谈判内容及要求
商务谈判方案的制定要求和内容
假如在公司的某次谈判中以出售价格为谈判目标，则以上三种目标可用下例加以表述：①最高目标是每台售价1400元;②最低目标是每台售价800元;③可以接受并争取的价格在8001400元之间。
值得注意的事，谈判中只有价格这样一个单一目标的情况是很少见的，一般的情况是存在着多个目标，这时就需考虑谈判目标的优先顺序。
在谈判中存在着多重目标时，应根据其重要性加以排序，确定是否所有的目标都要达到，哪些目标可舍弃，哪些目标可以争取达到，哪些目标又是万万不能降低要求的。
2.制定商务谈判策略制定商务谈判的策略，就是要选择能够达到和实现己方谈判目标的基本途径和方法。
谈判不是一场讨价还价的简单的过程。
实际上是双方在实力、能力、技巧等方面的较量。
因此，制定商务谈判策略前应考虑如下影响因素：对方的谈判实力和主谈人的性格特点;对方和我方的优势所在;交易本身的重要性;谈判时间的长短;是否有建立持久、友好关系的必要性。
通过对谈判双方实力及其以上影响因素的细致而认真的研究分析，谈判者可以确定包方的谈判地位，即处于优势、劣势或者均势，由此确定谈判的策略。
如报价策略、还价策略、让步与迫使对方让步的策略、打破僵局的策略等。
3.安排谈判议程谈判议程的安排对谈判双方非常重要，议程本身就是一种谈判策略，必须高度重视这项工作。
谈判议程一般要说明谈判时间的安排和谈判议题的确定。
谈判议程可由一方准备，也可由双方协商确定。
议程包括通则议程和细则议程，通则议程由谈判双方共同使用，细则议程供己方使用。
(1)时间安排。
时间的安排即确定在什么时间举行谈判、多长时间、各个阶段时间如何分配、议题出现的时间顺序等。
谈判时间的安排是议程中的重要环节。
如果时间安排得很仓促，准备不充分，匆忙上阵，心浮气躁，就很难沉着冷静地在谈判中实施各种策略;如果时间安排得很拖延，不仅会耗费大量的时间和精力，而且随着时间的推延，各种环境因素都会发生变化，还可能会错过一些重要的机遇。
(2)确定谈判议题。
商务谈判各章要点
各章要点第一章谈判概述1、谈判：广义——包括非正式场合的协商、交涉、磋商和商量。
狭义——在正式场合当事人为满足各自需要和维持各自利益而进行协商的过程。
2、谈判的内容：（1）谈判是建立在人们需要的基础上的。
（2）谈判是两方以上的交际活动。
（3）谈判是寻求建立或改善人们的社会关系。
（4）谈判是一种协调行为的过程。
（5）选择恰当的谈判时间、地点。
3、谈判是市场经济发展的产物（1）现代经济社会离不开谈判。
（2）谈判是企业之间联系的纽带。
（3）谈判是开展国际贸易的重要手段。
4、谈判的代表性理论：（1）博弈论（博弈论上的谈判程序：一是建立风险值、二是确定合作剩余、三是达成分享剩余价值。
）（2）“黑箱”理论与谈判（黑箱——所不知的区域或系统；白箱——全知的系统或区域；灰箱——介于黑箱和白箱之间的区域或系统或部分可察黑箱。
）5、谈判的基本原则（1）合作互利原则：一、从满足双方的实际利益出发，发展长期的贸易关系，创造更多的合作机会；二、坚持诚挚坦率的态度；三、实事求是。
（2）避免在立场上磋商问题：一、立场上的讨价还价违背了谈判的基本原则，它无法达成一个明智、有效而又友好的协议；二、立场上的讨价还价会破坏谈判的和谐气氛，使谈判成为一场意志的较量；三、立场上的讨价还价还会导致产生不明智的协议；四、立场上的讨价还价还会严重地阻碍谈判协议的达成。
（3）提出互利选择：一、打破传统的分配模式，提出新的选择；二、寻找共同利益，增加合作的可能性。
（4）区分人与问题：一、当提出方案和建议时，也要从对方的立场出发考虑提议的可能性，理解或谅解对方的观点、看法；二、尽量多阐述客观情况，避免责备对方；三、使双方都参与提议与协商，利害攸关；四、保全面子，不伤感情。
第二章商务谈判概述1、商务谈判：买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。
2、商务谈判的主体：参与谈判的当事人。
3、商务谈判的客体：进入谈判主体活动领域的人和议题（人是第一客体，议题是第二客体）。
合同谈判的主要内容
合同谈判的主要内容
1. 价格和支付条款，双方就产品或服务的价格进行谈判，包括
货币单位、支付方式、付款期限等。
另外，还需要明确是否存在折扣、提成或其他相关费用。
2. 交付和交货条款，确定产品或服务的交付时间、地点、方式，以及相关的运输、保险和风险转移等条款。
3. 质量标准，明确产品或服务的质量标准，包括技术规格、检
验标准、保修期限等内容。
4. 法律责任和争议解决，约定合同履行过程中的违约责任、赔
偿责任、争议解决方式等条款，以及适用的法律和管辖法院。
5. 保密条款，就双方在合同履行过程中获取的商业机密、专利、商标等保密信息进行保护，明确保密期限和违约责任。
6. 终止条款，规定合同解除、终止的条件和程序，包括提前通知、违约处理等内容。
7. 其他条款，根据具体合同内容，还可能涉及知识产权、保险、不可抗力、变更和补充协议等其他条款的谈判。
在合同谈判过程中，双方需要充分沟通、理解对方需求和立场，寻求互利共赢的解决方案。
同时，要注意合同条款的明确性、合法
性和可执行性，以避免日后的纠纷和风险。
合同谈判的主要内容涉
及方方面面，需要双方在谈判过程中进行充分的讨论和协商，以达
成最终的合同协议。
谈判的七大要素
谈判是指双方或多方就某一事项进行协商、讨论，以达成一致意见的过程。
以下是谈判的七大要素：
1. 目标：明确谈判的目标是什么，这是谈判的出发点和归宿点。
在谈判之前，双方应该清楚地了解自己的利益和需求，以及对方的利益和需求，以便更好地进行协商。
2. 信息：信息是谈判的基础，双方需要充分了解对方的情况，包括对方的实力、需求、底线等。
同时，也要了解市场情况、法律法规等相关信息，以便更好地制定谈判策略。
3. 人员：谈判人员的素质和能力直接影响谈判的结果。
双方需要选择合适的谈判人员，他们应该具备良好的沟通能力、谈判技巧、专业知识和团队合作精神。
4. 时间：时间是谈判的一个重要因素，双方需要合理安排谈判时间，避免时间过长或过短。
同时，也要考虑到谈判的时机，选择在对方最容易接受的时间进行谈判。
5. 策略：谈判策略是指双方在谈判中采取的行动和方法。
双方需要根据自己的目标和对方的情况，制定合适的谈判策略，包括报价、还价、让步等。
6. 沟通：沟通是谈判的关键，双方需要通过良好的沟通，了解对方的需求和意见，同时也要表达自己的观点和立场。
在沟通中，要注意语言表达、态度和方式，避免产生误解和冲突。
7. 协议：协议是谈判的最终结果，双方需要达成一份双方都能接受的协议。
在制定协议时，要注意协议的合法性、可行性和可持续性。
总之，谈判的七大要素是目标、信息、人员、时间、策略、沟通和协议。
在谈判中，双方需要充分考虑这些要素，制定合适的谈判策略，以达成双方都能接受的协议。
供应商合作协议谈判记录
供应商合作协议谈判记录日期：YYYY年MM月DD日地点：XXX会议室参与人员：- 甲方：XXXX公司代表- 乙方：供应商公司代表会议记录：双方代表在上述日期和地点进行了关于供应商合作协议的谈判。
以下是谈判过程中的讨论和达成的共识。
1. 甲方的需求和要求甲方代表首先阐述了对于合作协议的基本需求和要求。
包括但不限于以下内容：- 产品质量要求和标准- 供货时间和交付方式- 价格、折扣和付款条款- 售后服务和技术支持- 合作方式和期限等2. 乙方的能力和承诺乙方代表回应了甲方的需求和要求，并详细介绍了乙方公司的能力和承诺。
具体内容如下：- 乙方拥有先进的生产设备和技术团队，能够确保产品的质量和交货时间。
- 乙方愿意提供有竞争力的价格，并根据合作的规模和期限给予相应的折扣。
- 乙方承诺提供全面的售后服务和技术支持，确保甲方在使用过程中的顺利运营。
3. 条款和条件的商讨双方代表根据甲方的需求和乙方的能力开始商讨具体的条款和条件。
以下是达成的共识：- 产品质量要求：乙方将提供符合国家标准和甲方要求的产品，并遵守相关质量认证标准。
- 供货时间：乙方将提供合理的供货时间表，并在特殊情况下及时通知甲方。
- 价格和付款条款：双方将根据合作规模和期限商讨具体的价格和付款方式，以确保公平和有利可图。
- 售后服务和技术支持：乙方将提供全面的售后服务和技术支持，包括产品维修、技术培训等。
- 合作方式和期限：双方同意以合同形式明确约定合作方式和期限，并保留续签的权利。
4. 合作协议草拟和审查根据上述达成的共识，双方同意由双方法务团队草拟合作协议。
草拟的合作协议将包含以下内容：- 合作协议的目的和范围- 双方的权利和义务- 产品质量和标准- 供货时间和交付方式- 价格、折扣和付款条款- 售后服务和技术支持- 合作期限和终止条件等5. 下一步行动计划双方代表商讨了下一步行动计划，并达成以下共识：- 甲方将派遣评审团队对合作协议草案进行审查，并提出修改建议。
商业谈判格式
商业谈判格式
商业谈判的格式可以因谈判的具体内容和目标而有所不同，但通常应包含以下几个部分：
1. 谈判主题：明确谈判的主题或主要议题，以便双方明确谈判的核心内容。
2. 谈判时间、地点和参与人员：记录谈判的时间、地点以及参与谈判的双方代表，确保所有相关人员都清楚自己的角色和责任。
3. 谈判背景：简要介绍谈判的背景信息，包括商业环境、双方的业务关系以及谈判的起因等。
4. 谈判目标：明确谈判的目标或期望结果，以便双方在谈判过程中保持聚焦。
5. 谈判策略：制定谈判策略，包括如何开场、如何提出要求、如何应对对方的提议等。
6. 谈判议程：列出谈判的具体议程，包括讨论的主题、顺序和时间安排等。
7. 谈判结果：记录谈判的结果，包括达成的协议、未解决的问题以及下一步的行动计划等。
8. 附录：如有需要，可以附上相关的文件、资料或备忘录等，以供参考。
以上是一般商业谈判格式的参考，具体格式可以根据实际情况进行调整。
劳务承包合同谈判纪要
一、谈判时间：2024年4月22日二、谈判地点：XX公司会议室三、谈判双方：甲方：XX建筑公司乙方：XX劳务公司四、谈判内容：1. 甲方提出劳务承包项目及具体要求：（1）项目名称：XX住宅小区施工项目（2）项目地点：XX市XX区（3）项目规模：建筑面积约10万平方米（4）工期：12个月（5）质量要求：符合国家相关施工验收规范2. 乙方对项目报价及要求：（1）报价：根据甲方提供的工程量清单及市场价格，乙方提出劳务承包总价为人民币XX万元。
（2）工期：乙方承诺在保证工程质量的前提下，按甲方要求完成施工任务。
（3）质量要求：乙方承诺严格按照国家相关施工验收规范进行施工，确保工程质量达到甲方要求。
3. 双方就以下事项达成一致：（1）合同签订：甲乙双方同意按照国家相关法律法规，签订劳务承包合同。
（2）付款方式：甲方按照合同约定，分阶段支付劳务费用。
（3）工程进度：甲方负责协调工程进度，确保工程顺利进行。
（4）安全生产：双方共同遵守国家安全生产法律法规，确保施工安全。
（5）争议解决：如遇合同履行过程中的争议，双方应友好协商解决；协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
4. 双方就以下事项存在分歧：（1）工期延误责任：甲方要求乙方在合同工期延误时，承担相应的违约责任。
乙方认为，工期延误应由双方共同承担责任。
（2）质量返修费用：甲方要求乙方承担因自身原因导致的质量问题，所产生的返修费用。
乙方认为，质量返修费用应由双方根据实际情况协商解决。
五、谈判结果：1. 甲乙双方同意就工期延误责任、质量返修费用等事项进行进一步协商，争取达成一致。
2. 双方同意在协商一致的基础上，尽快签订劳务承包合同。
3. 双方同意在合同签订后，尽快开始施工准备工作。
六、后续工作：1. 双方继续就工期延误责任、质量返修费用等事项进行协商。
2. 甲方负责办理相关手续，确保施工顺利进行。
3. 乙方负责按照合同约定，组织施工队伍，确保工程质量。
本谈判纪要经甲乙双方签字确认后生效。
谈判内容及要求
第三章谈判内容及要求一、项目概述1、本次为绿化养护与管理服务项目。
2、项目简介：平潭直属分站位于平潭综合实验区澳前镇前进村猴仔山，场地乔灌木，地被，草皮。
3、投标供应商务必仔细阅读招标文件中所规定的，其中包括技术规格在内的所有细则。
二、服务内容：1．室外绿化场地以及绿化场地卫生，包括：（1）去除枯死植株（2）植物补植（3）树木扶正（4）病虫害防治和监测（5）浇灌排水（6）土壤施肥及土壤改良（7）中耕除草（8）地被覆盖（9）植物（树木、绿篱、草坪等）修剪（10）植物防护（防寒、旱、台、涝、高温等）（11）绿地保洁2．苗木购置服务；三、服务要求：养管年度总要求一、养管范围：平潭直属分站室外绿化场地、绿化场地卫生。
二、管理程序：包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗等整套过程。
三、乙方提供的管理工具：A、花剪、长剪、高空剪、剪草机B、喷雾器、桶、斗车、竹箕C、铲、锄、锯子、电锯、梯子D、燃料、维修费E、有机肥、复合肥、氮肥、鳞肥、钾肥F、必备的农药四、养管概述:A、乔木：每年施肥料一次，每棵施复合肥、混尿素0.1千克，采用穴施、或喷洒、水肥等，然后用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，保持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。
每月清除树根周围杂草一次，确保无杂草。
B、灌木、绿篱：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥3千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，夏季视土壤干湿情况，分别及时予以浇灌，其他季节视情况而定，水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、方行或锥行的，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，每周清除杂草一次。
C、马尼拉草：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥3千克，施肥均匀、淋水透彻，水渗透深度5厘米以上，及时防治病虫，及时补种萎死残缺部分，养护半年后覆盖率达98%以上，5月到10月每两个月修剪1次。
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第一章谈判内容及要求1.1谈判内容
1.2项目维保需求
1.3服务要求
1.响应供应商应按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，并在谈判响应文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。
2.响应供应商应已在福建省内设有可承担维修职能的公司或全资分公司或办事处，并已在厦门市省内驻守多名（五名）维护技术人员（需提供响应供应商在福建省内设立的机构的工商注册文件复印件、驻守福建省内的维护技术人员的证明材料复印件），并提供地点、联系人（常驻工程师）及联系电话（服务热线），随时解答各种疑问。
3.响应时间：维修响应时间≤2小时，维修工程师抵达现场时间≤4小时。
修理费用由成交方负责。
4.成交供应商应提供产品相关的配套技术资料，包括操作手册（中文版）及维修保养手册等。
5.响应供应商认为有利于采购人的其他优惠条款应单独列明。
6.需求处理时间
6.1院方需求提出后，两个工作日内售后服务人员对新建需求进行客服分析（调研并做出分析响应），进行分配，与院方及技术人员确认计划完成时间。
6.2、需求分级定义：
6.3、紧急需求的处理
对于紧急需求，医院可以提前告知，另外安排客服人员完成技术分析及确定完成时间。
并登记与医院约定的完成时间。
7、服务人员安排
7.1、工程师每周至少现场随访2次。
7.2、确定专属客服经理及对接人员，如果人员有变动需及时通知医院。
客服经理和技术人员不得随意更换，因特殊情况需更换人员须征得采购人同意方可更换，如所更换技术人员无法达到医院要求，有权利要求响应供应商更换技术人员。
8、服务报告
8.1、每季度由客户经理整理需求情况报告，下季度第一个月10日前将上个季度服务需求处理情况汇总以邮件形式发送到采购人指定邮箱。
8.2、每年年初把上年度的全部服务报告打印，装订成册，提交给采购人存档。
服务报告内容：所有的需求汇总、回访单等所有材料。
并对工作进行总结分析，对存在问题，提出持续改进的措施。
9、绩效考核
1、考核指标（总分100分）
1.1需求完成率，占总分的40%。
1）按需求提出后。
技术员根据需求设定“计划完成时间”。
最终“实际完成时间”跟“计划完成时间”做对比，算出完成率。
2）要求每个月的完成率不低于90%。
如无特殊情况，需求应在需求处理中规定的时间内完成，如遇无法完成情况应提交书面说明。
1.2程序更新出错率，占总分的20%。
鉴于程序更新出错对采购人造成的不良影响，对程序更新出现的错误情况进行管控。
根据程序更新次数与程序更新出错次数进行比对，算出出错率。
1.3故障响应时间，占总分的10%。
电话维护：7*24小时服务，由专人负责接听并记录，1小时内将反馈意见或进行技术支持。
如遇特殊紧急情况需现场处理，须2小时内到达现场处理。
1.4出勤率，占总分的20%。
客服经理或技术人员每周到现场服务时间不少于2天（节假日除外）。
1.5服务态度，占总分的10%。
服务态度热情，及时排除故障，认真完成需求，需求完成情况及时告知。
2、考核办法
每季度根据所提供的维护服务评分表进行评分，评分90分以上视为合格，评分低于90分高于80分扣除1000元尾款，评分低于80分高于70分扣除2000元尾款，评分低于70分高于60分扣除3000元尾款，评分低于60分扣除5000元尾款。
如有严重投诉情况，每次罚款5000元。
1.4服务范围要求：
1.4.1系统维保
1.软件功能完善性维护：
1)现有软件功能完善及优化；
2)因采购方业务需要发生的业务流程及数据流转的调整；
3)现有报表功能的增强、新报表的增加及报表格式、统计条件、统计口径、
数据来源的调整；
4)因业务变动产生的基础数据维护及调整；
5)在不引起重大系统功能结构变化及数据结构变化的前提下，系统小功能的
增加、新开展业务功能调整；
2.软件适应性维护：
1)因与医院业务有关的第三方单位业务调整或政策变动而产生的采购方软
件变动修改；
2)无法由采购方自行完成的数据字典维护；
3)系统定义的参数调整；
4)由于系统所运行的环境变化，从而软件系统也需变化的调整；
5)各类打印样式调整；
6)库房盘点现场维护；
3.纠错性维护：
1)数据错误修改：用户使用系统过程中产生的，但通过系统无法挽回或更正
的，并且是必须的数据，由当事人提出申请，并经过采购方相关人员批准后，负责将错误数据纠正；
2)由于程序修改或增加功能所引起的数据错误的改正；
3)运行环境变化而引起系统的错误的修改。
4.其他维护
1)数据库配置调整及性能优化
2)24小时电话支持服务；
3)因采购方工作需要，需要提取某些特殊数据的服务；
4)对采购方系统管理员进行基本的数据维护培训；
5.政策性功能改造
医保、非税、物价调整、药品调价相关的政策性文件程序改造不再单独收费。
1.4.2数据库维保
1.服务说明
根据采购人业务的发展及系统压力的实际情况，每季度对数据库进行健康检查，及时诊断并减少或避免数据库发生运行故障。
2.健康检查内容与指标
2.1健康检查内容
数据库配置信息；
数据库的运行状态；
数据库资源使用状态；
数据库的安全状态；
数据库的备份状态；
数据库运行性能状态；
数据库SQL语句运行性能状态；
2.2健康检查指标
服务器的配置情况：包括磁盘规划、内存规划、CPU规划、网络连接规划等信息。
数据库运行持续性与恢复基本信息
数据库安全：包括口令管理、权限管理等信息。
数据库配置信息：包括初始化参数，表空间信息，数据库文件信息，回滚段信息等。
数据库运行信息：包括ALERT日志文件信息，等待事件，SGA的内存使用，数据库I/O统计信息，LATCH使用竞争等
数据库性能优化信息：包括CPU使用，内存使用，磁盘I/O，SQL语句等优
化。
3.健康检查影响与要求
检查权限要求：在进行健康检查的时候，我们需要采集数据库的状态信息。
因此，需要数据库sysdba的权限以及操作系统中管理员的权限；
检查性能影响：在进行健康检查的时候，我们将利用脚本或AWR/ADDM获取性能数据，这样的操作会对系统产生微量的性能影响，性能影响低于
5%；
检查工具要求：Sqlplus工具；智业软件股份有限公司定制的健康检查脚本；AWR/ASH/ADDM工具 (收集系统性能信息的程序包)；Oracle RDA
(Remote Diagnostic Agent -- Oracle提供的标准远程诊断脚本)；EM；
（Oracle Enterprise Manager – Oracle数据库软件中附带的图形化
综合管理工具）；
检查日志：RAC日志文件；ASM日志文件；alert 日志文件；后台跟踪文件；；
用户跟踪文件；监听日志文件；
4.健康检查报告
根据检查的结果，响应供应商将提交数据库的健康检查和性能优化分析报告。
报告内容如下：
数据库整体信息描述；
数据库备份状态描述、评估与建议；
数据库核心配置描述、评估与建议（初始化参数设置，表空间，数据文件，回滚段等）；
数据库运行状态描述、评估与建议（日志错误与警告，等待事件，SGA的内存使用，数据库I/O统计信息，LATCH使用竞争等）；
数据库性能状态描述、评估与建议（CPU使用，内存使用，磁盘I/O，SQL 语句优化等）；
数据库运行状态综合评价。
5.数据库性能优化
系统性能出现下降，要求进行数据库性能调整。
当数据库性能不能体现医院软、硬件投资的性能价格比，需要现场性能调优。
1.5谈判要求
1、谈判供应商经工商注册的经营范围必须包含信息系统软件开发，需提供营业执照副本复印件；
2、响应供应商报价需考虑付款方式、售后服务、服务实施中的修改等要求所带来的成本，这些成本不能成为独立项目报价。
★3、本项目控制价为45万元，响应供应商最后报价超过该控制价的为无效响应。
以上要求若需要提供证明文件、材料的，均应在提交的材料上加盖谈判响应供应商公章。
1.6报价要求
1、报价以人民币为货币单位，应分单价、小计和总价。
2、报价为上述维护时间内的维保服务，经采购人验收合格所发生的一切费用，其包括软件调试、配件、人员、工装夹具、零配件采购保管、保险、服务（维保期内的上门服务）、资料图册提供及伴随服务等费用。
所有报价均应已包含国家规定的所有税费。
谈判响应供应商应自行核算项目正常、合法运作及使用所必需的费用。
3、谈判响应供应商漏报的单价或每单价报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在谈判报价中，成交后不得再向采购人收取任何费用。
4、谈判响应供应商对本项目只能有一个报价，采购单位不接受有选择的报价。
1.7合同签定和付款方式
谈判成交供应商接到《成交通知书》后，持《成交通知书》与采购人签定合同，谈判文件、谈判成交供应商的谈判响应文件均作为合同订立的基础。
谈判成交供应商应将合同副本（一份）送招标代理机构备案。
具体如下：
付款方式：按双方合同约定。