联想集团公共关系案例分析
公共关系案例分析
公共关系案例分析公共关系（Public Relations，简称PR）是指组织或个人与公众之间相互沟通、相互理解和相互影响的一种特殊的社会关系。
在当今社会，公共关系已经成为企业发展的重要组成部分，对企业形象和品牌建设起着至关重要的作用。
本文将围绕公共关系案例展开分析，探讨其在企业发展中的重要性和影响。
首先，我们来看一个成功的公共关系案例——星巴克。
作为全球知名的咖啡连锁品牌，星巴克一直以来都非常重视公共关系的建设和维护。
在2018年，星巴克发生了一起引发社会广泛关注的事件，一名非裔美国人在星巴克门店内被警方逮捕的视频在社交媒体上引发了轩然大波。
面对这一突发事件，星巴克采取了积极的公共关系应对措施，首先是公开道歉并承诺进行全面调查，随后宣布关闭全美门店进行员工种族歧视培训。
这一系列应对措施得到了社会的认可和支持，星巴克在危机中展现出了诚信和责任感，成功化解了危机，维护了品牌形象。
其次，我们来分析一个失败的公共关系案例——联想集团。
在2015年，联想集团因为一则涉及产品质量问题的新闻报道而陷入了公共关系危机。
面对媒体的质疑和消费者的担忧，联想集团未能及时做出有效的公共关系应对，导致危机进一步恶化，品牌形象受损严重。
这一事件给联想集团带来了巨大的负面影响，也给其他企业敲响了警钟，公共关系的重要性不可忽视。
通过以上两个案例的分析，我们可以得出一些结论。
首先，公共关系对企业的发展至关重要，一次成功的公共关系危机应对可以提升企业形象，增强公众对企业的信任感。
其次，公共关系危机如果处理不当，可能会给企业带来严重的负面影响，甚至危及企业的生存发展。
因此，企业在日常经营中应高度重视公共关系建设，建立健全的公共关系管理体系，加强对公共舆论的监测和应对能力，做到有备无患。
总之，公共关系在企业发展中具有重要地位和作用，企业需要认识到公共关系的重要性，加强公共关系意识，建立健全的公共关系管理机制，提升公共关系管理能力，以应对各种可能发生的公共关系危机，维护企业形象和品牌价值。
联想 社会责任案例
联想社会责任案例一、背景介绍作为全球知名的科技企业，联想集团一直致力于发展和实践社会责任，通过创新科技、关爱员工、回报社会等方面的积极行动，为企业可持续发展和社会进步做出了积极贡献。
下面将结合实际案例，对联想集团的社会责任工作进行详细分析和阐述。
二、员工关怀联想集团一直重视员工的成长和福祉，致力于营造一个积极向上的工作环境。
在全球范围内，联想通过不断完善员工福利制度，提高员工的福利水平，为员工提供良好的工作条件和职业发展机会。
在中国地区，联想不断加大对员工的培训投入，通过各类培训计划，帮助员工不断提升专业技能和综合素养，为员工的职业生涯提供有力支持。
联想还注重员工健康管理和心理健康，开展各类健康体检项目和心理咨询服务，全面关爱员工的身心健康。
三、环保行动作为一家具有全球影响力的企业，联想集团深知自己在环境保护方面的责任。
在生产、运营和产品生命周期管理方面，联想积极采取各种环保行动，努力降低环境影响。
在生产制造过程中，联想严格执行环保标准，推动工厂清洁生产、节能减排和资源回收利用。
在产品生命周期管理方面，联想着力研发节能环保产品，降低产品对环境的负面影响。
联想还积极参与全球环保活动，支持各种环境保护倡议，为构建美丽地球作出应有的贡献。
四、公益慈善在公益慈善方面，联想集团一直积极履行企业的社会责任。
作为一家跨国企业，联想关注海内外贫困地区的发展情况，通过不同的方式和渠道向社会捐助，支持贫困儿童、教育、环保等公益事业。
在中国，联想参与多项慈善项目，如支持教育扶贫、抗击灾害等，为促进社会公平与和谐发挥着重要作用。
联想还积极鼓励员工参与公益慈善活动，形成了一种文化，将社会责任融入到企业的日常经营和管理中。
五、科技创新联想集团的社会责任不仅停留在关爱员工、关心环境、支持公益等方面，同时也体现在企业对科技创新的坚持。
作为一家以科技为核心的企业，联想不断推动科技创新，积极推动数字化转型，在智能制造、数字化服务、人工智能等方面取得了重大突破。
从联想事件的舆情处理看企业危机公关的作用
从联想事件的舆情处理看企业危机公关的作用联想舆情事件发生到现在已经过去了很多天，联想不仅未处理好舆情的控制和公共关系，反而使事件更为发酵值得做企业的人深思。
暂且不论其他的是非对错，只从企业面对危机公共关系事件的角度理性来看联想的处理。
我们先来看看危机公关的基本原则再来一一比对一下。
五大原则：速度至上、真诚沟通、权威证实、系统运行、承担责任。
该做的事情：制定预案处理计划、及时回应、态度诚恳、避免争议。
不该做的事情：拒接电话、无可奉告、推脱责任、攘外却不安内。
1.速度至上。
联想从事件发生后应对迟钝，感觉不到公关部门的有效介入。
2.真诚沟通。
事件发生后只有杨元庆的几句抱怨，引起更大的公愤后只有柳传志出面来应对了，但仍然没有让人感觉到真诚沟通的诚意，反而造成更大的对立情绪，因为通篇都是反击和战斗的态度，自己造成了与舆情的更加对立。
3.权威证实。
本来只需要证实投票的事实情况的，可这个战斗檄文一出来又搞出了阴谋论和自己也不知道的敌人，这些是无法去权威证实的，于是又拉一帮大佬来站队，有权威了，可无法证实什么，只能证实柳传志先生个人在企业界的人品和威望，对事件本身没有起到权威证实的作用。
4.系统运行。
这几天只看到有站队声援，也大都只是对柳传志先生个人的，于事件无补。
仍看不到有效的系统运行行为。
5.承担责任。
这个可能也是目前舆情发酵的最大原因。
一个企业当你很小的时候你可以只有赚钱的责任，可随着你的更大，你就要承担更大的社会责任，特殊情况下甚至会有政治责任的担当。
就好像一个普通人你只需要对自己负责，可一个公众人物就需要承担社会责任了一样。
最后，该做的事情：制定预案处理计划、及时回应、态度诚恳、避免争议。
不该做的事情：拒接电话、无可奉告、推脱责任、攘外却不安内。
联想仔细对照一下吧，做到了那些？就事论事，直说这些，所以说联想的公关很让人失望。
公共关系学的案例
公共关系学的案例公共关系学是指通过合理的沟通和互动，建立和维护组织与其公众之间的良好关系的学科。
在当今社会，公共关系已经成为各个行业中不可或缺的一部分，其重要性不言而喻。
本文将通过几个案例来掐探公共关系学在实际中的运用。
首先，我们来看一个成功的公共关系案例——星巴克。
作为全球知名的咖啡连锁品牌，星巴克一直以来都非常重视与顾客的沟通和互动。
在2018年的一次事件中，两名黑人在星巴克店内等待朋友时被店员报警并被警方逮捕，引发了公众的广泛关注和批评。
面对这一事件，星巴克没有选择沉默，而是迅速做出了回应，并向公众道歉，承诺进行员工培训，推出多项改革措施。
这一举措赢得了公众的理解和支持，有效化解了危机，展现了星巴克在公共关系方面的高水平。
其次，我们来看一个失败的公共关系案例——联想集团。
在2014年，联想集团宣布收购摩托罗拉移动，此举引发了外界的广泛关注。
然而，在收购完成后，联想集团并没有及时进行公共关系的处理，导致外界对于收购的质疑和猜测不断。
最终，这一事件对联想集团的形象和业务产生了负面影响。
这个案例告诉我们，公共关系不仅仅是在危机发生时才需要，而是需要在日常经营中就要重视和处理好。
最后，我们来看一个传统行业中的公共关系案例——中国石化。
中国石化作为国内领先的石油化工企业，一直在推进企业的可持续发展和社会责任。
在推进清洁能源转型的过程中，中国石化积极与政府、媒体和公众进行沟通和互动，宣传和推广清洁能源理念，树立了良好的企业形象，赢得了公众的认可和支持。
这个案例告诉我们，公共关系不仅仅是为了解决危机，更是要在企业的日常经营中注重与公众的互动和沟通。
通过以上案例的分析，我们可以看到在当今社会，公共关系学的重要性不言而喻。
无论是在危机处理中，还是在日常经营中，都需要重视和运用好公共关系学的知识和技巧。
只有建立和维护好与公众的良好关系，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
因此，我们应该不断学习和提升公共关系学的知识，将其运用到实际的工作中，为企业的发展贡献力量。
联想集团案例分析.
CloverCRM
• 当一个联想电脑的用户遇到机器故障，打电话到Call Center求助 时，接待人员可以马上从CloverCRM系统中清楚地知道该客户的许多 信息，如住址、电话、产品型号、购机日期、以前的服务记录等，而 不用客户再烦琐地解释，就能很快地为他安排好解决问题的方案。这 时接待人员可以提醒客户：您的互联网免费接入帐号还有10天就要到 期了，并向他介绍如何购买续费卡。
联想公司的SWOT分析
• • • • • • 机遇（opportunities） ●国内电脑市场发展迅速，购买电脑消费者越来越多。 ● 人们生活水平提高，品牌电脑将成为消费时尚，逐步取代组装机。 ● 竞争加剧，一些运营能力不足的厂家将被淘汰。 ● AMD系列CPU的应用，将给电脑市场住入新的养料。 ● 数码科技技术快速换代，将更加刺激消费者更换电脑和购买电脑
CloverCRM
• 当一个销售人员要联络一个重要客户前，他可以通过CRM系统 了解这个客户的全部情况，包括他们单位以前的购买情况、服务情况、 资信状况、应用需求、谁是决策人、联想公司都有哪些部门的哪些人 与他们联络过、发生过哪些问题、如何解决的等诸多信息，其中的许 多情况都是由联想公司的其他部门完成的，不借助CloverCRM这系统 是根本不可能了解到的。这时，这个销售人员是否应该更加胸有成竹 了呢？如果此时你主动通知客户，他们急需的某种产品已经到货，同 时，联想又有两款新产品可以更好地满足他们的应用需求时，客户的 反应会怎么样呢？所以CloverCRM是把IT、业务和管理有机集成在一 起的大型基础项目，也是一项业务基础工程。
多管齐下，力擒商机
从目前联想推行“大客户市场”策略的手法来看，可以认为实 质就是一种有针对性的“VIP模式”。这种模式既关注短期利润，更 注重长期收益;既关注单笔交易，更注重长期关系。它的核心是挖掘 “顾客终身价值”。同时，联想大客户市场“VIP模式”既保障了联 想的利益，也顾及了分销渠道的利益，并调动了渠道的积极性。 • 客户重视产品的价值，联想通过重视产品的品质和品牌建设， 一客户需求为导向牢牢抓住了客户，并提高客户对联想品牌的忠诚度， 获取客户的终身价值。 •
优秀的公关案例
优秀的公关案例公关是企业营销中非常重要的一环，能够有效地提升企业形象，增强品牌影响力，促进销售业绩。
下面我们来看一些优秀的公关案例，从中学习成功的经验，为自己的公关工作提供借鉴和启示。
1. 苹果公司的产品发布会。
苹果公司每年举行的产品发布会都是备受瞩目的盛事，无论是新品发布还是软件更新，都能吸引全球媒体和消费者的关注。
苹果公司通过精心策划的发布会，不仅展示了产品的创新和实用性，更是借助媒体的报道和社交媒体的传播，将产品推向了全球市场。
这种公关活动不仅提升了苹果公司的品牌形象，也为产品销售打下了良好的基础。
2. 联想集团的危机公关。
2014年，联想集团因为一起涉及安全漏洞的事件，面临了公关危机。
但是联想集团采取了及时回应、公开透明的态度，通过向公众道歉、承诺改进产品质量等方式，成功化解了危机，赢得了消费者的信任。
这种危机公关案例展示了企业应对危机时的应对策略，以及公开透明的态度对于维护品牌形象的重要性。
3. 奥运赞助商的营销活动。
奥运会是世界范围内的体育盛事，吸引着全球数以亿计的观众关注。
许多知名企业都会成为奥运赞助商，通过在奥运会期间举办各种营销活动来提升品牌曝光度。
这些活动不仅包括赞助商标志的展示，还有与奥运会主题相关的产品推广、公益活动等，有效地将品牌形象与奥运会联系在一起，为企业带来了良好的宣传效果。
4. 微软的公益活动。
微软公司通过举办各种公益活动，如环保、教育、科技创新等领域的公益项目，提升了企业在社会上的形象，树立了良好的企业社会责任形象。
这些公益活动不仅为企业赢得了社会各界的好评，也为产品销售和员工招聘带来了正面影响。
5. 谷歌的创新营销。
谷歌公司在产品推广和营销方面一直以来都非常具有创新精神，通过各种有趣的营销活动和广告创意，成功地吸引了全球用户的关注。
例如，谷歌的“地球一小时”活动，号召用户在特定时间内关闭电子设备，以减少能源消耗，引起了全球范围内的关注和参与。
这种创新的营销活动不仅提升了谷歌的品牌形象，也为企业带来了良好的口碑和用户忠诚度。
公共关系管理案例
公共关系管理案例公共关系管理是指企业或组织与公众之间的沟通和互动，旨在建立良好的企业形象和公众信任。
以下是10个公共关系管理案例：1. 联想集团：联想在2015年推出了“联想之家”计划，旨在为中国农村地区提供电脑和互联网服务。
这个计划帮助联想建立了一个良好的企业形象，同时也为农村地区提供了更多的机会。
2. 谷歌：谷歌在2017年推出了“谷歌学术搜索”功能，旨在帮助学者和研究人员更轻松地找到他们需要的学术资源。
这个功能帮助谷歌建立了一个良好的企业形象，同时也为学术界提供了更多的便利。
3. 苹果公司：苹果公司在2016年推出了“环保计划”，旨在减少公司对环境的影响。
这个计划帮助苹果公司建立了一个良好的企业形象，同时也为环保事业做出了贡献。
4. 联合利华：联合利华在2017年推出了“可持续发展计划”，旨在减少公司对环境的影响，并提高员工的福利。
这个计划帮助联合利华建立了一个良好的企业形象，同时也为可持续发展做出了贡献。
5. 中国移动：中国移动在2018年推出了“5G计划”，旨在为中国提供更快的互联网服务。
这个计划帮助中国移动建立了一个良好的企业形象，同时也为中国的科技发展做出了贡献。
6. 中国石化：中国石化在2019年推出了“绿色石化计划”，旨在减少公司对环境的影响，并提高员工的福利。
这个计划帮助中国石化建立了一个良好的企业形象，同时也为环保事业做出了贡献。
7. 中国银行：中国银行在2020年推出了“数字银行计划”，旨在为客户提供更便捷的银行服务。
这个计划帮助中国银行建立了一个良好的企业形象，同时也为中国的金融科技发展做出了贡献。
8. 中国电信：中国电信在2021年推出了“5G+云计算计划”，旨在为客户提供更快的互联网服务和更便捷的云计算服务。
这个计划帮助中国电信建立了一个良好的企业形象，同时也为中国的科技发展做出了贡献。
9. 中国石油：中国石油在2022年推出了“绿色能源计划”，旨在减少公司对环境的影响，并提高员工的福利。
失败的公关案例
失败的公关案例首先，我们要提到的是联想笔记本电脑事件。
2006年，联想因为其笔记本电脑在美国市场上出现了严重的电池过热问题，导致电池召回事件。
在此事件中，联想的公关处理不当，未能及时向消费者公开情况，导致消费者对联想产品的信任度大幅下降，品牌形象受损严重。
这一事件给联想带来了巨大的经济损失，也给其在全球市场上的竞争地位造成了严重影响。
其次，还有雀巢婴儿奶粉事件。
2008年，雀巢公司的婴儿奶粉在中国市场上被检测出含有三聚氰胺，引发了广泛的食品安全危机。
雀巢公司在此事件中的公关处理不当，未能及时向公众公开情况，导致消费者对其产品的信任度急剧下降，品牌形象受到了严重损害。
雀巢公司不得不进行大规模的产品召回，承担了巨大的经济损失，也在中国市场上遭受了严重的信任危机。
此外，还有Uber公司的性骚扰丑闻。
2017年，Uber公司因为多起性骚扰和性别歧视事件被曝光，导致了公关危机。
Uber公司在此事件中的公关处理不当，未能及时采取有效措施解决问题，导致公众对其形象和价值观产生了质疑，也严重影响了员工和消费者的信任度。
这一事件给Uber公司带来了严重的声誉损失，也对其在全球市场上的竞争地位造成了严重影响。
最后，我们还要提到的是大众汽车尾气排放丑闻。
2015年，大众汽车因为操纵尾气排放数据的丑闻被曝光，导致了公关危机。
大众汽车在此事件中的公关处理不当，未能及时向公众公开情况，导致公众对其产品的信任度急剧下降，品牌形象受到了严重损害。
大众汽车不得不进行大规模的产品召回和赔偿，承担了巨大的经济损失，也在全球市场上遭受了严重的信任危机。
以上这些案例都充分说明了公关处理的重要性，一旦公关处理不当，就会给企业带来严重的负面影响。
因此，企业在面对公关危机时，务必要及时、诚恳地向公众公开情况，采取有效措施解决问题，恢复公众对企业的信任度，从而最大限度地减少损失，保护好企业的形象和声誉。
希望以上案例能够给大家提供一些启示，引起对公关工作的重视和警惕。
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联想集团公共关系案例分析
一、项目背景
联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！
二、项目调查
联想签约国际奥委会后，为了进一步了解联想品牌国际化形象的确立问题，委托国内专业民意调研机构在全国15个城市中展开抽样调查，共回收有效问卷5 320份。
此外，还在北京、上海、广州三地组织了6场以高收入、高感知人群为调查对象的小组访谈，了解这部分“意见领袖”对联想品牌国际化问题的认知。
结果显示，公众对于联想品牌国际化问题的认知有所加强，但较高层次的消费者普遍认为缺乏相应的产品支撑。
如何传播出与联想日益确立的国际化品牌形象相符合的产品信息，是保证联想国际化品牌形象能否持久、深入的重要一环。
适逢联想欲收购IBM 全球PC业务，文献分析显示，作为美国新经济的象征，一方面，IBM品牌的国际化意味不言而喻，另一方面，“中国企业收购国际巨头业务”本身就具有相当大的新闻价值、易于传播，又能够深化联想品牌国际化战略。
但同时，收购案的风险也是难以预计的，如何实现信息的正向传递和负面信息控制至关重要。
三、项目策划
1）公关目标
1．借助“联想换标”、“联想签约奥委会”的影响力，并通过具有重大新闻价值的事件——“联
想收购IBM全球PC业务”引发媒体和公众注意力。
2．把并购的意义、并购后整合的进程等信息传达给国内外公众，遏制负面信息的传播。
3．把“联想具有国际化品质”、“联想是国际化品牌”、“联想未来的发展战略立足于国际化”等信息传递给国内外公众，让受众理解联想国际化品牌的内涵。
4．准确诠释联想品牌的国际化特性和内涵，树立并强化联想国际化的品牌形象。
2）目标受众
国内市场的普通消费者、经销商、代理商、投资者、国内外媒体、有关政府机构。
3）公关策略
将联想收购IBM全球PC业务的传播活动按照企业自身的大事件顺序分为五个阶段进行，并以“并购使联想成为名副其实的国际品牌”、“新联想整合稳步进行”、“国际化是联想以后的发展重点”为核心信息，将联想“国际化”的企业形象作为主线统领全局。
四、项目实施
实施分5个部分：首先于2004年12月8日举行发布会宣布联想收购IBM全球PC业务的消息，引发各界关注；其次于次年2
月23日，在北京举办“联想中国策略媒体沟通会”，向媒体通报联想并购后的整合策略和进程，并针对不利言论，用有效的数据、事例和策略向媒体传达出联想对整合的信心；2005年5月1日，新联想正式宣布成立，通过传播将“联想国际化整合稳步进行”的核心信息有效传达给目标受众；之后，针对营销渠道举行“首届中国合作伙伴大会”，将联想整合的策略和进程通报给渠道和媒体；最后，举办“05财年Q1业绩发布媒体沟通会”，将新联想第一财季盈利的情况及时通报给媒体，将“新联想整合成功”的信息传达给公众，再次强化公众对“联想是国际化企业”的认知。
1、电脑主机板开发、生产、国际销售阶段。
1998年底，计算所公司与香港联想收购的Quantum公司在香港成立研究开发中心，从事电脑主机板的开发和设计业务。
1989年3月，共同研制的联想Q2861个人电脑在德国汉诺威和美国芝加哥一炮打响，当时意向订单多达4000多台。
1989年6月，香港联想公司在深圳成立“深圳联想公司”，持股70％，建成低成本的生产基地。
从此，香港联想公司开始批量生产和出口主机板。
从1989年底每月4000套发展到1991年底每月10万套。
1994年，香港联想公司口主机板500万套，占全球市场的1O％，进入世界最大生产厂家前五名之列。
其营业额从1989年的3.2亿港元增至1992年的18亿港元，速度十分惊人！这个阶段，除产品出口外，联想公司的跨国经营还有许多新的进展。
1990年上
半年在美国洛杉矾设立分公司，下半年在法国的德斯多夫设公司。
1992年初在美国硅谷设立实验室，以及时获取电脑最新技术情况与信息。
到1993年底，联想集团基本形成国际化的技术、生产、销售格局：技术开发方面由美国硅谷、香港、深圳、北京形成体系；生产方面拥有香港、深圳两个基地；销售方面北京联想拥有国内销售网，香港联想拥有国际销售网。
2、新的发展阶段。
1994年1月香港联想公开上市，通过发售新股融资 2.17亿港元，为形成规模经济，实现建成国际级大型电脑企业这一目标奠定了基础。
从此联想集团的发展进入到一个新的阶段。
3、经营要素国际化组合的范例
联想集团公司目前已形成技术开发——大规模生产——销售维修网的垂直一体化跨国经营体系。
（1）研究与开发体系。
联想分别在北京、香港、深圳、美国硅谷设有研究与开发中心。
它们形成分工合作体系：美国硅谷是情报信息站，时刻监控世界上最大电脑市场上的最新技术与商业动态，及时反馈重要信息；香港承担主机板等新产品的开发与中试；深圳直接为香港中心服务，主要为降低人员的开支；北京的研究中心有多个功能，一是利用强大的质量评测力量，对香港开发出的新产品进行科学的测试检验，然后将结果反馈香港，进行改进、修改和完善，二是在香港开发出的主机板基础上研制各种型号的电脑整机，三是开发联想汉字系统等软件，为大型系统集成项目
提供技术支持。
（2）生产体系。
联想分别在北京、深圳、香港设有生产工厂，香港负责最新产品的试产；深圳承担大批量主机板的生产，还与当地的几家国有大工厂形成协作关系；北京主要承担联想系列电脑整机的生产。
（3）销售维修体系。
联想在海外14个国家建立了25个子公司，形成了一定规模的国际销售网络。
在国内已建成相当规模的批发——销售（经销）——维修网络体系。
电脑产业是一种技术密集度很高，变革速度很快，产品生命周期很短的产业。
联想集团以中科院计算所的技术力量为后盾，通过北京一一香港——美国硅谷的研究开发体系形成适应国际市场变革的产品开发能力；同时它以美国硅谷少量人员——香港中量人员——北京大量人员的总体配置，达到比欧美日发达国家电脑企业明显低、比中国台湾电脑企业还要低的研究
开发成本，从而使它获得相对稳定的国际竞争优势。
联想集团跨国经营的成功，有两项决策是至关重要的：一是选择香港为桥头堡；二是选择主机板为主攻产品。
五、项目评估
自2004年12月8日开始的一周时间里，包括人民日报、光明日报、科技日报、北京晚报、北京青年报、文汇报（上海）、南方日报（广州）等在内的15家全国最具影响力的媒体都对此事进行了头版报道。
截至2005年9月中旬，在全国范围内共收
集到平面媒体的相关报道5 000余篇，新浪、搜狐等网络媒体纷纷转载，并推出网络专题予以追踪报道，迄今为止，媒体对这一事件的关注仍没有停止。
2002年9月《财富》杂志公布的中国上市企业百强中，联想集团位列第六；联想集团
2003年底，作为“中国最有价值品牌”之一，“联想”品牌位列第四，品牌价值达到268.05亿人民币；2003年1月，在《亚洲货币》第十一届“Best-Managed Companies”（最佳管理公司）的评选中，联想获得“最佳管理公司”、“最佳投资者关系”、“最佳财务管理”等全部评选的第一名。
2004年3月26日，联想集团作为第一家中国企业与国际奥委会签署合作协议成为国际奥委会全球合作伙伴。
联想集团将在未来四年内（2005－2008）为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会以及世界200多个国家和地区的奥委会及奥运代表团独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。
2004年12月8日，联想集团在北京五洲大酒店召开盛大发布会，宣布以12.5亿美圆正式收购IBM全球PC业务。
以双方2003年的销售业绩合并计算，此次并购意味着联想的PC年出货量将达到1190万台，销售额将达到120亿美元，从而使得联想在目前的PC业务规模基础上增长4倍。
收购完后的联想将把IBM举世闻名的“Think”品牌笔记本业务、联想在中国首屈一指的品牌知名度、对消费和商用客户的高品质
服务和支持、在中国这个全球增长最快的IT市场上的强大实力和领导地位整合在一起，从而形成遍及全球160个国家的庞大分销和销售网络和广泛的全球认知度。
收购完成后，联想将拥有领先的商用笔记本产品、领先的研发和产品差异化能力、更强大的创新能力和更丰富的产品组合。
面向新世纪，联想将自身的使命概括为“四为”——即，为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和作更加简便、高效、丰富多彩；为员工创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。