120院前急救系统
120 急救调度指挥中PPT课件
2013.10
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120调度指挥中心 意义
*随着急诊急救医学的发展，院前急救在危重 病人的抢救、突发公共卫生事件的紧急救援中 发挥了重要的作用，作为院前急救的窗口， 120急救调度指挥在危重及突发公共卫生事件 的救援中起到举足轻重的作用。 120急救调度指挥中心是呼救信息的汇集地， 是连接呼救者与院前急救人员的重要纽带，它 能否准确的接受信息、及时的发出指令，将直 接关系到院前急救医疗工作的效率和质量，也 关系到救治的质量和时效。
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我院120急救调度指挥系统
系统组成：1、计算机信息子系统；2、有限 语音通信子系统；3、数字录音；4、地理 信息；5、GPS车载信息；6、UPS电源子系 统；7、其他（无线通讯、分站子系统、大 屏幕视屏监控、LED显示、自动呼救、领导 终端子系统）。
核心功能：受理——调度——管理——监控。 业务流程：呼救——受理——调度——现场
2011年开始甘肃省卫生厅要求建设市、县两级统一、协调的120指挥 调度系统，加强全省紧急医疗救援规范化建设充分发挥好120指挥调 度功能。我院的120调度指挥系统于2011年11月底安装并开始投入试 运行。
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全省县级120调度指挥系统 现状
2011.11我院120急救调度指挥系统投入试 运行（目前全省已经建成省级、12个市州 系统和83个县级系统。 根据卫生厅要求于 2012年底必须按八个统一的目标建成投入 运行，实现省、市、县三级调度指挥系统 联网。）
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急救站建设“八个统一”目 标
院前急救电话号码统一 系列急救标识统一（蓝色生命之星） 院前急救人员服装、标识统一 院前急救人员配备统一 急救车辆车载医疗设备耗材配备相对统一 院前急救医疗文书统一 院前急救流程统一 执行院前收费标准统一
分析120急救中心院前急救患者的疾病情况
分析120急救中心院前急救患者的疾病情况院前急救患者的疾病情况主要集中在以下几个方面。
1. 心血管系统疾病：包括心脏病、高血压、冠心病等。
这些疾病可能导致心脏骤停、心绞痛等急性病情，需要紧急救治。
2. 呼吸系统疾病：主要有支气管哮喘、急性呼吸道感染、肺炎等。
这些疾病可能导致呼吸困难、呼吸衰竭等急性病情，需要及时救治。
3. 外伤及创伤：包括头部外伤、胸部外伤、骨折、刀伤、车祸等。
这些疾病可能导致出血、骨折、内脏损伤等急性病情，需要迅速处理。
4. 中毒及药物过量：包括药物中毒、化学品中毒、酒精中毒等。
这些疾病可能导致意识模糊、呼吸抑制等急性病情，需要及时获得解毒或洗胃。
院前急救患者的疾病情况与人群的年龄、性别等因素相关。
1. 年龄因素：不同年龄段的人群患各类疾病的情况存在差异。
老年人更容易出现心血管系统疾病，而年轻人更容易发生外伤及药物过量等。
2. 性别因素：男性和女性在某些疾病方面存在差异。
男性更容易出现心脏病和外伤，女性更容易患呼吸系统疾病。
1. 环境因素：空气污染、高温、恶劣的工作条件等环境因素可能导致某些疾病的发生。
高温可能引发中暑或心血管系统疾病。
2. 生活方式：不健康的生活方式，如吸烟、饮酒、缺乏运动、不健康的饮食习惯等，可能增加某些疾病的发生风险。
吸烟和饮酒可能导致心血管系统疾病。
根据对120急救中心院前急救患者的疾病情况的分析，可以采取以下措施来预防和应对这些疾病。
1. 加强健康教育，提高公众对各类疾病的认知和预防意识。
2. 鼓励健康的生活方式，包括戒烟、限酒、定期运动、均衡饮食等。
3. 定期进行健康体检，及早发现潜在的健康问题，并进行干预和治疗。
4. 加强环境管理，减少空气污染、恶劣工作条件等对人体健康的不利影响。
急救120信息化系统
急救120信息化系统引言概述：急救120信息化系统是一种基于现代科技手段的紧急医疗救援系统，旨在提高急救效率、减少误诊、救治更多的患者。
本文将从四个方面详细阐述急救120信息化系统的重要性和优势。
一、提高急救效率1.1 实时定位和调度：急救120信息化系统通过使用卫星定位技术，能够精确定位患者位置，并将急救车辆实时调度到最近的急救点，缩短了救援时间。
1.2 快速诊断和处理：该系统能够实时获取患者的病历信息和病情数据，为医务人员提供准确的诊断依据，从而更快地做出救治决策，提高了急救效率。
1.3 协同工作和资源共享：系统中的各个环节，如急救车辆、医院、急救人员等，可以实时共享信息，协同工作，避免资源浪费和信息断层，提高了急救效率。
二、减少误诊2.1 病历信息准确无误：急救120信息化系统能够记录患者的病历信息，包括过敏史、病史等，减少了人为因素导致的病历错误，避免了误诊的发生。
2.2 实时监测和预警：系统能够实时监测患者的生命体征和病情变化，并提供预警信息，帮助医务人员及时调整救治方案，减少误诊的风险。
2.3 数据分析和挖掘：系统可以对大量的医疗数据进行分析和挖掘，发现潜在的疾病规律和趋势，为医务人员提供更准确的诊断依据，减少误诊的概率。
三、救治更多的患者3.1 分级救治和优先处理：急救120信息化系统可以根据患者的病情和急救资源的分布情况，进行分级救治和优先处理，确保急救资源的合理利用，救治更多的患者。
3.2 远程医疗和远程会诊：系统支持远程医疗和远程会诊功能，医务人员可以通过视频会议等方式，与其他专家进行远程交流，提高了救治水平，救治更多的患者。
3.3 建立健康档案：系统能够为每个患者建立健康档案，包括病历、检查报告等信息，方便患者在不同医疗机构之间共享和传递，提高了救治效果，救治更多的患者。
四、其他优势4.1 数据安全和隐私保护：急救120信息化系统采用严格的数据安全和隐私保护措施，确保患者个人信息的安全性和机密性。
120医疗急救指挥调度系统方案
120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案1需求分析120紧急医疗救援指挥中心是本地区医疗急救体系的中枢神经，是唯一面向本地区提供院前急救服务的医疗应急调度机构，集中受理本地区120呼救电话，根据呼救人提供的信息，以GIS电子地图、GPS卫星定位及车载系统等信息为参考依据，迅速由计算机辅助决策系统制定急救预案，指定出车单位及派往医院，利用网络技术与计算机广域通讯网络，及时给相应出车单位下达出车派遣命令，通知相关急救站医院做好接治病员的各项预备工作，提供一个高效、快捷、有效、系统的120急救指挥调度系统。
2120医疗急救指挥调度系统应用软件1)CTI/120业务服务器软件功能监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态；接收计算机系统对交换机系统的控制信号；向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等；接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台；实现IP电话功能（利用计算机拨打电话）；记录呼救接收及分配调度的时间与结果；通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席等时间。
2)120受理调度子系统可同时快速受理、调派多起呼救事件，自动显示120急救的电话号码、户主姓名、地址等信息；具备历史呼救记录自动显示功能：已经拨打过120的来电，自动显示上次受理调度记录；坐席空闲时可直观监视当前发生的急救事件动态及急救资源动态（救护车位置、状态）；一键完成急救事件的重复派车、增援、改派、挂起待派等操作；一键完成坐席的离席/就席/交接班操作；可同时与分站、随车人员进行通话；具备专家知识库支持以及重大灾害事故上报；实时显示急救任务的状态及各种状态的时间节点（受理时间、派车时间、出车时间、到达现场时间、病人上车时间、送达医院时间、返站时间等），并提供多种不同反应时间的统计报表。
3)数据管理子系统可对120指挥调度数据库基础数据查询、修改、维护；可统计各类急救数据、包括呼救、受理、调度、派车等，可形成日报、周报、月报及年报表。
唐山市院前急救站、120救护车子系统设备清单
项目名称 说明 型号
海康威视DS-8104HM-ST/GE
海康威视DS-2CC572P-IR
监控硬盘希捷
安装车载辅料
手持通话手柄
海康威视车载显示屏
救护车车载设 备
每台车装两个摄 像头，一台装在 车外，一台装在 车内。
对讲盒转接线
海康威视车载对讲机
LED车载显示屏
海康威视监控平台IVMS-7200
1
￥480.00
2
2.5寸硬盘 500G
￥350.00
1
音视频线材（定制）、硅胶、PVC波纹管等。
￥150.00
1ห้องสมุดไป่ตู้
可用于与指挥中心语音对讲 监控本车视频并与指挥中心信息对 接
￥220.00
1
DS-1300HM
￥900.00
1
￥65.00
1
DS-1350HM
￥600.00
1
可选配产品 基本版功能+中心配置+图像转发安装施工费
唐山市120救护车子系统设备清单(单车）
设备规格 DS-8104HM-ST/GE(标配)/支持1路D1和3路CIF,4 路音频,内置GPS、EVDO(电信3G)模块 540线车载半球摄像机 一台用于监控车内救治情况，一台 用于监控交通情况，疏导指挥 用途备注 单价 每车数量
￥3,200.00
类似出租车、公交车后面信息提示
￥1,500.00
1
￥200.00
1
每月3G流量
￥120.00
1
每辆车200元
￥200.00
1
小计
合计
￥3,200.00
￥960.00
浅谈急救中心“120”调度系统电子档案的管理
浅谈急救中心“120”调度系统电子档案的管理作者：聂佳来源：《卷宗》2020年第14期摘要：本文立足急救中心实际，探讨“120”调度系统产生电子档案的利用、特点及管理中存在的问题及对策。
关键词：急救中心;调度系统;电子档案“120”调度指挥中心是院前急救的呼救中心、指挥中心和信息中心。
随着急救事业的发展及通信与计算机技术的普及，各地急救中心不断加大对“120”调度系统的升级建设，根据院前急救和指挥调度工作的流程，“120”调度系统已具备了呼救受理、指挥调度、即时信息、质量管理和支持保障等五大应用功能，它把院前急救的全过程有机的组织起来，实现了医疗救援全过程的信息数字化，产生了急救中心99%以上的电子档案。
1 “120”调度系统电子档案在急救中心管理工作中的利用1）是评价院前急救工作的敏感指标，为管理、科研提供科学依据。
“120”调度系统产生的全程信息管理电子档案为急救中心进行精细化管理提供了强有力的手段，是评价院前急救工作的敏感指标。
它对院前急救质量的评价管理、突发公共事件指挥救援效果评价和危重急症抢救的统计分析、急救网点的合理规划设置和科研都将发挥有效的信息中心作用。
2）為纠纷投诉等提供有效的证据。
“120”调度系统具有“即时信息”功能，能对涉及院前急救的语音、文字、位置和图像等动态信息进行实时采集、分析、显示。
所产生的电子档案包括呼救、调度、驰援、救治、转运、移交过程的语音、时间、状态、轨迹、车内监控视频等信息，为纠纷、投诉等提供了有力的证据。
2 “120”调度系统形成电子档案的特点1）信息量大。
云南省急救中心“120”调度中心2019年共受理电话53万余次，累计派诊8.9万余次，出诊82397次急救各类病人78690人次，平均日救治人数215人次。
120调度中心每天平均存储的各种信息总量达0.5至0.6G。
2）类型多。
120调度中心的电子档案涉及通话记录、车辆卫星定位GPS电子地图、电子文档、GPRS短信息等。
医院院前急救系统与流程
设备维护与管理
设备清单
建立完整的急救设备清单，包括各种急救药品、医疗器械和通讯 设备等。
定期检查
对设备进行定期检查和维护，确保其处于良好状态，随时可以正常 使用。
更新计划
根据设备的使用情况和维修记录，制定合理的更新计划，及时替换 老旧设备。
调度制度与规范
01
调度流程
制定科学的调度流程，确保在接到急救电话后能够迅速、准确地派遣急
失败案例一：调度失误，影响救治
总结词
调度失误，延误救治
详细描述
某市发生一起火灾事故，多名人员被困。由于调度失误，急救人员未能及时到达现场。在等待急救人 员的过程中，被困人员因吸入烟雾导致呼吸困难，部分人员出现生命危险。最终虽然急救人员赶到现 场，但由于延误时间过长，部分被困人员已失去生命迹象。
失败案例二：设备故障，影响救治
救护车
配备基本急救设备和药品，承担转运任务。
应急救援车
具备特殊功能，如现场救援、灾害救援等。
3
转运车
用于短途转运，通常在急救中心与医院之间使用 。
急救设备
基本急救设备
01
如氧气、急救包、输液装置等。
高级急救设备
02
如心电监护仪、除颤器、呼吸机等。
特殊设备
03
根据不同病情和救援需求，可能包括创伤处理工具、救援机械
特点
快速响应、专业救治、现场急救 与转运相结合，是院前急救系统 的主要特点。
院前急救的重要性
01
02
03
抢救生命
院前急救能够及时救治患 者，防止病情恶化，为后 续治疗创造条件。
提高救治成功率
通过及时的现场救治和转 运，能够降低患者的死亡 率，提高救治成功率。
分析120急救中心院前急救患者的疾病情况
分析120急救中心院前急救患者的疾病情况120急救中心是中国的紧急医疗救援系统，主要负责处理各种紧急情况，包括疾病急症、意外伤害和其他突发情况。
院前急救患者是指在急救中心抵达之前接受急救的患者。
对120急救中心院前急救患者的疾病情况进行分析，可以了解疾病的种类和发生情况，从而更好地开展救援工作。
为了进行分析，需要收集120急救中心院前急救患者的相关数据。
数据收集可以通过查询医院的电子病历系统或分析事故报告等途径进行。
以下是对疾病情况的分析内容。
1. 疾病类型：可以对患者的疾病类型进行统计和分析。
常见的疾病类型包括心脑血管疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、内分泌系统疾病等。
通过统计各类疾病的发生情况，可以了解到哪些疾病是急救中心院前急救的主要对象。
2. 发病年龄和性别分布：对院前急救患者的发病年龄和性别进行统计和分析，可以了解到不同年龄段和性别的人群更容易出现急症情况。
年龄较大的人群可能更容易出现心脑血管疾病，而年轻人可能更容易出现意外伤害。
3. 发生时间和地点：分析院前急救患者的发生时间和地点可以帮助确定救援资源的分配和配置。
通过统计不同时间段和地点的急救情况，可以了解到哪些时间段和地点容易发生急症，从而提前做好准备。
4. 救治方式：对院前急救患者的救治方式进行分析，可以了解到不同疾病情况下的紧急处理措施。
对于心脑血管疾病的患者，可能需要立即进行心肺复苏等紧急处理措施。
分析120急救中心院前急救患者的疾病情况可以为急救工作的开展提供参考。
通过了解不同疾病类型的发生情况，可以对急救资源进行合理分配和配置，提高院前急救的效率和准确性。
根据不同病情的救治方式，可以提前准备相关的急救设备和药品，为急救工作提供更好的支持。
在急救现场，更密切监测急救患者，可以更好地评估其病情状况，从而在急救过程中提供更及时和有效的救治措施。
通过对120急救中心院前急救患者的疾病情况进行分析，可以提高院前急救工作的质量和效率，为患者提供更好的救治服务，减少因疾病而引发的悲剧。
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精心整理
精心整理
院前急救系统介绍
1、系统简介
120医疗急救中心的院前急救信息系统。
针对急救中心对患者各项生命体征参数采集和传输需求而产生的。
该系统可以将急救病患在救护车上急救过程中的生命体征、急救视频等传输到急救中心和接诊医院，让急诊医生2 对外 传输部分
医院LCD 终端和车载监护仪通过运营商的3G 路由器，接入无线VPN 专网；急救中心监控指挥中心通过具有固定IP 的ADSL 数据专线接入无线VPN 专网。
这样，利用高可靠性、高带宽的线路，保证数据的安全性、减少时间延迟。
3、系统特点
特点一：采用运营商的3G 无线数字传输技术，信息传输质量高，有效确保时效性。
精心整理
♦特点二：采用先进的扩频技术，具有容量大（频率利用率高）、信号质量好、射频辐射小、保密性好（直接序列扩频所固有的特性）以及接口开放性好等特点。
♦特点三：系统独立性强，不依附其他方的“业务服务器”，灵活可靠。
♦特点四：系统升级空间大，可根据用户需求平滑升级。
♦特点五：专业性更强，为不同规模的急救中心提供个性化的定制服务。
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精心整理。