信息传递管理制度

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信息传递公司管理制度

信息传递公司管理制度

第一章总则第一条为加强信息传递公司的管理,提高信息传递效率,确保信息安全,根据国家相关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,包括但不限于信息员、管理人员、技术支持人员等。

第三条本制度旨在规范信息传递流程,提高服务质量,确保信息传递准确、及时、安全。

第二章信息传递流程第四条信息传递流程包括信息收集、信息处理、信息传递和信息反馈四个环节。

第五条信息收集:信息员应按照公司要求,及时、准确、全面地收集各类信息,包括但不限于市场动态、客户需求、竞争对手信息等。

第六条信息处理:管理人员对收集到的信息进行筛选、整理和分析,确保信息的真实性和有效性。

第七条信息传递:通过电话、邮件、即时通讯工具等渠道,将处理后的信息传递给相关部门或人员。

第八条信息反馈:信息接收者对信息进行接收、处理和应用,并及时向信息员或管理人员反馈信息使用情况。

第三章信息安全第九条公司应建立健全信息安全管理制度,确保信息在传递过程中不被泄露、篡改或破坏。

第十条员工应遵守信息安全规定,不得随意泄露公司信息,不得利用公司信息进行非法活动。

第十一条信息传递过程中,应采取加密、压缩等技术手段,确保信息在传输过程中的安全。

第十二条公司应定期对信息传递系统进行安全检查,及时修复系统漏洞,防止信息泄露。

第四章员工职责第十三条信息员职责:1. 负责信息的收集、整理和传递;2. 严格执行信息安全规定,确保信息传递安全;3. 对信息传递过程中出现的问题及时报告,并提出改进建议。

第十四条管理人员职责:1. 负责信息的处理和分析;2. 监督信息传递流程,确保信息传递及时、准确;3. 对信息传递过程中出现的问题进行协调和解决。

第十五条技术支持人员职责:1. 负责信息传递系统的维护和管理;2. 及时修复系统漏洞,确保信息传递安全;3. 为信息传递提供技术支持。

第五章奖励与惩罚第十六条公司对在信息传递工作中表现突出的员工给予奖励,包括但不限于物质奖励、晋升机会等。

信息传递管理制度

信息传递管理制度

信息传递管理制度信息传递管理制度是指为了有效地传递和接收信息,保证信息的准确性、及时性和完整性,以及信息的保密性而制定的一系列规范和流程。

该制度对于组织内部的沟通、工作协作和决策都具有重要的作用。

本文将从信息传递的重要性、制度的内容和执行方式以及建立制度的步骤等方面对信息传递管理制度进行详细介绍。

信息传递在现代组织中具有重要的作用。

在一个组织中,信息的传递和流动是组织内各个成员之间合作和协调工作的重要手段。

良好的信息传递会帮助组织中的成员之间建立良好的合作关系,提高工作效率,推动组织目标的实现。

另一方面,信息的准确性、及时性和完整性对于决策的质量和有效性也起到至关重要的作用。

因此,信息传递管理制度的建立和执行对于组织的运作和发展至关重要。

信息传递管理制度的内容可以从以下几个方面来规定和制定。

首先是信息收集和整理。

组织应该建立信息收集的渠道和机制,确保能够及时收集到相关的信息。

同时,组织还应该建立信息整理的流程和规范,将收集到的信息进行整理、分类和归档,以便于后续的使用和查询。

其次是信息的传递和流通。

组织应该规定信息的传递渠道和方式,确保信息能够准确、及时地传递给相关的人员。

在信息的传递中,还需要保证信息的完整性,避免信息的遗漏和失真。

再次是信息的保密性。

组织应该制定相应的保密政策和制度,明确哪些信息需要保密,以及相应的保密措施和责任人。

最后是信息传递的评估和改进。

组织应该建立信息传递的评估机制,定期对信息传递的效果和执行情况进行评估和反馈,发现问题并及时进行改进。

信息传递管理制度的执行可以采取以下几种方式。

首先是明确责任和权限。

组织应该明确各个部门和个人在信息传递中的责任和权限,确保信息能够顺利传递和接收。

其次是制定相关的流程和规范。

组织应该对信息传递的流程和规范进行详细的制定和说明,包括信息的编写和发送、接收和反馈的流程和规范。

再次是加强培训和学习。

组织应该对相关人员进行培训和学习,提高他们的信息传递和管理能力。

信息传递管理制度

信息传递管理制度

信息传递管理制度信息传递管理制度是指企业在日常运营中,为了确保信息的及时、准确、完整地传递和共享,制定的一系列规范和程序。

它涉及了信息的获取、处理、传递和存储等方面,对于企业的运营和决策具有重要意义。

以下是关于信息传递管理制度的详细讨论。

一、信息获取1.明确信息需求:企业需要明确所需信息的内容和范围,对不同层级的员工制定不同的信息获取指标。

二、信息处理1.信息筛选:企业需要建立信息筛选机制,将大量的信息进行筛选和分类,只选择对企业决策和运营有重要影响的信息。

2.信息更新:企业应保证及时更新重要信息,并及时将其通知相关员工,确保信息的准确性和及时性。

3.信息分析:企业应建立信息分析团队,对所获得的信息进行归纳、整理和分析,为企业决策提供支持。

三、信息传递1.信息共享:企业应建立信息共享平台,将信息传递给相关部门和员工,以便大家共同获取和使用信息。

2.信息沟通:企业应建立畅通的沟通渠道,包括固定例会、工作报告等形式,以确保信息的传递和理解的准确性。

3.信息传递工具:企业应选择适合的信息传递工具,如电子邮件、企业内部通讯软件等,以提高信息传递的效率。

四、信息存储1.信息分类管理:企业应建立信息分类管理制度,对信息进行分类、整理和存储。

2.信息安全保护:企业需要加强信息安全保护意识,确保信息不被非法获取或泄漏。

3.信息备份:企业应建立信息备份制度,确保重要信息的备份和恢复,以应对信息丢失的风险。

五、信息评估和改进1.信息评估:企业应定期对信息传递管理制度进行评估,包括信息的准确性、及时性和完整性等方面的评估。

2.信息改进:企业应根据评估结果,对信息传递管理制度进行改进和优化,以提高信息传递的效率和质量。

1.加强组织内部的信息共享和沟通,提高工作效率和协作能力。

2.减少信息传递中的误差和延迟,提高决策的准确性和时效性。

3.提高员工对信息的了解和使用能力,增强企业的竞争力和创新能力。

4.保护企业的核心信息和商业机密,降低信息安全风险。

信息管理与传递流程管理制度

信息管理与传递流程管理制度

信息管理与传递流程管理制度第一章总则第一条为了加强企业的信息管理与传递流程,提高信息的准确性、完整性和及时性,便于各部门间的协同工作,提升企业的管理效率和竞争力,订立本制度。

第二条本制度适用于本企业全部部门和员工,在信息的收集、整理、发布、传递和存档等方面执行。

第三条本制度的执行和管理由公司总经理负责,相关部门负责人帮助执行。

第四条本制度所述的信息包含但不限于企业内部的各类文件、报告、决策看法、会议记录、工作计划等,以及外部沟通的邮件、合同、公告等。

第二章信息管理第五条信息的收集1.各部门应定时、按需收集与本部门工作相关的信息,及时将信息整理为电子文档或纸质文档。

2.收集的信息应注明收集时间、来源和紧要性等,并经过组织和分类。

第六条信息的整理1.收集的信息应依据分类要求进行整理,确保信息的准确性和完整性。

2.各部门内部负责人应定期清理和整理信息库,及时删除过时信息,保持信息库的有效性。

第七条信息的发布1.信息发布应明确发布的对象和范围,确保信息的传递目标明确和适时。

2.信息发布应采用多种形式,包含但不限于邮件、公告、会议通知等,并在发布后适时进行跟进确认。

第八条信息的传递1.信息传递应明确传递的对象和内容,确保传递的准确性和及时性。

2.信息传递可以通过口头沟通、书面通知、电子邮件等方式进行,接收方应及时确认接收和理解信息内容。

第九条信息的存档1.信息在传递完成后,应依照规定的存档要求进行存档,确保信息的可追溯性和长期保管。

2.存档的信息应标明存档时间、存档人员和存档方式等信息,并在需要时供应相应的检索和查询功能。

第三章传递流程管理第十条信息传递流程的规划1.各部门应订立和规划信息传递流程,明确信息的来源、接收、整理、传递和存档等环节。

2.信息传递流程应做到条理清楚、环环相扣、没有遗漏,确保信息的流转畅通。

第十一条信息传递的时间管理1.信息传递应依据工作的紧急程度和紧要性,订立合理的时间管理计划,确保信息的及时传递。

内部信息传递管理制度

内部信息传递管理制度

内部信息传递管理制度第一章总则第一条为了规范内部信息传递管理,提高信息传递效率,保障信息安全,制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有部门和员工的信息传递管理,包括书面、口头、电子等形式的信息传递。

第三条信息传递应遵循有序、规范、安全、高效的原则,不得泄露公司机密信息,不得传播不实信息,不得违法违规传递信息。

第二章信息传递流程第四条信息传递包括内部信息传递和外部信息传递两种方式。

第五条内部信息传递流程:1. 起草信息:相关部门或员工根据工作需要,起草相应信息。

2. 审核信息:相关部门或领导审核起草的信息,确保信息内容准确、规范、合规。

3. 分发信息:通过内部平台或邮件等途径将审核通过的信息分发给相关部门或员工。

4. 接收信息:各部门或员工接收到相关信息后,及时查阅并按需采取相应措施。

第六条外部信息传递流程:1. 起草信息:相关部门或员工根据工作需要,起草相应信息。

2. 审核信息:相关部门或领导审核起草的信息,确保信息内容准确、规范、合规。

3. 审核渠道:选择合适的外部媒体、平台或渠道发布信息。

4. 发布信息:通过选择的外部媒体、平台或渠道发布审核通过的信息。

第七条重要信息传递应当及时、准确传达,可以通过会议、公告、内部通知等途径传递。

第八条重要信息传递应当形成书面记录,并妥善保存,以备查阅。

第三章信息传递安全第九条信息传递应当注意信息安全保护,严禁随意外传公司机密信息。

第十条信息传递环节应当保证信息安全,避免信息泄露、篡改或丢失。

第十一条员工应当妥善保管信息,不得将信息外传或用于个人私利。

第十二条信息传递过程中严禁传播不实信息或涉及公司利益的虚假信息。

第四章信息传递管理第十三条各部门应当建立信息管理制度,明确信息传递的流程、责任人和操作规范。

第十四条信息传递过程中发现信息不实、错误或不规范的应当及时纠正,避免造成不良影响。

第十五条对于关键信息的传递,应当采取多方核实的方式,确保信息准确可靠。

第十六条对于重要信息的传递,应当建立签收制度,记录接收方的签收时间和内容,以备查证。

公司信息传递管理制度

公司信息传递管理制度

公司信息传递管理制度1. 前言本制度的目的是为了规范公司内部的信息传递流程,保障信息的准确及时、高效的转达,提高公司内部的工作效率和协同作业本领。

本制度适用于公司全部员工,包含全职员工、兼职员工以及劳务外包人员。

2. 信息传递方式为了确保信息的准确传递和保管,公司设立以下信息传递方式:2.1. 面对面沟通面对面沟通是最直接、高效的信息传递方式。

员工在办公时间内,应乐观参加面对面沟通,并确保沟通的内容准确无误。

2.2. 电子邮件电子邮件是公司内部信息传递的重要方式之一、在发送电子邮件时,应注意以下事项:—确保邮件主题准确明确;—简明扼要地叙述邮件内容;—使用正确的收件人住址;—抄送或密送邮件时,应仅抄送或密送有关人员。

2.3. 公司内部网公司内部网用于发布公司内部紧要通知、行政事务、规章制度等信息。

员工应每天定期查看公司内部网,确保不会遗漏紧要信息。

2.4. 会议会议是公司内部紧要的信息传递渠道之一、公司会定期组织各类会议,员工应定时参加,并乐观参加会议讨论,确保会议取得预期效果。

3. 信息清楚准确传递的要求为了保障信息传递的准确性和高效性,员工在信息传递过程中应遵守以下要求:3.1. 主题明确在书写邮件或发布内部通知时,应确保主题明确,能够表达信息的核心内容。

3.2. 内容准确信息传递的内容应准确无误,确保信息的信任度和可靠性。

3.3. 简明扼要在书写邮件或发布内部通知时,应尽量使用简洁明白的语言,避开冗长和多而杂的表述,以提高阅读和理解的效率。

3.4. 语言规范在信息传递过程中,员工应使用规范的语言,避开使用庸俗、鄙视或羞辱性词语,保持专业和礼貌的态度。

3.5. 及时回复在收到他人信息后,员工应在合理的时间内予以回复。

若需要时间更优点理信息,请提前告知对方,以免影响其他员工的工作进度。

3.6. 保密性要求在信息传递过程中,员工应严守公司的保密制度,确保敏感信息不被外泄。

4. 信息传递流程为了确保信息的畅通传递,公司设定以下信息传递流程:4.1. 内部通知发布内部通知由相关部门或领导发布,通知内容应包含必需的背景信息、目的、所涉及的人员和时间要求。

信息传递与沟通管理制度

信息传递与沟通管理制度

信息传递与沟通管理制度一、制度背景为了确保企业内部的信息传递与沟通高效、顺畅,促进团队协作,加强部门之间的合作与协调,提升企业整体运营效率,订立本《信息传递与沟通管理制度》。

二、适用范围本制度适用于本企业全体员工,包含正式员工、临时员工和实习生。

三、定义1.信息传递:指将信息从一个人或一个团队传递给另一个人或另一个团队的过程。

2.沟通管理:指对信息传递过程进行有效组织、协调和掌控的一种管理行为。

四、职责和义务1.企业管理负责人:负责订立和完善信息传递与沟通管理制度,订立沟通目标和政策,并监督和评估实施效果。

2.部门负责人:负责组织并推动本部门内部的信息传递和沟通,确保信息准确及时传递到指定对象。

3.员工:应乐观参加信息传递与沟通,确保接收和发送的信息准确、完整和及时。

五、信息传递与沟通渠道1.书面通信:适用于需要长期保管或需要形成正式记录的信息,包含公告、备忘录、通知等。

采用邮件、信函、内部文档等形式进行传递。

2.口头沟通:适用于需要及时解决问题、面对面沟通的情况。

包含会议、讨论、电话沟通、面谈等方式。

3.电子通讯:适用于需要快速传递信息,而且可以随时沟通的情况。

包含企业内部通讯工具(如即时通讯软件、企业微信等)、电子邮件等。

六、沟通管理原则1.及时:信息传递和沟通应保证及时性,避开延迟造成的误会和问题。

2.准确:信息传递和沟通应保证准确性,避开信息失真和产生误导。

3.充分:信息传递和沟通应保证充分性,避开遗漏紧要信息或产生信息断层。

4.清楚:信息传递和沟通应保证清楚明白,避开产生歧义和误会。

七、信息传递与沟通流程1.发送方:–明确信息目标和内容;–选择合适的信息传递渠道和方式;–编写、整理、准备传递的信息;–保证信息准确、完整、清楚。

2.接收方:–接收信息时应保持专注,并进行记录;–如有疑问,及时向发送方反馈确认。

3.双方:–对紧要信息进行确认和验证,确保信息传递的准确性;–保护机密信息,遵守保密规定;–如涉及紧要决策,应及时商讨并形成共识;–定期进行信息传递和沟通的评估和反馈。

(完整版)信息传递管理制度

(完整版)信息传递管理制度

信息传递管理制度一、总则:信息管理是部门的一项基本管理制度,是部门正确决策的前提和依据。

为使部门的信息管理规范化、系统化,特制定本办法。

二、信息的定义:1、信息是指在部门的整个生产管理过程中,人们产生、运用和输入、输出信号的总称。

2、部门信息的内容包括:2.1、部门的资料、文件和有关制度;2.2、部门的各类工作报告、计划、会议纪要、通知、重要工作安排及反馈等;2.3、外部与部门业务和管理有关的事件、管理案例、报道、文件等。

3、网络信息的内容包括:与部门和管理有关的图片、文字和声音等各种传播信息的载体。

三、管理原则和体制:1、部门按集中与分散结合、纵向与横向结合的原则建立信息管理;2、部门级信息管理由部门总经理办公室统筹和协调,各职能部门、项目组(以下简称各部门)负责各职责范围内的信息管理工作;3、部门各部门人员应保持开放心态,及时、准确地将相关信息在公司内部网上发布或传递给部门相应部门;4、部门各部门之间及部门内部以正常的信息传递方式传递真实、完整的信息,不得传播未经证实的加入个人主观臆测的信息;5、部门职员应树立高度的保密意识,严格控制信息传递的范围,不得将受控的信息向无关人员泄露。

四、管理责任:1、各部门负责人是本部门信息工作的第一责任人,全权负责本部门的信息管理工作;2、总经理办公室信息管理员负责部门信息的反馈和收集,并对各部门信息传递进行监管工作;3、各部门设一名信息管理员(可以兼任),负责收集部门各项信息。

五、信息处理程序:1、部门信息处理流程包括信息的收集、加工、传递、贮存、使用等几个环节;2、信息的收集:2.1、各部门信息管理员须于每周四下午3点00(因为每周四17:30前要公布在0A,可预留时间统计)分前将本部门本周的《信息汇报表》收集发送至总经理办公室信息管理员;各部门信息管理员每月25日下班前将本部门本月的《信息汇报表》交至总经理办公室信息管理员,由总经理办公室信息管理员汇总后发送至部门领导和各部门参阅;2.2、总经理办公室信息管理员负责部门各部门每周、每月信息报送的监督、执行情况;记录、整理部门各项重要工作,每月对部门全月的信息进行总结;2.3、各部门须及时将本部门各类管理信息、突发事件、顾客投诉、重要会议或活动信息,按规定要求发送到总经理办公室信息管理员处或发送给部门相关领导或职能部门,其中重大、突发事件,事发后1小时内上报总经理办公室或有关领导,所采取措施应在1个工作日之内上报。

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信息传递管理制度
一、总则:
信息管理是部门的一项基本管理制度,是部门正确决策的前提和依据。

为使部门的信息管理规范化、系统化,特制定本办法。

二、信息的定义:
1、信息是指在部门的整个生产管理过程中,人们产生、运用和输入、输出信号的总称。

2、部门信息的内容包括:
2.1、部门的资料、文件和有关制度;
2.2、部门的各类工作报告、计划、会议纪要、通知、重要工作安排及反馈等;
2.3、外部与部门业务和管理有关的事件、管理案例、报道、文件等。

3、网络信息的内容包括:与部门和管理有关的图片、文字和声音等各种传播信息的载体。

三、管理原则和体制:
1、部门按集中与分散结合、纵向与横向结合的原则建立信息管理;
2、部门级信息管理由部门总经理办公室统筹和协调,各职能部门、项目组(以下简称各
部门)负责各职责范围内的信息管理工作;
3、部门各部门人员应保持开放心态,及时、准确地将相关信息在公司内部网上发布或传
递给部门相应部门;
4、部门各部门之间及部门内部以正常的信息传递方式传递真实、完整的信息,不得传播
未经证实的加入个人主观臆测的信息;
5、部门职员应树立高度的保密意识,严格控制信息传递的范围,不得将受控的信息向无
关人员泄露。

四、管理责任:
1、各部门负责人是本部门信息工作的第一责任人,全权负责本部门的信息管理工作;
2、总经理办公室信息管理员负责部门信息的反馈和收集,并对各部门信息传递进行监管
工作;
3、各部门设一名信息管理员(可以兼任),负责收集部门各项信息。

五、信息处理程序:
1、部门信息处理流程包括信息的收集、加工、传递、贮存、使用等几个环节;
2、信息的收集:
2.1、各部门信息管理员须于每周四下午3点00(因为每周四17:30前要公布在OA,
可预留时间统计)分前将本部门本周的《信息汇报表》收集发送至总经理办公室
信息管理员;各部门信息管理员每月25日下班前将本部门本月的《信息汇报表》
交至总经理办公室信息管理员,由总经理办公室信息管理员汇总后发送至部门领
导和各部门参阅;
2.2、总经理办公室信息管理员负责部门各部门每周、每月信息报送的监督、执行情况;
记录、整理部门各项重要工作,每月对部门全月的信息进行总结;
2.3、各部门须及时将本部门各类管理信息、突发事件、顾客投诉、重要会议或活动信
息,按规定要求发送到总经理办公室信息管理员处或发送给部门相关领导或职能
部门,其中重大、突发事件,事发后1小时内上报总经理办公室或有关领导,所
采取措施应在1个工作日之内上报。

部门信息管理员负责督促以上信息及时有效
传递;
2.4、所有以部门名义对外信息的发布均由总经理办公室信息管理员操作,各部门需对
外发布信息的,须将相关文件交至总经理办公室信息管理员备案。

总经理办公室
信息管理员发布信息时若有链接文件,除链接HTML文件外,应同时在指定文件
夹备份文档;
2.5、各部门向其他部门或部门全体发送工作邮件须经本部门负责人签批,否则将视为
无效信息。

3、信息的存储:
建立信息档案,总经理办公室和各部门信息管理员负责将部门和本部门的有关信息及时分类存档,部门和各部门各项制度、重要通知、重要事件处理报告等文件还须打印存档,信息管理员须能及时找到已存档的有关信息。

4、信息的使用
4.1、为领导决策服务,即信息自下而上的传递,提供决策依据、素材;
4.2、为贯彻部门各部门日常经营管理事务服务,即信息自上而下的传递;
4.3、为部门各部门日常经营管理事务服务,由各个信息系统自行使用信息或上下传递;
4.4、为部门协调工作服务,即信息平行的传递;
4.5、为特定的咨询问题服务;
4.6、为适应上级领导部门和有关部门需要服务;
4.7、为公共关系目的服务。

六、信息的反馈:
1、建立信息反馈机制,评估信息管理效果、效率,改进信息管理作业;
2、部门所有职员在接收到信息(内部及外部)之后,必须尽快给对方回复。

七、部门内部网及互联网使用权限规定:
1、总经理办公室信息管理员统一为职能部门职员设置登录部门计算机的使用权限及OA
帐户。

2、各部门及各位职员必须采用给定的帐号上部门内部网,并对帐号严格保密,不得泄露
给外界(他人)使用。

3、各部门对上网帐号及密码要严格管理,部门及职员的上网密码应每月更换一次,如本
部门有人员离职,应交接其在职时所有工作涉及的电子文档,立即更换其在职期间所掌握的所有密码,以确保信息安全。

4、不得利用互联网及E-mail信箱从事危害国家安全,泄露国家秘密等犯罪活动。

5、不得利用互联网泄露部门机密,查阅、复制和传播非法言论、淫秽黄色信息。

6、使用电子邮箱时,应遵守互联网国际惯例,不得向他人发送恶意的、挑衅的邮件;不
得向其他企业或机构的发送部门的知识产权、商业机密等保密信息。

部门信息管理员须定期对各帐号使用情况进行监控、检查。

八、关于信息安全:
1、总经理办公室信息管理员负责对整个部门信息的管理,任何文字文件及电子文档未经
请示不得擅自删除。

2、部门职员在使用自带移动硬盘及U盘等存储设备后,应及时清理移动存储设备上的与
部门相关的信息,不得将带有工作机密的U盘等借给他人使用。

3、部门职员使用笔记本电脑时,在将笔记本电脑带离部门时,应做好笔记本电脑内的部
门信息保密工作。

4、部门所有职员都有保护部门信息安全的责任和义务,都应养成自觉保护部门信息安全
的习惯。

九、内部管理沟通渠道:
1、开放式办公:
部门要求所有经理人员都必须主动敞开自己的办公室大门,让职员能够走进他们的办公室提出问题和意见,同时也要求所有的经理人员经常走出办公室,关注下属的想法和情绪。

部门提倡坦诚布公的交流,职员可以将自己的任何想法和疑问向经理提出,并不会应因此受到指责和批评。

2、工作面谈(转正、调薪、岗位变动、工作评估、离职):
2.1、新职员即将转正时,职员的上司必须与职员进行转正面谈,了解职员加入部门后
的工作体会,给予职员试用期的工作评价,并明确告知职员转正后的薪金级别;
2.2、如果有调薪和岗位变动发生,职员的上司应该及时与职员面谈,解释部门的决定,
倾听职员的意见;
2.3、进行工作评估和职业发展承诺时,职员的上司须与职员进行评估面谈、职业发展
面谈,就职员的工作表现和潜力进行评估和反馈,并对职员今后的工作和职业发
展提出建议;
2.4、如果职员即将离开部门,职员的上司须与职员进行离职面谈,聆听职员选择离开
的原因,同时,职员还可以申请与任何一位信任的职员进行离职面谈。

3、工作讨论和会议:
部门的绩效管理体系要求管理者在制定目标的时候倾听团队的意见,共同分享愿景,这样的讨论和工作会议要求在日常管理中持续不断的进行。

4、E-MAIL、OA、BBS:
部门有畅顺的电子邮件系统,当面对面的交流不适合时,职员可以给任何人发送邮件,解决工作中的疑问和困惑。

如职员有意见需要直接向执行总经理反映,可以在邮件系统中直接发送执行总经理。

电子邮件应该简洁明了,并应只发给真正需要联系的人员。

还可利用OA及OA系统中的BBS发表留言,但是发表的话题及留言一定要真实有效。

5、职员申诉:
职员申诉方式可采用面谈和书面两种形式,如选用书面方式,请职员务必在申述书上署名并附上联系方式,以便申述能够得到及时解决。

如职员通过通道10.5反映情况,却得不到直接主管认同的话,可以继续向部门经理或更上一层反映。

从解决问题的角度出发,鼓励职员尽量使用10.1、10.2、10.4、10.5渠道,如职员认为有必要通过渠道10.3时,同样也可以直接向执行总经理申诉。

6、满意度调查:
部门通过定期的不记名意见调查向职员征询对部门业务、管理等方面的意见,了解职员对工作环境的整体满意程度,职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须任何顾虑。

7、部门的信息发布渠道(部门网站、视频会议、业务简报、公告板等):
部门拥有内、外部网站,并有专人进行维护和更新,部门有各种各样的业务简报,在重要的办公通道还设置公告板等,让职员方便、快捷的了解业界动态、部门业务发
展动态和重要事件、通知。

8、职员意见箱:
在部门本部设置职员意见箱,意见箱的钥匙直接放在执行总经理处或其授权人专管,方便职员任何时候都可以通过意见箱向部门反馈信息。

9、执行总经理个人网站、博客:
职员可在部门执行总经理的博客上发布信息,反馈意见或建议,执行总经理会定期给予回复。

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