第11章 旅游公共关系策划
最新旅游公共关系策划
2． 社会性公关 主要以各种有组织的社会性、公益性、赞助性的活
动为主，如当地传统节庆活动、公益赞助活动等， 目的是在引起社会公众关注的同时，赢得良好的舆 论导向。
公共关系策划书旅游3篇
公共关系策划书旅游3篇篇一《旅游公共关系策划书》一、策划目的通过一系列公关活动，提升[旅游目的地名称]的知名度和美誉度，吸引更多游客前来旅游，促进当地旅游业的发展。
二、目标群体[旅游目的地名称]的主要目标群体为[具体目标群体]。
三、公关策略1. 媒体宣传：通过电视、报纸、杂志、网络等媒体进行广泛宣传，介绍[旅游目的地名称]的自然风光、历史文化、特色美食等。
2. 事件营销：举办各类旅游节庆活动，如文化节、美食节、音乐节等，吸引游客参与。
3. 网络营销：利用社交媒体、旅游网站等平台进行网络推广，发布旅游信息，与游客进行互动。
4. 名人效应：邀请名人或网红来[旅游目的地名称]旅游，通过他们的影响力和号召力，提高[旅游目的地名称]的知名度。
四、公关活动1. 旅游推介会：在主要客源地城市举办旅游推介会，向当地旅行社、媒体等介绍[旅游目的地名称]的旅游资源和产品。
2. 旅游文化周：在[旅游目的地名称]举办旅游文化周活动，展示当地的历史文化、民俗风情等。
3. 美食节：举办美食节活动，推广当地的特色美食，吸引游客前来品尝。
4. 摄影大赛：举办摄影大赛，鼓励游客拍摄[旅游目的地名称]的自然风光和人文景观，提高[旅游目的地名称]的知名度。
5. 旅游公益活动：开展旅游公益活动，如环保行动、扶贫助学等，树立[旅游目的地名称]的良好形象。
五、媒体宣传计划1. 在电视、报纸、杂志等传统媒体上投放广告，宣传[旅游目的地名称]的旅游资源和产品。
2. 在旅游网站、社交媒体等平台上发布旅游信息，与游客进行互动。
3. 邀请媒体记者、旅游达人等来[旅游目的地名称]进行实地采访和体验，扩大宣传效果。
六、效果评估1. 通过游客数量、旅游收入等指标，评估旅游活动的效果。
2. 对游客进行问卷调查，了解他们对[旅游目的地名称]的满意度和建议。
3. 分析媒体报道和网络评论，评估公关活动的宣传效果。
4. 根据评估结果，及时调整和改进公关策略和活动。
《旅游公共关系》教案和教学进度计划
《旅游公共关系》教案和教学进度计划一、页《旅游公共关系》教案和教学进度计划课程负责人：[姓名]所属学院：[学院名称]课程代码：[课程代码]日期：2024年5月31日二、目录1.页2.目录3.摘要4.背景和现状分析4.1旅游业的快速发展4.2公共关系在旅游业中的作用4.3当前旅游公共关系的挑战5.项目目标5.1培养学生的公共关系技能5.2提升学生对旅游业的理解5.3增强学生的实践操作能力6.教学内容安排7.教学方法和评估方式8.教学资源9.教学进度计划三、摘要本教案和教学进度计划旨在为《旅游公共关系》课程提供详细的教学指导。
通过深入分析旅游业的现状和公共关系在其中的作用，本计划设定了明确的教学目标，包括培养学生的公共关系技能、提升对旅游业的理解，以及增强实践操作能力。
教学内容安排、教学方法、评估方式、教学资源以及详细的进度计划均有详细说明，确保课程的高效和有序进行。
四、背景和现状分析4.1旅游业的快速发展随着全球化进程的加快和人们生活水平的提高，旅游业已成为全球经济的重要组成部分。
旅游业的快速发展带来了对专业人才的大量需求，尤其是那些具备良好公共关系能力的人才。
4.2公共关系在旅游业中的作用4.3当前旅游公共关系的挑战尽管公共关系在旅游业中扮演着重要角色，但当前仍面临诸多挑战。
这些挑战包括不断变化的消费者需求、信息技术的快速发展、以及全球化带来的竞争压力。
五、项目目标5.1培养学生的公共关系技能通过本课程的学习，学生将掌握公共关系的基本理论和方法，包括沟通技巧、媒体关系管理、危机公关处理等，为将来在旅游业中的职业生涯打下坚实基础。
5.2提升学生对旅游业的理解课程将深入探讨旅游业的发展趋势、市场动态和关键问题，帮助学生建立对旅游业的全面和深入理解，为将来在旅游业中的工作做好准备。
5.3增强学生的实践操作能力通过案例研究、角色扮演、实地考察等多种教学方法，课程将提供丰富的实践机会，让学生在实际操作中学习和提高，增强解决实际问题的能力。
旅游公共活动策划书3篇
旅游公共活动策划书3篇篇一旅游公共活动策划书一、活动主题“探索自然，畅享生活”二、活动背景随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了丰富人们的业余生活，提高人们的生活质量，我们计划举办一场旅游公共活动。
三、活动目的1. 提供一个交流和分享旅游经验的平台，让更多的人了解旅游的乐趣和意义。
2. 推广旅游文化，提高公众对旅游的认知和兴趣。
3. 丰富公众的业余生活，增强公众的身心健康。
四、活动时间和地点1. 活动时间：[具体活动时间]2. 活动地点：[具体活动地点]五、活动对象全体公众六、活动内容1. 旅游知识讲座：邀请旅游专家或业内人士，为公众讲解旅游知识和技巧，包括旅游目的地介绍、旅游攻略分享、旅游安全注意事项等。
2. 旅游摄影比赛：鼓励公众用镜头记录旅途中的美好瞬间，展示旅游的魅力和文化。
3. 旅游文化展览：展示各地的旅游文化和特色产品，让公众更深入地了解旅游的意义和价值。
4. 旅游体验活动：设置旅游体验区，让公众亲身体验旅游的乐趣，如模拟飞行、模拟潜水、模拟登山等。
七、活动宣传1. 在社交媒体平台上发布活动信息和宣传海报，吸引公众的关注和参与。
2. 在公共场所张贴宣传海报，扩大活动的影响力。
3. 邀请媒体对活动进行报道，提高活动的知名度和影响力。
八、活动组织和管理1. 成立活动筹备组，负责活动的策划、组织和实施。
2. 设立活动执行组，负责活动现场的布置、组织和管理。
3. 建立活动安全保障组，负责活动的安全和秩序维护。
4. 设立活动后勤保障组，负责活动的物资采购和供应。
九、活动预算活动预算主要包括场地租赁、活动宣传、活动组织、活动奖品等方面的费用，预计总预算为[X]元。
十、活动效果评估1. 通过问卷调查、现场访谈等方式，了解公众对活动的满意度和意见建议。
2. 统计活动参与人数、活动宣传效果等数据，评估活动的影响力和效果。
十一、注意事项1. 活动期间要注意安全，特别是在旅游体验活动中，要遵守相关规定和操作规程。
旅游公共关系策划书
旅游公共关系策划书旅游公共关系策划书一、项目背景随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择旅行，旅游市场竞争日益激烈。
要赢得消费者的信任和喜爱，在市场上占有一席之地，旅游企业需要注重公共关系的建立和维护。
在传统的营销模式中，旅游企业主要采用广告、促销、推销和价格折扣等手段来吸引和留住客户。
然而，这些方式越来越难以满足消费者的需求，因为他们更加看重企业的信誉和形象，不再单纯追求产品的价格和质量。
所以，通过公共关系（Public Relations，简称PR）来塑造企业形象，提高客户的忠诚度，就成为旅游行业的一项必要战略。
二、项目目标1、塑造旅游企业良好形象通过公共关系策划，提高企业品牌形象和口碑，让客户产生好感和信任，从而增加他们选择我们的可能性。
2、增加企业曝光度和认知度通过公共关系工作，让更多消费者知道我们的企业，并了解我们的优质服务和产品。
3、提高客户的忠诚度通过建立和维护长期的公共关系，增加客户的粘性和回访率，使他们成为企业的长期忠实客户。
三、需求分析1、目标受众：旅游企业客户，如家庭、个人、公司、学校等；旅游从业人员和媒体等。
2、受众关注点：（1）旅游行业的发展趋势和新产品介绍，如高品质住宿、特色美食、创意旅游方式等；（2）旅游企业的服务质量和信誉度，如文化内涵、社会责任、客户关怀等；（3）旅游业务的安全和便利程度，如保障旅游者安全、确保旅游行程顺利流畅等；（4）旅游市场的报价和特惠活动，如出行方式、住店价格、旅游门票等。
3、受众获取信息的渠道：（1）广播、电视和报纸等主流媒体；（2）互联网、社交媒体和手机应用等新媒体；（3）展会、论坛和活动等线下活动渠道。
四、公关策略1、选择合适的媒介和渠道根据目标受众的偏好和关注点，挑选适合的媒介和渠道进行宣传，如制作海报、电子邮件、公共账号、微博、微信、直播等。
2、提升企业品牌形象（1）建立正向形象通过采取与社会利益相关的活动，提升企业在社会中的地位，如组织慈善捐款、参与环保活动、义务服务等。
旅游公关策划书
旅游公关策划书一、前言千岛湖旅游宣传口号——“千岛碧水画中游”口号内涵：千岛湖以其山清、水秀、洞奇、石怪而被誉为"千岛碧水画中游"。
千岛湖碧波万倾，千岛竟秀，群山叠翠，峡谷幽深，溪涧清秀，洞石奇异，还有种类众多的生物资源，文物古迹和丰富的土特产品，构成了享誉中外的岛湖风景特点。
二、旅游公关活动（一）千岛湖水上娱乐节：活动内容可以包罗所有与水有关的活动，如天然水域游泳、水上飞机、水上高尔夫、水上降落伞、水上摩托、水上自行车、巨网捕鱼、漂流活动等，形成一系列以水为主题的娱乐活动。
活动时间段为每年5月至8月。
这个系列活动以游客参与、媒体互动为主。
给予一定的优惠政策，做大、做深千岛湖的水文章，以喊响千岛湖水上运动、娱乐的天堂为目标。
（二）四季千岛湖：设计千岛湖四季的不同旅游项目，展示千岛湖四季不同风光、不同游乐项目的无穷魅力。
如以“春之恋”为主题的春游千岛湖一系列活动。
名家眼中的千岛湖（作家、网络写手、博客、摄影家、草根摄影），情人眼中的千岛湖（千岛湖婚纱旅游），女人眼中的千岛湖（三八妇女节活动）；以“夏之乐”为主题的夏游千岛巨网捕鱼之旅（看巨网捕鱼、当千岛湖渔民、吃千岛湖有机鱼头，集看、体验、吃与一体），水上运动之旅（水上高尔夫、泼水、水上娱乐、快乐漂流的水上活动），避暑修学之旅（针对老年、学生市场）；以“秋之韵”为主题的秋游千岛湖活动。
乡村采摘游、空中鸟瞰游（热浪球）环湖自驾游等；以“冬之舞”为主题的冬游千岛湖活动。
民俗风情游：猪头大赛、九相公、城隍庙会、跳竹马等，千岛湖冬泳等。
（三）节日观光1、千岛湖采茶节：杭州市淳安县里商乡素有“百里茶乡、万亩茶海”之称，也是千岛湖着名茶叶“千岛玉叶”的生产基地。
开幕式当天，除了精彩的节庆表演，还开展了采茶能手、制茶能手、茶王评比三项比赛活动，茶艺表演、游客免费“采里商茶、吃农家饭”活动和里商茶叶发展图片展也缤纷登场。
以后每年的3、4月间，游客可以住在农家，当一回地地道道的茶农，自到茶园采摘茶芽、炒制成茶，然后品尝亲手采制的香茗。
旅游公共关系策划
旅游公共关系策划一、引言随着旅游业的迅速发展，旅游公司越来越重视公共关系的建设。
公共关系（Public Relations）是指企业或组织与其公众之间建立的一种相互关系，旅游公共关系则更加强调在旅游行业中建立与消费者、媒体、政府等各方的良好关系。
本文将探讨旅游公司在策划及执行公共关系活动时需要考虑的要素，为旅游公司提供有效的公共关系策划建议。
二、目标设定旅游公司在进行公共关系策划时，需要先明确自己的目标。
不同的公司可能有不同的目标，例如提高品牌知名度、增加销售量、打造良好企业形象等。
明确目标后，旅游公司可以制定相应的策略和计划。
三、目标受众在制定公共关系策划时，需要明确目标受众。
旅游公司的目标受众可能包括潜在游客、现有游客、媒体、政府等。
不同的受众有不同的需求和关注点，为了更好地与受众沟通，旅游公司需要了解他们的特点和行为习惯。
四、策略和计划根据目标和目标受众，旅游公司可以制定相应的策略和计划。
以下是几种常见的公共关系策略和计划：1. 媒体关系旅游公司可以与媒体建立良好的关系，通过提供有价值的信息、组织媒体见面会等方式，增加媒体对公司的报道，提高品牌知名度和形象。
此外，旅游公司还可以考虑与旅游博客、专业杂志合作，进行合作投放广告或撰写专题报道。
2. 社交媒体营销随着社交媒体的兴起，旅游公司可以通过社交媒体平台与目标受众进行互动和交流。
通过发布旅游攻略、优惠信息等内容，吸引用户关注、评论和分享，提高品牌曝光度。
3. 事件营销旅游公司可以组织或赞助一些与旅游相关的活动，吸引目标受众的参与和关注。
例如举办旅游主题讲座、推出旅游节目或比赛等。
通过有趣、创新的活动，旅游公司可以增加与消费者的互动，提升品牌形象。
五、执行和评估一次成功的公共关系策划需要不断地执行和评估。
旅游公司应根据策略和计划制定详细的执行计划，明确各项任务和责任人。
在执行过程中，旅游公司需要密切关注活动效果和反馈，及时进行调整和改进。
同时，旅游公司应建立一套科学的评估指标，用于评估公共关系活动的效果和影响。
第十一章旅游市场中的公共关系
第十一章 旅游市场中的公共关系
第2节 旅游企业形象与形象调查
二、旅游企业形象的调查
美誉度
100 75 50 25 0
低知名度 高美誉度
低知名度 低美誉度
25 50
高知名度 高美誉度
高知名度 低美誉度
75 100
知名度
第十一章 旅游市场中的公共关系
第2节 旅游企业形象与形象调查
二、旅游企业形象的调查
第十一章 旅游市场中的公共关系
第2节 旅游企业形象与形象调查
一、旅游企业经营需要旅游企业形象
（三）旅游企业形象分类 旅游企业形象
按内容 按现实性 按真实性 按可见性
总体形象 特殊形象
实际形象 期望形象
பைடு நூலகம்
真实形象 虚假形象
有形形象 无形形象
第十一章 旅游市场中的公共关系
公众权力要求结构表
第十一章 旅游市场中的公共关系
第2节 旅游企业形象与形象调查
二、旅游企业形象的调查
2.旅游企业知名度和美誉度的调查
旅游企业的知名度是表示社会公众对一个旅游 企业的了解程度，而旅游企业美誉度则表示社会公 众对旅游企业的信任和赞许的程度。 我们可以通过“企业形象图”来为企业在市场 上找到其形象位置。
第十一章 旅游市场中的公共关系
第2节 旅游企业形象与形象调查
二、旅游企业形象的调查
4.旅游企业内部期望形象调查 旅游企业期望就是在公众心中树立的形象， 是期望形象，这是一个旅游企业改善自己形象的 奋斗目标和努力方向 调查对象的重点：旅游企业的主管部门、旅 游企业的领导人、股东、员工
第十一章 旅游市场中的公共关系
实态调查 分析 • 内部环境 分析 • 外部环境 分析
旅游公共亲系策划书3篇
旅游公共亲系策划书3篇篇一旅游公共关系策划书一、活动背景随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了吸引更多的游客，提高旅游景区的知名度和美誉度，我们需要制定一份旅游公共关系策划书，以提高旅游景区的形象和吸引力。
二、活动主题“探索自然之美，感受人文之韵”三、活动目标1. 提高旅游景区的知名度和美誉度，吸引更多的游客前来参观。
2. 加强与游客的互动和沟通，了解游客的需求和意见，提高游客的满意度。
3. 加强与媒体的合作，通过媒体的宣传和报道，提高旅游景区的曝光率。
4. 加强与当地政府和社区的合作，共同推动旅游景区的发展。
四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点[具体活动地点]六、活动对象1. 游客2. 媒体3. 当地政府和社区七、活动内容1. 开幕式：在旅游景区举行盛大的开幕式，邀请当地政府官员、媒体记者、旅游专家等参加，宣布活动正式开始。
2. 主题活动：根据旅游景区的特点和主题，设计一系列丰富多彩的主题活动，如自然风光观赏、文化体验、民俗表演、美食节等，吸引游客的参与。
3. 互动体验：设置互动体验区，让游客亲身感受旅游景区的特色和魅力，如手工制作、民俗游戏、摄影比赛等。
4. 媒体宣传：邀请媒体记者前来采访报道，通过电视、报纸、网络等媒体进行广泛宣传，提高旅游景区的曝光率。
5. 社交媒体营销：利用社交媒体平台，如微博、、抖音等，发布活动信息和图片，吸引更多的游客关注和参与。
6. 游客满意度调查：在活动结束后，对游客进行满意度调查，了解游客的需求和意见，为今后的活动改进提供参考。
八、活动宣传1. 线上宣传：建立活动官方网站，发布活动信息、图片、视频等。
利用社交媒体平台，如微博、、抖音等，发布活动信息和图片，吸引更多的游客关注和参与。
与旅游网站、在线旅游平台合作，发布活动信息和优惠政策，吸引更多的游客预订。
2. 线下宣传：在旅游景区、酒店、机场、车站等场所张贴活动海报、发放宣传资料。
旅游公共亲系策划书3篇
旅游公共亲系策划书3篇篇一旅游公共关系策划书一、项目背景随着人们生活水平的提高和旅游消费的增加，旅游业已成为全球经济中发展最快的行业之一。
然而，旅游业的发展也面临着一些挑战，如旅游目的地的竞争加剧、游客对旅游体验的要求提高、旅游安全和环境保护等问题。
为了应对这些挑战，旅游企业和目的地需要加强公共关系工作，提高品牌知名度和美誉度，增强游客的满意度和忠诚度。
二、项目目标1. 提高旅游目的地的知名度和美誉度，吸引更多的游客前来旅游。
2. 增强游客的满意度和忠诚度，提高旅游企业的经济效益和社会效益。
3. 加强与旅游相关部门和机构的合作，共同推动旅游业的发展。
4. 提高旅游企业的社会责任感，促进旅游可持续发展。
三、项目内容1. 旅游目的地形象宣传：通过各种媒体渠道，如电视、报纸、杂志、网络等，宣传旅游目的地的自然风光、历史文化、民俗风情等特色，提高旅游目的地的知名度和美誉度。
2. 旅游产品推广：针对不同的游客群体，设计不同的旅游产品，并通过各种渠道进行推广，如旅行社、旅游网站、社交媒体等，吸引更多的游客前来旅游。
3. 游客服务提升：加强对游客的服务，提高游客的满意度和忠诚度。
如提供优质的住宿、餐饮、交通等服务，加强对游客的安全保障和环境保护等。
4. 旅游活动策划：策划各种旅游活动，如文化节、旅游节、体育赛事等，吸引更多的游客前来参与，提高旅游目的地的知名度和美誉度。
5. 危机公关处理：建立健全的危机公关处理机制，及时处理各种突发事件，如旅游安全事故、自然灾害等，保障游客的生命财产安全，维护旅游目的地的形象和声誉。
四、项目执行1. 项目团队组建：成立专门的项目团队，负责项目的策划、执行和监督。
项目团队成员包括项目经理、策划人员、执行人员、监督人员等。
2. 项目进度安排：制定详细的项目进度安排，明确各个阶段的工作任务和时间节点，确保项目按时完成。
3. 项目执行监督：建立健全的项目执行监督机制，定期对项目执行情况进行监督和评估，及时发现问题并解决问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
.
8
11.1 旅游公共关系策划概述
11.1.2 旅游公共关系概念
1．旅游企业公共关系活动的根本目的是塑造旅游企业形象。 2．旅游企业公共关系通过传播、沟通的手段影响公众。 3．旅游企业公共关系的运作需要积极创新和精心策划。
2020/5/11
酒店Logo是企业.形象的重要标志之一
9
11.1 旅游公共关系策划概述
2020/5/11
.
6
2020/5/11
.
7
11.1 旅游公共关系策划概述
11.1.2 旅游公共关系概念
旅游企业公共关系通过为旅游企业塑造形象、改 善关系、宣传招徕、开拓市场等一系列公关活动， 凭借传播与沟通的手段影响旅游者及潜在旅游者 并赢得公众的信誉，从而获得良好地经济效益。
2020/5/11
在这万分危急时刻，墨西哥出资请了美国的著名公共关系专家来到墨
西哥策划，意在挽救作为国家经济重要支柱的旅游业。美专家通过一
番深入地调查和努力后采取下列举措：首先，通过电视、新闻等诸多
媒体向外界如实地报道损失，使游客对墨西哥地震后的现状有一个正
确、直观的了解，摆脱游客们对墨西哥震后惨状的猜测和可怕的想像
2020/5/11
.
3
第11章 旅游公共关系策划
11.1 旅游公共关系概述 11.2 旅游公共策划流程 11.3 不同内容主题的公共关系策划
2020/5/11
.
4
11.1 旅游公共关系策划概述
公共关系策划的功能 现代企业通过沟通信息、协调关系、宣传招徕、 社会交往、咨询决策等公关手段去创造一个“天 时、地利、人和”的和谐环境，公共关系的这种 特殊功能，成为企业生存发展的重要手段和制胜 法宝。
11.1.3 旅游公共关系的功能
1．扩大知名度。 2．协调行业内部和外部的关系。 3．与旅游者保持良好的关系。 4．妥善处理危机，维护旅游业的声誉。 5．激发潜在旅游者，实施公关促销。
2020/5/11
.
10
11.1 旅游公共关系策划概述
11.1.4 旅游公共关系活动的基本模式
1． 宣传性公关
是指利用各种传播媒介，将旅游目的地或旅游企业 的信息迅速向外传播，直接向公众宣传自己，形成 有利的社会舆论。
■例如，1985年雅典发生恐怖事件，美国告诫美国旅
游者不要去雅典国际机场。对此，希腊当局以“重
返希腊”系列公关活动，为希腊消除了不良影响。 。
2020/5/11
.
17
11.1 旅游公共关系策划概述
11.1.4 旅游公共关系活动的基本模式
6． 进攻性公关
是一种在组织与环境之间发生严重不协调时，以攻 为守，以积极主动的方式改造环境，创造局面的公 关活动模式。
；然后出巨资到美国、日本等发达国家邀请文艺、体育和政界名流到
墨西哥旅游，由墨西哥新闻界将这些录像在世界各地播放，用名人效
应解除人们来墨西哥旅游的顾虑。策划在短时间内取得了极佳的效果
，经过一个多月的沉寂之后，墨西哥的旅游业又兴旺起来。
。
2020/5/11
.
2
由案例引发的思考
旅游危机公共关系的处理艺术是什么？ 在这一事件中，美公关专家的策划具有什么样的意义？
聚餐、舞会及电影招待会等，如在教师节给本地区
的教师安排特别服务等。行。
2020/5/11
.
15
11.1 旅游公共关系策划概述
11.1.4 旅游公共关系活动的基本模式
4． 防御性公关
是在旅游企业在与内外公众发生矛盾的初期，及时 采取相应的调整措施，争取主动，防患于未然，避 免发生损害企业形象的严重事件。
■例如，旅游企业在开展宣传活动时，如开业典礼、周年庆
祝、举办本旅游企业的成就展时，邀请新闻记者、电台和
电视台来采访，并通过报刊、电台和电视台向外传播活动
内容。这种模式，主导性和时效性较强。
2020/5/11.11源自020/5/11.12
11.1 旅游公共关系策划概述
11.1.4 旅游公共关系活动的基本模式
2020/5/11
.
5
11.1 旅游公共关系策划概述
11.1.1 公共关系
“公共关系”一词，是英文Public Relations的中文翻译， 英文缩写为PR。公共关系自20世纪初问世以来，作为一种 现代企业的经营管理艺术和现代社会的文明观念已风靡世界， 其理念引起公众的广泛关注。
对公共关系各种定义的视角不同，各有长短。在公共关系母 学科的基础上，可以根据其所应用的不同领域和行业的特点 ，形成具有本行业特色并能指导该行业公关实践的公共关系 学说，可以使公共关系理论体系更加丰富多彩。
2． 社会性公关 主要以各种有组织的社会性、公益性、赞助性的活
动为主，如当地传统节庆活动、公益赞助活动等， 目的是在引起社会公众关注的同时，赢得良好的舆 论导向。
■例如，宾馆可通过参加所在地有影响的节庆活动， 资助福利、慈善和其他公益事业来进行。
2020/5/11
.
13
2020/5/11
酒 店 公 益 公 共 活 动
■例如，开拓新产品和新市场，改变企业对环境的依
21世纪全国高等院校旅游管理类创新型应用人才培养规划教材
旅游策划理论与实务
第11章 旅游公共关系策划
2020/5/11
.
1
导入案例
墨西哥是世界上有名的旅游园家，但1986年发生的一场大地震却使 它的旅游业骤然遭受到空前的巨大打击。墨西哥的旅游人数由先前的 几千万人，一下子几乎降到了“零”，当时已经订好了机票、饭店的 游客，纷纷取消了出游的计划。
.
14
11.1 旅游公共关系策划概述
11.1.4 旅游公共关系活动的基本模式
3． 交际性公关
通过人和人的直接接触，为旅游企业广结良缘，建 立广泛的社会关系网。旅游业中的交际性公关可以 利用旅游业特有的功能设施，组织这类活动。
■例如，饭店可以利用餐厅、舞厅、会议和其他娱乐
设施，为有关部门举办各种庆祝会、联欢会、宴会
■例如，某宾馆因其档次较高使游人望而却步，经营
状况步履维艰。为此，宾馆领导和公关部策划了
“宫廷婚礼”等系列活动，使消费者感到宾馆并非
可望而不可及的地方，从而赢得了宾客。
2020/5/11
.
16
11.1 旅游公共关系策划概述
11.1.4 旅游公共关系活动的基本模式
5． 矫正性公关
在旅游危机出现时，即在遇到突发事件的情况下， 为纠正旅游目的地或旅游企业的不利形象，利用公 关活动采取一系列改正措施，挽回声誉，化被动为 主动。。