媒体应对应急预案
媒体舆情处置应急预案及流程
一、前言随着互联网的快速发展，媒体舆情已成为影响社会稳定、企业声誉的重要因素。
为有效应对媒体舆情，确保公司、机构或政府部门的形象不受损害，特制定本应急预案及流程。
一、适用范围本预案适用于公司、机构或政府部门在面临媒体舆情突发事件时，按照本预案要求，迅速、有效地进行处置。
二、应急预案及流程1. 舆情监测（1）建立舆情监测体系，实时关注各类媒体、网络平台，及时发现负面舆情。
（2）对负面舆情进行分类、梳理，评估可能产生的影响。
2. 舆情报告（1）发现负面舆情后，第一时间向舆情处置领导小组报告。
（2）报告内容包括：舆情来源、传播范围、可能影响、处置建议等。
3. 舆情研判（1）舆情处置领导小组对负面舆情进行研判，确定处置方案。
（2）研判内容包括：舆情性质、影响范围、处置难点等。
4. 舆情处置（1）根据研判结果，制定具体处置措施。
（2）处置措施包括：①正面回应：针对负面舆情，及时发布权威信息，澄清事实真相。
②舆论引导：通过媒体、网络平台等渠道，引导舆论走向。
③消除负面影响：对已产生负面影响的舆情，采取有效措施予以消除。
④舆情监控：持续关注舆情动态，防止负面舆情再次发酵。
5. 舆情总结（1）处置结束后，对舆情处置过程进行总结，分析成功经验和不足之处。
（2）总结内容包括：舆情处置流程、处置措施、舆情效果等。
6. 舆情预案修订（1）根据舆情处置过程中发现的问题，对预案进行修订。
（2）修订内容包括：舆情监测、舆情报告、舆情研判、舆情处置等方面。
三、应急机构及职责1. 舆情处置领导小组（1）负责舆情处置工作的组织、协调和指挥。
（2）制定处置方案，指导各部门开展舆情处置工作。
2. 舆情监测组（1）负责舆情监测、收集、分析工作。
（2）及时向舆情处置领导小组报告舆情动态。
3. 舆情回应组（1）负责正面回应负面舆情，澄清事实真相。
（2）制定舆论引导策略，引导舆论走向。
4. 舆情处置组（1）负责具体处置措施的实施。
（2）与相关部门沟通协调，确保处置工作顺利进行。
大型活动媒体应急预案
一、编制目的为确保大型活动期间媒体采访工作顺利进行，预防和应对可能出现的突发事件，保障媒体人员安全，维护活动秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本地区举办的大型活动，包括但不限于文化节、体育赛事、商业活动等。
三、组织机构1. 成立大型活动媒体应急指挥部，负责指挥、协调、监督和落实应急工作。
2. 媒体应急指挥部下设办公室，负责日常工作、信息收集、应急物资管理等。
3. 媒体应急指挥部成员包括：活动主办方、公安部门、消防部门、卫生部门、宣传部门、媒体单位等。
四、应急响应1. 预警（1）媒体单位提前了解活动信息，掌握活动流程、时间、地点、参与人员等。
（2）媒体单位关注活动周边环境，了解天气、交通等情况。
（3）媒体单位关注活动期间可能出现的突发事件，如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等。
2. 应急响应（1）发现突发事件，媒体单位立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部启动应急预案，迅速组织救援力量。
（3）媒体单位配合相关部门进行现场报道，确保信息传播准确、及时。
3. 应急处置（1）媒体单位在确保安全的前提下，开展现场采访、报道。
（2）媒体单位在采访过程中，注意保护现场秩序，避免干扰救援工作。
（3）媒体单位在报道过程中，严格遵守新闻纪律，不传播虚假信息。
4. 应急结束（1）突发事件得到有效控制，现场秩序恢复正常。
（2）媒体单位向应急指挥部报告现场情况，等待应急指挥部解除应急状态。
五、保障措施1. 人员保障（1）媒体单位加强工作人员安全教育，提高安全意识。
（2）媒体单位为工作人员购买意外伤害保险。
2. 物资保障（1）媒体单位配备必要的应急物资，如急救包、通讯设备、交通工具等。
（2）媒体单位确保应急物资充足，定期检查、维护。
3. 技术保障（1）媒体单位确保通讯设备畅通，确保信息及时传递。
（2）媒体单位加强网络信息安全，防止信息泄露。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由媒体应急指挥部负责解释。
应对新闻媒体曝光应急预案
一、编制目的为提高我国企事业单位应对新闻媒体曝光的能力，确保在突发事件、负面信息等情况下，能够迅速、有效、有序地采取措施，维护企业形象，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于企事业单位在遭遇新闻媒体曝光事件时的应对工作。
三、工作原则1. 及时响应：接到新闻媒体曝光信息后，立即启动应急预案，确保在最短时间内采取措施。
2. 依法依规：严格按照国家法律法规和行业规范，确保应对措施合法、合规。
3. 实事求是：客观分析问题，真实反映情况，确保信息发布准确、全面。
4. 协同配合：各部门、各单位密切协作，共同应对新闻媒体曝光事件。
5. 保护隐私：在应对过程中，尊重和保护相关人员的隐私。
四、应急预案流程1. 接报信息（1）发现新闻媒体曝光事件，第一时间上报至企业新闻发言人。
（2）新闻发言人接到报告后，立即向企业主要负责人汇报。
2. 启动预案（1）企业主要负责人批准启动应急预案。
（2）成立新闻媒体应对工作小组，负责具体实施。
3. 信息收集与核实（1）新闻媒体应对工作小组迅速收集相关资料，核实曝光事件的真实性。
（2）对事件进行初步分析，评估对企业形象的影响。
4. 制定应对措施（1）根据事件性质和影响，制定针对性的应对措施。
（2）明确各部门、各单位的职责分工。
5. 信息发布与沟通（1）企业新闻发言人负责对外发布信息，确保信息准确、权威。
（2）加强与新闻媒体的沟通，争取正面报道。
6. 事件处置（1）按照预案要求，积极开展事件处置工作。
（2）密切关注事件进展，及时调整应对措施。
7. 总结评估（1）事件结束后，对应对工作进行总结评估。
（2）完善应急预案，提高应对能力。
五、保障措施1. 加强宣传培训：定期开展新闻媒体应对工作培训，提高员工应对能力。
2. 建立信息发布平台：建立健全企业信息发布平台，确保信息发布及时、准确。
3. 强化沟通协调：加强与新闻媒体的沟通协调，建立良好关系。
4. 完善应急预案：根据实际情况，不断修订和完善应急预案。
突发事件应对新闻媒体专项应急预案
突发事件应对新闻媒体专项应急预案一、前言随着社会的不断发展，各种突发事件也逐渐增多，这些突发事件对社会的稳定和人民的安全造成了重大威胁。
而作为新闻媒体，我们应当承担起在突发事件中传递信息、指导民众和维护社会稳定的责任。
因此，为了更好地应对突发事件，我们制定了本预案，以确保新闻媒体在应急情况下能够高效、准确地传播信息。
二、应急组织架构1.指挥部：由新闻媒体的管理层组成，负责制定应急策略和决策，并统一指挥、协调应急工作。
2.应急小组：负责具体实施应急工作，包括新闻采编人员、摄影师、技术人员等，根据实际情况进行组织调配。
三、应急流程1.事件发生：一旦发生突发事件，应急指挥部应当立即启动应急预案，并通知相关应急小组成员准备行动。
2.信息收集和确认：3.信息发布：指挥部在确认收集到足够准确的信息后，应当立即发布相关通告、新闻稿等，向公众传递事态发展和救援进展的最新情况，同时发布相关指导措施，引导公众正确应对。
4.事件跟进报道：应急小组成员应当持续跟进事件的发展，并及时采集最新信息，准确报道并向指挥部通报。
同时，要密切关注公众的反馈和舆论，及时做出回应。
5.专家支持：针对一些特殊的突发事件，应急指挥部可以邀请相关专家提供意见和建议，为应急工作提供指导。
6.维护秩序：在突发事件发生后，社会秩序往往会受到一定的冲击。
新闻媒体应当积极参与社会秩序的维护，并配合相关部门进行工作，避免出现恶性事件和社会动荡。
四、应急资源保障1.人员配备：要合理分配应急人员，确保足够的人手参与应急工作。
2.设备支持：应急小组需要配备必要的设备，比如摄像机、音频采集设备等，以便能够及时采集信息。
3.信息渠道：4.信息发布平台：新闻媒体应当具备一个可靠、高效的信息发布平台，包括电视、广播、报纸、互联网等多种形式，以确保信息能够迅速传达给公众。
五、应急演练和评估1.定期演练：新闻媒体应当定期组织应急演练，以检验预案的可行性和有效性，并提出改进意见。
突发新闻媒体事件应急预案范例（三篇）
突发新闻媒体事件应急预案范例____年突发新闻媒体事件应急预案一、前言在每个时间点，社会都可能面临各种突发事件的出现。
在处理这些事件时，新闻媒体的角色尤为关键。
新闻媒体应急预案是指在突发事件发生后，新闻媒体应如何迅速、准确地获取、处理和发布相关信息，以满足公众的需求并确保公众安全。
本预案旨在为新闻媒体提供应对____年突发事件的指导，确保新闻媒体能够在应急情况下及时准确地发布信息，维护社会稳定。
二、应急响应级别划分1. 红色级别（特别重大突发事件）：指对社会、经济、生态环境等产生重大影响，可能造成重大人员伤亡和财产损失，并可能引发社会公共安全事件的突发事件。
2. 橙色级别（重大突发事件）：指对一个地区或一个群体产生较大影响，可能造成一定人员伤亡和财产损失，对社会公共安全造成较大影响的突发事件。
3. 黄色级别（较大突发事件）：指对某一区域或群体产生一定影响，并可能造成一定人员伤亡和财产损失，需要立即采取措施避免危害扩大的突发事件。
4. 蓝色级别（一般突发事件）：指对特定地区或特定群体产生影响的突发事件，可能对人员和财产造成一定损失。
三、组织机构1. 指挥部：由地方政府、媒体机构和公安部门组成，负责制定应急预案和决策、调度应急资源、统筹协调各方工作。
2. 信息中心：负责收集、整理和发布突发事件相关信息。
3. 报道组：负责现场采访、撰写稿件、采访对象的联系和采访后期制作。
4. 发布组：负责审核、编辑和发布相关通稿、通告和新闻报道。
5. 安全保障组：负责保障新闻媒体人员的人身安全和设备安全。
四、预案制定步骤1. 事件预测：基于历史数据和情报分析，预测可能发生的突发事件类型、规模和影响。
2. 预案制定：根据事件类型和影响程度，制定相应应急预案并进行定期演练和修订。
3. 人员培训：针对突发事件类型和影响，进行媒体人员的应急培训，包括采访技巧、安全知识、逆境思维等。
4. 资源准备：采购和储备应急设备，确保媒体人员能够迅速准确地收集、处理和发布信息。
突发新闻媒体事件应急预案范文（五篇）
突发新闻媒体事件应急预案范文1适用范围1.1本预案适用于公司对公司本部突发新闻媒体事件、二级单位及项目部突发新闻媒体事件的应对和处置，是公司总体应急预案的子预案。
1.2本预案指导公司二级单位、项目部突发新闻媒体事件应急预案的编制。
2目的意义和工作原则2.1目的意义突发新闻媒体事件应急处理是____应急处置工作的重要组成部分。
为进一步加强和规范公司突发新闻媒体事件应急处理工作，及时、准确发布有关信息，最大限度地避免、缩小和消除因突发新闻媒体事件造成的各种负面影响，掌握引导舆论的主动权，防范风险，应对危机，确保____装备公司的形象安全和品牌安全，为企业改革转型营造和谐稳定的发展环境，特制订本预案。
2.2工作原则公司突发新闻媒体事件应急处理工作在公司党委的领导下，由公司党群工作部统一管理、统一协调指导，各部门、单位分级负责。
各部门、单位应根据实际，建立完善的突发新闻媒体事件应急机制，并按照要求分解任务、责任到人。
事件发生后，事件涉及的有关部门单位要在第一时间上报党群工作部，党群工作部根据事件影响的程度采取相应措施，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。
提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发新闻媒体事件的____发布有利于工作大局，有利于维护职工群众的切身利益，有利于队伍稳定和人心安定，有利于____的妥善处置。
坚持____处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置突发新闻媒体事件的各部门单位要密切配合____发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
完善工作信息报送制度，加强____协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
3____机构为加强对突发新闻媒体事件处置工作的____领导和协调，公司成立突发新闻媒体事件应急处置工作领导小组，成员如下：组长：副组长：成员：领导小组下设办公室，办公室设在部，负责____的评估、预警、分析和报告。
媒体公关危机应对预案
媒体公关危机应对预案第一章应对原则与目标 (3)1.1 危机应对原则 (3)1.1.1 及时性原则 (3)1.1.2 真实性原则 (3)1.1.3 主动性原则 (3)1.1.4 协同性原则 (4)1.1.5 保护性原则 (4)1.2 应对目标设定 (4)1.2.1 控制危机态势 (4)1.2.2 恢复组织声誉 (4)1.2.3 提升危机应对能力 (4)1.2.4 增强组织凝聚力 (4)1.2.5 保障利益相关者权益 (4)第二章危机预警与信息收集 (4)2.1 预警机制建立 (4)2.1.1 预警原则 (4)2.1.2 预警机制构成 (4)2.2 信息收集渠道 (5)2.2.1 内部信息渠道 (5)2.2.2 外部信息渠道 (5)2.3 信息筛选与评估 (5)2.3.1 信息筛选 (5)2.3.2 信息评估 (5)第三章：危机识别与分类 (5)3.1 危机识别方法 (5)3.2 危机分类标准 (6)3.3 危机等级划分 (6)第四章应急组织架构与职责 (7)4.1 应急组织架构设计 (7)4.2 职责分配与明确 (7)4.3 协调沟通机制 (8)第五章应对策略与措施 (9)5.1 应对策略制定 (9)5.2 应对措施实施 (9)5.3 应对效果评估 (10)第六章媒体沟通与舆论引导 (10)6.1 媒体沟通策略 (10)6.1.1 确立沟通目标 (10)6.1.2 制定沟通计划 (10)6.1.3 选择合适的沟通渠道 (10)6.1.4 明确沟通责任人 (10)6.2.1 建立舆论监测机制 (11)6.2.2 制定舆论引导策略 (11)6.2.3 加强与舆论领袖的沟通 (11)6.2.4 妥善处理负面舆论 (11)6.3 媒体关系维护 (11)6.3.1 建立长期合作关系 (11)6.3.2 提供优质服务 (11)6.3.3 积极参与媒体活动 (11)6.3.4 加强与媒体人员的交流 (11)第七章信息发布与传播 (12)7.1 信息发布原则 (12)7.1.1 保证准确性 (12)7.1.2 及时性 (12)7.1.3 统一性 (12)7.1.4 正面引导 (12)7.1.5 法律法规遵循 (12)7.2 信息传播渠道 (12)7.2.1 传统媒体 (12)7.2.2 社交媒体 (12)7.2.3 企业官网和公众号 (12)7.2.4 新闻发布会 (12)7.2.5 合作媒体 (12)7.3 信息监控与反馈 (13)7.3.1 监控舆论动态 (13)7.3.2 分析舆论倾向 (13)7.3.3 反馈信息处理 (13)7.3.4 舆论引导与辟谣 (13)7.3.5 持续关注与改进 (13)第八章危机应对培训与演练 (13)8.1 培训内容与方法 (13)8.1.1 培训内容 (13)8.1.2 培训方法 (13)8.2 演练组织与实施 (14)8.2.1 演练组织 (14)8.2.2 演练实施 (14)8.3 演练效果评估 (14)8.3.1 评估内容 (14)8.3.2 评估方法 (14)第九章危机后恢复与总结 (15)9.1 危机后恢复计划 (15)9.1.1 恢复策略制定 (15)9.1.2 信息公开与沟通 (15)9.1.3 逐步恢复业务 (15)9.2 总结经验教训 (15)9.2.1 危机原因分析 (15)9.2.2 应对措施评估 (16)9.2.3 经验教训提炼 (16)9.3 改进措施实施 (16)9.3.1 完善危机管理体系 (16)9.3.2 加强员工培训 (16)9.3.3 优化企业战略布局 (16)第十章预案修订与更新 (16)10.1 预案修订原则 (17)10.1.1 实时性原则 (17)10.1.2 完整性原则 (17)10.1.3 科学性原则 (17)10.1.4 可操作性原则 (17)10.2 预案更新时机 (17)10.2.1 定期更新 (17)10.2.2 重大事件后更新 (17)10.2.3 法律法规调整后更新 (17)10.3 预案修订与更新程序 (17)10.3.1 预案修订启动 (17)10.3.2 预案修订调研 (17)10.3.3 预案修订草案 (18)10.3.4 征求意见 (18)10.3.5 审批发布 (18)10.3.6 预案更新记录 (18)第一章应对原则与目标1.1 危机应对原则1.1.1 及时性原则在媒体公关危机爆发时，应迅速启动应急预案，及时响应，避免危机扩大。
新媒体应急预案
一、编制目的为加强新媒体平台的安全防护，确保新媒体平台稳定运行，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有新媒体平台，包括但不限于微信公众号、微博、抖音等。
三、工作原则1. 领导负责制：成立新媒体应急工作领导小组，负责新媒体应急工作的组织、协调和指挥。
2. 预防为主，防治结合：加强新媒体平台的安全防护，提高安全意识，预防突发事件的发生。
3. 快速响应，及时处置：一旦发生突发事件，立即启动应急预案，迅速采取措施，确保新媒体平台稳定运行。
4. 信息公开，正面引导：在突发事件发生后，及时发布权威信息，正确引导舆论，维护公司形象。
四、应急组织机构及职责1. 新媒体应急工作领导小组（1）组长：负责新媒体应急工作的全面领导。
（2）副组长：协助组长开展工作，负责新媒体应急工作的日常管理。
（3）成员：负责新媒体应急工作的具体实施。
2. 新媒体应急工作小组（1）信息监测组：负责新媒体平台的日常监测，及时发现异常情况。
（2）舆情应对组：负责舆情监测、分析、回应和引导。
（3）技术保障组：负责新媒体平台的技术维护和安全防护。
（4）宣传报道组：负责新媒体平台的宣传报道工作。
五、应急响应流程1. 信息监测组发现异常情况，立即向新媒体应急工作领导小组报告。
2. 新媒体应急工作领导小组启动应急预案，组织相关小组开展工作。
3. 舆情应对组对异常情况进行研判，制定应对措施。
4. 技术保障组对新媒体平台进行安全防护，确保平台稳定运行。
5. 宣传报道组及时发布权威信息，正确引导舆论。
6. 各小组按照职责分工，密切配合，共同应对突发事件。
六、应急保障措施1. 建立新媒体平台安全防护体系，定期进行安全检查。
2. 加强员工安全培训，提高安全意识。
3. 建立应急物资储备库，确保应急物资充足。
4. 与相关部门建立应急联动机制，共同应对突发事件。
七、预案演练1. 定期组织新媒体应急演练，提高应对突发事件的能力。
2. 演练内容应包括：信息监测、舆情应对、技术保障、宣传报道等环节。
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媒体应对应急预案
一、编制目的
加强新闻宣传和媒体应对工作，正确引导舆论，为公司发展创造良好的环境，有效地维护企业利益和企业形象。
二、适用范围
本预案适用于公司所有事件的新闻宣传和媒体应对工作。
三、工作原则
根据集团公司《关于加强新闻宣传和媒体应对工作的通知》要求，新闻媒体采访的应急处理，要在第一时间向单位主要领导汇报；接受境外媒体、中央媒体及省级新闻媒体的采访，要同时报集团公司党委工作部。
所有员工未经公司授权不得接受任何与公司相关的采访。
对违反宣传工作纪律的，将严肃追究有关单位和个人的责任。
四、组织机构及上报流程
公司设突发事件新闻处置领导小组，办公室设在政工人事部。
公司党委书记担任组长，党委副书记担任副组长，党委成员及各单位主要负责人和宣传负责人为成员。
不同类型的突发事件发生后，可根据情况组成临时的新闻处置工作组。
五、信息收集与发布
突发事件信息的收集应快速、详细、准确，由事件发生地主要负责人在第一时间向分管领导报告，同时告知突发事件新闻处置领导小组办公室，经公司研究判断后，形成统一口径，由突发事件新闻处置领导小组授权、确定信息发布人，并在第一时间以适当方式作出回应。
六、新闻宣传和媒体应对
突发事件一旦发生，即刻启动《突发事件新闻处置应急预案》。
1.沉着、冷静应对，迅速、果断采取措施，阻止突发事件进一步扩大；
2.及时向上级、公司领导和相关部门报告有关情况；
3.加强门卫值班和现场巡逻，严控人员进出；
4.事件发生地负责人要立即召开紧急会议，稳定员工情绪，教育员工（包括民工）不要乱发议论，任何人不得以任何理由向外部散播对企业不利的信息；
5.事件发生地要加强值班，接到新闻媒体人员打来的电话，要询问对方所在的单位、姓名与联系电话，查明意图，立即突发事件新闻处置领导小组办公室汇报。
6.门卫、值班人员对前来采访的媒体记者，要有礼貌地验明证件，登记姓名，并向突发事件新闻处置领导小组办公室进行通报。
7.对打电话要求前来采访和已经来到事件发生地的新闻媒体采访人员，请他们拨打突发事件新闻处置领导小组办公室电话。
8.信息发布及接待来访均由突发事件新闻处置领导小组负责。
七、监督管理
(一)预案演练
各权属单位、机关各部室要结合实际，有计划、有重点地组织有关部门对相关预案进行演练。
增强对新闻宣传和媒体应对工作重要性的认识，增强全体人员的忧患意识、责任意识和应对能力，要有计划地对有关人员进行培训，提高其专业技能。
（二）责任与奖惩
新闻宣传和媒体应对工作实行责任追究制。
对做出突出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励；对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或应对新闻宣传和媒体应对工作中有其他失职、渎职行为的，将严肃追究有关单位和个人的责任。
八、本应急预案自公布之日起实施。
日期。