调味品业务员需要了解的基本知识

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调味品--百科名片

调味品

调味品,flavouring;condiment;seasoning,是指能增加菜肴的色、香、味,促进食欲,有益于人体健康的辅助食品。它的主要功能是增进菜品质量,满足消费者的感官需要,从而刺激食欲,增进人体健康。从广义上讲,调味品包括咸味剂、酸味剂、甜味剂、鲜味剂和辛香剂等,像食盐、酱油、醋、味精、糖(另述)、八角、茴香、花椒、芥末等都属此类。

目录

定义

香草

香料

历史沿革

作用

化学成份

分类

分类依据

按调味品商品性质

按调味品成品形状

按调味品呈味感觉

其他分法

如何辨别

调味品放置期限

国家标准

前言

范围

规范性引用文件

术语和定义

分类标准

具体分类

中国发展

发展趋势

渠道运营多样化

区域品牌全国化

企业整合航母化

在水产养殖中的妙用

定义

调味品主要是指香草和香料。香草是各种植物的叶子。它们可以是新鲜的、风干的或磨碎的。香料是植物的种子、花蕾、果实、花朵、树皮和根。香料的味道比香草浓烈得多。有些情况下,一种植物既能用于生产香草又能用于生产香料。有些调味品由多种香料混合而成(例如红辣椒粉),或者由多种香草混合而成(例如调味袋)。在饮食、烹饪和食品加工中广泛应用的,用于改善食物的味道并具有去腥、除膻、解腻、增香、增鲜等作用的产品。

拼音: tiáo wèi pǐn

单味调味品

英文: [flavouring;condiment;seasoning]

香草

罗勒:新鲜或者风干的罗勒的甜味是意式菜肴的必备要素。

月桂叶:整片风干的月桂叶可以为炖菜和肉类增添特殊的香气,不过请务必在上菜前拿走月桂叶。

细香葱:细香葱气味清淡,常用作菜肴的装饰。

莳萝:莳萝属于欧芹科,莳萝草是风干的、柔软且有茸毛的莳萝叶子。它特殊的香气很容易盖过菜肴的其他

味道,所以请慎用。

墨角兰:墨角兰的味道与牛至很接近,通常用于鱼类、肉类、家禽类的菜肴和番茄酱中。

薄荷:薄荷既有新鲜的,也有风干的,可以用于蔬菜、水果类菜肴中,还可以用在茶里。

牛至:牛至的气味很重,极易盖过清淡的菜肴,但用在很多意式菜肴中却恰到好处。

欧芹:购买时,要选择鲜绿色且带有清新香气的欧芹。为便于储存,需仔细清洗欧芹,并甩去多余的水。先

用纸巾包裹欧芹,再将其放入塑料袋中。平时应冷藏,使用时再取出。欧芹常用作菜肴中的装饰。

迷迭香:尽管迷迭香不能很好地与其他香草配合,但特殊的香气使其成为肉类、家禽或烧烤的首选配料。

鼠尾草:新鲜鼠尾草的香气比风干的浓重许多,但两者都可以与野味、家禽和馅料很好地配合。

龙蒿:龙蒿常用于鸡类、鱼类和蔬菜中,也用于各种沙司中。新鲜龙蒿叶风干后辛辣味会大减。

百里香:百里香常用于蔬菜、肉类、家禽、鱼类、汤和奶油沙司中,为其增添风味。英国百里香是最受欢迎的一种。

香料

多香果粉:这种香料有着肉桂、肉豆蔻、丁香的混合香气,因此而得名。

马槟榔:这些是马槟榔树上如豌豆大小的花蕾。马槟榔主要产于中美洲和地中海地区,可为沙司、调味汁和佐料增添辛辣的气味。

卡宴辣椒:这种红辣椒需慎用,以免其味道过重,但对于很多拉丁美洲和西南部的菜肴来说是必备的。

红辣椒粉:和咖喱粉一样,红辣椒粉也是由辛辣的香料和磨碎的红辣椒混合而成。

肉桂:磨碎的树皮主要用于甜点,而整块树皮则可用于为苹果酒和其他热饮调味。

丁香:这种甜味的香料既有整只的,也有磨碎的,常用于烤肉和甜点中。

孜然芹:磨碎的孜然芹因其辛辣的烟熏口味,常用于许多拉丁美洲和西南部的菜肴中。请慎用。

咖喱粉:咖喱粉由多种香料混合而成,包括姜黄、小豆蔻、孜然芹、胡椒、丁香、肉桂、肉豆蔻,有时还有

生姜。辣椒使它辛辣,磨碎的干大蒜则赋予它浓重的口味。咖喱是根据其不同的用途,选择不同的香料来混合的。

生姜:生姜是一种多节、棕褐色的块根,能为食物增添一种特殊的香气,广泛用于亚洲菜肴中。

肉豆蔻:这种香料带有辛辣的香气,以及一种温暖的、微甜的口味,常用于调味烘焙的食物、蜜饯、布丁、肉类、沙司、蔬菜和蛋奶酒。

红辣椒:磨碎的红辣椒能为土豆色拉和海鲜等菜肴增色,而又不使其过于辛辣。

干藏红花粉:这种芳香的香料主要用于汤和米饭中。

姜黄:和生姜一样,姜黄是咖喱粉的必备成分,一度被称为印度藏红花。请慎用——它只需一点,香气就足以持久。

历史沿革

按照我国调味品的历史沿革,基本上可以分为以下三代:

第一代:单味调味品,如酱油、食醋、酱、腐乳及辣椒、八角等天然香辛料,其盛行时间最长,跨度数千年。

第二代:高浓度及高效调味品,如超鲜味精、IMP、GMP、甜蜜素、阿斯巴甜、甜叶菊和木糖等,还有酵母抽提物、HVP、HAP、食用香精、香料等。此类高效调味品从70年代流行至今。

第三代:复合调味品。现代化复合调味品起步较晚,进入90年代才开始迅速发展。目前,上述三代调味品共存,但后两者逐年扩大市场占有率和营销份额。

作用

调味品的每一个品种,都含有区别于其他原料的特殊成份,这是调味品的共

同特点,也是调味品原料具有调味作用的主要原因。

调味品中的特殊成份,能除去烹调主料的腥臊异味,突出菜点的口味,改变菜点的外观形态,增加菜点的色泽,并以此促进人民食欲,杀菌消毒,促进消化。

例如:味精、酱油、酱类等调味品都含氨基酸,能增加食物的鲜味;香菜、花椒、酱油、酱类等都有香气;葱、姜、蒜等含有特殊的辣素;能促进食欲,帮助消化;酒、醋、姜等可以去腥解腻,调味品还含有人体必需的营养物质。如酱油、盐含人体所需要的氯化钠等矿物质;食醋,味精等含有不同种类的多种蛋白质,氨基酸及糖类,此外,某些调味品还具有增强人体生理机能的药效。

化学成份

各种调味品基本上都有自己特定的呈味成份,这与其化学成份的性质有密切的联系,不同的化学成份,可以引起不同的味觉。我们常用的调味品主要呈咸、甜、酸、辣、鲜、香、苦等味。下面把可以引起各种味觉的化学成份分析一下。

1、咸味

咸味是化合物中,中性盐所体现的味道,如氯化钠,氯化钾、氯化铵等都有咸味,但同时又有其他异味。各种盐的呈味程度和化合物的分子量有关,分子量越大,苦味等异味越重。咸味的主要来源是食盐,食盐的主要成份是氯化钠,由于氯离子和钠离子的特有性质,决定了氯化钠有纯正的味道。

咸味调味品有盐、酱油、酱类制品。对一些肾脏患者,在生活中不能用食盐,可以苹果酸钠,谷氨酸钾代用。

2、甜味

甜味是普遍受欢迎的一种味型。甜味的产生主要是氨羟基等产甜味基因和助甜味基团共同作用的结果。聚合度较低的糖类物质,都有甜味,如蔗糖、麦芽糖、葡萄糖、果糖。

甜味调味品有:食糖(包括白糖、红糖)蜂蜜、饴糖、冰糖等。

3、酸味

酸叶由有机酸和无机酸电离的氢离子所产生。食醋、番茄酱、变质的酱油和酒都可以作为酸味调味剂,常见酸味的主要成份是醋酸(乙酸)琥珀酸,柠檬酸,苹果酸,乳酸。有机酸,是一种弱酸,能参与人体正常的代谢,一般对人体健康无影响,能溶于水,其酸味远不及无机酸,强烈。

4、辣味

辣味是一些不挥发的刺激成份刺激口腔黏膜所产生的感觉。其成份较复杂,各品种的辣味来源于不同的成份。

辣椒的辣味主要是辣椒碱;胡椒的辣味是辣椒碱和椒脂;生姜的辣味主要是姜油酮、姜辛素;葱蒜的辣味主要是蒜素。

5、鲜味

味精、鸡精、虾子、蚝油、虾油、鱼露等都有鲜味,虾子,蚝油,鱼露的呈鲜成份是各种、酰胺、氨基酸,味精是谷氨酸钠,鸡精是肌苷酸钠。

6、香味

香味来源于挥发性的芳香醇、芳香醛、芳香酮以及脂类等物质。

香味调味品有茴香、桂皮、花椒、料酒、香糟、芝麻油、桂皮酱、酱油、丁香花、玫瑰花等。

7、苦味

苦味来源于茶叶碱、可可碱,咖啡碱等生物碱有酮类化合物。粗盐中含有氯化镁,硫酸镁等也具有苦味。苦味食不知所云有茶、咖啡、苦瓜、莲蕊等。

分类

分类依据

中国研制和食用调味品有悠久的历史和丰富的知识,调味品品种众多。其中有属于东方传统的调味品,也有引进的调味品和新兴的调味品品种。对于调味品的分类目前尚无定论,从不同角度可以对调味品进行不同的分类:

按调味品商品性质

1、依调味品的商品性质和经营习惯的不同,我们可以将目前中国消费者所常接触和使用的调味品分为六类:

(1)、酿造类调味品:酿造类调味品是以含有较丰富的蛋白质和淀粉等成分的粮食为主要原料,经过处理后进行发酵,即借有关微生物酶的作用产生一系列生物化学变化,将其转变为各种复杂的有机物,此类调味品主要包括:酱油、食醋、酱、豆豉、豆腐乳等。

(2)、腌菜类调味品:腌菜类调味品是将蔬菜加盐腌制,通过有关微生物及鲜菜细胞内的酶的作用,将蔬菜体内的蛋白质及部分碳水化合物等转变成氨基酸、糖分、香气及色素,具有特殊风味。其中有的加淡盐水浸炮发酵而成湿态腌菜,有的经脱水、盐渍发酵而成半湿态腌菜。此类调泡发酵而成湿态腌菜,有的经脱水、盐渍发酵而成半湿态腌菜。此类调味品主要包括:榨菜、芽菜、冬菜、梅干菜、腌雪里蕻、泡姜、泡辣椒等。

(3)、鲜菜类调味品:鲜菜类调味品主要是新鲜植物。此类调味品主要包括:葱、蒜、姜、辣椒、芫荽、辣根、香椿等。

(4)、干货类调味品:干货类调味品大都是根、茎、果干制而成,含有特殊的辛香或辛辣等味道。此类调味品主要包括:胡椒、花椒、干辣椒、八角、小茴香、芥末、桂皮、姜片、姜粉、草果等。

(5)、水产类调味品:水产类调味品水产中的部分动植物,干制或加工,含蛋白质量较高,具有特殊鲜味,习惯用于调味的食品。此类调味品主要包括:鱼露、虾米、虾皮、虾籽、虾酱、虾油、蚝油、蟹制品、淡菜、紫菜等。

(6)、其它类调味品:不属于前面各类的调味品,主要包括:食盐、味精、糖、黄酒、咖喱粉、五香粉、芝麻油、芝麻酱、花生酱、沙茶酱、银虾酱、番茄沙司、番茄酱、果酱、番茄汁、桂林酱、椒油辣酱、芝麻辣酱、花生辣酱、油酥酱、辣酱油、辣椒油、香糟、红糟、菌油等。

按调味品成品形状

2、按调味品成品形状可分为酱品类(沙茶酱、豉椒酱、酸梅酱、XO酱等)、酱油类(生抽王、鲜虾油、豉油皇、草菇抽等)、汁水类(烧烤汁、卤水汁、喼汁、OK汁等)、味粉类(胡椒粉、沙姜粉、大蒜粉、鸡粉等)、固体类(砂糖、食盐、味精、豆豉等)。

按调味品呈味感觉

3、按调味品呈味感觉可分为咸味调味品(食盐、酱油、豆豉等)、甜味调味品(庶糖、蜂蜜、饴糖等)、苦味调味品(陈皮、茶叶汁、苦杏仁等)、辣味调味

品(辣椒、胡椒、芥茉等);酸味调味品(食醋、茄汁、山楂酱等)、鲜味调味品(味精、鸡精、虾油、鱼露、蚝油等)、香味调味品(花椒、八角、料酒、葱、蒜等)。除了以上单一味为主的调味品外,大量的是复合味的调味品,如油咖喱、甜面酱、乳腐汁、花椒盐等等。

高效调味品

其他分法

4、调味品的分类还可以有其他一些方法,如按地方风味分,有广式调料、川式调料、港式调料、西式调料等;按烹制用途分,有冷菜专用调料、烧烤调料、油炸调料、清蒸调料,还有一些特色品种调料,如涮羊肉调料;火锅调料、糟货调料等;按调味品品牌分,有川湘、淘大、川崎、优豪、家乐等国内品牌,也有味可美、李锦记、卡夫等合资或海外品牌,此外还有一些专一品牌,如李派急汁、日本万字酱油、香港优豪鸡粉、印度咖喱油、日本辣芥等。

另外,调味品的种类多,其中的一些产品有其专有的分类标准,如在中国,酱油可以分为酿造酱油、配制酱油。

如何辨别

1、八角茴香?

正品:果实多由8个骨朵果组成,放射性排列于中轴上。骨朵果长1~2厘米,宽0.3~0.5厘米,高0.6~1厘米。外表红棕色有不规则皱纹,顶端呈鸟啄状,上侧多开裂。内表面淡棕色,质硬而脆,气味芳香,味辛、甜。?

伪品:果实常由7~8个较瘦小的骨朵果呈轮状排列聚合而成。单一的骨朵果长约1.5厘米,宽0.4~0.7厘米,前端渐尖,略变曲,果皮较薄。具特异香气,味先微酸而后甜。?

2、花椒?

正品:为2~3个上部离生的小骨朵果集生于小果梗上,每一个骨朵果沿腹缝线开裂,直径0.4~0.5厘米,外表面紫色或棕红色,并有多数疣状突起的油点。内表面淡黄色,光滑。内果与外果皮常与基部分离。气香,味麻辣而持久。?

伪品:为5个小骨朵果并生,呈放射状排列,状似梅花。每一骨朵果从顶开裂,外表呈绿褐色或棕褐色,略粗糙,有少数圆点状突起的小油点。香气较淡,味辣微麻。?

3、桂皮?

正品:外表呈灰棕色,稍粗糙,有不规则细皱纹和突起物,内表红棕色、平滑,有细纹路,划之显油痕,断面外层棕色,内层红棕色而油润,近外层有一条

淡黄棕色环纹。气香浓烈,味甜、辣。?

伪品:外表呈灰褐色或灰棕色,略粗糙,可见灰白色斑纹和不规则细纹理。内表面红棕色,平滑。气微香,味辛辣。?

4、小茴香?

正品:双悬果呈圆柱形,两端略尖、微弯曲,长0.4~0.7厘米,宽0.2~0.3厘米。表面黄绿色或绿黄色。分果呈长椭圆形,背面5条隆起的纵肋,腹面稍平坦。气芳香,味甜、辛。?伪品:分果呈扁平椭圆形,长0.3-0.5厘米,宽0.2-0.3厘米。表面棕色或深棕色,背面有3条微隆起的肋线,边缘肋线浅棕色延展或翅状,气芳香,味辛。

5、姜?

正品:呈圆柱形,多弯,有分枝。长5~8厘米,直径0.5厘米。表面棕红色至暗褐色,有一半节,每节长0.2~1厘米。断面灰棕色或红棕色,气芳香,味辛辣。?

伪品:呈圆柱状,多分枝,长8~12厘米。直径2~3厘米。表面红棕色或暗紫色,有环节,节间长0.3~0.6厘米。断面淡黄色。气芳香但比正品香气淡,味辛辣。其所含挥发油对皮肤及黏膜有刺激作用。

调味品放置期限

经过加工的调味品只要没开封,在包装袋上的保质期前就是安全的。可是,当包装袋打开之后,食物还能放多久呢?下面小编为你列举一些调味品开封后的保存时间.:

1.番茄沙司。没开封:1年。开封后:橱柜里1个月,冰箱里时间更长。

2.蛋黄酱。没开封:2—3个月。开封后:冰箱里2个月。在开封后一定要放进冰箱里,千万不要把蛋黄酱放在冰箱外超过2个小时。

3.芥末酱。没开封:2年。开封后:在冰箱里或橱柜里放6—8个月。

4.植物油(包括辣椒油、花椒油等)。没开封:6个月。开封后:1—3个月。打开后的油最好要放在冰箱里。

5.辣椒酱。没开封:1年。开封后:橱柜中放1个月,冰箱里能稍长一些。

6.酸奶油。没开封:冰箱中2周。开封后:冰箱中2周。

7.沙拉酱。没开封:10—12个月。开封后:冰箱中放置3个月。

8.果酱。没开封:1年。开封后:冰箱中1年。

9.花生酱。没开封:6—9个月。开封后:2—3个月,冰箱中稍长一些。

国家标准

由中国调味品协会组织起草制定的《调味品分类》国家标准已经由国家标准化管理委员会于2007年第4号标准公告正式发布,该标准将于2007年9月1日起正式实施。标准文本已由中国标准出版社出版发行。

中华人民共和国国家标准GB/T 20903-2007调味品分类

2007-04-05 发布 2007-09-01实施

前言

本标准由中国国家标准化管理委员会提出。

本标准由全国食品工业标准化技术委员会调味品分技术委员会归口。

本标准主要起草单位:中国调味品协会、李锦记集团公司、福建省泉州市安记食品有限公司。

复合调味品

本标准主要起草人:卫祥云、白燕、左宝起、钟冠山、孙胜枚、林肖芳。

调味品分类

范围

本标准规定了调味品的定义、产品分类细则。

本标准适用于调味品的生产、安全和质量管理、科研、教学及其他有关领域。规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB/T15091-1994 食品工业基本术语

术语和定义

下列术语和定义适用于本标准

3.1调味品 condiment

在饮食、烹饪和食品加工中广泛应用的,用于调和滋味和气味并具有去腥、除膻、解腻、增香、增鲜等作用的产品。

注:改写GB/T15091-1994,定义3.15。

分类标准

本标准按照调味品终端产品进行分类。

具体分类

4.1食用盐

又称食盐。以氯化钠为主要成分,用于烹调、调味、腌制的盐。按其生产和加工方法可分为精制盐、粉碎洗涤盐、日晒盐。

4.2 食糖

用于调味的糖,一般指用甘蔗或甜菜精制的白砂糖或绵白糖,也包括淀粉糖浆、饴糖、葡萄糖、乳糖等。

4.3酱油

4.3.1 酿造酱油

以大豆和/或脱脂大豆、小麦和/或麸皮为原料,经微生物发酵制成的具有特殊色、香、味的液体调味品。

4.3.2 配制酱油

以酿造酱油为主体(以全氮计不得少于50%),与酸水解植物蛋白调味液、食品添加剂等配制而成的液体调味品。

4.3.3 铁强化酱油

按照标准在酱油中加入一定量的乙二胺四乙酸铁钠(NaFeEDTA)制成的营养强化调味品。

4.4 食醋

4.4.1 酿造食醋

单独或混合使用各种含有淀粉、糖类的物料或酒精,经微生物发酵酿制而成的液体调味品。

4.4.2 配制食醋

以酿造食醋为主要原料(以乙酸计不得低于50%),与食用冰乙酸、食品添加剂等混合配制的调味食醋。

4.5 味精

4.5.1谷氨酸钠(99%味精)

L-谷氨酸单钠一水化物。以碳水化合物(淀粉、大米、糖蜜等糖质)为原料,经微生物(谷氨酸棒杆菌等)发酵,提取,中和,结晶,制成的具有特殊鲜味的白色结晶或粉末。

4.5.2味精(味素)

指在谷氨酸钠中,定量添加了食用盐且谷氨酸钠含量不低于80%的均匀混合物。

4.5.3特鲜(强力)味精

指在味精中,定量添加了核苷酸钠〔5′鸟苷酸二钠(简称GMP)或呈味核苷酸钠(简称IMP+GMP或WMP)〕等增味剂,其鲜味超过谷氨酸钠。

4.6 芝麻油

又称香油。从油料作物芝麻的种子中制取的植物油,可用于调味的一种油脂。

4.7 酱类

4.7.1 豆酱

以豆类或其副产品为主要原料,经微生物发酵酿制的酱类。包括黄豆酱、蚕豆酱、味噌等。

4.7.2 面酱

以小麦粉为主要原料,经微生物发酵酿制的酱类。

4.7.3 番茄酱

以番茄(西红柿)为原料,添加或不添加食盐、糖和食品添加剂制成的酱类,添加辅料的品种可称为番茄沙司。

4.7.4辣椒酱

以辣椒为原料,经发酵或不发酵,添加或不添加辅料制成的酱类。

4.7.5芝麻酱

又称麻酱。以芝麻为原料,经润水、脱壳、焙炒、研磨制成的酱品,有的加入其它辅料。

4.7.6 花生酱

花生果实经脱壳去衣,再经焙炒研磨制成的酱品,有的加入其它辅料。

4.7.7虾酱

以海虾为主要原料,经盐渍、发酵酶解,配以各种香辛料和其他辅料制成的酱。

4.7.8芥末酱

以芥菜籽粒或芥菜类植物块茎为原料,制成的酱,具有刺鼻辛辣味。

4.8豆豉

以大豆为主要原料,经蒸煮、制曲、发酵,酿制而成的呈干态或半干态颗粒状的制品。

4.9腐乳

以大豆为原料,经加工磨浆、制坯、培菌、发酵而制成的调味、佐餐制品。

4.9.1 红腐乳

在腐乳后期发酵的汤料中配以红曲酿制而成,外观呈红色或紫红色的腐乳。

4.9.2 白腐乳

在腐乳后期发酵的汤料中不添加任何着色剂酿制而成,外观呈白色或淡黄色的腐乳。

4.9.3青腐乳

在腐乳后期发酵过程中以低度食盐水作汤料酿制而成,具有硫化物气味、外观呈豆青色的腐乳。

4.9.4酱腐乳

在腐乳后期发酵过程中以酱曲为主要辅料酿制而成,外观呈棕红色的腐乳。

4.9.5花色腐乳

在腐乳生产过程中,因添加不同风味的辅料,酿制出风味别致的各种腐乳。

4.10 鱼露

以鱼、虾、贝类为原料,在较高盐分下经生物酶解制成的鲜味液体调味品。

4.11 蚝油

利用牡蛎蒸、煮后的汁液进行浓缩或直接用牡蛎肉酶解,再加入食糖、食盐、淀粉/改性淀粉等原料,辅以其它配料和食品添加剂制成的调味品。

4.12 虾油

从虾酱中提取的汁液称为虾油。

4.13橄榄油

以橄榄鲜果为原料,经压榨加工而成的植物油,多用于西餐调味。

4.14调味料酒

以发酵酒、蒸馏酒或食用酒精为主要原料,添加食用盐(可加入植物香辛料),配制

加工而成的液体调味品。

4.15香辛料和香辛料调味品

4.1

5.1香辛料

香辛料主要来自各种自然生长的植物的果实、茎、叶、皮、根等,具有浓烈的芳香味、辛辣味。

4.1

5.2香辛料调味品

以各种香辛料为主要原料,添加或不添加辅料制成的制品。

4.1

5.2.1 香辛料调味粉

以一种或多种香辛料经研磨加工而成的粉末状制品。

4.1

5.2.2 香辛料调味油

从香辛料中萃取其呈味成分于植物油中的制品,如辣椒油、芥末油等。

4.1

5.2.3 香辛料调味汁

以香辛料为主要原料,提取其中的呈味成分,制成的液体制品。

4.1

5.2.4油辣椒

香辣浓郁,可供佐餐和调味的熟制食用油和辣椒的混合体。产品中可添加或不添加辅料。

4.16复合调味料

用两种或两种以上的调味品配制,经特殊加工而成的调味料。

4.16.1固态复合调味料

以两种或两种以上的调味品为主要原料,添加或不添加辅料,加工而成的呈固态的复合调味料。

4.16.1.1 鸡精调味料

以味精、食用盐、鸡肉/鸡骨的粉末或其浓缩抽提物、呈味核苷酸二钠及其它辅料为原料,添加或不添加香辛料和/或食用香料等增香剂,经混合干燥加工而成,具有鸡的鲜味和香味的复合调味料。

4.16.1.2 鸡粉调味料

以食用盐、味精、鸡肉/鸡骨的粉末或其浓缩抽提物、呈味核苷酸二钠及其它辅料为原料,添加或不添加香辛料和/或食用香料等增香剂经混合加工而成,具有鸡的浓郁香味和鲜美滋味的复合调味料。

4.16.1.3牛肉粉调味料

以牛肉的粉末或其浓缩抽提物、味精、食用盐及其它辅料为原料,添加或不添加香辛料和/或食用香料等增香剂,经加工而成的具有牛肉鲜味和香味的复合调味料。

4.16.1.4排骨粉调味料

以猪排骨或猪肉的浓缩抽提物、味精、食用盐、食糖和面粉为主要原料,添加香辛料、呈味核苷酸二钠等其它辅料,经混合干燥加工而成的具有排骨鲜味和香味的复合调味料。

4.16.1.5海鲜粉调味料

以海产鱼、虾、贝类的粉末或其浓缩抽提物、味精、食用盐及其它辅料为原料,添加或不添加香辛料和/或食用香料等增香剂,经加工而成的具有海鲜香味和鲜美滋味的复合调味料。

4.16.1.6其它固态复合调味料

4.16.2液态复合调味料

以两种或两种以上的调味品为主要原料,添加或不添加其它辅料,加工而成的呈液态的复合调味料。

4.16.2.1鸡汁调味料

以磨碎的鸡肉/鸡骨或其浓缩抽提物以及其它辅料等为原料,添加或不添加香辛料和/或食用香料等增香剂,加工而成的,具有鸡的浓郁鲜味和香味的汁状复合调味料。

4.16.2.2 糟卤

以稻米为原料制成黄酒糟,添加适量香料进行陈酿,制成香糟;然后萃取糟汁,添加黄酒、食盐等,经配制后过滤而成的汁液。

4.16.2.3其它液态复合调味料

4.16.3复合调味酱

以两种或两种以上的调味品为主要原料,添加或不添加其它辅料,加工而成的呈酱状的复合调味料。

4.16.3.1 风味酱

以肉类、鱼类、贝类、果蔬、植物油、香辛调味料、食品添加剂和其它辅料配合制成的具有某种风味的调味酱。

4.16.3.2 沙拉酱

西式调味品。以植物油、酸性配料(食醋、酸味剂)等为主料,辅以变性淀粉、甜味剂、食盐、香料、乳化剂、增稠剂等配料,经混合搅拌、乳化均质制成的酸味半固体乳化调味酱。

4.16.3.3 蛋黄酱

西式调味品。以植物油、酸性配料(食醋、酸味剂)、蛋黄为主料,辅以变性淀粉、甜味剂、食盐、香料、乳化剂、增稠剂等配料,经混合搅拌、乳化均质制成的酸味半固体乳化调味酱。

4.16.3.4其它复合调味酱

4.17 火锅调料

食用火锅时专用的调味料,包括火锅底料及火锅蘸料。

4.17.1 火锅底料

以动、植物油脂、辣椒、蔗糖、食盐、味精、香辛料、豆瓣酱等为主要原料,按一定配方和工艺加工制成的,用于调制火锅汤的调味料。

4.17.2火锅蘸料

以芝麻酱、腐乳、韭菜花、辣椒、食盐、味精和其它调味品混合配制加工制成的,用于食用火锅时蘸食的调味料。?

中国发展

近些年,中国的调味品工业获得了迅猛发展,总产量已超过1000万吨,成为食品行业中新的经济增长点。

调味品行业具有发展速度快、产量大、品种多、销售面广、经济效益好等特点。近年来,中国调味品行业有了较大发展,企业依靠科学技术,通过科研,采用新工艺、新设备,创造新产品,并以严格的质量管理,保证了产品质量,在增加品种的同时也使产品达到规模化生产。在全国各地调味品厂的努力下,先后创造了一大批优质产品和新品种。名、特、优、新产品的不断涌现,加速了产品的更新换代。调味品目前最为主要的销售渠道,就是餐饮,餐饮业的快速发展带动了调味品的发展,也使得调味品市场飞速发展。

发展趋势

自2003年以来调味品行业进入了高速发展的阶段,近5年行业年增长率达20%左右,已连续十年实现年增长幅度超过10%以上。目前调味品行业总产量已

超过1000万吨,2007年,调味品和发酵制品规模以上企业实现总产值914亿元,同比增长27.9%,预示着调味品行业的品牌时代已经来临。中国调味品市场经过几轮的行业整合和国内、国际资本整合之后,已经从一个相对滞后的行业,大跨越地转型为激烈的市场竞争行业。随着消费的不断升级,市场竞争的加剧,调味品表现出向高档化发展的趋势,中高档调味品市场容量在进一步扩大,品牌产品的市场份额进一步提高。随着国家对调味品行业的不断规范,使得门槛逐步提高,加上国际化、专业化的并购重组相继上演,调味品行业集中度将逐步提高,中小企业的优胜劣汰也将加速。传统调味品生产企业纷纷投资进行技术改造,调味品产品的技术含量日益增强,产品质量进一步提高。外资对国内调味品市场的渗透力度加大,但由于我国调味品消费的区域性特色明显,在未来相当长时期内,国内名优品牌仍将占据主导地位。

行业洗牌太极化日本最大的酱油生产企业龟甲万,年产量占日本国内总产量的1/4,另外第二到第五名的企业又占1/4,市场集中程度非常高。反观我国,酱油市场规模500万吨,而最大的酱油类调味品生产企业海天只占全国产量的4%。又如“四大名醋”,主要是在各自的根据地呈主流消费。

这是因为受中国地域广阔运输成本高、区域消费口味差异性、企业传统经营思路的影响,我国调味业目前仍主要以地方品牌居多,随着改革开放的不断深入和市场经济的发展,虽然一些企业已逐步发展为区域性品牌,产品辐射到邻近的省外市场,但真正意义上的全国性品牌并不多。

去年,海天斥资10亿元在广东建立酱油基地,通过扩大企业规模,使其总成本大大降低,并将市场占有率的目标锁定为20%。但有业内人士认为,虽然海天靠产量居于第一的位置,但是,我国调味品行业区域混战的局面,让海天在短期内扩大市场占有率的如意算盘并不那么容易实现。目前,国内调味制造业主要集中在上海、广东、山东、北京、山西、四川几省、市,其中上海的市场份额达30%以上,从品牌结构来看,能在全国市场叫得响的品牌比例不到1%。“长期局部作战、市场范围不广、品牌知名度弱”是调味品行业一个严峻的现实问题。

上海淘大食品有限公司销售总监关志荣分析认为,随着国际化、专业化的并购重组,调味品行业集中度将逐步提高,中小企业的优胜劣汰也将加速,但是由于区域性强势品牌的长期存在,全国性品牌的扩张道路依然非常艰难。

品类经营专业化调味品的高密度覆盖性、品类的多元性、需求的差异性以及通路的复杂性,在快消品中也难逢对手。形态袖珍、市场广袤、收益稳定、卷入度高、品类庞杂、渠道丰满——这一切属性的集聚,使得这个行业呈现出一种活着容易、长大困难、山头林立、一盘散沙的态势。

调味品行业的全国性品牌可谓凤毛麟角,少之又少。酱油只有海天称霸,鸡精有太太乐和优豪称雄,不起眼的调料品牌王守义十三香也在品类市场中占有绝对性的市场份额,而大部分调味品品牌还立足于区域市场的厮杀争夺。如何在区域市场中出人头地,如何走出家门实现市场的迅速扩张呢?这是许多调味品企业面临的市场困惑。

目前的调味品业还处于粗放式营销时代,低成本、低门槛、低附加值、消费周期长是调味品行业的显著特点,这导致了企业不可能在成长期投入大量的广告成本。调味品品牌之间的竞争还局限于价格、品类、渠道等单个营销环节上,但从市场竞争发展趋势看,整合品牌营销是调味品竞争的必然阶段。

小型调味品企业想稳固并立足本地区域市场,中型调味品企业想寻求更大的市场覆盖面,大型调味品企业更存在傲视全国市场的野心,而要达成这样的企业经营目标,靠的是什么?品牌建设是必然的趋势,整合品牌营销是不得不考虑的问题。

品项创新细分化根据各种菜系或特色菜专门设计的调味品记者在沃尔玛、好又多等超市看到,目前调味品的种类极其丰富,在超市都能占据一整排货柜,有酱油、醋、酱等,包括淘大、味事达、优豪、李锦记、海天、B.B等在内的各个品牌都对各自的产品进行了细分。如酱类就分为六七种,有排骨酱、饺子酱、叉烧酱、柱候酱、拌饭酱等等。据介绍,每种酱适合的食物都不同,如排骨酱适合烧烤食物,叉烧酱适合腌制食物,全候酱适合焖煮肉和蔬菜等等。

“现在酱油也可分成很多种,不再是以前的一瓶酱油可以配各种食物了。”味事达品牌相关人士说,现在鱼、肉和海鲜等都配有不同的酱油,这些酱油能让不同类的食品吃起来更鲜美。据介绍,酱油的细分主要是在原料和工艺上进行区分,比如蒸鱼的酱油含有干贝汁,沾肉的酱油是由黑豆和黄豆制成等等。四、调味品产品在重视口味的基础上,更加重视营养健康,传统的调味品以及复合调味料都将呈现出专业化发展趋势,市场进一步细分强化功能型调味品(如铁强化酱油),利用各种调味原料提取或深加工的调味品(如鲍汁酱油)纷纷上市。随着科学技术的进步,各种新技术也被广泛应用到调味品生产中,如生物酶解技术、固定化酵母技术、膜技术、萃取技术、微胶囊技术等,大大提升了调味品品质和各种生化技术指标。

渠道运营多样化

调味品的销售渠道可划分为以家庭消费和餐饮消费两个场所,其渠道大概或划分如下:

1、大型零售终端:KA大卖场、仓储式购物中心的食品销售区。

2、连锁超市:此类超市以食品及日用品为主,以分布在社区或商业区的B、C类店为主

3、干鲜调料店:开设在农贸市场,它们是销售调味品的重要渠道,还具备批发和零售双重功能

4、社区便利店:即遍布家属楼或社区里的小型食杂店。部分店还提供送货上门服务

5、餐饮店:是调味品的直接消费终端,是调味品的最重要消费渠道之一。

6、专卖店:厂家直接进货,直接面对消费者。

从上可见调味品具备宽渠道消售特征,而这些渠道在运营上存在着巨大的差异,每种渠道对品牌、品种、品质、配送、服务的要求也不一样,同时覆盖渠道所需要的帐期资金要求和营运成本存在明显的差异。因此,也为各类规模的调味品企业创造了生存空间。随着专业化运营的要求,调味品专卖店也将快速涌现。

区域品牌全国化

调味品行业经过几轮洗牌,格局基本清晰化,一些原本经营区域市场或本地市场的中小企业,无论是出于应对本地市场竞争环境的恶化,还是想突破地域限

制,纷纷走上扩张道路。部分已经完成原始积累,具备品牌、技术、研发、资金、人才优势的企业还剑指全国市场。但调味品除受地地方品牌林立形成竞争壁垒的限制外,尤其对于液体调味品还受限于价值低运输成本高而造成价格竞争力不足的劣势。调味品企业在区域扩张时,必须具拥有高附加值的产品和营销技战术能力,在扩张到一定规模时,还要布建符合其服务半径和营业规模的生产基地。

企业整合航母化

目前国内调味品行业云集了欧美、新加坡、日本等各方资本力量,企业间的并购已经白热化。汇亚在中国的22年间投资了200多家公司,其中60余家已经实现上市。去年,日本味之素株式会社在上海宣布出资18.45亿港元完成了对法国达能集团旗下淘大食品集团的收购,这是继年初日本味滋康入主“北京和田宽”并控股“龙门和田宽”和“虎王和田宽”之后,跨国巨头在中国调味品市场的又一重要动作。除了上述跨国企业的两次大并购外,近日北京王致和集团公司也宣布与广西桂林腐乳厂合并重组成立王致和(桂林腐乳)有限公司,另有几家国内外著名的大牌食品和调味品集团公司也正在紧锣密鼓地策划兼并重组事宜。

国内不缺乏中小型的调味品公司,但是大型的调味品企业不多,海天是比较大型的之一,它的市场份额也就是10%左右,按海天的扩张计划到2010年将实现100亿元销售规模。所以,调味品行业的并购是有局限的,这个行业产值比较小、产品差异性大,企业做大规模需要的因素比其他行业多很多,这一点和日化行业是有很大差别的。

随着新一轮国际化专业化的兼并重组启幕,业内人士普遍认为,中国调味品行业目前进入了一个大转变、大调整和大分化时期。一方面是与国际接轨的专业化并购,另一方面是传统产业在发展过程中面临国际竞争的困惑与顽疾的暴露,调味品行业改善不足,以减少大发展道路上的阻碍因素。

在水产养殖中的妙用

1、辣椒、生姜防治鱼类小瓜虫病。

初冬和春末夏初、水温在15-25℃时,是鱼类患小瓜虫病的流行季节。病鱼肉眼可见其体表、鳍条或鳃部有许多小白点,即为小瓜虫。池塘边看见病鱼游泳迟钝,浮于水面,有时也集群绕池边乱窜。如不及时采取措施治疗,塘鱼死亡率高达80%以上。此时,每亩水面均1米深可用半斤干辣椒,加2两干姜片,混合加水4斤煮沸后,煎熬半小时,连渣带汁兑水全池泼洒,连续两天,每天一次即可治愈。

2、蒜头、食盐防治鱼类的肠炎、竖鳞病。

鱼类的肠炎病是指人们常说的四大病之一。病鱼肛门红肿,离群独游,行动缓慢,不吃食、鱼体发黑。剖开鱼体,肠壁充血发炎无食物,呈红色或紫红色。发病多以草、青鱼为主。4-10月为流行季节。竖鳞病也称“竖立病”,病鱼鳞片向外引张开、竖起来像松球一样、并有烂鳍、鳍条基部充血、腹部有时膨大等症状。此病常见于鲤、鲫鱼及观赏性鱼类(如金鱼、热带鱼等),流行于水温20-25℃时,病鱼死亡快,且死亡率高。上述两种病均可用蒜头、食盐防治。具体方法:

①防治肠炎病。每50公斤草、青鱼种,第一种方法:用大蒜头半斤加2两

食盐拌2公斤饲料,混合投喂连续3-6天。第二种方法:用韭菜5公斤切碎加2两食盐充分搅拌,然后投入食台上连喂3-6天。

②防治竖鳞病。每50公斤清水加入捣烂的蒜头半斤,给病鱼浸洗数次,每次5-10分钟。或用2%的食盐水与3%的小苏打混合液,浸洗病鱼10分钟。或单独用3%的食盐水浸洗病鱼10-15分钟。

③防治其它鱼病。用3%-4%的食盐水浸洗病鱼5分钟,或用0.5%-0.6%浓度的食盐水浸洗病鱼15-20分钟,对各类鱼的水霉、鳃霉等病均有良好的治疗效果。

3、蒜头防治甲鱼的腐皮,穿孔等病。

甲鱼腐皮病症状是裙边、四肢、头部有腐烂现象,腹部红肿甚至糜烂发炎。穿孔病症状是背甲腐烂,骨块露出,看上去有浓块物腐蚀甲骨,严重时腹甲也腐烂。此两种病是甲鱼养殖的常见病,死亡率高,直接影响饲料经济效益,可用抗菌素药物加大蒜综合治疗。用法用量:每5公斤甲鱼全价饲料,拌50克捣烂的大蒜头,10克抗菌素粉,另加10毫升“鳖宝”搅在饲料中(最好另加100-150克粘合剂),投喂于食台上,连续使用5-6天,可达到治疗此病的目的。

药店新员工必须掌握的基本知识

药店新员工必须掌握的27个入门基本功 1、什么是药品? 药品是一种特殊商品。药品,是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的 生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断 药品等。 2、什么是西药 西药即为有机化学药品,无机化学药品和生物制品看其说明书则有化学名,结构式,剂 量上比中药精确,通常以毫克计。 3、什么是中成药 Traditional Chinese Medicine Patent Prescription中成药是以中草药为原料,经制 剂加工制成各种不同剂型的中药制品,包括丸、散、膏、丹各种剂型。是我国历代医药学家 经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华。 生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制成,随时可以取用的现成 药品,如各种丸剂、散剂、冲剂等。优点是现成可用、适应急需、存贮方便、能随身携带、 省去了煎剂煎煮过程、消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。缺点是药的成分组成、药量配比一成不变,不能灵活多变、随症加减,另外近年来,有关中成药引起的毒性反 应及过敏反应也有报道,如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎;黑锡丹久 服可致严重铅中毒;羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等。这些反应虽较少见,一旦发生病情都较严重。因此有服用某种中成药而发生中毒或过敏反应者,必须牢记以后不 可再服同种药。 4.毒性药品 是指毒性剧烈,治疗量与中毒剂相近,使用不当会致人中毒或死亡的药品。 毒性中药管理的品种有27种。按卫生部规定,它们是:砒石(红砒、白砒)、砒霜、水银、生马钱子、生川乌、生草乌、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、红娘子、生甘遂、生狼毒、藤黄、生千金子、生天仙子、闹羊花、雪上一枝蒿、红粉、白降丹、蟾酥、轻粉、雄黄、洋金花。 5.医疗器械 单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品,包括所需要的软件;其 使用旨在达到下列预期目的:国家对医疗器械实行产品生产注册制度。有效期是4年。

外贸业务员的基本素质要求

外贸业务员的基本素质要求 第一步:作为业务人员的心态:记住该记住的,忘记该忘记的。改变能改变的,接受不能改变的。谈业务人员的心态,就必然会涉及两个方面:招聘和应聘。如果以业务人员/销售代表的身份进入公司,工作职责就是:维护好客户,多接订单。如果以业务助理的身份进入公司,工作职责就是:做好业务经理分配的工作。两者工作内容相同,但待遇却有相差。一般来说,业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。在招聘和应聘时,公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。这就对双方提出要求。对公司来说,一整套完善的业务薪资体制需要出台;对业务人员来说,不要让不确定因素模糊下去。一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗?从发展来说,业务人员应与公司的发展同步。即,业务人员的工作为公司带来稳定的发展,得到应得的报酬。业务人员在进入公司时,就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。也就是说到第2年,业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间,为公司谋取更大的利益。任何事都没有对与错,它是一种经历;人生也只是一种经历。所以要怎么样去做,尽管大胆地去做吧! 第二步:做到正规,注重细节为什么要正规和注重细节?对外贸易与其他的贸易不同,因为地理、文化背景等方面的不同,它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度,工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节?从业务人员来说,所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函,正规的合同格式,正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到: 1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。 2. 在每一封信函中正确使用签名格式 3. 努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。 4. 使用常用的字体及字号。公司如有规定,使用公司规定的字体,字号及颜色。 5. 不使用非正规缩写。如:asap. 6. 规范使用英文大小写。不使用全部大写,以方便客户阅读 7. 尊重客户,使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。 第三步:熟悉产品一个连产品都不熟悉的业务人员,能将产品推销给客户吗?会赢得客户的信任吗?从以下方面来熟悉产品: 1. 如果是生产型企业,业务人员多到生产车间和样品制作部去;如果是贸易企业,多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺,另一方面可以全面了解产品相关知识。 2. 如果你是接手以前业务人员手上的工作,整理以前与客户沟通过的信函,会让你了解许多有关产品方面的知识。 3. 不懂一定要问。因为客户既然敢下订单,说明他对产品还是有一定了解的,甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业,因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。 4. 如果还有其他业务人员,创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你,你可以省很多时间和精力。

销售基础知识

业务是从市场上学出来的,不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话,可以通过以下方法去找客户。 1、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索,如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字,我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户,如中国企业网http:// https://www.360docs.net/doc/1612049879.html,等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。 2、浏览招聘广告,就象在深圳,《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告,还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告,我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看,一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的,这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转,现在几乎所有的厂都招工,也可以通过他们

家装业务员必读

家装业务员必读 有人说,最会推销者,必成大业。 的确,人的一生,都是在销售。人生,就是销售的过程。人生的价值,就在于把自己推销出去。推销给爱人,推销给朋友,推销给企业,推销给领导,推销给客户,推销给社会。 不会推销的人,很难会取得伟大的成功。 世界上最伟大的推销员是谁呢? 是宗教家。辟如释家牟尼,耶酥,他们只给予人们一种信念,一种信仰,就让数以亿计的人们,为之人倾倒、崇拜并终生追随。 是政治家。辟如孙中山,身无分文,心忧天下,只凭着“三民主义”的伟大精神,就让无数仁人志士追随革命,投身革命。 是企业家。优秀的推销员从不把自己当作一名员工,总把自己当作企业家。他们用老板的心态去工作,善于利用各种资源,让自己的业绩不断增长。 一个业务员,就是一个销售公司,从企业那里购进产品,再把它推销出去,不用雇用管理人员,不用雇用生产人员,不用建库房,不用聘营业员,但却完全可以创造伟大的业绩。 职业心态造就职业辉煌 尽管如此,今天社会上,还有90%以上的人害怕推销,不愿意从

事业务工作。每个人都有自己的理由和借口,比如:我没有推销经验,我口才不好,我不愿拜访陌生人,我怕自己干不好……借口造就失败,理由创造平凡。 当你去求职时,你如果以自己不善于表达为借口,你求职就会失败。 当你恋爱时,你如果以自己不善于表达为借口,你恋爱也会失败。 请你记住:你要的是成功,是挣钱,是创造美好的生活,为实现这些,你就必须去改变自己。 要做好业务,从一开始,就要树立正确的职业心态: 1、老板的心态你不再只是一个打工者,你是你自己的老板,你努力多联系几个客户,你细心服务多几个客户,你就会有比别人更多的收入和回报。 2、专业的心态很多人从事业务工作,结果一年没做好,二年没做好,重要的原因在于他们不够专业,连自己的形象,连公司的产品,连企业的管理与文化和竞争优势都无法展现给客户,无疑他们会失落。所以,请记住一句话:要想业务做的好,必须成为行业里的专家!所以请你立即开始学习塑造自己专业的形象。 3、努力的心态努力不一定能成功,但不努力绝对不会成功。努力是成功的必要条件。要做好业务,必须从一开始,就以200%的精神,全力以付。一个怕风吹日晒,怕雨雪霜冻,怕苦怕累的业务员,不但业务做不好,换任何工作,都将难以成功!所以,为你神圣的工作去努力吧,你将能凭自己的努力,获得你想要的一切东西

业务员应掌握的知识

[转] 跑业务的学学吧 [图片] 转载 业务是从市场上学出来的,不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟

业务知识培训

跑业务的学学吧 业务是从市场上学出来的,不是从书里学出来的 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话,可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的,如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页,如家电黄页,玩具黄页等,业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告,就象在深圳,《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告,还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告,我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看,一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的,这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转,现在几乎所有的厂都招工,也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站,如卓博招聘网等。

业务员基础知识

怎样做好业务员 一. 如何作好业务员?这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质: 1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款,有的是现金或是汇票,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失。 2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。 3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员,我认为只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。 4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 5、有良好的心理承受能力 6、有坚定的自信心,永远不言败。 7、要有创新精神,作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。 业务人员除了要具有以上的素质外,还应做到以下几点: 1、要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的业务人员永远做不好业务; 2、要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品 业务人员刚接手新产品时须了解以下内容: 1、公司的核心业务是什么? 2、公司的核心竞争力是什么? 3、公司的组织核心是什么? 4、公司的客户是谁? 5、公司客户所需要的服务是什么?

6、满足客户的方法是什么? 7、公司主要的竞争对手有那些? 8、竞争对手的服务特色是什么? 9、我们公司的对策是什么? 10、我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么? 了解了以上内容,我们的思路才会清晰,才可以从宏观上去把握整个市场。 另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员,所谓职业销售人员就是以销售产品为职业,以销售养活自己,这种销售人员不一定是成功的销售人员,而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步,他一定是成功的,他们已将销售作为实现自身价值的一种手段,他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员?销售研究的是客户,每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么,大概包括以下方面: 1、我们的服务态度 2、我们销售人员的专业水平 3、我们的产品质量 4、我们产品的价格 5、我们的服务速度 6、我们的员工形象 7、我们的售后服务 8、我们产品功能的扩展 9、我们品牌的信誉 10、他们的舒适程度 那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢?

业务员必备的财务知识

业务员必备的财务知识 在销售活动中,运算货款应准确,结算货款应及时,清理欠款应有力度,这是对销售人员和销售治理人员的差不多要求。 销售活动的最终结果会体现为财务数据。作为销售人员(专门是销售治理人员),在开展销售工作的过程中,他(们)必定会遇到支付、结算、预算等与财务有关的咨询题,专门明显,良好的财务知识背景会有助于他(们)顺利开展各项工作。 一、常见支付、结算手段 国内常见的支付、结算手段有以下几种: 汇票:包括银行汇票和商业汇票(商业汇票又包括银行承兑汇票、商业承兑汇票)。 银行本票:包括定额银行本票、不定额银行本票。 支票:包括现金支票、转帐支票、一般支票。 汇兑:包括电汇、信汇两种。 托付收款:包括异地托付收款、同地托付收款。 信用证 1、银行汇票 这是由出票银行签发,是银行见票时按实际结算金额无条件支付给收款人

或持票人的票据,单位和个人的各种款项结算均可借助于银行汇票。银行汇票可用于转帐,注明“现金”字样的银行汇票也能够用于支取现金。银行汇票要紧有以下几个特点: 无起点金额。 无地域限制。 企业和个人均可申请。 收付款人均为个人时可申请现金银行汇票。 有效期一样为1个月。 现金银行汇票能够挂失。 见票即付。 在票据有效期内能够办理退票。 2、银行本票 这是由银行签发的、承诺自己在见票时无条件支付指定金额给收款人或持票人的票据,单位和个人在同一票据交换区域需支取各种款项时均可使用银行本票。银行本票要紧有以下几个特点: 不定额银行本票无起点金额限制。 银行本票一律记名。

收付款人为个人可申请的现金银行本票,现金银行本票可托付人向出票行提示付款。 银行本票见票即付。 银行本票付款期限一样不超过2个月。 3、支票 这是由出票人签发的、托付办理支票存款业务的银行见票时无条件支付指定金额给收款人或持票人的票据,单位和个人在同城的款项结算均可使用支票,支票出票人为在中国人民银行当地分行批准办理业务的银行机构开立能够使用支票的存款帐户单位和个人。支票要紧具有以下几个特点: 无起点金额限制。 可支取现金或用于转帐。 有效期为10天(从签发之日起运算,到期日为节假日时顺延)。 能够挂失。 4、汇兑 这是汇款人托付银行将款项支付给收款人的一种结算方式,单位和个人的各种款项结算均可使用这种结算方式。汇兑业务要紧具有以下几个特点: 汇兑分电汇、信汇两种,由汇款人选择使用。

新员工安全基础知识手册

第一节安全生产基础知识 第二节消防安全 第三节用电和雷电安全 第四节机械设备安全注意事项 第五节电气焊机安全注意事项 第六节砂轮机安全注意事项 第七节天车安全注意事项 第八节叉车安全注意事项 第九节锅炉安全注意事项 第十节高空作业安全注意事项 第十一节警示标识、求救报警及应急救援 第一节基础知识 基础知识 1新员工“三级”安全教育的概念: 三级安全教育是指新入职员工的公司级安全教育、部门级安全教育、班、组级安全教育。 2什么是安全生产,它的意义是什么? 安全生产:是指在劳动生产过程中,通过努力改善劳动条件,克服不安全因素,防止事故的发生,使企业生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。 包括两个方面的安全: ①人身安全(包括劳动者本人及相关人员); ②设备安全、安全生产工作:为搞好安全生产而开展的一系列活动。 3什么是安全技术? 安全技术:为了预防或消除事故根源,对生产过程中可能存在着有害于工人人身安全健康或有损于机器设备的燃烧、爆炸、触电、绞辗、高空坠落、尘毒污染等危险因素,从设计、工艺、生产组织、操作等方面所采取的各种技术措施。

安全生产责任制:根据安全生产法律法规和企业生产实际,将各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在安全生产方面应该做的事及应负的责任加以明确规定的一种制度。 5方针与原则 安全生产方针:安全第一,预防为主,综合治理。 消防方针:预防为主,防消结合。 安全生产管理的基本原则:管生产必须管安全。 6员工安全生产的主要职责: ①遵守有关设备维修保养制度的规定; ②自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律; ③爱护和正确使用机器设备、工具,正确佩戴防护用品; ④关心安全生产情况,向有关领导或部门提出合理化建议; ⑤发现事故隐患和不安全因素要及时向组织或有关部门汇报; ⑥发生工伤事故,要及时抢救伤员、保护现场,报告领导,并协助调查工作; ⑦努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程; ⑧积极参加各种安全活动,牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识; ⑨有权拒绝违章指挥和强令冒险作业,对个人安全生产负责。 法律法规 1全国人大通过的法律、法规 《中华人民共和国宪法》 《中华人民共和国安全生产法》 《中华人民共和国消防法法》 《中华人民共和国环境保护法》 《中华人民共和国刑法》 《中华人民共和国全民所有制工业企业法》 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国矿山安全法》 《中华人民共和国职业病防治法》

新员工培训高尔夫基础知识

新员工培训—高尔夫介绍 (内部资料,不得外传) 一、高尔夫简介 1、什么是高尔夫球:高尔夫球被称为世界上难度最大的运动,打高尔夫的目的就是用14 支球杆,以最少的击球次数将球按次序击入18个球洞中,总杆数越少表示水平越高。 高尔夫球与足球、网球一起并称为世界三大体育运动; 2、高尔夫球场介绍:一个标准的高尔夫球场为18洞,高尔夫球场是以9洞为单位,如远 古客户中的石家庄世纪高尔夫为9洞球场、广州至尊高尔夫为18洞球场、深圳沙河高尔夫为27洞球场、中山长江高尔夫为36洞球场、北京乡村高尔夫为54洞球场等;3、中国高尔夫行业简介:二十世纪,高尔夫运动开始传入我国。一九三一年,上海成立了 高尔夫球游戏中心。同年,中、英、美商人合办高尔夫球俱乐部,在南京陵园体育场旁开辟高尔夫球场。真正起步是从1984年中国第一家高尔夫球场——中山温泉高尔夫球场开业,标志着中国高尔夫行业的开始。截止目前,我国已拥有开业球场300家,高尔夫球爱好者超过500万,且打球人口每年在以20-30%的速度递增,预计2008年将有500家球场开业。 二、高尔夫发展史 1、高尔夫国际上的发展与现状 现代高尔夫运动大概在1457年起源于苏格兰。此后,经过了约三百年的民间游戏之路,终于在1744年,高尔夫被当作一项体育产业来运作,这一年,在苏格兰诞生了世界上第一家高尔夫俱乐部——“绅士高尔夫球社”,即现在的“爱丁堡高尔夫俱乐部”。1754年,圣·安德鲁斯球社成立(1834年威廉四世授予其“皇家古老”称号),并成为高尔夫运动的传播中心。又过了大约一百年,在1860年,世界首个高尔夫球赛事——英国公开赛举行,开创了现代高尔夫运动的先河。随着英国殖民统治不断地向外扩张,高尔夫运动从英伦三岛传播到欧洲大陆、美洲大陆,一直到非洲、大洋洲和亚洲。 至20世纪初期,高尔夫运动就已经在世界范围内开展起来了。正因如此,高尔夫球曾

业务员基本知识和技能之一明白素质要求

业务员基本知识和技能之一明白素质要求,提高自身实力 首先有必要建立业务员的能力素质模型,并让每个业务员都能明白要做一个称职的业务员应该具备什么样的素质和能力,只有明确方向和标准,才知如何去努力奋斗!销售精英=良好心态+ 职业素养+工作激情+专业技能,所以正确认识和解读优秀业务员行销方程式就显得极为重要。我认为成功业务员具备如下特征: 1、高尚的职业涵养和正常平和、乐观进取的心态,正确的人生观、价值观,饱满的工作激情,积极的处事态度,坚韧不拨的信心对从事推销工作的人来说非常重要。 2、良好的个人形象。要让客户接受你的推销解决方案,并成功地销售产品或服务,必须懂得先要成功推销你自己,让客户认可和接受你,成为他的朋友,那么新业务员就迈出了关键的一步,成功了一大半。 3、较强的沟通能力和语言表达能力。业务员在向客户和消费者介绍企业情况、推销产品时,需要有出色的口头表达能力和良好的沟通能力,具体的要求是怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性,这一点是极为重要,它能打动客户的心,引发客户对你的兴趣和好感。 4、具有一定的学习能力,悟性高、会学习和善思考。市场千变万化,各种新情况、新问题会随时发生,营销理念和销售方式也在不断发展变化,这就要求新业务员要树立终身学习,不断充电的观念,随时掌握现代市场营销方面的新知识、新理论和新方法,才能适应激烈的市场竞争。

4、较强的心理承受能力。新业务员在初上“战场”,一定要有心理准备,面对激烈的市场竞争,挫折与失败便会经常光临你、陪伴你,这是家常便饭的事。新业务员要做好屡败屡战、百折不挠和永不言败的充分心理准备。 5、克服恐惧感是新业务员必须要过的关口。焦虑、沮丧、悲观、消沉是推销员的天敌。主要是克服“三怕”心理:一是行业情况不熟,怕自己不懂行规;二是与客户交往心虚、底气不足,怕被客户讥笑;三是业务技能不够,怕拿不到业务;对此可以通过“查、访、问”让自己摸着石头过河。查:就是通过查企业资料或行业杂志(上网查找更好),让自己对行业动态有个大概的了解;访:亲自到当地市场转一转,观察和体验行业竞争状况、竞争对手品牌及公司产品状况;问:与专业人士、经销商或销售前辈交流,带着问题向他们请教. 明白了业务员的素质和能力要求,接下来的就是要全身心地投入到学习训练和工作实践当中去,此外还可以多看一些成功人士的书籍,如卡耐基,世界推销大师的个人自传,从中广泛汲取别人的成功经验为我所用,这一点尤其重要,它能为你在实战中提供帮助或指导,借鉴别人成功经验,减少你失败或碰壁的可能,以便少走弯路,少碰钉。

新员工基础知识培训总结

新员工基础知识培训总结 大学历程的耕耘已过了金秋,社会记忆的绿芽在我的日子步伐中萌发。初涉社会的日子,有些许的别习惯,从一具散漫的、随意的学生身份开始转变成为一具负责、勤恳的职业人,另外,还有新奇的环境,陌生的同事,都宛然是长长的的攀登阶梯,在等待我踏上坚实契合的足印。日子中有潜在的机遇留给我们,也有脚够的挑战考验我们。关于一具真正的职业人来说,大浪淘金中,金或沙的最大的区别算是努力。我珍惜今日,期待改日。 入职一具月,我从无所适从的心境,到逐渐认知身边的环境,努力融入公司良好的氛围,感觉着自己在那个日益壮大的河流的力量,激励着我前进,永别止步。 期间我们进行了数次考试,感受很是仓促,结果也差强人意,要紧是自己的知识预备别够充脚,关于电能表常识未曾涉脚,关于电能表的知识模块概念别清楚,如文件相关标准、命名规则,器件相应型号及功用等。相关知识的广度和深度都有待加强,想要做到了如指掌,我还有很长的路要走。 其次,学校知识与行业知识倾向别同,这给我造成了很多的困惑。在校期间强调的是优良的结果和通畅的理解逻辑;而在企业中,对实际应用知识要求很高,比如元件的型号,文件的编制。学校知识与行业知识的最大差别在于有用——在了解基本原理的基础上,要跟实际使用建立直接的密切的联系。在应用和本质原理之间架起联系的桥梁,是学习的当务之急。 另外,操作能力也亟待提高。实验室中校表台及焊接操作,与课程学习中彻底别同。操作规程、焊接技艺比学校中要求的水准更高,而且焊接工艺别仅仅要求焊接效果,在此基础上,更要求数量和速度的结合。在数量的压力下,期间也时时会出点小差错也,困扰着我的进程,以至于我没可以及时地完成手里的任务。在考试后我请教了公司的前辈们,他们给我提出的意见是办法别对,平时练习时应该注重pcb板的结构分布,另外,针对自己的缺点多做练习,在熟练程度提高到一定程度时,自己的焊接技艺确信会达到新的层面。 一轮培训结束了,总结自身在这一段时刻的表现,感受自己很是幼稚,怎么说,初涉社会踏入职场的我,对工作或者学习,都没有寻觅到适合的平衡点,学习的路程还有更多的路途等待我去开拓。 效率是企业的生命,降实在每个企业人肩上的责任,算是要求每个企业人以自身的工作效率和积极性与企业共同前进。在未来的学习和工作中,我将会以这一时期的记忆为鉴,别断总结,完善自我,以自身的进展为载体,与企业共同进展为目标,把工作当作一座山峰,别断攀援,别断前进。

外贸业务员必备知识点

外贸业务员必备知识点 做外贸无非是把产品卖出去,赚老外的钱.可是老外凭什么把单下给你呢? 所以最重要的是你要确定你的产品在同类产品中的位置,包括品牌、质量、外观设计、价格、功能等等,一个有竞争力的产品才是成功外贸的保障. 有了良好的产品,也不是一上手就是要找客户,之前要做好的几件事明确几个问题: 1. 外贸知识是不是扎实 2. 英语需不需要进一步提高 3. business email 是不是可以写得比较专业 4. 产品是不是熟悉,产品是不是比别人有竞争力,产品优势在哪里,价格还是质量,拿什么和国内同行比 做外贸可以上几个不错的论坛,肯定对新手十分有帮助,比如跨过采购网的论坛,阿里巴巴的论坛,FOB外贸论坛等等。对以上的问题要有一定的把握,并不是说要完全掌握,毕竟实战的历练才会有更深刻的教训,呵呵! 上面的准备工作都差不多了,可以开始找客户了.由于LZ公司有付费的B2B平台,接下来就是如何利用现有的平台寻找客户了. 做外贸要有一个好的习惯

1、收到每一个询盘都要有所记录,客户的名字,电话,公司名及其它相关的信息都最好记在笔记本上。 2、为每一个客户都建一个文档,联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。不仿在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为:接收到的邮件,发出去的邮件;收到的邮件要定期导出。 3、寄出去的样品要及时的进行跟踪,不仿有计划的联系一下客户,随时出集客户的反馈信息,不要寄出去的样品打“水漂”。 4、接到询盘,不要急的回,首先了解一下对方的公司,及一些相关的信息,并且查下对方国家所在的时区。 5、在贸易通上找到的客户,最好能和对方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具,因为买家一般的时候不会上贸易通的,这样可以为以后打好基础。 6、多用几个不同的搜索,搜一下一样的关键字,会有不同的的结果,有一个不错的全球搜索导航,同时多多的收集一下和自己公司的同类产品的信息及图片,其它是那些有自营出品权的公司,这样,卖别人的产品,自己也可以赚钱,而且,说不定还能卖出一些自己的产品; 7、多到论坛去看看,看看别人都遇到了什么问题,不知道的要记下来,以防以后自己遇到了,又不知所措了。 8、不仿结交一些同行的朋友,必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙;

PVC封边条业务员必懂知识

封边条常识 a.PVC封边条中的含碳酸钙粉(俗称石灰粉)的含量高低。 一般PVC封边条中都会含有碳酸钙粉,但碳酸钙粉的含量过高则会让PVC的结构变得松散,从而严重影响PVC封边条的质量。因碳酸钙粉的含量过高而产生的问题有: 1)折白,即在封边条作小弧形弯边后,在玩边部分会出现泛白现象,且这种泛白不会因封边条重新伸直后而恢复。这种现象对深色的会更明显。 2)蹦边,既在作封边条修边时易产生蹦口。当然蹦边产生的原因并不只有碳酸钙粉的含量过高。当在做封边时,当封边的热熔胶与进料的速度没有调和好时,会造成在作修边时封边条还未完全粘合在板材上,因而由于封边条的浮动而容易产生蹦边现象。 3)修边及磨边后的封边条边缘光泽度差,因而外观效果上会差。 目前市场上的劣质封边条为降低成本,其中的碳酸钙粉的含量有高达60%以上的。至于同一品牌的不同等价产品也主要是它们的碳酸钙粉的含量。 4)开裂,由于碳酸钙的含量过高,造成封边条没有韧性、内部结构松散,稍微受到外力作用就会开裂,尤其是在温度较低的运输当中。b.背胶(架桥剂) PVC并不能很好的直接粘合在板材上,背胶(实际上不是胶水,而是起到中间桥梁作用,所以又称作架桥剂)的品质好坏,直接影响到粘接的效果。尤其是天气冷的时候,车间温度比较低,热熔胶和背胶的效率大

大降低,这是家具厂家往往归罪于封边条的质量。最好的处理方式是更换成粘度和纯度都比较高的高温热熔胶、提高热熔胶的工作温度、提高室温、预热封边条(质量要保证)。 c.封边条本身的弧度 在封边条粘接挤压时,为防止胶水的流失,好的封边条应在其宽度方向上有少许的内弯(见上图示)。而劣质封边条则为扁平甚至反翘,因而容易产生粘接不良。 d.目前市场上的3D封边条只有少数几家为亚克力产品(成份为亚克力及部分添加剂,亚克力的比率在98%左右)。而其它为透明PVC。透明PVC的问题在于其修边和磨边后,它的边缘的透明程度就会稍差,从而也就不能完全达到3D的效果。 e.PVC表面印刷 花色PVC表面有两种工艺:印刷和热转移膜。热转印膜表面比较有光泽,产品看上去颜色鲜艳有层次,但由于其成本高、转印速度慢、颜色不能方便的配合板材等缺点,现在已经被印刷所代替。而一些劣质PVC 封边条的碳酸钙粉的含量过高,如采用印刷工艺会有掉色的问题,所以有时还会采用热转移膜的工艺。 温馨提示:上面所介绍的封边条产品信息由佛山天煜塑胶制品有限公司为您提供,天煜封边条采用进口的生产设备与原材料,产品削边与面色同色,且抗高温和耐严寒。主要适用于中高档家具,橱柜,门业,货架,办公家具等。根据产品的规格或客户的要求可提供多种尺寸。

新员工入职基础知识题库A

一、单项选择题,将正确答案的代号写在括号内。(每题2分,共60分)Ⅰ. 质量管理体系 1.在审核的准备阶段要注重() A.计划 B.确定审核范围 C.挑选审核组长和能胜任的组员 D.所有以上各项 2.2008版对文件化的要求说明了() A.需要文件的地方可以用不同形式的文件 B.不需要程序文件的地方就不需要文件 C.需要文件的地方必须编制程序文件 D.A+B 3.ISO9001:2008的目的是() A.证实满足顾客要求的能力 B. 证实满足法律法规要求的能力 C.持续使顾客满 意 D.以上全是 4.质量手册必须包括() A.质量方针和目标 B.删减的说明 C.各过程的顺序和相互作用的描 述 D.B+C 5.表述组织质量管理体系的文件是指() A.程序 B.质量计划 C.规范 D.质量手册 6.如果在审核中没有发现到任何不符合项() A.审核员不需要召开末次会议 B.此质量管理体系没有不符合项的存在 C.审核员应该延长审核时间直到发现不符合项 D. 审核员应重申审核只是抽样活动,也许有不符合的情况,但在此抽样中未被发现 7.下列哪一条款不要求保存质量记录(均引自ISO 9001:2008) () A.7.3.7 B.7.4.2 C.8.5.2 D.8.2.4 E.5.6.1 8.质量管理体系审核通常用于评价() A.顾客对产品满意程度 B.发现和处理质量问题能力 C.质量改进的程度 D.建立的质量管理体系符合要求的程度 9.“顾客对其要求已被满足的程度的感受”是下列哪一项的定义() A.有效性 B.质量改进 C.顾客满意 D.以上均不是 10 .以下哪些工作必须由与该项工作无直接责任的人员进行() A.合同评审 B.质量检验 C质量体系审核 D.以上均不是 11.进行质量体系内部审核的目的是() A.发现不足的地方,采取纠正措施 B.可能出现不足的地方,实施预防措施 C.未发现不足的地方,确认其符合性 D.以上均不是 E以上均是

业务员基础知识

业务员基础知识 业务员的分类 随着网络的发展,电子商务已经成为新时代的新宠,业务员逐渐分为内贸业务员与外贸业务员两种,正在慢慢取代传统业员的位置。 内贸业务员是指在中国区域内从事业务往来的业务人员。 外贸业务员是指在中国与国际间从事业务往来的业务人员。 业务方法 1、名录搜索软件:基本与各公司网站同步,也就是能保证肯定是最新的联系方式。 2、工商名录数据库:网络不少能人从各地工商局挖掘到的数据,法人代表的准确度几乎是100%,但联系方式不一定对,很多是办公电话或是员工电话。比较权威的应该是:营销数据专家网更新比较及时,一般能更新到上个季度的最新工商注册的企业,其他的大多网站都是二手资料或三手资料甚至更差。 3、企业黄页,专门的行业网站,还有阿里巴巴,买卖网,慧聪网这些商务平台:保证最新但是搜集起来比较麻烦也不容易管理,有时网速影响还经常打不开相关公司介绍。 4、展会上搜集:各地每年都有行业展会,可以定期去参加搜集资料,不过参加展会的人一般没有高职位的人。多是些对方的销售人员。 5、朋友介绍:这种方式成绩率最高,但必须拓展大量的人脉,不适合一开始做业务的人。 6、陌生拜访:直接上客户的家或公司,可以说是最考验业务员的一种,业务员需要从陌生的僵局到最后成交。 业务员具备素质 1、人品端正 “要做生意,先做人”,只有人品端正,别人才能尊重你,把你当朋友,信任你,从而才能成为生意上的伙伴,品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。一般的企业招聘营销人员时,品德被列为重要条件,消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象,营销人员站在企业与社会接触的最前沿,是向社会反映企业的一面镜子。 2、拥有信心

新员工基础培训知识

新员工基础培训知识 房地产基础知识(一)必须记住部分 A、什么是商品房? 商品房主要是指由各房地产开发公司投资建设,以赢利为目的,按市场规律经营的房屋。它有别于各地方政府为解决住房困难,实施“安居工程”而建造的“安居房”“解困房:、”借危房“。1988年底开始兴建的经济适用房也是特殊的商品房,从销售看,商品房又分为现房销售和期房预售;从销售对象看,分为内销商品房、外销商品房;从用途看,分普通住宅、公寓、别墅等。 B、什么是砖混结构住宅? 砖混结构住宅中的“砖”,指的是一种统一尺寸的建筑材料,(页岩红砖)。“混”是指由钢筋、水泥、杀石、水按一定比例配制的钢筋混凝土配料,包括楼板、过梁、楼梯、阳台、排檐。这些配件与砖做的承重墙相结合,可以称为砖混结构住宅,由于抗震的要求,砖混住宅一般在6层或6层以下。 C、什么是框架结构住宅? 框架结构是指由梁和柱以刚接或者铰接相连接而成构成承重体系的结构,即由梁和柱组成框架共同抵抗适用过程中出现的水平荷载和竖向荷载。采用结构的房屋墙体不承重,仅起到围护和分隔作用,一般用预制的加气混凝土、膨胀珍珠岩、空心砖或多孔砖、浮石、蛭石、陶粒等轻质板材等材料砌筑或装配而成。由于抗震的要求,框架住宅一般在7层至18层以下。 D、什么是框架剪力墙结构住宅? 剪力墙结构是用钢筋混凝土墙板来代替框架结构中的梁柱,能承担各类荷载引起的内力,并能有效控制结构的水平力,这种用钢筋混凝土墙板来承受坚向和水平力的结构称为剪力墙结构,这种结构在高层房屋中被大量运用,一般在18层或18层以上。 E、什么是住宅的层高? 层高是指住宅高度以“层”为单位计算,每一层的高度国家在设计上有要求,这个高度就叫层高,它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。目前,一般住宅层高不得低于在2.8米。

装修公司业务员谈单技巧.详解

装修公司业务员谈单技巧 1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答? 回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进 行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果 您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客 户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸,我 们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价 格比。这里所说的质量包括三个方面的容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三 个方面容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面容都不对等的情况下比较两家公司的价格, 都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷 了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那 么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。 这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一 个名称,价格却是有高有低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场最划算的公司之一。 3、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时,应该怎样回答? 答:直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右,房租、设计人员、助理人员,其他管理费,扣除员工工资加开支、公司的利润就相当低,所以主要是做一个量,正所谓薄利多销的经验理念。 家装业务员营销的技巧 营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。营销的具体作用体现在: 一、是最经济的主动联系业务的方法 二、在最短的时间可以拜访更多的客户 三、是密切与客户关系的最有效工具 四、可以突破空间的局限,广泛推广业务 第一步:引起客户的兴趣 第二步:吸引客户的注意力 第三步:进行成功的预约 第四步:促使客户做出承诺 如果没有新鲜的东西,你打遭拒绝的机会就会很大,所以,一定要在你的开头就能吸引客户,让他不得不听下去。不要指望客户会有很强的耐心,听你讲一些对他而言不太有意义的东西。 错误的开头

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