电信公司文明窗口创建工作典型材料
电信公司营业班创建青年文明号纪实材料—汇报材料
电信公司营业班创建青年文明号纪实材料—汇报材料素质优良业务优秀服务优质营业窗口是电信服务全过程中和客户接触的第一环节，窗口很大程度上代表了企业形象。
泰和分公司营业班现有员工12人，平均年龄25岁，正是这群活泼可爱的姑娘们在平凡的岗位上，做出了不平凡的成绩。
近年来，她们通过不断地开展规范化服务窗口创建活动，实现了服务规范、服务流程、服务标准的规范统一，在**市电信窗口单位树立了榜样，为企业实现良好的经济效益和社会效益的“双赢”目标立下了功劳。
素质优良是执行“首问负责制”、“第一责任人制度”，为客户提供优质服务的前提条件。
电信服务窗口是电信企业直接面向客户的“脸面”，多年来她们一直重视对全体营业员的服务意识和职业道德教育，筑牢了“用心服务”的基础。
实际工作中，她们“软”“硬”兼施。
“软”就是个人的职业道德教育和素质教育，“硬”就是按照企业要求，不断规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和几十条服务忌语等“硬”性措施，提高“硬”性服务的可操作性，切实做到了规范服务；她们平时还注重换位思考，利用班会组织了“假如我是一位电信用户”等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识；除此之外，她们还强调不断的学习，她们利用企业的培训机制，在网上大学不断充实自己的管理、营销、公共关系等知识并现学现用，实际工作中，她们勤学好问、相互补台意识强，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
正是这种“学习型班组”的不断建设，形成了有利环境，促进了她们“学习力”的提升及“德、智”等综合素质的提高。
业务优秀是“用户至上、用心服务”的保证。
作为中国电信的营业员，为了贯彻公司的服务理念，做到处处为客户着想，尽量满足用户的业务需求，她们还必须熟练地掌握各种业务类别、资费信息及操作技能，以便为广大电信客户提供准确、快捷、方便的服务。
做好窗口服务工作，仅仅有好的服务态度是不够的，还必须“能干”“会干”，这就必须有扎实的业务技能来做保证。
电信创文明窗口活动汇报材料
电信创文明窗口活动汇报材料厅班组规章制度》、《西工营业厅绩效管理实施细则》、《西工营业厅班长值班长职责》及《值班长、迎宾、导购员、报帐员考核办法》等五项规章制度，内容涵盖了工作中可能遇到的方方面面的问题，在执行规章时，重在激励，和业务量挂钩，充分激发员工的积极性和主观能动性。
对于各项规章制度，星级营业员评定办法以文字形式张贴于后台，比差距、赶先进、促后进，逐步形成了一个良好的竞争氛围，实现了透明化、规范化管理，发挥出良好的业务指导和行为约束作用。
四、热心开展公益活动，创建一流服务环境开展创建工作以来，她们深入学习企业文化，大力开展公益活动，树立了良好的企业形象。
7月的洛阳骄阳似火，时值一年一度的高考，为了使每一个考生能够顺利通过高考，她们深入到全市各个区五个考点，设立考生服务点，为考生准备了应急药品、铅笔、橡皮等用具，并为考场外焦急等待的考生家长们提供了纯净水、桌椅、移动公话等，极大的方便了考生及考生家长。
但她们却顶着烈日酷暑，在近40度的高温下一站就是一天，娇嫩的皮肤晒褪了皮，双脚起了泡，但她们深知自己不仅仅代表着个人，她们的举手投足，自身素质，体现的是中国移动的企业文化，也只有将服务工作与营销工作紧密的结合在一起，相互促进，共同来提升公司的整体竞争力。
热心于每一项公益事业，与客户进行“心与心的沟通，做客户的朋友”，“想用户所想，急用户所急”是她们的服务宗旨。
“人生的价值在于奉献，在于一种无私无畏的奉献；本职岗位是实现人生价值的最好舞台，我们在讲奉献时，一定要把个人利益放在适当的位置，必要时个人利益要为集体、他人利益做出让步与牺牲。
”就是这样一种价值观指导着他们在“持续为社会，为企业创造更大价值”的道路上，发挥着自己的光与热。
今年举国上下经历了一场“非典”的考验，作为前台营业员，每天要面临大量的人群。
自身的生命安全与工作孰轻孰重，严峻的现实摆在每一个前台营业员的面前，但她们却丝毫没有退缩，在非典肆虐时期无一人请假，更没有因非典而放松了规范化服务，却更加高标准、严要求，以一种充满朝气、积极、向上的态度去面对每天的工作。
2024年电信营业受理中心文明创建工作总结范本(2篇)
2024年电信营业受理中心文明创建工作总结范本一、工作背景电信营业受理中心是电信运营商的重要窗口，直接面向用户提供营业服务。
因此，打造文明创建是保证用户体验，提高服务质量的重要举措。
为此，我们在____年全面开展了电信营业受理中心文明创建工作。
二、总体目标本次文明创建工作的总体目标是：通过规范员工行为，提升服务意识和服务技能，全面提升电信营业受理中心的服务质量和形象。
三、工作措施1. 营造良好的工作环境我们注重改善电信营业受理中心的工作环境，提供一个舒适、整洁、安全的工作环境。
为此，我们加强了清洁保洁工作，定期对办公楼进行维修和装饰，更新了员工的办公设备和工具，确保员工工作的便利和舒适。
2. 建立规范化的工作流程为了提高服务质量和效率，我们建立了规范化的工作流程。
制定了详细的受理流程和规范的操作指南，明确每个环节的具体责任和要求。
通过培训和考核，确保员工掌握并遵守工作流程，提供规范、高效的服务。
3. 加强员工培训和提升我们重视员工的培训和提升，通过定期组织各类培训和学习活动，提升员工的服务意识和技能。
培训内容包括业务知识、沟通技巧、服务态度等方面，帮助员工全面提升自身素质和能力。
4. 建立激励机制为了激励员工积极参与文明创建工作，我们建立了激励机制。
通过考核评比、表彰优秀等形式，充分调动员工的积极性和创造力，鼓励他们主动投身到文明创建中来。
5. 加强沟通与反馈我们注重与用户之间的沟通与反馈，定期开展服务满意度调研和用户意见反馈活动，了解用户需求和意见，及时优化服务和解决问题。
同时，加强与其他部门的沟通与协调，形成合力，共同推动文明创建工作的开展。
四、取得的成绩经过一年的努力和实践，我们取得了显著的成绩：1. 员工素质提升。
通过培训和学习，员工的服务意识和技能得到了明显提升，大大提高了服务质量和效率。
2. 工作环境改善。
通过改进办公环境，提高了员工的工作满意度和幸福感。
3. 用户满意度提升。
通过加强沟通与反馈，及时解决用户问题，用户满意度明显提升。
电信“装维精品窗口创建活动优秀基层单位”申报材料
电信“装维精品窗口创建活动优秀基层单位”申报材料第一篇：电信“装维精品窗口创建活动优秀基层单位”申报材料“装维精品窗口创建活动优秀基层单位”申报材料——XX装维护队我队在中心领导的关心、帮助和大力支持下，以打精品窗口为主线，紧紧围绕省公司开展的“宽带五项服务承诺”扎实有效的开展各项工作，圆满完成了上级下达的各项装维考核指标。
回顾过去，我们主要抓了以下几个方面的工作。
一、建立健全管理制度，促进管理规范化。
我队自成立以来，相继建立和完善了《XX队装移修考核办法》、《XX队劳动考勤管理办法》、《XX队员工KPI考核细则》、《XX队员工培训管理办法》、《XX队“创建学习型班组，争做知识型员工”活动实施考核办法》、《XX队“创建学习型班组，争做知识型员工”实施计划》等一系列的学习制度和计划。
在制度执行上人人平等，奖罚分明，从不搞特殊化。
在内部形成了靠制度管理班组的有效机制，促进了全队各项工作走上制度化、规范化的轨道。
通过制度化管理，员工工作热情得到了提高，责任心和凝聚力进一步得到了增强。
二、强化服务意识，切实提高客户满意度。
一是做好内部培训，提升装维人员综合素质。
我队始终将提高装维人员的综合素质作为一项重要工作来抓。
每月坚持组织4次内部集中培训学习。
从队内选拔了4名业务技术水平高，语言表达能力强的维护人员作为内部培训师，分别对员工服务规范、语言规范、计算机、报建图绘制、电缆、宽带处理以及业务处理流程等相关知识进行培训。
为检验员工学习和内培效果，月底还对员工本月所学知识进行一次考试，对于考试不及格的进行补考，确保合格率达100%。
并利用晨会机会开展技术交流研讨，针对员工维护和服务过程中存在的疑难问题，动员全体员工进行“头脑风暴“，对问题进行认真分析和探讨，帮助员工找出解决问题有效方法。
同时，将疑难问题处理方法收集汇总，建立员工知识库，供大家学习共享。
二是规范服务标准，塑造统一的服务形象。
在装移修工作中我们严格执行“七个一”服务，即带齐：一个工具包、一张工号牌、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务征询表。
2024年电信营业受理中心文明创建工作总结
2024年电信营业受理中心文明创建工作总结一、工作回顾2024年，我单位按照上级要求，积极开展电信营业受理中心文明创建工作。
全年工作主要围绕三个方面展开，即员工素质培养、服务流程优化和文明宣传活动开展。
通过全体员工的共同努力，我们取得了一系列显著的成绩。
二、员工素质培养我们高度重视员工的素质培养工作。
通过定期组织培训、考核和激励机制，全面提升员工的业务水平和服务态度。
在2024年，我们共举办了10次培训班，培训了全体员工，涵盖了服务技能、销售技巧和沟通能力等方面。
同时，我们还鼓励员工参加业务竞赛和专业考试，提升自身能力。
在素质培养方面，我们取得了明显的进展，员工的业务素质和服务意识得到了明显提升。
三、服务流程优化我们深入分析了服务流程中存在的问题，并采取了一系列的改进措施，以提高服务效率和质量。
首先，我们建立了一套规范的服务流程标准，明确了每个业务环节的工作要求和流程顺序。
其次，我们进行了服务流程的优化和改进，简化了繁琐的环节和步骤，提高了受理速度。
最后，我们引入了信息化系统，实现了在线受理和查询，提供了更加便捷的服务。
四、文明宣传活动开展我们充分发挥电信营业受理中心的示范带动作用，积极组织和参与各类文明宣传活动。
一方面，我们通过制作宣传海报、发放宣传资料等方式，向公众宣传智能科技在生活中的应用，提高了公众对电信服务的认知。
另一方面，我们组织了员工参与社区志愿活动，积极为社会贡献一份力量。
此外，我们还加强了与其他单位的合作，共同开展了系列文明建设活动，取得了良好的社会效果。
五、存在的问题与思考在2024年的文明创建工作中，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题需要我们深入思考和解决。
首先，员工的培训需要进一步加强，特别是针对新员工的培训力度还不够。
其次，服务流程尽管有了明显的改进，但仍存在一些瓶颈和不足之处，需要进一步完善。
最后，文明宣传活动的影响力还不够大，需要更加积极地与社会各界协作，扩大影响范围。
关于文明窗口单位申报材料(精选3篇)
关于文明窗口单位申报材料(精选3篇)文明窗口单位申报材料3篇【篇1】文明窗口单位申报材料薀霍山移动迎驾大道营业厅文明窗口申报艿近年来，霍山移动始终把创建文明行业放在工作首位，以提高企业整体实力，追求客户满意，逐步建成具有世界一流水平的移动通信运营企业为目标，围绕业务发展的中心，开展了扎实有效的创建活动，通过努力取得了一些成效，也获得了一些荣誉，2022年被六安团市委授予“青年文明号”称号，2022年被六安创建文明行业行业指导委会会授予“文明窗口”称号，2022年被霍山县文明委、霍山县妇联授予“巾帼文明岗”称号。
今年以来霍山移动中心店—迎驾大道营业厅积极开展各项客户服务工作，为用户满意度不懈地进行努力、提升。
芄1、创新服务方式，打造窗口形象，追求客户满意蚄迎驾大道营业厅在每日班前召开晨会，晨会中进行服务规范模拟练习和微笑演练，在提升前台服务质量方面，迎驾大道营业厅提出了台席上安装“微笑镜”创新提案，大大提升了客户的满意度。
体现了通信行业服务窗口的新形象，获得了市公司的认可并在其他营业厅进行了全面推广。
荿从细节入手体现人性化服务。
身为“青年文明号”，霍山移动迎驾大道营业厅注重在服务细节上下功夫，从工作中总结出三多原则，即多问一句，多看一眼，多查一遍。
多问一句，是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的更多需求；多看一眼，是在办理业务时仔细看一下客户的单据，有没有一些小细节被遗漏；多查一遍，是在全部单据查完后，再核查一遍，以确保其准确性。
营业厅内设置的一对一洽谈式、平等式柜台、客户休息区、自动选号机、自助缴费机、自助查询终端、饮水机等，营业厅外配备的24小时自助缴费机，雨雪防滑警示牌等，都体现着霍山移动营业厅温馨的人性化服务。
荿定期开展客户服务流程穿越活动，公司管理层及各部门相关人员共30余人积极参与活动。
在流程穿越过程中，穿越人员担当起了营业员、大堂经理、值班经理、客户经理等角色，亲自接待客户、受理业务；认真进行观察体验，发现存在问题；穿越之后积极参与讨论，提出改进方案。
【电信公司文明窗口创建工作典型材料】文明6
【电信公司文明窗口创建工作典型材料】文明6经过全体职工努力，我公司电信服务质量明显提高，服务满意度上升，先后被省电信公司授予“诚信单位”、滁州市评为“精神文明单位”和“创建文明行业示范单位”光荣称号，同时，所属营业中心窗口单位被除数省电信公司评为“二星级”规范服务窗口、滁州市“巾帼文明岗”称号，六个电信支局被省电信公司评为“规范化电信支局”，三个支局获“人民满意基层站所”称号，较好地树立了电信企业新形象。
一、领导重视，认识到位，机构健全是推动文明创建工作的基础和关键。
我公司领导班子一致认为创建文明窗口活动是在激动的市场竞争中，电信企业自身生存和发展的迫切要求，既是一项精神文明工作，也是一种经济行业。
为不折不扣地落实好这项工作，我公司成立了党总支书记、经理为组长，各部门主要负责人参加的精神文明单位创建领导小组，明确各部门的创建职能，形成齐抓共管的组织体系。
工会主要是承担组织协调工作，质检室承担服务监督和规范化创建工作，质检室可代表公司领导全权行使服务质量检查职权，该部门出具的服务质量检查通报或罚款单，有权威性也有说服力，这样的分工基本上发挥了各自的优势，使文明创建工作管理的有力、准确、到位、同时领导小组还定期召开会议，建立沟通协调机构，编发创建简报，及时反馈和解决创建工作中遇到的新问题、新情况。
从而使精神文明创建工作处于有序运转状态。
二、目标明确，重点突出，以优质规范服务推动文明窗口创建活动全面开展。
创建优质文明窗口单位涉及到企业工作的方方面面，做到这样一项统揽全局的工作，必须选准着力点和突破口，把文明窗口创建和优质规范服务相结合，按照“一要规范，二要改革，三要创新”的思路，积极改善服务工作。
首先，我们进行了广泛宣传和发动，加大投入，营造氛围，在硬件上，本着少花钱多办事的原则，配备了多媒查询机、多媒体电子显示屏等一些先进的服务设施，为用户消费提供了透明度。
为进一步做好文明窗口创建，树立窗口新形象，近日我公司又推出新举措，在车站路营业大厅各个台席新上了“客户评价系统”，该系统设置了“满意”、“基本满意”、“不满意”三个电子按钮，采用电脑语音提示的方法，凡用户来办理每一项业务，“客户评价系统”都将提示用户按评价按钮，对为其办理业务的营业人员进行评价。
文明窗口事迹材料
文明窗口事迹材料近年来，XXX服务大厅坚持“以人为本、服务为民”一、外树形象，优化服务环境公司坚持以文明示范窗口要求为标准，建立并完善了110平米的宽敞整洁、功能齐全的营业大厅（其中城南服务大厅50平方米，城北服务大厅60平方米）。
大厅共设有安装申请、过户申请、拆除移装、ic卡办理、收费等“一站式”服务窗口。
走进服务大厅，就可以看到各服务窗口指示标志，并在墙面上张贴有各服务项目的收费标准、办事流程、办事要求和注意事项等服务指南。
与此同时，为真正体现便民服务、优质服务的理念，公司在大厅设有休息等待区和自助服务区，并提供了笔、墨、纸、杯、饮水等便民服务用品，始终给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。
不仅如此，各窗口都备有办事须知和业务知识的宣传材料，而且还在大厅中央位置设有电脑显示屏，提供详尽的办事指南等查询服务。
积极推行营业厅“一米线”服务，在业务繁忙时组织专人维持秩序，使用户能够舒适地接受窗口人员的规范服务，又避免了窗口的拥挤，保持窗口井然有序，提高工作效率。
同时始终保持窗口场所整洁、明亮、有序，物品摆放整齐，并在明显的位置设有禁烟标识。
二、内强素质，塑造文明形象服务大厅现有现有职工13名，其中党员2名，团员9名，年龄最大的35岁，最小的19岁，平均年龄27岁，是一支管理型与技术型相联合的青年队伍。
根据青年求知欲强、精力充沛的特点出发，公司鼓励服务大厅工作人员根据自身实际，参加燃气专业知识、窗口服务常识及国家成人高考、自学考试或注册会计师考试。
并且不定期地组织大家交流研究经验和体会，互相勉励，互相鼓劲，以提高大家的研究热情和增强自信心。
现在在这个青年文明号集体中，已经培育出了一种浓厚的研究氛围和文化气息，形成了人人研究，自觉研究的良好惯，初步显现出了“青年文明号”集体的模范性和凝聚力。
经由过程有形化建设实现文化秘闻的提升。
形象是内涵的外在表现，良好的形象每每给人一种秘闻深厚的认同感。
基于此，服务大厅主动寻求下级团委和各方面的支持，加大投入，以创建“文明服务窗口”、“巾帼文明岗”、“诚信承诺单位”等活动为依托，加强员工服务水平达标训练，在文明服务中彰显良好的精神风貌和文化气息。
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电信公司文明窗口创建工作典型材料
近年来，XX电信分公司在市委、市政府正确领导下，始终把“创建优质文明窗口”建设当作大事来抓，所属营业中心及农村各营业部、所，积极以“中国电信企业文化纲要”为创建内涵，以“新世纪、新电信、新形象”为创建内容，以“创建标准化优质服务窗口”为创建目标，始终坚持以“用户至上、用心服务”的中国电信服务理念教育员工，把“客户满意”作为追求目标，用“热情、细致、耐心、熟练”的八字方针鞭策他们服务于客户。
经过全体职工努力，我公司电信服务质量明显提高，服务满意度上升，先后被省电信公司授予“诚信单位”、滁州市评为“精神文明单位”和“创建文明行业示范单位”光荣称号，同时，所属营业中心窗口单位被除数省电信公司评为“二星级”规范服务窗口、滁州市“巾帼文明岗”称号，六个电信支局被省电信公司评为“规范化电信支局”，三个支局获“人民满意基层站所”称号，较好地树立了电信企业新形象。
一、领导重视，认识到位，机构健全是推动文明创建工作的基础和关键。
我公司领导班子一致认为创建文明窗口活动是在激动的市场竞争中，电信企业自身生存和发展的迫切要求，既是
一项精神文明工作，也是一种经济行业。
为不折不扣地落实好这项工作，我公司成立了党总支书记、经理为组长，各部门主要负责人参加的精神文明单位创建领导小组，明确各部门的创建职能，形成齐抓共管的组织体系。
工会主要是承担组织协调工作，质检室承担服务监督和规范化创建工作，质检室可代表公司领导全权行使服务质量检查职权，该部门出具的服务质量检查通报或罚款单，有权威性也有说服力，这样的分工基本上发挥了各自的优势，使文明创建工作管理的有力、准确、到位、同时领导小组还定期召开会议，建立沟通协调机构，编发创建简报，及时反馈和解决创建工作中遇到的新问题、新情况。
从而使精神文明创建工作处于有序运转状态。
二、目标明确，重点突出，以优质规范服务推动文明窗口创建活动全面开展。
创建优质文明窗口单位涉及到企业工作的方方面面，做到这样一项统揽全局的工作，必须选准着力点和突破口，把文明窗口创建和优质规范服务相结合，按照“一要规范，二要改革，三要创新”的思路，积极改善服务工作。
首先，我们进行了广泛宣传和发动，加大投入，营造氛围，在硬件上，本着少花钱多办事的原则，配备了多媒查询机、多媒体电子显示屏等一些先进的服务设施，为用户消费提供了透明度。
为进一步做好文明窗口创建，树立窗口新形
象，近日我公司又推出新举措，在车站路营业大厅各个台席新上了“客户评价系统”，该系统设置了“满意”、“基本满意”、“不满意”三个电子按钮，采用电脑语音提示的方法，凡用户来办理每一项业务，“客户评价系统”都将提示用户按评价按钮，对为其办理业务的营业人员进行评价。
每月由营业中心主任汇总后纳入个人绩效中进行考核，以此提高客户满意度，促进“四项能力”的提升。
同时，对公司院内进行了美化，净化、净化、绿化、亮化。
购置了大量花卉、盆景装点院内及公共场所，为营业人员配置了统一服装、工号牌、头花、皮鞋、领花等。
在软件上，我们利用橱窗、板报以及内部网站，对创建工作进行了大量宣传介绍，营业中心结合开展了《学习型团队》创建活动，使广大职工对创建工作形成共识，从而在全公司范围内形成浓郁的创建氛围。
其次，建立全新立体的服务支撑网络。
近几年我公司先后成立了客户服务中心和客户挽留中心，实行对用户装、移、修机进行了“三个百分之百”回访；成立了公客一部，政企客户部，解决了重要用户、大客户的重点服务问题，使大客户服务更具有特色和针对性。
再次，强化服务质量检查的职能，加强服务质量管理，质检室制定出台《服务质量监督检查考核办法》、《服务质量风险抵押金考核办法》、《首问负责管理办法》等一系列
管理办法，每月定期出质检通报和质检快报，对本月有理由投诉的用户，认真处理，责任到人，下发扣款通知单，在绩效考核中兑现。
随着这项工作的扎实开展，全公司职工对服务工作的服务意识明显增强，用户对电信服务工作满意度逐渐攀升，得到了上级领导和社会各界的充分肯定，树立了良好的企业形象。
三、改革创新、提高素质，促进企业文明建设和经济建设全面发展。
职工是企业的主体，创建优质文明窗口活动归跟到底要依赖于职工的理解、支持、参与，依赖于职工队伍素质的提高。
近几年我公司先后对管理岗、技术业务岗、营销岗、生产岗人员的培训和学习，还充分利用中国电信网络平台的优势，为每位员工申请帐号，在《中国电信网上大学》上自由选择课程，进行业务知识和理论学习，定期“充电”，全面提高自身素质，提升驾驭市场竞争的本领。
还结合企业转型，在各个渠道实行竟聘上岗和双向选择工作，通过用人机制的改革，寻找一条合理配置人力资源的捷径，使一大批懂业务、会管理、有特长、有能力、年富力强的同志脱颖而出，不仅为企业经营和可持续发展奠定了人才基础，也带来了观念的更新。
另外还与效能建设相结合，从进一步提高服务质量着手，扎实做好机关作风评议工作，出台了《机关作风评议活
动实施方案》，推动企务公开。
在营业大厅开设有服务范围、“首问负责制”公约、服务标准、电信业务资费表、局长热线、监督电话等。
同时，各渠道广泛征求用户意见，发放用户意见征求表，向社会公开承诺，对用户提出的难点、重点问题进行认真整改。
同时，政企客户部对外来投资的用户每周均上门服务。
通过行风评议活动，提高了工作作风的同时，也提高了服务质量，更好地促进了三个文明建设的协调发展。
四、创建优质文明窗口工作今后打算
一是继续开展窗口建设，把窗口创建和效能建设有机结合起来，认真领会上级关于创建有关文件精神，牢固树立科学发展观，牢固树立“用户至上，用心服务理念”。
二是进一步完善窗口建设体系。
建立一整套运转正常、形之有效的长效工作机制，树立电信企业良好形象。
三是文明窗口建设事关XX改革发展稳定的大局，事关电信企业转型目标的实现。
我们一定要把文明窗口建设工作作为起点，促进XX经济和电信事业蓬勃发展。
四是进一步加强窗口创建交流活动，学习和借鉴兄弟单位和的经验和做法，不断完善各种服务网络，整合各种服务资源，为确保XX先进文明市荣誉称号作出更大贡献。