2019年物业工作计划
2019年物业主管工作计划3篇
2019年物业管一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。
接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2 宗。
业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复; 业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。
实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64 宗，办理放行条42 张，工作联络函10 张。
三、样板间方面样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。
每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。
上半年样板间共接到参观组数70 组，参观人数共计187 人。
四、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。
2019年物业工作计划 2019工作计划,物业年度工作计划
2019年物业工作计划2019工作计划,物业年度工作计划xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年.物业服务中心作为后勤公司一体两翼发展战略的一个重要部门,担负着改革和发展的重任.根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点,物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则,以人为本、强化管理,提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破,中心面貌有新的变化,争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标.二基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换.二是要充分整合现有资源,努力做强做大.因此,物业服务中心今年工作的重点,一是要加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度.二是积极创造市场准入条件,尽快与市场接轨,大力拓展校内外市场,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目标.三具体实施办法(一)进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序.重点是理顺中心与管理站之间,以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度,建立规范化的工作质量标准,逐步向ISO9000质量标准体系接轨.2、完善监控考核体系.根据公司的要求,制定中心对站级的考核细则和考核办法,落实相应的制度和组织措施.实行中心考核与站级考核相结合.考评结果与分配相结合的考评分配体系.3、进一步完善中心的二级管理体制,将管理的重心下移.规范明确各站的工作范围、工作职责,逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩,责、权、利相统一的独立核算单位.4、进一步加强经济核算,节支、增效.经详细测算后,要.将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站,实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制,努力降低运行成本.。
2019物业工作计划范文
2019物业工作计划范文一、总体目标本年度物业工作的总体目标是：提高物业管理水平，提升服务质量，积极营造和谐稳定的生活环境。
二、工作重点1. 提升服务质量- 完善服务流程，加强对业主的服务意识培训。
- 加强物业人员的服务意识培训，提高服务质量。
2. 做好设施设备管理- 加强设施设备的保养和维修工作，确保设施设备的正常使用。
- 优化设施设备管理流程，提高管理效率。
3. 安全防范- 做好小区安防工作，加强巡逻和监控设备的管理。
- 提高业主的安全防范意识，加强安全宣传教育。
4. 环境整治- 加强小区内部环境的整治工作，保持整洁和美观。
- 加强垃圾分类工作，提高居民环保意识。
5. 宣传工作- 加强物业工作宣传，增强业主对物业工作的认同感和信任感。
- 组织各类业主活动，增进邻里友好关系。
三、工作措施1. 设立定期培训计划，为物业人员提供专业知识培训和服务意识培训。
2. 建立健全设备台账，制定设备保养计划和维修预案，确保设备设施的正常使用。
3. 加强巡逻巡查，做好日常安防工作，及时发现和处理安全隐患。
4. 指导居民垃圾分类，设立垃圾分类指引牌，提高垃圾分类率。
5. 制定物业工作宣传计划，开展多种形式的宣传活动，提高物业工作的知名度。
四、工作目标1. 服务满意率达到90%以上。
2. 设备设施正常使用率达到95%以上。
3. 小区安全事故发生率降低10%。
4. 小区环境整治成效明显，居民满意度提高。
5. 物业工作知名度提升，业主对物业满意度提高。
五、工作机制建立定期工作会议制度，及时总结工作经验，解决工作中出现的问题。
定期组织业主代表会议，听取业主意见和建议，促进业主与物业的沟通。
建立绩效考核制度，奖惩分明，激励物业人员的工作积极性和创造性。
小区物业2019年工作计划多篇
小区物业2019年工作计划多篇一、抓好源头控制，把好规划设计关全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。
在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。
物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施如下：1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。
2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。
3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装。
4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。
二、提高准入门槛，把好设备关建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。
三、分清责任，发挥物业企业主体作用各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设。
已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。
视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。
对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。
工作计划-2019年物业工作计划范本 精品
2019年物业工作计划范本篇一：2019年物业管理个人工作计划范文2019年物业管理个人工作计划范文作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。
以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作计划：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是2019年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、华庭项目1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。
7、拟定“华庭首届业主委员会成立方案”及筹备会一系列工作措施，为创建“市优”工作打好基础。
2019年物业管理工作计划
2019年物业管理工作计划各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢2019年物业管理工作计划一、2019年工作计划的指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、2019年工作计划的基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源，努力做强做大。
因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、2019年工作计划的具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。
规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。
经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
2019物业管理处工作计划范文
2019物业管理处工作计划范文一、20XX年工作计划的指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提升服务质量，大胆、积极、稳妥地推动中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提升，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、20XX年工作计划的基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入实行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源，努力做强做大。
所以，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要增强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、20XX年工作计划的具体实施办法（一）进一步增强内部管理和制度建设1、对现有的制度实行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适合的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相对应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。
规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步增强经济核算，节支、增效。
经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
2019年物业项目工作计划
2019年物业项目工作计划一个物业项目能否管好，项目工作计划起着至关重要的作用。
小编今天为大家带来物业项目工作计划，一起来看看吧!1 很抓团队的廉政建设、工作纪律1.1团队建设：全体人员参加户外拓展跑步活动1.2定期思想交流总结1.3建立经理信箱,接收各员工建议2 全年物业费催收工作3 建立客户满意度调查制度3.1制定调查问卷3.2定期发出调查问卷3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施4 完善管理制度4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准4.2根据工作标准,拟定操作程序4.3试行三个月,根据实际效果对标准和程序进行调整5 完善小区标识工作5.1对小区现有的标识进行修整5.2完成地下停车场标识的设计5.3完成地下停车场标识的制作安装5.4完成四区的标识及安装6 公共区域管理6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正6.2对小区各建筑小品进行维护保养 6.3在各栋走火通道设置清洁工具房 6.4美化各层生活垃圾房6.5架空走廊绿化植物的改善6.6架空走廊拆灯后的修缮工作6.7各层防火门消音工作6.8消火栓、水表箱修缮工作7 社区文化建设7.1业主微信群维护7.2温馨活力夜(妇女节)7.3春季健康咨询活动讲座 7.4亲亲孩子儿童节7.5端午节活动7.6活力夏日暑假儿童夏令营 7.7第二届圆满中秋夜7.8 (重阳节)7.9开心平安夜7.10配合销售部的活动安排8 节能工作8.1节能方案的确定、审批、申购8.2地下停车场、路灯节能改造8.3走火通道、楼层电梯大堂节能改造9 开源工作9.1商铺招租9.2洗车、车辆保养9.3建立小区保健站9.4家政服务项目的增设9.5建立完善小区商务中心、租赁中心 9.6工程、绿化有偿服务项目丰富10 住户中心工作安排10.1空置单位的管理10.2完善业主档案10.3费用催缴工作10.4处理客户投诉问题及跟进工作11 工程部工作安排11.1完善各设备房的标识、制度上墙、落实责任人、保持良好的’清洁环境11.2电梯、供电设备等设备年检工作 11.3供电负荷评估11.4各活动的水电、灯饰安装11.4高标准完成设备日常维修保养工作12 绿化部工作安排12.1完成小区外环境绿化工程12.2完成中心区落叶植物的改造工作12.3完成会所外环境绿化工程12.4完成售楼部、苗圃植物的移植工作12.5高质量完成植物日常养护工作13 清洁部工作安排13.1高标准完成交楼单位的开荒清洁 13.2除四害工作13.3二次供水水池清洗13.4外墙清洗13.5高标准完成小区日常清洁工作14 安管部工作安排14.1协助各部门军训14.2干部竞争上岗14.3八一军事汇演14.4小区消防演习14.5高标准完成小区日常安管工作15 年中物业公司总结16 年终绩效考核工作安排。
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辽宁物业公司工程维护部2019年工作计划2019年，辽宁物业公司将践行提升管理、强化经营的宗旨，努力打造区域物业管理行业标杆，不断提升恒大物业品牌影响，不断提升服务及经营水平，向更高更远的目标迈进。
工程管理，作为物业服务与经营管理的基础，直接影响到业主的口碑及企业的利益，必须加大管理力度、推进管理创新，以适应公司发展需要。
2019年，辽宁物业公司工程维护部将继续深化基础管理及设备设施保养两项核心工作，严格执行集团《恒大地产集团物业工程管理办法》等文件精神，并结合辽宁物业公司的具体情况，制定及落实科学有效的管理举措及计划，推进各项工作大上台阶。
具体如下：一、团队建设加强队伍建设，打造专业化、懂管理、高效率、严执行、讲协作的管理团队。
（一）竞聘上岗为解决项目交楼、新项目上马人员及人员储备需求，营造一个公平、公正、公开的人才选拔氛围，计划上、下半年各组织一次竞聘会，选拔优秀人员充实到关键岗位。
（二）量化考核具体举措（1）对工程师、维修部负责人等关键岗位，实行量化考核，考核内容包括但不限于技术能力、业绩指标、考试成绩、数据提报、项目协作、会议纪律等方面维度，实行月评分、季考核、年未淘汰机制，激发关键岗位人员的工作积极性和责任意识。
（2）由维修部负责人对基层人员实行基层量化标准考核，作为考评基层员工的依据，提升基层人员的工作积极性。
（三）技能提升工程维护团队的战斗力必须要有过硬的技术能力来支撑，因此，不断提升团队的技术水平和操作技能，营造一个良好的学习和竞争的氛围是关键因素。
具体举措（1）每2个月组织对工程师专业技术考核。
同时，有计划组织拉出去、请进来，对工程师进行培训，不断拓展技术水平和视野，为项目提供强有力的技术支持。
（2）每2个月对维修部经理进行制度、标准考核，强化维修部经理的管理及技术水平。
（3）每月由工程师组织面向维修技工的技术培训或现场培训，提高维修技工的实操能力。
（4）每季度组织1次技术比武，对优胜人员进行表奖，激发员工钻研技术的积极性。
（四）管理模式结合辽宁物业公司项目实际情况，进一步完善工程条线的管理流程，提高工作效率。
具体举措（1）维护部工程师实行条块结合的管理模式，“条”是指专业条线管理、模块管理，面向所有项目的服务、培训、支持与管控，“块”是为工程师划分管理片区，负责项目日常对接，问题梳理、推进解决，制度、标准落地等工作，在月度及专项检查时则需打破片区界限，抽取检查项目。
（2）项目实施维修、运行技工片区责任制与工种责任制方式进行管理，打破大锅饭，形成管理无死角、责任有人担，同时结合基层量化标准对员工工作质量进行全方位考核与管理。
（五）项目交流学习为提高管理水平，学经验，找不足，学习和交流是一个有效的途径，通过学习和交流，开阔视野，拓宽思路。
具体举措（1）在地区物业公司范围内，上、下半年组织项目间学习与交流。
（2）具备条件情况下，组织相关到区域内其它优秀楼盘对标及学习。
二、提升工程服务品质，奠定业主满意度提升基础。
（一）强化业主报修管理业主报修的处理时效性，直接影响到业主对物业服务的评价，业主归家路线的品质，关系到业主的安全、便利与舒适度，因此必须强化管理。
具体举措（1）实行目标管理，2019年辽宁物业公司业主报修完成率目标97%。
（2）实施项目完成率月排名、周考核制度，对每后三名项目实施周考核。
（3）实施项目业主报修月当日消单率进行排名及通报。
（4）分公司每月梳理分析业主报修情况及完成情况，指导及支持项目推动难点问题及共性问题的解决。
（二）强化自查报修管理在业主报修前，进行主动巡查，有计划开展检修、维护，是物业工程管理变被动为主动的有效措施，也是提升服务品质的关键。
具体举措（1）实施目标管理，2019年自查报修比例占业主报修比例80%。
（2）实施自查报修完成率月排名、周考核。
（三）强化维护保养管理设备设施维护与保养是延长使用寿命、降低维修成本、保证业主利益的核心，是工程管理的基础。
具体举措（1）强化集团制度、标准的学习与落实，定期对维修部经理、维修技工进行培训与考试，对成绩不及格者进行问责。
（2）分公司定期组织维护保养技能实操培训，培养意识、提高技能。
（3）严格落实维修、运行人员岗位责任制及月、年保养计划，对保养工作流于形式及弄虚作假的进行问责处理。
（四）强化设备设施专业条线管理2019年，工程维护部要进一步完善专业条线管理，总体管控工程品质重难点问题，提升服务品质。
具体举措（1）电梯专业管理：2018年，辽宁物业公司在电梯管理方面取得了一定的提升，积累了一定的经验，2019年要在此基础上继续加以完善，通过加强对外委单位的管控及配合，实施内部《电梯管理考核细则》管理等措施，实现月平均电梯故障率低于18%，月平均电梯自身故障率低于8%，维保真实问题为0目标。
（2）消防专业管理：维护部在2019年一季度组织消防技术培训班，解决项目消防管理技术力量薄弱、实操技能不足的问题；根据集团制度要求，维护部对消防测试、消防保养等工作开展月专项计划，总体把控进度，梳理及推动问题解决；消防专项整改完成情况及系统移交维护部逐项进行审核验收，确保工程质量。
（3）暖通专业管理：制定人工湖水景观等水系管理方案，包括水质控制、开启方式、节能管理等方面，为项目提供支持和指导；监督考核项目供暖、防寒防冻工作进展，建立供暖报修、一、二网供暖数据台账，监控及分析供暖情况，支持项目解决供暖技术问题；管控中央空调系统外委合同履约情况；管控外委清淘合同履约情况。
（4）电气专业管理：制定节能管理方案，分析项目能耗数据，指导项目开展节能工作；组织安全操作规程、保养实操培训，杜绝设备事故；为项目提供技术支持，协助项目处理技术问题，推动高压设备预防性试验外委合同签订。
（5）智能化专业管理：推动智能化系统升级改造；针对品质检查共性问题，制定解决措施及方案。
（6）土建专业管理：梳理统计项目渗漏水问题，制定解决方案，协调推动地产部门解决；针对楼宇公区及场地装饰装修过保维修，制定解决措施及方案。
（五）强化标准化体系落地标准化建设是彰显品牌形象，提升管理及服务的重要举措，2019年，工程维护部将大力开展标准化管理，全面提升辽宁物业公司管理水平。
具体举措（1）进一步推动设备房标准化工作，标准化率达到85%以上，并向业主进行展示，提高业主满意度。
（2）文明服务标准化，2019年一季度完成文明服务标准制定并实施，包括文明用语、形象、操作规范等方面，全面改善维修人员的精神风貌。
（3）园区标识系统标准化，对照集团标准，全面梳理、统计、更新不符合标准、不正规的标识、标牌。
（4）施工作业现场标准化，包括围挡样式、提示用语、照明警示方案等，规范园区施工行为，维护园区形象。
（5）维修、保养、报修处理、档案管理等基础管理标准化，严格执行集团标准，将此项工作列入维护部检查项中。
（六）强化品质检查与考核每月进行工程品质检查，对项目进行排名及考核，对检查中的问题建立分析机制，共性普遍问题，列入专项计划考核，推进解决，管理问题、重复出现的问题对责任人进行问责处理，难点问题分公司配合项目解决，实现品质提升良性循环。
（七）强化安全生产管理业主及园区安全具体举措;制定和完善地区物业公司日常安全生产细则并实施。
制定每季度及年节前的安全检查标准及相关应急预案，加强年节前的安全防范大检查，维护业主权益及公司利益。
生产安全具体举措（1）制定各专业安全作业（方案）规范，并作为日常检查项。
（2）每季度对项目维修部人员安全作业进行培训并考试，以此提高维修部人员安全作业意识。
（3）每季度组织项目实操培训及演练，提升安全防范意识。
三、推进配套类工程遗留问题解决，为日常物业管理瘦身减负集团开展的“三大提升”运动及消防专项整改考核，极大地推动了交楼项目历史遗留问题的解决，为地区物业公司日常物业服务工作的开展提供了强有力的支持，辽宁物业公司将进一步借助东风，深化问题整改。
（一）已列入集团考核项的整改具体举措（1）维护部设立未完项的管理台账，设专人与项目对接，跟进整改进度，确保整改完成率100%。
（2）对上报的完成基，维护部逐项现场查验，对于检查中出现的弄虚作假行为严肃处理，确保真实性问题为0。
（3）推进冬歇期进展，完成手续流程办理，做好前期准备工作。
（二）新增配套问题整改具体举措（1）加强制度流程培训，及时、准确梳理统计及上报新增配套类工程问题。
（2）加大检查力度，对于出现的瞒报、漏报问题，进行严肃处理，确保新增问题上报真实性。
（3）加大前期介入及承接查验工作力度，协调地产部门列入问题整改考核，从源头上解决配套类工程问题。
四、加强成本控制，向管理要效益。
（一）能耗管理具体举措（1）完善能耗台账管理，确保统计真实性。
（2）建立能耗分析机制，对异常情况进行分析，对分析结果及存在的问题进行解决处理。
（3）由专业工程师对项目定期开展相关培训，树立能耗管理意识，提高管理水平。
（4）根据能耗分析数据，制定节能方案，实施节能措施，2019年能耗计划与2018年同比下降10%。
（三）日常维护成本控制具体举措（1）维护部设专人审核项目资产申购计划合理性，对于超预算、高消耗的物资物料严格把关。
（2）建立电梯维修配件使用台账，对出入库手续进行严格审核，堵塞管理漏洞。
（3）月度例会增加成本分析内容，对项目平米消耗进行排名通报。
（四）维修资金启用楼宇过保后，适时启用维修资金，解决公共部位及共用设施设备维修问题，控制维修成本、维护公司利益。
具体举措（1）建立辽宁公司竣工备案满5年楼宇台帐。
（2）对5个具备维修资金启用条件的项目进行专项培训。
（3）完善相关范围业主信息（与小区办配合），做好启用前的基础工作。
（4）根据项目情况，梳理符合维修资金启用条件问题项，沟通社区及业委会依法启用相关流程，物业公司全面配合维修基金的启用工作。
（5）2019年，计划启用维修资金300万元。
五、加强前期介入及承接查验管理，从源头上控制质量问题（一）落实制度具体举措（1）主动沟通地产相关部门，认真落实公司制度。
（3）组织工程师、维修部经理全面学习并掌握集团下发的《物业专项设计指引》。
（4）对专业工程师及维修部经理进行考试，对成绩不合格者列入量化考核。
（5）规划设计阶段工程维护部设专人对接总工室，有问题及时沟通，对于集团下发的最新制度进行主动的实时推进和落实。
（二）承接查验管理具体举措（1）按计划落实交楼批次时间节点及责任人。
（2）制定施工阶段前期介入的跟进计划表，按照项目工程进展及交楼时间依据《恒大地产集团物业工程管理办法》及《物业设备设施承接查验管理办法》编制年度施工介入计划，落实时间节点及责任人。
（3）编制年度承接查验进度计划表，按照《物业设备设施承接查验管理办法》落实时间节点及责任人。