血液内科品管圈介绍ppt
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血液科品管圈活动汇报成品护理课件
提高成品护理质量
定期评估
通过定期评估成品护理质量，及 时发现和纠正存在的问题，确保
护理质量的持续改进。
标准化操作
制定和实施标准化操作流程，确 保每一步护理操作都符合规范要
求，减少操作失误。
培训与教育
加强护理人员的培训和教育，提 高其专业知识和技能水平，使其 能够更好地完成成品护理工作。
优化成品护理流程
方面的内容。
实施护理措施
按照护理计划，采取多种方式 实施护理措施，如药物治疗、 心理疏导、生活指导等。
监测与评估
对患者的病情状况和自身认知 情况进行监测和评估，及时调 整护理计划，确保护理效果。
反馈与改进
对患者和家属进行反馈，收集 意见和建议，不断改进护理服
务质量和水平。
04
血液科品管圈活动对成品 护理的影响
制定目标
将患者投诉率降低至10% 以下，提高护士工作满意 度至90%以上。
制定计划
包括活动时间安排、负责 人、实施步骤和预期成果 等。
活动实施过程
现状分析
通过调查问卷和实地考 察，分析当前血液科护 理服务存在的问题和不
足。
原因分析
针对现状分析结果，找 出影响护理服务质量的 因素，并分析其产生的
原因。
促进团队协作
品管圈活动需要团队成员 共同参与，通过集思广益 、分工合作，增强团队协 作能力。
培养管理人才
品管圈活动有助于培养护 理人员的管理意识和管理 能力，为医院培养更多的 管理人才。
品管圈活动的目的
提高护理服务质量
降低护理不良事件发生率
通过品管圈活动，优化护理流程，提 高护理服务质量，为患者提供更好的 护理服务。
患者的康复。
血液内科QCC品管圈 降低液体外渗发生率护理课件
QCC品管圈的目标
提高护理质量
通过解决实际问题，提高 护理工作的质量和效率。
提升团队凝聚力
加强团队成员之间的交流 与合作，形成共同的目标 和价值观。
培养质量管理人才
通过QCC品管圈活动，培 养一批具备质量管理意识 和技能的人才。
QCC品管圈的运作方式
制定计划
制定详细的计划，包括活动时 间、目标、方法、分工等。
影响
液体外渗可能导致局部组织肿胀、疼 痛、皮肤坏死等不良反应，影响患者 的治疗和康复。
液体外渗还可能增加护士的工作负担 和心理压力，影响护理质量和工作效率。
原因分析
护士操作不熟练、经验不足、沟通不畅等原因可能导致液体 外渗的发生。
患者自身血管条件差、意识状态不佳、不配合护理操作等因 素也可能增加液体外渗的风险。
改进护理流程
制定严格的输液流程
加强流程执行情况的监督源自从医嘱下达、配药、到输液操作，每 个环节都需要有明确的操作规范和责 任人，确保每一步都得到有效执行。
建立有效的监督机制，对护理流程的 执行情况进行定期检查和评估，确保 流程得到有效执行。
定期评估和优化流程
对现有流程进行定期评估，收集一线 护士的意见和建议，持续改进和优化 流程，提高工作效率和安全性。
PART 03
QCC品管圈活动介绍
QCC品管圈的定义
QCC品管圈（Quality Control Circle）是指由工作性质相同或相关连的人员， 为了解决工作问题、提升工作绩效，自动自发地组成一个小团体，应用品管工具 进行分析、解决工作场所的问题，以达到业绩改善之目标。
它是一种自主、自下而上的质量改善活动，强调团队合作和全员参与，注重问题 解决和改进的持续性。
在实施过程中，我们发现培训和教育医护人员、加强沟通和协作、提高护理技能和 意识是降低液体外渗发生率的关键。
血液科品管圈成果汇报内容完整QCC成品案例护理课件
血液科品管圈成果汇 报内容完整QCC成品 案例护理课件
目 录
• 引言 • 品管圈活动过程 • 品管圈成果展示 • 问题与展望 • 总结
01
引言
品管圈介绍
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场或工作 性质类似的基层人员，自动自发 地进行品质管理活动所组成的小
组。
品管圈目的
通过团队合作，运用科学的方法和 工具，持续改善工作中存在的问题 ，提高工作效率和工作质量。
问题解决能力增强
在品管圈活动中，团队成员学会了如何发现问题、分析问 题和解决问题，这种能力在今后的工作中将发挥重要作用 。
创新意识激发
通过品管圈活动，团队成员的创新意识得到了激发。大家 在解决问题的过程中，敢于尝试新的方法和思路，为护理 工作带来了新的活力。
对未来品管圈活动的建议与展望
加强培训与指导
总结词
针对性、可行性、经济性、圈能力
详细描述
对策制定与实施是品管圈活动的具体行动阶段，需要针对主要原因制定切实可行的改进措施，确保对 策的针对性和可行性，同时考虑经济性和圈能力。
效果确认
总结词
定量指标、定性指标、效益评估
详细描述
效果确认是品管圈活动的最后阶段，需要采用定量和定性指 标对活动效果进行评估，并进行效益评估，以确保品管圈活 动的成果得到有效确认。
05
总结
本次品管圈活动的收获与体会
团队协作能力提升
通过共同参与品管圈活动，团队成员之间的沟通与协作能 力得到了显著提高。在面对问题和挑战时，大家能够迅速 集思广益，提出有效的解决方案。
专业知识与实践结合
通过实际操作，团队成员将理论知识与临床实践紧密结合 ，深化了对品管圈方法的认识，进一步提高了护理服务质 量。
目 录
• 引言 • 品管圈活动过程 • 品管圈成果展示 • 问题与展望 • 总结
01
引言
品管圈介绍
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场或工作 性质类似的基层人员，自动自发 地进行品质管理活动所组成的小
组。
品管圈目的
通过团队合作，运用科学的方法和 工具，持续改善工作中存在的问题 ，提高工作效率和工作质量。
问题解决能力增强
在品管圈活动中，团队成员学会了如何发现问题、分析问 题和解决问题，这种能力在今后的工作中将发挥重要作用 。
创新意识激发
通过品管圈活动，团队成员的创新意识得到了激发。大家 在解决问题的过程中，敢于尝试新的方法和思路，为护理 工作带来了新的活力。
对未来品管圈活动的建议与展望
加强培训与指导
总结词
针对性、可行性、经济性、圈能力
详细描述
对策制定与实施是品管圈活动的具体行动阶段，需要针对主要原因制定切实可行的改进措施，确保对 策的针对性和可行性，同时考虑经济性和圈能力。
效果确认
总结词
定量指标、定性指标、效益评估
详细描述
效果确认是品管圈活动的最后阶段，需要采用定量和定性指 标对活动效果进行评估，并进行效益评估，以确保品管圈活 动的成果得到有效确认。
05
总结
本次品管圈活动的收获与体会
团队协作能力提升
通过共同参与品管圈活动，团队成员之间的沟通与协作能 力得到了显著提高。在面对问题和挑战时，大家能够迅速 集思广益，提出有效的解决方案。
专业知识与实践结合
通过实际操作，团队成员将理论知识与临床实践紧密结合 ，深化了对品管圈方法的认识，进一步提高了护理服务质 量。
血液科品管圈ppt课件
制定计划与流程
计划制定
根据主题和目标，制定详细的实施计划，包括活动时间表、任务分配、预期成 果等，确保品管圈活动的有序进行。
流程优化
通过分析现有流程，找出存在的问题和瓶颈，运用品管圈的方法进行改进和优 化，提高工作效率和医疗服务质量。
03
血液科品管圈的实施
数据收集与分析
准确、全面地收集数据是品管圈实施的基础。
通过分析现有护理流程、引入信息化管理系 统和加强团队协同，优化护理流程。
信息化管理系统引入
利用信息化手段，提高护理工作效率和数据 准确性。
现有护理流程分析
找出护理流程中的瓶颈和问题，提出改进措 施。
团队协同加强
建立有效的团队协作机制，确保护理工作顺 利进行。
06
结论与建议
结论
经过品管圈活动，血液科在医 疗质量、服务态度和患者满意 度等方面取得了显著提升。
目的
品管圈旨在提高员工参与质量改进的积极性，通过集体智慧 和团队力量，持续改善和优化工作流程，提高工作效率和产 品质量。
血液科品管圈的意义
提高医疗质量
提升团队凝聚力
通过品管圈活动，血液科医护人员可以共 同发现并解决工作中存在的问题，提高医 疗质量，保障患者安全。
品管圈强调团队合作和集体智慧，有助于 增强医护人员的团队协作意识，提升整个 团队的凝聚力。
血液科品管圈实施过程中，需要收集的数据包括患者信息、医疗流程、设备使用情况、医护人员工作情况等。这些数据可以 通过电子病历系统、医疗设备自动记录、医护人员工作日志等方式获取。在收集数据时，应确保数据的准确性和全面性，避 免遗漏和偏差。
原因分析与改进措施
深入分析数据背后的原因，提出针对性的改进措施。
在实施改进措施后，血液科品管圈需要对 改进效果进行评估。评估方式包括对相关指 标的监测、患者满意度调查等。如果改进效 果不佳，需要对原因进行分析，调整改进措 施。同时，血液科品管圈应总结经验教训， 不断完善工作方法，持续优化品管圈工作。 通过不断循环的评估和改进，实现持续的质
《血液科品管圈》ppt课件
LOGO
降低血友病患儿年关节出血的次数
血缘圈 血液肿瘤科成果汇报
由NordriDesign™提供
圈长：王迎春 辅导员：李荣 圈成员：王迎春
、李荣、安迪、 马燕、仲婷、袁 爱学、范云云、 古丽娜尔 平均年龄：31岁
实施日期：2017年2月13日 完成日期：2017年7月16日
2
专科知识掌握不全
3
3.不理解宣教内容
不理解宣教内容
4.宣教不全面
4
宣教不全面
28
制表目的：真因验证 制表人：李荣 制表时间： 2017年4月6日
28
LOGO
护士
宣教环 境嘈杂
五. 解 析（二）
业务水 平差
沟通障碍
沟通内容家 长未理解
患者
不认同护士观点
哈萨克族喜 欢喝奶茶
个人因素
缺乏沟 沟通次 语言不 通能力 数太少 通
100%
100%
100%
LOGO
Page
21
LOGO
圈能力
72.825%
Page
22
LOGO
目标值：由原来的22.83%
上升到65.35%
改善前现状把握：调查期间完全知晓所有问题的问题数量共274题，调查期间 所有问题数量共计1200题，完全正确率达22.83%。 依改善前现状把握柏拉图分析前三项占75.66%，为本期的改善重点。 本次圈能力为72.825%
改善幅度：累积百分比75.66% x圈员能力72.825% =55.10% 目标值=现况值＋改善值
=现况值＋【(1-现况值)×改善重点×圈能力) 】 =22.83%＋【 (1-22.83%)× 75.66% × 72.825%) 】
降低血友病患儿年关节出血的次数
血缘圈 血液肿瘤科成果汇报
由NordriDesign™提供
圈长：王迎春 辅导员：李荣 圈成员：王迎春
、李荣、安迪、 马燕、仲婷、袁 爱学、范云云、 古丽娜尔 平均年龄：31岁
实施日期：2017年2月13日 完成日期：2017年7月16日
2
专科知识掌握不全
3
3.不理解宣教内容
不理解宣教内容
4.宣教不全面
4
宣教不全面
28
制表目的：真因验证 制表人：李荣 制表时间： 2017年4月6日
28
LOGO
护士
宣教环 境嘈杂
五. 解 析（二）
业务水 平差
沟通障碍
沟通内容家 长未理解
患者
不认同护士观点
哈萨克族喜 欢喝奶茶
个人因素
缺乏沟 沟通次 语言不 通能力 数太少 通
100%
100%
100%
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21
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圈能力
72.825%
Page
22
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目标值：由原来的22.83%
上升到65.35%
改善前现状把握：调查期间完全知晓所有问题的问题数量共274题，调查期间 所有问题数量共计1200题，完全正确率达22.83%。 依改善前现状把握柏拉图分析前三项占75.66%，为本期的改善重点。 本次圈能力为72.825%
改善幅度：累积百分比75.66% x圈员能力72.825% =55.10% 目标值=现况值＋改善值
=现况值＋【(1-现况值)×改善重点×圈能力) 】 =22.83%＋【 (1-22.83%)× 75.66% × 72.825%) 】
医院血液科品管圈汇报ppt课件
期间共有输液人数380人次
查检数据汇总
项目 头皮钢针 浅静脉留置针 针头脱出 护士观察及巡视不够 高危药液 穿刺部位选择不理想 护士穿刺技术差 发生数 4 3 1 3 3 1 1
改 善 前 数 据 收 集
辅助加压工具
合计
1
17
10
120.00%
88.24% 82.36% 94.12% 100%
改 善 前 柏 拉 图
发生数Biblioteka 8 6 4 2 047.06% 64.71%
100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00%
发生数 累计百分比
穿刺工具 穿刺后未 穿刺部位 护士穿刺 辅助加压 选择不理 指导及观 高危药液 选择不理 技术差 输液工具 想 察不到位 想 8 3 3 1 1 1
0.00%
累计百分比 47.06% 64.71% 82.36% 88.24% 94.12% 100.00%
改善前 目标值
1717
7 7
（二）设定理由 1. 改善前现况把握之液体外渗发生例数共17例。 2. 依改善前现况把握柏拉图分析前2项占了82.36%为本期活动改善重点。 3. 圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推算的，本次品管圈成员 能力评分为28分，以40分为100%，计算圈员能力为70%。 4. 改善幅度：累计百分比 82.36%×圈员能力 70%=57.65% 5. 目标值：现况值－(现况值×改善幅度） =17-17×57.65% =7
全体圈员 小组讨论、甘特图 血液二区 李欢 流程图、查检表、 血液二区 柏拉图、鱼骨图
目 标 设 定 方 策 拟 定 最适策追究 对策实施与检 讨 效 果 确 认 标 准 化
血液科品管圈成果汇报内容完整护理课件
沟通不畅
医护人员之间、医护人员与患者之间沟通不足，导致信息传递不畅 ，影响护理工作的协调和效率。
培训不足
部分护理人员缺乏必要的培训，导致技能和知识不足，影响护理质 量。
改进措施
制定并完善护理流程
01
制定详细的护理流程，并组织护理人员进行培训，确保操作规
范。
加强沟通
02
加强医护人员之间的沟通，确保信息传递及时准确。同时加强
血液科品管圈成果汇报内容完整 护理课件
contents
目录
• 引言 • 血液科品管圈活动过程 • 血液科品管圈成果展示 • 问题与改进 • 总结与展望
01
引言
品管圈介绍
01
02
03
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场 或工作性质相似的基层人 员，自动自发地进行品质 管理活动所组成的小组。
品管圈目的
THANKS。
通过团队合作，运用科学 的方法和工具解决工作中 遇到的问题，以达到持续 的质量改进。
品管圈益处
提高员工参与度、增强团 队凝聚力、提升护理服务 质量。
血液科品管圈的目的和意义
目的
针对血液科护理工作中存在的问 题，运用品管圈的方法进行分析 、改善，以提高护理质量、保障 患者安全。
意义
通过品管圈活动，调动护士的积 极性和创造性，提升护理团队的 综合素质，推动护理工作的持续 改进。
效益评估
效益评估方法
介绍效益评估的方法和指标，如成本效益分析、 效果评价量表等。
效益评估结果
根据评估结果，详细阐述品管圈活动带来的经济 效益、社会效益等方面的提升。
效益的可持续性
分析效益的可持续性，探讨品管圈活动对科室长 期发展的影响。
医护人员之间、医护人员与患者之间沟通不足，导致信息传递不畅 ，影响护理工作的协调和效率。
培训不足
部分护理人员缺乏必要的培训，导致技能和知识不足，影响护理质 量。
改进措施
制定并完善护理流程
01
制定详细的护理流程，并组织护理人员进行培训，确保操作规
范。
加强沟通
02
加强医护人员之间的沟通，确保信息传递及时准确。同时加强
血液科品管圈成果汇报内容完整 护理课件
contents
目录
• 引言 • 血液科品管圈活动过程 • 血液科品管圈成果展示 • 问题与改进 • 总结与展望
01
引言
品管圈介绍
01
02
03
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场 或工作性质相似的基层人 员，自动自发地进行品质 管理活动所组成的小组。
品管圈目的
THANKS。
通过团队合作，运用科学 的方法和工具解决工作中 遇到的问题，以达到持续 的质量改进。
品管圈益处
提高员工参与度、增强团 队凝聚力、提升护理服务 质量。
血液科品管圈的目的和意义
目的
针对血液科护理工作中存在的问 题，运用品管圈的方法进行分析 、改善，以提高护理质量、保障 患者安全。
意义
通过品管圈活动，调动护士的积 极性和创造性，提升护理团队的 综合素质，推动护理工作的持续 改进。
效益评估
效益评估方法
介绍效益评估的方法和指标，如成本效益分析、 效果评价量表等。
效益评估结果
根据评估结果，详细阐述品管圈活动带来的经济 效益、社会效益等方面的提升。
效益的可持续性
分析效益的可持续性，探讨品管圈活动对科室长 期发展的影响。
输血科品管圈成果报告 ppt课件
ppt课件
15
输血标本接收缺陷包括：
① 标本采集容器选择错误 ② 标本采集不符合标准 ③ 标本标示填写不完整、不规范 ④ 标本交接登记记录不完整 ⑤标本与申请单不符 ⑥不合格标本记录不完整
ppt课件
16
导致输血标本接收缺陷的原因
项目 标本采集容器选择错误 标本采集不符合标准
频数 8 6
标本标示填写不完整、不规范 15
17.5
17
16.5
缺 陷
16
频15.5
数 15
14.5
14
13.5
17.4
2.4
改善前
15
目标值
改善前
目标值
ppt课件
22
分目标设定
标本采集不符合标准目标设定：
目标值=现况值-改善值(现况值×累计 百分比×圈员能力)
目标值=13-(13×30.4%×80%) =13-3.2 =9.8
ppt课件
23
扩 展
巩固措施 （标准化
）
A
实 检讨与改
施
进
展 下期活动
望
计划
表示计划线
ppt课件
表示实施线
计划图 李正梅
PDCA
李至
折线图 条形图 柏拉图
肖琴
雷达图 游图南
制定标 准操作 规程
脑力震 荡
全体圈 员
全体圈 员
计划图
覃倩
14
改善前数据收集
◆调查时间:2014年07月01日—08月31日 ◆调查地点:临床输血科 ◆调查方式: 现场查看、查阅记录 ◆调查者:全体圈员 ◆调查次数:108次 ◆存在缺陷次数:46次 ◆缺陷率:42.59%
9
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务.责任制整体护理 对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合素 质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温馨 的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进.
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为彩虹圈.
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望.
李某某
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2018.11 2018.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
全体圈员 全体圈员
在此输入医院名称
品管圈成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
汇报人：774688 时间：XX年XX月
CON目T录ENTS
1
2
3
4
5
彩虹圈介绍 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定
11
10
检讨与改进 标准化
9
8
7
效果确认
对策实施 对策拟定 与讨论
6
原因分析
彩虹圈介绍
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护.
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质.
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进.
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感.
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象.
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象.
2
主题选定
确立主题
2018年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波.
2
主题选定
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄某某
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄某某
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复.
检讨与改进
全体圈员
小组讨论
东七病区
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
现状把握
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
品管手法 2.4
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合能 力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
王某某
降低患者术后并发症发生 率
33
33
33
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程. 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题.
黄某某
圈员
陈某某
圈员
吴某某
圈员
胡某某
圈员
余某某
1
人员职责
圈长职责
辅导员职责
圈员职责
✓ 领导品管圈的活动 ✓ 决定品管圈活动的进行方向 ✓ 建立圈员协助，全员参加发言
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
2018.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2018.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
1
成员简介
辅导员
张某某
圈长
李某某
圈员
王某某
圈员
李某某
圈员
责任护士床边综合 能力合格率
=
责任护士床边综合能力考 核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
X 100%
4
现状流程
床边综合能力流程图
了解病情 健康教育
汇报病历 基础护理 护理记录
主要护理问题
护理措施
专科护理
护理并发症
总结
此次活动重点
4
目标现状
2017.7.8-2017.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，其中16人次成绩在90分以上，合 格率 57%.具体问题总结如下：
2.5 解决问题能
力
责任心 5 4 3.2 3 2 1 0
2.9
团队精神 2.8
2.8 沟通能力
责任荣誉
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合.
✓ 协助圈会顺利进行
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务.责任制整体护理 对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合素 质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温馨 的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进.
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为彩虹圈.
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望.
李某某
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2018.11 2018.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
全体圈员 全体圈员
在此输入医院名称
品管圈成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
汇报人：774688 时间：XX年XX月
CON目T录ENTS
1
2
3
4
5
彩虹圈介绍 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定
11
10
检讨与改进 标准化
9
8
7
效果确认
对策实施 对策拟定 与讨论
6
原因分析
彩虹圈介绍
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护.
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质.
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进.
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感.
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象.
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象.
2
主题选定
确立主题
2018年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波.
2
主题选定
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄某某
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄某某
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复.
检讨与改进
全体圈员
小组讨论
东七病区
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
现状把握
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
品管手法 2.4
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合能 力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
王某某
降低患者术后并发症发生 率
33
33
33
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程. 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题.
黄某某
圈员
陈某某
圈员
吴某某
圈员
胡某某
圈员
余某某
1
人员职责
圈长职责
辅导员职责
圈员职责
✓ 领导品管圈的活动 ✓ 决定品管圈活动的进行方向 ✓ 建立圈员协助，全员参加发言
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
2018.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2018.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
1
成员简介
辅导员
张某某
圈长
李某某
圈员
王某某
圈员
李某某
圈员
责任护士床边综合 能力合格率
=
责任护士床边综合能力考 核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
X 100%
4
现状流程
床边综合能力流程图
了解病情 健康教育
汇报病历 基础护理 护理记录
主要护理问题
护理措施
专科护理
护理并发症
总结
此次活动重点
4
目标现状
2017.7.8-2017.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，其中16人次成绩在90分以上，合 格率 57%.具体问题总结如下：
2.5 解决问题能
力
责任心 5 4 3.2 3 2 1 0
2.9
团队精神 2.8
2.8 沟通能力
责任荣誉
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合.