网吧绩效考核方案
W网吧绩效管理制度
W网吧绩效管理制度背景W网吧是一家提供网络游戏和上网服务的公司，拥有多家分店。
为了保证每家分店的运营效率和业绩的稳步提升，W网吧需要建立科学的绩效管理制度，以为经营决策提供数据支持、为员工提供激励和反馈、推动业务发展。
绩效考核指标W网吧将员工绩效考核指标分为以下三方面： - 营业额：反映分店的销售情况和盈利水平 - 服务满意度：反映顾客对产品或服务质量和员工服务态度的满意度 - 日常工作完成度：反映员工工作态度、责任心、专业水平详细考核方法营业额每个分店每季度的营业额将作为核心考核指标，占绩效得分的40%。
每个季度结束后，将统计分店的所有销售额，计算得分率，按以下得分标准给出分数: - 盈利率在80%以上：得分4分 - 盈利率在60%~80%：得分3分 - 盈利率在40%~60%：得分2分 - 盈利率在20%~40%：得分1分 - 盈利率在20%以下：得分0分服务满意度服务满意度是通过顾客对W网吧服务的评价来决定的，将占绩效得分的30%。
每个月，W网吧将根据顾客反馈和客服备注的信息，将评分进行汇总，按以下得分标准给出分数： -服务评分在4.5分以上：得分4分 - 服务评分在4分~4.5分：得分3分 - 服务评分在3.5分~4分：得分2分 - 服务评分在3分~3.5分：得分1分 - 服务评分在3分以下：得分0分日常工作完成度日常工作完成度是反映员工工作态度、责任心、专业水平的指标，将占绩效得分的30%。
每个月，W网吧将根据员工的运营数据、工作记录、工作纪律，将每个员工的表现分为A、B、C三档, 按以下得分标准给出分数： - 记录A档次大于等于22天：得分4分 - 记录A档次在20~22天：得分3分 -记录A档次在18~20天：得分2分 - 记录A档次在16~18天：得分1分 - 记录A档次小于16天：得分0分薪资分配根据绩效考核结果，制定薪资分配方案。
如果员工绩效评分为固定分值，使用以下薪资标准： - 16分以上：预算增加2%的月平均薪资 - 12~16分：预算增加1%的月平均薪资 -8~12分：薪资不变 - 4~8分：月薪下降1% - 0~4分：月薪下降2%如果员工绩效评分不是一固定分值，薪资标准可根据上述标准进行相应调整。
网吧个人绩效考核指标
1.负责网咖的食品进出库； 2.负责对网管、吧台人员的考核； 3.负责网咖整体环境卫生； 4.负责引导客人到正确位置上网； 5.负责与客人的关系处理； 6.负责将前一天营业额存入账户； 7.负责处理两天的垃圾，做好记录； 5.工作职责： 8.负责监督外卖情况； 9.负责组织所有工作人员维持网咖的消防 安全问题；
3.工资构成： 应发工资=基本工资+考核工资+奖励工资+年终奖励 4.个人绩效卡：
网咖负责人 1.按时出勤满基本工资； 1.基本工资： 1800 2.迟到早退记-30； 3.无故不在岗，不请假记-30； 问题次数/周 考核奖惩 负责人如已经提醒网管及 ≦5 50 吧台则免责。 5—— 25 2.考核工资： ±200 当月4次全部红灯，解除劳 3 -25 动关系。 4 -50 ≧5 红灯 3.奖励工资： 4.年终奖励： ≧X 每月制定目标X，如达到目标，则进行适当奖励 年终对本年度网卡负责人进行适当奖励
私自结留营业额解除劳动关年终对本年度网卡负责人进行适当奖励每月制定目标x如达到目标则进行适当奖应发工资基本工资考核工资奖励工资年终奖网咖负责人枫叶网络创造良好的网络环境优质的客户体验
枫叶网络
1.制定宗旨： 2.指导原则: 公平的考核机制；原则性的服务要求。
创造良好的网络环境、优质的客户体验；员工与网咖的共同成长；员工的福利
1.未经允许私自 进食品销售，解除 劳动关系； 2.与客人在网咖 内发生争吵，解除 劳动关系； 3.私自结留营业 额，解除劳动关
1.负责网咖的食品进出库； 2.负责对网管、吧台人员的考核； 3.负责网咖整体环境卫生； 4.负责引导客人到正确位置上网； 5.负责与客人的关系处理； 6.负责将前一天营业额存入账户； 7.负责处理两天的垃圾，做好记录； 5.工作职责： 8.负责监督外卖情况； 9.负责组织所有工作人员维持网咖的消防 安全问题；
网吧绩效管理制度
网吧绩效管理制度一、绩效管理的概念及意义绩效管理是指对员工在工作中所取得的绩效进行评价和管理的过程，通过设定绩效目标、评估绩效表现、提供反馈和奖惩措施等手段，以达到激励员工、提高绩效的目的。
在现代企业管理中，绩效管理是一个重要的管理工具，可以帮助企业实现战略目标、提高员工工作效率和团队凝聚力，从而提高企业的竞争力和盈利能力。
网吧作为一种特殊的经营模式，在运营过程中往往会面临诸多挑战和困难，如员工管理、客户服务、设备维护等问题。
因此，建立健全的绩效管理制度对于网吧的持续发展和提升经营效益具有重要意义。
二、网吧绩效管理制度的内容和要求1. 制定绩效目标：网吧应根据自身的经营情况和发展目标，制定明确的绩效目标，包括经营指标、员工绩效目标、服务质量目标等。
这些目标应该具体、可衡量、可达成，并与企业的总体战略目标保持一致。
2. 确定绩效评价标准：网吧应建立科学合理的绩效评价标准，包括员工工作态度、工作绩效、团队合作能力、服务态度、技能水平等方面。
评价标准应公平、公正，避免主观评价和歧视现象。
3. 评价周期和方式：网吧应规定绩效评价的周期和方式，通常可以设定月度、季度或年度评价周期，并采用多种评价方式，如考核表现、360度评价、绩效面谈等，以全面客观地评价员工的绩效。
4. 绩效奖惩机制：网吧应建立健全的绩效奖惩机制，对于表现优异的员工给予奖励和晋升机会，激励员工积极工作；对于表现不佳的员工采取相应的惩罚措施，如警告、罚款、降薪等，以促使员工改进表现。
5. 绩效管理工具：网吧可借助各种绩效管理工具来辅助绩效管理工作，如绩效管理软件、绩效管理培训、绩效考核手册等，提高绩效管理的效率和质量。
三、网吧绩效管理制度的实施和监督1. 绩效管理制度的实施：网吧可以通过内部培训、沟通会议、激励机制等途径，向员工宣传绩效管理制度，让员工了解绩效目标和评价标准，培养员工的绩效意识和责任感。
2. 绩效管理制度的监督：网吧应设立专门的绩效管理部门或委托专业机构来监督绩效管理制度的执行情况，及时发现问题、纠正偏差，确保绩效管理工作的顺利进行。
网络游戏行业绩效考核方案
网络游戏行业绩效考核方案一、背景概述随着互联网的高速发展，网络游戏行业也呈现出蓬勃发展的态势。
为了提高企业绩效，合理评估员工的工作表现，并激励他们继续改进和创新，制定一个行之有效的绩效考核方案显得尤为重要。
本文将介绍一个适用于网络游戏行业的绩效考核方案。
二、绩效考核指标1. 业绩考核指标（1）收入增长：评估员工在经济效益方面的贡献，包括销售额增长、合同签订情况等。
（2）用户留存率：评估员工在用户维系和服务方面的表现，包括用户留存率、用户满意度等。
（3）新用户增长：评估员工在市场拓展和推广方面的工作表现，包括新用户数量和增长率等。
2. 创新能力考核指标（1）新产品或功能研发：评估员工在新产品、新功能开发上的贡献，包括研发数量、创新性等。
（2）竞争分析和市场洞察：评估员工对市场动态和竞争对手的分析能力和理解水平。
（3）运营改进：评估员工对游戏运营策略的改进和优化能力。
3. 团队协作与领导力考核指标（1）团队合作：评估员工在团队中与他人的合作和协调能力。
（2）团队领导力：评估员工在团队中的领导风格和有效的团队管理能力。
（3）员工激励和发展：评估员工在培养和激励团队成员方面的表现。
三、绩效考核流程1. 目标设定阶段（1）确定个人和团队的考核指标，并确保清晰可衡量。
（2）与员工进行目标沟通，明确他们的责任和期望。
（3）设定时间表，确保考核过程有明确的时间限制。
2. 考核执行阶段（1）收集数据和信息，包括员工的工作成果、数据报表等。
（2）进行定期的绩效评估和跟踪，对员工进行绩效反馈和目标修正。
3. 绩效奖励和反馈阶段（1）根据员工的绩效评估结果，给予相应的奖励或激励措施。
（2）提供详细的绩效反馈，指导员工改进和成长。
（3）制定个人发展计划，帮助员工提升能力和发展潜力。
四、绩效考核工具与方法1. 考核工具（1）定期考核表：包括考核指标和绩效评分的表格，用于记录员工在不同绩效指标上的得分情况。
（2）员工自评表：用于员工自我评估的工具，以帮助他们更好地认识自己的优势和劣势。
网咖员工绩效考核方案
某某网咖绩效考核方案（表）2017.04（V2.0）txwb考核方法一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位之依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核；2、作为确定绩效工资的依据；3、作为潜能开发和教育培训依据；4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通；二、考核原则1、网咖正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同；2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，公开、透明、人人平等、一视同仁；3、该考核方案具有可操作性，是客观的、可靠的和公平的；4、该考核结果各位员工应诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式1、工作标准考核；2、综合能力考核(每月一次，分为笔试和实际操作二部分)；3、考勤及奖惩情况；四、计分说明1、网管：工作绩效考核表总分100分，易容仪表5分，卫生标准25分，举止15分，交接班5分，语言指引20分，常见惩处30分。
2、收银：工作绩效考核表总分100分，易容仪表5分，卫生标准25分，交接班5分，语言指引35分，常见惩处30分。
3、保洁：保洁2个月后增加100元绩效工资，采取随机抽查的方式进行检查，当月兑现绩效奖惩。
4、工作绩效考核表每周随机抽查填写一次，次月初取平均分值初作为绩效工资发放的核算依据；5、年终绩效工资按照每月平均分值进行核算；6、评分标准：优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。
五、绩效工资内容1、月度绩效工资=（小商品利润X0.4）X0.7÷发放人数2、年度绩效工资=（小商品利润X0.4）X0.3÷发放人数六、增减分类别：1、考勤计分：当月事假1天扣2分，迟到1次扣2分，旷工一天扣10分，以此类推；2、培训计分：组织培训缺勤一次扣2分，以此类推。
；3、没有按要发表工作总结：一次扣1分，以此类推；4.本月被评选为优秀员工者，加10分；（每月评选一次）某某网咖绩效考核表（网管）某某网咖绩效考核表（收银）txwbtxwb某某网咖标准作业书（保洁）第一节保洁的工作内容及标准一、环境清洁工作内容1、公共门窗、墙面及地面、公共网络区域、公共大厅区域的整洁卫生，并随时保洁。
网吧绩效管理制度
网吧绩效管理制度一、绩效管理概述绩效管理是指通过对员工工作表现的监测、评价和优化，实现组织目标的过程。
在网吧行业，绩效管理对于提高员工工作效率、提供优质服务、增加网吧的竞争力具有重要意义。
本制度旨在建立一套科学、公正、有效的网吧绩效管理制度，为公司和员工共同实现个人和组织目标提供指导。
二、绩效管理流程1.目标设定阶段（1）制定目标计划：根据公司整体目标和市场需求，制定网吧的年度目标和季度目标。
（2）明确岗位职责：对每个岗位进行详细描述，明确职责范围，为员工提供明确的工作方向。
（3）确定绩效指标：根据网吧的业务特点，制定符合实际情况的绩效指标，包括业绩目标、服务质量、工作效率等。
2.考核评估阶段（1）信息采集：通过工作日志、销售报表、客户反馈等方式收集员工工作表现的相关数据。
（2）绩效评估：由直接上级对员工的工作表现进行评估，并与员工进行面谈，讨论工作中的优势和不足之处。
（3）结果反馈：将评估结果以书面形式反馈给员工，并进行解释说明。
根据结果，制定个别改进计划。
3.发放奖励及提升阶段（1）绩效奖励：对绩效优秀的员工给予奖励，包括物质奖励、口头表扬等。
（2）培训提升：针对不足之处，制定有针对性的培训计划，提高员工的工作能力和专业素质。
（3）晋升激励：根据员工的工作表现和发展潜力，制定晋升计划，并提供晋升激励措施。
三、绩效考核标准1.业绩目标：根据网吧的销售情况和市场需求，制定合理、具体的销售指标，如客流量、销售额等。
2.服务质量：通过客户满意度调查、匿名投诉等方式，评估员工的服务质量和态度。
3.工作效率：衡量员工的工作效率，包括任务完成时间、工作完成质量、工作计划的合理性等。
四、绩效考核权责1.员工责任：员工有义务理解和接受绩效管理制度，全力以赴完成既定目标，并配合上级提供评估所需的工作表现数据。
2.直接上级责任：负责定期对员工进行工作表现评估，并提供评估结果和改进意见，指导员工提升工作能力。
3.人力资源部门责任：负责制定绩效管理制度和流程，并提供对绩效考核结果的监督和反馈意见。
网吧绩效管理制度_规章制度_
网吧绩效管理制度在网吧管理的过程中，一系列的网吧管理制度是必免不了，当然这些制度的制定也是为了网吧能够更好的营运，而今天，我们则主要来讲网吧绩效管理制度，以下是网吧绩效管理制度的范本。
第一条、为有效规范人事作业程序，促进公司人事薪金管理制度化、正轨化，使人事工作有章可循，特制订本管理制度。
第二条、本管理制度的制订，充分体现了公司“学习、进步、创新、服务”的企业文化。
第一章任用与晋升第三条、公司遵循“重能力不重学历”、“任人为贤”的用人原则第四条、新进员工试用期为1-3个月.根据员工的绩效表现、直接主管认可，本人提交转正申请确定转正(一)试用期间，当月绩效评估为A或B类者，直接具备转正资格;(二)试用期间，连续2个月绩效评估为C类者，直接具备转正资格;第五条、一般人员转正由直接主管报请公司批准备案;主管及以上人员转正，由所在网点经理同意报请总经理批准。
第六条、主管以下的员工调动晋升，由所在网点经理提出申请;主管及以上员工调动晋升，由网点经理提名，总公司审批。
第二章离职辞退第七条、员工因故辞职，必须提前15天通知。
普通员工向直接主管批准。
主管级员工离职向总经理申请批准方可办理离职手续。
第八条、员工离职手续办妥，相关物品、资料移交后，财务部门方可办理结算手续。
第九条、收到员工离职时，相关负责人应即时与离职人员面谈，探询将离职员工之离职原因。
第十条、辞退(一)、符合下列条件之一者，公司可予以辞退：1.连续或连续超过三次周绩效评估为E类者;2.季度内累计5次或超过5次周绩效评估为E类者;3.严重违反公司管理制度及有关规定，并在同事间造成不良影响或后果者;4.触犯刑事法律者。
(二)、凡辞退者，由直接主管安排离职面谈，并处理好相关移交工作。
第十一条、移交员工离职时，应将所负责的办公用品、档案资料、相关业务函件移交直接主管,由主管签字认可。
第三章薪资福利第十二条、工资为月薪制，一个自然月为一个结算期，于次月十五日发放，遇节假日在最近一个工作日发放。
网吧绩效管理制度
网吧绩效管理制度一、前言现今，网吧作为一种特殊的娱乐场所，为大众提供了方便快捷的上网、游戏等服务，但也面临着许多问题，例如管理混乱、员工纪律欠缺、游客素质差等。
为了解决这些问题，提升网吧服务和员工素质，制定网吧绩效管理制度显得尤为重要。
二、制度制定的背景与目的背景：由于网吧在服务中的存在许多问题，影响了服务效果，降低了客户体验度，为此，制订学习网吧绩效管理制度，实现员工工作的规范化和网吧服务的提升，逐渐形成良好的员工激励机制，为客户提供更好的服务质量。
目的：提高员工的工作素质，改善管理水平，提高客户留存率和宣传效果。
能规范员工行为及工作态度，提高员工的工作热情和积极性，进一步提高服务质量和客户满意度，同时还能实现网吧的长远发展。
三、绩效管理制度的执行方案及流程1.工作标准网吧各岗位的工作标准包括负责的业务、完成业务的要求、完成业务所需的时间、工作流程、注意事项等方面，必须建立详细的标准化工作流程，确保在工作时能够正确、高效的代客服务、解决问题，不断提高运营效率。
2.奖惩制度奖惩制度是激励员工积极性的重要因素之一，员工对于表现突出的同事或者自己获得的奖励都会感到自豪和满意，进而进一步发扬个人表现，提升服务质量。
对于表现不够的员工，可以有惩罚机制，压制箭在弦上，强行监督整改。
3.员工考核制度员工考核制度可以体现出网吧制度的公平性，每个员工应当有相应的业绩考核。
制定考核标准，通过考核确定员工的奖金和晋升与调整等。
规定明确的考核标准，让员工有明确、可达成的目标，并且能知道具体主要的工作要求，通过考核制度，能够鼓励员工付出更多的努力。
4.测量标准结合网吧的服务内容和经验，制定一套完善的测量标准，对员工能力、服务水平、沟通技巧、团队合作等方面进行综合评价。
可以让员工了解自己在哪些方面还需要改进和提升。
5.制度评价定期对绩效管理制度进行评价和审查，必要时适当的做出修改和完善，保证制度的有效性和实际可行性。
同时，也应该开展员工满意度调查，让员工表达自己的建议和不满，从中寻找问题所在，及时解决，防止问题进一步恶化。
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绩效考核方案一、考核目的：为改善网吧经营环境，增强网吧员工服务意识，规范员工工作行为，提高网吧综合效益，特制定此考核方案。
二、考核对象：网吧全体正式员工：店长、领班、收银员、网管。
（试用期员工无考核工资）三、考核方式：周考核，月考核，季考核（一）周考核：每周一对上一周工作进行考核打分，并注明打分理由。
网管和收银由领班或店长考核打分，领班由店长考核打分，店长由部门经理考核打分。
周二之前上报行政部考核专员。
☆考核结果：店长根据店内考核结果授予考核排名第一的员工“周优秀员工”称号。
（二）月考核1、领班、网管、收银的月考核分＝周考核平均分×80%＋运营部经理打分×10%＋行政部巡查考核× 10%。
☆考核结果：店长根据店内考核结果授予月考核排名第一的员工（不含领班）“月优秀员工”称号。
2、店长月考核分由上级打分（周平均分）、巡查打分两部分组成：上级打分由运营部经理对各店长本月的工作情况打分，相关数据由财务部提供。
每月行政部需组织人员对各门店进行至少一次巡查，并给予巡查分，多次巡查的取平均分。
店长月考核分＝上级打分（周平均分）×60%＋巡查分× 40%；3、星级评定标准：每月进行星级评定：75 分以下—— 1 星级； 75（含） ~85分—— 2 星级；85（含）~90 分—— 3 星级；90（含） ~95 分—— 4 星级；95 分（含）以上—— 5 星级。
◇不定期抽查考核的公平合理性。
◇店长、领班试用考核期如有一次月考核未达65 分须延期待定或撤职。
◇试用期员工不参与评定。
（三）季度考核1、收银员参与彩虹奖评定，详见《顶尚彩虹奖评定实施方案》2、网管每季度自愿报名参加网吧计算机相关技能知识考试，中、高三级。
详见《顶尚网管网吧计算机应用技术培训实施方案》。
并评等级，分初、。
四、考核实施（此方案自2016 年 12 月 1 日起施行）__月份第 __周网吧店长绩效考核表网吧名称：被考核人：考核日期：年月日考核人：考核项目考核标准打分及理由绩效25分一级目标未完成的得分＝（实际营业额/ 一级目标） *25分，完成或超出一级目标得满分。
（此项一月一计）1、台账管理（ 4 分）2、经费管理（ 3 分）财务15分3、日常开支（ 4 分）4、硬件设备数量（ 4 分）1、自我管理：自身仪容仪表，谈吐举止，情绪等（ 5 分）日常管理2、门店管理：电脑坏在网吧里不得超过 2 天，员工仪容仪表，环境卫生，水电使用，接待，消防，安全，突发事件处理等。
详25 分参《精细化管理方案》标准执行（15分）3、流程管理：工作安排部署，日常事务处理，日常考勤，绩效考核反馈等（ 5 分）1、留人：离职率，以提交辞职报告起算，调动人员一个月内离职的算原店，推荐人数与离职人数可相抵（10 分）人事管理2、用人：员工调动顺畅，人事安排公平合理，关心员工工作和25 分生活，发现员工情绪变化及时沟通交流（10 分）3、育人：员工会议、培训、活动及效果，查看员工工作总结（5分）1、店长自身学习与成长：店长会议、培训、活动、工作总结等学习与成（4 分）长 10分2、执行力（ 6 分）1、装机按出勤计，同时一天加考核分 5 分奖惩分2、考核评选出现徇私舞弊现象一次扣10 分，情节严重者降职3、投诉事件每发生一起经核实扣 5 分合计__月份第 __周领班绩效考核表网吧名称：被考核人：考核日期：年月日考核人：考核项目考核标准打分及理由财务10分1、收银、网管台账的管理（ 5 分）2、经费台帐的管理（ 5 分）1、自我管理：自身仪容仪表，谈吐举止，情绪等（ 5 分）日常管理2、门店管理：员工仪容仪表，环境卫生，水电使用，接待，消防，安全，突发事件处理等。
详参《精细化管理方案》标30 分准执行（ 15 分）3、流程管理：工作安排部署，日常事务处理，日常考勤，绩效考核反馈等（ 5 分）团队建设30分业务技能30分奖惩分合计1、沟通：与同事相处融洽，做好上下级沟通交流（7 分）2、培训：对员工进行培养，指点错误并帮助纠正使员工服务规范、态度积极（ 7 分）3、活动：组织各类活动（7 分）4、执行力（ 9 分）1、工作流程：详参《精细化管理方案》标准（10 分）2、服务规范：面部表情，服务态度，礼貌用语，规范动作等，详参《精细化管理方案》（ 10 分）3、突发事件处理（ 5 分）4、接待（ 5 分）1、装机按出勤计，同时一天加考核分 5 分2、考核评选出现徇私舞弊现象一次扣 10 分，情节严重者降职3、投诉事件每发生一起经核实扣 5 分__月份第 __周网管收银绩效考核表网吧名称：被考核人：考核日期：年月日考核人：考核项目考核标准打分及理由仪容仪表10 分详参《精细化管理方案》标准合理打分环境卫生20 分1、区域卫生（ 15 分）2、公共部分卫生（ 5 分）1、忠诚（ 5 分）从业心态 20 分2、主动（ 10 分）3、热情（ 5 分）1、岗位操作技能：工作流程，服务规范，详参《精细化管理方案》（10 分）业务技能 30 分2、销售（ 10 分）3、突发事件处理（ 5 分）4、接待（ 5 分）执行力 20 分1、服从管理，服从调动（10 分）2、工作效率（ 10 分）奖惩分1、装机按出勤计，同时一天加考核分 5 分2、投诉事件每发生一起经核实扣 5 分合计仪容仪表标准详参表注：当班期间、会议、培训等各正式场合须按以下标准项目共同部分男女头发型不染过于鲜艳色彩，不烫夸不剃光头，不留长发，两长发一律束起，短发额头张造型，勤洗头，当班时间不得侧要露耳，额头要见眉，要见眉戴帽子后面不及领脸保持脸部整洁，态度亲切，自信，不留胡须淡妆，不化浓妆见顾客保持微笑，嘴角上扬；眼睛无分泌物，牙齿无残留物，不当众抠鼻；不戴有色眼镜手不留长指甲，须勤修，干净无垢，不涂有色指甲油工作服勤洗澡，身体无异味；当班时间无工作裤可穿深色休闲裤下穿深色裙装，或是深色统一穿工作服，保持工作服整洁，休闲裤，不穿超短裙、超上衣扣子只能松一个，脖子上不短裤挂饰品；不得穿牛仔裤、短裤、背心、吊带衫；休息时间换下工作服，离职工作服收回工作牌工作牌当班期间必须佩带（带挂式的统一把带子放到上衣领子下面，夹子式的统一夹在上衣左胸靠右位置）脚不穿拖鞋或拖鞋式凉鞋，无异味高跟鞋不超过 5cm，夏天袜子接近肤色站姿头正颈直肩平，挺胸收腹立腰，长久站立时双脚站成外八长久站立时左脚前右脚后不抖腿，不摇晃，不倚靠字形与肩同宽，双手握于双脚站成斜丁字形，两脚背后成 30 度左右，双手自然搭放于腹前坐姿庄重大方，头正颈直肩平，上身挺直，不趴桌上，不靠椅背，不抖腿，不摇晃，不脱鞋，不做夸张或不雅姿势走姿昂首挺胸，步伐轻盈，巡查时双手背于身后，精神十足，忌低头；遇顾客须礼貌侧让，可微笑点头致意或手势示意“先请”整体形不弄夸张造型，无纹身，不戴明显佩饰（如耳环、挂坠等）象项目吧台卫生（收银员负责）分区域卫生（网管负责）公共部分环境卫生标准详参表标准要求（谁看到随处理）1、台面摆放整齐（公用电话机朝向顾客、新会员卡放置在显示器底座左角边对齐，对讲机放在会员卡旁）台面及物品清洁、无灰尘，不摆放与工作无关物品2、饮水机、货架、冰柜、咖啡机、烤箱等清洁整齐、发现灰尘、油腻、手印等各类污垢须及时擦拭3、抽屉内钱币按面额、类型归类摆放4、吧台区域地面整洁，无杂物；吧台区域墙面无蛛网，不乱贴海报1、地面整洁无杂物，杂物停留时间不超过10 分钟2、垃圾篓内垃圾超过2/3 及时处理3、咖座、包厢内还须注意顾客杂物碗的使用程度，超过2/3 时须及时更换，用干净的杂物碗盖住使用过的一起端起，然后将干净的杂物碗再放在顾客前方70 度位置4、桌面整洁，杂物时间停留不超过10 分钟5、桌上设备摆放整齐（显示器屏幕与桌面成直角，前后左右对成一直线；键盘下端对准下桌沿，左端对准左桌沿；鼠标、鼠标垫紧靠键盘右边对齐桌下沿；耳机听筒朝前方平放在桌子上与显示器对齐，桌周有隔板的可挂于后方隔板，统一摆放整齐美观；摄像头直立紧靠显示器右边成一直线，夹子式的统一夹在显示器离右上角 3cm 处）所有摆放左右成一直线6、椅子靠左统一摆放整齐，左右成一直线7、机箱保持整洁，无明尘1、门、窗、玻璃定期擦拭，清除明尘、手印、油腻、水渍等各类污垢2、盆景花叶无明灰，盆内无杂物，盆外无明灰3、走廊等地面整洁，杂物停留时间不超过10 分钟4、墙角无蛛网、墙面不乱贴海报，墙上电源开关及时擦拭油渍等污垢5、告示板、 LOGO 牌、地贴、指示标及时清洁各类污垢6、垃圾箱表面清洁，有异味及时处理7、清洁工具放在盲点区域，不要放在易见位置8、楼梯扶手及时清洁油渍、明灰等各类污垢，台阶无杂物9、灯、吊扇、空调定期擦拭，清除明尘、手印、油腻、水渍等各类污垢10、卫生间卫生（墙、门、排风扇定期擦拭，清除明尘、手印、油腻、水渍等各类污垢；镜子、洗手台、水盆、水龙头、挂钩、冲水按钮等及时清洁污垢；毛巾叠好放置木兰内；便池一小时清洁一次，池内清洁见本色；卫生纸少于 1/5 放置新的；纸篓内达到 2/3 更换垃圾袋；地面保持整洁无杂物）店长日常工作考核详参表项目标准要求准备工作 ( 工1、 10 点前到网吧，有晨会 8 点前到作时间前完2、每周一组织全网吧员工开会学习、总结上周工作，安排本周工作计划成 )3、公司会议后第二天要把会议精神传达到每一位员工工作中1、核对员工出勤情况、休假、病事假情况在考勤系统登记2、指挥现场工作，全场态势巡视，检查员工的出勤、仪容仪表、精神面貌，随时检查门店卫生状况及员工工作情况、工作态度，并作好考核3、确认饮水机、饮料机、烧烤机以及咖啡机能够正常使用4、确认店内所有机器和空调设备等的正常运转5、进行时段营业额确认6、每日打开电子邮箱，查收公司所发邮件7、每日查看留言板，对留言及时进行解答回复8、如碰到相关执法部门检查要热情接待、积极配合，并上报公司工作结束前 /1、指示代表负责人接班的注意事项，交代晚间营业应注意的问题工作后领班日常工作考核详参表项目准备工作( 工作时间标准要求1、提前15 分钟到网吧前完成 )工作中1、召集店内员工开小会，时长 5 分钟左右2、安排、监督好店里的环境、卫生及服务状况，协助店长落实门店的日常管理工作3、及时总结在培训工作中发现的问题，做好网管、收银员的交接班时的监督工作，发现问题及时向店长汇报工作结束前 / 工作后1、指示代表负责人接班的注意事项，交代晚间营业应注意的问题2、每周向店长上交一份工作总结（由运营部提供模板）收银员日常工作考核详参表项目准备工作( 工作时间前标准要求1、提前15 分钟到网吧完成 )接班前后1、清点商品食品饮料数量，需确认无误；检查上一班有无非常规性支出，如有发现异常情况应及时向店长汇报2、检查吧台电脑是否正常，监视器是否开启3、浏览交接班本，以上检查核对无误后双方在交接班本上签名4、搞好吧台区域卫生，对吧台、饮水机、咖啡机、货柜等进行整理清洁，对工作中（注意服务规不足的食品饮料应及时补货1、记录时段来客数量及营业额，做好各种商品的售卖记录范）2、视店内上机人数及顾客需要播放背景音乐3、企业 QQ24小时在线，收到通知要署名回复，接听来电注意礼貌用语，并及时告知领班或店长4、收银员离开收银台：交班前后将离开收银台的原因和回来的时间告知邻近的店长、领班或同事；吧台必须有工作人员代替工作；将现金全部锁入收银台的抽屉里，钥匙必须随身带走或交同事保管；离开收银台前，如还有顾客等候结算，不可立即离开，为等候的顾客先结帐，并以礼貌态度请后来的顾客稍等或到其他的收银台结帐，方可离开；1、清点现金，结算营业额，帐本清楚，修改处作标记并签名2、做好交接班记录，书写清楚，与下一班愉快交班签名3、每周向店长上交一份工作总结（由运营部提供模板）网管日常工作考核详参表项目准备工作( 工作时标准要求1、提前15 分钟到网吧间前完成)接班前后1、对每台机器开机检查，设备进行点检，检查无误双方在交接班本上签名2、检查店内不需开启的用电设备是否关闭，根据交接班本的记录处理上一班网管遗工作中（注意服务规范）留问题（能解决自己解决，不能解决联系技术员）1、统计实际整点上机人数，需与吧台数据核对无误，如有出入请查明原因2、劝阻吸烟顾客，制止未成年人进入网吧，对浏览黄色网站或反动言论的顾客要及时劝阻并上报3、进行机器的维护，对需要更新的游戏进行登记， 5 分钟内清理离开顾客的电脑桌面，将电脑键盘、鼠标、椅子按要求摆放整齐4、如有硬件损坏或故障的，贴好标签，写明原因并署名，及时汇报，交接班本上作记录5、根据季节不同，17：00～18： 00 时开店灯箱等照明设备；24：00 时之后关闭不需开启的用电设备6、对睡觉顾客根据情况采取合理方式提醒或劝离交班前后1、确认无其他非常规情况后，做好交接班记录，书写清楚，与下一班愉快交班签名2、每周向店长上交一份工作总结（由运营部提供模板）。