QCC推行操作步骤
QCC实施大纲12周
QCC实施大纲12周引言QCC〔Quality Control Circle〕是一种旨在通过团队的协作来改良工作流程和效劳质量的质量管理方法。
在QCC实施的过程中，制定一个清晰的实施大纲是非常重要的，它将指导团队成员在有效的时间内实现预定的目标。
本文将提供一个QCC实施大纲，共12周，以帮助团队顺利开展QCC的实施工作。
第一周：确定QCC工程在这一周，团队的主要任务是确定一个适合的QCC工程。
首先，团队成员应该通过与相关利益相关者交流，了解他们的需求和关注点。
其次，团队应该收集并分析相关数据，以识别当前存在的问题或时机。
第二周：制定工程目标和范围在这一周，团队需要明确工程的目标和范围。
目标应该是具体、可衡量和可实现的。
范围应该明确规定工程的限制和界限，以确保工程的可行性和可管理性。
第三周：制定改良方案在这一周，团队需要制定改良方案。
方案应该包括明确的行动步骤、责任人和时间表。
团队成员应该确保方案是可行和可执行的，并考虑到可能的风险和挑战。
第四至第九周：实施改良方案在这六周的时间里，团队需要全力以赴执行改良方案。
成员之间应该密切合作，确保每个行动步骤都按方案完成。
团队应该进行必要的数据收集和分析，以跟踪改良的进展，并及时调整方案以应对潜在的问题。
第十周：评估改良效果在这一周，团队需要评估改良方案的效果。
通过与相关利益相关者沟通和收集反响，团队可以了解改良方案对于解决问题或利用时机的效果如何。
团队应该收集数据并进行分析，以确定改良方案是否到达了预期的目标。
第十一周：总结和汇报在这一周，团队需要总结改良方案的实施情况，并准备最终汇报。
团队应该回忆整个过程并提取经验教训。
同时，团队需要逐步准备最终汇报的内容和形式，以确保向利益相关者提供清晰、全面和有说服力的信息。
第十二周：改良方案的后续在这最后一周，团队需要制定改良方案的后续措施。
团队应该考虑如何将改良的结果持续保持，并在必要时进行进一步的改良。
同时，团队还应该制定一个持续改良的机制，以确保质量控制圈的有效运作。
QCC推行的几个基本步骤
QCC推行的几个基本步骤第一阶段：准备工作1 了解产品，并编写关于产品的100个问题点及答案（也可以是200个或更多），其主要目的是收集产品的相关资料，对产品进一步熟悉。
编写时所参考的资料有产品规格，BOM表，作业指导书，包装规格，工程变更，工艺变更，操作指南，以往的客户投诉及改善对策等。
编写时应注意，不论问题过于简单，还是众所周知，都应该记录在案，尤其是有疑问，但仍未解决的问题----因为这样不但可以检查我们的标准化程度，还可以利用这些疑问来暴露问题，作为我们后期改善的课题。
2 了解现有的运作程序是否已经形成标准文件，并收集起来，同时查清有哪些运作还欠缺响应的程序；3 做关于QC手法的培训如层别法，柏拉图，鱼骨图，管制图，七大浪费等，此为QCC活动的基本活动手法。
4 做相关的QCC/团队建设的宣传工作，以扩大影响，让更多的人来关注，引起他们的兴趣，从而更多的参与，因为QCC活动的关键在于全员参与。
以上活动主要是为后期工作做准备。
可以采用民意调查，开会讨论，考试等方法来达成，同时要注意，QCC活动是全员性的，要吸取品质部，工程部，设备部，资材部等部门来参加，才可达成目的，同时也统一了大家的一致性。
第二阶段：试行阶段1 组建第一个QCC小组：先选择部分精英人员，组成第一个QCC小组，并命名。
人员的选择，第一要求队员基本素质过硬，不但熟悉本部分业务，还要求熟悉基本品质手法，并且态度积极，性格开朗，具备良好的语言表达能力和书写能力；第二要求组成成员结构合理，不仅有生产部精英，还应该包含品质部，物料部，计划部，设备部，工程部等。
这是因为第一次组建QCC小组，具有代表性意义。
此活动必须旗开得胜，以鼓舞士气；并且第一次活动的人员，往往是今后活动的精英，或者是组建其它QCC小组的得力人选，因此，人员的选拔尤其重要。
2 选择课题：此课题选择要具备以下条件：（1）问题比较突出，有代表意义。
可以根据目前的状况及公司的要求做相应调查，整理出几个课题来做选择；（2）根据小组成员的水平，预计是可以解决的。
QCC概述及其推行步骤
QCC概述及其推行步骤1. 什么是QCC(Quality Control Circle)？QCC，即质量管理圈，是一种在企业中推行的质量管理方法。
它通过员工的参与和团队的合作，旨在提高产品和服务的质量，提高生产效率，并改善工作环境。
2. QCC的推行步骤2.1 建立QCC团队QCC推行的第一步是建立一个质量管理团队。
这个团队应该由公司员工自愿组成，并涵盖不同部门和岗位的成员。
团队成员应该接受相关的培训，了解QCC的原则和方法。
2.2 选择项目和主题QCC团队需要选择一个具体的项目和主题来进行质量改进。
这个项目应该是实际存在的问题，可以通过团队的努力来解决。
选择一个适当的主题对于团队的成功非常重要。
2.3 分析问题和制定目标团队成员应该对选定的主题进行深入的分析，并制定实际可行的改进目标。
目标应该明确具体，并设定合理的时间限制。
2.4 数据收集和分析团队成员应该收集相关的数据，并进行分析。
数据分析可以帮助团队了解问题的根本原因，并找到解决问题的方法。
数据的收集可以通过各种方法，如问卷调查、观察和记录等。
2.5 制定解决方案在分析问题和数据分析的基础上，团队成员应该制定解决问题的具体方案。
解决方案应该基于实际情况，并经过团队成员的讨论和决策。
2.6 实施解决方案在制订解决方案后，团队成员应该按照计划开始实施解决方案。
实施过程中要充分调动团队成员的积极性和创造力，并确保解决方案的顺利实施。
2.7 收集反馈并评估效果在解决方案实施的过程中，团队成员应该及时收集反馈意见，并评估解决方案的效果。
如果发现问题或需要调整，团队应及时采取相应措施。
2.8 提出总结和报告在整个QCC项目完成后，团队成员应该进行总结和报告。
总结应包括项目的具体成果、团队成员的贡献以及改进的建议等。
3. QCC的优势和局限性3.1 优势•提高员工参与度：QCC可以激发员工的主动性和积极性，增加员工参与管理的热情。
•改善生产效率：QCC可以通过改进工作流程和减少浪费来提高生产效率。
QCC品管圈活动推行步骤
1、序言
1.1、企业介绍 1.2、描述生产产品 1.3、描述相关作业流程 1.4、使用工具：普通用简明语言阐述
QCC品管圈活动推行步骤
第17页
2、组建小组
2.1 为了便于活动，小组人员不宜过多，普通为3～10人 较适当。
2.2 小组组员要牢靠树立“质量第一”思想，努力学习 全方面质量管理基本知识和其它当代管理方法，熟悉 本岗位技术标准和工艺规程，含有一定专业知识和技 术水平，并能主动参加活动。
QCC品管圈活动推行步骤
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QCC/QIT目标
QCC/QIT目标： 经过创新来增加企业生存竞争力； 经过连续改进来增加企业生存竞争力； 经过问题处理来增加企业生存竞争力。
从而，连续不停保持和提升企业竞争力。 竞争力显示：好产品质量；低生产成本。 所以QCC/QIT重心在：
提升产品质量； 努力降低各项成本； 简而言之，又要好又要廉价！
QCC品管圈活动推行步骤
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企业生存挑战—全球化
世界已愈来愈无国界。 那里生产成本愈低、制造效率愈高，那么企业就往那里
去投资生产。 所以日本企业先到台湾投资，台湾成本高了就往大陆投
资生产。 而台湾企业就往大陆或则东南亚去投资生产。 原因就是为了低成本、高效率生产。
QCC品管圈活动推行步骤
QCC、QIT活动推行步骤
企业生存的挑战—全球化
❖ 世界已愈来愈无国界。 ❖ 那里生产成本愈低、制造效率愈高，那么企
业就往那里去投资生产。 ❖ 所以日本企业先到台湾投资，台湾成本高了
就往大陆投资生产。 ❖ 而台湾企业就往大陆或则东南亚去投资生产
。 ❖ 原因就是为了低成本、高效率生产。
企业生存的挑战—微利时代
❖ 在供大于需的现实情况下，所以大家只有产 品做得愈来愈好而且要愈来愈便宜。
QCC、QIT活动推行步骤
课程大纲：
❖ 一、QCC概述 ❖ 二、QCC推行步骤 ❖ 三、QCC案例 ❖ 四、圈长领导能力与激励技巧 ❖ 五、QCC成果总结发表与演讲技巧
一、QCC概述
030314
3
QCC起源
❖ QCC活动起源于20世纪50年代的日本。
❖
当时第一个注册登记的是日本电工公社
松山搬运机QCC小组。在日本，每年的十一月
❖ 所以PC产品的性能愈来愈好，但价格是愈来 愈便宜。
❖ 手机功能愈来愈多，愈来愈轻巧，但也愈来 愈便宜。
❖ 但是残酷的竞争，使得康柏、惠普、摩托罗 拉、爱立信、北方电讯等都面临生存的压力 。
如何才能做好QCC/QIT
❖ 高层的认知和支持。 ❖ 中层的认知、教育、实践、支持。 ❖ 基层的认知、实践。 ❖ QCC/QIT不是只做一次，必须持续不断的运行
被定为全国“质量管理小组月”。在这个月里
，日本大力促进和强调质量控制和质量管理小
组活动；世界上也没有哪一个国家能如此频繁
地召开四级年度质量控制大会：各公司总裁、
经理、领班和消费者参加。
❖
自从石川馨教授于1963年组织了第一
次QCC大会后，每年大约有200场质量管理小
组大会在日本召开，参加的人数超过五万，提
QCC运作的八大步骤
QCC运作的八大步骤摘要QCC〔Quality Control Circle〕是一种基于小组参与的质量管理方法。
本文将介绍QCC运作的八大步骤，包括识别问题、制定工程目标、收集数据、分析问题、提出改良建议、实施改良措施、检查结果和总结经验。
通过这些步骤，组织可以持续改良流程和产品质量，提高业务绩效。
1. 识别问题QCC的首要任务是识别存在的问题。
这些问题可能来自于产品质量、生产效率、效劳质量等各个方面。
组织可以通过观察、收集数据、与客户交流等方式找出问题，并将其归类和记录。
2. 制定工程目标一旦问题被确定，QCC小组需要制定明确的工程目标。
目标应该具体、可衡量和可达成。
例如，减少产品缺陷率5%或提高生产线效率10%等。
3. 收集数据为了更好地分析问题和制定改良措施，QCC小组需要收集相关的数据。
这些数据可以是定量的，如生产数据、质检数据，也可以是定性的，如员工的意见和建议。
数据收集可以通过观察、测量、问卷调查等方式进行。
4. 分析问题在收集到足够的数据后，QCC小组开始分析问题的根本原因。
他们可以使用统计分析方法、流程图、鱼骨图等工具来帮助识别问题的主要原因。
通过深入分析，QCC小组能够了解问题的本质，并为后续的改良措施制定提供依据。
5. 提出改良建议基于问题的分析，QCC小组提出改良建议。
这些建议应该根据分析结果制定，并具有可操作性。
建议可以包括工艺改良、流程优化、员工培训等方面的内容。
6. 实施改良措施一旦改良建议被确定，QCC小组开始实施改良措施。
这可能涉及到新的工艺流程、设备投资、培训方案等。
实施过程中，小组需要确保改良措施的有效性，可以通过持续监控和评估来验证改良效果。
7. 检查结果改良措施实施后，QCC小组需要检查结果。
他们可以通过比照实施前后的数据，评估改良效果。
如果目标达成了，小组可以进行总结；如果目标未能达成，需要重新分析问题，制定新的改良措施。
8. 总结经验最后一步是总结经验。
QCC品管圈活动步骤及案例
QCC品管圈活动步骤及案例QCC（Quality Control Circle）品管圈是一种由日本人发起的质量管理方法，旨在通过员工参与和团队合作来推动质量改进。
下面将介绍QCC品管圈的活动步骤及一个案例。
1.确定主题：选择一个具体的、明确的主题，例如改进产品质量、提高生产效率、降低成本等。
2.组建团队：由具有相关知识和技能的员工组成团队，一般团队成员为5-10人。
3.调查状况：团队成员通过相关的调查和研究，了解当前问题的状况和原因。
4.分析问题：团队成员对问题进行深入分析，寻找存在的问题和潜在的改进点。
5.制定目标：根据对问题的分析，团队成员制定可量化的目标，如提高产品质量5%、降低生产成本10%等。
6.制定计划：团队成员制定具体的改进计划，包括改进措施、资源需求、时间安排等。
7.实施计划：团队成员按照制定的计划，逐步实施改进措施，并持续收集数据进行监控。
8.检查结果：团队成员对改进结果进行检查和评估，看是否达到了预期的效果。
9.总结经验：团队成员总结改进过程和经验，为以后的改进活动提供参考。
10.表彰奖励：对于取得优秀成绩的团队成员，进行表彰和奖励。
以下是一个QCC品管圈的案例：主题：提高工厂产品质量1.组建团队：在工厂内成立一个跨部门的团队，包括生产、质量检验、技术支持、物料采购等相关人员共计8人。
2.调查状况：团队成员对工厂产品质量进行了全面调查，发现存在的问题包括产品不合格率高、质量问题反馈处理不及时等。
3.分析问题：团队成员分析了产品质量问题的根本原因，发现主要是由于工艺流程控制不严、设备老化、操作人员技能不足等因素导致。
4.制定目标：团队成员制定了目标，即将产品不合格率降低到3%以下，并实现质量问题反馈处理在24小时内完成。
5.制定计划：团队成员制定了一系列改进计划，包括优化工艺流程、更换老化设备、加强操作人员培训等。
6.实施计划：团队成员按照计划，逐步实施了改进措施，重新设计了工艺流程，购置了新设备，开展了操作人员培训。
QCC品管圈活动的实施步骤.pptx
课题反省
把改善过程左全盘性的反省.评价 明确指出残留的问题或新发生的问题 把今后的计划具体整理出来 下期活动题目的考量
THE END
谢谢观看
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。21.2.32 1.2.3Wednesday, February 03, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:17:1913:17:1913:172/3/2021 1:17:19 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.2.313:17:1913:17Feb-213-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:17:1913:17:1913:17Wednesday, February 03, 2021 13、志不立，天下无可成之事。21.2.321.2.313:17:1913:17:19February 3, 2021 • 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
7.4检查(效果确认)
在这个阶段，品管圈 成员们整理统计行动 的成绩并与原本的目 标比较,以确知目标 达成率及改善效果
效果确认
整理改善前后的数据比较
漂亮,不 是盖的
目标达成率及进步率
改善前后作图比较
推移图比较
成果检讨
有形成果
无形成果(雷达图)
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QCC推行的几个操作步骤
第一阶段：准备工作
1 了解产品，并编写关于产品的100个问题点及答案（也可以是200个或更多），其主要目的是收集产品的相关资料，对产品进一步熟悉。
编写时所参考的资料有产品规格，BOM表，作业指导书，包装规格，工程变更，工艺变更，操作指南，以往的客户投诉及改善对策等。
编写时应注意，不论问题过于简单，还是众所周知，都应该记录在案，尤其是有疑问，但仍未解决的问题----因为这样不但可以检查我们的标准化程度，还可以利用这些疑问来暴露问题，作为我们后期改善的课题。
2 了解现有的运作程序是否已经形成标准文件，并收集起来，同时查清有哪些运作还欠缺响应的程序；
3 做关于QC手法的培训如层别法，柏拉图，鱼骨图，管制图，七大浪费等，此为QCC活动的基本活动手法。
4 做相关的QCC/团队建设的宣传工作，以扩大影响，让更多的人来关注，引起他们的兴趣，从而更多的参与，因为QCC活动的关键在于全员参与。
以上活动主要是为后期工作做准备。
可以采用民意调查，开会讨论，考试等方法来达成，同时要注意，QCC活动是全员性的，要吸取品质部，工程部，设备部，资材部等部门来参加，才可达成目的，同时也统一了
大家的一致性。
第二阶段：试行阶段
1 组建第一个QCC小组：
先选择部分精英人员，组成第一个QCC小组，并命名。
人员的选择，第一要求队员基本素质过硬，不但熟悉本部分业务，还要求熟悉基本品质手法，并且态度积极，性格开朗，具备良好的语言表达能力和书写能力；第二要求组成成员结构合理，不仅有生产部精英，还应该包含品质部，物料部，计划部，设备部，工程部等。
这是因为第一次组建QCC小组，具有代表性意义。
此活动必须旗开得胜，以鼓舞士气；并且第一次活动的人员，往往是今后活动的精英，或者是组建其它QCC小组的得力人选，因此，人员的选拔尤其重要。
2 选择课题：
此课题选择要具备以下条件：
（1）问题比较突出，有代表意义。
可以根据目前的状况及公司的要求做相应调查，整理出几个课题来做选择；
（2）根据小组成员的水平，预计是可以解决的。
因为小组刚刚成立，水平有限，如果选择的题目过于复杂，难以解决，会打击大家的士气，不利于今后工作的展开；如果问题过于简单，则会导致大家盲目乐观，产生自满情绪，或对于QCC活动的意义和效果过于轻视，认为没什么大
不了，并失去兴趣。
（3）课题是我们目前急需解决的问题之一，在目前的情况下会得到公司的支持并可大力推广；
3 根据QCC小组的流程开展活动。
活动中，要逐步开展。
既要解决每一步的问题点，还要及时培训和讨论，因为目标有两个：解决小组本次活动的课题和提高成员对QCC活动的理解及掌握，为以后活动打下良好基础。
4 活动中的每一步计划，决定，会议记录，相关的分析等都要及时通知各部门并做宣传，增加全员参与的兴趣。
5 效果评估要征求其它部门的意见，尽量采用数据化，可衡量的表达方式，具有说服力。
6 此次活动结束后，要召开发布会，向各部门展示活动的成果，描述活动的过程和成果，通报遗留问题和今后计划，总结通过此次活动取得的经验及不足，并请其它部门和权威人士点评，提供宝贵意见。
7 申请奖励。
需要声明的是，组建QCC小组的最终目的不是为了索取个人利益，但适当的奖励可以增加兴趣，表扬优秀，从而带动一般。
奖励可通过颁发奖杯，通报嘉奖，发放奖金，组织聚餐，旅游等方式。
8 将此次成果标准化，形成文件，经公司同意后予以推行，并定期检查和巩固。
第三阶段：深入推行QCC活动
1 将QCC小组数目增加至几个。
可通过设立课题分配任务后予以组建，也可以通过自发性组织建立小组。
同时要注意，现在QCC的知识还没有得到普及，因此，扩展的小组应该控制在区段，成员也只限于管理/技术人员参加。
2 分别辅导，令到每个小组都能进行完自己的活动，并组织发表。
需要注意的是，并不是每次QCC活动都必须成功，因为只要我们认为有百分之五十的可行性，就应该采取行动，即使不能成功，也能够让小组成员进一步认识教训，对产品的理解进一步加深，这也是某种意义上的成功。
因此，未能成功的案例也可以与大家分享。
因此，此次发表的意义重在参与，重在过程，而不是结果。
3 组织各小组经验总结和共享。
QCC活动的过程中，非常重视活动的共享，因为QCC活动重在团队的协作。
因此，不论过程中还是结果，都要与大家共享。
尤其那些失败的原因，更有利于日后的活动。
第四阶段：QCC活动的广泛推广
由于前三个阶段的活动，QCC活动已经深入人心，现在到了广泛推广的
时候了。
我们积极开展教育训练/疑难问题调查/鼓励提案行动/心得交流等活动，引导公司如雨后春笋般开展QCC活动。
在QCC活动开展的如火如荼的时候，还要注意以下问题：
1 如何开展更好的培训活动，令到所有人的基本素质大幅度提高（如专业机构培训等）
2 如何准确评估QCC活动的成果？
3 原来已经完成的活动，如何做后续的课题延伸？
4 QCC活动所取得的成果，如何利用标准化的方式真正的落实下去？
通过以上几个方面，QCC活动已经在正常运作了。
而在漫长岁月中，以上活动也容易产生松懈和怠慢心理，令到原本活力四射的QCC活动变得僵硬，老化，演变为一潭死水。
针对这种不良倾向，有以下建议：
1 企业将个人升迁/加薪同QCC活动成果有效联结；
2 经过严谨，准确的评估后，QCC活动小组所取得的经济效益有一定的比例可划分到个人；
3 通过外训/研讨等手段，将较先进的管理理念引入公司，推陈出新；
4 采用末位淘汰制，增加人员的竞争上岗；同时，领导者的地位也应采用定期重新竞争上岗的方式。