护士长手册样本
护士长工作手册范文6篇
护士长工作手册范文6篇护士长工作手册范文 (1) 第一章仪容仪表与服务规范一、仪容仪表1、面部清洁，淡妆上岗，面带微笑，精神饱满。
2、头发常洗常梳，保持清洁整齐，不染不剪怪异发型。
男导购员发型前不遮眉，后不压衣领，两鬓不盖耳，不留胡须。
女导购员发型要梳理整齐，不准披头散发。
3、不佩戴过分显眼耳环、项链。
4、常剪指甲，不涂过分显眼的指甲油，保持清洁卫生。
5、按购物城要求统一着工装，要常洗常熨，保持清洁整齐，爱惜工装，衣扣齐全，胸卡均佩戴在左上胸。
6、按购物城要求穿规定颜色的鞋，要保持清洁无尘土，袜子常洗常换，夏天女导购员穿肉色长筒袜，袜子不宜露出裙角外。
7、未经主管批准不准穿工装外出，不允许转借他人或改制工装。
二、迎宾、送宾1、迎宾前负责打扫区域卫生，做到货品、货架、柜台、用具无灰尘。
2、定期更换货架(柜台)的商品陈列，及时更换模特出样。
3、按时参加班前会，做好会议记录。
4、播放迎宾词时，放下其它工作，站姿标准，女导购员双手前交叉右手握左手，自然下垂，脚后跟并拢，双脚成45度角，双腿自然垂直。
男导购员双手后交叉，右手握左手，双腿跨立半步间距迎宾。
5、导购员定位站岗，与柜台、货架按实际情况保持距离站立。
6、认真听取广播，做好送宾准备。
7、播放送宾词时，按标准站姿送宾。
8、送宾结束后整理货架(柜台)、商品、办公用品。
9、按时参加班后会，做好记录。
三、接待顾客1、维护商业信誉，要买卖公平、明码标价、保证质量。
2、无顾客时，定岗定位，学习本专柜商品知识，研究商品陈列，整理货品。
3、如有顾客时，放下其他工作，面带微笑注视顾客，并使用“三声服务”：“欢迎光临专柜!”、“您需要什么?”等等。
与顾客保持距离，适时迎上，态度自然，帮助顾客挑选。
4、接待顾客时如另有顾客上前询问，要接一待二顾三，如不能及时接待要示意“请稍等，马上来。
”5、顾客要看商品时，应尽快取出所需商品，为顾客如实介绍商品的产地、规格、用途、特点、有效期、价格或洗涤方式等等。
护士长手册填写范本
护士长手册填写范本日期：XXXX年XX月XX日患者姓名：XXX年龄：XX岁性别：男/女住院号：XXXXXX一、患者入院情况：患者因XXX（病因）于XXXX年XX月XX日入院，诊断为XXX （诊断）。
患者入院时生命体征平稳，自诉XXX（主要症状）。
患者入院后由责任护士XXX负责接待，并向患者及家属介绍病房环境、规章制度和安全须知。
二、治疗措施：1.药物治疗：根据患者病情，医生开具了XXX药物，用法用量为XXX。
责任护士已向患者及家属详细说明用药方法及注意事项。
2.护理措施：根据患者的病情及护理级别，制定了相应的护理措施，包括基础护理、专科护理和心理护理。
责任护士已向患者及家属解释清楚护理计划及目的，并协助患者完成各项护理操作。
3.辅助检查：根据患者病情需要，安排了XXX检查，已告知患者及家属检查前后的注意事项和相关准备。
三、病情观察与记录：1.生命体征监测：患者入院后每4小时测量一次体温、脉搏、呼吸和血压，结果均在正常范围内。
2.症状观察：患者主要症状有所缓解，未发现其他异常。
3.护理记录：按照护理文书书写规范，对患者的病情变化、护理措施及效果进行了详细记录。
四、健康教育：1.饮食指导：根据患者的病情和饮食习惯，制定了个性化的饮食计划，指导患者合理搭配膳食，注意营养均衡。
2.活动与休息：告知患者适当的活动和休息对于身体的恢复非常重要，建议患者在病情允许的情况下进行适当的运动锻炼，注意休息和睡眠。
3.心理疏导：针对患者的焦虑和紧张情绪，责任护士已对其进行心理疏导和安慰，帮助患者树立信心，积极配合治疗和护理。
五、出院指导：1.出院医嘱：患者治愈出院，医生开具了出院医嘱，包括继续药物治疗、定期复查和注意事项等。
责任护士已向患者及家属详细说明出院医嘱内容及目的。
2.出院流程：告知患者出院流程及相关手续办理方法，协助患者办理出院手续。
护士长手册模板
护士长手册模板一、前言作为一名护士长，不仅要具备扎实的护理技能，还要具备良好的管理能力和沟通能力。
本手册将重点讨论护士长的角色与职责，以及如何通过管理技巧和沟通技巧应对工作中所遇到的问题。
二、护士长的角色与职责护士长是护理团队的核心，担负着护士团队的管理和领导工作。
她的角色和职责主要包括以下几个方面：1. 护理团队的管理：护士长应负责协调和安排护理团队的工作，制定合理的护理计划和工作安排，并确保计划的执行和工作的顺利进行。
2. 质量控制与安全管理：护士长应落实并监督护理质量控制与安全管理工作，保障患者的安全和护理质量，遵循相关规章制度和流程，确保护理操作的规范和合理。
3. 人员培训与考核：护士长负责护士团队的培训与考核工作，帮助新入职护士适应并掌握工作技能，定期对护理人员进行继续教育和岗位培训。
4. 协调与沟通：护士长作为护理团队的核心，需要与医生、其他科室和管理人员进行良好的协调和沟通，争取资源、解决问题，维护团队和谐稳定的工作环境。
三、护士长的管理技巧与沟通技巧护士长需要具备一定的管理技巧和沟通技巧，才能有效地履行自己的角色与职责。
以下是一些建议：1. 目标设定和激励：护士长应带领团队设定明确的目标，并激励团队成员积极参与和努力工作，通过奖励和赞扬来激发团队的工作热情。
2. 团队建设和凝聚力：护士长应注重团队建设和凝聚力的培养，通过正式和非正式的团队活动来促进团队成员之间的合作与信任，提高工作效率和质量。
3. 沟通与反馈：护士长应保持良好的沟通和反馈机制，及时与团队成员沟通工作进展、问题和需要改进的地方，听取团队成员的建议和意见，并及时提供反馈。
4. 解决问题与冲突：护士长需要具备解决问题和处理冲突的能力，遇到问题和冲突时，要冷静客观地分析情况，寻找合适的解决方案，妥善处理各方的意见和利益。
四、护士长的问题解答1. 如何处理护理团队中的人际冲突？人际冲突是职场中常见的问题，护士长可以采取以下几个步骤来处理：- 深入了解冲突的原因和影响。
护士长手册完整版
李馨
服务态度：较好
95
劳动纪律：无违章违纪
100
工作质量：
98
岗位状态：护理查房好
100
98
陈燕珍
服务态度：较好
95
劳动纪律：无违章违纪
100
工作质量：
100
岗位状态：护理查房好
100
98.5
王静
服务态度：较好
95
劳动纪律：无违章违纪
100
工作质量：
98
岗位状态：护理查房好
100
98
六、护士考核
合理。输液记录卡未整理好。
四、压疮记录
日
期
床号姓名
评估值
评估依据
预报
压疮情况
压疮
转归
疾病
转归
未发生
带入
发生
压疮描述
（部位、面积）
难免
非难免
1月
无
2月
9-1
谈桂馨
21分
右臀部皮肤破溃，有少许渗液
√
右臀部0.5×1㎝破溃
3月
9-1
谈桂馨
21分
右臀部皮肤破溃，有少许渗液
右臀部0.3×0.3㎝破溃
4月
9-1
月份
姓名
内容摘要
加分
扣分
总得分
10月份
程玲
服务态度：较好
95
劳动纪律：无迟到、违纪
100
工作质量：
97.5
岗位状态：夜班巡视病房规范及时
100
98
夏瑶军
服务态度：较好
95
劳动纪律：无迟到、违纪
100
工作质量：
98
岗位状态：夜班岗位状态好
护士长手册书写
压疮记录
组 成 部 分
组 成 部 分
Ⅴ 护理人员动态 Ⅵ 护士考核 工作成绩 —— 护士长评价 加/扣分 —— 与“质控自查”呼应 Ⅶ 三基考试 晨间提问 每周≥ 2次 每月8～9次 三分之一 护理基础 三分之二 护理专科 “必须有一次关于护理安全” “问题不能太直白，太简单”
01
02
03
04
基础操作 示范 ≥ 50%
专科操作培训 ≥ 80%
理论考核 当季第二个月 自制百分卷
三基考试
05
操作考核 平均分配在一个季度中
组 成 部 分
01
业务学习
02
与护士网络学习实际统一
03
护理查房
04
根据模板
组 成 部 分
科研论文撰写与进度
公休座谈会记录
提出意见——反馈
如何书写 护士长手册？
单击此处添加您的正文
提高科学管理能力
护理部考察工作的重要依据
意 义
当月护理工作的集中体现和总结
单击此处添加标题
单击此处添加标题
01
02ห้องสมุดไป่ตู้
1
工作计划及完成情况 护理部工作 + 科室重点 + 备注
2
质控自查 六项指标 + 专科 分数计算
3
护理安全情况记录 事故 + 差错 +投诉 + 意外 + 隐患
护理工作量统计
Ⅲ 好人好事及奖惩记录
根据护理部、科内标准
体现在“护士考核”中
组 成 部 分
护理教育 全日制带教 继续教育 进修—夜大—自考
主管查阅
组 成 部 分
科研论文撰写与进度
01
护士长手册电子版
得分
日期
姓名
内容
得分
八、晨间提问
日期
提问题目
回答者
评价
注评价以“优、良、中、差”几个等级。
九、业务学习
日期
部门
主讲者
主题
参加人数
注学习资料及参加者签到另备。
十、护理查房
日期
部门
主持人
主讲者
主题
参加人数
注查房资料及参加者签到另备。
十一、科研与论文
日期
科研项目（专利）/论文题目
承担者/
作者
项目级别及编号/
姓名
评估值
预报
带入
发生
压疮描述
(部位、面积)
疾病
转归
压疮
转归
难免
非难免
注根据各医院规定的标准填写评估值。
五、护理人员动态
月份
总数
缺勤
调入
调出
助勤
进修
其他
人员动态具体情况
注其他栏内包括外出学习、学术活动等。
六、护士考核
月份
总得分
扣分
加分
内容摘要
备注
注考核频度及考核分值参照各院规定。
七、三基考试
日期
姓名
一、月工作计划及完成情况
月份
序号
工作计划（重点）
完成情况
备注
注月内完成计划外的工作可继续写在完成情况栏内。
二、质量自控记录
日期
检查内容
检查情况
备注
注如果有质量改进的措施及改进结果可书与在备注栏。
三、护理安全情况记录
日期
情况简述
性质
当事者
备注
注如有处理意见及整改措施等可写在备注栏。
护士长工作手册填写（模板）
护士长工作手册填写护士长工作手册填写篇一：护士长工作手册护士长工作手册院名称：房名称：份：医病护士长姓名：年护士长工作手册使用说明一、本手册为医院各护理单位护士长工作记录、统计专用，年初向护理部领用，年终缴回护理部。
二、护理部根据情况每月检查本手册使用情况，并作为对护士长的工作考察依据之一。
三、一年内护士长如有调动，原任护士长应将本手册移交。
如护士长脱产学习、病休等离开岗位时，应将本手册交代理工作的同志填写，以保持其连续性。
四、护士长应按本手册所列项目认真准确填写，字迹清楚、无涂改。
每月初上交护理部审阅，中旬下发给护士长。
篇二：护士长工作手册范文护士长工作手册范文护士长工作手册范文是全国卫生系统继续深化改革的一年，全科护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作;一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人呼叫換吊瓶的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录; (2)护理操作时要求三查八对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备了操作处置盘。
护士长手册模板
护士长手册模板目录第一章护士长的职责和角色1.1 护士长的职责1.2 护士长的角色定位1.3 护士长的领导能力培养第二章护理部门管理2.1 护理部门的组织结构2.2 护理部门的人员管理2.3 护理部门的工作流程2.4 护理设备和资源管理第三章护士长的团队管理3.1 团队建设与发展3.2 团队合作与沟通3.3 团队冲突管理3.4 护理团队培训与发展第四章护理质量与风险管理4.1 护理质量管理体系4.2 护理风险评估与控制4.3 不良事件报告与处理4.4 护理质量改进措施第五章护士长的人际关系与沟通5.1 护士长的人际关系与领导力5.2 护士长的沟通技巧5.3 护士长在多元文化环境中的应对第六章护士长的专业发展6.1 继续教育与专业培训6.2 护士长的学术研究与临床实践6.3 护理领导及管理能力提升6.4 职业生涯规划和发展第一章护士长的职责和角色1.1 护士长的职责护士长在医疗机构中起着重要的职责，应对护理部门进行全面有效的管理和领导，确保患者得到最佳的护理服务。
具体职责包括：- 协助制定和实施护理政策和流程；- 监督和评估护理团队的工作质量；- 组织和指导护理培训与发展；- 确保护理设备和资源的有效运转；- 协调和沟通医疗团队之间的协作；- 处理和解决护理工作中出现的问题；- 参与与医疗院所相关的护理决策等。
1.2 护士长的角色定位护士长作为一个领导者和管理者，需要具备多个角色来履行职责。
主要角色包括：- 领导者：激励和激发护理团队的积极性和工作动力；- 管理者：制定和实施护理部门的政策和目标；- 教育者：培训和发展护理人员的技能和知识；- 协调者：与医疗团队进行协作和沟通；- 解决者：处理和解决护理工作中的问题；- 监督者：监测和评估护理质量和效果。
1.3 护士长的领导能力培养护士长需要不断发展和提升自己的领导能力，以更好地履行职责。
以下是一些提升领导能力的方法：- 学习与领导力相关的知识和技能；- 参加领导力培训课程或研讨会；- 寻求导师的帮助和指导；- 不断反思和改进自己的领导方式；- 鼓励团队成员参与决策和规划；- 定期和团队成员进行沟通和反馈。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院科室年度
目录
病房护士长职责 (1)
病区护理人员花名册 (2)
病区护理人员结构 (4)
病区床位与护理人员比例 (4)
护士考勤记录 (5)
年工作计划 (7)
第一季度工作计划和重点 (12)
一月、周计划、查房、小结、沟通园地...........................13~17二月、周计划、查房、小结、沟通园地...........................18~22三月、周计划、查房、小结、沟通园地...........................23~27第二季度工作计划和重点 (28)
四月、周计划、查房、小结、沟通园地...........................29~33五月、周计划、查房、小结、沟通园地...........................34~38六月、周计划、查房、小结、沟通园地...........................39~43上半年工作总结 (44)
第三季度工作计划和重点 (46)
七月、周计划、查房、小结、沟通园地...........................47~51八月、周计划、查房、小结、沟通园地...........................52~56九月、周计划、查房、小结、沟通园地...........................57~61第四季度工作计划和重点 (62)
十月、周计划、查房、小结、沟通园地...........................63~67十一月、周计划、查房、小结、沟通园地........................68~72十二月、周计划、查房、小结、沟通园地........................73~77临时性工作任务调配记录 (78)
本年度科研项目记录 (79)
开展新业务、新技术项目登记 (80)
发表护理论文登记 (81)
年度工作总结 (82)
病房护士长职责
1、在护理部、科护士长的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实施，定期总结汇报。
2、负责本病房护理人员及环境、物品、药品的管理。
3、负责对本病区护理人员的执业指导，教育护理人员加强责任心、改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。
4、根据病人的需要和护理人员的情况合理安排护士的工作。
组织、指导并参与危重病人的抢救及护理工作。
5、督促、检查护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，确保护理安全和护理质量。
6、参加科主任查房、科内会诊、大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论。
7、检查、指导护士正确运用护理程序和开展健康教育。
8、组织本病房护理查房和护理会诊、业务学习及技术训练，定期对护士进行考试、考核，完成护理人员培训计划。
9、加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作，重点评价对病人的护理效果。
10、对护理人员发生的差错、事故及时上报，并组织本病房护理人员对差错、事故进行分析和总结，制定并落实预防措施。
11、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成临床教学任
务。
12、组织拟定本病房护理科研计划，积极开展新业务、新技术及护理科研工作。
13、创造良好休养环境，督促做好卫生和消毒隔离工作，定期召开工休座谈会，征求意见，改进护理服务。
14、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调和配合。
病区副护士长协助护士长负责相应的工作。
3、病区护理人员结构
4、病区床位与护理人员比例
10、参加业务或行政查房记录
指标要求：护士长每周参加科主任查房1次（特殊情况除外）
11、一月工作小结
12、沟通园地
13、二月、周工作计划和重点
14、参加业务或行政查房记录
指标要求：护士长每周参加科主任查房1次（特殊情况除外）
15、二月工作小结
16、沟通园地
17、三月、周工作计划和重点
18、参加业务或行政查房记录
指标要求：护士长每周参加科主任查房1次（特殊情况除外）
19、三月工作小结
20、沟通园地
21、第二季度工作计划和重点
22、四月、周工作计划和重点
23、参加业务或行政查房记录
指标要求：护士长每周参加科主任查房1次（特殊情况除外）
24、四月工作小结
25、沟通园地
26、五月、周工作计划和重点
27、参加业务或行政查房记录
指标要求：护士长每周参加科主任查房1次（特殊情况除外）
28、五月工作小结
29、沟通园地
30、六月、周工作计划和重点
31、参加业务或行政查房记录
指标要求：护士长每周参加科主任查房1次（特殊情况除外）
32、六月工作小结
33、沟通园地
34、年上半年护理工作总结
1.数据统计：
在职培训：外出参加学术会议：国家级人次、省级人次，接收进修生人次。
发表论文：核心期刊篇、省级期刊篇。
专科学习：护理业务学习次(小讲课次、专题研讨次)、护理查房次、开展新业务新技术项。
一般差错起，严重差错起。
2.文字总结：
35、第三季度工作计划和重点
36、七月、周工作计划和重点
37、参加主任业务或行政查房记录
指标要求：护士长每周参加科主任查房1次（特殊情况除外）
38、七月工作小结
41、参加主任业务或行政查房记录
指标要求：护士长每周参加科主任查房1次（特殊情况除外）
42、八月工作小结
45、参加主任业务或行政查房记录
指标要求：护士长每周参加科主任查房1次（特殊情况除外）
46、九月工作小结。