16.消费者市场调查问卷(通用版)

消费者市场调查问卷（通用版）
消费者调查内容主要包括消费者结构、 消费者购买动机、 消费者购买习惯 （时 间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商 的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况） 、消费者的品牌忠诚度（包括 品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查 中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设 计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了 一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。
3) 若是选择送 ** 类高端饮品，您希望的形式是
□6 瓶组合礼品装
□ 12 瓶组合礼品装
□饮品和其它相关商品组合礼品
装
□饮品和其它当地特产组合装
□其它要求 __________________
16、从以下几项相比较而言，您认为喝高端饮品更应该是一种
□习惯 □文化 □时尚 □身份地位象征 □其它
17、从以下几项相比较而言，您一般喝 ** 类高端饮品主要是为了
□明显偏低
□偏低
□居中
□偏高
□明显偏高
偏低的原因：
5、与同类产品相比较，您认为本产品的品牌知名度
《即学即用， 300 套创业全阶段随身手册》—— 2.抓住创业机会并明确目标市场
□明显偏低
□偏低
□居中
□偏高
□明显偏高
偏低的原因：
6、您对当前产品的广告宣传及促销活动形式
□非常不满意 □不满意 □一般
□满意 □非常满意
附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）
《即学即用， 300 套创业全阶段随身手册》—— 2.抓住创业机会并明确目标市场
提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行 适当的调整。
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您对本公司
产品（或即将上市产品）的关注与支持！
为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及
□满足个人饮用需要 □供家庭消费 □满足社交和应酬需要 □其它
18、从以下几项相比较而言，您认为哪个选项对您个人购买高端饮品的行为产生
影响更大？
□以往的经验 □做广告较多的高端饮品 □品牌知名度高的高端饮品
19、从以下三项相比较而言，您认为哪个选项对您在餐桌选择高端饮品的行为产
生影响更大？
□高端饮品的价格
服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动” 。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观
评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“
”的服务理念，虚心听
取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。
感谢您的配合与支持！
***
有限公司（市场部）
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□超过 500 毫升 □几乎不喝
3) 一般情况下，每次您的 ** 类饮品饮用量是：
□少于 200 毫升 □ 200-500 毫升 □ 501-1000 毫升 □1001-2000 毫升
《即学即用， 300 套创业全阶段随身手册》—— 2.抓住创业机会并明确目标市场
□超过 2000 毫升 □几乎不喝
6、您通常购买的高端饮品是 ( 可选 1-3 项)
□纯果汁类 □果蔬汁类 □白酒类 □红酒类 □乳制品类 □饮用水类
□营养保健类 □其它类别（例如提神类）
7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是：
□几乎不花钱
□少于 100 元 □101-200 元 □201-300 元
□301-400 元
□401-500 元 □超过 500 元
□中国教育电视台……各频道
□省级卫视台……各频道
□地方电视台……主要频道
□其它电视台
3、看电视时，您比较喜欢哪类节目（可多选）
□新闻类 □财经类 □评论类 □生活服务类 □体育类 □综艺类
□文化类 □戏曲类 □经典音乐 □流行音乐 □娱乐选秀类 □TV 直销
□广告 □大陆电视连续剧 □港台电视连续剧 □外国电视连续剧 □其它
消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面：
分类
问卷题目主题
一、购买动机
选择品牌或者公司产品的原因
不购买的原因
购买目的
二、购买理念及习
与商品及品牌相关的生活习性
惯
购买决策者
购买时期
购买场所 /渠道
购买方式：指定购买、推荐购买
购买频次
三、购买现状、能
购买商品及品牌之名称
力及频率
购买商品及品牌之特征
□其它
四、个人信息 1、您的性别
□男 □女 2、您的年龄
□13-18 岁 □19-30 岁
□31-40 岁
□41-55 岁
□ 55 岁以上
《即学即用， 300 套创业全阶段随身手册》—— 2.抓住创业机会并明确目标市场
3、您的职业
□企业高层管理者 □企业中层管理者 □企业基层管理者 □企业普通职员
8、您平时经常登陆的网站有（可多选）
□腾讯网
□新浪 □网易
□搜狐 □…… □其它
9、您平时经常使用的购物网站有（可多选）
□京东网 □当当网 □淘宝网 □亚马逊 □ 1 号店 □其它
10、您主要是通过以下哪些渠道得知本产品信息的？
□电视
□广播 □报纸
□杂志 □网络 □经销商
□商场
□现场促销活动
□户外广告
4) 一般情况下，每次您的 ** 类饮品饮用量是：
□少于 100 毫升 □100-250 毫升 □251-500 毫升 □ 501-1000 毫升
□超过 1000 毫升 □几乎不喝
5、您家里平均每周购买高端饮品 ( 包括用于消费和送礼 ) 的次数是
□几乎不买
□ 1-2 次
□ 3-5 次
□超过 5 次
□女性
□浓厚商业气息 □其它 ___
□有联想，但不清晰
□无联想
3、您认为该高端饮品 （200 毫升）
产品（具体的品牌系列） 什么价位合适？
□21-40 元 □41-60 元 □ 61-80 元 □ 81-100 元 □100 元以上
□难以评价
4、与同类产品相比较，您认为本产品的品牌形象地位（是否高端）属于
□音响 □微波炉 □电烤箱 □热水器 □洗衣机 □消毒柜
非常不满意 不满意 一般
满意 非常满意
1) 口感
1 23 45
2) 甜度
1 23 45
3) 酸度
1 23 45
4) 营养价值（营养成分） 1 2 3 4 5
5) 色泽
1 23 45
6) 气味
1 23 45
7) 品质
1 23 45
8) 瓶子的设计
1 23 45
9) 外包装设计
1 23 45
10) 总的印象
11、您选择高端饮品品牌的习惯是
□认准一个品牌
□认准少数几个品牌
□偶尔换换品牌
□经常换品牌
□什么品牌都可以
12、您认为高端饮品的包装与外观应突出
□现代性 □传统性 □时尚性 □豪华精美 □平实朴素 □其它
13、您最在乎高端饮品的以下哪些特征？ ( 多项选择，但不要超过三项 )
□醇香气味
□口感良好
□营养保健功能
□高端饮品的品牌知名度 □高端饮品的品质
20、您认为高端饮品的品牌知名度高低主要取决于
□广告 □高端饮品的品质本身
二、产品及品牌的认知与评价 （注：条件成熟时，调研现场可提供试饮）
《即学即用， 300 套创业全阶段随身手册》—— 2.抓住创业机会并明确目标市场
1、对 ** 品牌高端饮品（或产品名称）的印象和评价
年 月日
一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念
1、您经常喝高端饮品吗？
□不喝 □每月 1-2 次 □每周 1-2 次 □2-3 天 1 次
□一天 1 次 □一天几次
2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？
□国产高端饮品
□进口高端饮品
□不确定
3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？ ( 可选 1-3 项)
□专业技术人员
□机关干部
□科教文体卫职员 □个体经营者
□军警
□学生 □社会团体职员 □无固定职业 □其它
4、您的文化程度
□初中及以下 □高中、中专 □大专 □本科 □研究生或以上
5、您的家庭状况
□未婚 □已婚无子女 □子女不超过 6 周岁 □子女超过 6 周岁
□丧偶或离异 □不愿透露
6、您的月收入水平
不满意的原因：
7、您是否愿意再次购买 ** 品牌高端饮用品？
□愿意
□不愿意，原因：
8、您是否愿意将 ** 品牌高端饮用品推荐给亲戚或者朋友？
□愿意
□不愿意，原因：
三、媒体接触及产品信息获知渠道
1、您平时看电视吗？
□每天看
□经常看
□偶尔看
□从来都不看
2、你平时常看的电视频道有： （可多选）
□中央电视台……各频道
8、您一般在何处购得（获得）高端饮品？
□大型商场
□大型超市
□小超市或连锁店
□专业批发市场
□饮品品牌专卖店 □附近小店
□单位发放
□亲友赠送
9、对于新上市的高端饮品，您的态度是：
□一定去买
□很可能会买
□说不准
□可能不买
□一定不买
10、您一般在什么样的场合喝高端饮品？
□家里 □单位 □宾馆饭店 □娱乐场所 □餐饮场所 □其它场合
□财经类
□时尚类