湘雅医院优质护理实施方案
优质护理服务实施方案
《优质护理服务实施方案》一、引言随着医疗水平的不断提高和人们对健康需求的日益增长，优质护理服务成为医疗服务中的重要组成部分。
优质护理服务不仅能够提高患者的满意度，促进患者的康复，还能够提升医院的整体形象和竞争力。
为了进一步提高护理服务质量，为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务，特制定本优质护理服务实施方案。
二、目标1. 提高患者满意度，患者对护理服务的满意度达到 95%以上。
2. 提升护理质量，各项护理质量指标达到国家规定标准。
3. 增强护士的专业素养和服务意识，培养一支高素质的护理队伍。
4. 营造良好的护理文化氛围，促进护理事业的可持续发展。
三、实施措施（一）加强护理人员培训1. 定期组织护理人员参加业务培训，包括基础护理知识、专科护理技能、沟通技巧、心理护理等方面的培训，不断提高护理人员的专业水平。
2. 鼓励护理人员参加继续教育，提高学历层次和职称水平。
3. 开展护理技能竞赛和岗位练兵活动，激发护理人员的学习热情和工作积极性。
（二）优化护理服务流程1. 简化护理文书书写，减少护士的书写时间，让护士有更多的时间为患者提供直接护理服务。
2. 实行护理首诊负责制，患者入院后由首诊护士负责接待，介绍住院环境、规章制度、主管医生和护士等，为患者提供全程、连续的护理服务。
3. 优化护理排班模式，根据患者的病情和护理需求，合理安排护理人员，确保患者得到及时、有效的护理服务。
（三）强化基础护理1. 严格执行基础护理操作规程，做好患者的口腔护理、皮肤护理、头发护理等，保持患者的清洁舒适。
2. 加强对患者的生活护理，协助患者进食、饮水、翻身、拍背等，满足患者的基本生活需求。
3. 关注患者的心理需求，及时给予心理支持和安慰，缓解患者的紧张、焦虑情绪。
（四）开展专科护理服务1. 根据不同科室的特点，开展具有专科特色的护理服务，如手术室的优质护理服务、ICU 的优质护理服务、产科的优质护理服务等。
2. 培养专科护士，提高专科护理水平，为患者提供更加专业、精准的护理服务。
医院优质护理活动实施方案
医院优质护理活动实施方案一、背景介绍。
随着医疗技术的不断发展和医疗服务水平的不断提高，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。
优质的护理服务不仅可以提升患者的满意度，还能够提高医院的口碑和竞争力。
因此，制定并实施医院优质护理活动方案，对于提升医院的整体护理服务水平具有重要意义。
二、目标。
1. 提高患者满意度，通过优质护理活动，提升患者对医院护理服务的满意度，增强患者对医院的信任感。
2. 提升医护人员服务水平，通过培训和激励，提高医护人员的专业护理技能和服务态度，确保提供优质护理服务。
3. 塑造医院形象，通过优质护理活动，树立医院良好的护理服务形象，提升医院的整体品牌价值。
三、实施步骤。
1. 制定优质护理标准，医院护理部门应结合国家护理标准和医院实际情况，制定符合医院特色和患者需求的优质护理标准，确保护理服务的专业化和个性化。
2. 建立激励机制，医院应建立健全的激励机制，对表现优秀的护理人员给予奖励和荣誉，激发医护人员的工作积极性和创造性。
3. 开展护理技能培训，定期组织护理技能培训，包括护理知识更新、沟通技巧培训、心理护理等方面的培训，提高医护人员的专业水平和服务意识。
4. 设立护理质量评估机制，建立护理质量评估机制，定期对护理服务进行评估和考核，及时发现问题并加以改进，确保护理服务的质量和可持续性。
5. 开展患者满意度调查，定期开展患者满意度调查，了解患者对护理服务的意见和建议，及时改进不足，提升患者满意度。
四、保障措施。
1. 加强宣传，通过医院官方网站、微信公众号、患者宣传手册等渠道，向患者宣传医院的优质护理服务，增强患者对医院护理服务的信任和认可。
2. 加大投入，医院应加大对护理服务的投入，包括提高护理设施设备的水平、增加护理人员的数量和质量、提高护理服务的覆盖范围等方面的投入。
3. 强化监督，建立护理服务监督机制，加强对护理服务的日常监督和管理，确保护理服务的规范和高效。
五、总结。
医院优质护理活动的实施，不仅可以提升医院的整体护理服务水平，还可以增强医院的竞争力和吸引力。
医院深化“优质护理服务”活动实施方案
医院深化“优质护理服务”活动实施方案一、背景及意义随着医疗改革的深入推进，护理工作在医疗服务中的地位和作用日益凸显。
优质护理服务是提高患者满意度、促进患者康复的重要手段，也是医院提升核心竞争力、实现可持续发展的关键。
为进一步提高护理服务质量，根据国家卫生健康委员会《关于进一步提升医疗机构护理服务水平的指导意见》等相关文件要求，我院决定深入开展“优质护理服务”活动。
二、活动目标1. 提高护理服务质量，确保患者安全。
2. 提升患者满意度，改善患者就医体验。
3. 加强护理队伍建设，提高护理人员综合素质。
4. 促进医疗、护理、康复等学科的融合发展。
三、活动内容1. 完善护理管理制度：梳理和完善护理工作流程、岗位职责、操作规范等，确保护理工作有序、高效进行。
2. 加强护理人员培训：开展专业技能培训、规范化培训、应急能力培训等，提高护理人员业务水平和服务能力。
3. 优化护理服务模式：推行责任制护理，实现护理人员从“执行者”向“管理者”、“协调者”的角色转变。
4. 加强护理信息化建设：利用现代信息技术，提高护理工作效率，降低护理差错。
5. 提高护理服务质量：加强护理安全管理，防范护理风险；加强护患沟通，提高患者满意度。
6. 加强护理学科研究：鼓励护理人员开展科研工作，提升护理学科水平。
7. 开展优质护理服务示范项目：选取具有代表性的护理服务项目，进行试点和推广，提高全院护理服务水平。
四、活动措施1. 成立活动领导小组，全面负责活动的组织、协调和监督工作。
2. 制定活动实施方案，明确各阶段工作任务和时间节点。
3. 加强宣传引导，提高全院职工对优质护理服务活动的认识和参与度。
4. 开展护理人员培训，提升护理服务能力。
5. 加强护理质量监控，及时发现和解决问题。
6. 定期对活动进展进行总结和评估，持续改进护理服务。
7. 鼓励护理人员参加各类学术交流和比赛，提升护理学科水平。
五、活动时间本活动自即日起至____年__月__日结束。
优质护理开展实施方案
优质护理开展实施方案标题：优质护理开展实施方案一、背景介绍近年来，随着人口老龄化程度加剧和医疗技术水平的提升，人们对于优质护理的需求越来越高。
为了提高护理质量，优化医疗资源配置，本方案旨在建立一套科学、有效的优质护理开展实施方案。
二、目标1. 提高护理质量，确保患者的身心健康。
2. 优化医疗资源配置，提高医疗效率。
3. 提高医护人员的专业技能水平，增强护理团队的凝聚力和协作能力。
三、具体措施1. 加强护理人员的培训（1）提高护理人员的专业知识水平，定期组织相关培训课程。
（2）开展实践教学，提升护理人员的操作技能。
（3）开展多学科协作培训，增强团队协作能力。
2. 建立完善的护理质量评估制度（1）制定科学、全面的护理质量评估指标体系。
（2）定期开展护理质量评估，发现问题并及时进行改进。
（3）建立护理质量评估结果的公示机制，提高护理质量透明度。
3. 引入信息化技术（1）建立电子病历系统，实现患者信息的实时共享。
（2）利用大数据分析，提炼护理规范和标准。
（3）推广远程护理服务，提供便利的护理服务。
4. 加强沟通与协作（1）建立良好的护患沟通渠道，增进患者对护理工作的信任。
（2）加强护患间的沟通培训，提高护理人员的沟通技巧。
（3）建立多学科协作机制，促进医护人员之间的协作与交流。
5. 加强护理质量监督与督导（1）设立护理质量监督与督导部门，负责护理质量的监督与指导工作。
（2）定期进行护理质量评估，按照评估结果制定改进措施。
（3）对护理不达标的单位或个人进行处罚或奖励。
四、预期效果通过本方案的实施，预期达到以下效果：1. 护理质量明显提升，患者满意度大幅提高。
2. 医疗资源得到更加合理的配置和利用。
3. 护理人员的专业素质得到明显提升，护理团队的协作能力增强。
五、总结优质护理开展实施方案是为了提高护理质量、优化医疗资源配置和提升护理人员技能而制定的。
通过加强护理人员培训、建立护理质量评估制度、引入信息化技术、加强沟通与协作以及加强护理质量监督与督导，我们有理由相信，优质护理将成为未来医疗服务的重要组成部分。
优质护理服务工作计划和实施方案
优质护理服务工作计划和实施方案一、工作背景随着社会的发展和人们对健康需求的不断提高，优质护理服务已经成为医疗行业关注的焦点。
为了提高护理服务质量，满足患者对护理服务的需求，我国政府提出了优质护理服务示范工程，要求各级医疗机构加强优质护理服务建设，提升护理服务水平。
本计划和实施方案旨在指导和规范我院优质护理服务的开展，提高护理服务质量，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标1. 提高护理人员综合素质，提升护理服务水平。
2. 完善护理管理制度，确保护理安全。
3. 提高患者满意度，提升医院整体形象。
4. 推动护理学科发展，提升医院核心竞争力。
三、工作内容1. 加强护理队伍建设，提高护理人员综合素质。
（1）加强护理人员培训，提高专业技能和服务水平。
（2）开展护理人员职业道德教育，树立以患者为中心的服务理念。
（3）优化护理人员配置，提高护理人员工作积极性。
2. 完善护理管理制度，确保护理安全。
（1）建立健全护理管理制度，规范护理工作流程。
（2）加强护理风险管理，预防护理差错事故的发生。
（3）完善护理质量监控体系，提高护理质量。
3. 提高患者满意度，提升医院整体形象。
（1）开展患者满意度调查，了解患者需求，改进护理服务。
（2）加强护患沟通，提高患者对护理服务的认同感。
（3）开展健康教育，提高患者自我管理能力。
4. 推动护理学科发展，提升医院核心竞争力。
（1）加强护理科研工作，提升护理学科水平。
（2）开展护理学术交流，引进先进护理理念和技术。
（3）培养护理专业人才，提升医院护理团队实力。
四、工作措施1. 制定详细的工作计划，明确工作目标和任务。
2. 加强组织领导，成立优质护理服务领导小组。
3. 加大资金投入，保障优质护理服务工作的开展。
4. 建立激励机制，鼓励护理人员积极参与优质护理服务建设。
5. 加强宣传引导，提高全院职工对优质护理服务重要性的认识。
五、工作进度安排1. 第一季度：制定。
2. 第二季度：加强护理队伍建设，提高护理人员综合素质。
医院优质护理工作计划优质护理工作实施方案及计划
医院优质护理工作计划优质护理工作实施方案及计划一、工作目标为了提高我院的护理服务质量，提升患者满意度，我们将以“以患者为中心”的服务理念，实施优质护理服务工作计划，提升护理人员专业素养，优化护理工作流程，提高护理服务质量，保障患者安全，提升患者满意度。
二、工作内容1. 加强护理人员培训：加强护理人员的专业知识培训和技能训练，提高护理人员应对突发情况的能力。
同时，加强护理人员的沟通能力和服务意识的培训，使护理人员能够更好地满足患者的需求。
2. 优化护理工作流程：简化护理工作流程，减少不必要的步骤，提高工作效率。
同时，加强护理工作的信息化建设，利用现代科技手段，提高护理工作的效率和质量。
3. 加强患者安全管理：加强患者安全管理，防止患者跌倒、压疮等意外事件的发生。
对患者进行全面的评估，制定个性化的护理计划，确保患者的安全。
4. 提升患者满意度：通过提高护理服务质量，提升患者满意度。
加强护理人员的服务意识，提高护理人员的服务水平，使患者得到更好的护理服务。
三、工作实施1. 建立护理培训制度：制定护理人员培训计划，定期进行专业知识、技能、沟通能力和服务意识的培训。
同时，鼓励护理人员参加外部培训和学术交流，提高护理人员的专业素养。
2. 优化护理工作流程：对现有的护理工作流程进行梳理和优化，简化流程，提高工作效率。
同时，加强护理工作的信息化建设，利用现代科技手段，提高护理工作的效率和质量。
3. 加强患者安全管理：对患者进行全面评估，制定个性化的护理计划，确保患者的安全。
同时，加强护理人员的安全意识，定期进行安全培训，提高护理人员的安全管理能力。
4. 提升患者满意度：通过多种方式收集患者意见和建议，及时解决患者的问题，提高患者的满意度。
同时，加强护理人员的服务意识，提高护理人员的服务水平，使患者得到更好的护理服务。
四、工作预期通过实施优质护理服务工作计划，预期能够提高护理人员的专业素养，优化护理工作流程，提高护理服务质量，保障患者安全，提升患者满意度。
优质护理服务工作计划及实施方案
优质护理服务工作计划及实施方案一、背景介绍护理服务是医疗卫生工作中非常重要的一环，承担着关怀照料、监测病情、协助医生诊疗等多项重要职责。
为提高护理服务的质量和效率，制定一份是非常必要的。
二、目标设定1. 提高护理人员服务意识和整体素质；2. 提升护理服务水平，提供更优质的护理服务；3. 加强护理服务工作的规范化管理；4. 提升病人和家属的满意度；5. 提高团队协作效率，减少工作错误率。
三、工作内容及实施方案1. 提高护理人员服务意识和整体素质目标：通过培训和教育提高护理人员的专业素养和服务意识，使其更好地为病人服务。
方案：定期组织护理人员进行专业知识和技能培训，加强沟通技巧和心理护理的培训，提高护理人员对病人的关爱和责任感。
举例：针对重症监护室护理人员，组织专业培训，提高其应急处理能力和护理技能，保障重症患者的生命安全。
2. 提升护理服务水平目标：通过引进新技术和新理念，不断提升护理服务水平，提供更优质的护理服务。
方案：引进先进的护理设备和技术，实施个性化护理方案，提高护理的科学性和效率。
举例：引进智能化呼叫系统，提高患者呼叫护士的效率和准确性，提高患者对护理服务的满意度。
3. 加强护理服务工作的规范化管理目标：建立规范的护理服务工作流程，加强管理，提高服务质量和工作效率。
方案：制定护理操作规范和标准操作程序，建立完善的质量评估系统，加强护理服务工作的规范化管理。
举例：建立护理质量考核制度，定期开展护理服务满意度调查和质量评估，及时发现和解决工作中存在的问题。
4. 提升病人和家属的满意度目标：通过人性化护理服务，提高病人和家属的满意度，增强医院的口碑。
方案：建立患者信息交流平台，加强对患者家属的沟通和理解，提高护理服务的亲和力和温暖度。
举例：定期组织护理人员与患者家属座谈，了解他们对护理服务的需求和意见，优化服务流程，改善服务质量。
5. 提高团队协作效率，减少工作错误率目标：加强团队精神，提高协作效率，减少工作错误率，保障患者安全。
医院优质护理服务工作计划实施方案
医院优质护理服务工作计划实施方案一、背景和目的随着社会的发展和人们对健康需求的不断增加，医院护理服务面临着更高的要求和挑战。
为了提高护理服务质量，提供优质、安全、人性化的护理服务，本医院制定了一系列优质护理服务工作计划实施方案，以提升患者满意度，保障患者安全和提高护理人员职业素质。
二、指导思想和原则1. 指导思想：以患者为中心，以护理人员为本，坚持人性化、科学化、规范化的护理服务理念，不断改进护理服务质量，提高患者满意度。
2. 原则：a. 全面性：涵盖护理服务的各个方面，包括基础护理、专业护理、心理护理等。
b. 实用性：注重实施方案的可操作性和实用性，确保各项措施能够真正落地。
c. 持续性：建立持续改进机制，不断优化护理服务流程和质量。
d. 个性化：根据患者的不同需求和特点，提供个性化的护理服务。
三、工作目标和具体措施1. 工作目标：a. 提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
b. 提高护理人员的职业素质和技能水平。
c. 加强护理安全管理，预防和减少护理差错和并发症的发生。
d. 提高患者对护理服务的满意度和认可度。
2. 具体措施：a. 加强护理人员培训：定期组织护理人员进行专业知识和技能的培训，提高护理人员的综合素质和能力。
b. 完善护理管理制度：修订和完善护理管理制度、工作职责、工作流程等，确保护理服务的规范化和标准化。
c. 加强护理安全管理：建立和完善护理风险防范措施，加强对危重患者的管理，预防和减少护理差错和并发症的发生。
d. 提供个性化护理服务：根据患者的不同需求和特点，提供个性化的护理服务，如心理护理、康复护理等。
e. 加强护理信息化建设：利用现代信息技术，提高护理服务的效率和质量，如建立护理信息系统、开展远程护理等。
f. 加强护理质量监控：建立护理质量监控机制，定期对护理服务质量进行评估和改进。
g. 加强护患沟通：加强护理人员与患者的沟通，了解患者的需要和意见，提高患者对护理服务的满意度和认可度。
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2019年优质护理服务工作方案为进一步深化优质护理服务;促进优质护理服务可持续性发展;我院将进一步落实“以病人为中心”的责任制整体护理;深化优质护理服务工作内涵;探索建立长效机制;为广大患者提供安全、专业、全程、连续、专科的护理技术服务;特制定2019年度工作方案..
一、指导思想
以国家卫健委最新发布的2019年关于印发健康扶贫三年攻坚行动实施方案的通知中;要求推进县域医共体建设;努力提高县级医院服务能力为指导;以全国卫生健康工作会议精神为指针;在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上;以实施护士岗位管理为切入点;广泛开展优质护理服务;努力为人民群众提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务..
二、工作目标
1、全院各护理单元继续巩固所取得的成绩;持续深入开展优质护理服务..
2、护士配置数量符合卫生部要求;每名责任护士平均负责患者数量不超过8个;保障病人护理安全..
3、全面落实责任制整体护理工作职责..
4、实行岗位管理;将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理;护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上
5、建立有效的绩效考核和分配机制;落实绩效考核制度;体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬;以激发护士工作积极性..
6、丰富护理服务内涵;拓展服务领域;创建护理品牌..
7、提高护理技术水平;三基培训合格率达100%;专科知识培训率100%..
8、加强患者安全管理;全面落实中国医院协会患者安全目标2019版;有效减少护理不良事件的发生;确保患者安全..
9、病人对护理工作满意度≥95％..
10、力争达到医生满意、护士满意、患者满意、社会满意、政府满意..
三、组织机构
组长：AAA院长
副组长：AAA护理部主任AAA护理部副主任
成员：
各病区护士长:AAA
职能科室负责人AAA
领导小组下设办公室;办公室设在护理部
主任：AAA护理部主任
副主任：AAA护理部副主任
成员：AAA护理部干事
领导小组职责：负责制定推进优质护理服务活动的工作方案;协调、监督、指导和评价各科室优质护理服务活动工作落实情况..
四、工作措施
一组织保障
医院优质护理服务实行“一把手工程”;由院长担任优质护理服务工作领导小组组长;组员由各相关职能部门负责人组成..明确具体的组织分工、推进保障措施等;加强医院内各部门之间的分工协作;落实优质护理服务的责任;扎实开展工作..
二以岗位管理为核心;科学设置护理岗位
1、执行岗位管理;科学设置护理岗位..将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理;明确岗位所需护士的任职条件;不同岗位的护士数量和能力素质满足工作需要;合理配置、动态调整..护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称与岗位的任职条件相匹配;以保障护理质量和患者安全..
2、护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位;确保护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上..
三合理配置护士数量
1、遵循责任制整体护理工作模式的要求配备病房护士;普通病房实际护床比不低于0.4:1;小儿科、神经内科及神经外科护士配置床护比不低于1:0.6;每名护士平均负责的患者不超过8个;重症监护病房护患比不低于3:1;新生儿监护病房护患比为1.5-1.8:1..手术室护士与开放手术间之比不低于3:1..
2、各科根据不同专科特点、护理工作量实行科学的排班制度..护
士排班兼顾临床需要和护士意愿;体现对患者的连续、全程、人性化护理..
3、进一步修订完善护士人力资源紧急调配预案;建立机动护士人力资源库;及时补充临床护理岗位护士的缺失;确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配..
四加强护士岗位培训;全面提升护士职业素质
1、加强新护士培训..实行岗前培训和岗位规范化培训制度;提高护士为患者提供整体护理服务的意识和能力..
2、加强护士的继续教育..要以岗位需求为导向、岗位胜任能力为核心;注重新知识、新技术的培训和应用;突出专业内涵;注重实践能力;提高人文素养;适应临床护理发展的需要..
3、加强专科护理培训..根据临床专科护理发展和专科护理岗位的需要;开展对护士的专科护理培训;立足专业发展;提高专业技术水平..
4、加强护理管理培训..护理管理岗位的人员;注重培训现代管理理论在护理工作中的应用;提高护理管理者的理论水平、业务能力和管理素质..
五稳步推进、注重落实
1、严格落实责任制整体护理、全面履行护士职责..责任护士执行以病人为中心;集基础护理、病情观察、治疗、健康教育和康复指导;提供心理护理为一体的工作流程;为患者提供连续、全程的护理服务..
2、实行护士分层管理模式;合理调配护士人力..把护士分成N1、N2、N
3、N4逐级分层管理;以各护理单元的病人工作量为前提;兼顾并尊重护士意愿;用好、用活、用足现有的护理人力资源;体现能级对应..
3、严格执行临床分级护理制度..根据综合医院分级护理指导原则试行要求;结合病房实际;细化分级护理标准、服务内涵和服务项目;在病房醒目位置公示;并遵照落实;患者的护理级别应当与患者病情和自理能力相符..
4、加强健康教育..临床护理服务充分体现专科特色;依据科室特点丰富服务内涵;不断更新各专科特色的教育内容和形式;把健康教育贯穿于病人整个住院的全过程及出院后的延伸服务..
5、夯实基础、注重专科、营造人文氛围..遵循“以人为本”的整体护理理念;将基础护理、专科护理和人文关怀贯穿于护理全过程;形成
“重基础、重人文、重服务”的良好氛围..
6、门诊、急诊、手术室等特殊科室积极探索优质护理活动的方法..倡导门诊优化护理服务流程;提供耐心、热情、细心及快捷的服务；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等；强调手术过程患者安全第一;手术室执行责任包干制;加强术前术后访视;使患者感觉到亲人般的温暖..
7、多渠道听取病人及医务人员对护理工作的意见和建议;并从中评选出病人最满意护士..
8、多部门通力配合;进一步推进优质护理服务..各个部门之间加强组织协调;进一步加大医院支持保障系统对护理的投入;实现全方位的将时间还给护士;把护士还给病人;让病人享受到高效、优质的服务..
六加强质量管理;确保护理安全
1、护理部根据2016年全省“十大指标”目标管理考核评价细则;制定护理质量控制目标..
2、各科根据专科特点制定本科质量管理目标及工作计划;按照项目标准要求做好质量督导;强化基础护理及分级护理的落实;注重做好护理安全管理、危重病人的护理、病人健康教育等各项工作..
3、加强护理安全监控管理;定期开展护理安全隐患排查;对护理不良事件进行原因分析;吸取经验教训;提出防范措施与改进措施..
4、将护理安全贯穿于优质护理的始终;关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理;如病人转运、交接、跌倒/坠床、圧疮、防管道脱落等;落实护理交接班流程及管理评价程序..
五、实施步骤
一实施阶段2019年3月—11月全面落实各项护理措施;建立并落实考评激励机制
1、将护士薪酬与护士的能力层级水平、护理患者的质量、数量、技术风险和患者满意度挂钩..
2、进一步完善并执行医院护理人员分层级管理制度及绩效考核方案;实施护士分层级管理;按护士核心能力来定岗、定级、合理使用护士;打破按年资、职称、学历评价使用护士;制定不同层级护士职责及考核的标准和系数..
3、将优质护理服务的目标、内涵列入责任护士的工作质量标准中;各级护理质控组织加强对责任护士的质量检查考评;考核结果作为
绩效考核内容..
4、科室每月开展病人及医务人员对护理工作满意度调查;评选出优质护理服务之星;树立榜样..
5、制订护理管理人员绩效考核标准;并实施考核和奖罚..
二总结交流阶段2019年12月
医院将对活动开展情况进行阶段性总结;对患者和社会反映好的“优质护理服务病区”和“优质护理服务先进个人”进行表彰;并向县委及市委推荐上报..同时召开全院护理人员大会;交流总结经验;适时举办“”优质护理服务”演讲比赛;使优质护理服务内涵不断拓展;护理质量不断提高.
AAAAAAAAA
二零一九年三月一日。