(管理与人事)孵化基地相关管理的制度性文件
创业孵化基地工作制度
创业孵化基地工作制度一、总则第一条为了加强创业孵化基地建设，推动大众创业、万众创新，根据国家有关法律法规和政策，制定本制度。
第二条创业孵化基地（以下简称基地）是指为创业者提供办公、研发、培训等支持服务的场所，是集聚创新资源、促进创业就业的重要平台。
第三条基地以服务创业者为核心，坚持政策引导、市场运作、专业化服务、共享资源的原则，为创业者提供全链条、全方位、全过程的支持。
第四条基地的工作目标是：培育创新型企业，促进科技成果转化，带动就业，推动经济发展。
二、基地管理第五条基地管理机构应具备独立法人资格，负责基地的运营管理和服务工作。
第六条基地管理机构应建立健全各项管理制度，包括基地入住、退出机制、创业者管理制度、财务管理、安全生产等。
第七条基地管理机构应定期收集、整理和发布创业政策、市场信息、项目动态等，为创业者提供信息支持。
第八条基地管理机构应加强与政府部门、高校、科研院所、金融机构等合作，为创业者提供多元化服务。
第九条基地管理机构应对入驻企业进行定期评估，对不符合基地发展方向、违反基地规定的企业，应予以清退。
第十条基地管理机构应定期组织各类培训、讲座、交流活动，提升创业者的综合素质。
第十一条基地管理机构应建立健全财务管理制度，保证基地运营资金的合理使用。
三、基地服务第十二条基地为入驻企业提供以下服务：（一）提供办公场所和基础设施；（二）提供项目申报、政策咨询、法律咨询等服务；（三）提供融资对接、人才培养、技术转移等服务；（四）提供市场推广、品牌建设、商务交流等服务；（五）提供其他与创业相关的服务。
第十三条基地为创业者提供以下支持：（一）提供创业培训、辅导、咨询等服务；（二）提供项目孵化、技术研发、产品设计等服务；（三）提供人才引进、团队建设、知识产权保护等服务；（四）提供融资对接、政策申请、市场推广等服务；（五）提供其他与创业相关的支持。
四、入驻与退出第十四条入驻基地的企业应具备以下条件：（一）符合国家法律法规和政策；（二）具备创新性、成长性、可持续性；（三）有明确的业务方向和发展目标；（四）具备一定的研发能力和市场前景。
创业孵化基地管理制度
创业孵化基地管理制度一、概述创业孵化基地管理制度（以下简称“管理制度”）旨在规范和优化创业孵化基地的运作管理，提供有序的创业环境，促进创业者的成长和发展。
二、创业孵化基地管理责任- 创业孵化基地管理者应负责制定和执行管理制度，确保基地的正常运营。
- 创业孵化基地管理者应提供良好的基础设施和服务，满足创业者的需求。
- 创业孵化基地管理者应对入驻创业者进行评估和指导，帮助其发展壮大。
- 创业孵化基地管理者应维护基地的秩序和安全，保障创业者的权益。
三、入驻创业者的权益和义务1. 入驻创业者的权益- 入驻创业者有平等的创业机会和资源获取机会。
- 入驻创业者有使用基地提供的设施和服务的权益。
- 入驻创业者有参与基地组织的活动和培训的权益。
2. 入驻创业者的义务- 入驻创业者应遵守管理制度，遵守基地的规章制度。
- 入驻创业者应按时交纳相应的使用费用和押金。
- 入驻创业者应与其他创业者互相尊重和合作。
四、基地的设施和服务- 基地应提供适合创业的办公空间和设施。
- 基地应提供网络、电力、水等基础设施，并及时维护。
- 基地应提供创业指导、培训和咨询等服务。
五、基地的评估和指导- 基地应对入驻创业者进行评估，确保其创业项目具备可行性。
- 基地提供创业指导和培训，提高创业者的管理和经营能力。
- 基地应定期对入驻创业者进行业绩评估，并提供相应的指导和支持。
六、基地的秩序和安全- 基地应建立健全的安全管理制度，保障创业者的人身和财产安全。
- 基地应对入驻创业者的行为进行监督，维护基地的秩序和良好的创业环境。
- 基地应配备相应的安全设施和人员，及时处理突发事件。
七、管理制度的执行和改进- 创业孵化基地管理者应确保管理制度的有效执行，及时处理违规行为。
- 创业孵化基地管理者应定期评估管理制度的实施效果，并根据需要进行改进和完善。
以上为创业孵化基地管理制度的主要内容，所有入驻创业者应遵守并履行相应的义务和责任。
创业孵化基地管理者将不断努力提升基地的服务水平，为创业者提供良好的创业环境和支持，共同促进创业创新的发展。
孵化基地运营管理规章制度
孵化基地运营管理规章制度1. 引言本文档旨在规范孵化基地的运营管理，确保孵化企业能够在良好的环境中进行创新和发展。
孵化基地运营管理规章制度适用于所有在孵化基地入驻的企业和相关人员。
所有入驻企业必须遵守本规章制度，并承担相应的责任。
2. 入驻条件2.1. 企业必须是合法注册的企业，并提供相关注册证明文件。
2.2. 企业必须具备符合孵化基地要求的创新项目或产品。
2.3. 企业必须具备良好的信誉和财务状况。
2.4. 申请入驻的企业需提交入驻申请表格，并经过孵化基地的评审并获得通过。
2.5. 孵化基地有权根据实际情况对入驻企业进行评估和筛选。
3. 入驻管理3.1. 孵化基地将提供入驻企业所需要的基础设施和办公场所，包括办公桌椅、电脑、会议室等。
入驻企业需妥善使用和维护这些设施。
3.2. 入驻企业应按时缴纳入驻费用和相关费用，并按照孵化基地规定的期限履行合同义务。
3.3. 孵化基地保留对入驻企业的巡查和检查的权力，以确保其遵守规章制度和相关法规。
3.4. 入驻企业在孵化基地中的行为应符合法律法规和道德伦理要求，不得进行任何违法违规行为。
3.5. 入驻企业在孵化基地举办活动或会议时，需提前向孵化基地进行申请，并遵守孵化基地相关管理规定。
4. 安全管理4.1. 入驻企业应遵守孵化基地的安全规定，对自身和他人的安全负责。
4.2. 入驻企业应确保办公区域的防火安全，不得擅自更改电源线路和用电设备。
4.3. 入驻企业应遵守孵化基地的网络安全规定，不得利用孵化基地的网络资源从事非法活动。
4.4. 孵化基地建议入驻企业购买适当的保险，以保障自身和他人的利益。
5. 秩序管理5.1. 入驻企业应保持良好的办公秩序，不得妨碍他人工作。
5.2. 入驻企业在使用公共区域时应保持整洁，并妥善处理垃圾。
5.3. 入驻企业应遵守孵化基地的作息时间，不得擅自延长工作时间。
5.4. 喧哗、打闹、大声交谈等干扰他人的行为是严格禁止的。
6. 入驻期限6.1. 孵化基地对于入驻企业的入驻期限一般为1年，入驻期限满后，申请续租需符合孵化基地的评估标准。
孵化基地内部管理制度
孵化基地内部管理制度第一章总则第一条为了规范孵化基地的内部管理，提高孵化基地的运作效率，保障孵化企业的合法权益，特制定本制度。
第二条孵化基地内部管理制度适用于孵化基地内部的所有管理和运营活动。
第三条孵化基地内部管理制度的执行机构为孵化基地管理机构。
第二章孵化基地入驻管理第四条孵化基地接受符合条件的创业团队及企业入驻。
第五条入驻孵化基地的申请人须提交公司营业执照、法人代表身份证明、项目计划书等相关材料，并经过评审通过方可入住。
第六条入驻企业及创业团队须按时缴纳相应的入驻费用，按规定使用办公场所、共享设施和服务。
第七条入驻企业及创业团队在孵化基地内开展的活动须报备孵化基地管理机构，并遵守相应的规定。
第八条入驻企业及创业团队需遵守孵化基地的相关管理规定，不得从事违法违规活动。
第三章孵化基地内部资源配置第九条孵化基地为入驻企业及创业团队提供办公空间、设施设备、咨询服务、金融支持等资源。
第十条孵化基地按照企业需求和孵化计划提供合理的资源配备和支持，确保入驻企业的顺利发展。
第十一条孵化基地内部资源的使用须符合相关规定，不得私自挪用或滥用资源。
第十二条孵化基地内部资源的管理机构需合理规划和管理资源使用，确保资源的充分利用和合理配置。
第四章孵化基地服务支持第十三条孵化基地为入驻企业提供法律咨询、市场营销、项目辅导等服务支持。
第十四条孵化基地管理机构需制定详细的服务支持计划，确保入驻企业能够得到及时、有效的支持。
第十五条孵化基地为入驻企业提供融资渠道、创业培训、人才招聘等方面的支持。
第五章孵化基地内部经营管理第十六条孵化基地管理机构需制定详细规范的内部经营管理制度，确保孵化基地的正常运营。
第十七条孵化基地内部运营需遵守相关法律法规，不得从事违法违规的活动。
第十八条孵化基地需加强内部安全管理，确保入驻企业和创业团队的人身和财产安全。
第十九条孵化基地管理机构需加强财务管理，确保财务收支的合理性和透明化。
第六章孵化基地内部监督管理第二十条孵化基地内部设立监督管理机构，对孵化基地内部管理进行监督。
孵化基地安全管理规章制度
孵化基地安全管理规章制度第一章绪论为确保孵化基地的安全运营，保障创业者和员工的生命财产安全，保障孵化基地的稳定发展，制定本规章制度。
第二章安全管理职责1.孵化基地管理方负有组织、领导、协调全员安全管理工作的责任；2.孵化基地员工要严格遵守安全管理规章制度，自觉遵守安全操作规程；3.孵化基地安全管理部门要加强对安全隐患的排查和整改，确保基地各项安全制度有序执行；4.孵化基地每个部门主管要对本部门的安全管理工作负责，及时发现并解决存在的安全问题。
第三章安全教育培训1.孵化基地要定期组织开展安全知识和操作技能的培训，确保员工具备必要的安全防范意识和技能；2.孵化基地要制定安全教育培训的计划，安排专业人员对员工进行培训，确保培训质量；3.孵化基地要建立完善的安全培训档案，对员工的安全培训情况进行记录和归档。
第四章安全生产管理1.孵化基地要制定安全生产管理制度，确保设施设备的安全运营；2.孵化基地要定期检测安全设施设备的运行情况，及时发现并处理存在的安全隐患；3.孵化基地要加强对员工工作场所的安全检查，及时处理工作环境中的安全问题；4.孵化基地要建立应急预案，定期组织应急演练，确保员工在突发情况下能够合理有效地应对。
第五章火灾防控管理1.孵化基地要制定火灾防控管理制度，确保基地内部的消防设施设备完好齐全；2.孵化基地要加强对火灾隐患的排查和整改，保障员工和设施设备的安全；3.孵化基地要定期组织进行火灾应急演练，提高员工的应急逃生能力；4.孵化基地要合理设置火警报警器材，确保火灾能够及时报警并得到有效控制。
第六章安全巡查检测1.孵化基地要开展定期巡查检测，发现并排除安全隐患；2.孵化基地要建立巡查检测记录，及时整理和处理发现的问题；3.孵化基地要对巡查检测结果进行评估和总结，及时完善安全管理制度。
第七章管理措施1.孵化基地要建立健全的管理制度，定期审核和修订安全管理规章制度；2.孵化基地要设立安全管理委员会，开展安全管理工作的协调和监督；3.孵化基地要建立违章违纪处理制度，对违反安全规定的行为进行严肃处理。
孵化基地的日常管理制度
一、总则为加强孵化基地的管理，提高孵化基地的运营效率，确保入驻企业的正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于孵化基地内所有入驻企业、工作人员及相关部门。
三、管理制度1. 工作时间与作息（1）工作时间：周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00。
（2）周末及法定节假日，根据实际情况安排值班人员。
2. 入驻企业及人员管理（1）入驻企业需按照孵化基地的规定，办理入驻手续，签订入驻协议。
（2）入驻企业及人员应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
（3）入驻企业及人员应遵守孵化基地的规章制度，服从管理。
3. 安全生产（1）入驻企业应加强安全生产管理，确保生产安全。
（2）孵化基地定期对入驻企业进行安全生产检查，发现问题及时整改。
（3）入驻企业应定期进行消防安全演练，提高员工消防安全意识。
4. 环境卫生（1）入驻企业及人员应保持办公区域环境卫生，不得随意乱扔垃圾。
（2）孵化基地设立垃圾回收点，定期清理垃圾。
（3）入驻企业应自觉维护孵化基地的环境卫生，共同营造良好的办公氛围。
5. 信息化管理（1）入驻企业应积极配合孵化基地的信息化管理工作，提供真实、准确的信息。
（2）孵化基地设立信息化管理平台，为入驻企业提供便捷的服务。
6. 资源共享（1）入驻企业应积极参与孵化基地组织的各类活动，共享资源。
（2）孵化基地定期举办讲座、培训等活动，为入驻企业提供专业指导。
7. 费用缴纳（1）入驻企业应按照协议约定，按时缴纳租金、物业费等费用。
（2）孵化基地设立收费处，负责收取各项费用。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度，表现突出的入驻企业及个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成不良影响的入驻企业及个人，给予警告、罚款等处罚。
3. 对严重违反本制度，情节严重的，可解除入驻协议，清退出驻。
五、附则1. 本制度由孵化基地管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
孵化器运营管理制度
孵化器运营管理制度一、总则为了规范孵化器运营管理，提高孵化器的服务水平和运营效率，保障孵化器的正常运营和稳健发展，特制定本《孵化器运营管理制度》。
二、经营管理1、管理组织架构孵化器设立管理委员会，由孵化器负责人、运营管理人员和相关专业顾问组成。
管理委员会负责孵化器的日常运营管理和决策。
2、管理人员职责（1）孵化器负责人：全面负责孵化器的运营工作，包括制定孵化器发展战略、管理运营人员、协调合作伙伴等。
（2）运营管理人员：负责孵化器的日常运营管理工作，包括项目申报审核、团队入驻管理、活动组织等。
3、孵化器管理制度孵化器应建立完善的管理制度，包括项目入驻管理制度、资金管理制度、项目孵化服务制度、活动管理制度等。
三、孵化服务1、项目申报审核孵化器应制定严格的项目申报审核制度，保证入驻项目的质量和可持续发展性。
2、团队入驻管理孵化器应对入驻团队进行细致的管理和服务，包括提供办公场地、提供基础设施、提供法律与知识产权服务等。
3、项目孵化服务孵化器应为孵化项目提供全面的孵化服务，包括市场营销、融资对接、人才培训等，提高项目的成功率。
四、资金管理1、资金来源孵化器的资金来源主要包括政府资金、企业赞助、孵化服务收入等。
2、资金运营孵化器应建立规范的资金管理制度，包括资金使用、风险控制、财务报告等。
3、资金使用孵化器应将资金用于项目孵化、服务提升、活动举办等方面，提高资金利用效率。
五、安全管理1、场地安全孵化器应加强场地的安全管理，确保入驻团队和员工的安全。
2、网络安全孵化器应建立网络安全管理制度，防止网络攻击和数据泄露等安全问题。
3、知识产权保护孵化器应加强知识产权保护意识，维护孵化项目的知识产权权益。
六、活动管理1、活动策划孵化器应根据入驻团队的需求和孵化服务的目标，制定多样化的活动方案。
2、活动执行孵化器应精心组织和执行各项活动，包括创业讲座、企业分享会、交流洽谈会等。
3、活动效果评估孵化器应对各项活动的效果进行评估，总结经验，完善活动策划和执行。
孵化基地管理制度
孵化基地管理制度一、入驻资格孵化基地可不是谁想来就能来的地方，就像高级俱乐部一样，得有一定的条件才行。
你得是那种有创新想法的团队或者创业者，怀揣着梦想，就像那个想改变世界的马斯克一样。
如果只是想混日子，那可不行，这里是追逐梦想的赛场，不是养老院。
二、场地使用咱们的场地那可是大家共用的资源，就像住在公寓里，要互相尊重空间。
你不能把公共区域占为己有，要是你在走廊里堆满了自己的杂物，就像在马路上乱停车一样，这是不道德的。
大家要合理安排自己的办公区域，保持整洁，别弄得像个垃圾场似的。
三、设备管理孵化基地里的设备都是大家的宝贝，就好比大家凑钱买的玩具。
你得爱护它们，要是你随便破坏打印机，这就像故意砸坏小朋友心爱的玩具一样，是很不友好的行为。
使用设备要按照规定来，不能自己瞎捣鼓，不然坏了可就影响大家的使用了。
四、人员管理在这里，大家都是志同道合的伙伴，但也要守规矩。
就像在学校里一样，要尊重他人。
你不能在办公区大声喧哗，打扰别人工作，这就好比在图书馆里大喊大叫，太没素质了。
而且人员的进出也要遵守规定，不能随便带陌生人进来，万一带来个小偷，那可就糟了，这就像引狼入室啊。
五、项目管理每个项目就像一颗种子，我们要用心浇灌。
如果你的项目一直没进展，就像种了一颗种子却不浇水施肥，那它怎么可能长大呢？孵化基地会定期检查项目进展情况，你得积极配合，可不能像个调皮的孩子，躲躲藏藏的。
六、资源共享咱们这个孵化基地最大的好处就是资源共享。
这就好比大家在一个大家庭里，有什么好东西都要拿出来分享。
你要是有什么好的人脉或者经验，可别藏着掖着，要像热心的邻居一样，分享给其他创业者。
不然的话，你一个人能走多远呢？难道要像孤狼一样独自前行吗？七、知识产权保护这可是个严肃的事儿。
你的创意就像你的孩子一样，得好好保护。
要是有人抄袭你的创意，就像抢走你的孩子一样，你肯定会很生气。
所以在孵化基地里，大家都要尊重知识产权，谁要是侵犯了别人的权益，那就是坏蛋，要受到惩罚的。
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行政办公室工作制度为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利开展，营造一个良好的办公室环境，特制订本制度:一、基本制度1.进入办公室必须着装整洁。
2.在办公室禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。
3.爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。
4.不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。
5.各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。
6.办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。
7.不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。
二、会议制度1.参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效。
2.参会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。
3.每次例会后，各部需交书面报告和工作计划。
4.各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。
三、值班制度1.值班人员必须按时到办公室。
2.接待来访客人，处理当日事务。
3.工作中必须热情、礼貌、认真的原则。
4.在值班记录表上详细的记录当日的值班情况。
四、综合协调1.贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督协调各部门工作。
2.负责组织、承办公司有关会议，并形成和发布会议纪要。
3.负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣传，处理公司办公日常事务，树立公司形象。
4.完成公司领导临时交办的各项工作。
五、公文处理1.负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档。
2.负责完成公司领导交办的文件的起草、制文和发文。
3.负责公司内外文件资料的打印、复印。
六、档案管理1.负责公司行政档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和保密工作。
2.负责公司执照、印章的管理，严格使用程序和手续。
企划部管理制度第一条、企划部采用六天工作制，时间为：上午8:30-12：30，下午为14:00-18:00，如有冲突，请参考人事部管理条例。
第二条、上班迟到10分钟者，罚款10元，30分钟以上者必须由部门主管通报至人事管理处说明缘由，否则按旷工处理。
第三条、请假先向部门主管提出申请，并说明事由，由部门主管申报至人事部，人事部签字方可离岗。
否则，按缺勤处理。
第四条、外出人员必须先向主管提出申请，由主管递交申请或者口头申请至人事部，方可外出。
第五条、员工办公区域必须保持整洁，用完工具或者器材必须归位，工作桌面必须保持整洁干净。
卫生不干净者，第一次提出警告，第二次罚款5元，第三次罚款20元。
第六条、工作区域内禁止吃零食。
（9:00以后严禁吃早点，违反者企划次日全体工早点报销），与客户交谈不准嚼口香糖。
第七条、员工下班之前必须检查自己电脑桌面，设计稿是否保存完善；打印机，电脑是否正常关机。
最后离开工作区域的人员必须关闭所有电源。
第八条、上班时间必须穿正装上班，严禁出现衣冠不整现象。
（因为代表着企业形象，不能与自己工作职责相违背）员工必须佩戴工号牌和工作牌。
第九条、企划部每周进行两次次部门例会。
第一次为周一早上早会结束（突发情况可另行安排），用来安排一周工作内容；第二次为每周六下午5点，总结一周工作进度，找寻工作失误并相处修正办法。
部门会议由部门主管主持召开，每位员工必须做好笔记。
第十条、员工必须每天坚持进步学习，不得出现懒散，上班时间打闹玩手机现象，警告不听者罚区域之日一周。
第十一条、部门主管须每周对员工工作状态，工作态度等方面进行客观考察和评述。
第十二条、凡是工作任务下达认可后，必须按时完成（若遇特殊情况可顺延），逾期者首次提出警告，再犯者罚款10元。
第十三条、做文案时必须严格按照公司统一文件格式编辑。
第十四条、员工上交作品前请认真核对数据，及时纠正错误，不得出现现象级错误。
第十五条、对企划部和公司建设有利者，按照实际情况可进行奖励。
具体奖励制度请参看人事部行政管理制度。
上述条例适用于部门主管，望企划部全体员工共勉。
档案管理员的职责1.负责管理公司各个部门产生的档案材料，包括文件材料的接收、整理、档案的提供利用等。
2.建立和完善档案管理的相关制度。
3.维护公司档案历史真迹，确保档案的真实性和安全性，据实用档，切实履行保密义务。
4.对公司各个部门的兼职档案员进行业务指导，确保档案收集工作的规范性，并督促各部门及时归档。
5.完整接收各部门移交的档案，对未及时移交的档案资料主动向使用或产生该档案的部门催收。
6.做好公司档案编研工作，整理公司大事记，为公司宣传工作提供数据和信息。
7.完成领导下发其他任务。
员工行为规范制度为理顺公司内部关系，使各项管理工作，标准化、制度化、提高办事效率，特制定本公司日常规章制度。
1.爱岗敬业、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献，求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱。
2.遵守公司各项规章制度，维护公司利益、公众利益，不做有损公司的事，忠于职守。
3.服从领导安排与管理，做到令行禁止，对未经明确的事实需请示领导后再办理。
4.公司员工上班时间着装要干净、整齐、大方、得体。
举止端庄、谈吐得体、行为检点。
5.制定值日轮流表，每天早晨上班来做好清洁工作，营造一个干净、良好的工作环境。
办公室里禁止吸烟、喧哗、打闹、说粗话、脏话。
6.按公司作息时间规定上下班，不迟到、不早退，做好签到工作。
7.外出办事须做好登记，要求记载真实并接受监督、检查。
8.不得挪用公款，严禁泄露公司机密资料和信息。
9.确立“公司第一”的原则，不得做出损害公司利益的事情，不得擅自用公司名义办理与公司无关的业务。
10.必须妥善保管好公司机密文件及内部资料，未经许可不得擅自自复印或带出公司。
11.机密文件和资料无需保留时，要及时销毁。
12.员工未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，违者将予以追究。
13.不得在工作时间处理私人事务，不得利用公司电脑玩游戏，讨论问题时应控制音量，不要打扰其他员工工作。
14. 例会的内容主要是帮助员工分析工作问题、解决问题，调整和部署下一阶段的工作等。
每次会议都要做好记录，提交给总经理。
15.员工对上级领导指派的任务有疑问或意见，应当直接向上级反映，但在未获答复前，必须继续执行被指派的任务。
前台及办公室接待流程1.来访者接待，起身面朝向来访客人点头，微笑致意。
2.了解来访客人信息，询问客人找谁，是否有预约。
3. 整理当天预约记录。
4.送客离开时，起身送客，礼貌用语。
5.保持会客室的整洁，以便下次会客。
6.介绍时要注意顺序，做的态度诚恳，友善，庄重。
7.接待来宾时要了解客人的基本情况，妥善安排日。
8.工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。
9.会议有事必须离开时不得影响他人，会议结束退场时让领导客人先走。
10.接听电话，必须仔细倾听，认真负责的做出回应，做好相关记录。
11. 通报受访者，迅速通知受访者，询问受访者是否方便接见，以及接待地点。
人事管理制度为实现公司的经营管理目标，规范管理行为，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
一、适用范围1.本制度所称员工，系指本公司、各项目部聘用的全体从业人员。
2.本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
二、录用1.公司各部门、项目部如因工作需要，必须增加人员时，应先提出申请，经人事办审核、总（副总）经理批准后，由人事办统一纳入聘用计划并办理招聘事宜。
2.员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。
采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。
3.新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事办办理试用手续。
员工入职有七天见习期，试用期1-2月，期满合格后，方能正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。
4.实习期员工转正式期，需向部门主管提交转正申请书，由部门主管审核签字，再有人事部审核签字，交于总经理批准，方能正式录用。
5.试用人员报到时，应向人事办送交以下证件：（1）毕业证书、学位证书原件及复印件；（2）技术职务任职资格证书原件及复印件；（3）身份证原件及复印件；（4）两寸半身免冠照片六张；（5）其它必要的证件。
6.凡有下列情形者，不得录用。
（1）剥夺政治权利尚未恢复者；（2）被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者；（3）吸食毒品或有其它严重不良嗜好者；（4）贪污、拖欠公款，有记录在案者；（5）患有精神病或传染病者；（6）因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者；（7）身体条件不适合所从事的岗位者，经总经理特许者不在此列；（8）其它经公司认定不适合者。
7.试用期人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。
8.员工录用分派工作后，应立即到所分配的地方工作，不得无故拖延推诿。
三、福利待遇1.公司依照企业的发展和兼顾工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。
2.员工的基本待遇有基本工资和绩效奖金，按月计发，出勤天数未足月的，按日（实际出勤天数*基本工资/30天）计发。
月薪工资在次月15日前发放，工资发放适当顺延。
3.新进人员从见习期满次日起计薪，离职人员自离职之日停薪，按日计发。
4.公司依据有关国家规定，发放员工年终奖金，年终奖金的评定方法及额度由公司根据经营情况确定。
四、休假及请假1.按国家规定，员工享有以下带薪假日（有基本工资，无绩效工资）：婚假：3天+晚婚7天；丧假：3天（直系亲属）；产假：90天+晚育15天。
2.由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班，公司发送适当补贴或安排调休（调休不另计补贴）。
3.放假期间在公司和项目部值班的，发放值班补贴或安排调休。
如在值班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，还以旷工论处。
4.员工请假须提前提出申请，2天以内的须经人事部主管、行政办主任批准；3-5天及5天以上，须经总经理批准。
未经准假离岗者，以旷工论处。
五、培训1.为提高员工业务、知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
2.新员工入职后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。
新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新员工入职的前三个月内进行，考核不合格者不再继续留用。
3.员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。
特殊情况经将调往部门的主管同意，可在适当的时间另行安排培训。
4.公司所有员工的培训情况均应登记，由人事部保存在相应的员工档案内。
六、调职1.公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。