社区者为民服务能力提高

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加强组织建设强化责任担当创新服务举措全力提升为民服务工作水平关于加强基层治理机制建设的经验交流材料

加强组织建设强化责任担当创新服务举措全力提升为民服务工作水平关于加强基层治理机制建设的经验交流材料

加强组织建设强化责任担当创新服务举措全力提升为民服务工作水平——关于加强基层治理机制建设的经验交流材料XX办事处党工委在区委、区政府的指导下,着力加强基层治理制度机制建设,以惠民利民为宗旨,以制度建设为保障,以创新服务为抓手,在民主科学决策、便民服务工作、矛盾调解化解和党风政风监督四个方面取得了一定成效,主要做法如下:一、注重创新,深入推进民主科学决策。

(一)创新工作模式,了解民情征询民意。

创新推出了接地气、贴民意、近民情的“三制一法”工作模式,即党工委议事决策制度、重大事项集体决策制度、领导班子成员定期下社区制度和“一线工作法”。

围绕亲民、爱民、帮民的工作思路,积极提高联系服务群众水平,深入推行“一线工作法”,即办事处、社区干部深入工作一线,听取党员意见建议,解决群众难题,做到“情况在一线了解,典型在一线发现,问题在一线解决,难点在一线突破”。

(二)找准工作切入点,依靠群众抓落实。

以推行“一征三议两公开”工作法为切入点,对涉及群众切身利益及热点、难点、焦点问题,建立民主决策“两步走”。

一是通过网格党支部充分发动群众参与楼院管理,二是群众自治促进问题解决,长期困扰社区管理的物业纠纷、水电网改造、暖气安装等问题均得到有效解决。

2019年X月一拖棚户区改造项目正式启动,拆迁安置地块确认、居民对拆迁方案认可程度等关系群众切身利益的问题,一时众说纷纭,群众反应很大。

为使全市最大的棚户区改造项目真正惠及于民,得到居民认可,XX社区按照“一征三议两公开”工作法流程,就棚户区改造问题召开会议,居民踊跃参与,提出设想和建议,办事处和社区收集整理群众意见,上报区政府及项目指挥部,居民自己的事情有发言权、建议权,同时项目公司在规划设计中广泛采纳群众意见,社会效果显著。

(三)打造品牌特色,创新工作彰显亮点。

围绕党建项目化管理,打造为民服务“一社区一品牌”,围绕满足居民物质生活需求推出全天候的便民利民服务措施,推出了社区菜单式服务、流动居委会、爱心陪聊队、微信平台等一系列行之有效的服务品牌,为居民群众提供全面化、专业化、个性化的服务。

社区工作者培训管理制度

社区工作者培训管理制度

一、总则为提高社区工作者的综合素质和专业能力,增强社区工作者的服务意识和责任感,促进社区工作的规范化、专业化发展,特制定本制度。

二、培训目标1. 提高社区工作者对国家政策法规的掌握程度;2. 增强社区工作者为民服务的意识和能力;3. 提升社区工作者在社区治理、社区服务、社区建设等方面的专业素养;4. 培养社区工作者的团队协作精神和创新能力。

三、培训内容1. 政策法规:国家关于社区工作的相关法律法规、政策文件;2. 社区服务:社区服务的基本原则、服务内容、服务方法;3. 社区治理:社区治理的基本理念、治理模式、治理方法;4. 社区建设:社区建设的基本原则、建设内容、建设方法;5. 团队协作:团队建设、沟通协调、合作共赢;6. 创新能力:创新思维、创新方法、创新实践。

四、培训方式1. 集中培训:组织社区工作者参加上级部门举办的各类培训班、研讨会、讲座等;2. 在职培训:通过线上学习、线下研讨、工作坊等形式,结合实际工作需求进行培训;3. 交流学习:组织社区工作者参加国内外社区工作交流活动,学习先进经验;4. 实践锻炼:安排社区工作者参与社区重要项目、活动,提升实际操作能力。

五、培训时间1. 新任社区工作者培训:上岗前集中培训不少于30学时;2. 在岗社区工作者培训:每年至少组织一次集中培训,培训时间不少于20学时;3. 针对性培训:根据社区工作者的实际需求,不定期组织专项培训。

六、培训考核1. 考核方式:采取理论知识考试、实践操作考核、工作业绩评估等方式;2. 考核内容:涵盖培训内容、培训态度、培训效果等方面;3. 考核结果:考核结果作为社区工作者评优评先、晋升的重要依据。

七、培训经费1. 社区工作者培训经费纳入社区工作经费预算;2. 鼓励社区工作者参加各类培训,提高自身素质。

八、附则1. 本制度由社区工作者管理部门负责解释;2. 本制度自发布之日起实施。

通过以上制度,旨在加强社区工作者的培训管理,提高社区工作者的专业素养和服务水平,为社区居民提供更加优质、高效的社区服务。

社区便民服务中心工作总结(3篇)

社区便民服务中心工作总结(3篇)

社区便民服务中心工作总结为了全面____,提升社区便民惠民服务中心服务水平,强化基层组织服务能力。

我社区秉着便民利民,以方便群众办事为目的,因地制宜,从实际出发,整合各类资源,促进基层公共服务、社会管理能力的提高,充分发挥党组织的作用,更好地满足群众需求。

为群众提供优质、便捷的服务。

社区一方面设立便民服务代办点,负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。

另一方面,我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求,积极创造具有本社区特色的社区党建模式,创建特色党建,服务广大居民。

以党建工作为龙头,以服务群众为中心,以群众满意为标准,改革社区的各种管理,完善社区的服务功能。

抓文化建设和体育建设。

以创建文化型社区为目标,文化促和谐,促进党群干群关系,以文化活动为载体,通过各类活动拉近了党员和群众的关系。

同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动,引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献,积极服务社区居民,推进科学和谐发展,达到创先争优活动目的。

针对辖区内的低保家庭,一方面,我们社区节假日慰问低保家庭,另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位,选择低保人员参与社区工作,使他们在社区建设中起到积极的作用。

平时,社区工作人员会定期走访低保家庭,了解他们的实际困难及需求,随时掌握他们的收入变化,确保及时增、减、停办低保金的发放。

针对残疾服务,我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助,解决残疾人家庭的日常基本生活。

另一方面,社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务,并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。

随着人口老龄化的趋势,我辖区的老年人也在逐年增长,如何为老年人提供优质便利服务,也是我们社区工作的重要组成部分。

光明社区利用社区资源,如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室,开展各种有利于老年人健康的文体活动。

新形势下社区工作者应具备的素质与能力

新形势下社区工作者应具备的素质与能力

新形势下社区工作者应具备的素质与能力社区是党在城市工作的基础,社区党建是党的基层组织建设的重要组成部分,是加强党的执政能力建设的基础性工作。

在全面构建社会主义和谐社会的今天,社区在城市工作中的地位越来越重要,社区党组织承担的任务日益繁重。

在新的形势下,更加需要用社区工作者素质能力的提升,来实现社区改革新的工作任务的担当和社区改革达到“区对区、面对面、心连心”工作目标的实现。

一、社区党建所面临的新要求经济体制转轨和改革开放的深入,引起了经济生活、社会生活及人们思想观念极为深刻、复杂的变化。

这种变化对社区党建工作提出了新的、更高的要求。

主要表现在:一是城市管理重心的下移对社区党组织的政治核心作用的充分发挥提出了新要求城市管理和建设的重心在向下转移,迫切要求社区党组织在社区各项工作中发挥主导作用。

随着新的管理体制逐步形成,城市管理重心下移,社区的综合管理和协调服务职能得到强化,社区被推到城市管理前沿。

社区党组织是社区组织和社区工作的领导核心。

新的城市管理体制对社区党组织动员社区力量、整合社区资源、协调各方利益和驾驭复杂局面的能力提出了新的挑战,迫切要求社区党组织建立健全与新型城市管理体制相适应的领导体制和运行机制,发挥好领导、协调、服务的功能,在社区各项工作中发挥主导作用。

二是大量“社区人”的呈现对社区党员的教育管理提出了新请求随着机构改革、劳动用工制度改革、医疗改革、住房改革、后勤管理改革和社会保障制度改革的深化,单位的社会职能被逐步剥离出来并交还给社会,其中很大一部分职能要由城市社区来承接。

大批企事业单位退休人员转入社区,下岗职工和失业人员回归社区,大量流动人口进入社区,使社区工作面临许多新情况新问题。

当前,社区已经成为反映社情民意的“晴雨表”,各类群众需求的“汇集地”,各种社会矛盾的“聚焦点”,迫切要求社区党组织充分发挥作用,做好群众工作,满足群众需求,化解社会矛盾,维护社会稳定。

三是新经济组织的涌现对社区党组织的影响力、覆盖面提出了新要求随着社会主义市场经济的发展,各种类型的新经济组织和社会组织应运而生、蓬勃发展,由于这些组织大都规模较小,从业人员较少,致使党员更少,甚至没有党员。

[浅议新形势下社区工作者如何提高为民服务能力]为民服务不实

[浅议新形势下社区工作者如何提高为民服务能力]为民服务不实

[浅议新形势下社区工作者如何提高为民服务能力]为民服务不实党的十八届三中全会,是中国改革开放的又一个新起点,人民群众对改善民生问题也有了更多的期望,党和政府也提出了更高的要求,广大社区工作者任重而道远,要高度认清自己肩负的责任使命,努力提高新形势下服务人民的新能力,至少要从以下十个方面作出努力:一是要提高社区工作依法治理的能力。

社区干部是党和政府各项方针、政策的贯彻实施者,对党和国家的方针政策要学习深,理解透,反之,就会目标不明确,思路不清晰,方法不灵活,成效不显著。

每名社区工作者要认真学习政策,专心吃透政策,真正掌握政策,积极宣传政策,切实把思想和行动统一到党的十八大精神中来,把智慧和力量凝聚到实现和谐社区建设,发展居民自治建设各项任务中来,保障居民遵纪有序,合理合法解决问题。

二是提高社区工作者发展创新能力。

时代在变,人民群众在新的发展阶段期待过上更美好的生活,社区建设越来越引人瞩目,社区作为最基础部门在管理范围以及所担负的职责都在发生变化,人民群众的创造力也丰富多彩,我们所面临的国情、党情、社情,正在发生新的变化,只有坚持与时俱进、开拓创新,才能不断应对和解决前进路上所遇到的新情况和新问题,所以说创新是社区建设的灵魂。

三是提高社区工作者学习实践能力。

选择了社区工作者这份职业,就必须接受它的全部,必须建立自己适合社会工作必要合理的知识结构。

社区是一个大社会,即有横向知识的广度,又有纵向知识的深度。

“学习——实践——再学习——再实践”越来越成为社区干部环环相扣,不可分割的工作流程,大部分社区干部靠仅有知识和已有的经验在社区很难有所建树。

因此,社区工作者切实把加强学习作为一项基本的政治责任和重要的工作内容,使学习成为一种习惯,一种责任,一种成为推动和谐社区建设强有力的手段,不能仅靠“老经验”,总是“吃老本”。

四是提高社区工作者主动服务能力。

社区干部离百姓最近,百姓的心声最先知晓,百姓的生活冷暖最先体会。

浅谈新形式下如何做好社区服务工作

浅谈新形式下如何做好社区服务工作

浅谈新形式下如何做好社区服务工作工随着社会的进步,社区功能日趋完善,政府为民服务的职能逐渐的转移到社区,新体制下的社区服务站,是最基层的政府行政职能的执行者,是惠民政策实施的主力军,是政府为老百姓提供服务的平台和窗口。

服务站的职责就是全心全意为居民服务,为民解忧,为党分忧。

在新的模式下,如何做好社区服务工作成为摆在广大社区专职工作者面前一个非常重要的问题。

一、作为社区工作者要改变观念,树立高度为居民群众服务的意识。

对于新体制下的社区服务工作来讲,要改变传统的观念,“小脚侦击队”、“居委会大妈”的时代己经过去,现在我们的社区工作者队伍是专业化的社区专职工作者,必须树立全心全意为居民服务的意识,并把这种意识贯彻到日常的工作中去。

想居民之所想,急居民之所急。

把居民的事当作自己的事。

踏踏实实地为居民办好事、办实事。

要树立全新的服务理念,以服务带管理,以服务促管理,服务是管理的必要条件,甚至在很大程度来讲服务要高于管理在社区工作中的比重,以服务促和谐,求发展。

二、加强社区工作者素质教育,提高为民服务水平。

现在社会发展日新月异,新事物、新问题不断出现。

这就要求社区工作者要不断提高自己,丰富各方面的知识,以适应新的要求。

在社区工作中只有为居民服务的意识与为居民服务的热情是远远不够的。

针对目前社区居民的文化素质、知识理念提高的要求,社区工作者文化水平、综合能力、知识结构要有更大的提高,要不断拓宽知识面,更新知识,补充技能,增长才干,使学有所成、用有所长、做有所为,满足社区居民的需求。

第一,提高政策水平。

随着政府和各部门各项工作逐步深入社区,居民与社区的联系也越来越多,政策、法律咨询的范围也越来越广,社区工作者要不断学习新政策、新法规,理解新政策、新法规,提高政策和法律水平,要吃透政策、熟悉程序、规范操作、了解情况、掌握动态、措施到位,以便更好地对政府、对居民负责。

第二,提高专业技能。

社区工作已实现自动化、现代化。

社区为民服务年度工作计划

社区为民服务年度工作计划

社区为民服务年度工作计划一、综述社区是城市重要的基本组织单位,社区服务是解决居民生活需求、提高居民生活质量的重要方面。

为了更好地满足居民的需求,提升社区服务水平,制定一份全面、科学、有效的年度工作计划至关重要。

本工作计划旨在通过社区各方力量的共同努力,提供一系列针对性的社区服务项目,全面提升社区功能,提高居民的幸福感和满意度。

二、工作目标1. 提升社区服务品质:通过多种途径,提升社区服务品质,满足居民多样化的需求。

2. 加强社区建设:加强社区的硬件设施建设,增加社区的功能,提升社区的品质。

3. 增进社区邻里关系:通过各种形式的活动,增进居民之间的交流和互动,增进邻里友好关系。

4. 解决社区居民合理化建议:收集社区居民的意见和建议,通过合理化建议解决居民的实际问题和需求。

5. 提高居民的参与度:通过激发居民的积极性和主人翁意识,增加居民的参与社区事务的机会,并提供相关的培训和支持。

三、工作内容及计划1. 加强社区建设:a. 持续改善社区的硬件设施,提升社区的硬件条件。

b. 加强社区环境卫生管理,提供干净整洁的社区环境。

c. 加强社区绿化建设,提供绿意盎然的生活环境。

2. 提升社区服务品质:a. 增加社区公共服务设施的数量和质量,提高服务的便捷性和效率。

b. 加强社区医疗服务,提供优质的医疗资源和服务。

c. 提供多样化的社区文化活动,满足居民对文化娱乐的需求。

3. 增进社区邻里关系:a. 组织邻里联谊活动,增进邻里之间的交流和互动。

b. 开展邻里互助活动,鼓励居民互帮互助,建立和谐的邻里关系。

4. 解决社区居民合理化建议:a. 设立意见箱,鼓励居民提出意见和建议。

b. 定期召开社区议事会,收集居民的合理化建议,并解决涉及居民生活的问题。

5. 提高居民的参与度:a. 开展社区志愿者招募活动,鼓励居民积极参与社区事务。

b. 举办居民培训班,提供相关知识和技能培训,增加居民的参与能力。

四、工作步骤及计划时间表1. 制定年度工作计划(1月)a. 综合梳理社区服务需求和问题,形成年度工作计划。

社区服务工作心得体会(优秀10篇)

社区服务工作心得体会(优秀10篇)

社区服务工作心得体会(优秀10篇)社区服务工作心得体会篇1来到__社区工作到现在,已经有三个月的时间,在忙碌和快乐的社区工作中,我感觉到了自己的成长。

三个月的学习,使我对社区的认识都发生了很大变化;三个月的社区工作,让我的思想实现了从最初的干着试试看,到把它作为一项事业来完成的转变。

在这段时间里,我深深感受到了来自各方的关心和爱护,街办的期望、主任对我工作的引导和支持、同事们的热心帮助,还有居民真心的欢迎。

这一切使我迅速树立了正确的工作目标,以满腔的热情投入到工作中去,在工作中学习,深入了解各项政策,学习掌握各种工作方法,正确处理突发情况,在一次次思想蜕变的过程中渐渐成熟起来。

三个月时间过得很快,在我看来,每天面对的工作都是学习的机会,每次处理的事务都是经验的积累,在从事和完成每项工作时都会有感悟与收获,哪怕只是些烦琐的小事,都让我得到历练。

社区是整个社会的基础,是联系党、政府和群众的纽带,社区工作的开展,对整个社会的发展有着直接重大的影响。

作为社区工作者,面对的是众多居民,接触的都是居民大大小小最琐碎的事。

有人称社区干部是“小巷”,面试的时候我回答过这个问题,三个月后,我对这个称谓充满了更多的感悟和理解。

别人眼中的琐碎小事,对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事,为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事,是社区工作者的工作出发点和落脚点。

我们不仅要帮居民办好实事,也要充分发挥纽带桥梁作用,做好政策的上传下达,在这段日子里,我体会到社区干部们每日繁琐工作的背后,其实包含着他们对社区每位居民的爱与关怀,从事这份工作,能成为他们中的一员,让我觉得自身的价值得到了体现。

三个月的工作让我体会到:要做好社区工作,需要用心、用情、用爱。

用心:居民的诉求就是我们工作的内容,为居民办事,不仅仅只是把一件事做完,更要用心办好,例如居民发生矛盾纠纷,我们不单是分清谁对谁错,更重要的是将心比心,要站在居民的立场上,设身处地为居民着想,不要仅仅解决这一次纠纷,而是要解开矛盾双方的心结,最大限度的维护社区安乐团结。

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社区者为民服务能力提高
社区者为民服务能力提高
*年作为全面贯彻落实党的十七大战略部署的开局之年,人民群众对改善民生问题有更多的期望,党和政府提出了更高的要求,广大社区工作者任重而道远,要高度认清自己肩负的责任使命,努力提高新形势下服务人民的新能力,至少要从以下十个方面作出努力:
一是要提高社区工作依法治理的能力。

社区干部是党和政府各项方针、政策的贯彻实施者,对党和国家的方针政策要学习深,理解透,反之,就会目标不明确,思路不清晰,方法不灵活,成效不显著。

每名社区工作者要用心宣传政策,认真学习政策,专心吃透政策,真正掌握政策,积极宣传政策,切实把思想和行动统一到党的十七大精神中来,把智慧和力量凝聚到实现和谐社区建设,发展居民自治建设各项任务中来,保障居民遵纪有序,合理合法解决问题。

二是提高社区工作者发展创新能力。

时代在变,人民群众在新的发展阶段期待过上更美好的生活,社区建设越来越引人瞩目,社区作为城市基础单位在管理范围以及所担负的职责都在发生变化,人民群众的创造力也丰富多彩,我们所面临的国情、党情、社情,正在发生新的变化,只有坚持与时俱进、开拓创新,才能不断应对和解决前进路上所遇到的新情况和新问题,所以说创新是社区建设的灵魂。

三是提高社区工作者学习实践能力。

选择了社区工作者这份职业,就必须接受他的全部,必须建立自己的适合社会工作的必要合理的知识结构。

社区是一个大社会,即有横向知识的广度,又有纵向知识的深度。

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“学习——实践——再学习——再实践”越来越成为社区干部环环相扣,不可分割的工作流程,大部分社区干部靠仅有知识和已有的经验在社区很难有所建树。

因此,社区工作者切实把加强学习作为一项基本的政治责任和重要的工作内容,使学习成为一种习惯,一种责任,一种成为推动和谐社区建设强有力的手段,不能仅靠“老经验”,总是“吃老本”。

四是提高社区工作者主动服务能力。

社区干部离百姓最近,百姓的心声最先知晓,百姓的生活冷暖最先体会。

居民的衣、食、住、行遇到什么困难都会想到社区,社区干部办事要有真行动,有求能应、有难能帮,把自己的感情心血倾注到居民服务上,满足居民精神、文化、心理上更高层次的需求。

五是提高社区工作者资源整合能力。

和谐社区建设最本质就是形成一种合力,共建共享是符合中国特色的社区建设的前进方向,在共建共享上社区只是刚刚迈出了第一步,面对初级阶段社区工作者应做出自觉的努力,积极探索共建共享的途径和方法,使社区是我家,建设靠大家的理念得到广泛认同,共建共享的切入点是解决老百姓问题,完善服务。

社区工作者多协调和沟通,有效互动才能达到多方共赢,使社区党组织、社区各类经济组织,新社会组织、中介组织、物业公司等各类多元主体,建立起紧密地良好的互动关系。

努力形成社会和谐人人有责,和谐社会人人共享。

六是提高社区工作者突发事件的应变能力。

近几年,各类疫情、信
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访案件、非典、禽流感、雪灾、自然灾害等突发事件频繁,这就要求社区工作者及时准确地掌握情报,超前排查,及时掌握第一手资料,及时疏导民众,才能使政府超前决策,制定有效的应急措施,这就需要社区工作者在突发事件面前,彰显“天灾不由人、抗灾不由天”的精神面貌,时刻保持镇定与稳定,保持警觉与预防,联络人员密切配合,把灾害事故消灭在萌芽状态。

七是提高社区工作者形象展示能力。

社区工作者有“小巷总理”美誉,如今越来越多年轻、文化素质高、形象好的复合型人才充实到社区中来,社区的“班长”必须告诫他们:工作作风上来不得半点虚假,道义上经不起一丝失信,社区工作无小事,做一件事都要有计划,有安排。

良好的形象展示能力及良好的人际沟通能力是联系群众、协调群众,增强个人人格魅力的利器,是组织各项活动的可靠保证。

八是提高社区工作者活动策划能力。

现在社区承担着教育、服务、组织宣传的责任,精神文明建设、文化体育建设也成为和谐社区建设的新亮点,怎样策划主题向上、形式新颖、内容丰富、寓教于乐的活动,成为社区工作者探索新思路、树立新形象、实现新水平的载体。

社区日常工作及节庆群众性专题、专场、专项活动以及不同类型的讲座、培训、排练、演出,各类“动态活动”和“静态活动”都离不开策划,在活动策划中,要坚持思想性和艺术性、表演性与参与性统
一、教育性与大众观赏性统一,从方案制作、会场布置,人员组织活动流程到宣传报道,要有意识的策划一些文明创建、党建、社区建设
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的主题活动,激发广大群众的参与率。

九是提高社区工作者公众亲和力。

要充分认识到“以人为本”是我党的根本宗旨和服务理念的集中体现,社区工作者承担着保障人民享有更多更切实民主权利功能,社区是一座桥,桥的这头是党和政府,那头是人民群众。

在接待群众诉求时,要坚持做到“五情四心”的文明亲和服务,既:热情相迎、真情相系、实情相告、倾情相助、温情相送;接待热心、询问耐心、办事诚心、服务真心。

认真落实“五办”服务机制。

即:在政策范围内能办理的讲求实效“立即办”不能当场办理的迅速研究“及时办”,涉及面广、政策性强,坚持公开“透明办”,反映带有普遍性的深入实际“上门办”,对不违背政策和法规问题“创新思维办”。

十是要提高社区工作者调查研究能力。

社区工作任务多、人手少、突发事情多,很多工作很难在工作时间内完成,社区工作者就要敢于不怕吃苦,多利用休息时间抓调查研究,比如走访、座谈、入户、问卷和定性定量的分析,换位思考都是行之有效的方法,才能了解民情民意,才能找到交流、沟通与结合点,找到矛盾问题的关节点。

所以说调查、走访,视社区居民为知已是开启居民群众思想疙瘩的金钥匙。

春回大地,万物复苏,正是社区奋进时,在新时期面对新任务,广大社区工作者应当勇于承担和面对,树立起当仁不让、全力应对的信心、态度和勇气,踏踏实实谋其职,扎扎实实务其业,实实在在做工作,兢兢业业出成效,充分发挥个人能力,汇聚众人智慧,采纳八方良言,凝聚
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四方力量,珍惜机遇,加倍努力,完成时代赋予的光荣任务。

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谢谢您的阅览
仅供参考
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