宽带运营模式全解
PPPoEPPTPL2TP全解
PPPoE的会话建立过程
PPPoE的会话建立过程包括发现和会话建立两个阶段。在发现阶段，客户端会发送一个广播包来寻找可用的接入服务器。接 入服务器收到广播包后，会回复一个应答包给客户端，告知客户端其可提供的服务类型和PPPoE的会话ID等信息。
优势
PPPoE协议的优势在于能够充分利用以太网的带宽优势，提供高速、稳定的网络连接。同时，PPPoE 协议具有良好的扩展性和兼容性，可以与现有的以太网设备和网络无缝集成。此外，PPPoE协议还可 以提供基于用户的计费和管理功能，提高了网络运营的效率和管理水平。
PPPoE的应用场景
• PPPoE协议广泛应用于宽带接入、 企业网络、酒店、学校等场景。 在这些场景中，PPPoE协议可以 实现高速、稳定的网络连接，提 供基于用户的计费和管理功能， 提高网络运营的效率和管理水平。 例如，在宽带接入场景中，运营 商可以利用PPPoE协议为用户提 供宽带上网服务，实现用户认证 和计费等功能；在企业网络场景 中，企业可以利用PPPoE协议实 现内部网络的互联互通和安全管 理。
在会话建立阶段，客户端会发送一个PPPoE会话请求包给接入服务器，请求建立数据链路连接。接入服务器收到请求包后， 会进行用户认证，如果认证通过，则回复一个会话确认包给客户端，建立PPPoE会话。
PPPoE的会话维护和终止过程
PPPoE的会话维护和终止过程包括会话状态维护和会话终止 两个阶段。在会话状态维护阶段，PPPoE会话处于活动状态 ，需要进行数据传输和链路维护等操作。如果链路出现故障 或需要断开连接时，会进入会话终止阶段。
特点
PPPoE具有简单、灵活的特点，适用于小型 网络和家庭环境。PPTPL2TP则提供了更强 大的安全性和可扩展性，适用于大型企业和 复杂的网络环境。
8种宽带网络接入技术解析
8种宽带网络接入技术解析随着互联网的快速发展，越来越多的家庭和企业需要高速的宽带网络接入。
为了满足不同用户的需求，目前有多种不同的宽带网络接入技术。
本文将对其中的8种常见宽带网络接入技术进行解析。
1. 拨号接入：拨号接入是最早被广泛使用的宽带网络接入技术之一。
通过电话线路连接到互联网服务提供商（ISP）的服务器，用户可以通过调制解调器将数据发送到ISP，实现互联网接入。
这种技术简单易用，但速度较慢，仅适用于个人用户。
2. 数字用户线（DSL）：DSL是一种通过电话线路提供高速互联网接入的技术。
DSL技术使用高频信号的方式将电话线路分为两个频段，一个用于传输电话信号，另一个用于传输数据信号。
这种技术可以提供较高的下载速度，适用于个人用户和小型企业。
3. 电缆调制解调器：电缆调制解调器（Cable Modem）是通过电缆电视网络提供高速互联网接入的技术。
用户通过电视有线网络连接到互联网服务提供商的服务器，使用电缆调制解调器将数据传输到ISP，实现互联网接入。
电缆调制解调器可以提供较高的下载速度，适用于家庭和中小型企业。
4. 光纤接入：光纤接入是通过光纤网络提供高速互联网接入的技术。
光纤接入采用光信号传输数据，具有较高的传输速度和较低的延迟。
由于光纤的传输带宽较大，可以满足大型企业和机构的需求。
5. Wi-Fi接入：Wi-Fi是一种无线网络技术，通过无线路由器将互联网连接传输到用户的设备上。
Wi-Fi接入适用于个人用户和小型企业，具有便捷和灵活的特点。
6. WiMax接入：WiMax是一种广域无线接入技术，可以提供更大范围的无线互联网接入。
WiMax技术可以支持大规模用户同时访问互联网，适用于城市和农村地区的宽带网络接入。
7. 3G/4G接入：3G和4G是移动通信技术，可以通过移动网络提供高速的互联网接入。
3G和4G技术适用于移动设备和无线互联网接入，可以在城市和农村地区提供宽带网络服务。
8. 卫星接入：卫星接入是通过卫星通信提供互联网接入的一种技术。
宽带技术简介了解宽带的基本原理和工作方式
宽带技术简介了解宽带的基本原理和工作方式宽带技术简介：了解宽带的基本原理和工作方式宽带技术是指一种高速、大容量的网络传输技术，能够提供高速的互联网接入服务，满足人们对于高质量、高效率网络使用的需求。
本文将介绍宽带技术的基本原理和工作方式，帮助读者更好地理解宽带技术的运作机制。
一、基本原理宽带技术的基本原理是通过传输多个信号通道同时传送数据，实现高速、大容量的数据传输。
与传统的窄带技术相比，宽带技术具有更高的传输速度和更大的带宽。
宽带技术采用了多路复用技术和数字信号处理技术，将不同频率的信号分割成多个子信道，同时传输数据。
二、工作方式1. 数字信号传输宽带技术将数据转换为数字信号进行传输。
在发送端，需要将模拟信号进行采样和量化处理，将其转换为数字信号；在接收端，需要将数字信号还原为模拟信号。
这一过程中，需要使用调制解调器进行信号的编码和解码。
2. 多路复用技术宽带技术使用多路复用技术将信号分割成多个子信道进行传输。
多路复用技术有时分复用、频分复用和波分复用等多种形式，可以根据不同的需求选择合适的复用方式。
通过复用技术，不同用户的数据可以同时传输，提高了网络的利用率。
3. 高速传输宽带技术采用了多种技术手段提高传输速度。
其中，光纤通信是宽带技术中应用最广泛的传输媒介，具有高速传输、低损耗等优势。
通过光纤通信，可以实现几十上百兆甚至几个G的高速传输。
4. 网络设备宽带技术需要借助一系列网络设备来实现数据的传输和处理。
光纤交换机、宽带路由器、调制解调器等设备在宽带技术中起着重要的作用。
这些设备能够提供稳定的接入服务和高效的数据传输。
总结：宽带技术的基本原理是通过传输多个信号通道同时传送数据，实现高速、大容量的数据传输。
宽带技术采用了多路复用技术和数字信号处理技术，通过将信号分割成多个子信道进行传输，提高了网络的利用率。
宽带技术借助网络设备，如光纤交换机、宽带路由器等，实现数据的传输和处理。
了解宽带技术的基本原理和工作方式对于更好地使用和维护宽带网络至关重要。
详解光纤宽带的使用步骤(一)
光纤宽带作为一种高速、稳定的网络连接方式，逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
在如今信息技术高度发达的社会，掌握光纤宽带的使用步骤是非常重要的。
本文将详解光纤宽带的使用步骤，帮助读者更好地理解和使用光纤宽带。
首先，我们需要了解光纤宽带的基本原理。
光纤宽带利用光信号传输数据，能够提供较高的传输速度和稳定性。
它的主要组成部分是光纤，通过将光信号转换为电信号，再经过调制和解调的处理，实现数据的传输。
基于这个原理，我们可以进一步了解光纤宽带的使用步骤。
第一步，购买和安装设备。
要使用光纤宽带，我们首先需要购买相关设备，这包括光纤猫（光猫）和光纤路由器。
光纤猫是将光纤信号转换为电信号的设备，通常由网络运营商提供。
光纤路由器则用于将网络信号分发到不同的设备上。
在购买设备后，我们需要将它们正确安装和连接。
一般来说，将光纤猫通过光纤线缆与网络入户终端连接，再通过网线将光纤猫与光纤路由器连接起来。
在这个过程中，我们需要确保连接正确、设备稳固地放置，并注意避免光纤的弯曲和损坏。
第二步，配置网络设置。
安装完设备后，我们需要进行网络设置。
首先，我们需要进入光纤路由器的管理界面。
通常，我们可以输入特定的IP地址（如）进入管理界面。
在管理界面中，我们可以进行一系列的设置，包括无线网络名称（SSID）的设置、登录密码的更改、无线加密方式的选择等。
同时，我们还可以设置路由器的高级功能，如端口转发、动态域名解析等。
在设置过程中，我们需要确保网络设置合理、安全，并根据个人需求进行调整。
第三步，连接和配置设备。
网络设置完成后，我们可以开始连接和配置其他设备了。
这包括电脑、手机、智能电视等。
对于有线设备，我们只需要通过网线将其与光纤路由器连接即可。
对于无线设备，我们需要在设备中搜索无线网络，并输入先前设置的SSID和登录密码进行连接。
连接完成后，我们可以根据需要进一步配置设备，如设置IP地址、DNS服务器等。
以电脑为例，我们可以通过进入控制面板或者网络设置界面进行调整。
宽带套餐的合约期限和解约规定
宽带套餐的合约期限和解约规定随着社会的发展和科技的进步，互联网已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
宽带套餐作为互联网接入的一种方式，在我们的生活中起到了重要的作用。
但是，在选择宽带套餐时，我们不可避免地要面对合约期限和解约规定的问题。
本文将介绍宽带套餐的合约期限以及解约规定。
一、宽带套餐的合约期限宽带套餐的合约期限通常是指用户与网络运营商签订的套餐合约的有效期限。
在选择宽带套餐时，用户需要仔细了解合约期限，以便做出理性的选择。
1.1 固定合约期限大多数宽带套餐通常有一个固定的合约期限，例如一年或两年。
在签署合约之前，用户应该清楚地了解合约期限的要求，并且根据自己的需求进行选择。
长期合约通常会提供较为优惠的价格和福利，但也意味着用户需要在合约期内履行相应的义务。
1.2 长期与短期合约的对比除了固定的合约期限外，一些网络运营商还提供了灵活的宽带套餐合约选择，如月付合约。
这些合约通常没有固定的合约期限要求，用户可以根据自己的需要选择更灵活的方式。
然而，月付合约通常价格较高，而长期合约价格相对较低。
因此，用户在选择合约期限时应根据自己的需求和经济状况做出决策。
二、宽带套餐的解约规定解约是指用户在合约期限内提前解除与网络运营商之间的合约关系。
在一些特殊情况下，用户可能需要解约，因此了解解约规定对于用户非常重要。
2.1 解约的条件解约的条件通常由运营商制定，用户需要仔细了解套餐合约中的解约条款。
通常情况下，用户需要提前一定时间通知运营商，并按照合约规定支付相应的解约费用。
解约费用的计算通常包括剩余合约期限、宽带设备折旧以及其他相关费用等。
2.2 解约的方式解约的方式通常包括书面申请、在线申请或电话申请等。
运营商在收到用户的解约申请后，会进行审核并与用户协商处理。
用户在解约前应确保已经履行合约中规定的义务，避免出现违约情况。
三、解约注意事项在解约过程中，用户还需要注意以下几个问题：3.1 提前通知根据合约规定，用户在解约前通常需要提前一定时间通知运营商。
破解小区宽带详解
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广电宽带运营解决方案
广电宽带运营解决方案引言随着互联网的急速发展，宽带网络的需求也越来越大。
传统的中国电信和中国联通等电信运营商往往不能满足用户对高速、稳定、安全的宽带网络的需求。
而广电宽带运营作为一种新的解决方案，能够有效地解决这些问题。
本文将介绍广电宽带运营的定义、优势以及运营过程中可能遇到的挑战，并提出一些解决方案。
1. 广电宽带运营的定义广电宽带运营是指利用广电网络资源，提供高速、稳定、安全的宽带网络服务。
与传统的电信运营商不同，广电宽带运营主要利用有线电视网络作为宽带接入手段，将传输速率提升到更高的水平，提供更好的互联网体验。
2. 广电宽带运营的优势广电宽带运营相比传统的电信运营商有以下几个优势：2.1. 资源优势广电网络作为一个完善、覆盖广泛的网络基础设施，可以更好地满足用户对宽带网络的需求。
传输线路的建设不需要像传统电信运营商那样大规模铺设光缆，可以更好地进行资源的利用和共享。
2.2. 技术优势广电宽带运营基于有线电视网络，采用成熟的技术标准和设备，可以提供更高的传输速率和更稳定的网络连接。
同时，由于有线电视网的传输距离相对较短，信号衰减小，可以提供更好的网络覆盖范围。
2.3. 价格优势广电宽带运营可以通过与广电电视业务的捆绑销售，实现降低宽带价格的目的。
由于广电网络的建设和维护成本相对较低，运营商可以将这一优势反映在价格上，为用户提供更具竞争力的宽带服务。
3. 广电宽带运营的流程广电宽带运营的整体流程包括网络接入、服务部署和运营管理三个环节。
3.1. 网络接入在网络接入阶段，运营商需要与广电部门进行合作，获取广电网络资源的接入权限。
根据具体情况，可能需要进行一些设备的调整和接入网络的测试，确保宽带网络的稳定性和安全性。
3.2. 服务部署在服务部署阶段，运营商需要进行宽带业务的布局和部署。
这包括在广电网络中建设宽带接入设备、配置网络参数、设置网络安全策略等工作。
同时，运营商还需要进行用户管理和计费系统的建设，确保用户可以方便地使用宽带网络，并按量收费。
广电宽带全面解析
广电网络全面解析（来源：福建金钱猫学习资料）广电宽带是广电网络近几年来不断加重砝码，需要迫切培养成拳头产业的一项业务。
广电宽带是利用广电丰富的同轴电缆资源来扩展宽带业务。
广电宽带接入一般用的光纤+局域网的接入方式，具体就是一HFC(光纤同轴电缆混合网)为基础，在干线利用光纤技术进行数据传送，在入户部分使用同轴电缆，既利用光纤传输容量大、传输距离长而且质量高的优点，也兼顾到有线电视入户网络的特点。
只要通过有线电视信号端口，连接一台电缆调制解调器，就能实现宽带上网，而且不影响电视节目的正常收看。
广电宽带是广电所独有的一种宽带拓展方式。
从理论上来说，广电宽带和电信的ADSL 宽带有共同的相似点，同样是利用现有的电话线或电视线资源，就地取材，通过这些以大量布线的介质来传输网络信号。
但电信ADSL对距离和线路情况十分敏感，随着距离的增加和线路的恶化，速率会受到影响。
并且随着手机的大面积使用，电话已经慢慢退出人们的生活，所以ADSL未来发展空间不大。
广电宽带是和电视一起传输，但使用频段不同，所以不会互相干扰。
并且广电宽带正在利用EOC技术实现双向网改，用户不仅可以同时上网和看电视，这两者也会结合在一起，一些VOD视频点播业务等附加增值项目也能给用户带来不同寻常的体验。
图1、EOC实现HFC双向网改数据流传输图EOC是EOC(Ethernet Over Coax)即通过同轴电缆传输宽带数据的技术，金钱猫EOC就是将宽带信号经过调制后与电视信号混合在CATV同轴电缆上传输，然后在用户终端解调分离出数据信号。
可以在不增加布线、不改变原同轴电缆及设备、不需要有线电视双向改造的情况下，实现了有线电视双向改造的功能，可以在不影响有线电视信号传输和收看的同时通过同轴电缆实现高速上网，是一种先进的宽带接入和双向化改造方案。
广电网络原有以同轴电缆敷设的片区接入网仅用于广播电视的单向传送，而不能实现数字电视节目下发和互动业务的上传，更不能实现其它一宽带网为媒介的宽带业务。
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用户行为分析系统
省公司开发中
目 录
1
宽带业务
HITV业务
产品介绍 产品优势 发展策略 13
2
单击此处添加标题
产品介绍
单击此处添加标题
第14页
影视点播
电视回看
高清美图
单击此处添加标题
网上冲浪
扩展应用（游戏、 图书、软件、工具 等）
音乐
第15页
一句话介绍HiTV，让消费者认识它！
品牌定位：
单击此处添加标题 •高清正版；
•数码相框的音乐唱机； •电信、广电均无
动听音乐：
安卓应用：
•可以安装一些扩展视频应用； •用户可以通过腾讯视频、搜狐视频等，观看 更加丰富的视频内容；
•可以在线下载很多热门游戏
第19页
目 录
1
宽带业务
HITV业务
产品介绍 产品优势 发展策略 20
2
单击此处添加标题
提取目标客户
每日外呼营销
单击此处添加标题
跟进上门营销
提出建设需求
• •
竞争应对响应机制
竞争对手信息上报机制
专人负责：市场部安排专人负责收集竞争对手的动作 流程简单：区县公司随时随地、多种方式上报对手动作
快速响应
宽带宣传应对
常态化宣传： •“6个1”宣传：海报、条幅、楼贴、 树牌、促销、单页 •扫街营销：网格人员常态化走访 单击此处添加标题 宣传单要求： •资费要清晰：宣传要直观明白，让客 户容易理解 •信息箱宣传：营销号码、维护号码
33.8
同比下降4.8元
51.2
ARPU全国31位 同比下降3.6元
30.2
2013年
2012年
2013年
2012年
目 录
1
宽带业务
为什么发展宽带 宽带运营模式探讨
单击此处添加标题 宽带运营模式 2
4
“建维营”关系图
建设以市场为导向
宽带
工程
发展
单击此处添加标题
客户满意度 促发展 工程质量 提感知
宽带及HITV运营 模式探讨
第一站：新干县 2013年11月
目 录
1
宽带业务
为什么发展宽带 宽带运营模式探讨
单击此处添加标题 HITV业务 2
2
为什么发展宽带？
电信新增用户来源 80% 来自 移动
60% -宽带 捆绑
1-6月份行业宽带增量收入份额
52% 10% 38% 2013年
21.80% 6.50%
营销资费应对
关注对手、敌动我动：跟进对手政 策的变化，及时作出相应，做到敌 有我有 主动出击、敌不动我动：根据市场 动态和市场需求，满足用户需求， 做好敌无我有 相对稳定的营销资费：产品资费相 对稳定，打出印象价格，让客户
•优势要凸显：卖点突出，吸引客户
100%知晓
完善的系统支撑
需着力推动四项宽带支撑系统的建设和开发
包年宽带 25元/月；180元/年 188元以上套餐，需 融合套餐 办理2年套餐，送收视 费 两年政策 承诺使用两年，送机 顶盒，15元/月
150元
0元
资费卖点：
0预存送高清机顶盒，每月仅15月功能费 融合营销：每天1元搞定家庭信息化，享 8M高清宽带和高清网络电视 单击此处添加标题
HITV政策：
分类 功能要点
前台可清楚、直观查 询资源覆盖情况 •营业受理系统 •前台预约建设 •宽带网厅、电话预约 •监控宽带装维及时性 •实时监控网络质量 •实现故障影响的精确推送 •投诉预处理 •基于用户行为的精确营销
主要部门
信息点覆盖图
客响中心
BOSS系统
业务支撑中心 客响中心 业务支撑中心
系统 支撑 PBOSS系统 单击此处添加标题 能力
单击此处添加标题
（二）传播策略
根据各类用户市场诉求点，提炼产品的卖点，制作宣传册进行推广。
统一宣传模板：一本宣传册
单击此处添加标题
（二）传播策略
全业务厅店布置——投放HiTV免费海报架用容于家庭业务体验区; HITV的包装根据厅店实际情况进行落地包装，悬挂式和摆方式则按相应的规范包装、
三宣传: 1、台卡 2、背景墙（黄底）； 3、柜台贴 三设备: 1、电视机一台 2、HITV机顶盒+遥控器 3、IMs固话一部
建设
覆盖准确性 促发展
安装
维护
宽带
发展
及时响应市场需求
一、工程建设模式
建设总体原则：以市场为导向，根据市场需求攻坚克难
适合范围：全年建设计划 定义：分商铺、城中村、 小区、农村等市场下建设 任务 目的：有目的性建设，克 服不愿攻坚的情况
分场景建设 法
适合范围：覆盖盲点、散 户、补点建设 定义：有意向而未覆盖的 客户承诺15天安装到位 目的：一是挽留用户，二 是解决渠道后顾之忧。学 习抚州模式
15天预约建
设法
适合范围：市场需求急而 短时间内难覆盖 定义：先采用无线宽带抢 占客户，再逐步改成有线 覆盖 目的：解决城中村、农村 等市场潜力大，而工称难 度及工程投资较高的区域
单击此处添加标题
无线宽带过
渡法
二、宽带装维模式
装维总体原则：让客户满意，让客户放心，提升客户满意度 宽带安装 建立宽带客服专席
维护人员 最熟悉客 户宽带问 题
网格人员/ 渠道上门跟 进
利用 优惠 政策 劝归
他网攻挖SOP流程
他网攻挖四步骤
• • • • 2011年开始宽带离网客户 我网用户拨打10000的用户 DX ARPU达到50元以上的用户 其他：可靠的他网用户的数据来源
• • 每日外呼量：每县200-300个 外呼人员：营业员、外呼班、网格人 员、135工程外呼员 • • 48小时内跟进上门营销 核实覆盖，未覆盖点预约建设 散户、盲点15天补点建设到位 新工程（如新小区）30天建设 到位
71.80% 2012年
移动 联通 电信
通过我公司宽带发展对竞争对手收入打击作用测算 （直接替代影响：对手ARPU下降）
电信ARPU 56.0 单击此处添加标题 ARPU全国23位 联通ARPU
电信新增移动用户中80%来源于我
们，其中60%是由于融合套餐捆绑； 宽带的发展，降低了对手的收入， 电信ARPU同比下降4.8元，联通下 降3.6元； 拓展了我们收入来源，行业宽带增 量收入份额增长了31.8PP； 宽带粘性产品有效应对携号转网。
电视节目回看：
•内容资源由CNTV提供，同时整合了腾讯、 PPTV和美国好莱坞等海量资源 1）与广电相比：可提供高清的影视点播； 2）与电信相比，可以在2M的带宽下流畅播 放720P内容（电信要求最低带宽8M）
•当前为用户提供了50个频道的延时直播和回 看功能，其中包括CCTV3/5/6/8/9频道、凤 凰卫视。 •7*24h的电视频道回看。 •注：电信ITV不提供CCTV3/5/6/8/9的频道 收看。
竞争应对响应机制 宽带宣传 营销资费
强系统
PBOSS/BOSS系统
完善的系统支撑 信息点覆盖图 行为分析系统
到期续费SOP流程
宽带续费六部曲
免费升
级
市客服外
呼
发展人员
续费
代维人员
续费
渠道、网格
续费
离网劝
归
单击此处添加标题
提升 客户 感知 市客服中 心外呼营 销
发展人员 最早续费， 客户接受 度高
完善售后闭环体系
宽带维护
用户需求 营业前台 网厅、客服电话 三天内安装到位 24小时上门维护 客服专席外呼回访 核实装维满意度
宽带投诉
前台受理
客服受理
单击此处添加标题 宽带安装
客服专席
上门维护
客服专席
三、宽带营销模式
稳存量
到期续费SOP流程
宽带
拓新增
他网攻挖SOP流程
营销
抓应对 模式 单击此处添加标题
类别
活动名称 180元HITV包年费
押金代码 20200368 20200457 20296488 -
促销代码 渠道酬金 店员积分 弹性薪酬 21000199 25 25 0 30 60 60 25 25 0 30 15 15 15 15 0 20 35 35
单击此处添加标题
（省）两年互联网电视优惠包 HiTV 360元送机顶盒 13年-爱家套餐188及以上-送2年 HITV收视费 一次性缴纳360元包两年收视费 13年-480元送一年HiTV收视费和 一年4M宽带(移动) 宽带 +HiTV 13年-480元送一年HiTV收视费和 一年4M宽带(铁通)
已捆绑
已捆绑 -
50196018 96025110 50196019 96029046
HITV达量酬金：渠道当月HiTV办理量，办理量≥5，增加10元/户奖励。宽带与HiTV的融 合政策除外，因宽带达量酬金已经核发。
（二）传播策略
为推动业务规模发展，根据菲利普·科特勒的STP理论，通过市场调研，了解目标客户诉求后， 进行整体传播方案的规划，并对家庭各类用户抽访后，对此传播案进行了优化。 统一宣传模板：一张宣传单
单击此处添加标题
HiTV——高清互联网电视
带给消费者的体验感知
HiTV——高清互联网电视
移动HiTV击败电信itv的绝对优势
点 单击此处添加标题
目 录
1
宽带业务
HITV业务
产品介绍 产品优势 发展策略 18
2
单击此处添加标题
产品优势
互联网电视相对广电和电信产品，有如下优点：
高清影视点播：
（一）资费策略
推出“单产品”、“融合套餐”两类资费，并通过优化推出升级政策，提升用户感知。 电信主推政策 活动内容 移动主推政策