国际市场营销考试重点(整理后)(1)
市场营销考试重点
国际市场营销学考试知识点第一章概论选择、填空1.从企业微观经济分析：市场=消费者（顾客）+购买力+欲望（需求）2.市场营销不等于推销，推销以产品为中心，而营销以顾客为中心。
3.市场营销的内容：1.人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点。
2.市场交换是市场营销职能的核心。
（选择）3.市场营销的交换职能不断发展变化。
4.在实现市场交换中，市场营销克服一系列障碍，即空间障碍、时间障碍、信息障碍、商品使用价值和价值差异的障碍、商品所有权让渡的障碍。
5.国际市场营销学与国际贸易学比较共同点：两者都是在国家之间商品、技术、资本、劳务的交换经济活动区别点在于：国际市场营销的主体为企业，国际贸易学的主体主要是国家(或地区)。
6.战后时期，主要西方国家的出口依存度都呈现不断提高的趋势。
7.1992年12月31日起，欧洲共同体正式成立。
8.把世界各国和地区按人均国民生产总值（GNP）进行分类：低收入国家、中等收入国家、高收入国家、其他国家9.国际市场商品按照联合国国际贸易标准(SITC)分为：有形商品、无形商品，有形商品细分为十大类，无形商品细分为九项。
10.生产与交换的国际化，集中反应在：商品国际化、技术国际化、劳务国际化、资本国际化、资本国际化等方面企业国际化经营就是以商品国际化为核心，全方位的从事国际市场营销活动。
11.商品国际化的含义：1.商品生产与市场国际化 2.商品国际化在经济国际化中的地位。
12.技术国际化是当代社会生产力发展的客观要求，技术国际化表现在从事技术成果最终环节的国际化转移到研究与开发初始环节的国际化。
13.世界服务输出包括：对外工程承包、对外劳务合作、国际旅游等。
14.世界银行将服务输出按其性质分为两类：1.要素性服务，即劳动力的输出2.非要素性服务15.市场营销学的形成：从历史上看，市场营销学最早出现在美国。
从时间上看，市场营销学起源于20世纪初期。
16.市场营销学的核心概念就是交换，营销管理就是需求管理。
国际市场营销学考试重点
《国际市场营销学》复习资料第一章导论国际市场营销是指对商品和劳务流入一个及一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动。
简言之，国际市场营销就是跨国的市场营销活动。
国际市场营销的发展过程四阶段：1、非直接的对外营销阶段；2、出口营销阶段；3、跨国营销阶段；4、全球营销阶段。
美国宾州大学的克莱默教授于1959年首次提出了“国际市场营销”术语。
1983年5月，美国哈佛大学教授莱维特在他主编的《哈佛商业评论》上发表了《市场全球化》的文章。
企业国际市场营销活动的动因：1、利润动因，追求利润最大化是企业参与国际市场营销活动的根本动因。
可通过销量的增加或者利用资源优势获得利润；2、市场动因，包括国内市场的推力以及国外市场的吸引力，实现扩大市场或延展市场的目的；3、竞争动因，具体三种表现为回避竞争、参与竞争、追逐竞争；4、资源动因，具体表现为获取自然资源、获取技术与信息资源、获取劳动力资源。
第二章国际市场营销战略全球营销是指通过全球性布局与协调，使其在世界各地的营销活动一体化，以便获取全球性竞争优势。
全球营销的竞争定位战略主要是：市场领导者；市场挑战者；市场追随者和市场补缺者。
优秀的使命陈述书有三个突出的特点：1、集中在有限的目标上；2、强调企业想要遵守的核心信念和共享价值观；3、明确企业要参与的范围（行业范围、产品与应用范围、市场细分范围、一体化程度、地理范围）。
国际市场营销目标的制定必须遵守SMART原则：1、具体(specific)，即将目标分解为具体、较小的目标；2、可衡量(measurable)，即每一个目标都可以用来衡量目标完成情况的标准；3、可达成(attainable)，即企业所建立的目标是在分析机会和优势的基础上形成的，是切实可行的；4、具相关性(relevant)，要求目标相关、一致，而不是随意的、无关的东西；5、基于时间(time-based)，即目标的设定应该考虑时间的限定。
国际市场营销学复习重点
第一章认识市场营销营销大师菲利普·科特勒所说的“世界上最短的营销定义”———比竞争对手更加有利润地满足顾客的需要。
营销组合策略( 或4Ps) , 包括产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略。
营销是一组活动的总合, 而不是一项单一的活动, 它包括产品、定价、促销和渠道的设计和规划。
营销活动是指向一定目标的, 这个目标就是顾客。
营销是一个过程, 并且都是在一定的环境中进行的,。
市场营销学的基本内容包括以下五个部分。
( 1) 认识市场营销, 主要内容包括市场营销的主要概念、市场营销观念及其历史演进;( 2) 分析营销机会, 主要内容包括宏观环境分析、顾客行为分析、行业分析和竞争分析;( 3) 制定营销战略, 主要内容包括企业战略规划、市场细分、选择目标市场、差别化和产品定位;( 4) 制定营销策略, 主要内容包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略的设计;( 5) 营销活动的组织和控制, 主要内容包括营销活动的计划、组织、评价和控制。
研究市场营销首先要研究人类的需要和欲望。
需要描述的是人类固有的基本要求, 比如衣、食、住、行等; 欲望是指能满足需要的东西; 需求是指有能力和意愿购买某个具体产品的欲望。
顾客满意是指一个人对一种产品感知到的效果与他的期望值比较后, 所形成的愉悦或失望的感觉状态。
如果效果低于期望值, 顾客就不会满意; 如果效果和期望值相当, 顾客就满意; 如果效果超过期望值, 顾客就会高度满意或欣喜。
顾客价值, 也叫总顾客价值, 是顾客从某一特定产品或服务中获得的。
总顾客价值和总顾客成本之差就是顾客让渡价值, 它是企业取得高顾客忠诚度的关键。
一系列利益的总和, 包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值P12 营销观念：就是指导和影响营销活动的经营哲学，这是营销活动的指导思想。
它对企业的营销活动起着方向性的作用，有什么样的营销观念就会有什么样的营销活动。
五种营销观念：1.生产观念：认为消费者喜欢那些随处可买到的、价格低廉的产品，因此，企业应致力于提高生产率和扩大销售覆盖面。
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国际市场营销考试复习资料名词解释大陆法系：指包括全部成文的法律规章或文本的体系，通常分为三个独立的内容：商法，刑法和民法。
美国路易斯安那州采用的就是大陆法系英美法系：指依据传统、过往的做法以及法院通过解读法令、立法和过去裁决而形成的法律判例的法律体系。
在美国，除路易斯安那州外的各州都采用该法系。
即将过去的裁决应用于当前情形伊斯兰法系：指建立在《古兰经》之上的法律体系，伊斯兰法系涉及宗教责任和义务以及法律约束人类行为方面的内容，其中的一条规定就是禁止支付利息管制定价：指通过与竞争对手合作，或借助于联邦，州或地方政府，或通过签署国际性协议来确立整个市场的价格。
其合法性因国家、所处时期不同而不同。
APEC（亚太经济合作组织）：该论坛每年举行，讨论地区经济发展问题。
贸易差额：指一定时期内一国进出口值方面的差额共同市场：指在签订协议的成员国之间，取消有关内部贸易的全部关税及其他限制，对外采用共同的关税。
此外，成员国之间还取消关于资本和劳动力流动的限制反补贴税：指按照WTO原则对生产、出口或运输中享有补贴的外国产品所征收的税费，常常与最小准入量同时运用文化价值观：指特定文化群体成员所持有的信念和传统。
杰尔特霍夫斯坦德对66个国家进行了调查，将这些国家的文化价值观按四个方面来划分：个人主义/集体主义指数；权力距离指数；风险回避指数；男性化/女性化指数关税同盟：作为经济合作的一个阶段，在享受自由贸易利益的基础上，成员国对来自同盟外国家或地区的进口品实施共同关税本土化：指东道国将外国投资逐渐转变为被该国所控制及所有的过程，所借用的方法包括要求当地所有的强制性政府法令、要求公司管理层中有更多的东道国参与倾销：是一种通常为法律所禁止并且会被惩罚或罚款的出口行为，有时指按照低于生产成本的价格在国外市场销售产品，有时指按低于本国相同产品的价格销售产品GATT（关税与贸易总协定）：指美国与其他22个国家在第二次世界大战后不久所签订的贸易协议，最初协议规定要进行关税削减并创建管理国际贸易的机构，该协议及其之后所进行的各轮谈判大大削减了关税税率特许经营：企业向特许接受者提供商标，商号和经营模式，容许销售其商标的产品，并收取使用费。
2023年自考国际市场营销学考试重点精
国际市场营销学一、名词解释国际市场营销学:是一门研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动旳国际企业经营销售管理旳科学。
利益集团:又称院外活动集团或压力集团,它是由社会上各行各业具有共同利益旳人或对某些问题具有共同见解和主张旳人构成旳组织,其目旳是促使政府维护其切身利益或实现其政治主张。
政治风险:重要来自东道国未来政治变化旳不确定性,是指因东道国多种政治力量使其商务环境发生很大旳变化,致使国际企业经营目旳难以实现而产生旳风险。
进口限制:是指一种国家或地区出于某种理由限制某些外国商品进入本国市场旳行为。
外汇管制:是指一国政府对外汇买卖、外汇汇率、外汇汇出及国际结算等进行旳管制和限制。
国际通例:是指在国际商务实践活动中逐渐形成旳、具有特定内容旳、反复使用旳习惯做法和先例。
参照群体是指个体在特定旳情景之下,将其作为行为参照对象所构成旳群体。
文化冲突:就是指国际企业以本国文化为参照对象,到目旳市场国开展营销活动,因与当地文化不相符合,产生矛盾,遭到当地消费者抵制旳现象。
自我参照:就是国际企业营销人员在开展国际营销活动时,用自己旳文化观念去推测东道国消费者旳消费行为。
商业习惯:是长期以来人类在从事生产经营活动过程中养成旳待人接物旳措施、社交礼仪、经营态度及做生意旳措施等。
区域经济一体化:指区域内各组员国互相取消贸易障碍,进行一定程度旳合作与协作,以增进组员国之间旳贸易与经济发展。
自由贸易区:指两个或两个以上旳国家就减少或取消组员国之间旳关税和非关税壁垒到达协议,同步各组员国对区域外国家仍然实行各自旳关税原则。
经济联盟:指组员国在共同市场旳基础上,深入协调经济和社会政策,并逐渐取消各自政策方面旳差异,在对外贸易、财政金融以及其他领域里实现统一政策,形成区域经济实体。
对外直接投资:是指一国旳企业或个人通过在国外设置子企业或分企业,或通过购置、参与当地企业旳股份,直接在海外从事生产、销售和其他经营活动旳投资形式。
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国际市场营销考试复习重点Modified by JEEP on December 26th, 2020.第一章国际市场营销导论1.国际市场营销：是国内市场营销在国际市场上的延伸，是指企业为满足国际市场需求和获得利润而进行的超越本国国境的经营和销售活动。
2.国际市场营销和国际贸易的区别：a、行为主体:.国际贸易往往是以国家为主体，国际市场营销活动的主体是企业b、商品流通形态:国际贸易的流通形态是跨越国际型，国际市场营销的形态则是多样化的，即可跨越国界也可不必。
c、交易动机:国际贸易的原动力是国际比较利益，国际市场营销的原动力是作为微观主体的企业以追求利益为动机的经营决策。
d、信息来源:国际贸易的信息来源是国际收支平衡状况，国际市场营销的信息来源主要是企业的市场营销记录。
e、市场活动方式:国际贸易包括出口和进口两个方面，活动过程相对简单；国际市场营销更强调出口方面且突出出口售出过程，涉及营销活动的全过程。
3.国际市场营销的发展阶段：a、国内营销，目标仅在本国市场上的营销活动。
b、出口营销，企业以国内市场为基础，同时从事部分产品的出口业务，通过产品进入国际市场的一种市场营销形态。
c、国际营销，出口营销的基础上，企业更多的参与某些国外市场，并且有比较完整的国际营销策略的营销活动。
d、多国营销，企业同时参与多个国外市场的一种国际营销活动。
e、全球营销，企业将整个世界市场看做一个市场，跨国公司可以生产全球标准化的产品以取得规模效益。
第二章国际环境1、国际环境的影响因素经济因素:(1)区域经济一体化 (2)国际贸易政策:关税、非关税壁垒、鼓励出口措施、世界贸易组织 (3)国际货币制度:国际货币基金组织、世界银行政治因素:(1)双边关系 (2)多变关系:a、东西方关系(意识形态差异形成社会主义和资本主义阵营) b、南北关系(经济问题)第三章国内环境1.经济环境:(1)经济体制(在一定历史发展阶段，国家采用何种方式来管理经济活动的具体制度，是一国宏观经济环境最重要的特征)分类：(2) 经济发展阶段:传统社会阶段、起飞前准备阶段、起飞阶段、成熟阶段、高额群众消费阶段、追求生活质量阶段(3)经济基础设施:能源、交通、通信、商业基础设施(4)市场需求规模:国民生产总值、人均收入、个人消费2.人口环境:人口数量、人口增长、人口结构、人口分布、人口流动3.文化差异内容:价值观念、风俗习惯、审美情趣、语言文字、教育水平、宗教信仰、商业惯例4政治制度:是指一个国家的国家结构、政治体制、政党体系及有关制度。
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名词解释：1.生产要素禀赋论:认为进行国际贸易的原因在于各国生产要素禀赋的差异。
一国应生产出口密集使用其丰裕要素禀赋的产品，同时进口需要密集使用其稀缺要素的产品，商品流动可以代替生产要素流动；从而使各国生产要素的价格趋于均等化；2.国际生产折衷理论:提出决定企业对外直接投资的变量为所有权优势，内部化优势和区位优势；当企业同时拥有三项优势时，就会倾向于对外投资；若只有企业优势而缺乏内部化优势和区位优势，企业将选择技术许可证贸易的方式；若企业拥有所有权优势和具备内部化的条件，但区位优势缺乏吸引力，选择出口贸易的形式是比较有利的；3.关税同盟：是自由贸易区的一种自然演进，除了消除内部贸易壁垒之外，关税同盟各成员国之间还达成协议，对非成员国实行统一的外部壁垒；4.战略规划缺口:各项业务的预测销售量和利润与管理层希望达到的水平之间所存在的差距；5.许可证贸易:企业与对象国法人签订合同，允许其在合同期限内使用许可方的无形资产，并获得被许可方支付的报酬；6.战略联盟：是指两家或两家以上企业为了相互需要，分担风险并实现共同目的而建立的一种合作关系；7.品牌估价：即对一个品牌所能给企业带来的直接利益和间接利益进行价值上的测量和评估；8.撇脂定价法：是指在新产品进入目标市场时，制定较高的价格，以期在竞争对手以较低的价格推出相似产品之前，迅速获取利润，收回产品开发的成本和投资；9.转移定价：是指跨国公司的母公司和各国子公司之间或各国子公司互相之间转移产品和劳务时所采用的定价方法；简答与论述：1.什么是顾客满意和顾客价值？答：顾客满意：是指一个人对一种产品所感知到的效果与他的期望值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态；顾客价值：也叫总顾客价值，是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益的总和，包括产品价值，服务价值，人员价值和形象价值；2.什么是市场营销观念？试比较推销观念和市场营销观念。
答：市场营销观念：是以市场需求为导向的营销观念，即企业实现目标的关键在于确认目标市场的需要，然后比竞争对手更加有效地满足这种需求；比较：○1出发点：推销观念以企业为出发点；营销观念以目标市场为出发点；○2中心不同：推销观念以产品为中心；营销观念以顾客要求为中心；○3手段不同：推销的手段主要是推销和促销；营销主要以整合营销为手段；○4目的不同：推销的目的是通过扩大消费者需求来创造利润；营销是通过满足消费者需求来创造利润；3.从企业参与国际营销的程度分析企业从事国际营销的途径？答：（1）被动的出口；（2）积极的出口；（3）授权国外生产；（4）在海外建立营销机构；（5）海外生产海外营销；4.试说明自由贸易区，关税同盟，共同市场和经济联盟之间的异同；答：相同点：都是区域经济一体化的形式；不同点：○1自由贸易区是由一组同意取消成员国之间内部所有贸易壁垒的国家组成；○2关税同盟是自由贸易区的自然演进，除消除内部壁垒外，还达成协议，实行统一的外部壁垒；○3共同市场又迈进了一步，除上述措施外，还允许劳动力，信息，资本等生产要素自由流动；○4经济联盟除上述外，还寻求联盟内部协调社会和经济政策，因此，它不仅是一个货物的共同市场，而且是服务和资本的共同市场；5.霍夫斯泰德的高文化背景和低文化背景是什么? 分别举出高文化背景和低文化背景的地区或国家的例子来加以说明两者的不同之处。
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国际市场营销第一章国际市场营销导论“国际市场营销”：是国内市场营销在国际市场上的延伸，是指企业为满足国际市场需求和获得利润而进行的超越本国国境的营销和销售活动。
国际市场营销基本类型：1、贸易——出口营销型2、海外投资——国外营销型3、跨国公司——多国营销性国际市场营销理论:大卫·李嘉图：比较利益学说(比较优势学说）雷蒙德·弗农：产品生命周期理论赫克歇尔-俄林：资源配置学说海默:垄断优势理论马斯洛的需求理论层次:自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要第二章国际市场营销环境（上）——国际环境区域经济组织的类型和特点：类型：1、优惠贸易协定 4、共同市场2、自由贸易区 5、经济联盟3、关税同盟 6、完全经济一体化特点：1、区域经济组织是一种国际趋势2、区域化经济组织有不断扩大的趋势3、区域经济组织有不断高度化的趋势4、区域经济组织在某种程度上存在交叉性（了解）非关税壁垒有哪些形式：主要：进口配额、出口限额、进口许可证、外汇管制其他:政府采购政策、进出口的国家垄断、专断的海关估价制、各种技术或卫生标准等。
(知道)4P——产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion)+公共关系(public relation)政治(politics）政府经济中所起的作用：参与者、规范者(管理者）。
（政府在经济中不能当决策者）第三章国际市场营销环境（下）目标市场过的国内环境——目标市场过的国内环境经济体制：是指在一定的历史发展阶段，国家采用何种方式来管理经济活动的具体制度,是一国宏观经济环境的最重要特征。
世界各国的经济体制分类方式:按财产所有权划分：私有制经济体制和公有制经济体制按志愿配制方法划分，可分为计划经济体制和市场经济体制（知道）经济发展阶段：传统社会阶段——起飞前的准备阶段——起飞阶段(工业化的开始）——成熟阶段—-高额群众消费阶段——追求生活质量阶段（真正突变）政治风险类型：（1）没收、征用和国有化 (5）政局动荡（2）进口限制与外汇管制（6）政治干预竞争（3）价格管制与劳工问题（7)政治报复和经济制裁（4)税收管制国际市场营销有关的法律：产品质量法标准法商标法包装法直销法反不当竞争法广告法等具有法律效力的国际公约：《国际海运公约》《联合国国际货物销售合同公约》《保护工业产权国际公约》国际惯例：《华沙—牛津规则》《国际贸易术语解释通则》《商业跟单信用证统一惯例》第四章国际市场购买行为分析消费者市场的特征(消费者市场购买行为特征）：1消费者市场交易的范围广,购买人数众多，而且较为分散（广泛性）2消费者的个体差异加大，对商品的要求复杂,并且购买数量小、次数多。
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国际市场营销考试复习资料名词解释（见书后术语表）简答题1、国际贸易与国际市场营销的联系与区别？答：区别：（1）主体。
国际市场营销学研究的主体是企业，国际贸易学研究的主体主要是国家（或地区）。
（2）理论基础。
国际市场营销学研究的理论基础是企业宗旨和经营目标；国际贸易学研究的理论基础是国际贸易的价值理论、比较利益理论。
（3）生产经营。
国际市场营销着重于在本国或东道国生产经营；国际贸易主要是组织进口、出口业务。
（4）商品交换。
国际市场营销的交换活动主要是在国内生产国际市场营销或在国际生产国内市场营销；国际贸易的交换活动主要是国家（地区）之间的交换活动。
（5）利益。
国际市场营销主要着眼于企业利益为主；国际贸易主要着眼于国家利益为主。
①商品的交换主体不同；②商品流通形态不同；③国际贸易的流程比国际营销的狭窄；④国际营销活动较国际贸易更富于主动及创新精神；⑤评估二者效益的信息来源不同。
联系：（1）都是以获取利润为目的跨国界的经营活动；（2）二者都是以商品和劳务作为交换对象；（3）二者都面临着相同的国际环境；（4）二者的理论基础都是早期的“比较利益说”和“国际产品生命周期论”2、全球人口变动趋势从那几个方面影响市场需求？人口是市场构成的因素，分析市场需求中的人口因素主要是分析人口变动和发展的主要趋势以及其对企业营销活动带来何种影响。
人口变动因素主要包括人口规模，地理分布，流动趋势，年龄结构，婚姻状况，出生率，死亡率，人口密度，文化教育等的变化。
（一）人口数量变动对市场需求的影响：人口总量变动与总市场潜量；家庭人口的数量变动与总市场需求。
（二）人口的变化构成对市场需求的影响：年龄结构；性别结构；职业构成；地域构成；文化民族和宗教构成。
（三）人口的质量变化对市场需求的影响：身体素质；人口的科学文化素质；人口思想道德方面的素质。
3、简述GATT（关税与贸易总协定）的主要内容P37①按照无歧视原则开展贸易②通过关税，而不是通过诸如进口配额等商业措施来保护国内工业③全球性贸易问题应主要采用磋商方法来解决（1）非歧视贸易政策：缔约国承担相互之间给予最惠国的特遇，也就是说，任何缔约国一方给予任何国家在进出口关税及其它税费方面的优惠都必须自动给予所有的缔约方。
只有区域性的贸易协定（比如关税同盟和自由贸易区之间的优惠条款）可以例外。
（2）关税保护原则：缔约国对国内工业保护只能采用关税手段，而不允许采取补贴、各种附加税费等商业行政措施，以便对各国保护的程度可以进行简捷的比较，使贸易关税的减让谈判有明确的衡量标准。
（3）约束关税的减让水平：缔约国的关税约束率不得随意提高，同时只要要求减税的一方提出减让的动议，即可每隔三年进行一次双边基础上的关税减让谈判，经谈判确定的关税减让水平还要按照最惠国待遇的原则在多边基础上实施。
（4）公平贸易的原则允许缔约国采取措施来抵制倾销和出口补贴。
倾销是指企业以低于产品的正常价值（指国内的售价或成本加合理的利润）在国外大量销售产品以打击竞争的对手；补贴是指缔约方政府出资金补贴出口商品使其低于成本价在国外销售。
（5）一般禁止进口数量限制：在一般情况下，缔约方不准作时口数量限制的规定，但也有例外，如对发展中国家的主要出口（农产品、纺织、服装、鞋类、钢铁）数量限制仍很普遍。
1974年1月1日生长效的“多种纤维协定”就对发展中国家的多种统织品实行进口数量限制，该协定有效期4年，到期后又延长了3次，已近20年。
这个协定是对公平贸易原则的最大挑战。
（6）豁免原则：由于特殊的原因，经缔约国批准，可免除一方执行总协定规定的某项主务，比如1955年美国获准在农产品方面免除义务，以后许多发达国家都仿效美国要求豁免，以至于今日农产品贸易完全偏离了总协定的原则。
（7）普惠制待遇：关贸总协定第七次多边贸易谈判中（东京回合）确定，对发展中国家向发达国家出口制成品，将享有比最惠国更优惠的待遇。
这就是“普遍优惠制（GSP）”。
（8）解决争端的机制：总协定对缔约国之间的贸易争端设立了协商、调解和解决的专门程序，并有特设的机构。
4、简述WTO的主要内容P38（1）WTO宗旨:①提高生活水平，保证充分就业，大幅度稳步地提高实际收入和有效需求。
②扩大货物、服务的生产和贸易。
③坚持走可持续发展道路，促进对世界资源的最优利用，保护环境。
④积极努力确保发展中国家，尤其是最不发达国家在国际贸易增长中获得与其经济发展需要相适应的份额。
⑤通过实质性削减关税等措施，建立一个完整的、更具活力的、持久的多边贸易体制。
（2）WTO基本原则:①非歧视性原则（最惠国待遇原则，国民待遇原则）②透明度原则③自由贸易原则④公平竞争原则（3）决策机制:虽然大多数国际组织依照一个成员国一票或加权投票的方法来做出决定，但世贸组织的很多决定是通过达成共识的方法来做出的。
投票只是在不得已或某些特殊情况下使用。
批评指这种方法使得世贸组织中第一世界国家的权力更大，较强大的第一世界国家可以否决任何他们反对的提议，而又防止其他成员国对一些他们支持的提议提出反对。
共识机制的优势在于能够令贸易法律很快获得执行，采用其他任何机制都会需要更长的时间来做出某项决定。
但同时那些在讨论中拥有更多畴码的成员国会占得优势，而且决定一旦作出便很难更改。
与其他国际组织不同，世界贸易组织有很大的权限来执行其所做出的决定。
通过世贸组织的争端解决机制，世贸可以授权对不遵守贸易协议的成员国施行贸易制裁。
（4）法律框架:世界贸易组织的法律框架，由《建立世界贸易组织的马拉喀什协议》及其四个附件组成。
5、简述GATT的基本法律原则①自由竞争原则。
以市场经济为基础，自由竞争为基本原则，价格取决于市场供求关系，积极主张自由贸易，开放门户。
②互惠原则或对等原则。
贸易关税减让要有给有取，互惠互利，对发达国家是总体减让对等。
发达国家在作出贸易减让时，不应期待发展中国家给予对等的回报。
③非歧视原则。
它包括无条件的最惠国待遇和国民待遇。
④关税为唯一的保护手段。
关贸总协定允许对国内工业进行保护，但只能利用关税进行保护，不可采用非关税壁垒的办法⑤贸易壁垒递减原则。
主要采取关税减让的办法。
缔约方之间相互约束部分或全部产品的关税税率，三年内不许提升。
三年后如果提升还要同当初进行对等减让谈判的国家协商，用其它产品的相当水平的减税来补偿提升关税所造成的损失。
⑥公平贸易原则。
主要是指反对倾销和反对出口补贴。
⑦一般禁止数量限制原则。
一般来说实行进出口数量限制都是违反总协定基本原则的。
但是，在某些例外情况下，允许的数量限制必须遵循非歧视原则。
⑧透明度原则。
即贸易政策法规的全国统一实施和透明。
6、文化要素的五个要素是什么？P72-80①文化价值观，即对事物或观念重要性的认识差异。
②礼仪和仪式③符号（“语言”）④信仰⑤思维方式。
不同文化有着不同的思维方式。
7、日、美、德、法国人的消费特征（1）日本：资源节约型的消费模式①日本作为发达国家，尽管总体消费水平接近美国和欧洲，但是受东方文化传统的影响和自身国情国力的制约，其高消费模式明显不同于欧美国家。
较高的储蓄率、不愿借贷消费和强调节能节材消费使日本的消费模式正在走向可持续的绿色消费模式。
②从消费方式看，由于日本人不愿借债消费，日本的信贷消费和超前消费远低于美国，现金消费方式仍然占据重要地位。
③在商品消费方面，日本从上世纪50年代起就始终提倡使用节能和节材产品，这与日本资源能源匮乏有直接关系。
日本强烈的资源忧患意识使其在追求生活舒适性的同时力求丰俭适度的消费模式。
迄今，日本商品的节能和节材水平均居世界领先水平。
④从消费结构看，食物支出及衣着和用品消费的支出比重均处于中等水平，住房消费支出比重较高，家具、家用设备及住房日常维护支出比重较低。
居民医疗保健支出比重为3.71%，较符合发达国家医疗保健支出比重较低的特点。
交通通信支出比重在发达国家中属较低水平。
日本有1/3的居民出行利用轨道交通，节省了能源消耗。
居民娱乐文化支出较大但教育支出比重较低，主要由政府负担。
（2）美国：高收入—高消费的过度消费模式①美国属于典型的高收入—高消费—低储蓄国家。
过度消费导致储蓄率低。
②从消费水平和消费结构看，美国的食物支出（包括食品、饮料、烟草三项）以及衣着和用品的消费支出占总消费支出的比重均较低，住房和燃料使用支出较多，家具、家用设备及住房日常维护方面支出较高。
美国居民医疗保健支出比重高达17.58%,成为美国居民第一大消费支出，这在西方发达国家属于一个例外，主要是由美国医疗服务高度市场化造成的。
美国居民交通通信支出比重也比较高，表明生活现代化程度较高。
③总体而言，美国的奢侈型消费是建立在美国强大的综合国力、资源基础和有限的人口总量基础之上的。
次贷危机的爆发充分证明美国消费模式存在致命缺陷。
（3）德国①储蓄率高②相对理性，花钱适度，一般不会大手大脚，更不至于无度挥霍。
他们的信条是：量入为出，量力而行。
（4）法国①住房条件优越。
55%的法国人有自己的住房, 10%的法国人拥有二处以上的住房, 45%的法国人住公寓房。
②家用电器的普及率很高, 目前消费增长较快的是录像机, 洗碗机, 冰柜, 微波炉等.③消费水平近年缓慢增长④人口少的家庭占大多数⑤消费顾客以中老年为主⑥消费水平随社会经济地位左右, 界线明显。
基本上可分为四个档次:富有阶层:各方面追求高档次, 消费重点逐渐转向保健型商品, 食品结构以新产品, 保健品和肉食为主, 文娱、体育、渡假旅游支出的比重比一般家庭多出2-3倍中上阶层:表面上追求富有阶层的消费水平, 实际上尚有余地中下阶层:消费特点是挑选经济实用的商品, 食品基本上以蔬菜水果为主贫困阶层:食品方面以面包和酒精饮料为主8、简述国际营销的标准化与适应性标准化的观点认为全球市场的相似之处大于差异之处，跨国公司可以再全球范围内开展标准化的营销活动来满足全球同质顾客的需求适应性的观点认为尽管世界市场存在一些共同因素，但是就全球市场来说，国别之间的差异远远大于其共性，因此企业的市场定位和营销组合应针对国别细分市场满足顾客的差异性需求（1）标准化的观点A：标准化的利益规模效应，范围经济，降低成本，便于统一控制和协调，适应同质市场消费需要，有助于提高全球品牌影响力等。
B：标准化战略跨国公司要根据自身所处的内部环境决定和调整营销战略的标准化程度，具体的内部环境包括产品属性，组织结构，公司定位，权利分配等因素，外部因素包括目标市场，市场状况，营销基础设施，法律政策等因素。
C：标准化战略与绩效的关系营销战略资源组合和竞争战略的标准化能够使公司获得良好的业绩，对处于全球行业的跨国公司而言，实行标准化战略确实能够提高公司绩效。
（2）适应性观点适应性战略在跨国营销中能够更好地满足当地顾客的需求，能够给公司带来诸多利益，而标准化战略在现实中很难实施。