窗口部门的整改报告

窗口部门的整改报告篇一：交通服务窗口工作自查整改情况的报告交通服务窗口工作自查整改情况的报告为严肃工作纪律，进一步加强交通系统政风行风建设和创建优质服务窗口，我局领导高度重视，结合窗口工作实际，认真安排部署，细致开展对照检查，扎实开展整改。

现将有关情况做如下汇报：一、自查情况：交通运输服务窗口是直接为群众服务的基层单位，围绕交通运输车辆的道路运输证件的年审、更换、运营车辆许可等工作，以增强服务意识改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意服务为目标，内强素质，外塑形象，不断提高窗口单位整体水平，为维护人民群众切身利益、促进我旗交通运输事业健康发展作出积极贡献。

（一）强化规范管理，严格依法行政为使我局服务窗口达到规范化、制度化、法治化。

一是严格执行遵守《首问负责制》、《限时办结制》、《服务承诺制》等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。

有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。

二是制定业务岗位职责和工作流程。

明确了服务窗口单位各岗位职责。

通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。

（二）工作作风扎实，窗口形象优良为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。

一是时刻抓好服务窗口职工思想作风、工作作风、生活作风和党风、政风、行风建设。

要求职工牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体；二是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。

三是人人争做廉洁自律、遵纪守法的模范；四是在服务窗口单位公示了举报电话，接受社会各界监督。

一年来，交通服务窗口工作人员能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范。

展示了良好的精神风貌和行业形象。

交通服务窗口都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体职工从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员服务的温馨。

二、存在问题及努力的方向经过全体职工的努力，交通服务窗口在各项目标任务均取得了一定的成效，但与上级的要求和群众的愿望相比还有一定的差距，仍然存在认识不到位、统筹协调不够等诸多问题。

我们将以这次检查整改为契机，思想再发动，工作再规范，服务再提高，努力使我系统优质服务窗口单位创建工作再上新台阶。

三、追责情形及追责方式对于分管领导及其工作人员有下列情形之一的，应当追究责任：利用职务或工作之便，接受可能影响公正执行公务的宴请，或接受礼金、礼品、购物卡等；在工作中故意刁难管理服务对象或暗示管理服务对象给予好处的；向管理服务对象索取钱物，利用职务、工作之便违规向管理服务对象摊派或收取钱物，或违规接受有偿服务的；对职责范围内的事情不认真受理和办理，找借口拒绝、推脱、延误或违规办理的；未能落实岗位责任制，单位之间相互推诿、扯皮，影响政策执行和工作落实的；不遵守政务公开、首问责任、服务承诺等相关制度规定的；不遵守工作作息时间，擅自离岗的。

对本系统工作人员追究责任的方式包括：批评教育；诫勉谈话；责令书面检查；通报批评；调离岗位；篇二：部门整改报告整改方案在局党委和局先进性教育活动领导小组办公室的指导下，我处顺利完成了党员先进性教育活动分析评议阶段的任务。

在这一阶段，我处共发放征求意见调查表37份，征求各方面意见21条；处室党员全部在各自支部进行了党性分析和评议，取得了显著的效果。

5月24日，我处专门召开会议，认真学习胡锦涛同志《树立和落实科学发展观》，并针对征求到的意见进行分析、梳理、讨论，认识到整改措施要紧紧围绕党的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的三大作风，认识要深化，原因要找准，整改要到位，绩效要明显，并以次提出了整改措施。

一、指导思想通过这次教育活动，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平和“三个代表”重要思想理论为思想、行动指南，以党章和党员先进性标准为“尺子”，以处室工作人员剖析材料和征求到的意见为根据，制定内容充实，措施得力，目标明确的整改方案，达到处室工作效率的提高和作风的转变，使人事处的工作人员始终保持共产党员的先进性，全心全意的为人民利益而工作。

二、处室存在的主要问题和不足1.理论学习不够深入。

对理论武装头脑的紧迫性认识不足，对政治理论学习不够重视，由于学习的自觉性、积极性和主动性不足，致使理论学习较为被动，学习浮于表面，造成处室成员对党的有关政策、理论理解不够深入，理想信念相对淡化。

2.先锋模范作用没有得到充分的发挥。

工作人员党性意识不强，没有时刻想到自己是一名共产党员，党员的先锋模范作用没有得到充分的发挥，处室的战斗堡垒作用不够突出。

3.管理水平有待进一步提高。

工作人员平时忙于各自的具体工作，对人事管理专业的新知识、新进展的深入学习时有放松，并且学习时缺乏系统性和延续性，对于更高层次的学习培训项目难以适应。

4.团结协作精神有待进一步加强。

由于平时工作各自负责一个方面，各自为战，对于比较大的工作和任务，在接受工作任务时，工作人员并不是很从容，共同完成工作时协调不够。

三、整改目标1.处室全体工作人员通过加强理论学习，使大家具有坚定的理想信念，增强党性意识，始终保持共产党员的先进性，在思想道德建设，全心全意为群众服务等方面发挥先锋模范作用，牢固地树立起“执政为民”的工作理念。

2.为人民群众服务是人事工作的生命线，是我处一切工作的出发点，通过整改使人事处工作的效率和质量逐年有稳步提高，为我市卫生事业的发展提供坚实的人力资源保障。

3.建立一支素质高，业务能力强的党员干部队伍，人事干部应在各项工作中起表率作用，党员要发挥战斗堡垒的作用，要努力树立开拓创新、积极进取、奋发向上、团结一致的工作态度，把人事处建设成具有凝聚力、创造力和战斗力的先进处室。

四、处室整改方案1.加强理论学习、不断提高政治理论素质坚持“两会一课”制度，要求处室成员积极参加党组织学习活动，充分发扬党内民主，认真开展批评和自我批评，认真学习和领会党的方针、政策，理解和支持局党委关于改革与发展的各项决定、决议，并在工作中带头贯彻执行。

定期组织处室学习。

加强理论学习，努力使处室工作人员提高学习的自觉性，树立终身学习的意识，将政治理论学习和业务学习融为一体，努力做到：①把理论学习与业务学习结合起来，采取全面学习和专题讨论相结合，集中学习和自学相结合的方法，并认真处理好工作和学习的矛盾，确保学习计划落到实处，创建学习型处室，进一步加强和完善机关干部队伍建设。

②把理论学习与本职工作实际结合起来，安排有关行政管理、公务员法规、依法行政理论学习等内容，用理论指导实际工作，认真对待工作中面临的各种困难，解决改革中出现的一些深层次的矛盾和突出问题，积极促进我市卫生事业的发展。

③把系统学习与重点学习结合起来，近期内以学习保持共产党员先进性教育活动有关精神为主，联系实际，认真开展各项活动。

④运用理论学习指导自身的思想建设，不断提高政治敏锐性，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，具有坚定的理想信念，正确处理集体与个人之间的利益关系，抓好机关干部的思想政治工作，切实加强和改进工作作风，不断提高大家的思想政治素质和业务素质。

2.努力加强党性修养，树立全心全意为群众服务的思想。

牢记党的宗旨，要求处室成员时刻按照党员的标准严格要求自己，主动接受群众监督。

与时俱进，加强自身学习和修养，增强全局观念，树立正确的利益观，自觉关心和维护集体、群众的利益，正确对待个人、机关和系统的利益，为事业谋发展，为群众服好务。

3.认真履行岗位职责、竭尽全力做好本职工作。

增强党性意识，模范遵纪守法，处室干部要努力提高自身的理论水平和实践工作能力，要切实抓紧岗位职责的每一个要求，认真组织、安排各类工作。

努力增强使命感，加强责任心。

4.加强能力建设，提高整体素质。

注意学习的方式、方法，进行科学、系统、全面地学习，全面提高自身整体素质，以不断适应卫生事业改革、发展的要需，少说空话，多干实事，不断提高人事管理的制度性和效率，努力开拓新的人事管理内容，勇于承担新任务，树立服务意识。

发扬团结协作精神，尽心尽力地做好工作，争取对卫生事业的改革与发展做出更大的贡献。

5.加强对人事处日常工作规范化、制度化的研究，针对近年来人事管理专业的新进展和新认识，进一步提高我系统人事管理科学化、规范化、信息化的水平和能力。

为基层单位引进人才、开发人力资源提供政策保障和服务。

6.发扬处室干部主人翁精神，努力发展创新。

在工作中要克服各种不符合党性的思想，发挥主人翁精神，义无返顾投身到卫生事业改革中去，切实改变过去那种等靠的被动局面。

以高度的革命热情、科学的工作态度、积极的主人翁精神，锐意进取，大胆探索，勇于改革、勤于创新，特别是对新时期新形式下，如何做好人事管理工作，推动事业发展要有明确目标。

要善于思考，乐于探索，力争创出一条可行之路，为推动事业的持续发展贡献力量。

篇三：业务窗口整改措施业务窗口整改措施依据《整顿工作作风整改通知》要求，我中心业务窗口认真总结了前段工作存在的问题，通过自查自纠，拟定以下几点整改措施。

1、加强学习，提高认识，强化为民服务意识不断推进全体工作人员思想政治和职业道德建设，进一步加强窗口业务培训和理论技能学习，始终牢记为民服务的宗旨，树立为民服务的理念，端正工作态度，转变工作作风，不断增强为服务对象办事的能力，塑造良好的职业形象，圆满完成中心各项工作任务。

2、简化流程，公开业务，提高服务水平保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清晰，电子显示屏、服务设施工作正常，确保各项业务流程图、办事须知、办事程序及时公开上墙，简单明了；业务高峰期安排窗口工作人员每天认真做好疏导解释工作，同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答，力图让每一位到窗口办事的群众满意；坚持“限时办结制”，凡是办事群众前来办理相关业务时，只要符合条件，按照办理程序，做到随到随办，限时办结；积极推行“政务公开”制度，增强工作透明度，自觉接受监督，不断改进工作作风，提高服务质量和效率。

3、开通网站，建立现代化便民服务初步完成开通网上平台的前期工作，搭建起良好的信息沟通平台，实现方便快捷的现代化服务。