重点-12373采购与供应中的管理
物资供应部门安全职责
物资供应部门安全职责1.采购策略和供应商管理：物资供应部门需要制定合理的采购策略，以确保物资的供应安全。
这包括对供应商的选择和审查，确保他们具有合法的资质和能力，并遵守相关的法规和政策。
此外，物资供应部门还应与供应商建立紧密的合作关系，对供应商进行评估和监督，以确保物资的质量和可靠性。
2.供应链管理：物资供应部门需要对供应链进行全面的管理和控制，以确保物资供应的安全和可靠性。
这包括从供应商、运输商到最终用户的整个供应链的管理，确保物资在运输、储存和分发过程中的安全和完整性。
物资供应部门还应制定相应的风险管理计划，对供应链中的潜在风险进行评估和应对，确保物资供应不受外部环境的影响。
3.库存管理：物资供应部门需要进行有效的库存管理，以确保所需物资的及时供应。
这涉及到对物资需求的精确预测和计划，以避免过量或不足的库存。
物资供应部门还应确保库存的安全和合规性，包括对库存物资的标识、分类、储存和保护等方面的管理。
此外，物资供应部门还需要定期进行库存盘点和更新，保持库存数据的准确性和完整性。
4.物资质量管理：物资供应部门需要确保所供应的物资符合国家和组织的质量标准和要求。
这包括对物资的质量进行评估和监控，确保其符合相关的法规和标准。
物资供应部门还应与质量监管部门紧密合作，进行定期的质量检查和服务评估，以确保所供应的物资的质量和安全性。
5.应急响应和灾害管理：物资供应部门需要制定应急响应和灾害管理计划，以应对突发事件和灾害对物资供应的影响。
这包括对物资需求的紧急评估和调配，确保灾区的物资供应顺畅和有效。
物资供应部门还需要与相关部门和组织建立紧密的合作关系，参与灾害应急救援和恢复工作，确保物资的安全和及时供应。
总之，物资供应部门的安全职责是确保组织的物资供应安全、质量和效益。
在执行这一职责时，物资供应部门需要制定合理的采购策略和供应商管理措施，进行供应链管理和库存管理，确保物资的质量和安全性。
此外，物资供应部门还需要制定应急响应和灾害管理计划，以应对突发事件和灾害对物资供应的影响。
国家食品药品监督管理局关于实施食品药品放心工程开展医疗器械专项治理工作的通知
国家食品药品监督管理局关于实施食品药品放心工程开展医疗器械专项治理工作的通知文章属性•【制定机关】国家食品药品监督管理局(已撤销)•【公布日期】2003.09.03•【文号】国食药监械[2003]233号•【施行日期】2003.09.03•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】药政管理正文国家食品药品监督管理局关于实施食品药品放心工程开展医疗器械专项治理工作的通知（国食药监械[2003]233号）各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局（药品监督管理局）：为贯彻实施国务院办公厅《关于实施食品药品放心工程的通知》（国办发〔2003〕65号）和国家药品监督管理局等8部（局）印发的《食品药品放心工程实施方案》（（国食药监办〔2003〕174号），全面推进医疗器械专项治理工作，现就有关具体实施工作通知如下：一、专项治理内容（一）全面清理已注册的医疗器械1．对已批准上市的理疗和辅助治疗设备的临床验证资料、注册产品标准、使用说明书等文件进行认真复核和清查。
对于临床效果不明确的，不具有充分的临床统计病例的，随意扩大临床适应症和适用范围的，随意篡改注册文件，随意更改使用说明书的，应按照法规和规章的规定依法处理。
2．对于在机理和临床上根本不具备理疗、辅助治疗功效的增高仪、减肥仪、点穴治疗仪，及部分日常生活用品冠以医疗作用的产品，各地药品监督管理局应坚决地予以清理，禁止其对医用功能的宣传，彻底清除上述产品的各类广告和宣传品。
如已注册的，通过核实临床报告，专家再评审，答复人民来信反映等各种方式做好相应处理，直至撤消其注册证。
3．对于植入体内的整容、矫形医用生物材料，在其说明书及相关销售文件中，如未严格注明禁忌症、不适用范围和注意事项等内容，应禁止其上市销售。
同时，要进一步加强对这类产品经营、使用环节的监督管理。
（二）严厉查处医疗器械生产企业违规行为1．对所有医疗器械生产企业要按照《医疗器械生产企业监督调度管理规定（试行）》（国药监械〔2003〕13号）进行一次全面检查，对已列入各级重点监管目录的品种要重点检查，以上检查要按规定汇总上报。
《物资采购供应业务监督管理办法》
《物资采购供应业务监督管理办法》第一章总则第一条为加物资采购业务的监督管理，促进物资采购规范化、精细化管理，依据国家有关规定，制订本办法。
第二条公司各部门、分支机构和所属公司（单位）（以下简称“各单位”）要按照“谁主管、谁负责”的原则，切实履行监督职责，加强物资采购管理和业务流程的监督检查，形成自上而下、各负其责、共同参与、齐抓共管的监督合力，有效防控廉洁风险。
第三条本办法适用于公司所属各分支机构、所属公司（单位）（以下简称“各单位”）企业组织承办的物资采购经营业务。
第二章监督职责第四条职责分工公司各部门、各单位要根据业务分工范围和监督职责要求，抓好分管业务的日常管理和监督工作。
监察部负责监督检查各部门、各单位监督工作的落实情况，监督检查物资采购、招标、合同等重点业务管理情况，同时，协调各部门、各单位履行监督职责，共同参与监督，形成监督合力。
第五条主要职责1.监督检查物资采购业务贯彻执行国家有关法律、法规以及集团公司、公司有关规章制度的情况，保证物资采购管理工作规范有序地进行。
2.监督检查物资采购业务存在的薄弱环节，对发现的问题及时分析研究，提出整改建议和意见。
13.监督检查公司员工遵守廉政建设有关规定的情况，预防违法违纪问题的发生。
第三章监督内容第六条制度建设监督检查是否严格落实公司的各项规章制度；是否根据公司要求，结合公司实际制订物资采购管理办法，对物资的审批、计划、采购、验收、结算等环节做详细规定；是否制订计划、采购等工作岗位标准、管理考核办法和轮岗制度；是否建立供应商档案库和信誉评估制度；是否在企业醒目位置和业务来往中公布公司举报电话、举报信箱。
第七条人员和机构管理监督检查工作人员是否具备相关业务知识，是否严格按照岗位规范和作业流程开展工作；相关职能部门是否认真履行管理、监督职能；是否定期对内部工作人员进行廉洁从业教育和业务培训；物资采购管理的决策、计划、采购环节与付款、验收等环节是否做到机构分设、职责分离；是否明确行使监督职能的部门和人员；监督部门和人员是否积极履职；是否存在工作中不愿接受或不配合监督部门的行为。
产品供货质量监管制度
产品供货质量监管制度
1. 目的
本文档旨在规范和监督产品供货质量，确保产品满足质量要求，保障客户满意度。
2. 范围
本供货质量监管制度适用于所有供货商和采购部门。
3. 定义和缩略语
- 产品：指供应商提供的货物或服务。
- 供货商：指向公司供应产品的外部机构或个人。
- 采购部门：指公司负责采购产品的部门。
4. 供货质量评估
4.1 采购部门应根据公司的质量要求，对供货商进行评估选择。
4.2 供货商评估标准包括但不限于供货商的信誉、产品质量、
交货准时性等。
5. 供货合同
5.1 采购部门和供货商应签订供货合同，并明确合同中的质量要求。
5.2 供货合同应包括产品规格、质量标准、交货时间、付款方式等内容。
6. 监管措施
6.1 采购部门应定期对供货商的产品进行监督检查，确保产品质量符合要求。
6.2 监督检查主要包括产品抽样检测、产品实地验收等。
7. 不合格品处理
7.1 如发现供货商提供的产品不符合质量要求，采购部门应立即通知供货商，并要求其采取纠正措施。
7.2 采购部门有权拒收或退还不合格的产品，并要求供货商进行赔偿。
8. 评估和改进
8.1 采购部门应定期评估供货质量监管制度的有效性，并提出改进意见。
8.2 供货商也有义务提供反馈意见，以便改进产品质量和供货服务。
9. 其他规定
9.1 本制度可随时根据实际情况进行修订和更新。
9.2 具体实施细则由采购部门制定并向相关部门通知。
以上规定经公司领导层批准后生效。
采购风险 管控措施
采购部门
负责人
管控措施
注意事项
供应商评估
定期评估供应商的信誉、实力和履约能力，选择可靠的供应商合作
合同
管理
签订正式采购合同，明确双方权责义务，规范交货时间、质量标准、付款方式等条款
库存管理
控制合理的库存水平，避免因库存积压或缺货导致采购风险
价格波动
预警
监控市场价格波动情况，建立价格波动预警机制，及时调整采购计划
方式
选择安全可靠的货款支付方式，确保资金安全，避免支付风险
法律合规
遵守相关法律法规，规范采购行为，避免因法律问题带来的风险
质量
把控
对采购产品进行质量把关，建立严格的入库检验流程，确保产品符合标准要求
供应链
透明度
加强与供应商的沟通和协作，保持供应链案和评估，制定相应的风险处理方案
多元化
供应商
建立多元化的供应商体系，降低对单一供应商的依赖程度，分散采购风险
货款支付
药品采购供应中心质量监督管理办法
药品采购供应中心质量监督管理办法（试行）第一条为加强对药品采购供应的质量监督管理,保障人体用药安全有效,根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》等法律、法规,结合本单位实际,制定本办法。
第二条本办法适用于在药品采购、验收、储存、养护和配发等药品使用环节的质量监督管理。
麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品和疫苗的使用及其质量监督管理应当遵守国家有关法律、法规的规定。
第三条药品采购供应中心质量管理小组负责质量监督管理工作。
建立健全药品质量管理专项制度,并定期检查和考核执行情况,做好相应记录。
第四条药品质量管理人员是依法经过资格认定的药学技术人员，职责明确。
非药学专业技术人员禁止从事药学技术工作。
第五条作风严谨，文明执业，爱岗敬业，廉洁自律。
禁止在药品购销中帐外暗中收受回扣或者以任何名义给予的财物或者其他利益。
“财物或者其他利益”，是指药品的生产企业、经营企业或者其代理人向药品采购供应人员提供的目的在于影响其药品采购或者仓储行为的不正当利益。
第六条直接接触药品人员,应当通过规定项目的健康检查,并建立健康档案。
患有精神病、传染病或者其他可能污染药品疾病的人员,不得从事直接接触药品的工作。
第七条从事药品采购、验收、储存、养护、配发工作的人员定期进行培训,并建立培训档案。
第八条从具有《药品生产许可证》、《药品经营许可证》和营业执照的药品生产、经营企业采购药品。
从与其首次发生供需关系的药品生产企业或者药品经营企业(统称首营企业)采购药品,或者采购首次购进的药品(简称首营品种)和进口药品时,应当按照有关规定索取并查验相关资料。
第九条购进药品,应当严格遵守国家有关规定,建立进货检查验收制度,验明药品合格证明和其他标识;对不符合规定要求的药品,不得购进和使用。
第十条购进药品应有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。
第十一条药品质量验收，检查以下内容：(一) 加盖供货单位质量检验机构或质量管理机构原印章的药品质量检验报告书。
采购项目组织机构管理体系
采购项目组织机构管理体系目录一、内容概括 (2)二、采购项目组织结构设计 (3)2.1 组织结构的定义和重要性 (4)2.2 组织结构的基本形式 (5)2.3 采购项目组织结构类型 (7)2.3.1 职能型组织结构 (8)2.3.2 项目型组织结构 (9)2.3.3 矩阵型组织结构 (11)三、采购项目组织管理体系构建 (12)3.1 组织管理体系框架 (13)3.2 组织管理制度建设 (14)3.3 组织运行机制设计 (15)四、采购项目组织沟通与协调 (16)4.1 沟通的重要性 (17)4.2 沟通方式与方法 (18)4.3 协调机制与策略 (20)五、采购项目组织绩效评估与改进 (21)5.1 绩效评估体系建立 (22)5.2 绩效评估指标设计 (24)5.3 绩效改进措施 (25)六、采购项目组织风险管理 (26)6.1 风险识别与评估 (27)6.2 风险防范与控制 (29)6.3 风险应对与预案制定 (30)七、结论与建议 (32)7.1 结论总结 (32)7.2 建议与展望 (33)一、内容概括采购项目目标与原则：明确采购项和预期成果，确立管理体系的基本原则，确保采购工作的顺利进行。
组织架构设置：构建合理的采购项目组织机构，包括各部门职能划分、岗位职责以及人员配置，确保组织结构的科学性和高效性。
决策与审批机制：确立采购项目的决策流程和审批权限，明确各级决策主体的职责和权限，确保采购决策的科学性和合规性。
沟通与协作机制：建立有效的内部沟通渠道和外部协作机制，促进各部门之间的信息共享和协同工作，提高采购工作的效率和质量。
风险管理：识别采购项目中的潜在风险，制定相应的风险应对策略和预案，确保采购项目的顺利进行和风险控制。
培训与考核：建立员工培训和考核机制，提高采购人员的专业素养和业务能力，确保采购团队的高效运作。
监督与审计：设立监督机构，对采购活动进行监督和审计，确保采购过程的透明度和合规性。
药品供货服务方案
药品供货服务方案目录一、前言 (2)1.1 编写目的 (2)1.2 服务范围 (3)二、供应商资质审核与选择 (4)2.1 供应商资质要求 (4)2.2 供应商筛选流程 (5)2.3 供应商评估标准与程序 (6)三、药品采购与供应管理 (8)3.1 采购计划制定 (9)3.2 采购执行与跟踪 (10)3.3 供应商合同管理 (11)3.4 药品库存管理 (12)四、药品质量监控与检验 (13)4.1 药品质量标准 (14)4.2 药品质量检验流程 (15)4.3 不合格药品处理 (15)五、药品配送与物流管理 (16)5.1 配送网络布局 (18)5.2 配送计划制定 (18)5.3 配送过程监控 (19)5.4 物流安全管理 (20)六、售后服务与客户关系管理 (21)6.1 售后服务政策 (23)6.2 客户反馈处理机制 (24)6.3 客户满意度调查与改进 (24)七、风险管理与合规性 (25)7.1 风险识别与评估 (27)7.2 风险防范与控制措施 (27)7.3 合规性管理要求 (29)八、技术支持与系统保障 (30)8.1 信息化管理系统 (31)8.2 数据安全与隐私保护 (33)8.3 技术培训与支持 (34)九、总结与展望 (35)9.1 服务总结 (36)9.2 发展展望 (37)一、前言随着医药行业的不断发展，药品供货服务已成为医药流通领域的重要组成部分。
为满足各类医疗机构和药品经营企业的需求，我们特制定本药品供货服务方案，以提高药品供应的效率、质量和安全性。
本方案旨在明确药品供货服务的目标、范围、标准和流程，确保药品供货过程中的质量、数量、价格等方面的优势，为合作伙伴提供优质的药品供货服务。
在实施过程中，我们将根据市场需求和客户需求，不断完善和优化服务，力求为合作伙伴提供更好的药品供货服务。
我们也将积极关注行业动态和政策变化，及时调整服务策略，以适应市场的发展和变化。
1.1 编写目的本文档旨在为药品供货服务方案提供一个清晰、详细的框架，以便在与客户沟通和协商过程中明确双方的需求和期望。
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为了次级目标，破坏首要目标，不分主次 鼓励防守性的或“破坏性的”行为
造成团组瓦解 激化情绪、零和冲突或敌意（破坏了沟通） 。
7.4 冲突的原因 一、 冲突的 4 种来源 P221
三、 权变理论的价值 P71 权变方法的价值体现在以下几个方面： 1、 鼓励经理人发现并界定那些需要经理人管理的情形中的具体变量，并且根据情势想出最合适的处理方法。 2、 鼓励组织借助组织结构和变化，提高组织在面临环境因素变化的响应性和灵活性。
2.6 后现代组织 一、 后现代组织理论的价值 P72
后现代主义导向可能在以下方面是有益的： 1、 理解关于组织的不同观点和范式。 2、 强调组织应具备响应性、流动性和对剧烈变化的忍耐力。
2、 外部环境是组织所需资源（人力、物力、供应和服务、能源、资金、信息等）的来源。 3、 外部环境中包含了组织的利益相关者。
二、 STEEPLE框架 P31 表 1-2/PPT20 社会文化因素（ S） 技术因素（ T） 经济因素（ E） 环境因素（或生态因素） （ E） 政治因素（ P） 法律因素（ L） 道德因素（ E）
第 5 章：激励和工作满意度
5.2 内容型激励理论 一、 马斯洛需求层次理论
P139、 P140 图 5-1
/PPT69 二、 麦克利兰的三种需求 P141/PPT71
麦克利兰的激励理论 1、 权利需求
高权力需求者通常会谋求那些可能影响和控制别人的职位。
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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2、 关系需求 高归属感需求者倾向于注重维持较好的人际关系。
第 4 章：学习 4.3 学习风格 一、 科布尔的四种学习风格（结合体验式学习周期）
P119 图 4-1/PPT61
1、 行动：具体实践
2、 分析：反思性观察
3、 抽象：概念化 / 归纳：以反思为基础的假设
4、 调整：在新情况下积极实践：运用 / 测试假设
P121 学习风格 PPT62
1、收敛者（ Converger ） 喜欢“抽象 /归纳”和“应用 / 测试”阶段。以实用的和具体的方式运用抽象的一般原则（例如通过实验）
二、 组织结构的作用 P20/PPT14 正式组织结构或设计包含一个框架，用来： 1、界定工作角色和关系。 2、界定工作任务和责任。 3、疏通信息在组织内的高效流动。 4、协调不同单元的目标和活动。 5、控制工作流、信息流和资源流。 6、支持灵活的工作方式和对多变的内外部需求的适应性。 7、促进组织的学习。 8、鼓励那些为组织工作的人员，并且获得他们的承诺、参与和满意。 通过上述所有办法，支持和提高组织绩效的效力与效率。
2、发散者（ Diverger ）
喜欢“具体实践”和“反思性观察”这两个阶段。从不同的视角审视某一具体的经历（例如通过归纳）
3、吸收者（ Assimilator ） 喜欢“抽象 /归纳”和“反思性观察”这两个阶段。借助概念和抽象的理念（例如通过理论化）学习效果最好。
4、适应者（ Accommodator ）
二、 管理多样化团队的挑战 P205 （展开见书上） 1、 团队建设和合作 2、 团队沟通 3、 领导和监督 4、 文化多样性 5、 基础设施和后期问题
三、 管理文化上多样性的团队 P206/PPT104 建设和管理文化上具有多样性的团队 当文化冲突产生时要有所认识，鼓励大家互相了解彼此的假定、价值观和基于文化的行为
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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发现并强调共同的价值观和共有的基础 说明期望，并且获得大家对团组共同的目的和目标的承诺 识别个人利益、优点和喜好，对不同文化的贡献表示感激和尊重 灵活地运用文化上适合的团队建设方法，对表现优秀的要进行奖励 对权力失衡保持警觉，并且支持所有成员的贡献 促进沟通和反馈过程。
P22 组织结构的组成要素 1、 战略顶点（高级管理层）
战略顶点的任务包括战略规划、资源分配和边界管理（充当组织和外部世界之间的外交官）
。
2、 运作河西包含直接参与到生产中的员工：获取输入、加工并输出（货物与服务）
。
3、 中间层（经理人和主管）
中间层的任务是对工作进行组织、规划和控制。
4、 技术结构
二、 有机结构的特点 P71/PPT38 典型特点是在结构上和文化上具有流动性和灵活性，包括： 1、鼓励信息和技能共享的“贡献型”文化，鼓励多才多艺和团队合作。 2、权力和沟通的“网络”结构，为了合作和自我控制，允许分权，允许存在许多横向关系。 3、工作设计，允许根据团队需要和变化的需求对任务进行灵活的定义。 4、关注目标和输出，而非过程。
6、 未受抑制的团队凝聚力，使注意力从任务本身转移到其他方面，造成“团队思维”
。
7、 以一种有益的方式维护团队发展和指导团队过程，在这方面缺乏相应的领导力和团队合作技能。
8、 团组行为准则削弱了绩效表现（例如限制产出、抗拒领导）
。
三、 有效团队的影响因素 P202/PPT101 有效团队协作的十个“砌块”
不公平的感觉会引起不愉快的认知不一致感和焦虑感。我们可以运用几种方法来激励个人，以便让他们消除不舒服的感觉，并恢复公平的感觉。 1、 根据输出和报酬对输入进行调整 2、 根据输入对输出和报酬进行调整
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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3、 对输出或输入作心理上的变形，以便为不公平现象辩解 4、 改变其他人的输入或输出 5、 改变比较的参照点 6、 离开这种不公平的环境
定量因素
P200/PPT100
1、人员流动率、事故发生率和 2、产出或生产率高
/ 或缺勤率低
3、产品质量高、浪费少、故障率低 4、达到具体的个人和团队目标与标准
5、由于问题、冲突等造成的不定期工作中断 定性因素
1、 勇于承担达到目的和目标的责任
2、 清楚地了解团队目标、团组在组织或供应链活动中的作用 3、 清楚地了解团队中每位成员的角色 4、 成员之间互相信任，反映在自由、坦率的沟通和分担任务的意愿上
领导 成员身份 气氛 / 文化 目标 成就 工作方法 沟通 人际关系 个人发展需要 评审和控制
（口诀：领气评身目，成工沟个人） 另： P203 表 6-2/PPT102 看一下
6.7 管理多样化团队 一、 多样化团队的优点 P204/PPT103
团队文化多样性的好处 1、 拓宽决策和解决问题时需要考虑的意见和信息的范围。 2、 展现提出解决方案的意愿，其中，方案要综合考虑多样性组织、供应链或客户的意见和他们的关注点。 3、 对思路狭窄和自满思维的风险进行控制。 4、 启动新一轮审阅、质疑和批评的流程和方法。 5、 创造一种团组氛围，让人们能安全地表达思想和情感，并且欢迎和尊重差异。
三、 CSR考虑因素 P33 在评价组织 CSR义务时，应当考虑下列因素： 1、 可持续性问题 2、 环境问题 3、 合乎道德的贸易、企业关系和发展
第 2 章：管理理论 2.5 权变方法 一、 权变理论的概念 P69
马林斯提出，权变方法可被视为一种“假设”关系：即如果存在一定的情境因素，那么在组织结构和管理系统中就存在对应的某些最适合的变量。 权变方法试图找出影响组织结构、文化和领导有效性的因素，并研究如何调节这些因素，使某种特定情形下的需求得到最好的满足。
二、 后现代组织的特点 P72/ PPT39 凭借如下机制却能够达到结构上和文化上最大的流动性： 1、 借助网络化形成的多方向信息流
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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2、 与环境之间形成可渗透的边界 3、 缩小规模、减少层级，缩短决策过程，将权力下放给一线响应部门。 4、 员工灵活性和授权 5、 文化上对模糊性、变化和灵活性比较宽容
喜欢“具体实践”和“应用 / 测试”这两个阶段。边干边学效果最好（例如试错）
。
二、 赫尼的四种学习风格 P122/PPT63
，这时的学习效果最好。 ，这时的学习效果最好。
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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1、 理论家（课本推理演算） 2、 思考者（按部就班） 3、 活动家（边做边学） 4、 实用主义者（学这个有用）
5、 产生新的想法、交流思想、欢迎不同的观点
6、 成员之间互相支持和促进彼此的工作 7、 团组坦率地面对和调查问题，旨在找到让大家满意的解决方案
8、 热心并参与工作决策 9、 为个人的挑战、责任和发展寻找机会
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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10 、 在团组领导人短暂缺席的时候有能力和动力保持运转。
3、 成就需求 高成就需求者对成功有强烈的渴望并且非常害怕失败。
三、 双因素理论 P142/PPT72 赫兹伯格的双因素理论 1、 避免不愉快感受的需求，保健因素可以满足这类需要； 2、 个人成长的需求，仅靠工作中的激励因素满足。 保健因素：环境因素包括公司政策和管理、工资、领导风格和监督、人际关系、工作条件和职业安全。 激励因素包括：晋升、表彰、责任、富有挑战的工作、有趣的工作、工作成就和个人成长。
主要任务是设计和维护系统，将组织中的工作标准化。
5、 员工支持 提供行政和附加服务。
三、 常见的组织类型 P23
1、 简单型（或创业型）结构：一个小型的、由一个领导人集中控制
2、 机械型结构：对标准化和遵守规定政策有严格要求的任务和稳定的环境。
3、 专业型结构：层级式的，但充分认识到专家的权威。更加倾向于扁平的结构及更多的专家参与。
四、 目标设定理论 P151 图 5-3/PPT77
为了维持激励水平
1、 应该设定明确的、清晰的、可测量的业绩目标。 2、 目标应该是现实的、可实现的和富有挑战性的。
3、 应该将及时的、有意义的结果反馈提供给目标完成者，以便让他们可以检查目标实现的进展。 第 6 章：团队
6.6 建设有效团队
一、 有效团队的特点（定量与定性因素） 有效的团队有什么表征？
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《 12373 采购与供应中的管理》重点 第 1 章：组织行为学概论 1.4 组织背景 一、 组织存在的原因 P16/PPT12