【产品管理】景区产品开发设计
第二章 景区产品开发管理(11).ppt.Convertor
第二章景区产品开发管理【案例引入】石库门——浓缩的上海近代史石库门是最具上海特色的居民住宅，脱胎于中国传统的四合院，改多进为单进，起源于太平天国起义时期十九世纪后期，盛行于本世纪20年代，占当时民居的四分之三以上，至今还有近40％的申城居民住在有一个多世纪历史的石库门中。
石库门多为砖木结构的二层楼房，由传统木结构加砖墙承重建造起来的住宅，由于这类民居的外门选用石料作门框，故称“石库门”。
这种中西建筑艺术相融合的石库门作为建筑和文化的产物，在中国近代建筑史上留下了深深的烙印。
石库门是上海近代文明的象征。
透过石库门我们依稀还能看到洋人租界黄包车、中共一大会址、孙中山故居、雨后早晨的叫卖声和张曼玉的旗袍及梁朝伟的忧郁。
它如同一面镜子，折射出了上海人的生活百态和岁月变迁。
小资们喜欢石库门，因为透过石库门，能感受到一种古老而绵长的氤氲气息，那是属于上海的特质；老外们欣赏石库门，因为石库门里有他们未曾体会过的新鲜触觉，这是另一种摩登；海外华侨寻觅石库门，每看到那一片片青色的砖木墙壁和拱形大门，就能勾起许多往日怀想；大款们选择石库门，因为它象征着一种社会地位，显示出与众不同的文化品位。
越来越多的人以一个探寻者或怀旧者的姿态徜徉于上海的百年历史中。
那些散落在街头巷尾的历史遗迹和老上海的各种温雅野史，便立刻成为这个城市最具生命力和最值得回味的文化宝藏。
于是便有了新天地，有了‘阿拉上海街’，有了一个名叫‘1930’的酒吧……所有这一切都在向人们展示：上海的时尚就是怀旧，而怀旧的经典是石库门弄堂。
一边不断在寻求物质上的进步，一边仍不忘那一份璀璨浮华，这便是上海人的精神，也是上海的本质所在。
上海新天地首次改变了石库门原有的居住功能，创新的赋予其商业经营功能，把这片反映了上海历史和文化的老房子改造成了集国际水平的餐饮、购物、演艺等功能的时尚、休闲文化娱乐中心。
如今漫步于此，依旧是青砖步道、清水砖墙、乌漆大门、窄窄弄堂，仿佛时光逆流，重归故里。
景区产品开发设计
(三)旅游景区产品的分类
1.依据旅游产品的分类
(1)广义的景区产品：它由景观(吸引物)、设施和服务三类要素构成。 其中，景观(吸引物)是指自然实体和历史文化实体(包括文化氛围和传 统吸引物)所组成的中心吸引物。它是吸引潜在旅游者产生旅游动机 的关键；设施包括基础设施和游乐设施，通常为一些现代建筑物；服 务则是旅游者在体验景观和身处设施扬所中接收到的物质或精神上的 享受，通常是非物质形态的。通常情况下，只有景观才能构成吸引物， 但这并不是说设施和服务不能构成吸引物。在特定条件下，设施和服 务本身就能形成主要的旅游吸引物，比如深圳世界之窗内的巴黎购物 广场和《创世纪》等大型文艺演出，就是景区的主要吸引物。广义的 景区产品是指景观和设施构成的集合体，它带有较强烈的物质产品特 点，涉及到旅游景区、交通通信、旅游住宿、管饮、购物设施等内容。
(二)旅游景区产品的特征
1.旅游景区产品是一种以游览观光产品为主体的 综合产品
游览观光产品是指由一定的景观或景物及相应的 环境和服务组成的游览观光吸引物综合体。其主 要构成有三部分：景物体系，与景物体系对应的 游览环境，为实现游览而提供的服务。
(二)旅游景区产品的特征
2.旅游景区产品是一种内涵丰富的体验产品 旅游体验过程中主要是有旅游景区为游客提供一种
景区产品的排他性是市场经济和社会发展的产物，不是景区所具有的 内在属性。景区不是因为旅游需求才存在的，早先景区是对公众开放， 公众可以自由进出的场所。景区的旅游功能也不是它的基本功能，而 是一种伴生功能。随着社会的发展，市场经济的繁荣，人们的生活力 式发生了变化，旅游成为一种时尚的活动。旅游需求的上升带动旅游 业的产生和发展，景区的需求也愈加旺盛。更多游客的到来导致景区 内生态环境质量的下降，一些文物古迹遭到人为的破坏。
旅游管理中的旅游产品开发与设计
旅游管理中的旅游产品开发与设计旅游业是一个充满活力和竞争激烈的行业，旅游产品的开发与设计对于旅游企业的发展至关重要。
在旅游管理中，旅游产品的开发与设计是一个综合性的过程，需要考虑市场需求、目标客户、产品特点等多个因素。
本文将从市场需求、目标客户、产品特点三个方面来探讨旅游产品的开发与设计。
一、市场需求市场需求是旅游产品开发与设计的基础，只有深入了解市场需求，才能开发出符合消费者需求的旅游产品。
市场需求的分析包括两个方面：一是对旅游目的地的需求分析，二是对旅游产品的需求分析。
对旅游目的地的需求分析是了解目的地的特色、文化、自然景观等，从而确定旅游产品的主题和内容。
例如，某地有丰富的历史文化资源，可以开发历史文化主题的旅游产品；某地有得天独厚的自然景观，可以开发生态旅游产品。
通过对旅游目的地的需求分析，旅游企业可以更好地把握市场机会，开发出独具特色的旅游产品。
对旅游产品的需求分析是了解消费者的需求和偏好，从而确定旅游产品的形式和内容。
例如，一些年轻人喜欢冒险刺激的旅游活动，可以开发冒险旅游产品；一些家庭喜欢亲子旅游，可以开发亲子旅游产品。
通过对旅游产品的需求分析，旅游企业可以根据不同的消费群体开发出符合其需求的旅游产品。
二、目标客户目标客户是旅游产品开发与设计的重要考虑因素，只有明确目标客户，才能设计出适合他们的旅游产品。
目标客户的确定需要考虑以下几个方面：一是客户的特点和需求，二是客户的消费能力，三是客户的消费习惯。
客户的特点和需求是指客户的年龄、性别、职业、兴趣爱好等方面的特点，以及客户对旅游产品的需求和期望。
例如，一些年轻人更喜欢自由行，可以开发自由行产品；一些老年人更喜欢参加团队旅游，可以开发跟团旅游产品。
通过了解客户的特点和需求，旅游企业可以更好地满足客户的需求，提高客户的满意度。
客户的消费能力是指客户的经济实力和消费水平，不同的客户有不同的消费能力，旅游产品的价格和档次需要根据客户的消费能力来确定。
景区特色商品研发方案
景区特色商品研发方案1. 背景与意义随着人们生活水平的提高，旅游消费已成为国民消费的重要组成部分。
旅游景区作为旅游消费的重要场所之一，必须适应旅游市场的需求变化，不断提升旅游消费的品质和体验。
景区特色商品作为旅游消费的重要组成部分，是景区推动本地经济发展的重要手段之一。
如何研发出高品质、特色鲜明的景区特色商品，成为景区发展的重要问题之一。
2. 研发方案2.1 产品定位景区特色商品研发，首先需要进行产品定位。
根据景区的特色和定位，结合游客的喜好和消费习惯，研发出适合景区销售的特色商品。
2.2 市场调查在确定产品定位的基础上，需要进行市场调查，了解游客对景区特色商品的需求和喜好。
同时，还需要了解到其他景区特色商品的销售情况，这些信息可以作为研发景区特色商品的参考依据。
2.3 产品设计在产品定位和市场调查的基础上，可以开始进行景区特色商品的产品设计。
景区特色商品的设计，需要从包装、外观到使用体验等各方面考虑，确保产品研发的高品质和特色鲜明。
2.4 采购与配送景区特色商品的采购和配送是商品运营的重要环节之一。
景区需要通过对供应商的选择和运输方式的优化，确保景区特色商品可以及时且高效地到达各个销售点位。
2.5 销售与推广景区特色商品的销售与推广需要综合考虑各方面的因素。
景区可以通过多种销售渠道来推广产品，如景区内销售、网上销售、旅游电商平台等。
此外，景区还可以通过多种推广手段加强市场宣传，提升景区特色商品的知名度和美誉度。
3. 研发成果通过以上的研发方案，可以实现景区特色商品的高品质和特色鲜明。
景区特色商品的研发，不仅可以满足游客的消费需求，同时也能促进景区的经济发展。
因此，景区进行特色商品研发，有着非常重要的意义。
4. 总结景区特色商品的研发，需要充分考虑游客的喜好和消费习惯，同时需要依据景区的特色和定位进行产品定位和市场调查。
在此基础上，进行产品设计、采购与配送、销售与推广等环节，以实现景区特色商品的高品质和特色鲜明。
景区旅游商品开发方案
景区旅游商品开发方案背景随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游业成为经济社会发展的重要支柱产业。
景区旅游商品作为旅游行业的重要组成部分，往往成为游客旅游时的重要购物选择。
为了满足游客对于景区旅游商品的需求，景区管理方需要制定旅游商品开发方案，推出让游客喜爱的商品，提高景区的知名度和美誉度，增加景区的收入。
目标本文档的目标是提供一份实用的景区旅游商品开发方案，包括商品定位、设计、生产、销售等全方位的指导，以满足游客的需求，提高景区的品牌价值和竞争力，增加景区的收入和经济效益。
商品定位景区旅游商品开发的前提是对游客需求的深入了解和分析。
通常，景区旅游商品的定位应该符合以下要求：1.体现景区特色和文化内涵2.符合游客的购物需求和消费水平3.具有一定的实用性，能够成为游客的纪念品或礼品4.不影响景区环境和生态在定位景区旅游商品时，考虑到不同游客的需求和消费习惯，可以将商品分为以下几类：1.纪念品类：陶瓷杯、冰箱贴、明信片、钥匙扣等2.特色食品类：当地特色美食、糕点、饮料等3.装饰品类：文房四宝、工艺品、艺术品等4.休闲娱乐类：卡通玩具、益智玩具、游戏等商品设计在景区旅游商品设计阶段，可以从以下几个方面考虑：设计风格景区旅游商品的设计风格应该贴合景区文化内涵，突出景区特色。
比如，在设计钥匙扣时，可以采用景区著名景点的形象，或者在明信片上印上景区美景的壮观图案等等。
材料选择材料选择主要是针对不同商品的材料、工艺、品质等进行分析和筛选，以提高商品的美观度、实用度和耐用性。
例如，杯子、碗碟等陶瓷制品的选用需要考虑质地、色彩、图案等多种因素。
尺寸与外观设计尺寸和外观设计主要是指商品的大小，包括长度、宽度、高度、形状、曲面度等要素。
商品的外观设计要尽量创新，与传统产品有所区别，增加商品的吸引力。
在设计时还要考虑商品的实用性，确保商品不仅美观而且好用。
商品生产商品生产主要环节包括原材料的采购、生产加工、商品质量检验等。
旅游景区产品设计与开发
旅游景区产品设计与开发在当今社会，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游景区作为旅游活动的重要载体，其产品的设计与开发对于吸引游客、提升游客体验以及促进景区的可持续发展具有至关重要的意义。
一、旅游景区产品的概念与特点旅游景区产品是指旅游景区为满足游客的旅游需求而提供的各种有形和无形的要素组合。
它不仅包括景区内的自然景观、人文景观等核心吸引物，还包括交通、住宿、餐饮、娱乐、购物等配套服务设施。
旅游景区产品具有以下特点：1、综合性旅游景区产品是一个综合性的系统，它涉及到多个领域和部门的协同合作。
游客在景区的体验不仅仅取决于景观本身的质量，还受到交通、住宿、餐饮等多种因素的影响。
2、不可转移性景区产品无法像普通商品一样进行运输和转移，游客必须亲自前往景区才能消费和体验。
3、不可储存性旅游景区产品的生产和消费是同时进行的，无法提前生产和储存。
如果在特定时间内没有游客消费，景区的资源就会闲置浪费。
4、季节性许多旅游景区的游客流量会受到季节的影响，例如海滨景区在夏季游客较多，而滑雪景区在冬季更受欢迎。
二、旅游景区产品设计与开发的原则1、以游客需求为导向游客是旅游景区产品的消费者，因此产品的设计与开发必须以游客的需求为出发点。
通过市场调研、游客反馈等方式，了解游客的兴趣爱好、消费习惯和期望，从而开发出符合游客需求的产品。
2、突出特色每个旅游景区都有其独特的自然景观、人文历史和文化内涵，产品设计与开发应充分挖掘和突出这些特色，打造具有差异化和竞争力的产品。
3、可持续发展在开发旅游景区产品时，要充分考虑资源的保护和环境的承载能力，实现经济效益、社会效益和环境效益的统一，确保景区的可持续发展。
4、参与性与体验性现代游客更加注重参与和体验，产品设计应增加游客的互动环节，让游客能够亲身参与到旅游活动中，获得更加丰富和深刻的体验。
5、安全性保障游客的人身安全和财产安全是旅游景区的首要责任，产品设计与开发必须遵循相关的安全标准和规范，确保游客在景区内的安全。
旅游景区产品开发设计
旅游景区产品开发设计旅游景区作为人们休闲娱乐、放松身心的重要场所，其产品的开发设计至关重要。
一个成功的旅游景区产品不仅能够吸引更多的游客，还能提升游客的满意度和忠诚度，为景区带来良好的经济效益和社会效益。
在进行旅游景区产品开发设计之前，我们首先要对景区的资源进行深入的调研和分析。
这包括自然景观、人文历史、民俗风情等方面。
例如，对于拥有壮丽自然风光的景区，如山岳、湖泊、森林等，可以开发登山、徒步、露营、垂钓等项目；对于具有深厚历史文化底蕴的景区，如古建筑、古遗址、传统手工艺品等，可以开展文化体验、历史讲解、手工制作等活动。
明确景区的目标市场也是关键的一步。
不同年龄段、性别、职业、地域的游客，其旅游需求和消费习惯往往存在差异。
比如，年轻人可能更倾向于刺激、新奇的项目，如冒险运动、主题乐园等；而老年人则可能更喜欢安静、舒适的环境，如温泉养生、文化讲座等。
了解目标市场的需求，有助于我们有针对性地开发产品，提高产品的吸引力。
产品的定位也是不容忽视的。
景区要根据自身的特色和优势，确定在市场中的独特地位。
是打造成为生态旅游胜地，还是文化旅游名城；是侧重于家庭亲子游，还是商务会议旅游。
清晰的定位能够使景区在众多竞争对手中脱颖而出。
在设计旅游景区产品时，要注重产品的多样性和创新性。
多样性可以满足不同游客的需求，增加景区的吸引力。
除了传统的观光游览项目，还可以开发一些参与性强、互动性高的项目，如农事体验、民俗表演、手工艺制作等。
创新性则能让景区保持新鲜感和竞争力。
比如利用现代科技手段，如虚拟现实、增强现实等，为游客带来全新的体验。
同时，要考虑产品的组合和搭配。
可以将不同类型的产品进行组合，形成一日游、两日游甚至多日游的套餐。
例如，将自然风光观赏与民俗文化体验相结合，白天进行登山徒步，晚上欣赏民俗表演。
这样不仅能够丰富游客的旅游经历，还能提高景区的综合收益。
产品的品质也是决定其成败的重要因素。
这包括服务质量、设施设备的完善程度、环境卫生等方面。
旅游景区产品设计与开发
主题旅游产品是围绕特定的主题进行设计和开发的旅游产品。如红色旅游、亲子旅游、婚庆旅游等。这类产品具有较强的针对性和吸引力，能够满足特定游客群体的需求。
四、旅游景区产品设计与开发的案例分析
1、乌镇
乌镇是一个具有典型江南水乡特色的古镇景区。在产品设计与开发方面，乌镇注重保护和传承古镇的历史文化和建筑风貌，同时引入了现代化的旅游服务设施和管理理念。乌镇开发了观光旅游、休闲度假、文化体验等多种产品，如东栅的水乡观光、西栅的休闲度假、乌镇戏剧节等。通过举办各种文化活动和节庆活动，如乌镇戏剧节、互联网大会等，提升了景区的知名度和影响力。
2、九寨沟
九寨沟以其独特的自然风光而闻名于世。在产品设计与开发方面，九寨沟注重保护自然生态环境，同时合理规划旅游线路和服务设施。九寨沟开发了观光旅游、生态旅游等产品，游客可以欣赏到五彩斑斓的湖泊、壮观的瀑布、雪峰林立的山川等美景。同时，景区还加强了对游客的环保教育，引导游客文明旅游，实现了旅游发展与环境保护的良性互动。
三、旅游产品是旅游景区最基本的产品类型，主要以欣赏景区的自然景观和人文景观为主要内容。如黄山的奇峰怪石、张家界的石英砂岩峰林、故宫的古建筑等。
2、休闲度假产品
休闲度假产品是为游客提供休闲、放松、娱乐的旅游产品。如海滨度假、温泉度假、乡村度假等。这类产品注重游客的舒适度和休闲体验，通常配备完善的住宿、餐饮、娱乐等设施。
旅游景区产品设计与开发
在当今社会，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变，旅游景区面临着越来越多的挑战和机遇。如何设计和开发具有吸引力和竞争力的旅游景区产品，成为了旅游行业关注的焦点。
旅游景区产品是指旅游景区为满足游客的需求而提供的各种有形和无形的产品和服务的总和。它包括景区的自然景观、人文景观、旅游设施、旅游活动、旅游服务等多个方面。一个成功的旅游景区产品应该具有独特性、多样性、参与性、文化性和可持续性等特点。
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身等功能，具有相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理
区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙
观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、
动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅
游区(点)。”
此外，其他学者提出的代表性定义有：王德刚(2000)提出，旅游景区是以
国外学者：
麦克在1976年提出“旅游景区是旅游者、景观、开发管理者和景观信 息的统一体。”这可以视为较早的景区系统四要素观。
随后，利玻在1990年提出：“旅游景区是一个具备三种要素的系统， 这三种要素分别是旅游者(人的要素)、核心吸引物和景区整合者。只 有三个要素的有机结合才形成旅游景区。” 佩琦在1995年提出自己的 观点：“景区构成层次可分为意识层(描述性)、组织层(标淮性)和认 知层(游客的认同感)。”这种观点是在抽象和高度概括的层面理解景 区系统，其实是将资源陈列、经营管理和游客体验进行统一，与前两 个定义并不是完全无关。通过分析，可以看到旅游景区的概念在国外 理论界无法统一，各位学者都从自己认为合理的角度给出了解释。
国内学者：
我国旅游界通常所说的旅游区指的就是旅游景区，它是旅游景区的一种简
称，所以最为常见的权威定义是：2003年2月24日国家质量监督检验捡疫总局
发布的中华人民共和国国家标准(GB／T17775—2003)＜旅游区(点)质量等级的
划分与评定》中，将“旅游区”定义为：“具有参观游览、休闲度假、康乐健
维克多·密德尔顿(1988)认为旅游产品由五大要素组成,既 目的地的景物与环境、目的地设施与服务、目的地的可进 入性、目的地形象、提供给顾客的价格等五部分。
陶汉军、林南枝(1994)等提出了旅游产品组成的八大因素,既 旅游交通、旅游住宿、餐饮供应、旅游观光、娱乐项目、购物 服务、旅游日程和旅游线路、其他专门的服务。
旅游产品结构：
smith(1994)提出了旅游产品的普 通模式
kotler(1994)从市场营销学的角度 将产品划分为四个层次
物资 基础 服务 接待业
选择自由
参与机会
核心性 产品 配置性产品 支持性产品
扩展性产品
cooper、gilbert、fletcher和wanhill等提出了4AS要素 构成：即:当地旅游资源(Attractions),当地交通运输设 施和交通运输服务(Access),当地住宿、餐饮、娱乐、零 售以及其他旅游生活设施和相应服务(Amenities),当地旅 游组织提供的相关服务(Ancillary services)。
旅游景区产品的开发设计
旅游景区产品概述 旅游景区产品开发模式 旅游景区产品开发案例分析
一、旅游景区产品开发概述
(一)旅游景区产品概念界定 (二)旅游景区产品的特征 (三)旅游景区产品的分类 (四)旅游景区产品的开发目标 (五)旅游景区产品的生命周期 (六)旅游景区产品的开发原则
从以上分析来看，旅游景区的定义可以这样阐述： 所谓旅游景区，是指具有吸引国内外游客前往游 览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光、 消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，有统一 的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。
(产品：其构成包括景观、景区的设施、景区的 服务、景区的活动项目。
旅游资源或一定的景观、娱乐设施为主体，开展参观游览、娱乐休闲、康体健
身、科学考察、文化教育等活动和服务的一切场所和设施。张凌云(2004)提出，
旅游景区是以吸引游客为目的，根据游客接待情况进行管理，为游客提供一种
快乐、愉悦和审美的体验并开发潜在市场需求，提供相应设施和服务，有较明
确范围边界和一定空间尺度的场所、设施或活动项目。
但是，有关旅游景区的称谓五花入门，相关的管理单位也是纷繁 复杂。截至2007年，国内出现相关称谓有：旅游景点、旅游区(点)、 旅游吸引物、旅游目的地、风景名胜区、旅游地等；国外出现的相关 称 谓 有 ： visitor attractions, tourist attractions, attractions , places of interests等。
(一)旅游景区产品概念界定
1.旅游产品定义：1993年国家旅游局人事劳 动教育司对旅游产品的定义，认为：旅游产 品是旅游供给和接待能力的基本因素，其内 容不仅包括有形的旅游资源、旅游设备及各 类设施等，也包括无形的旅游服务、旅游线 路和日程的安排与设计、旅游宣传、节事活 动等。
一个完整的旅游产品包括六个方面的要素： 旅游交通、旅游住宿、餐饮供应、旅游观光、 娱乐项目和旅游购物。其中旅游观光是旅游 活动的核心内容和主要目的，也是旅游产品 诸要素中的核心。
申葆嘉(1995)将旅游产品概括为专业条件(人才、物质)和社会 条件(安全、社会、居民、社区、文化、公共)两大部分。
田里等将旅游产品组成概括为旅游资源、旅游服务、旅游设施、 旅游购物品、旅游通达性五大部分。
(一)旅游景区产品概念界定
2.旅游景区：
2007年，全国县以上的自然、人文和人造旅游景区约1.5万个，全 国旅游饭店和旅行杜的数量约1.4万家，旅游景区已经在旅游业中形成 了半壁江山。根据世界旅游组织的预测，2020年中国将成为世界第一 大旅游目的地，成为第一大旅游目的地的核心驱动力就是旅游景区。 因为，旅游景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体，也是 旅游者旅游动机的直接指向，旅游景区在旅游业中的重要地位可见一 斑。
景观是由景区景点的自然实体和文化实体的吸引物；设施 包括基础设施和服务设施；服务是旅游者在体验景观和使 用设施过程中所接受到的物质和精神上的享受；活动项目 是景区结合其特色举办的、常规性或应时性供游客欣赏或 参与的各种规模的群众性活动和游乐项目。
景区产品是一种旅游产品，旅游产品可分为两个层次： 一是总体旅游产品层次，另一个是单项旅游产品层次。从 狭义讲，景区产品是一种单项旅游产品，是旅游景区借助 一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形产品 的总和。从广义来讲，景区产品是多种单项旅游产品的组 合。从本质上来说．景区产品是一种体验，是借助有形的 景区景观、设施来满足旅游者的心理需求以及由此而形成 的旅游者的心理感受，并且这种心理感受会产生一种口碑 效应，从而使景区得到倍增效益。当然，这种倍增效益有 正面和负回之分。