120急救中心呼叫系统
120急救调度流程
120急救调度流程标题：120急救调度流程引言概述：急救调度是120急救系统中至关重要的一环，它涉及到对急救资源的合理分配和调度，以及对紧急情况的快速响应。
本文将详细介绍120急救调度流程，包括呼叫接收、资源分配、指挥调度、信息记录和评估反馈等五个部分。
一、呼叫接收1.1 呼叫中心接收在急救调度流程中，呼叫中心是起始点。
当接到紧急呼叫时，呼叫中心将迅速记录呼叫者的基本信息，如姓名、联系电话、事发地点等，并详细了解患者的病情和紧急情况的性质。
1.2 信息核实与分类接下来，呼叫中心工作人员会核实呼叫者提供的信息，并根据病情的紧急程度进行分类。
一般来说，急救调度会将病情分为三个等级：红色（危急）、黄色（急诊）和绿色（非急诊）。
1.3 呼叫转接与记录在呼叫接收过程中，如果需要进一步了解患者的病情或者提供急救指导，呼叫中心可能会将呼叫转接给医生或护士。
同时，呼叫中心还会详细记录呼叫的时间、内容和处理结果等信息，以备后续参考。
二、资源分配2.1 资源调查与分析基于呼叫中心提供的信息，急救调度人员会进行资源调查与分析。
他们将评估当前可用的急救车辆、医生和护士等资源，并根据病情的紧急程度进行合理的分配。
2.2 调度指挥中心调度指挥中心是资源分配的核心。
在这里，急救调度人员会根据病情的紧急程度和资源的可用性，决定派遣哪辆急救车辆、哪个医生或护士前往现场，并提供详细的路线指引和急救指导。
2.3 资源调度记录在资源分配过程中，急救调度人员会记录派遣的急救车辆、医生和护士等信息。
这些记录将用于后续的统计分析和流程改进，以提高急救调度的效率和准确性。
三、指挥调度3.1 指挥中心协调指挥中心起着协调和指挥作用，它与急救车辆、医生和护士等进行密切联系，确保他们能够迅速到达现场，并提供及时有效的急救服务。
3.2 路况监控与调整在指挥调度过程中，指挥中心会通过实时监控路况信息，及时调整急救车辆的行驶路线，以确保最短的响应时间和最佳的救援效果。
120急救指挥中心功能
功能
4、自动调度功能
5、网上呼救功能
6、救护车定位功能
7、安全供电功能
8、资料汇集功能
9、自动管理功能
10、多媒体坐席
系统工作方式
A、用户呼救
B、识别真伪（拦截错号和误呼入电话）
C、语音服务器自动将打入电话分配给某台调度机以实现事件受理
D、受理呼救
E、确定派车
F、下达指令（自动生成派车单，内容包括呼救信息和电子地图等）
G、接受指令
H、电话指导（调度人员通过电话指导第一目击者所应该采取的措施）
I、动态跟踪（通过电子地图随时显示救护车的位置及状态）
J、信息反馈（适时保持与施救医生的联系以得到进一步的信息）
K、灾害处理急救预案（遇到重大意外灾害事故时，自动提示抢救方案并且可以 以调度处为中心召开电话会议）
L、信息支持（适时提供医疗救援信息）
M、资料保存（在呼救受理和指挥调度过程中，系统自动记录受理过程中的时间、 声音、文字和图象资料）
N、远程通信（通过Internet与各地进行远程信息访问）
急救120信息化系统
急救120信息化系统一、概述急救120信息化系统是为了提高急救服务效率和质量，实现医疗资源的优化配置和急救过程的全程监控而开辟的一套信息化系统。
该系统集成为了现代化的通信技术、数据处理技术和医疗资源管理技术，能够实现急救呼叫、调度指挥、医疗资源管理、急救车辆定位等功能，为急救工作提供全方位的支持和保障。
二、系统架构急救120信息化系统采用分布式架构，主要包括呼叫中心子系统、调度指挥子系统、医疗资源管理子系统和车辆定位子系统。
1. 呼叫中心子系统呼叫中心子系统负责接收来自患者或者目击者的急救呼叫，并进行初步的信息录入和处理。
该子系统包括呼叫接收模块、呼叫处理模块和呼叫记录模块。
呼叫接收模块负责接收呼叫，并提供语音识别和语音转文字功能，将呼叫内容转化为文字信息。
呼叫处理模块负责对呼叫进行分类和优先级划分，并将呼叫信息传递给调度指挥子系统。
呼叫记录模块负责记录呼叫的详细信息，包括呼叫时间、呼叫地点、呼叫人信息等。
2. 调度指挥子系统调度指挥子系统负责根据呼叫中心子系统传递的呼叫信息，对急救资源进行调度和指挥。
该子系统包括资源管理模块、调度模块和指挥模块。
资源管理模块负责管理医疗资源的信息，包括急救车辆、医护人员和医疗设备等。
调度模块根据呼叫信息和资源信息，进行资源的分配和调度，确保急救车辆和医护人员能够及时到达事发地点。
指挥模块负责对急救过程进行实时监控和指挥，保证急救工作的顺利进行。
3. 医疗资源管理子系统医疗资源管理子系统负责对医疗资源进行全面的管理和统计分析。
该子系统包括资源信息管理模块、统计分析模块和预警预测模块。
资源信息管理模块负责记录和管理医疗资源的基本信息，包括急救车辆的型号、装备情况，医护人员的资质和工作经验等。
统计分析模块根据急救过程中的各种数据，进行统计和分析，为医疗资源的优化配置提供依据。
预警预测模块根据历史数据和趋势分析，进行资源需求的预测和警示，提前做好资源准备工作。
4. 车辆定位子系统车辆定位子系统采用全球定位系统（GPS）技术，实时监控急救车辆的位置和行驶状态。
急救120信息化系统
急救120信息化系统概述：急救120信息化系统是一种基于现代信息技术的医疗救援系统，旨在提高急救服务的效率、准确性和可靠性。
该系统通过整合各类医疗资源和实时数据，实现了紧急医疗救援的快速响应和科学决策，为急救人员提供了全面的支持和指导。
1. 系统架构急救120信息化系统采用分布式架构，包括前端终端设备、数据传输网络、中央服务器和后台数据库等组成部份。
1.1 前端终端设备前端终端设备是系统与急救人员直接交互的工具，主要包括急救车上的挪移终端、急救人员手持终端和呼叫中心的工作站等。
这些设备配备了GPS定位、视频通话、语音识别等功能，方便急救人员实时获取患者信息、与医生进行远程沟通，并进行语音指令操作。
1.2 数据传输网络数据传输网络是连接前端终端设备与中央服务器的通信网络，采用高速、稳定的无线网络和互联网。
通过数据传输网络，急救人员可以实时上传患者信息、接收医生的指示，并获取实时的医疗资源分布和交通路况等信息。
1.3 中央服务器中央服务器是急救120信息化系统的核心，负责接收、存储和处理来自前端终端设备的数据。
中央服务器采用高性能的硬件设备和稳定的操作系统，具备大容量存储和高并发处理的能力。
同时，中央服务器还提供了数据备份、系统监控和故障恢复等功能，确保系统的稳定运行。
1.4 后台数据库后台数据库是存储急救120信息化系统的各类数据的地方，包括患者信息、医疗资源分布、医生指导记录等。
后台数据库采用关系型数据库管理系统，具备高效的数据存储和查询能力。
同时，为了保证数据的安全性和可靠性，后台数据库还进行了数据加密和备份操作。
2. 功能特点急救120信息化系统具备以下功能特点，以提高急救服务的效率和质量：2.1 快速响应系统通过与前端终端设备的实时通信，能够快速获取患者的基本信息和定位信息。
同时，系统还可以根据患者病情的紧急程度，自动派遣最近的急救车辆前往现场。
这样，可以大大缩短急救的响应时间，提高抢救的成功率。
急救120信息化系统
急救120信息化系统一、引言急救120信息化系统是指利用先进的信息技术手段，对急救服务进行管理、调度和监控的系统。
它的目标是提高急救服务的效率和质量，缩短急救响应时间，提高救治成功率，保障人民群众的生命安全和健康。
本文将详细介绍急救120信息化系统的标准格式，包括系统名称、系统概述、功能模块、技术要求、数据安全等方面的内容。
二、系统名称三、系统概述急救120信息化系统是一个集成了急救服务管理、调度和监控功能的综合系统。
它通过信息化手段，实现对急救资源的有效调度和管理，提高急救服务的响应速度和准确性。
该系统主要包括急救资源管理模块、急救调度模块、急救监控模块和数据统计分析模块。
四、功能模块1. 急救资源管理模块急救资源管理模块用于管理各类急救资源，包括救护车辆、急救设备、医务人员等。
通过该模块，可以实现对急救资源的登记、分配、调度和维护等功能。
同时，该模块还可以提供实时的急救资源状态监控，保证急救资源的充分利用和高效运作。
2. 急救调度模块急救调度模块用于接收并处理急救呼叫，根据患者的情况和急救资源的实时状态，进行快速、准确的调度。
该模块可以自动识别患者的位置信息，并将急救任务分配给最近的救护车辆和医务人员。
同时，该模块还可以提供导航功能，指导急救车辆快速到达现场。
3. 急救监控模块急救监控模块用于实时监控急救任务的执行情况。
通过该模块，可以实时跟踪救护车辆的位置、速度和行驶路线，确保急救任务的顺利进行。
同时，该模块还可以监测医务人员的工作状态和急救设备的运行情况，及时发现和解决问题，保障急救服务的质量和安全。
4. 数据统计分析模块数据统计分析模块用于对急救服务的数据进行统计和分析。
通过该模块，可以生成各类报表和统计图表，分析急救任务的数量、类型、响应时间等指标，为急救服务的改进和优化提供科学依据。
五、技术要求1. 系统稳定性急救120信息化系统应具备良好的稳定性，能够在长时间运行和大负荷工作的情况下保持正常运行，避免系统崩溃和数据丢失。
急救120信息化系统
急救120信息化系统急救120信息化系统是一种基于现代信息技术的应急救援系统，旨在提高急救救援的效率和准确性。
该系统通过整合医疗资源、实现信息共享和快速响应，为急救人员提供全面的支持和指导，以便在紧急情况下迅速采取适当的行动，拯救生命。
一、系统架构急救120信息化系统主要由以下几个模块组成：1. 急救呼叫中心模块：接收来自市民的紧急求助电话，并将求助信息实时传输给相关急救人员。
2. 急救资源管理模块：管理急救车辆、医疗设备、急救人员等资源的分配和调度，确保资源的合理利用和高效运作。
3. 病历信息管理模块：记录患者的基本信息、病情描述、急救过程等数据，以便医护人员进行后续的诊断和治疗。
4. 医疗指导模块：提供急救指南、病情评估、药品用量计算等功能，匡助急救人员在现场进行正确的急救操作。
5. 数据分析与统计模块：对急救过程中的数据进行采集、分析和统计，为医疗机构和政府部门提供决策依据和改进意见。
二、系统功能1. 呼叫中心功能：- 接收来自市民的紧急求助电话，并记录求助信息，包括呼叫时间、求助人姓名、病情描述等。
- 根据求助信息的紧急程度和地理位置，快速派遣最近的急救车辆和医护人员前往现场。
- 实时监控急救车辆的位置和行驶路线，确保最短的响应时间和最佳的路线选择。
2. 急救资源管理功能：- 管理急救车辆、医疗设备和急救人员的信息，包括车辆编号、设备清单、人员资质等。
- 根据求助信息的紧急程度和资源的可用性，自动分配最合适的车辆和人员进行急救任务。
- 实时监控急救车辆和人员的状态，包括空暇、任务中、故障等，以便及时调度和维修。
3. 病历信息管理功能：- 记录患者的基本信息，包括姓名、性别、年龄等，以及病情描述、现场照片等详细信息。
- 实时上传病历信息到系统数据库，以便医护人员在后续的诊断和治疗中参考。
- 提供病历信息的查询和打印功能，方便医疗机构进行统计和分析。
4. 医疗指导功能：- 提供急救指南、操作流程和疾病诊疗方案等参考资料，匡助急救人员进行正确的急救操作。
120中心急救指挥调度系统解决方案
120中心急救指挥调度系统解决方案中心急救指挥调度系统是指在医疗急救过程中，为了提高急救效率和减少人为错误，而采用的一种集中调度、管理和指挥的技术手段。
其主要功能包括急救资源的调度、急救过程的监控和协调、急救人员的管理和培训等。
本文将从技术方案、软硬件设备、数据管理等方面，详细介绍一个完整的中心急救指挥调度系统解决方案。
技术方案：中心急救指挥调度系统的技术方案包括以下几个关键环节：网络通信、调度软件、数据管理和硬件设备。
具体方案如下：1.网络通信：中心急救指挥调度系统需要与各个急救站点进行实时的数据传输和通信。
为此，可以采用云计算和高速网络技术，建立一个统一的数据通道。
通过建立虚拟专用网络（VPN）和使用高速局域网（LAN）等方式，实现分布式站点之间的数据传输。
2.调度软件：中心急救指挥调度系统需要一个强大的调度软件来协调和管理急救资源。
该软件需要具备实时监控和调度、调度优化和全局规划等功能。
通过数据分析和算法优化，可以实现调度资源的最优分配和协调，提高急救效率和减少响应时间。
3. 数据管理：中心急救指挥调度系统需要对各种数据进行管理和存储，包括急救资源的位置信息、急救人员的培训和资质信息、急救患者的病历和医疗记录等。
可以采用关系型数据库（如MySQL、Oracle等）和分布式文件系统（如Hadoop、Ceph等）来进行数据管理和存储。
4.硬件设备：中心急救指挥调度系统需要各种硬件设备来实现数据采集、通信和显示。
包括服务器、网络交换机、调度终端、急救车辆定位终端、急救器材监测设备等。
这些设备需要和软件系统相互配合，实现数据的实时采集和显示。
软硬件设备：中心急救指挥调度系统的软硬件设备需要满足以下要求：稳定性、可靠性、实时性和可扩展性。
具体的软硬件设备如下：1.服务器：采用高性能的服务器，确保系统的稳定性和可靠性。
服务器需要支持多核处理器和大容量内存，以应对海量数据的处理和存储需求。
2.网络设备：包括网络交换机、路由器等设备，用于搭建局域网和广域网，实现急救站点之间的数据传输和通信。
急救120信息化系统
急救120信息化系统一、引言急救120信息化系统是为了提高急救医疗服务效率和质量，实现快速响应和准确处置急救事件而开辟的一种信息化管理系统。
本文将详细介绍急救120信息化系统的设计、功能和优势。
二、系统设计1. 系统架构急救120信息化系统采用分层架构，包括前端用户界面、业务逻辑处理层、数据管理层和数据库层。
用户界面提供了友好的操作界面，业务逻辑处理层负责处理用户请求并调用相应的服务，数据管理层负责数据的存储和管理，数据库层用于存储各类数据。
2. 功能模块（1）急救呼叫管理：用户可以通过系统拨打急救电话，系统将自动记录呼叫信息并派遣最近的急救车辆前往现场。
（2）急救资源调度：系统根据呼叫信息和实时车辆位置信息，智能调度急救车辆，保证最短响应时间。
（3）医疗资源管理：系统实时监控医疗资源的使用情况，包括急救车辆、医护人员和医疗设备等，确保资源的合理利用。
（4）急救事件记录：系统自动记录急救事件的详细信息，包括呼叫时间、到达时间、医疗过程等，方便后续的统计和分析。
三、系统功能1. 快速响应急救120信息化系统可以实时接收急救呼叫，并自动派遣最近的急救车辆前往现场，大大缩短了急救响应时间，提高了救治效果。
2. 智能调度系统根据呼叫信息和实时车辆位置信息，智能调度急救车辆，确保最短的行驶距离和最短的响应时间，提高了资源利用效率。
3. 医疗资源管理系统实时监控医疗资源的使用情况，包括急救车辆、医护人员和医疗设备等，能够及时调配资源，提高了资源的利用率和医疗服务的质量。
4. 数据统计与分析系统可以自动生成各类统计报表，包括急救事件数量、响应时间、救治成功率等指标，为医疗管理部门提供决策依据，优化急救服务流程。
四、系统优势1. 提高急救效率急救120信息化系统能够快速响应急救呼叫，智能调度急救车辆，提高了急救效率，缩短了救治时间，为患者赢得了珍贵的时间。
2. 优化资源利用系统实时监控医疗资源的使用情况，能够合理调配资源，提高了资源的利用率，降低了医疗成本。
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核心交换机服务器组录音服务器
调度台坐席组局域网
音频网Internet 网各医院网络说明大屏展示各急救分站卫生局、110
120医疗救援指挥系统组成如下图：
有线通信子系统（即交换机子系统）：主要提供良好的通讯线路，以及加强对通讯线路的管理，使呼救通道畅通，以辅助急救信息子系统实施对呼救者的处理。
受理调度子系统：是120医疗救援指挥系统的核心部分，主要依靠急救指挥中心局域网与各急救分站联网平台，利用有线通信和无线通信子系统提供的语音和数据通信资源，可实现从受理通话、调度派车、实时信息管理到院后电子病历管理的整个急救全程信息化管理流程，调度人员进行呼救受理及指挥调度的实时信息处理系统，指挥调度对象是各急救站及救护车。
急救信息综合管理子系统：是一个利用急救事件产生的信息，辅助日常业务办公的分析管理软件系统，这些信息包括：电话呼入/呼出信息；急救处置信息；急救事件反馈信息；调度员、司机、医生、护士的工作信息；救护车效率分析；病人电子病历、系统运行管理信息等等。
数字录音子系统：将急救过程中的对话进行全程数字录音，将为急救当时和以后的事故查询提供最真实、最直接的依据。
地理信息子系统：为调度员提供处置呼救的现场感受，同时，通过矢量化的城市地理信息，为就近调派救护车、监控车辆状况提供基础工作平台。
车载信息子系统：借助GPS和无线通信网络，提供救护车的当前位置和状
态，实现指挥中心与救护车的数据通信联系，准确合理地派车，为领导提供实时管理人员与救护车的手段和数据。
借助GPS和无线通信网络，将救护车的周边图像传输到市急救调度中心。
急救分站子系统：根据急救半径和急救实际的需要，建设急救分站，市区内统一接收指挥中心的指挥，四县可独立受理呼救和调派自己的救护车，以完善城市急救网络。
借助该系统的网络，将急救分站的相关视频图像传到市急救调度中心。
大屏幕显示与视频监控子系统：提供高度可视化工具，提高领导和指挥中心对大型突发事故的急救进度把握能力，辅助领导指挥急救。
同时，使用移动视频技术可把现场图像实时地传回到中心、使用固定视频技术将急诊科室、路口等图像实时地传回中心，这些图像都可以显示到大屏幕上，方便指挥调度，并实现对急救行为的监督。
环境保证支持子系统：包括综合布线、指挥中心环境设计与装修等，它们是系统安全可靠运行的基本工作环境保障。
通过合理的布线规划，使线路结构清晰明了，提高系统的可维护性。
同时体现人性化的设计理念，充分考虑到环境的舒适，给调度人员提供良好的工作环境。
数字无线集群通信子系统：在急救网络内建立统一的、先进的数字无线通信系统，保障指挥调度时信息传递的有效性和实效性。
动力配电子系统：动力配电子系统是保证系统安全稳定运行的关键系统之一，合理设计供电、UPS、发电机组等设备的保障接续能力，使系统源源不断地获得稳定的动力支持。
应用软件预算
单位：元
120专用设备预算。