业务员管理制度及行为规范
业务员管理规章制度模版(四篇)
业务员管理规章制度模版第一章总则第一条为规范业务员的行为，提高工作效率，进一步加强公司的内部管理，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有业务员。
第三条业务员应遵守国家法律法规及公司的相关规章制度，忠于职守，恪尽职守，为公司的发展做出贡献。
第四条公司将根据业务员的工作表现进行考核，业务员的工资、奖金以及晋升评定将与工作表现直接挂钩。
第五条业务员应遵循公司的业务宣传方向，积极宣传公司的产品和服务，维护公司的形象。
第六条公司将提供培训资源和晋升机会，业务员有义务参与公司组织的培训和学习活动。
第二章入职管理第七条业务员入职需要提交真实的个人信息，包括身份证、学历证明、职业资格证书等。
第八条业务员入职后，需要参加公司组织的入职培训，并通过考试。
第九条入职后，业务员将被分配到指定的工作岗位进行试用期工作，试用期为3个月。
第十条试用期工作结束后，公司将根据业务员的工作表现及考核结果，决定是否正式聘用该业务员。
第三章工作管理第十一条业务员对公司的下属单位、员工以及客户不得有侮辱、诽谤、歧视等不当言行。
第十二条业务员需按照公司的要求完成工作任务，如有延误或不符要求，需要事先向主管汇报。
第十三条业务员应保持积极向上的工作态度，不得偷懒、虚报工作进度或违反公司的规章制度。
第十四条业务员需定期向主管提交工作报告，主动与主管沟通工作中的问题，及时反馈客户意见。
第十五条业务员需妥善保管公司的机密信息和客户资料，不得泄露给他人或用于个人利益。
第十六条业务员需要额外出差或加班时，需提前向主管报备，获得批准后方可执行。
第四章奖惩管理第十七条公司将根据业务员的工作表现进行奖励，奖励形式包括工资调整、奖金发放、职称晋升等。
第十八条业务员的奖励将根据绩效评估结果进行确定，评估内容包括工作完成情况、客户满意度等。
第十九条业务员如发生违反公司规章制度的行为，将受到相应的处罚，处罚形式包括警告、罚款、停职、降职等。
第二十条违反公司规章制度的严重行为，将被视为重大失职，公司将有权解除该业务员的劳动合同。
7业务员管理制度及行为规范
7业务员管理制度及行为规范一、引言为了规范业务员的行为，提升团队的管理水平和业务水平，公司制定了业务员管理制度及行为规范。
该制度旨在明确业务员的责任和权利，并通过规范行为，提高业务员效率和专业素质。
二、业务员管理制度1.业务员的组织架构公司根据业务的性质和规模设立不同的业务团队，每个团队由一名团队负责人（业务主管）带领，层级分明，各司其职。
2.业务员的工作职责（1）拓展客户资源，完成销售目标；（2）与客户建立良好的关系，提供专业的产品和服务；（3）及时更新销售数据，做好销售报告；（4）协助部门主管完成团队的培训和组织工作；（5）参加公司组织的销售培训和活动。
3.业务员的权益（1）享受公司提供的培训和晋升机会；（2）享受公司提供的福利和奖励；（3）享受合理的销售提成。
4.业务员的考核制度（1）按季度制定业务目标，根据目标完成情况进行考核和评估；（2）考核结果将作为绩效评价的重要依据；（3）优秀的业务员将获得相应的奖励和晋升机会。
三、业务员行为规范1.诚信守规（1）业务员应遵循公司的相关规章制度，不得违反公司的纪律和伦理要求；（2）业务员应主动向客户提供真实准确的产品信息，不得虚假宣传。
2.积极进取（1）业务员应展现良好的工作态度，积极主动解决问题，不推诿责任；3.精益求精（1）业务员应注重工作细节，要求高标准的执行工作；（2）业务员应密切关注市场动态和竞争对手的情况，不断改进自己的销售策略。
4.团队合作（1）业务员应积极与团队成员合作，共同完成团队的销售目标；（2）业务员应协助团队成员解决问题，分享成功经验。
5.保密意识（1）业务员应对公司的商业秘密保密，不得泄露给外部；（2）业务员应妥善保管客户信息，不得滥用和外泄。
四、制度执行与监督1.制度宣贯（1）公司应组织相关部门负责人对该制度进行宣贯，确保每位业务员都清楚了解制度内容；（2）新入职的业务员应接受系统培训，了解公司的相关规定。
2.监督与考核（1）公司应设立监督机制，对业务员的行为进行监督，并根据绩效进行考核；（2）对于违反行为规范的业务员，将按公司相关规定进行相应处理。
业务员工作行为管理制度
第一章总则第一条为规范业务员工作行为，提高工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务员，包括销售、市场、客户服务等岗位。
第三条业务员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度的相关规定。
第二章工作纪律第四条业务员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第五条业务员应认真执行工作任务，确保完成公司下达的业务指标。
第六条业务员在工作中应保持良好的职业道德，诚实守信，不得以权谋私，不得泄露公司商业秘密。
第七条业务员应积极参与公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自身业务能力和综合素质。
第八条业务员应遵守公司内部沟通渠道，不得在非正式场合随意散布、传播公司内部信息。
第三章工作态度第九条业务员应保持积极的工作态度，对客户保持热情、耐心，为客户提供优质的服务。
第十条业务员应主动了解客户需求，为客户提供个性化解决方案，提高客户满意度。
第十一条业务员应定期与客户保持沟通，了解客户动态，及时调整销售策略。
第十二条业务员在工作中应注重团队协作，与同事相互支持，共同完成工作任务。
第四章工作效率第十三条业务员应合理规划工作时间，提高工作效率，确保工作任务按时完成。
第十四条业务员应充分利用公司提供的资源，提高工作效率。
第十五条业务员应定期对工作进度进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。
第五章考核与奖惩第十六条公司将对业务员的工作进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作效率、业务成果等。
第十七条对表现优秀的业务员，公司将给予物质和精神奖励。
第十八条对违反本制度规定的行为，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第六章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
第二十一条本制度如有与公司其他规章制度相抵触之处，以本制度为准。
业务员管理规章制度（三篇）
业务员管理规章制度第一章总则第一条为了加强业务员管理，规范业务员的工作行为，提高业务员的工作效率和服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有业务员。
第三条业务员应当严格遵守本规章制度，如有违反将受到相应的处罚。
第四条业务员应当具备良好的职业道德素养和专业知识，并不断提升自己的工作能力。
第五条公司将依法保护业务员的合法权益，并为业务员提供相应的岗位培训和职业发展机会。
第二章业务员的基本要求第六条业务员应当具备以下基本要求：1. 爱岗敬业，兢兢业业，维护公司和客户的合法权益；2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求，并及时提供满足客户需求的解决方案；3. 具备较强的学习能力，能够不断学习，适应市场和公司的发展需求；4. 具备较强的团队合作精神，能够与同事积极沟通合作，共同完成工作任务；5. 服从公司的岗位安排和工作安排，完成工作任务，并按时上报工作进度和结果。
第七条业务员在工作中应当遵守相关的国家法律法规和公司的规章制度，不得从事违法违规活动，不得泄露公司机密信息。
第八条业务员在与客户沟通时，应当主动解答客户提出的问题，认真倾听客户的意见和建议，与客户建立良好的合作关系。
第九条业务员应当积极参加公司组织的培训活动，提升自己的业务水平和专业知识，不断适应市场和公司的发展需求。
第三章业务员的工作流程第十条业务员的工作流程包括客户拜访、业务洽谈、合同签订和售后服务等环节。
第十一条业务员应当按照公司的工作安排和目标，制定自己的工作计划和工作进度。
第十二条业务员在与客户进行拜访时，应当提前了解客户的需求和背景，为客户提供相关的产品和服务信息，并解答客户的提问。
第十三条业务员在与客户进行业务洽谈时，应当准确了解客户的需求，制定合理的解决方案，并根据客户意愿协商确定合同细则。
第十四条业务员在合同签订环节应当认真审核合同内容，确保合同的合法性和准确性。
第十五条业务员在售后服务过程中，应当及时处理客户的投诉和问题，确保客户的满意度和忠诚度。
业务员管理办法及规章制度(精选10篇)
业务员管理办法及规章制度一、制度的目的本制度旨在规范业务员的管理行为，加强公司对业务员的管理，确保公司的经营利润，提高企业的核心竞争力。
二、制度的范围适用于公司所有业务员，包括在职、离职和合同到期的员工。
三、制度制定程序本制度由公司管理人员根据实际情况进行制定、修改和完善，经公司领导审批后执行。
四、法律法规和公司内部政策业务员管理涉及到多个法律法规和公司内部政策，主要包括：1.《劳动合同法》2.《劳动法》3.《劳动保障监察条例》4.《行政管理法》5.公司内部政策五、各项制度的内容1.制度名称：《业务员管理办法及规章制度》2.制度范围：适用于公司所有业务员，包括在职、离职和合同到期的员工。
3.制度目的：（1）规范业务员的管理行为；（2）加强公司对业务员的管理；（3）确保公司的经营利润；（4）提高企业的核心竞争力。
4.制度内容：（1）业务员的基本要求；（2）业务员的岗位职责；（3）业务员绩效考核标准；（4）业务员奖励和惩罚制度；（5）业务员培训和发展计划；（6）业务员保密制度；（7）业务员流程化管理；（8）业务员责任追究制度。
5.责任主体（1）公司领导层：负责制定制度，并监督执行。
（2）业务员：必须遵守制度的各项规定，并按制度执行。
6.执行程序（1）公司领导层负责制定制度，并对制度执行情况进行监督和检查。
（2）业务员必须遵守制度的各项规定，并按制度执行。
7.责任追究对违反本制度的业务员，将按照公司相关规定进行惩处，严重者将追究法律责任。
六、结论本制度是公司管理人员根据实际情况制定的业务员管理办法及规章制度，涉及到多个方面，需要充分考虑到符合中国法律要求。
通过严格执行本制度，有效规范业务员的管理行为，加强公司对业务员的管理，推动企业的发展。
业务员管理办法及规章制度一、规章制度编制目的：业务员管理办法及规章制度的制定，是为了更好地管理和监督企业业务员，规范业务员的行为，提高业务员的业绩和服务质量，保障企业的利益。
公司业务员管理制度范本(五篇)
公司业务员管理制度范本一.上下班工作时间及工作事项1.上下班：每天早上9:00上班，17:00下班。
出勤以考核为准。
2.上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。
3.因公因私不能上班时实行书面请假制度。
4.上班期间总公司以及分公司和各地办事处的业务员外出拜访期间不得关机，否则每一次关机罚款____元。
二.业务员工作职责1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。
2.热爱工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国家的相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方向和目标。
3.注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。
4.严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。
5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
6.必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款。
8.在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。
9.在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。
10.认真服务客户，提高客户和服务中心对公司的美誉度和信誉度。
11.认真做好售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，请示领导同意后实施。
12.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。
____公司业务员接到客户订单后应把订单详情表及时传回公司或当地办事处，把相关资料交由当地办事处若在未设立办事处的地区则应及时联系公司把相关客户资料传回技术部。
____公司业务员接到如有特殊要求的订单不可私自同意须向公司汇报获批后方可接单。
15.业务员接单后保留公司回传单号和负责的分公司或部门相关信息，____个工作日后应向相关分公司或部门询问订单信息和催促订单生产。
16.业务员不可私自承诺客户规定时间内交货应与公司取得联系后方可做出承诺。
三·业务员出差制度1·凡出差之前业务员必须向公司申请，批准后方可。
业务员管理规章制度（七篇）
业务员管理规章制度为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章出勤制度第二章业务员管理条例第三章业务员日常行为规范第四章业务操作行为规范第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须经总经理签生效2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章业务员管理条例业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下:一、试用期业务员管理条件1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，____张身份证复印件，____张毕业证复印件，____张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4.新业务员试用期一般为____个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。
由总经理决定业务员转正时间。
新业务员试用期____个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。
(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件)二、正式合同期业务员管理条件1.业务员基本工资____底薪+提成+奖金2.底薪计算方法业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。
三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。
报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签并附清单。
经财务部门核准后给予报销。
当月发生的业务费用当月必须结清。
业务员管理制度及行为规范
业务员管理制度及行为规范一、业务员管理制度1.业务员的岗位职责：明确业务员的主要工作职责，包括市场拓展、客户维护、销售业绩达成等方面的内容。
2.招聘与培训：明确业务员招聘的条件和程序，确保招聘到合适的人才。
同时，提供必要的培训和发展机会，帮助业务员不断提升自己的专业能力和销售技巧。
3.绩效考核：建立科学合理的考核机制，通过量化的指标评估每位业务员的工作绩效，以激励业务员积极工作。
同时，也要为业务员提供改进的机会和指导，帮助他们提升自己的工作能力。
4.奖惩制度：建立奖励和惩罚机制，通过奖励优秀业务员，激发他们的工作热情和积极性。
对于表现不佳的业务员，要及时进行整改和约束，以保持团队整体的运营效率。
5.团队合作：推行团队合作的理念，鼓励业务员之间的互相协作和共享知识。
此外，还可以组织团队建设和培训活动，提高团队的凝聚力和战斗力。
二、业务员行为规范1.形象仪容：作为企业的代表，业务员要注重自身形象的维护。
要求业务员穿着整洁，仪表端庄，给人以良好的第一印象。
2.语言与沟通：业务员需要具备良好的沟通能力，与客户进行有效的沟通和交流。
要求业务员用礼貌的语言和客户交流，避免使用粗鲁或不当的言辞。
3.职业道德：要求业务员遵守职业道德规范，保护客户利益，不参与欺诈、偷窃等不良行为。
同时，业务员也要尊重同事和上级，保持良好的团队合作精神。
4.信息安全：业务员需要保护公司的商业机密和客户的隐私信息。
不得泄露公司和客户的重要信息，确保信息安全。
5.服务态度：业务员要以客户为中心，提供优质的服务。
要求业务员耐心倾听客户需求，尽力解决客户问题，建立良好的客户关系。
总结起来，建立完善的业务员管理制度及行为规范对于企业来说非常重要。
它可以帮助企业提高业务员的工作效率和专业能力，提升客户对企业的满意度，从而促进企业的可持续发展。
企业应该根据自身特点和需求，制定适合自己的业务员管理制度及行为规范，并不断完善和调整，以适应不断变化的市场环境。
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业务员管理规章制度
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订
以下管理规定。
第一章出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1•请假一日内，区域经理可直批，两日以上含两日，必须经总经理签字生效。
2•特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。
3•办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章业务员管理条例
业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用期业务员管理条件
1 •新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
3•新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方
面对业务员进行考核。
由总经理决定业务员转正时间。
新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。
（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）
、正式合同期业务员管理条件
1业务员基本工资=底薪+提成+奖金
2 •底薪计算方法
业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。
三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。
报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单。
经财务部门核准后给予报销。
当月发生的业务费用当月必须结清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神
公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。
成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。
第三章业务员日常行为规范
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二、必须建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。
促进工作更好的开展。
同时，要安排下周工作内容并作好准备。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
下班时间到后，必须整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
不打听, 不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。
同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十六、节约用水、用电、办公用品。
安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。
不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。
十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）
十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
十九、发生传染病立即报告
第四章业务操作行为规范
为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。
一、“四做到”
1•做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。
2•做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3•做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。
4•做到爱护公物，不损坏公司物品。
二、业务中注意事项
（一）用户询价或报价注意事项：
1•业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案（含报价时间、所报价格等）。
2•业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。
（二）信息收集注意事项：
1•与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2•在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
3•在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4•做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司
5•每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司
（三）签定合同的注意事项：
1•签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
2•签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改, 同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。
3•合同文本采用公司规定的标准合同。
（四）资金支付注意事项：
1•业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。
客户名称、严格按《合
2•业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的,
挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。
（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。