2019年物业行业危机来了
浅谈物业管理企业的危机和出路
浅谈物业管理企业的危机和出路浅谈物业管理企业的危机和出路作者北京市天为律师事务所居永和危机一：与购房人（或业主）签订的《物业管理委托合同》中的绝大多数条款为无效条款。
《物业管理委托合同》的服务内容实际上包括两个部分：1、为购房人购买的房屋提供的物业管理服务；2、为小区的公共建筑、公共设施和公共场所提供的物业管理服务。
为购房人购买的房屋提供物业管理服务的有关条款，由于购房人有权委托他人对自己拥有的房屋进行管理，这部分条款是有效的，但是，由于业主个人无权对小区的公共建筑、公共设施和公共场所委托他人进行管理，就是说任何一个业主个人都没有就小区的公共建筑、公共设施和公共场所与他人签订合同的主体资格，关于小区的公共建筑、公共设施和公共场所的物业管理服务的条款是无效的。
有些物业管理企业的法律顾问不同意这一判断。
他们认为：如果物业管理企业只与一个业主签订关于小区公共建筑、公共设施和公共场所的物业管理服务的合同条款，那么，可以说这些合同条款是无效的，但物业管理企业与每一个业主都签订了关于小区公共建筑、公共设施和公共场所的物业管理服务的合同条款，这说明小区全体业主都同意将小区公共建筑、公共设施和公共场所委托物业管理企业管理，那么，关于小区公共建筑、公共设施和公共场所物业管理服务的合同条款就是有效的。
也许他们正是基于这一考虑才为客户设计出这样一个与每一个业主都签订《物业管理委托合同》的方案。
但是，这一方案中存在与若干个业主之间的若干个《物业管理委托合同》，每一个《物业管理委托合同》除了这个合同中的业主本人同意以外，没有征得任何其他业主的同意，这个业主对其它业主与物业管理企业签订的《物业管理委托合同》也都一无所知，因而，任何一个业主与物业管理企业签订的《物业管理委托合同》只能是物业管理企业与这个业主个人签订的合同，而不可能成为物业管理企业与全体业主签订的合同。
没有与业主之间的有效的《物业管理委托合同》，物业管理企业向业主收取物业管理费就没有任何合同上的依据，除非收取的物业管理费是缘于专门为业主个人的物业提供的服务，事实上，物业管理企业没有为某一个业主个人的物业提供物业管理服务。
物业公司当前困境及发展思路
物业公司当前困境及发展思路在现代社会，随着城市化进程的加速和居民需求的不断增长，物业管理行业日益成为社会关注的焦点。
然而，物业公司在发展过程中也面临着一系列的困境。
本文将探讨物业公司当前所面临的困境，以及可能的发展思路。
物业公司当前困境1. 高成本压力随着城市规模的扩大和物业项目的增加，物业公司面临着越来越高的运营成本压力。
包括人力成本、维护成本、管理费用等方面的支出都在不断增加，使得公司盈利空间变得更加有限。
2. 管理效率不高传统的物业管理模式存在管理效率低下的问题，往往需要大量人力投入进行日常管理工作。
这不仅增加了公司的运营成本，还会影响管理效果和客户满意度。
3. 服务水平不稳定由于物业管理涉及面广，服务内容多样，不同物业公司之间的服务水平存在差异。
一些公司服务质量不稳定，严重影响了客户对物业管理公司的信任和满意度。
发展思路1. 引入科技手段提升管理效率物业公司可以引入智能化管理系统，包括人脸识别门禁系统、智能巡检机器人等，提高管理效率，减少人力成本。
通过科技手段实现信息化、智能化管理，提升服务水平。
2. 创新服务模式增加附加值物业公司可以创新服务模式，扩大服务范围，增加附加值。
比如推出定制化服务、增值服务等，满足客户个性化需求，提升客户满意度。
3. 打造品牌提升竞争力建立起良好的企业形象和品牌意识，通过品牌营销和宣传推广，提升公司知名度和美誉度。
借助品牌优势吸引更多客户，提高公司竞争力。
4. 发展多元化业务拓展市场除了传统的物业管理服务，物业公司还可以拓展多元化业务，如物业租赁、物业投资等，以多元化的发展模式拓展市场，增加收入来源。
5. 加强人才队伍建设提升服务质量加强对员工的培训和绩效考核，建立起专业化的物业管理团队。
提高员工的服务意识和专业素养，从而提升服务质量和客户满意度。
在竞争日益激烈的物业管理市场中，物业公司要不断创新发展思路，提升管理效率，增加附加值，打造品牌形象，开拓多元化业务，加强人才队伍建设，从而应对当前困境，实现可持续发展。
物业面临的困境与挑战
物业面临的困境与挑战物业行业作为服务行业的重要组成部分，面临着种种困境与挑战。
本文将从多个方面探讨物业面临的困境与挑战，并提出相应的应对策略。
物业面临的困境之一是人力资源的短缺与高流动性。
随着经济的快速发展，物业管理需求不断增加，但物业从业人员的数量却相对不足，人力资源的短缺成为物业行业的一个瓶颈。
同时，物业行业的工作性质相对较为单调，薪资福利不尽如人意，导致员工的流动性较高，进一步加剧了人力资源的短缺。
为解决这一问题，物业企业应加大对人力资源的投入，提高员工的培训与发展机会，提升员工的工作满意度，从而减少员工的流动性。
物业行业面临的另一个困境是技术的滞后与应用不足。
虽然信息技术的发展已经深入到各行各业，但是在物业行业中，仍有许多企业未能有效利用信息技术来提升管理水平和服务质量。
例如，一些物业管理公司仍然采用传统的人工管理方式，导致管理效率低下，服务质量不稳定。
为应对这一困境，物业企业应积极引入先进的信息技术，如物联网、大数据分析等，提升管理效率，优化资源配置，提高服务质量。
物业行业还面临着居民投诉与纠纷处理的困境。
随着居民对居住环境要求的提高，物业企业需要承担更多的责任，但是在实际操作中，由于各种原因，物业企业往往难以及时有效地解决居民的投诉与纠纷。
为应对这一困境，物业企业应建立健全的投诉与纠纷处理机制，加强与居民的沟通与协商，及时回应居民的需求，确保问题得到及时妥善解决。
物业行业还面临着社会形象与信誉度不高的困境。
由于一些不良物业企业的存在，物业行业整体形象受到了一定程度的负面影响。
为改善这一困境，物业企业应加强自身的管理与规范，提高服务质量，培养良好的企业文化和品牌形象，增强社会的认可度和信誉度。
物业行业面临的挑战之一是城市化进程带来的快速发展。
随着城市化进程的加快，人口规模的不断扩大，物业管理面临着更大的压力和挑战。
例如，大量的住宅小区和商业综合体的建设给物业企业提出了更高的要求，需要更多的资源和管理能力来满足居民和商户的需求。
物业管理中的困境与突破
物业管理中的困境与突破近年来，随着城市化的不断推进和社会经济的发展，物业管理行业蓬勃发展，但也面临着一系列困境。
这些困境包括管理效率不高、居民满意度低下、维护工作成本高、安全隐患等。
然而，通过创新理念和科技手段的应用，物业管理行业也有着突破这些困境的机会。
首先，物业管理中的困境之一是管理效率不高。
传统的物业管理模式常常存在信息传递不畅、反馈机制缺失、工作流程冗长等问题，导致管理效率低下。
为了解决这一问题，物业管理公司可以采用智能化管理系统。
通过引入物联网技术、人工智能和大数据分析等技术手段，可以实现设备、房屋和人员的实时监控和管理，提高管理效率。
其次，居民满意度低下也是物业管理中的一大困境。
居民对物业服务的满意度直接关系到物业公司的声誉和业务发展。
为了提升居民满意度，物业公司可以加强与居民的沟通与互动，主动了解居民需求，并及时解决居民反馈的问题。
此外，物业公司还可以举办一些社区活动，提供一些便民服务，增强居民的归属感和满意度。
第三，维护工作成本高也是物业管理行业面临的重要问题。
传统的维护工作常常依赖于人力资源，并且费时费力。
为了降低维护工作成本，物业管理行业可以运用新技术。
例如，可以引入无人机巡检设备来检测建筑物外墙的破损或安全隐患，提高维护的效率。
此外，还可以采用智能设备来进行设备维护和设备故障的预测和预防，降低维护成本。
最后，安全隐患是物业管理中不可忽视的问题。
安全隐患可能涉及到人员、设备、消防等多个方面。
为了加强安全管理，物业公司可以加强安全培训，提高员工的安全意识。
同时，可以安装监控系统、报警系统和紧急救援设备，及时发现和处理安全隐患，确保居民的安全。
综上所述，物业管理行业面临着一系列困境，但通过创新理念和科技手段的应用，这些困境也可以得到突破。
物业管理公司可以通过智能化管理系统提高管理效率，加强与居民的互动来提升居民满意度，运用新技术降低维护工作成本，加强安全管理来解决安全隐患。
只有在不断适应和创新中，物业管理行业才能实现可持续发展。
2019年云南物业行业现状
2019年云南物业行业现状
2019年云南物业行业现状是：
规模增长放缓：2019年云南物业企业规模增长放缓，去年样本上市物企在管面积增速为18.85%。
营业收入和净利润增速也有所放缓，市场竞争激烈，一些头部物业企业甚至不惜采用"带资垫资入场"的竞争方式来获取项目。
面临存量市场竞争：为了获取项目，一些物业企业不惜采用"带资入场"的方式。
然而，"带资入场"模式引发了争议。
业界认为，物业行业需要回归客户和专业本身，创造更有价值的服务内容，而不应仅关注短期利益。
行业内部竞争虽然激烈，但市场终将筛选出高质量的企业，物业服务收费标准也将逐渐回归正常水平。
智慧科技的应用将成为未来发展的重要方向：对于物业企业来说，智慧科技的应用至关重要，可以解脱员工的低效重复工作，提高工作效率，提升服务品质。
七大物业管理行业性亏本因素的剖析
七大物业管理行业性亏本因素的剖析引言物业管理行业作为服务性行业，在运营过程中可能会面临一些造成亏本的因素。
本文将对这些因素进行剖析，并提供一些建议以应对这些挑战。
本文总共分为七个部分，分别讨论了七大物业管理行业性亏本因素。
1. 租金下降租金下降是物业管理行业常见的一个亏本因素。
在供不应求的市场中，房产租金存在下跌的风险。
此外，经济衰退或政府政策的改变也可能导致租金下降。
为了应对这一挑战，物业管理公司可以采取以下措施：•深入研究市场趋势，及时调整租金定价。
•提供增值服务，提高租客对物业的满意度，从而增加房产的市场价值。
2. 维修成本增加维修成本的增加是物业管理行业亏本的另一个常见因素。
随着房屋年限的增长，房产维修的需求也会增加。
原料价格的上涨也可能导致维修成本的增加。
为了降低维修成本，物业管理公司可以采取以下措施：•定期检查房产设施，及时发现并修复潜在问题，避免问题恶化。
•与供应商建立长期合作伙伴关系，以获取更有竞争力的价格。
•按照预算计划进行维修工作，避免不必要的浪费。
3. 物业维护不善物业维护不善是导致物业价值下降的一个重要因素。
如果物业管理公司无法及时维护和修复物业设施，将导致租客对房产的不满意度增加，进而降低物业的市场价值。
要解决这个问题，物业管理公司应考虑以下建议：•建立一个定期维护计划，确保物业设施得到及时的维护和修复。
•培训维修人员，提高他们的技能水平，以提供更好的服务。
•提高租客参与度，让他们能够参与物业维护的计划和活动。
4. 没有专业的物业管理团队缺乏专业的物业管理团队是导致亏本的另一个因素。
如果物业管理公司缺乏经验和专业知识，将很难有效管理物业。
为了解决这个问题，物业管理公司可以：•招聘具有丰富经验和专业知识的物业管理人员。
•提供持续培训和教育，以提高员工的专业能力。
•与专业的物业管理机构合作，获取专业支持和建议。
5. 欠缺市场营销策略欠缺市场营销策略是导致物业管理行业亏损的一个常见问题。
物业管理中的困难与挑战
物业管理中的困难与挑战一、引言物业管理作为一个重要的行业，在当前社会中扮演着至关重要的角色。
然而，物业管理人员面临着各种各样的困难与挑战。
本文将探讨物业管理中常见的困难，并探讨应对这些挑战的有效途径。
二、人力资源管理物业管理涉及众多人力资源的有效管理。
管理人员需要招聘、培训和管理员工，确保他们具备适当的技能和知识以应对各种情况。
此外，管理人员还需有效监督员工工作绩效，以确保整个团队高效运作。
然而，找到合适的人员并不容易，而且人员变动频繁，这给物业管理带来了不小的挑战。
三、维护和保养物业管理人员需要确保物业的维护和保养工作得到有效实施。
他们需要制定维护计划，及时处理设备故障和维修问题。
此外，他们还需要与供应商和承包商合作，确保维护工作及时完成。
然而，在实施维护和保养计划时，管理人员常常面临紧迫的时间限制和预算限制，在如此复杂的环境下保持物业设施的良好状态是一个巨大的挑战。
四、纠纷解决物业管理中不可避免地会出现纠纷和投诉。
例如，业主之间可能存在意见分歧，租户可能对服务不满意，与供应商的合同可能产生矛盾等等。
物业管理人员需要具备卓越的沟通和解决问题的能力，以妥善处理这些纠纷。
然而，纠纷的解决通常需要时间和精力，管理人员需要积极挖掘解决方案，以平息纠纷并确保各方的利益得到保护。
五、安全与风险管理物业管理人员在日常工作中需要确保物业的安全和顺利运行。
他们需要关注防火、防盗和安全措施的实施，同时处理突发事件和紧急情况。
此外，物业管理人员还需要管理合规事务，以确保物业符合相关法规和标准。
然而，安全和风险管理是一个动态的过程，需要不断更新和改进，这对管理人员提出了更高的要求。
六、财务管理物业管理人员需要管理物业的财务事务，包括预算编制、费用控制和财务报告。
他们需要有效地分配资源，确保物业运作的可持续性。
然而，财务管理涉及复杂的数据和分析，需要管理人员具备良好的财务知识和技能。
此外，市场的波动和需求的变化也会对财务管理带来挑战，管理人员需要灵活应对，并做出相应调整。
物业管理行业存在的痛点和堵点
物业管理行业存在的痛点和堵点【一级标题：物业管理行业存在的痛点和堵点】【二级标题：痛点之一：信息不对称】物业管理作为一个重要的服务行业，经常面临着各种问题和挑战。
在这个行业中，存在许多痛点和堵点。
首先，一个主要的痛点是信息不对称。
物业管理公司通常面临着大量与居民之间的信息交流，在此期间问题就会出现。
例如，物业公司需要及时了解住户关于小区维修、公共设施报修或其他投诉较多的问题，并加以解决。
然而，在大型小区中，从上到下的沟通渠道可能变得非常复杂。
与此相关的是住户之间的信息共享问题。
当一个住户遇到某个问题时，他可能并不知道是否有其他人也正在经历同样的困扰。
同时，其他住户也无法获知该问题存在，并因此错过了提供帮助或共同投诉该问题所需的机会。
【二级标题：痛点之二：服务质量参差不齐】另一个物业管理行业存在的痛点是服务质量参差不齐。
这意味着一些物业公司提供高质量、周到细致的服务，而其他公司则远远不及。
这种差异性可能导致住户在选择物业管理公司时感到困惑和不满意。
一些物业管理公司在服务过程中存在着诸多问题，例如对维修请求的懒散反应、公共区域的清洁和维护不力等。
而优秀的物业管理公司注重细节，定期检查设施状况并进行必要的维修和保养。
因此，住户经常会感受到质量参差不齐带来的痛点。
【二级标题：堵点之一：高人员流动率】作为一个劳动密集型行业，物业管理行业普遍面临着高人员流动率的问题。
由于工作性质较为繁琐、待遇相对较低或是缺乏培训机会等原因，很多员工会频繁变换职位或离开该行业。
这导致了物业公司经常需要进行新员工培训，并且难以形成稳定、高效的工作团队。
高人员流动率给物业管理行业带来了许多痛点，比如缺乏连贯性和稳定性导致服务质量下降、居民需求无法得到充分满足等。
此外，公司需要花费大量时间和资源来招聘新员工、进行培训，并在每次员工离职之后重新组织工作。
【二级标题：堵点之二：缺乏行业标准与规范】另一个物业管理行业的堵点是缺乏一套统一的行业标准与规范。
物业管理过程中面临的挑战及反思
物业管理过程中面临的挑战及反思2023年，物业管理面临着前所未有的挑战。
城市化进程加快，人口持续增长，社会日益复杂，管理难度不断增加。
同时，住户对物业服务的需求也越来越高，对物业管理的要求也越发严苛。
这些新的挑战给物业管理带来了许多困难。
以下就是一些物业管理过程中面临的挑战和反思：一、人力资源的挑战：在过去，物业管理依靠人工来完成，硬件设施主要靠人力维护。
但随着社会的发展，城市化的加速，人口的爆发性增长，物业管理所需的人力和财力成倍增加。
在如此大的市场需求下，企业的管理人员和工作人员的招聘、管理、培训以及留存等方面都将面临更大的挑战。
物业管理企业在招聘人员时，应该更加注重培养员工的职业道德和专业技能，同时，激励员工，争取员工的忠诚度和稳定度。
二、技术创新的挑战：物业管理的技术创新，是未来物业管理行业必须迎接的大挑战。
在现代社会，只有在技术创新方面做到足够先进并与时俱进，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
因此，物业管理企业必须不断追求技术进步和创新，引进新技术和新理念，不断改进管理模式。
此外，物业公司需要向互联网和物联网发展，通过更好地适应新时代的信息化和智能化的发展趋势，以应对未来的挑战。
三、服务水平的挑战：随着人民生活水平的提高，人们不再满足于单一的物业服务，更倾向于全方位的、高品质的服务。
物业管理不仅要保证基本的服务质量，还要创新服务模式，提高服务水平。
物业管理企业的服务质量及其满意度，直接关系到企业的声誉、市场竞争力以及未来的发展。
因此，物业管理企业需要制定科学、严格的服务标准，针对业主和住户的不同需求，提供个性化的、差异化的服务，提高服务品质，并持续改进服务工作，从而赢得用户的满意和信任。
四、经营模式的挑战：无论在今后哪个领域中，都要以经营模式的创新来取得可持续竞争优势。
物业管理也不例外。
我们需要寻找经济运作模式的变革，改革运营机制和发展思路。
此外，物业管理企业需要进一步提高管理效率，优化管理流程，并建立完善的信息管理系统，为企业管理提供更加科学、合理、高效的手段。
物业管理的困境与挑战
物业管理的困境与挑战物业管理作为城市社区运营的重要组成部分，面临着各种各样的困境与挑战。
本文将探讨物业管理所面临的问题，以及如何应对这些挑战。
一、人才问题物业管理行业缺乏高素质的管理人才，是困扰该行业的一个主要问题。
许多物业管理公司仅仅重视技术人员的培养，而忽略了管理层的培养。
因此，导致了管理水平不高，无法满足业主的需求。
为解决这一问题，物业管理公司应加大对管理人才的培养力度，提供相关的职业培训和学习机会。
同时，建立一套完善的人才选拔机制，吸引更多高素质的人才加入到物业管理行业中来。
二、维修保养问题物业管理的一项重要职责是对小区内的公共设施进行维修保养。
然而，由于缺乏专业技术人员，维修保养工作常常不能及时进行，导致公共设施存在安全隐患，影响居民的生活质量。
为了解决这一问题，物业管理公司应加强对技术人员的招聘和培训，提高其技术水平和服务质量。
同时，建立健全的设备维修保养计划，确保设施的正常运行和安全性。
三、费用管理问题物业管理需要依靠业主的费用来进行运营和维护，然而，由于缺乏有效的费用管理机制，往往导致费用的浪费和滥用。
为了解决这一问题，物业管理公司应加强对费用的核算和监督，确保费用的合理使用。
同时，与业主建立良好的沟通渠道，让业主参与费用管理的决策，增加费用使用的透明度。
四、投诉处理问题物业管理公司常常面临大量的投诉和纠纷处理工作，而在处理过程中存在着不公正和不透明的情况。
为了解决这一问题，物业管理公司应建立有效的投诉处理机制，确保公平、公正和透明。
同时，加强与业主的沟通，及时回应他们的需求和意见，增强业主的参与感和满意度。
五、安全管理问题物业管理涉及到社区的安全问题，而当前社会治安形势严峻，物业管理公司需要加强对社区的安全管理工作。
为了解决这一问题，物业管理公司应加强安保人员的招聘与培训，提高他们的工作素质和应对能力。
同时，与公安部门建立良好的合作关系，加大对社区的巡逻和监控力度，提高社区的安全防范能力。
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物业行业危机来了导读：物业管理行业的经营困境，这几年已经是一个老生常谈的话题了。
然而对于很多企业来说，哪怕每天都在面对成本高企，加价困难，以及同行间的各种低价竞争，却仍然未能认清行业发展趋势，继续用落后的经营理念和陈旧的管理手段去面对当前的行业发展困境，所谓“以不变应万变”，谈何破解困局？物业服务企业在经营中也确实普遍存在缺乏危机感，对行业发展趋势漠不关心的现象。
如何走出经营困境，可尝试从下面几方面入手。
坚守基础服务阵地，提升业主满意度对于不少物业服务企业各显神通，一阵风挂牌“新三板”或谋求主板和香港上市，是代表了行业的未来发展方向，抑或只是资本运作的一个手段，业界向来众说纷纭，尚无定论。
但对于接受物业服务的业主来说，优质低价的超值服务，毫无疑问是选择物业服务企业的最重要依据。
无论企业是否挂牌上市，做好基础物业服务，必须成为所有物业服务企业的共识！“皮之不存毛将焉附”。
企业在寻求拓展和转型升级之前，必须牢牢把握如何维持和提升现有在管项目的服务质量，决不能舍本求末。
内地某物业服务企业几年前已在香港上市，其拓展兼并的速度在业内创造了奇迹，但高速发展之后在一二线城市多次被爆出小区业主举牌要求解聘的新闻，甚至传说该企业目前接盘的速度赶不上丢盘的速度。
这是一个很好的例子，物业基础服务，包括客服、安全、保洁、绿化、工程等，如果这些传统的服务能够让绝大多数业主感到满意，又有谁会提出更换物管呢？当前很多大中型企业正在准备上市或者已经上市，所面临的拓展压力非常巨大。
他们瞄准的拓展对象，往往就是那些因为基础服务做不好而受到业主广泛质疑的项目。
不做好基础服务，不提升在管项目的业主满意度，败走麦城也就是迟早的事。
严格依法守法经营，不盲目追求超额利润内地的物业管理行业是在不断摸索中向前发展的。
例如关于专项维修资金的筹集和使用，从无到有，从开发商缴纳到业主缴纳，就经历了好几个阶段。
早期由于业主不了解不重视小区公共收益，企业往往打“擦边球”，将各种公共收益用于弥补管理费收入的不足。
随着《物权法》的颁布，业主的维权意识越来越强，对小区公共收益的分配，日益成为业主同物业服务企业之间的尖锐矛盾，甚至成为“炒物管”的主要导火线。
实践中，由业主大会提出重新招标新物管的小区，很大比例都是因为旧物管提出调加物业管理费，而引起业主追究公共收益的去向，继而受到物业服务企业的强烈反弹，最后走到不欢而散的地步。
部分企业甚至由于早期的委托合同未注明公共收益的分配方案，在被解聘之后，再被业主大会成功追偿之前若干年的公共收益。
对于已经惨淡经营的物业服务企业来说，由于不学法、不懂法、不守法，最终赔了夫人又折兵，岂不令人痛惜！因此，企业应及时转变原来的经营理念，认真学习《物权法》和各级行业主管部门制定的政策法规，严格根据合同约定，守法经营，做到明明白白收费，清清白白赚钱，既避免被业主追偿的损失，也能够提前保障广大业主的知情权，平息可能发生的不满情绪。
认清行业发展趋势，学会沟通合作实践中还有很多项目经理对行业发展趋势看不清，对业内的大事不关注不了解。
例如对于业主大会的成立，大多数企业是持畏惧和反对的态度。
当业主发起筹建业主大会时，企业往往第一反应是阻挠，或者拒不提供业主资料，或者对候选人身份百般质疑。
其实，从各地政府部门纷纷出台扶持业主大会成立的政策可以看出，住宅小区管理越来越倾向于由街道社区指导，通过业主大会选聘物业服务企业的模式。
物业服务企业一言堂的时代已经过去了。
再者，内地的房地产商品市场已经发展了三十多年，早期开发的项目也逐步进入了由业主大会决定重大事项的阶段，无论是希望保有在管项目也好，还是向外拓展新项目也好，同业主大会打交道，已经成为企业管理者特别是项目经理的必修之课。
当然，由于目前主管部门对业主大会和业委会运作的相关法规还不健全，部分业委会的运作很不规范，甚至其中个别人员假公济私，中饱私囊。
这是新事物在发展过程中的正常现象，我们没有必要因此而否定业委会的正面作用，更不能抓住一点不及其余，利用个别业委会或个别人的不良行为，去抹黑所有业委会，以为这样可以博取主管部门和广大业主的同情。
须知，成立业主大会、选举业主委员会是法律赋予业主的正当权利。
在《物权法》第六章业主的建筑物区分所有权里面，已经明确赋予业主对共有部分享有的共有和共同管理权。
第七十六条更明文规定了由业主共同表决的七大事项。
而《物权法》的效力无疑高于由国务院颁布的《物业管理条例》，更高于住建部发布的一系列部门规章。
相反，目前对业主大会运作的监管规定尚缺乏可操作性，对业委会成员的暗箱操作也存在取证难、处罚难的情况，相关法律法规严重滞后。
这也是为什么物业管理行业主管部门面对部分业委会的违规运作暂时无法及时纠正处理的重要原因。
换言之，当小区达到召开首届业主大会会议的条件后，只要业主有意愿，只要遵循了一定的程序，即便可能存在这样或那样的瑕疵，也是一定能够选举产生首届业委会的，这是受《物权法》保护的无法阻挡的趋势！有一个住宅小区，总建筑面积超过50万平方米，因管理费标准较高，物业服务也做得很好，企业利润较多。
2008年《物权法》实施以后，有业主主动发起成立首届业主大会，物管方面出于惯性思维，认为业主大会一定不利于自己的工作，采取各种手段予以阻止，最后不了了之。
几年后，由于各种管理成本上涨，共用设施设备开始老化，物业服务质量持续下降，导致业主不满的情绪蔓延，再次成功发起召开了首届业主大会会议，成立了业主大会。
业主大会成立的第一件事，就是应全体业主的一致要求，重新选聘物管。
这个小区的教训，相信在业内非常普遍。
认清了这个趋势，就要主动学习如何与业主大会沟通合作。
首先，企业要未雨绸缪，在诚信守法经营的同时，通过学习住建部发布的《业主大会和业主委员会指导规则》以及当地主管部门的相关规定，熟悉业主大会成立的相关程序，对有意愿的业主进行宣传和引导，积极配合村/居委和筹备组的工作，变被动为主动，让小区选出真正热心公益无私利的业主委员会为大家服务。
其次，企业管理者或项目经理要提高谈判水平，在争取和谐共处的前提下，依理依法同业委会平等沟通。
应该说，当物业服务企业作为乙方，同以业委会为代表的甲方，在对合同续签、维修资金使用和管理费调价等重大事项进行协商的时候，这种关系已经不再是服务和被服务的关系，而是带有明显商务谈判的色彩。
可由于行业历史发展原因，对从业人员的培训只注重如何做好服务、带好团队，基本没有系统培训从业人员尤其是项目经理如何开展谈判工作。
相反，多年前很多城市就已经出现了类似“业委会联合会”之类的组织，这类组织热心公益，经常深入项目为业主和业委会宣传如何监管物业服务企业的运作、如何与物业服务企业开展谈判等事宜。
客观地讲，这类组织的宣讲活动，对普及物业管理知识，规范物业服务企业运作，甚至协助行业清除“害群之马”等方面发挥了积极作用，值得肯定。
但另一方面，一个缺乏商务谈判技巧的项目经理，在面对有备而来的业委会时，难免从一开始就处于下风。
特别是如果项目经理仍然惯性地将业主当作接受自己服务的对象来谈判，则容易处处退让，又岂能合理合法为企业争取最大权益？如果因为缺乏谈判技巧，不懂迂回策略，对业委会提出的一些不专业的质疑不去解释沟通而是粗暴对待，则又变成一拍两散，势成水火。
前事不忘后事之师，行业组织、行业培训机构和物业服务企业也要与时俱进、亡羊补牢，尽快将商务谈判和沟通技巧列入项目经理的基本能力，让企业同业委会协商重大事项的时候，进退有度，做到有理有利有节。
第三，虽然在实践中，业主大会权限很大，但按照相关法律法规，业主大会只是业主大会的执行机构，重大事项仍然需要全体业主表决通过。
如果企业在项目重大事项处理上同业主大会发生分歧，尽量不要激化矛盾，可以通过各种方式向广大业主解释沟通，尽最大可能争取大部分业主的支持。
当前，越来越多的项目已进入到由业主大会和业委会主导物业管理发展的阶段，物业服务企业不能只是被动哀叹“无可奈何花落去”。
只有勇于面对挑战，积极改变经营理念，认真研判行业发展趋势，主动适应新的时代要求，慎重研究应对策略和具体措施，才可能出现“柳暗花明又一村”的新局面。
善用新科技，增收节支可持续发展很多企业在经营中还存在管理费收不抵支，项目长期出现亏损。
从业主（消费者）的心理来说，都愿意享受超值服务，很难同意管理费调价方案。
企业要么难以承受继续亏损而主动提出撤场，要么为了保持管理规模无可奈何继续承受亏损，这是业界司空见惯的现象。
为了解决这个难题，很多企业做了有益的尝试。
比如曾经有一个建筑面积十万平方米左右的住宅项目，十多年前由开发商附属的物业管理公司管理的时候，由于小区出入口较多，仅保安编制就有18人。
后来因亏损原物管退出，又选聘了第二任物管，也因为亏损再次选择退出。
第三任物管进驻以后，对硬件设施进行整改，通过企业自行研发的远程监控系统，将原来18人的保安编制硬是降到5人，仅此一项每年降低成本近80万元。
由于采用了24小时后台不间断监控各出入口，并可实时视频通话，避免了人员值班的随意性，所以缩减编制后，业主满意度不降反升。
当前，很多企业都在开发手机App，充分运用科技手段提升服务水平和降低成本。
但是对于大多数中小企业来说，或者不甘心同大企业共享资源，或者对软件开发的高成本望而却步，在日常管理工作中所运用到的科技手段不多。
须知这也是脱离时代发展，固步自封的表现之一。
物业管理行业发展了三十多年，随着时代的进步，智能手机普及、移动支付方式兴起、微信等社交工具发达，我们服务的业主群体也发生了很大的变化。
很多年轻的业主甚至也包括部分六七十岁的业主，已经习惯使用手机处理缴费、表决、报修、投诉等事务。
企业应该大胆尝试，采用切合自身实际的科技手段，深挖内部潜力，增收节支，尽量消化成本压力，避免因不得不调价而引来业主的反对和质疑。
综上而言，只有审时度势，紧跟时代步伐，结合企业自身实际，顺势而为，才能为企业的可持续发展杀出一条血路。