59山东大学网络教育 公共管理学 期末考试试题及参考答案
60山东大学网络教育公共事业管理概论——本期末考试试题及参考答案
60山东大学网络教育公共事业管理概论——本期末考试试题及参考答案公共事业管理概论一、名词解释（40分）1.公共项目:公共项目是指各种提供公共物品或公共服务的一次性和独特性的任务，是提供公共物品和公共服务的途径和载体，公共项目成果就是公共服务或公共物品。
2、公共事业管理环境:是指外部环境，即公共管理主体系统赖以存在和发展的外部条件的总和，或者说是直接或间接作用或影响公共事业管理主体及其活动方式、活动过程的外部要素的总和。
3、公共事业管理责任:所谓公共事业管理责任，是指公共事业管理主体在管理过程中必须承担和履行的职责，是公共责任的重要子系统。
4、公共问题:公共问题是涉及公众利益的社会问题。
5、直接调查法:是指调查者到现场直接与被调查者进行面对面的接触而进行的调查方法，通常称为访谈法。
对被调查者进行直接询问调查的方式有多种，如入户调查、随机采访、座谈会等。
6、审计:审计是指由专设机关依照法律对国家各级政府及金融机构、企业事业组织的重大项目和财务收支进行事前和事后的审查的独立性经济监督活动。
7.行政层级节制:行政组织是最为典型的以层级关系形成的体系，在这一行政组织系统中，上级对下级基于隶属关系具有控制的权力，以维持与下级之间的命令——服从关系。
8、政府能力:政府能力，也称作政府效能是指政府实际能够履行职责和功能的程度，它要解决的是政府如何去做、通过什么方式去做的问题。
9.公共政治文化：政治文化是一主观价值范畴，是人们对于政治生活的政治价值取向模式，政治认知、感情、态度、价值观等政治心理层次诸要素，政治理想、信念、理论、评价标准等政治思想意识是其表现形式，与物质的政治系统是互动平衡的关系。
10、公益性研究:地震、疫病、环2113境的污染、灾害性天气等等，是人类生存的心腹之患。
抵御5261天灾、控制疫情，是人类为生存与发展所进行的韧性战斗。
随着人类科学4102认知能力的提1653高，世界各国相继成立了专门从事上述天灾人患研究版、防范的科学机构，研究制定防范标准、相应法权规及检测方法的相关体系，这就是公益研究。
山东大学网络教育期末考试试题及答
涉税相关法律模拟题一、概念解释1、自由裁量行政行为2、行政程序法3、税务行政复议4、听证制度二、简要分析题1、行政法的基本原则2、行政诉讼中的先予执行及其条件三、综合分析题2007年4月，接群众举报，某市国税稽查局检查小组对某从事防盗门生产的个体业主进行了实地检查。
在检查过程中，当事人阻挠检查工作。
检查小组通过对当事人经营期间纳税情况检查和询问，依据所取得了证据材料确认纳税人为偷税，并于4月14日送达《税务行政处罚事项告知书》，并告知当事人有要求举行听证的权利。
而后税务局于4月17日送达《税务处理决定书》和《税务行政处罚决定书》。
当事人接文书后于4月17日下午提出了听证申请，稽查局依法接受了其听证要求。
听证会上，检查人员提出了当事人偷税的事实、证据和税务行政处罚决定：本案当事人发生了防盗门生产经营行为，属增值税纳税义务人。
根据管理局证明材料上“经我股户管员多次下发限期整改，无效”，说明当事人经税务机关通知申报而拒不申报，属于偷税。
稽查员根据当事人提供的房屋租赁合同复印件、举报人材料、管理局的证明材料和核定税款证明，确定了当事人生产的经营时间，核定纳税人每月应纳税款600元。
在听证会上，管理局户管员出示了2006年6月17日的《应纳税款核定书》和《核定（调整）定额通知书》等，两份文书均无文号及送达回执证。
当事人及其代理人则相应对行政处罚决定程序进行了申辩，并对稽查局提出的实际生产经营时间、税款核定、是否属于规定增值税纳税人、是否属于偷税等相关证据予以了质证。
当事人代理人在听证《申辩书》中指出了4月17日行政处罚决定程序不合法，并提出了依据《行政处罚法》第五十五条的规定，要求有关部门改正，撤销这一不当的行政处罚及税务处理决定的建议。
根据以上资料，分析税务稽查局在本税务听证案件中的合法的行为以及存在的主要法律问题。
公共管理期末试题及答案
公共管理期末试题及答案一、简答题1. 请解释什么是公共管理？公共管理是指政府或相关机构在公共事务中，通过计划、组织、协调、实施和监督等手段，对社会资源进行合理配置、社会事务进行有效管理的过程。
它涉及到公共政策制定、公共事务管理、公共组织管理、公共资源管理等多个方面。
2. 请列举并解释公共管理的四个要素。
公共管理的四个要素包括：（1）公共权力：指政府及其机关拥有的强制性权力，用于管理社会事务，制定和执行公共政策，维护社会秩序。
（2）公共性：指公共管理的对象是全体公民，公共管理活动的目标是公共利益的实现。
（3）公共机构：指政府及其下属的机构，包括行政机关、事业单位、公共企业等，为实施公共管理活动提供组织和保障。
（4）公共事务：指经济、政治、文化和社会生活中与公民利益密切相关的各种事务，如教育、卫生、环境保护、社会福利等。
二、论述题公共管理与市场机制的关系公共管理与市场机制是两种不同的资源配置方式。
公共管理通过政府或相关机构的干预和管理，实现社会资源的公平、高效、可持续配置；而市场机制则依靠市场供需关系的自发调节来实现资源的分配。
公共管理与市场机制在实践中常常相互影响和互补。
一方面，公共管理可以对市场机制的运行进行引导和规范，保护公共利益，促进社会公平和经济正义；另一方面，市场机制可以为公共管理提供有效的供需信息，发挥资源配置的效率和灵活性。
然而，公共管理与市场机制也存在一些冲突与挑战。
一方面，公共管理的过度干预可能导致市场机制的扭曲和市场失灵，影响经济效益；另一方面，市场机制的过度发挥也可能导致资源分配不均、社会不公与环境问题的加剧。
因此，公共管理与市场机制需要相互协调和平衡，以实现综合效益的最优化。
要做好公共管理工作，应该根据具体情况，综合考虑社会的需要、市场的作用和政府的职能，既发挥市场的优势，又加强公共管理的能力。
三、案例分析题某市环境保护问题处理某市面临严重的环境污染问题，市民生活和健康受到较大影响。
山大网络教育期末考试模拟试题_管理学
《管理学》A模拟卷一、单项选择题(每题1分,共10分)1、法国管理学家法约尔认为:“管理,就就是实行计划、指挥、协调与控制”,“就是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。
这个管理的定义就是从哪个角度出发的？ ( B)A、从工作任务角度;B、从职能与过程的角度;C、从管理所产生的组织效果的角度;D、从文化的角度。
2、职能制的优点就是: ( C )A、权力统一B、命令统一C、解决主管负责人对专业指挥的困难D、决策讯速3、控制工作得以展开的前提就是: (A)A、建立控制标准B、分析偏差原因C、采取矫正措施D、明确问题性质4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标就是: ( D )A、产品成本B、利润C、销售额D、投资额5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素: ( D )A、政治法律B、科学技术C、社会文化D、竞争对手6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位,她所提出的组织原理包括职能化原理与 ( B )A、彼得原理B、人本原理C、整分合原理D、例外原理7、在布莱克与穆顿创立的管理方格理论中,最好的领导方式就是: ( D )A、1•1B、9•1C、1•9D、9•98、以下哪些因素不利于分权: (B )A、组织规模的扩大B、专制的领导C、下级能力强D、采用新的高效沟通方式9、被称为“科学管理之父”的管理学家就是: ( C )A、亨利•法约尔B、马克斯•韦伯C、泰罗D、德鲁克10、假如您就是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,您应把精力放在哪件事上? ( B )A、某项业务标书的撰写B、生产计划的制定C、上月奖金的分配D、研究在美国设立分公司的可行性二、简答题1、泰罗的科学管理理论的主要内容就是什么？答:(1)科学管理的中心问题就是提高劳动生产率(2)要使工人掌握标准化的操作方法,要使作业环境标准化(3)实行级差计件工资制(4)把计划职能与执行职能分开(5)实行职能工长制(6)在管理控制上实行例外原则2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
山东大学网络教育 管理学 期末考试试题及参考答案
管理学一、多选题（57分）1、企业经营过程中的资源有很多，属于有形资源的有（）A、银行存款B、人力资源C、资本金D、机器设备正确答案：ACD2、委员会管理的缺点是（）。
A、成本高B、耗费时间C、职责分离D、少数人占支配地位正确答案：ABCD3、组织变革的原因可能有（）。
A、工艺技术的变化B、人员调整的变化C、管理条件的变化D、国家产业结构的调整正确答案：ABCD4、在风险管理过程中，属于风险转移方式的有（）。
A、保险B、租赁C、外包D、委托管理正确答案：ABCD5、决策的有效性标准为（）。
A、常规决策B、确定决策C、满意决策D、合理标准正确答案：CD6、影响组织结构选择的主要因素有（）。
A、技术B、战略C、环境D、组织的生命周期正确答案：ABCD7、组织培训的目的包括（）。
A、明确组织方向B、形成共同的价值观C、促进个人的发展D、保持企业竞争力正确答案：BCD8、以下选项中（）属于目标管理的特征。
A、是参与管理的一种形式B、强调集体管理C、促使权力下放D、注重成果第一正确答案：ACD9、领导用人的艺术包括（）。
A、善于识人B、用人之长C、把握好用人时机D、注意人员组合正确答案：ABCD10、组织变革的风平浪静观认为，组织的变革过程可以看作由三个阶段构成，分别是（）。
A、解冻阶段B、协调阶段C、适应阶段D、变革阶段正确答案：AD11、研究表明，个人的道德发展要经历的几个层次是（）A、前习俗阶段B、后习俗阶段C、习俗阶段D、原则阶段正确答案：ACD12、ERG理论认为，人们存在三种核心需要，包括（）。
A、生存B、关系C、成长发展D、安全正确答案：ABC13、下列创新，属于管理创新的是（）。
A、管理理念创新B、管理工具创新C、管理制度创新D、管理模式创新正确答案：ACD14、下列不属于矩阵结构缺点的是（）。
A、双重领导B、灵活性差C、部门间协调差D、横向联系差正确答案：BCD15、关于处理直线职权、参谋职权和职能职权三者之间的关系，下列说法正确的是（）。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-非营利组织管理卷A
山东大学网络教育期末考试试题及答案-非营利组织管理卷A《非营利组织管理》A一、名词解释1、非营利组织2、治理3、战略管理成本4、志愿精神二、简答题1、非营利组织的基本特征有哪些？2、善治的基本要素有哪些？3、我国现行的非营利组织管理的3项行政法规是哪些？4、简述我国非营利组织的双重管理体制？参考答案：1、非营利组织的基本特征有哪些？答案：（1）组织性；（2）民间性（非政府性）；（3）非营利性；（4）自治性；志愿性；（6）公益性。
2、善治的基本要素有哪些？答案：（1）合法性、（2）透明性、（3）责任性、（4）法治、（5）回应、（6）有效。
3、我国现行的非营利组织管理的3项行政法规分别是哪些？答案：1998年颁布的新《社会团体登记管理条例》以及《民办非企业单位登记管理暂行条例》；2004年颁布的《基金会管理条例》。
4、简述我国非营利组织的双重管理体制？答案：是指，对民间组织的登记注册和日常性管理实行登记管理部门和业务主管单位双重负责的体制。
民政部门是本级政府范围内民间组织的登记管理机关，国务院有关部门和县级以上地方各级政府有关部门、各级政府授权的机构，是有关行业或业务范围内民间组织的业务主管单位。
三、论述题1、论述中国的非营利组织管理现状以及局限性。
参考答案：1、论述中国的非营利组织管理现状以及局限性。
答题要点：中国的非营利组织管理现状：双重管理（登记注册管理部门的登记注册管理和业务主管单位的日常性管理）；分级管理和非竞争性管理原则；税收优惠政策。
非营利组织的局限性被称为“志愿失灵”。
主要表现有：（1）非营利组织的非志愿性。
（2）非营利组织的非独立性。
（3）非营利组织的狭隘性。
（4）非营利组织的家长作风。
（5）非营利组织的业余性。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-人员素质测评 A_2
- 1 -山东大学继续（网络）教育一、单选题1.（）是指根据某一绩效指标，将全体被评估人员的绩效从高到低依次排列。
A.强制分布法 B.排序法 C.配对比较法 D.特质法2.（）是对某一工作的物质特点和环境特点的具体说明。
A.信息表达B.工作描述C.信息获取D.工作规范3.（）可以帮助人们分析人事测评方法上的改进给组织带来的经济上的收益。
A.人员管理 B.面试 C.绩效反馈 D.效用分析4.Boehm 在1977年提出了两种不同的发展中心策略，其中（）的目标时对个体进行早期潜能识别以帮助其快速发展。
A.识别策略 B.诊断策略 C.创新策略 D.跟从策略5.所有测评方式中，信息量最多，利用率最高的是（）A.心理测验B.技能测试C.面试D.笔试6.“假如我现在告诉你因为某种原因，你可能难以被录用，你如何看待呢？”面试时这种提问方式属于（）。
A.假设式 B.开口式 C.压迫式 D.引导式7.测评人员，也称（），是测评工作的具体实施者。
A.被试 B.主试 C.专业人员D.技术人员8.加权分配是依据各个部分相对总体的（）不同，赋予科学研究的百分数。
A.重要性 B.可加性 C.时间D.范围二、多选题1.人事测评中因暗示引起的误差表现在哪些方面：A.人们对近期发生的事情印象比较深刻，而对远期发生的事情印象比较淡薄。
B.测评主试对被试的暗示C.测评主试在领导或权威人士的暗示下，很容易接受他们的看法D.由于测评主试对被试持有某种偏见，而此偏见影响了测评的结果2.“一流之人，能识一流之善；二流之人，能识二流之美”这句话如果用于面试，则下列选项解读错误的是A.面试是对面试考官素质依赖性较强的测评方式B.面试成功与否将取决于被试者是否与面试官有相同或类似的性格或爱好C.面试成功与否完全取决于面试考官的个人素质D.面试成功与否与被试的能力关系不大。
3.制定测评方案要考虑的内容有：A.确定主试学历B.设计审查人事测评项目的构成体系C.编制或修订人事测评参照标准D.选择测评人员4.人事测评指标就是人事测评中衡量和评价被试对象特性的维度，可以分为（）和（）。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论A_3
山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论A_3山东大学继续（网络）教育一、单选题1.“人在情境中”是（）哪种个案工作的理论模式的中心概念。
A.危机介入模式B.任务中心模式C.行为治疗模式D.“社会——心理”模式2.社会工作者小王正在开展一个外来务工人员子女成长小组。
在其中一节小组活动中.小王安排了一个“T恤秀”的游戏，让组员在白色T恤衫上画出自己印象中老家的房子.并向其他组员介绍自己的家乡。
小王设计的这个游戏，有助于（）。
A.促进组员积极表达.增进相互理解与支持B.应对抗拒行为.协调和处理组员间的冲突C.推动组员间形成相对稳定的关系结构D.保持小组经验.更好地适应社会生活3.关于社会工作价值观中接纳服务对象的说法，正确的是（）。
A.社会工作者应认同服务对象的价值偏好B.社会工作者应满足服务对象的全部要求C.社会工作者应尊重服务对象的不同信仰D.社会工作者应接受服务对象的各种观点4.社会工作者计划在某社区开展专业服务，他们访问了五位在社区居住了20年以上的老人.了解当地传统习俗和居民生活习惯。
社会工作者这样做的目的是（）。
A.分析社区的人口结构B.分析社区的权力结构C.分析社区的文化特色D.分析社区的人力资源5.在为大学生开展的情绪管理小组中.社会工作者适时将自己上大学时的经历和感受与组员分享，并向组员传递真诚，让组员也能坦陈自己的想法和观点。
社会工作者采用的这种技巧是（）。
A.积极进行回应B.适当自我表露C.营造安全氛围D.适当帮助梳理6.除了三大传统的社会工作方法儿童社会工作领域的特殊实务方法是（）A.诊断治疗B.心理治疗C.游戏治疗D.家庭服务7.对社会工作现代形态的描述正确的是（）A.慈善性B.分散化C.职业化D.非专业化8.收集案主个人性的资料时，不包括（）A.家庭成员关系B.职业C.婚姻状况D.身体情况9.通过与案主一起编写对其有益的故事，从而在这个过程中将自己的压抑解放，是（）个案治疗模式的内容。
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公共管理学
一、名词解释（18分）
1、纯公共物品
正确答案：是指凡是能严格满足消费上的非排他性等特征的物品。
2、财政补助
正确答案：即为了支持某些与公共利益相关的项目及其群体，政府部门在财政上给予帮助，如对重大科研项目的拨款，最低生活保障政策的给付和对教育机构，在读学生，医疗机构等的补助。
3、公共行政
正确答公共行政是指政府特别是行政机关为公众提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人所制定的政策和法律，关注的焦点是过程，程序以及将政策转变为实际的行案：动，并以内部定向关心机构或人员以及办公室的管理。
二、简答题（30分）
4、请论述马克斯·韦伯有关权威类型”和“官僚制”的主要内容及影响
正确答案：一、权威类型传统权威、魅力型权威和法理型权威
二、官僚制
1.权限法定
2.等级制
3.非人格化
4.专业化
5.职业化
6.普适性
5、请简述公共部门绩效管理的困难
正确答案：公共目标的模糊性
目标难以量化（指标问题）片面的量化评估导致行为扭曲（如GDP素拜）
（评估主体问题）
6、请简述决策方法模型（至少三项）正确答案：
理性决策模型
有限理性决策模型
渐进决策模型。