医疗器械营销基本模式
全面解析“医疗器械”的六大“销售方式”

全面解析“医疗器械”的六大“销售方式”目前我国医疗器械的传统销售方式是厂家整合代理商的资源,将器械销售给医院。
其缺点在于做单周期长(科室主任、设备科、副院长、院长、招标等环节),成本高,竞争激烈,利润率低,不适合所有医院、所有医疗器械。
因为三级医院、二级医院、一级医院甚至乡镇医院的医疗设备采购差别很大,一千多万的大型医疗设备和几万、几千的小型设备采购流程不同,延伸到合作共享、设备租赁、医疗项目包装、医疗设备投资、卖高价耗材送设备、卖高价耗材不卖设备。
1.合作分成有的医院想采购医疗设备,但是资金短缺,一时拿不出钱来。
这时候医疗设备的供应商就会采取合作共享的形式。
比如医院先出10万买50万的设备,然后分成50%和50%。
当供应商的分成金额达到40万元时,合同终止,设备归医院所有。
这种销售方式的好处是有利于避免恶性竞争,不需要招标。
缺点在于风险大,资金压力大,所以供应商签这个合同非常谨慎。
通常合同价是分销价的2.5倍,供应商必须和医院从上到下都有良好的关系。
最重要的是,在合同生效之前,医院的高级职员是不敢做的。
2.医疗项目打包2005年以后随着医疗设备销售竞争愈来愈激烈,而有些医院为了评级或新大楼落成,需要进一批设备,有些做医疗设备的经销商开始转型,试水“医疗项目打包”即把科室需要的设备集中在一起打包卖给医院,这种销售方式的优势是对医院议价能力强,成交金额大。
有些医院愿意接受这种销售方式,因为更简单,更高效。
在北京,上海,江苏,安徽等地做“医疗项目打包”的经销商已经形成规模。
3.设备租赁随着医学科学以及生物工程技术的发展,医院对于高端医疗设备如MRI、CT、PET、DSA、伽玛刀等高科技成像设备和放射治疗设备的需求激增,而这些高端医疗设备往往需要几百万,上千万的资金。
医院一时拿不出这么多钱来怎么办?引入融资租赁公司就可以解决这一问题,它是一个多方共赢的销售方式。
虽然融资租赁在国外已经是非常成熟和广泛的金融工具,但是对于国内很多用户尤其是医院来说还是一个比较新鲜的事物。
医疗设备器械销售流程及技巧

医疗设备器械销售流程及技巧1.了解产品:专业知识是成功销售的基础。
销售人员需要充分了解所销售的医疗设备器械,包括其特点、功能、优势和应用领域等。
销售人员应定期参加培训和学习活动,以使自己始终保持最新的产品知识。
2.目标市场研究:销售人员需要了解自己的目标市场,包括目标客户群体、竞争情况和市场需求等。
通过市场研究,可以确定潜在客户和销售机会,并制定相应的销售策略。
3.建立信任关系:建立与客户的信任关系是销售成功的关键。
销售人员应尽力与客户建立良好的沟通和合作关系,并在服务中表现出诚信、敬业和专业的态度。
4.个性化销售方案:销售人员应根据客户的需求和要求,为其提供个性化的销售方案。
客户通常对能够满足其实际需求的产品和服务更感兴趣,因此销售人员需要通过深入了解客户需求来提供定制化的解决方案。
5.产品演示:针对潜在客户,销售人员可以提供产品演示,展示产品的功能和特点。
演示可以帮助客户更好地了解产品的价值和效果,并提高销售的机会。
6.经验分享:与客户共享其他客户的成功案例是一个有力的销售策略。
通过分享其他客户的成功经验,可以为客户传递产品的附加价值和信任感。
7.价格和谈判技巧:8.售后服务:成功销售不仅仅是销售产品,还包括售后服务。
销售人员应在销售完成后提供良好的售后服务,包括安装、培训和售后支持等。
良好的售后服务能够增强客户的满意度,并为再次销售奠定基础。
9.关系维护:在医疗设备器械销售中,技巧和技巧并不是固定的,销售人员需要结合实际情况和客户需求,不断调整和改进自己的销售方法和策略。
通过不断学习和提升自己的销售能力,销售人员可以更好地满足客户需求,提高销售业绩。
医疗器械销售渠道与销售方式

医疗器械销售渠道与销售方式随着医疗技术的不断进步和人们对健康的日益重视,医疗器械的销售渠道和销售方式也逐渐呈现多样化的趋势。
在这个日新月异的时代,我们可以看到越来越多的新兴销售渠道和方式出现。
本文将探究医疗器械销售渠道与销售方式的变化及其影响。
一、线下传统销售渠道的发展传统医疗器械销售渠道主要包括医院直销、经销商渠道和药店渠道。
医院直销是最主要的销售渠道之一,医疗器械厂家直接和医院合作,通过销售代表与医院签订合作协议,将产品推向市场。
此外,经销商渠道也是常见的销售方式,经销商通过与医疗器械厂商签订合作协议,在特定区域负责产品的销售和推广。
药店渠道则是通过医疗器械厂商与药店合作,将产品置于药店销售。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者对产品的需求日益多元化,传统销售渠道的瓶颈逐渐显现。
医院直销模式由于医疗资源不足和医疗器械厂商与医院合作所需的时间和成本较高,导致销售效率不高。
经销商渠道则受制于经销商对市场了解程度和经销商的经营能力,导致销售范围狭窄和渠道利润有限。
药店渠道由于药店主要着眼于药品销售,医疗器械在药店中的展示和销售面临一定的局限。
二、线上销售渠道的兴起随着互联网的普及和电子商务的快速发展,在线销售渠道成为医疗器械销售的新趋势。
线上销售渠道的优势在于门槛低、覆盖范围广、交易便捷等。
医疗器械厂商可以通过自建电商平台或与第三方电商合作,将产品直接面向消费者。
同时,通过线上渠道,医疗器械厂商可以更加精准地对消费者进行定位和营销,提高销售效率。
线上销售渠道的兴起也带动了医疗器械跨境电商的发展。
随着全球化的进程,越来越多的国外医疗器械品牌进入中国市场,线上渠道成为中国消费者了解和购买国外医疗器械产品的重要途径。
同时,中国的医疗器械厂商也通过跨境电商销售渠道拓展海外市场,实现全球化经营。
然而,线上销售渠道也面临着一些挑战和争议。
首先,虽然线上销售渠道提供了更多的选择和便利,但消费者对于医疗器械的了解和鉴别能力相对较弱,存在一定的风险。
医疗器械营销基本模式

医疗器械营销基本模式医疗器械行业作为医疗健康产业的重要组成部分,发展迅速,市场潜力巨大。
医疗器械营销作为推动行业发展和产品销售的关键环节之一,其基本模式的选择和运用对公司的发展至关重要。
一、直销模式直销模式是医疗器械营销中常用的一种模式。
它主要通过公司直接与客户进行销售和服务的方式,省略了传统的中间环节,使得销售效率更高。
直销模式的特点是快速推广和迅速获得市场反馈,可以直接获取客户需求,及时进行市场调整。
在直销模式中,公司通过建设销售团队,依靠广告、促销和网络等渠道进行产品推广,同时配备专业的售后服务团队,提供产品使用指导和售后服务。
通过有针对性地进行线下和线上活动,逐步发展形成自己的直销网络。
二、分销模式分销模式是医疗器械营销中常用的另一种模式。
在这种模式下,公司将产品分销给合作伙伴,由合作伙伴负责销售和服务工作。
分销模式的特点是降低了公司的销售成本和营销风险,加快了产品覆盖面和销售渠道的拓展。
在分销模式中,公司与各地区的分销商建立合作关系,分销商通过自己的渠道和资源进行产品销售。
公司负责产品的供应和售后服务,而分销商则负责市场推广和销售订单。
这种模式能够更好地满足不同地区的市场需求,实现快速扩张和产品广泛覆盖。
三、互联网营销模式随着互联网的快速发展,医疗器械营销也开始逐渐采用互联网营销模式。
这种模式主要通过互联网平台展示产品信息,吸引客户的注意,进行在线销售和服务。
互联网营销模式的特点是覆盖面广,实时互动,能够更好地满足客户的个性化需求。
在互联网营销模式中,公司通过建设自己的官方网站、电商平台和社交媒体账号等,展示产品信息和服务承诺。
通过搜索引擎优化、网络广告和社交媒体推广等手段,吸引客户的点击和关注,实现产品的在线销售和线下配送。
总之,医疗器械营销的基本模式包括直销模式、分销模式和互联网营销模式。
不同的模式适用于不同的市场环境和企业发展阶段,选择合适的模式能最大程度地提升销售效果和客户满意度。
医疗设备销售范本

医疗设备销售范本一、引言随着医疗技术的不断进步,医疗设备在现代医疗领域中扮演着至关重要的角色。
作为医疗设备销售人员,我们需要了解并掌握有效的销售方法,以满足客户需求并提高销售业绩。
本文将探讨医疗设备销售的一般步骤,以及一些成功的销售策略和技巧。
二、了解客户需求在销售医疗设备之前,我们首先要了解客户的需求。
这个过程包括与客户进行面对面的交流和探讨,以了解他们在医疗设备方面的关注点和优先事项。
我们可以提出一些问题,比如他们目前使用哪些设备,是否有特殊需求或限制等等。
通过深入了解客户需求,我们可以更有针对性地推荐合适的设备,进而提升销售转化率。
三、展示产品优势一旦我们了解了客户的需求,接下来就是向他们展示产品的优势和价值。
在这个阶段,我们可以讲解产品的特点、功能和优势,以及它如何满足客户的需求。
为了增强说服力,我们可以准备一些案例研究或客户成功故事,并结合实际效果进行演示。
此外,展示产品的独特之处和与竞争对手的差异也是一个重要的销售策略。
四、提供专业的技术支持和培训在医疗设备的销售过程中,客户通常也需要技术支持和培训。
作为销售人员,我们可以专业地提供这些服务,并解答客户在设备使用过程中的问题。
此外,我们还可以提供培训课程,帮助客户更好地掌握设备的使用和维护知识。
通过提供全方位的支持和培训,我们可以提高客户对产品的满意度,并增加重复销售和口碑传播的机会。
五、建立并维护长期的合作关系成功的销售不仅仅是一次性的交易,而是建立并维护长期的合作关系。
在销售过程中,我们应该注重与客户的沟通和互动,建立信任和合作的基础。
我们可以在设备的使用过程中定期与客户进行联系,了解他们的反馈和意见,以及对产品的改进建议。
我们还可以提供定期的售后服务和产品更新,以保持客户的满意度和忠诚度。
通过建立良好的合作关系,我们不仅可以获得更多的销售机会,还可以获得客户的推荐和口碑宣传。
六、结论医疗设备销售是一项具有挑战性的工作,但通过掌握一些有效的销售策略和技巧,我们可以提高销售业绩,满足客户需求,并与他们建立良好的合作关系。
医疗器械营销方案

医疗器械营销方案这并不是很详细的策划推广方案,但有些思路还是可以借鉴的希望可以帮到你“财神爷”的心理分析市场上畅销的器械类别大致可三类:一是零售价500元左右的健康电器或一类器械;二是零售价1000元—5000元之间的水机(不是器械)或其他;三是零售价5000元以上的健康电器、健康寝具或二类器械。
其销售方式也分为三种,是社区定点或不定点销售,俗称“跑腿式”;第二种是会议营销,具体分为单一会议营销型和复合会议营销型。
目前单一型会议营销比例已经较低了,主要是“社区店+会议营销"模式,因为增加了前期筛选的过程,会议营销投入产出比有所提高,但营销成本高的弱点也同样明显;第三种就是“体验中心"模式,相比较会议营销而言,特点是购买周期拉长,顾客满意度较高。
消费者之所以把投资用到医疗器械上,是为了达到有效的医疗保健作用.而一旦达不到,他们就会受到其他家庭成员的指责。
对于医疗机构,只要他们能够确定在相对较短的时间内(即回收期)获取利润,他们通常都愿意下订单。
而相对于企业管理性设备则比较难下订单,甚至还有这样的认识:购买生产设备,企业可以赚钱;购买办公设备只是让员工更舒服些,对于企业不会有太大好处,因此企业购买管理性设备的审批往往受到比较严格的控制.和生活消费品不同的是医疗器械更注重商品的使用价值,而生活用品消费者更多考虑的可能是商品的形象和等级。
价格对于医疗器械来说也是很重要,但第一要素肯定是质量。
因为消费者都有这样的认识,再便宜的东西如果不好用也是白搭。
特别是医疗机构,能够使其正常运营才是最重要的——这也正是医疗器械采购员的责任之所在。
尤其在购入先进性设备时,领导们最关心就是设备的运行费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务,只有满足这几条,他们才会考虑购买.因此,销售员可以把它当作产生设备来推销,着重说明产品提高生产率的能力,要让购买方清楚的了解,产品是如何减少医疗机构的生产成本(时间及人力成本)的,从而加强其竞争力。
医疗器械管理公司运营模式

医疗器械管理公司运营模式摘要医疗器械管理公司是专门从事医疗器械供应链管理的企业。
本文将探讨医疗器械管理公司的运营模式,包括其业务范围、市场定位、运营流程以及经营策略等方面。
1. 引言随着医疗技术的快速发展,各类医疗器械在医疗领域的应用越来越广泛。
然而,医疗器械的采购与管理却面临着一系列挑战,如供应链不稳定、库存管理困难等。
为了解决这些问题,医疗器械管理公司应运而生。
2. 医疗器械管理公司的业务范围医疗器械管理公司的主要业务范围包括医疗器械采购、仓储管理、供应链协调、销售与分销等方面。
其目标是通过合理的供应链管理,保证医疗机构的器械供应稳定与及时。
3. 市场定位医疗器械管理公司的市场定位主要针对医疗机构,如医院、诊所等。
这些医疗机构通常需要大量的医疗器械,而且对供应稳定性和品质要求较高。
医疗器械管理公司致力于为这些机构提供定制化的供应链管理服务,满足其日常运营需求。
4. 运营流程医疗器械管理公司的运营流程通常包括以下几个环节:4.1 医疗器械采购医疗器械管理公司与供应商之间建立长期合作关系,定期进行医疗器械的采购。
通过与供应商的紧密合作,医疗器械管理公司可以获得更好的价格和供货优先权。
4.2 仓储管理医疗器械管理公司拥有专门的仓储设施,用于存储大量的医疗器械。
在仓储管理方面,医疗器械管理公司通常会采用现代化的仓储系统,实现对库存的精确管理和跟踪。
4.3 供应链协调医疗器械管理公司扮演着供应链的协调者角色。
他们会与供应商、物流公司、医疗机构等各方进行密切合作,确保医疗器械的供应链畅通无阻。
4.4 销售与分销医疗器械管理公司除了进行医疗器械的采购和仓储管理外,还负责医疗器械的销售与分销。
他们将医疗器械分发给各个医疗机构,确保其及时获得所需器械。
5. 经营策略5.1 供应链优化医疗器械管理公司通过优化供应链,提高供货的可靠性和效率。
一方面,他们会保持与供应商的密切合作关系,以确保供应的稳定性;另一方面,他们会借助信息技术工具,实现对供应链的可视化管理,提高运营效率。
医疗器械行业背景及营销模式

医疗器械行业背景及营销模式医疗器械行业是指生产、销售和使用于医疗领域的设备、器具、仪器等产品的行业。
随着人口老龄化和医疗技术的进步,医疗器械行业成为了一个蓬勃发展的行业。
医疗器械的种类繁多,包括诊断设备、治疗设备、手术设备、康复设备等。
医疗器械的发展对于提高医疗服务质量、降低医疗成本、改善人民健康水平具有重要意义。
1.人口老龄化:随着人口老龄化的加剧,慢性疾病的发病率逐渐增加,对医疗器械的需求也随之增加。
2.医疗技术的进步:医疗技术的不断进步,使得医疗器械能够更好地满足人们对医疗服务的需求。
3.医疗体制:医疗体制的推进,使得医疗器械的市场需求更加旺盛。
1.直销模式:医疗器械生产企业可以通过直销模式将产品直接销售给医疗机构和个人用户。
直销模式可以减少中间环节,提高销售效率,但需要企业具备较强的销售能力和服务能力。
2.代理商模式:医疗器械生产企业可以选择与代理商合作,由代理商负责销售和服务。
代理商模式可以扩大销售网络,提高市场覆盖率,但需要企业与代理商建立良好的合作关系。
3.合作模式:医疗器械生产企业可以与医疗机构、医生、研究机构等合作,共同开展研发、推广、销售等活动。
合作模式可以充分发挥各方的优势,推动医疗器械的创新和应用。
4.线上销售模式:随着互联网的快速发展,医疗器械生产企业可以通过线上平台进行销售。
线上销售模式可以降低销售成本,提高销售效率,但需要企业具备良好的电商运营能力。
1.产品创新:医疗器械企业需要不断进行产品创新,开发符合市场需求的新产品。
产品创新可以提高企业的竞争力,拓展市场份额。
2.市场调研:医疗器械企业需要进行市场调研,了解市场需求和竞争情况。
市场调研可以为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
3.品牌建设:医疗器械企业需要进行品牌建设,提升品牌知名度和美誉度。
品牌建设可以增加产品的市场认可度,吸引更多的用户选择企业的产品。
4.市场推广:医疗器械企业需要通过各种市场推广手段,包括广告、展览、会议等,提升产品的曝光度和市场占有率。
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医疗器械营销基本模式在医疗器械营销中,模式有很多种,基本模式有下面三种。
一:院长拜访;院长或者分管院长,对购买医疗器械有最终决策权。
因此,主任的报告到院长这里,就需要开始院长的拜访了。
其实之前也可以和院长接触一次,事先打个招呼,可以为后面的拜访铺垫。
这里有个陷阱,稍不注意就会发生不可挽回的失败。
有的医院是有分管院长的,但是分管院长能不能独立决策是我们在拜访院长前必须要从主任那里或设备科那里获得的。
如果分管院长管不了而拜访,那么院长有可能因为个人的因素而否决你的项目。
如果院长不管而或略了分管院长,你也会失败。
在获悉正确的信息后,和院长谈话的角度是从这个医疗器械项目可以获得多少效益,什么时间可以回收成本,获利多少?这些的内容说完以后,需要探询一些个人需求并给予明确的可执行方案。
院长一般很忙,话要精练,事情要做好。
院长在销售中占40%-50%的作用。
做好这些工作,院长就会指示器械科去和你接触了。
二:主任拜访,医疗器械营销,首先针对医院临床科室主任进行拜访。
在拜访中可以预先搜集资料拜访;也可以对主任直接拜访,获得第一手资料。
拜访主任将占用我们大部分的工作时间,是个连续的多次拜访。
在拜访中要有计划,有针对性的进行,并要控制好节奏。
每次拜访回来要做好记录,每次拜访前要根据上一次拜访记录做好本次拜访的计划和准备。
第一阶段拜访主任的目的:1)给他介绍医疗器械产品、服务、公司和销售员个人;2)了解医院的相关程序和规则以及主任个人的资料;3)影响后续工作的因素。
第二阶段拜访主任的目的:1)提单拜访;2)具体的细节策划和协商;3)帮助主任书写购买申请报告;4)听取其对后面工作的建议和相关领导的习惯做法。
第三阶段拜访;当申请报告递交到院长或器械科以后,主任的第一阶段工作虽然结束,但是不可以大意。
这个时候应该确保主任和你是一条战线的,共同抗击竞争者和医院决策层,所以必要的尊重和沟通是经常进行的。
如果招标,主任将承担评标中的介绍和决策,因此主任的工作是始终要做下去的。
即使合同成交,医疗器械售后也还要拜访主任,让他成为一个宣传的窗口。
科主任是领进门的人,在销售中占30-50%的作用。
三:医疗器械营销重要的一个人,器械科长拜访;整个环节中,器械科长的力量显得弱小些。
但是器械科长不能成事却可以坏事,甚至100%的坏事或者杀价格或者要服务等刁难。
所以这个环节很重要。
器械科长首先要审核仪器的资质,所有的文件材料要按《医疗器械监督管理条例》规定的递交。
医院器械科长负责商务谈判,他可能不懂机器,但是懂商务要求服务条款等,销售员完全按照公司统一的服务承诺进行表述,特殊要求由公司领导层决定。
器械科长负责谈价格,但是他所谈的又不是最终价格;许多院长会在最后插入价格谈判,需要给院长面子的。
医疗器械销售员一要做好价格梯度的计划,又要表演好,要多做请示状。
合同等细节要医疗器械科长去核对落实的。
所以需要提前做好科长的工作。
装机验收和回款也是由器械科长负责。
整个拜访过程中,对科长要同样的尊敬,千万不要拿主任或者院长去压科长。
科长与院长的关系非同一般,科长那里有院长的信息;科长知道每个单子怎么做成,如果他帮你你就会成功。
科长在整个医疗器械销售中占20%的作用。
特殊情况下占50%。
产业的快速发展,有赖于产业政策的助推器作用,而我国医疗器械营销产业政策中还存在着制约因素,主要表现在以下方面:一是进口税收优惠政策差异。
二是招标采购中的歧视规定。
三是技术标准体系的不完备。
四是信贷政策的不对称。
根据权威机构对未来产业的预测,未来五年中,电子产品增长最快的领域有两个:一是汽车电子,另外一个就是医疗电子。
针对目前国内医疗器械产业的政策瓶颈和发展问题,建议采取以下措施:一,我国的医疗器械产业的发展不能片面强调高精尖,而应综合考虑疗效好、质量可靠、成本低的产品;企业要开展国际、国内市场分析和需求预测。
如医疗领域的信息化和网络化是今后医疗管理的发展趋势,这个趋势会引发对影像化、数字化等高精尖医疗器械的需求增长。
只有生产适销对路产品,保障医疗卫生需要,才能取得最大的经济效益和社会效益。
另外,企业也应该在加强产业实力方面多做努力。
三,加大宏观调控力度,把面广量大的医疗器械作为发展重点,通过调整医疗器械产业、产品和企业组织结构,从单一的产品生产发展到覆盖各种门类的高科技的产品生产。
从简单的代工生产发展到拥有自己的品牌、自己的知识产权的整机生产,鼓励生产企业联合兼并,尽快实现规模经济,以提高生产集中度和市场占有率,促进医疗器械产业未来的发展。
二,医疗器械行业是一个多学科交叉、知识密集、资金密集的高技术产业,介入门槛较高。
目前状况下,国内单个企业无论是资金上还是技术上都难以完成大规模的研发。
现在我国医疗器械产业水平只相当于发达国家15年前的水平,需要政策给予一定帮助,搭建一个公共的技术平台。
如成立国家医疗器械领导小组,规划、决策和协调我国医疗器械营销发展的重大问题,并会同中国工程院、中国科学院等部门组建国家医疗器营销械专家指导委在员会,由其定期向领导小组提出相关对策的建议。
在医疗器械销售行业,对于刚入职场的销售新手他们往往对自己的未来满怀信心,但是经过几次和客户谈单失败的挫折后又极容易变得灰心丧气,而医疗器械销售行业则更具挑战性,使得医疗器械的销售新手们感到困难重重,而老总们也不知如何迅速培养新兵的实地作战能力。
“拉关系”势在必行有人说在医疗器械市场上,只有拥有关系的人才能拥有顾客,此论虽非真理,却充分表明:当顾客已经与竞争对手建立起良好关系时,你能否插足进去,把客户拉到你一边就成了全部工作的关键。
从另一方面讲,你一旦与客户建立起长期关系,并能不断向他们提供良好的服务,你就像树起一道坚固的围墙,可以阻挡竞争对手的入侵。
找个下手的机会应当知道,医疗器械的需求完全受着消费需求的支配。
说到底,医疗器械的需求是从消费需求中派生的,谁也不会买一台机器仅仅是想拥有它。
因此,医疗器械的需求总量不可能具有伸缩性。
预算限制是医疗器械销售员无可避免的问题,如果你的产品购入资金已经列入预算,那是大吉,如果没有列入,你便遇到了麻烦,重新申请预算的方案往往都不易达到目的。
大型公司精明的主管们都知道,内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱,他们都非常了解自己的公司现状,担心你的新产品或新方法会破坏原有的运行秩序,但如果公司来了一位新领导,这将是你下手的好机会。
服务至上非儿戏服务已成为当前商家竞争的一大手段。
有无良好的服务措施及设施,是个非常重要的问题,对医疗器械来说尤其如此。
可以毫不夸张的说,在许多情况下,你的快速维修能力可能是你做成生意的主要原因。
如果购买了你的产品,使用却经常失灵,失灵后又难以找到必要的零件和人力进行即时维修――这种事情最能破坏医疗器械买卖双方的关系。
有时,买主为了获得维修工作的及时进行,他们宁愿多出点钱也无所谓,甚至会购买一些维修零件库存备用。
由此可见,医疗器械的售后服务是多么的重要。
对于医疗器械产品来说,拿到定单只是销售的开始。
医疗器械销售员的成功与否,很大程度上取决随后的服务工作。
因此,医疗器械销售员应当切切实实地做好善后的每一项工作,尤其是大客户,要特别认真,决不能因小而失大。
总而言之,医疗器械产品的成交没有什么特别的地方,“机不可失,时不再来”,所有的客户都十分重视产品功效、发货时间和售后服务。
只要我们把捂住客户的心态,认真做好售后服务,成大单不是难事。
进口医疗器械监管中出现的主动检查少、发现问题少、实施处罚少的“三少”现象,可以归结为监管者心力不济的真实表现。
一是崇惧交织,望而却步。
一方面以为进口的就一定比国产的好,所谓高科技产品就一定质量上乘、合法合规;另一方面,对洋产品的敬畏导致惧怕监管心理产生,与其管不好、管不了,还不如不管。
如此一来,监管止步于进口医疗器械就不难理解了。
二是种类庞杂,辨别困难。
医疗器械体系庞杂,仅国家食品药品监督管理局公布的《医疗器械分类目录》中就有42个体系,而每个体系都有若干个门类、科目、品种、规格型号。
每个规格型号分属于不同类别,不同的类别又有不同的监管要求。
因此,要想在第一时间、第一现场辨认出械与非械、械与药、进口与国产,并判定医疗器械的管理类别,作出合法与非法的分析判断,确实难度很大。
三是核查确证,路途遥远。
与进口药品相比,涉及进口医疗器械案件的调查取证更为艰难。
如果进口地不甚明确,而进口检验分属检疫检验和国家食品药品监督管理部门确认的部分器械检验院所,对于“向谁核查”都很难确定,而核查能否得到有效及时的回复则成为困扰监管者的另一难题。
尤其是面广量大的进口植入性医疗器械,由于这些器械经过手术已经植入人体内,物证的调取几乎不可能。
四是职能交叉,执法不一。
药监部门依据《医疗器械监督管理条例》对医疗器械实施监管的同时,质量技术监督管理部门则依据《产品质量法》对其实施监管。
如此一来,难免出现不一致的情形。
特别是一些大型诊断类进口医疗器械,药品监督管理部门因其拼装、报废或未经进口注册许可涉嫌违法而欲查处;质量技术监督管理部门定期检测后,颁发了检测合格允许使用证明。
导致执法受阻,或处罚后继续使用的情况。
五是利益博弈,法情交织。
这是所有行政执法中面临的共同问题,但在进口医疗器械执法中表现得尤为突出。
由于价格昂贵、代表医疗机构诊疗水平、能够带来可观效益等种种因素,进口医疗器械的执法难度可想而知。
医疗器械招商网获悉我国是全球医疗器械的主要生产和进出口基地,多种中低端医疗器械产品的产量更是位居世界首位。
虽然近年来我国进出口方面整体形势不容乐观,但医疗贸易或得益于其刚性需求的特性而未受过多负面影响。
据国家高技术司数据显示,2007年至2011年第三季度,我国医疗设备及器械制造业出口值的同期增量虽略有波动,但整体发展稳健,在全国规模以上工业出口值中的占比亦稳中有升。
前五位出口产品的种类依次为医疗诊断与治疗产品、保健康复用品、一次性耗材、医用辅料以及口腔设备与材料。
另外,国外的相关政策的引导对我国医疗器械出口量的升高也会起到一定积极作用。
2011年,我国共向219个国家及地区出口医疗器械产品。
其中,美国一直是我国医院诊断与治疗设备输出的首要市场。
值得注意的是,2010年美国新医改法案签署:美国政府未来10年将投入8,700亿美元使其医保人群覆盖率由过去的85%上升至95%,3000多万无医保民众将因此被纳入美国的医保系统。
法案明文鼓励美国医疗卫生系统从其他国家购买价额更合理的医疗相关产品以节省美国高昂的医疗费用,并计划于2014年起执行。
清科研究中心预计在实施过程中,关于“提高医保覆盖率”以及“降低成本”等方面的条款将有利于刺激美国对我国小型医疗器械及其他相关设备需求量的增加。
届时,作为“外界因素”,我国医疗设备的出口及发展或许会因此而再添一份助力。