单选题——文明礼貌是从业人员的基本素质.doc
职业道德的主要内容
职业道德的主要内容篇一：职业道德的基本内容职业道德的基本内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。
爱岗敬业:是职业道德的基础诚实守信:是做人的基本准则，是职业道德的精髓会计职业道德：他律和自律他律：是以会计职业责任和义务为核心；自律：以职业良心、职业精神为核心。
1、会计职业道德是调整会计职业活动利益关系的手段；2、会计职业道德具有相对稳定性3、会计职业道德具有广泛的社会性会计职业道德的功能：指导、评价和教化会计职业道德和会计法律制度的联系:1、在根本目的上一致2、在作用上相互补充3、在内容上相互渗透、相互重叠4、在地位上相互转化、相互吸收(会计法律制度是会计职业道德的最低要求)5、在实施过程中相互作用、相互吸收。
(会计职业道德是会计法律正常运行的社会和思想基础，会计法律制度则是促进会计职业道德规范形成和遵守的保障）——主要区别：1、性质不同（前者是强制的、后者是非强制的）2、作用范围不同（会计法律制度的各种规定是会计职业关系得以维系的最基本条件)3、实现形式不同4、实施保障机制不同会计职业道德所以存在的原因：1、道德规范能从信念、品行、能力等更为本质和深刻的层次来影响并提高会计工作的质量；2、有利于塑造从业会计人员的优良品格会计职业道德规范的主要内容：爱岗敬业、坚持准则、提高技能、参与管理和强化服务：爱岗敬业：是会计职业道德的基本内容“忠”，敬业孔子“执事敬”；朱熹“专心致志,以事其业"敬业直接表现在“勤”“业精于勤,荒于嬉”“三百六十行、行行出状元”、爱岗敬业是职业判断每个从业者是否有职业道德道德的基本要求，是否爱岗敬业是是否有职业道德的首要标志；爱岗是基础、敬业是升华诚实守信：诚信是职业道德的根本廉洁自律：是职业道德的内在要求、是会计人员的行为准则--基本要求：1、树立正确的人生观和价值观2、公私分明、不贪不占客观公正:是会计职业道德规范的灵魂、——基本要求：1、依法办事(是客观公正的前提）“书记成本，厂长利润、技术处理、盈余管理、贪欲关、人情关、”而是要“经手万贯、一尘不染”2、实事求是、不偏不倚“超人”(实质上独立）3、保持独立性“三思后行”,（真实客观是会计信息的本质要求）（注册会计是必须与委托单位和外部组织之间保持一种超然的独立性才叫客观公平），独立性使客观公正的基础、是社会审计的灵魂、更是注册会计师行业存在的基础，形式上的独立式实质上独立的必要条件坚持准则：准则包括会计法律、会计行政法规、国家统一的会计制度以及相关的法律制度坚持准则是会计人员职业道德的重中之重提高技能：会计职业技能的内容：专业基础知识、会计理论、专业操作的创新能力、组织协调能力、主动更新知识的能力、提供会计信息的能力参与管理:1、努力钻研相关业务,熟悉财经法规和相关制度,提高业务技能，为参与管理打下基础；2、熟悉服务对象的经营活动和业务流程，使参与管理的决策更具有针对性和有效性强化服务：-—基本要求：1、谦虚敬慎2、态度和蔼、语言文明3、以诚相待、尊重事实4、团结在协助、以和为贵注册会计师“独立客观公正"，爱岗敬业是出发点、奉献社会是基本要求和最终归宿岗位会计职业道德的重点:会计职业观念、职业情感、职业规范岗前教育中开展会计职业道德教育，可以促使蒋会计职业道德要求转化为内在的会计职业品德，把会计职业道德规范变成未来职业活动中遵循的信念和标准,从而对潜在会计人员职业道德水准起着基础性作用道德教育的3目标：树立职业道德观念，了解会计职业面临的道德风险保持适当的价值观与行为模式奠定基础,提高运用道德标准判断是非的能力针对性、适应性（缺什么补什么）、灵活性（内容方法形式不同）会计职业道德修养:道德认知(前提）、道德情感、道德信念（坚定性和一贯性，核心内容）、道德行为1缺乏高尚的职业道德情感，就不可能形成优良的职业道德品质2职业道德认知、道德情感、道德信念的修养都属于道德意识修养的范围3职业道德修养更注重的是道德行为，职业习惯是自觉行为并不是自发产生的，需要通过职业道德修养——养成方法：1不断进行内省2“独”精神3虚心向先进人物学习会计职业道德决定会计职能作用的发挥和会计工作质量财政部门是会计职业道德建设的主要推动者和组织者‘坚持原则,具有良好的职业道德品质'凡参与过在所在单位偷税漏税、会计舞弊等活动则不能参加高级会计师资格的评审1963国务院颁布｛会计人员职权试行条例}确立会计人员奖罚制度，30年颁发【会计人员荣誉证书】先后颁布[中国注册会计师职业道德基本准则］【中国注册会计师职业道德规范指导意见】【实施纲要】篇二：一职业道德的概念及主要内容职业道德一、道德是做人的基础1、道德的内函人类脱离的动物界，人就有了道德。
加强职业道德修养提高职业道德水平
加强职业道德修养提高职业道德水平学习目的：通过学习,明确职业道德及职业道德修养的含义；职业道德对个人成长和事业发展的重要作用；掌握职业道德的基本要求;职业道德修养的途径和方法.在实践中培养良好的职业道德修养,形成高尚的职业道德品质。
党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。
这与中国特色社会主义发展要求相契合,与中华优秀传统文化和人类文明优秀成果相承接，是我们党凝聚全党全社会价值共识作出的重要论断。
富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标,自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则，这24个字是社会主义核心价值观的基本内容,为培育和践行社会主义核心价值观提供了基本遵循。
近日,中共中央办公厅印发了《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻执行。
《意见》要求以诚信建设为重点,加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，形成修身律己、崇德向善、礼让宽容的道德风尚.2012年8月，经过多方征求意见和多轮研究讨论，衢州市委常委会通过了已提炼出的“最美衢州人的价值观”核心词：“诚信、责任、仁爱、奉献”.诚信是以诚待人、信守诺言的思想品质。
无信不立，有责乃远.诚信是日常行为的诚实和社会交往的信用的合称，是重要的道德原则和规范。
讲诚信、重诚信，就是倡导诚以待人、信守诺言，引导、鼓励人们在工作生活中诚实守信、言行一致。
责任是履职尽责的道德体现。
讲责任，就是要爱岗敬业、恪尽职守、敢负责任，不断提高工作水平和成效,形成齐心协力促发展、促和谐的良好局面。
讲责任,就要在困难面前勇挑重担、勇于担当；在紧急关头勇于争先、克难攻坚；在利益面前不计得失、严于律己。
仁爱是对自然、对人类、对社会的爱，爱一切真善美的事物，是来源于道德、理性、情感的无私的爱，既要求热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党，也要求爱家人、爱集体、爱他人、爱家乡。
职业道德知识部分考试重点
职业道德知识部分考试重点一、绪论(一)鉴定要求理解道德的内涵，懂得道德是做人的根本；能够正确认识道德与法律的区别和联系；掌握职业道德的概念；能够正确认识职业道德与自身工作的关系；把握《公民道德建设实施纲要》以及党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容。
(二)鉴定重点1．道德与职业道德(1)道德①道德的概念②道德与法律的区别与联系③以德治国和依法治国是治国的重要方略④中华民族的优秀传统道德(2)职业道德①职业道德的概念②职业道德的特征⑧市场经济对职业道德的正、负面影响2．《公民道德建设实施纲要》(1)公民道德建设的指导思想和方针政策(2)公民道德建设的主要内容3·党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容二、职业道德与企业的发展(一)鉴定要求掌握企业文化的概念、内容和功能，正确认识职业道德与企业文化之间的内在关系；深入理解职业道德对增强企业凝聚力和竞争力的作用。
(二)鉴定重点1．企业文化(1)企业文化的内涵(2)企业文化的主要内容(3)企业文化的价值和功能(4)职业道德与企业文化的关系2．职业道德对增强企业凝聚力的作用职业道德有利于协调员工同事间、员工与领导之间以及员工与企业间的关系。
3．职业道德对提高企业竞争力的作用(1)职业道德有利于提高企业的产品和服务质量(2)职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益(3)职业道德可以促进企业技术进步(4)职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标(5)职业道德有利于企业树立良好形象，创造著名品牌三、职业道德与人自身的发展(一)鉴定要求深刻理解劳动对人的生存和发展的重要性；掌握职业道德对事业成功的重要意义；正确认识职业道德与人格的关系。
(二)鉴定重点1．人总要在一定的职业中工作和生活从事职业活动是人谋生的手段，是人生存和发展的需要，是人获得自由而全面发展的重要条件。
2．职业道德是人事业成功的保证(1)没有职业道德的人干不好任何工作(2)职业道德是事业成功的重要条件(3)每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质3．职业道德是人格的一面镜子(1)人的职业道德反映着人的整体道德素质(2)人的职业道德素质的提高，有利于人的思想道德素质的整体提高(3)提高职业道德水平是人格升华的重要途径四、文明礼貌(一)鉴定要求正确理解什么是文明礼貌；牢记《全国职工文明守则》和《公民道德建设实施纲要》的基本道德规范；把握文明礼貌与企业形象的关系。
新秘书资格考试职业道德部分复习资料
新秘书资格考试职业道德部分复习资料（绪言）第一节道德是做人的基础1. 1道德的内涵人类脱离了动物界，人就有了道德。
早期原始社会，便生产了道德的萌芽。
道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。
道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
1. 2道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
第二节法治与德治相结合是治国的重要方略2. 1道路是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。
法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
2. 2道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。
道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。
任何被统治阶级都不可能有自己的法律。
阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。
2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。
3、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。
2. 3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德与法律的联系：1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。
2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。
3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
从道德和法的产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。
第三节中华民族是一个有传统美德的民族3. 1中华民族的传统美德源远流长3. 2中华民族传统美德的主要内容:1、父慈子孝，尊老爱幼。
职业道德模拟试题及答案
职业道德模拟试题及答案一、职业道徳理论知识部分一、单项选择题（1〜40题）1、与法律相比，道德的（）。
A. 时效性差B. 作用力度强C. 操作性强D. 适用范围广2、下而关于以徳治国与依法治国的说法中。
正确的是（）。
A. 依法治国就是不讲道徳或少讲道徳B. 倡导以徳治国要淡化法律的强制性C. 徳治是目的。
法治是手段D. 以徳治国与依法治国相辅相成，相互促进3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
A. 着装华贵B. 着装朴素大方C. 饰品俏丽D. 发型突出个性4、对企业来说，诚实守信（）。
A. 会增加经营成本B. 是无形资本C. 与经济效益无关D. 不利于经济竞争5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。
A. 办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷B. 办事公道没有明确的标准，只能因人而异C. 办事公道是职业劳动者应该具有的品质D. 对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。
A. 太勤劳是不懂得生活的表现B. 节俭不符合政府扩大内需政策的要求C. 勤劳节俭有利于防止腐败D. 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。
A. —定的模糊性B. 执行上的菲强制性C. 明确的规泄性D. 法律强制性8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道徳规范的具体要求。
A. 团结互助B. 爱岗敬业C. 遵纪守法D. 诚实守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道徳规范中（）的具体要求。
A. 胸怀坦荡B. 互相学习C. 助人为乐D. 平等尊重10、从2003年起。
我国耙“公民道徳宣传日”泄为每年的（）。
A. 3月15日B. 9月20日C. 9月10日D. 6月5日11、《公民道徳建设实施纲要》明确提岀，要大力倡导以（）为主要内容的职业道徳。
A. 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献B. 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会D. 尊老爱幼、反对迷信、不随地叶痰、不乱扔垃圾12、看了上述案例，你总的感受是（）。
大学生就业前应具有的品质
文明礼貌
• 而假如你是这样的员工： • 仪表端庄：着装朴素大方，衣服面部整洁，站姿端正； • 语言规范：语感自然，语气亲切，语调柔和，语速适中，语言简练， 语意明确，尽可能使用普通话； • 举止得体：态度恭敬，表情从容，情绪稳定； • 待人热情：微笑迎接，主动打招呼，主动问好，主动询问对方的要求。 • 是不是就会给人一种文明礼貌的感觉？那么是不是客户就会心情愉快， 认为企业靠得住，企业值得光顾？ • 企业的形象对顾客有导向作用，企业形象好，公众对企业的信任度大， 就能增加企业的经济效益，使企业在竞争中处于有利地位。 • 企业的文明礼貌是企业形象的重要内容。礼貌从早上问候开始!礼貌从 说谢谢开始!礼貌从我做起,礼貌从现在做起!!!
感恩奉献
• • • • • • • • • • • • 15.感恩奉献 感激伤害过你的人， 他磨练了你的意志； 感激拌倒过你的人， 他强壮了你的双腿； 感激欺骗过你的人， 他增进了你的智慧； 感激蔑视过你的人， 他让你觉醒了你的自尊； 感激遗弃过你的人， 他教会了你该独立； 凡事感激，一切感激，感激一切使你成长的人。
感恩奉献
• 只要你懂得用感恩的心去做人,用爱心去做 事就足够了!大海广博是因为它能接纳百川! 高山的雄伟是它能容纳一草一石! • 李嘉诚先生曾经说过:一个体面的人,一个有 尊严的人,一个彬彬有礼的人,一个和善可亲 的人,到处都受欢迎,凡是与他交往的人,也都 有会觉得亲切愉快.一个人有了这种品格,就 是无异为自己增添了无穷的资源!
谦虚好学
• 13.谦虚好学：知识给人力量，成就给人光彩，大 多数人只看到风彩，却不去称分量。 • 每一个人都应该永远记住这个真理，只有不断超 越自我的人，才是一个真正的聪明有才智的人。 人生在世，每一个人都有自己独特的禀性和天赋， 每一个人都有自己独特的实现人生价值的切入点， 你只要按照自己的禀性去发展自己，不断地超越 心灵的绊马索，你就不会忽略了自己生命中的太 阳，而湮没在他人的光辉里。
客户服务工作岗位职业道德规范
客户服务工作岗位职业道德规范
文明礼貌：文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的要求。
对于客服人员来讲，要求仪表端庄、举止得体、语言规范、表情热情等。
诚实守信：客服人员要摆正位置，调整心态，坚持不懈、诚实守信的为客户做好服务工作。
忠诚于客户、忠诚于企业是客服人员为人之本，从业之要。
爱岗敬业：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
对于客服人员，要把客户作为镜子来正视自己；把意见作为鞭子驱动自己。
只有客户满意才是对自己工作的肯定。
团结互助：客服人员在工作中渝同事相处，要能够互相帮助、互相支持、团结协作，共同发展。
奉献社会：要求客服人员把客户的利益和社会的需要放在首位，处处为客户着想，时刻为客户服务。
遵纪守法：客服人员工作中要遵守纪律和法律，不要泄露客户信息如单位名称、客户名称、住址及身份证明，客户电话号码等客户信息。
办事公道：客服人员在办事情、处理事情时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，坚持真理、公私分明、公正公平、光明磊落。
开拓创新：客服人员要有高尚的客服职业道德、牢固专业知识与技能和开拓创新能力，提高服务保障能力，解决客户难点二店问题，为客户提供满意服务。
职业道德题库(含答案)
职业道德题库(含答案)职业道德练习题（一）1．下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
DA．职业道德与人格无关B．职业道德的养成只能靠教化C．职业道德的提高与个人的利益无关D．职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质2．文明礼貌的基本要求包括（）。
CA．着装时髦B．举止随便B．语言规范D．谈吐不凡3．职业责任感的建立需要通过哪些途径来实现？（）ABCD A．强化职业观念B．强化岗位规章制度C．强调从业人员的具体职责D．对从业人员的职业活动进行监督、评价4．诚实守信的基本要求是（）。
ADA．忠诚所属企业B．反映自身困难C．无条件维护企业形象D．保守企业一切秘密5．在职业实践中，如何才能做到公私分明？（）ABCDA．要增强大局意识B．要富有奉献精神C．要从细微处严格要求自己D．要公私兼顾6．关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。
CA．太勤劳是不懂得生活的表现B．节俭不符合政府扩大内需政策的要求C．节俭是个人品质，与反腐败也有内在关联D．艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬7．团结互助的基本要求是（ABCD）。
A．加强协作B．顾全大局C．平等尊重D．互相学习8．《公民道德建设实施纲要》明确指出，要大力倡导以（A）主要内容的职业道德。
A．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献B．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会D．尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾职业道德练习题（二）1．在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）A．感情热烈B．表情从容C．行为适度D．表情肃穆2．《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（C）。
A．个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识B．个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神C．自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神D．自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识3．关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ABD）。
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一、单选题1.文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是（）。
A.在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好。
B.在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张。
C.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正。
D.语言规范的具体要求是语速要快，节省时间。
2.文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是（）。
A.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是饰品俏丽，化妆适当。
B.语言规范的具体要求是语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练。
C.在商业活动中，符合待人热情要求的是不卑不亢。
D.在商业活动中，符合举止合体要求的是表情严肃。
3.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，( )不属于“交易前准备”阶段。
A.卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。
B.交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段，进行洽谈、磋商和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条款。
C.相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线的服务。
D.买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，做出购买决策，审批计划，筹划货款等。
4.下列说法错误的是( )A.电子商务系统的框架结构中的传输层又称为信息发布平台。
B.电子商务的社会环境不包括基础设施。
C.电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。
D.安全套接层协议（SSL）的作用是保障Web网站数据的安全。
5.下面哪个属于第三方B2B电子商务平台? ( )A.淘宝网B.慧聪网C.拍拍网D.当当网6.下列说法错误的是( )A.电子商务的安全协议中的HTTP的作用是保障Web网站数据的安全。
B.电子商务的安全协议中的SSL的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。
C.电子商务的安全协议中的SET的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全。
D.电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障电子邮件的安全传输。
7.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔”，这些行为属于( )A.“交易后处理”阶段B.“交易合同履行”阶段C.“洽谈和签定合同”阶段D.“办理合同履行前手续”阶段8.无中介的企业间网络交易属于( )A.B2BB.C2CC.B2CD.B2G9.要实现企业内部的电子商务，需要建立什么？( )A.InternetB.ExtranetC.IntranetD.什么也不需要10.支付网关属于电子商务结构中的哪一层？( )A.电子商务应用B.电子商务平台C.网络平台D.网络银行11.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“买方按时收到所订货物，卖方代理完成所规定的安装、启动及验收工作，取得收货证明”，这些行为属于( )A.“洽谈和签定合同”阶段B.“交易合同履行”阶段C.“办理合同履行前手续”阶段D.“交易前准备”阶段12.不属于电子商务系统组成成员的是( )A.相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）B.客户（包括购物单位、消费者）C.销售中心（包括电子商城、服务提供商）D.配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）13.下列说法错误的是( )A.电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。
B.电子合同只能采用电子邮件方式签定。
C.在存在认证中心的网络商品直销中，为保证交易过程的安全，首先需要对参与交易的主要当事方，即客户和商家的真实身份进行认证。
D.网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行商品交易。
这是BtoB电子商务中一种更为完善、更为安全的流转程序。
14.不适合在网络上进行营销的产品是( )A.推土机产品B.消费性产品C.电脑产品D.书籍报刊15.涉及经贸的电子化管理属于哪个范畴？( )A.B2GB.B2BC.B2CD.G2C16.电子合同与传统合同的区别不包括（）A.合同的形式发生了变化B.合同的法律效力不同C.合同当事人的权利和义务有所不同D.合同订立的环境不同17.下列（）属于我国新《合同法》规定的数据电文形式。
( )A.普通信件B.EDIC.电话D.电脑打印的合同18.下列（）不属于电子合同的特点。
A.传统签字盖章方式被数字签名所代替B.订立合同的双方或者多方大多是互不见面的C.无须订立书面合同D.合同必需采用电子支付方式19.一般而言，在国际贸易业务中，一份合同应该包括品名、品质、数量、包装、价格、交货、支付、（）、检验、索赔、仲裁、不可抗力等十二项条款。
（）A.容量B.单位C.风险D.保险20.涉及电子商务安全的法律保护问题通常从商品交易安全的法律法规和什么来考虑( )A.国家安全法B.宪法C.合同法D.计算机安全的法律法规21.在A类网络中，（）。
A.四段号码均为主机标识号，没有网络标识号B.头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号C.头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号D.头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号22.你是某单位的网络管理员，要为单位内部网规划、分配一段IP地址，请问选用以下哪一段IP地址最合适？（）。
A.172.192.42.1—172.192.42.254B.172.16.42.1—172.16.42.254C.172.10.42.1—172.10.42.254D.172.168.42.1—172.168.42.25423.以下哪一个是ICANN新增加的专用于商业合作社的顶级域？（）。
D..coop24.关于域名与IP地址的关系，哪一种说法是正确的？（）。
A.一个IP地址可以对应多个域名；B.一个IP地址只可以对应一个域名；C.多个IP地址只可以对应一个域名；D.只有顶级域名才可以配IP地址25.下面叙述错误的是（）A.网上开店可以在有了定单之后再去进货，不需存货B.第三方B2B电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场C.自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的购买方D.第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易集市26.下面哪个商品不适合网上商店销售（）A.书籍B.股票C.化妆品D.首饰27.下面哪个是常用的图片处理软件（）A.POWERPOINTB.FLASHGETC.光影魔术手D.VISIO28.下面说法错误的是（）A.利用数码放大原理进行的变焦，也就是真变焦B.一张合格的商品图片，千万注意不要失真，最好应同时附有参照物，便于买家直接理解商品的实际尺寸。
C.相片清晰与否，与CCD的面积有重要关系D.要体现商品的质感时主要应用微距拍摄29.下面哪个关于白平衡的说法是正确的？（）A.当周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有灯光时，可以使用手动白平衡B.如果不设置白平衡，在蓝色灯光的照射下，白纸会呈现出红色。
C.白平衡对于商品形状还原有重要意义D.白平衡设置一次就可以了，不需要经常改变。
30.一般来说商品拍摄至少需要两种类型的光源，一种是( )，一种是辅助光，在此基础上还可以根据需要打轮廓光。
A.日光B.主光C.偏光D.灯光31.以下哪个不是适合网上商店销售的商品具备的特点？（）A.附加值较高B.具备独特性或时尚性C.必须让顾客亲眼所见或亲身体验才能确定是否购买D.体积较小32.下面关于第三方C2C电子商务平台的说法错误的是（）A.第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场，比如说广交会、中博会。
B.在第三方C2C电子商务平台开设网店投资少，回收快C.第三方C2C电子商务平台主要面向个人，侧重于零售业务D.第三方C2C电子商务平台聚集了众多的买家和卖家，他们通过互联网可以完成整个交易过程。
33.数码相机的成像元件是（）A.BCDDC.VCDD.像素34.( )景深大。
A.光圈F值大B.光圈F值小C.焦距长D.像素大35.下面说法正确的是（）A.辅助光一般安排在照相机附近，灯光的照射角度应适当高一些，目的是降低拍摄对象的投影，不致影响到背景的效果。
B.商品图片拍摄出来后，可能会发现商品在页面中比例过小，或是位置和水平不对，那么我们就要对图片进行缩放。
C.拍摄环境比较昏暗，需要增加亮度，而闪光灯无法起作用时，可以设置手动白平衡，对曝光进行补偿。
D.调整白平衡可以让照片更明亮或者更昏暗。
36.下面属于网页制作工具的是（）A.EXCELB.ACDSEEC.DreamweaverD.POWERPOINT37.可用来将浏览器窗口分割成不同的区域的是（）A.图片B.弹出窗口C.JAVASCRIPTD.框架网页38.下面哪个不是后期处理时对图片色彩调整的方法？（）A.色阶调整B.提高图片清晰度C.调整亮度、对比度D.透明水印39.设置白平衡的目的是（）A.让照片更明亮或者更昏暗B.告诉相机在不同的光线条件下白色应该呈现的颜色C.使拍摄较大的商品达到清晰的效果D.把物体细节表现得更清楚40.图片太小会影响商品的清晰度和买家的购买欲，图片太大则会影响浏览速度且不利于上传。
这时候就要对图片进行( )A.缩放B.曝光补偿C.锐化D.色彩调整41.下面说法错误的是（）A.网页上的图片可以用作导航按钮B.PNG图片格式不能在网页上显示C.使用表格，可以在网页上同时布置文本和图形。
D.使用表格，可以将信息通过网格格式显示。
42.下面说法正确的是（）A.相对地址是完整的URL地址。
B.PSD图片格式不能在网页上显示。
C.GIF 图片格式支持24bits的真彩色图片。
D.网页中多媒体对象不包括Flash对象。
43.下面关于框架网页的说法错误的是（）A.框架网页可用来将浏览器窗口分割成不同的区域。
B.框架网页每一个框架显示的是同一网页的不同部分。
C.框架网页本身不包括可见内容。
D.框架网页通常用于目录、文章列表的网页上。
44.下面哪种是图片色彩的处理方法（）A.色阶调整B.添加背景C.裁剪D.缩放45.( )就是拍摄者在拍摄时有意识地变更相机自动计算出的曝光参数，让照片更明亮或者更昏暗的拍摄方法。
A.白平衡B.曝光延长C.曝光补偿D.大光圈46.相机的像素相同的情况下，( )，相片质量越好。