供应商关系管理 SRM
供应商关系管理(SRM)

供應商關係管理(SRM)
包含一套慣例及活動,並作為連接顧客與他的 供應商的橋樑,促使他們可以從彼此的關係中 邁向新的高點、提升雙方的企業價值,並且避 開顧客 -供應商關係之間常見的陷阱。 SRM的職責乃在建立企業各部門,包含R&D、 生產製造、供應鏈、採購以及行銷,如何透過 協調一致且具策略性的方式與供應商在一起工 作,來提升供應商與自己的價值
SRM橋樑的第二個核心支柱:決定最佳的商業關係
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SRM橋樑的第三個核心支柱:決定最佳的商業關係
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企業SRM橋樑的三個核心支柱及六項組成 元素(圖)
與獎酬制度銜接的供應鏈的策略
供應鏈管理中的誘因並沒有被處理的很好,員 工接受到的誘因經常與公司的不同目標產生衝 突。 追求企業績效的最大化需要四個不同的步驟
強化營運能力 增加技術上的優勢
強化策略性的成長
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加強組織的技能
建立財務上的優勢
知識學習
一個供應鏈管理專業人員必須在功能、技術、 領導、全球管理、經驗及可信度等五個領域具 備一定水準的技能
五個領域
功能面能力
–
供應鏈管理專業人員應該在供應鏈中,主要的功能上建立其專業知 識和相關技能 由於供應鏈對科技的依賴愈來愈高,因此,一個真正的供應鏈管理 專業人員必須要在資訊科技的應用上有一定的經驗 一個供應鏈管理專業人員必須在複雜的商業環境裡展現其領導能力 和經驗 1名供應鏈管理專業人員必須有全球規劃和作業的經驗 一個供應鏈管理專業人員必須要有充足的知識、寬廣的見識和經驗 來評估競爭的環境,讓策略具體化,且可以評價並組織解決問題的 方法來達成策略目標。
顧客關係管理(CRM)
供应商管理系统SRM

供应商管理系统SRM供应商关系管理系统SRM是面向供应链前端,用来改善主机厂与其供应链上游供应商关系的系统,旨在改变主机厂传统的供应商管理模式,建立双方合作共赢的战略伙伴关系,并通过信息手段控制优化双方之间的信息流、物流和资金流,降低主机厂采购成本和服务成本,增加客户的价值以及提高公司的利润率。
产品架构产品亮点1、多版本满足不同客户需求2、功能强大,业务范围3、定制开发+SaaS租用模式4、强大的集成技术5、完全自主源代码6、专业的运维团队SRM系统特点产品功能1、供应商寻源管理供应商档案管理:记录供应商的有关资料,包括供应商编码、名称、地址、联系人、资质文件等,可以与ERP等其它信息系统集成,实现供应商信息共享。
供应商注册管理:提供开放式供应商资料注册功能,任何企业通过系统都可完成资料登记和自动认证,帮助主机厂完成潜在供应商的寻找和储备。
供应商编码管理:根据供应商编码制定规则,实现系统自动编码认证、业务转移、信息变更等审批业务,对新准入供应商自动生成新编码,对已有编码供应商实现系统自动匹配校验,根据供应商信息相似率提供建议码,自动关联具体业务模块,实现全过程系统自动业务处理。
2、招投标管理系统提供从标书发布、招标管理、投标管理、开标管理、招标比价、招标结果发布等一套完整的招投标管理业务流程,有效实现买方利益最大化,同时规避招投标风险,实现灵活招投标管控。
3、合同管理可根据标准合同模板进行定制开发,实现合同标准化管理。
新增合同模板自动归档进入合同模板库。
提供批量导入合同模板,并提供报价单的下载。
通过对合同的规范管理,实现合同价格和结算价格的对比分析,以及不同批次采购明细的对比分析,便于主机厂了解零部件结算差异。
合同模板4、采购管理预示计划发布:将主机厂的生产计划或者月、旬、周、日采购计划发布给相关企业或供应商,指导生产备货。
采购计划反馈:供应商通过系统对采购计划提出意见和建议,主机厂做出相应的反馈修订或调整计划,增加采购计划准确性。
供应商管理管理 SRM简介

供应商关系管理系统(SRM) 介绍由于其独特的优势,利用网络技术采购和查询资源越来越受到欢迎。
几乎所有的企业都一直在都在寻求这些目标:降低采购成本、确保高质量的产品和服务、尽快将产品推向市场。
但大多数企业甚至没有有效的系统以回答以下这些基本问题:“我们最经常采购的产品是什么” “对于一种物料,我们有多少家供应商”缺乏及时准确的信息将损害企业的购买能力和获得优惠采购条款的能力。
SAP 供应商关系管理(SRM)系统是世界上最受欢迎的采购管理系统,因为他能够为不同的采购类别的所有的供应商提供持续的支持。
它采先进的商务智能构架来分析过去的采购模式,预测未来的采购需求,并将全球的物料和供应商信息进行整合。
使用 SAP SRM系统,企业能够省确重复工作并发现降低成本和价格协商的机会,为企业省钱省时间。
在一些企业,工程师和采购员不共享关于材料和供应商的信息,其结果是,工程师可能发现新产品所需的特殊的材料来自于与企业没有采购历史的供应商。
如果70% 的产品成本在设计阶段就已确定,将采购决策与产品设计联系起来就将大大降低成本,增加利润。
很明显,企业依赖于供应商以向客户提供更多的增值,由于资源和技术的限制,大多数企业将注意力只是集中在最重要的供应商身上。
如果在一个企业中,采购成本占销售额的60%,降低10%的采购成本所产生的效益相当于增加15%的销售额所产生的效益。
.很显然,有效的供应管理是赢得利润的关键。
SAP供应商管理系统 ( SRM) 对所有的采购类别的全部供应商进行全程的有效控制,以取得最大的回报。
它有助于降低产品成本,使物料供应合理化并提高投资回报率。
SAP 供应商关系管理(SRM)通过将整个公司的全部采购流程自动化,促使流程扩展和供应商协同。
SAP 供应商关系管理(SRM)包括整个采购周期,从供应商布局战略到具体的采购流程控制和供应商服务。
利用整合的信息和主数据。
通过使用SAP SRM系统,可以就所有的材料和服务采购与供应商全面协同,从而不断优化供应商选择,缩短采购周期, 贯彻集中的采购战略。
srm名词解释(一)

srm名词解释(一)相关名词解释:SRM1. SRM是什么?•SRM,全称为Supplier Relationship Management,中文意为供应商关系管理。
•SRM是一种业务流程管理系统,通过有效管理供应商和客户之间的关系,以优化供应链和采购过程。
2. SRM的重要性•SRM的重要性在于它能够有效地提升供应链的效率和质量,降低采购成本,增强与供应商之间的合作关系。
3. SRM的功能和关键特点•需求管理:通过SRM系统管理和分析采购需求,确保采购满足业务需求。
•供应商选择:利用SRM系统对供应商进行评估和筛选,确保选择最优质的供应商。
•供应商合同管理:通过SRM系统进行供应商合同管理,包括合同审批、签署、执行和终止等。
•供应商绩效管理:通过SRM系统对供应商的绩效进行评估和监控,确保供应商的服务和产品质量符合要求。
•供应商协作:通过SRM系统实现与供应商的实时沟通和协作,解决问题和改进流程。
•风险管理:通过SRM系统对供应商的风险进行评估和管理,减少供应链中的潜在风险。
4. SRM的应用场景•制造业:帮助制造商与供应商进行合作,确保原材料和零部件的供应和质量。
•零售业:协助零售商与供应商之间的合作,优化采购和库存管理。
•金融业:帮助金融机构与供应商建立稳定的供应链,降低采购成本和风险。
•医疗行业:协助医疗机构与供应商合作,确保医疗设备和药品的供应和质量。
5. SRM的优势和挑战优势•提升供应链效率和质量。
•优化采购成本和供应商选择过程。
•加强与供应商之间的合作关系。
挑战•系统实施和维护成本较高。
•需要与供应商进行有效的沟通和合作。
•需要建立可靠的数据和信息交换机制。
以上是针对SRM的相关名词解释和示例说明,SRM在供应链管理中扮演重要角色,能够提升企业的竞争力和运营效率。
什么是供应商关系管理

一.什么是供应商关系管理供应商关系管理(Supplier Relationship Management, SRM),是企业供应链(Supply Chain)上的一个基本环节,它建立在对企业的供方(包括原料供应商,设备及其他资源供应商,服务供应商等)以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上,对供应商的现状、历史,提供的产品或服务,沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持供应商关系管理的建立,涉及到广泛的基础信息,例如:•供应商(现行的,过去的,潜在的)的基础资料,包括组织,人员,联络方法,地址,交通等;•有关供货品种、价格、品质、周期等方面的信息;•供货状态与历史数据,实际采购、供货情况的详细记录;•潜在的供应品种,能力等;•审核、评估的、改进的记录;•重要的沟通、或事件处理(例如联络、退货、争议等)记录;•双方合作的项目,未来的发展计划;•双方交流的文件(例如合同、变更、设计资料、品质标准等);•供方的其他信息,例如设计状态、进度,相关计划安排等;•对状态趋势的预测;等等。
转载请注明出自六西格玛品质论坛/cdb/,本贴地址:/cdb/viewthread.php?tid=222391二.贸易伙伴关系的产生和发展20 世纪90 年代,在有关企业间贸易关系的研究中出现了公平贸易的概念和公平贸易伙伴关系的商业模式。
公平贸易(fair trade) 是指通过贸易的方式寻求改善处于弱势地位的生产者的状况而促进其发展的一种贸易活动[1] (166) 。
这个概念体现了贸易活动中对生产者利益的关注和某种程度的关怀。
公平贸易的另外一种表述叫作“道德的贸易”(ethical trade ) ,因为公平贸易从宽泛的角度看就是将伦理道德注入到贸易活动中。
就是说,“公平贸易”与“道德的贸易”是一对可以相互替代的概念。
公平贸易伙伴关系商业模式的产生和发展经历了四个时期(Tallontire , Anne , 2000) : 第一阶段———友好销售(goodwill selling) 。
供应商关系管理

供应商关系管理一、定义和意义供应商关系管理(Supplier Relationship Management, SRM)指企业与供应商之间的协作和交流,目的是为了实现企业的战略目标,提高供应商的竞争力和企业的盈利能力。
SRM可以通过合理的购买策略、供应商评估和监控、供应商培训和协作等方式来实现。
二、供应商关系管理的目标1.优化采购成本:通过合理的采购策略和供应商评估,选出价格合理、质量可靠的供应商,从而降低采购成本。
2.提高供应链效率:与供应商进行协作和配合,采用先进的供应链管理技术,使供应链效率更高,从而降低生产成本,提高产品质量。
3.改善供应商关系:建立长期稳定的供应商关系,与供应商共同承担风险,共同发展,从而确保供应链的可持续性。
4.促进创新:与供应商进行合作,共同开发新产品和新技术,从而提高企业的市场竞争力。
5.提高企业形象:与良好的供应商合作,能够提高企业形象和信誉度,提高客户的满意度。
三、供应商关系管理的过程1.采购策略的制定:企业需要考虑一系列因素,如采购成本、物流成本、供应链风险等,制定合理的采购策略。
2.供应商评估和筛选:企业需要对供应商进行评估和筛选,评估供应商的能力和资质,挑选出合适的供应商。
3.供应商监控:对供应商进行管理和监控,确保供应链的稳定运转。
4.供应商培训和协作:与供应商进行培训和协作,提高供应商的竞争力和企业的盈利能力。
5.风险管理:管理供应链风险,采用风险管理和应急预案等措施,确保供应链的可持续性。
6.奖惩机制:与供应商建立奖惩机制,对合作良好的供应商进行奖励,对不良供应商进行处罚,从而促进供应商的积极性。
四、供应商关系管理的挑战1.供应商选择困难:市场上供应商众多,企业很难甄别出最优的供应商。
2.信息不对称:供应商拥有企业无法得到的信息,企业难以控制供应链的风险。
3.文化差异:不同的国家和地区文化差异巨大,企业需要付出更多的时间和精力,才能与供应商建立有效的沟通和合作。
供应商关系管理(SupplierRelationshipManagement,SRM)知识

供应商关系管理(SupplierRelationshipManagement,SRM)知识供应商关系管理概述供应商关系管理(SRM)正如当今流行的CRM是用来改善与客户的关系一样,SRM是用来改善与供应链上游供应商的关系的,它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案,它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制,实施于围绕企业采购业务相关的领域,目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系,并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场,扩大市场需求和份额,降低产品前期的高额成本,实现双赢的企业管理模式;同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术,它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起,为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。
实际上,它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。
从CRM到SRM企业业务对外的两个最重要的出口就是广义的“买”和“卖”。
在“卖”的方面,企业为了使自己的产品和服务赢得市场、赢得客户,更为重视这方面的管理和更加投入了在市场上的力度。
随着这种趋势的发展,从20世纪末90年代中期开始,管理软件供应商纷纷推出了CRM产品,企业也开始利用这种管理思想和这一工具来更好地开拓市场、提高客户的忠诚度,争取新客户和维护老客户。
然而,在“买”的方面,在与供应商的关系方面,却一直未能引起企业的重视,也许是由于买方市场的原因,买家认为只要我有购买需求,就会有卖家找上门来,就会人为我提供服务,企业无须下太多的功夫去关心与供应商之间的关系。
然而,在21世纪,随着资源在全球化范围内调配,企业间业务联盟的进一步发展,供应链业务紧密联接趋势越来越强等,企业与供应商之间的关系变得越来越重要,当企业发现彼此的贡献可以融合成一种新能力和产生综合效益时,使得顾客的忠诚度得以重新建立起来,这隐含着与供应商共享合作与创新。
供应商关系管理 SRM

供应商关系管理主要内容一、供应商关系管理之供应关系建立供应商关系建立的第一步是供应关系开发,一是现有供应商的关系开发,通过和现有供应商的合作,对彼此关系进行重新评估、维护、促进等一系列的活动,使双方关系越来越稳定紧密。
另一种是新的潜在供应商关系的开发,即新供应商的开发、选择、详细的考察、分析、商务谈判、评估等活动转将潜在供应商变为正式供应商的过程。
供应关系开发流程:根据供应物资的重要程度,采用不同的开发流程。
若是一般重要的物资,比如印刷件等可以简化开发流程,以性价比为导向。
如果是选择和企业竞争优势、关键技术相关的重要物资,则应进行系统的分析、评估,慎重的选择。
流程包括:(1)寻找供应商:通过各种途径寻找供应商,比如网站等媒体、同行介绍、行业刊物、公开招标等;也可以从现有的供应商预选库中寻找潜在供应商,对供应商进行初步评价和筛选。
(2)初选供应商:比如通过行业评价、向有意向的供应商发放调查问卷、第三方评价机构以及与供应商相关人员的交谈等途径尽可能的获得供应商的信息。
(3)实地考察供应商:对于重要物资的供应商,可以派遣采购人员先行考察,对供应商的现场、管理状况、设备状况、常规产品等有个初步的了解。
(4)评估供应商:组成评估团对有意向的供应商进行评估,包括质量体系、技术要求的符合能力、生产管理、售后服务等方面进行资料和现场的评估。
(5)商务谈判:与评估合格的供应商进行商务谈判,过程包括①询价:向供应商发出图纸和技术规格、交付要求,月度年度用量等文件资料和样品。
②供应商报价:要求供应商提供书面的报价,并列出报价的明细表。
③价格分析:通过对供应商提出的材料成本、加工费用、人工费、管理费、利润等进行分析,并通过货比三家的方法,判断供应商报价的合理性。
④谈判:在价格、交期、合作方式等方面进一步的与供应商谈判,签订试用协议。
(6)试订单:对评估合格的供应商进行半年左右的小批量试单,进一步评估核实质量、价格、交期、服务等状况。
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供应商关系管理主要内容一、供应商关系管理之供应关系建立供应商关系建立的第一步是供应关系开发,一是现有供应商的关系开发,通过和现有供应商的合作,对彼此关系进行重新评估、维护、促进等一系列的活动,使双方关系越来越稳定紧密。
另一种是新的潜在供应商关系的开发,即新供应商的开发、选择、详细的考察、分析、商务谈判、评估等活动转将潜在供应商变为正式供应商的过程。
供应关系开发流程:根据供应物资的重要程度,采用不同的开发流程。
若是一般重要的物资,比如印刷件等可以简化开发流程,以性价比为导向。
如果是选择和企业竞争优势、关键技术相关的重要物资,则应进行系统的分析、评估,慎重的选择。
流程包括:(1)寻找供应商:通过各种途径寻找供应商,比如网站等媒体、同行介绍、行业刊物、公开招标等;也可以从现有的供应商预选库中寻找潜在供应商,对供应商进行初步评价和筛选。
(2)初选供应商:比如通过行业评价、向有意向的供应商发放调查问卷、第三方评价机构以及与供应商相关人员的交谈等途径尽可能的获得供应商的信息。
(3)实地考察供应商:对于重要物资的供应商,可以派遣采购人员先行考察,对供应商的现场、管理状况、设备状况、常规产品等有个初步的了解。
(4)评估供应商:组成评估团对有意向的供应商进行评估,包括质量体系、技术要求的符合能力、生产管理、售后服务等方面进行资料和现场的评估。
(5)商务谈判:与评估合格的供应商进行商务谈判,过程包括①询价:向供应商发出图纸和技术规格、交付要求,月度年度用量等文件资料和样品。
②供应商报价:要求供应商提供书面的报价,并列出报价的明细表。
③价格分析:通过对供应商提出的材料成本、加工费用、人工费、管理费、利润等进行分析,并通过货比三家的方法,判断供应商报价的合理性。
④谈判:在价格、交期、合作方式等方面进一步的与供应商谈判,签订试用协议。
(6)试订单:对评估合格的供应商进行半年左右的小批量试单,进一步评估核实质量、价格、交期、服务等状况。
(7)正式建立供应关系:谈判成功,试单合格之后,发出供应邀请函正式接受供应商,建立合作关系。
二、供应商关系管理之供应商选择评估供应商的选择评估是整个采购体系的核心,供应商的选择标准依据不同的伙伴关系战略地位而不同,着眼于短期导向的企业关心现在的选择及成果,追求单次市场交换的效率和单次获得的利润最大化,以“QCDS”即质量、成本、交付与服务并重的原则。
而需要长期合作的的供应商,是以后续一系列交易所带来的双方总利润最大化,包括削减交易成本和经营成本,共同提高顾客价值,提高营收为导向,因此需要对其内部管理、财务状况、技术能力等综合状况进行评估。
质量:是采购物料的首要因素,最终会反映到企业的产品质量、总成本甚至品牌声誉,是衡量供应商的第一要素。
首先要确认供应商是否有一套保证产品质量的稳定有效运行的质量体系,然后要确认其设备和工艺能力是否满足所购产品的要求。
考察产品的质量不仅要从产品的检验入手,更要从供应商的内部去考察。
采购产品的质量要符合生产所需,质量过高或者过低都是不合适的。
成本:零部件的成本对于降低企业的生产经营成本、提高竞争力和增加利润有明显的作用。
成本不仅仅是指零部件的采购价格,还应包括零部件使用过程中和生命周期结束后所发生的一切费用,具体如购买、包装、装卸、运输、存贮等环节指出的人力、物力、财力的总和。
分为材料成本,定购成本,维持成本和缺料成本。
总成本最低是短期交易所最求的目标。
但基于双方的长期合作关系,不能一味的强调降低采购成本,应该用价值分析方法对产品的成本进行分析,用双赢的价格来节约成本,并综合考虑其他因素。
交付:供应商能否按照约定的交货期限和交货条件进行供货,直接影响采购方的生产连续性和生产效率。
因此交货是选择供应商的重要因素之一,在按时交货的情况下,还得考虑采购方的库存,既要减少库存又要防止缺货停工的风险。
另外,接受紧急订货能力也是考量供应商交付能力的因素。
服务:供应商有良好的服务意识是采购方对供应商的一个普遍要求,供应商内部各作业环节,能很好的配合采购方的能力和态度。
评价供应商的服务水平有以下几个指标:处理订单的速度和准确性,采购流程、生产流程、财务流程等顺畅有弹性,售前和售后的服务中其内部员工的工作态度和责任心。
能主动走访用户,听取改进意见,不断改进产品性能和服务质量。
除了以上的必要因素需要考虑之外,选择长期合作的供应商还需要考虑如下的因素:供应商的内部管理:供应商的内部管理水平日后将影响供货的效率和服务质量,如果管理混乱,产品质量和服务质量也必将受到影响,可以从管理者对产品质量的重视程度,对生产工艺管理的严谨态度、设备的维护保养状况,内部员工的评价、同行的评价等可判断供应商的管理是否良好有序。
财务状况:财务状况将直接影响日后交货履约的能力,进而影响采购方的生产,可通过供应商的财务报表,如资产负债表,损益表来考察期拥有的资产和负债情况,以及一段时间内的销售业绩及成本费用情况。
技术能力:企业要发展,离不开产品的更新换代,因此也会要求供应商不断的研制新产品。
作为供应商,想要在市场上有竞争力,想要与采购方长期合作,共同发展,就不能局限与单一的生产功能上,应有自主研发能力,对新技术的应对适应能力,新产品的制造能力以及新生产工艺流程的适应能力等。
供应商的选择方法:供应商的选择方法有很多,采购方可以根据实际情况选择适合的方法对供应商进行甄选,如招标法、比质比价法、层次分析法、直观判断法等等。
三、供应商关系管理之供应商绩效考核对供应商进行科学、合理、有效的绩效管理是整个供应商关系管理的重要环节,是建立战略合作联盟的基础,是对一个阶段内双方合作成效的评估以及采购管理工作问题的反馈,又是下一次供应商关系调整的基础。
首先要制定供应商绩效管理的体系:不同物资类型不同发展阶段的供应商,评价指标和也不尽相同,要制定一套全面的供应商综合评价体系,客观具体的评价,综合考虑供应商的发展阶段、业绩、管理状况、成本控制、技术水平等方面。
评价体系稳定有效运行,制度公开透明科学合理,不同行业不同环境下的评价会有所差异,应灵活运作。
其次确定评估标准,评估标准,标杆对象以及评估的工具与技术应不断更新。
组成评估团队、确定评估流程和评估内容,可以从质量、技术、交货、服务、成本等这几个关键方面进行评估。
对供应商进行多维度综合性绩效评估的要素和权重要根据行业和企业的实际情况以及不同物质的供应商类型而有所区别。
最后实施考核,对供应商绩效评估要做到公正公平公开,双方通过开放的渠道,了解供应商的优势和劣势,持续不断的改进,也可提升彼此的关系。
同时,供应商也可以向企业反馈信息,提出不同意见和看法,有助于绩效管理工作的不断改进。
四、供应商关系管理之供应商激励在供应链管理模式中尤其是供应商管理的过程中,常常出现供应商供货的时间、数量、以及质量等出现不稳定的状态影响企业的日常经营和对下游的供货,因此提升供应商的合作积极性,建立合理有效的供应商激励策略便是一个有效的途径。
激励是心理学的概念,概括的说,激励是主体通过某些手段或方法让激励客体在心里上处理兴奋和紧张状态,并且积极的采取行动,付出更多的努力,以实现激励主体预期想要达到的目标。
激励的方式有很多种,从激励的广义范围可分为正激励和负激励,正激励是指一般意义上的正向强化,正向激励,使激励客体向激励目标进发,形成的一股激励力。
而负激励是负强化,是一种约束或者惩罚。
具体的激励手段有如下几种:(1)价格激励:为了供应链的平衡,各个企业的收益应尽量趋于合理均衡,因此价格对供应商的激励是显然的,不合理的价格会挫伤供应商的积极性,合理的价格有利于合作的稳定和顺畅。
企业在选择供应商时,不能一味的以低价格为准则,而应考察供应商的整体水平,在和现有供应商谈判时,也不能一味的压低价格,以免影响产品的质量和交付。
压价越低,风险也越大,会导致供应商的逆向选择。
因此使用价格激励要谨慎,既要考虑本企业的成本也要考虑对方的收益空间合理。
(2)订单激励:通常一个制造商的某类零部件拥有几个供应商,能获得更多的订单对供应商是一种极大的激励。
对供应商进行订单激励时,需要衡量供应商的各方面能力比如产能、管理能力、人力资源是否能承受更多的订单,以免激励效果适得其反。
(3)商誉激励:商誉是一个企业的无形资产,对企业来说十分重要,来自供应链内部或者行业内其他企业的良好评价和声誉,反映了企业的经济、政治、和文化地位。
良好的声誉能为企业赢得更多的市场。
因此利用各种条件为优秀的供应商在整个社会中创造良好的声誉,以及向其他企业推荐等,可以为其赢得更多的用户,对供应商来说是极大的激励。
(4)信任激励:企业间良好的合作伙伴关系是供应链企业减少成本、获得利润、成长和发展的基础,合作伙伴关系的前提是相互信任,才能维持长期合作。
对供应商的信任可分为:①合同信任关系如供应商信守承诺,准时交货,产品质量满意,信誉良好等;①竞争信任关系:对供应商技术和管理方面竞争力的信任。
①良好愿望信任关系:战略合作伙伴之间,为实现共同目标,相互之间建立的信任关系。
(5)参与激励:让供应商参与新产品的开发和共同投资也是一种激励,可以让供应商掌握全面的新产品的信息,有利于其新技术在供应链中的推广和市场开拓。
另外,对供应商进行人才、设备、技术、培训方面的投资,从整体利益出发,共同研发,获得顾客化、差异化和技术领先的新产品,也能有效的激励供应商和制造商进行更好的合作。
(6)信息激励:在信息时代,信息是企业的重要资源,能使企业获得更多的发展机遇,信息激励对供应商来说是间接的激励方式,但作用却不可低估。
供应商若能从制造商那里获得更多的信息,一方面可以为制作商提供更优质的服务,同时也能促进供应商自身的管理,比如减少库存,更合理的安排生产等。
反之,制造商若能从供应商那里获得跟多的信息,则可以有效的防止逆向选择问题,同时也能了解到行业的相关信息。
(7)淘汰激励:淘汰激励是一种负激励也是一种危机激励机制,使所有合作企业都有危机感,激励其不断上进,从成本、质量、交货期等方面不断提高以达到制造商的期望。
对与优秀供应商来说,淘汰弱者能使其获得更优秀的业绩,对业绩不达要求的供应商,为避免淘汰的危险更需要不断改进。
如此优胜劣汰的激励才能使整个供应链的整体竞争力保持在较高的水平。
五、供应商关系管理之供应商冲突管理冲突是一种无所不在的社会现象,社会学家刘易斯.科塞(Coser)是这样定义冲突的:“冲突就是为了价值和对一定地位、权利、资源的争夺以及对立双方为使对手受损或被消灭的斗争。
”而供应链管理中,制造商与供应商的冲突是由于相互依赖且不对称的,这种组织关系导致了企业间地位和权力的不均衡,企业成员间也存在着各种差异,这种差异体现在信息差异、认识差异、管理模式和企业文化差异,加之供应链管理机制的不完善和外部环境因素,这些都是导致企业间冲突的原因。