装饰公司员工入职培训共45页文档
装饰公司员工业务培训
评估结果反馈
及时反馈
在评估结束后，及时将评估结果 反馈给员工，让员工了解自己的
表现和需要改进的地方。
提供改进建议
根据评估结果，为员工提供具体 的改进建议和方法，帮助员工提
高自己的工作表现。
激励优秀表现
对于表现优秀的员工，给予适当 的奖励和激励，提高员工的工作
积极性和工作满意度。
04
业务实践与案例分析
培训分享了装饰行业的最新动态和趋势， 让员工们对市场有了更深入的了解，为公 司的业务拓展提供了支持。
对未来工作的展望
拓展业务领域
随着新技能的掌握和市场趋 势的了解，员工们计划在未 来的工作中尝试更多的业务 领域和项目类型。
提高客户满意度
基于培训中学习的沟通技巧 和服务意识，员工们将更加 关注客户需求，提供更优质 的服务，提高客户满意度。
高整体工作效率。
增强服务意识
培养员工的服务意识，提高客 户满意度，树立公司良好形象
。
规范操作流程
使员工了解并掌握公司的工作 流程和规范，确保工作质量和
安全。
培训内容
装饰设计基本原理
介绍装饰设计的基本原则、技 巧和方法，培养员工的设计审
美和创新能力。
材料与施工工艺
让员工了解各种装饰材料的特 点、用途及施工工艺，提高其 对材料选择和施工质量的把控 能力。
05
总结与展望
总结本次培训的收获
掌握新技能
提升沟通技巧
通过本次培训，员工们学会了使用新的工 具和软件，提高了设计和施工的效率。
培训强调了有效沟通的重要性，员工们通 过案例分析和角色扮演等形式，提升了与 客户、同事的沟通技巧。
增强团队协作能力
了解行业趋势
装修新员工培训资料
精英培训教程为提高新来员工及业务员专业知识水平，针对整个装饰装修行业，特作以下讲解。
一、公司概况1、公司简介：襄樊荣嘉装饰有限公司襄樊荣嘉装饰有限公司专业从事室内外装饰设计、施工及售后服务，是具有整体操作实力的品牌装饰企业。
2、组织机构：3、公司业绩：家装：钱塘100、城市印象、半山逸品、左岸春天，向阳华府、世纪新城、丽江柏林、春园尚领等多个小区的多个户型。
公装：联通公司办公楼、樊城供电指挥中心、君汇商务会所、五谷村酒店、福彩中心市区各营业厅等多个工程。
4、公司文化理念：专注做事，诚信治业：专业治道，惟精惟一。
5、服务理念：全面超越客户期望，全面缔造家的温馨。
二、装修流程1、业务员（家装顾问）联系客户，相关信息确定后汇到设计部（或者其他来源信息汇到设计部），设计部安排设计师量房。
2、2、设计师根据户型图做出相应的设计方案，约客户到公司看方案，确定方案交纳部分定金。
3、确定方案后，根据方案出效果图并且做出工程预算。
4、设计师约客户到公司看效果图并且审核预算，最终签订装修施工合同。
5、客户根据施工合同交纳首期工程款，并且做好开工前准备，施工现场做到“三通一平”。
6、设计师、工程监理、项目经理进行图纸会审。
7、设计师、工程监理、项目经理根据约定开工日期进行开工，进入施工阶段。
8、施工过程中，设计师、监理、项目经理、客户做好现场交底工作，设计师负责设计交底及图纸说明工作，项目经理负责现场施工，工程监理负责成本、质量、进度控制并协调客户同公司的关系。
另外，在施工过程中，工程部不定期对工地进行质量稽差。
9、当施工进行到木工完工后，客户交纳中期款。
10、最后的安装工程完毕后，客户、设计师、工程监理、项目经理一起对工地进行竣工验收。
验收合格后，客户交纳最后的工程款，公司填写工程保修单。
三、装修施工流程1、设计师、工程监理、项目经理会审图纸后约定客户开工日期。
2、开工当天，客户、设计师、工程监理、项目经理一起进行现场交底。
装饰公司内部员工培训资料
公司内部员工培训资料一、晨会1、各人自我介绍(个人资料、工作履历)2、人的核心能力是适应能力、学习能力。
希望大家多听、多记、多问、多思3、讲解培训、考试的制度和要求二、职业激励1、提问：每个人请说出自己的个人目标（5年、10 年都可以）2、我是谁？我来自何方？我将走向何方？我到底要成为什么样的人？3、故事：鸡窝里的鹰有一只鹰，很小的时候被农民捡到，和鸡放在一起喂养，鹰慢慢长大了，但它不知道自己能飞，一天到晚和鸡跑来跑去。
有一个过路人看到了这只鹰，他花钱买下了它，他想让鹰飞上天空。
他一次次地让鹰在平地上飞，可鹰扑腾几下翅膀就落下来了。
最后，他带着鹰来到高山悬崖边上，用力把鹰抛出去，鹰在天空中飞了几下，又要往下落，一看到底下空荡荡的山谷，无落脚之地，只好奋力挥动翅膀，结果一破冲天，飞上了蓝蓝的天空。
4、销售格言：《世界上最伟大的推销员》生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近，我不知道走多少步才能达到目标，踏上地一千步的时候，仍然可以遭到失败，但成功就藏在拐角后面，除非拐了弯，我永远不知道还有多远。
再向前进一步，如果没有用，就在向前进一步，事实上，每一次进步一点点并不难。
坚持不懈、直到成功。
我决不考虑失败，我的词典里不载有放弃、不可能、办不到、没法子、成问题、失败、行不通、退缩这类愚蠢的字眼。
我要辛勤耕耘，忍受苦难，我放眼未来，勇往直前，不再理会脚下的障碍。
我坚信，沙漠尽头必是绿洲。
坚持不懈、直到成功！三、涂料产业知识1、涂料概况1.1 广义的涂料概念介绍1.2 涂料用途：涂料产品广泛应用于工业生产和民用生活中（举一些日常的例子）1.3 民用装饰涂料的市场形成和发展1.4 装饰涂料的前景：2、涂料发展趋势2.1 生产企业资源重新配置、企业整合、企业和品牌分极加快并形成差异化格局2.2 品牌数量萎缩质量加重、市场份额集中2.3 装饰公司在涂料的销售中的重要性越来越明显2.4 整体市场总量扩大、行业内竞争激烈；强者更强，弱者出局四、装饰公司的市场前景1、随着装饰市场的进一步规范和消费者的日渐成熟，装饰公司发展迅速、正规的装饰公司具有专业的装潢设计人员，规范的施工管理，受到越来越多的消费者的信赖，装潢公司在装饰漆市场中所占的比例将越来越大，这一资源利用得好不好，将直接影响我们的市场占有率。
装饰公司内部员工培训资料
鼎賽公司内部员工培训资料第一节一、晨会1、各人自我介绍（大家相互认识，拉近大家的距离）互动下效果。
2、人的核心能力是适应能力、学习能力。
希望大家学会习多听、多记、多问、多思的好习惯。
当代社会比的就是个任的学习能力，与适应能力。
让我们一起努力二、职业激励我们想下，人活着是为了什么？1、提问：每个人请说出自己的个人目标（1年、2 年3-5-10都可以）2、我是谁？我来自何方？我将走向何方？我到底要成为什么样的人？3、故事：一只落在鸡窝里的鹰相信大家会从中得到启迪；激发你我的梦想，获得成功。
一只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来,掉在草堆里.有个人发现了他,以为是一只鸡蛋,把他拿回家去,放在鸡窝里.鸡窝里有一只母鸡正在孵蛋,他和其他的鸡蛋一样,被孵化了出来.于是,他从小就被当作一只小鸡,过着鸡一样的生活.由于长象古怪,许多的伙伴都欺负他.他感到孤独和痛苦.有一天,他跟着鸡群在稻场上啄谷子.忽然,山那边一道黑影飞掠了过来,鸡们惊慌失措,到处躲藏.等到危机过去,大伙儿才松了一口气. “刚才那是一只什么鸟呀?”.他的伙伴告诉他:”那是一只鹰,至高无上的鹰.”“喔,那只鹰真是了不起,飞得那样潇洒!”于是发出了内心的羡慕,“如果有一天,我也能像鹰一样飞起来,那该多好!”“简直是痴心妄想!”他的伙伴毫不留情地训斥他说:“你生来就是一只鸡,甚至连鸡们都为你的丑陋感到丢脸,你怎么可能像鹰一样飞呢?”你是不幸落在鸡窝里的鹰吗？如果你是鹰的后代，你应该去追求属于你的蓝天，不要为了眼前的一棵谷子，哎！！！！讲解：所谓命运,就是一只沦落在鸡窝里的鹰,现在你愿意选择鸡一样的生活呢,还是鹰一样的展翅高飞！又过了一段时间，他依然不知道自己是鹰的后代，也不知道自己可以飞。
就在有一天他被一位路人发现，把他买下决定帮他飞翔，因为他是属于那至高无上鹰类。
不应该在这里让人屠杀，于是把他带到了一块空旷的平地，把他抛出，经过多次，他依然还不没学会飞翔，这位路人再次找到了一处悬崖，豪不犹豫把他抛下悬崖，他看着这只鹰一点点往下掉，就在快要到底的时候，突然这只鹰展了多次翅膀后终于飞了起来，亲爱的同事们：如果我们是只鹰，就请你活出鹰一样的精彩；就不能还活在鸡窝里，如果我们是只鹰，就应该飞翔在高高的蓝天之上，用鹰一样的智慧去随意扑抓我们的猎物，我们要掌握我们自己的命运，就要发挥我们生命的潜能、崭放还可以属于我们的精彩，亲爱的同事们，就让我们从这一刻开始，从鼎赛这里开始我们一起努力，相信自己的能力，不管你是做什么的，那怕是打扫卫生的，我相信鼎赛能够让我们飞的更高更远；人生不会因为他人的精彩而精彩，这才是我们还活着的生命真正存在的意义。
【企业】装饰公司新员工入职培训
服务体系和监督机制
• ＭＩＳ系统（Ｍanagement Ｉnformaitional Ｓystem）-信息自动化管 理系统的建设提高了管理效率，为上下沟通建立了很好的桥梁。
*Ｅ－ＱＲＫ信息质量控制环的建立为公司保障及改善工程质量提供了一 种高效科学的方法;
*红色 621服务体系，它是XX的售后服务体系,即提前6天打电话联 系客户，了解居室需维修情况，并准备好维修所需用品；提前2天 打电话给客户预约维修时间；提前1天确定维修时间，安排维修人 员上门维修。
/sundae_meng
使用电话须知
办公电话仅用于公务洽谈。 通话时间尽量控制。 注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时又占线。 手机在工作时间内保持开机状态
/sundae_meng
车辆管理
公司车辆为公务之用，合理调配。原则上有专职 司机亲自驾驶。
试用期内连续缺勤达5个工作日或累计缺勤达15个工作日，公 司将终止对你的试用。 /sundae_meng
特别提示：
当你的个人信息有更改或补充时，请于十日内向 人事部门申报变更或声明，以确保与个人有关的 各项权益： （1）姓名、身份证号码； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况及家庭成员状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）学历教育； （6）公司内的特殊（亲属）关系； （7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；
材料商与项目经理财务 核算；项目经理与公司 财务核算；
上周用材料状况及下周 材料申领。
新进项目经理培训。
个别工地问题展开培训。
经典作品
安徽卫视
/sundae_meng
经典作品
邵氏电脑城 安徽卫视 永吉公司 安徽公证处 省立医院 装饰协会 …………
装修公司新员工培训
以上四步主要目的：在初期与客户沟通时，尽快了解公司。对其有所影响，有利于进
一步沟通。
承包模式统一
518、718整装 个性化（基础+主材） 拎包住 大包一口 价（V5中端、V7高端+送家电） 1、整装（518、718）：除家具、家电、灯具及装饰品不 含外的整体项目承包方式。 2、个性化:以基础项目施工和主材搭配的原则，根据客户 需求搭配所需家具、家电、灯具、饰品等。 3、拎包住：在整装项目基础上，可选家电包、家具包、智 能家居包，达到客户拎包入住。 4、大包一口价：基于设计方案及项目的确定，在主材展示 区确认所选品类，通过精算部核算，得出“一口价”一包 到底价格。项目灵活，选择自由。
预算价格 计算公式 包含项目 对手报价分析 活动力度 1、计算公式（整装模式518、718系列计算表） 2、包含项目：整装模式施工项目清单518、718系列；个性化施工预算清单；主材选料 单；家具、家电、智能家居确认单。 3、对手报价分析：了解所在店面周边同行情况，加以分析研究，作出相应对策。 4、每次公司推出活动，要讲的兴奋，过时不候。
经理签单 设计部经理根据客户要求在权限范围内作出相应签单方案，协助设计师促成签单。
总裁签单 总裁根据设计部经理反应客户所需，作出相应签单方案，促成最终签单
服务流程统一
服务流程 【客户接待流程与规范】 A.预约到访 业务迎接 → 前台登记（姓名+园区+面积）意向单 → 业务引位 → 前台倒水 → 设计引荐→①→周到送行 B.匿名到访 前台登记（姓名+园区+面积）意向单→ 是否预约 → 经理首谈 → 前台倒水 → 设计引荐→①→周到送行
产品介绍统一
产品介绍 1、基础材料：日丰水管、津成电线、沙子、水泥、鹏鸿板材、 奥松板、美德兰防水、石膏、大白、华润、立邦乳胶漆； 2、主材产品：瓷砖、地板、木门、拉门、厨卫吊顶、橱柜、洁 具卫浴、水槽、窗台板、过门石、 开关插座、角阀地漏； 3、家具产品：床、床头柜、衣柜、沙发、茶几、餐桌、餐椅、 电视柜，全屋定制； 4、家电产品：电视、冰箱、洗衣机、热水器、烟机、炉具、空 调、电子锁、晾衣架； 5、智能家居：客厅版智能家居+全屋插座
装饰公司员工培训手册范本
装饰公司员工培训手册范本目录1. 公司简介2. 员工职责3. 工作准则4. 培训计划5. 培训内容6. 培训评估1. 公司简介本公司是一家专业从事室内装饰设计与施工的公司，致力于为客户提供高品质的装饰服务。
我们拥有一支经验丰富且专业的团队，致力于满足客户的需求并超越其期望。
2. 员工职责2.1. 职位描述在本公司，每位员工都有明确的职务和责任。
员工职责的分配是为了确保工作的协调顺利进行。
每位员工都应了解自己的职责，并全力以赴履行工作职责。
2.2. 团队合作团队合作是本公司成功的重要因素之一。
每位员工都应积极参与团队活动，并与其他团队成员进行有效的沟通和协作。
2.3. 自我提升本公司鼓励员工不断提升自我，参加相关培训和研究机会，以提高专业能力和技能，为公司的发展做出贡献。
3. 工作准则本公司员工应遵守以下工作准则：- 准时上班，遵守工作时间安排。
- 保持良好的仪容仪表。
- 尊重他人，保持良好的沟通和乐于助人的态度。
- 保守公司机密信息，维护公司的利益。
- 高效完成工作任务，提高工作效率和质量。
4. 培训计划4.1. 新员工培训对于新入职员工，本公司将提供全面的培训，以帮助他们快速适应工作环境并掌握所需的技能和知识。
4.2. 在职培训本公司将根据员工的需求和业务发展情况提供不同类型的在职培训，以提高员工的综合能力和业务水平。
5. 培训内容培训内容将根据不同职位的需求进行定制，包括但不限于以下内容：- 行业知识- 设计理论与实践- 施工技巧与安全性- 客户需求分析与沟通技巧6. 培训评估为了确保培训的有效性，本公司将对培训过程和结果进行评估。
员工培训的效果将通过各种方式进行评估，如测试、观察和反馈。
以上是一个装饰公司员工培训手册的简要范本，具体内容和细节可以根据公司实际情况进行调整和补充。
希望本手册能对员工培训工作有所帮助，提高员工的工作效率和专业能力。
装饰装修工程员工培训资料
装饰装修工程员工培训资料一、相关设计知识（一）、序言随着人类社会生活的进步，人们需要新的生活内容来满足日益增长的物质与精神需求，家庭居室装修也是人们实际生活的一部分，而室内设计对家庭居室装修有着总领和引导的作用。
创造具有文化价值的生活环境是现代室内设计的出发点。
因此，优秀的室内设计师必须了解社会、了解时代，应对现代人类生活环境及其文化艺术的发展趋势有一个总体认识。
任何时代的设计都带有明显的社会时代特征。
随着生活方式向着现代化、多样化的转变，我们也应该探索自己的发展道路，走出一条物质文明、精神文明并重，创造具有高文化价值的人类生活环境道路，这是我国现代室内设计的指导思想。
随着人们对室内的生活质量的关注，其实也是建立在我国住宅产业改革的基础之上，住宅产业的发展，对室内的构成和制作技术带来巨大的变革，与此同时，对室内的规划也产生了很大的影响。
从居住的状况的变化与对居住多样化的要求，在目前为止，属于比较矛盾的供求关系。
住宅产业本身所期望的是把高度工业化的技术引进住宅生产中，然而实际上住宅却不能像汽车生产那样进行高批量化。
住宅产业今后的发展方向，应该是介于手工作业与工业化生产之间，取其两者的优点而综合发展。
每个地方有其固有的文化，建造符合其环境和地区文化的高质量住宅，需要创造提供优质住宅配件集合体的系统，这也有利于发展与地方产业密切相关的中小企业。
基于这种思维方法的住宅配件随着性能逐渐改良，种类增多，包括完整的一户住宅所需的大型配件在内，形成完整的内部装修系统。
近年来的“居住空间产业”是经过了上述的历程，综合吸取了设计和制造方面的要求而发展起来的。
住宅正逐渐由量变到质变转化，所谓提高质量就是提高居住空间的功能性。
由于居住空间的功能性是由室内部分所左右的，因此室内的充实自然就成为当前面临的问题。
如何理解室内与建筑的关系，如果把建筑当作“外衣”，室内则是“内衣”既与人的肌肤直接接触，又在“外衣”与肌体之间充分发挥着服饰的功能，因此，“内衣”比起“外衣”来需要更加细微的设计。