激励与沟通实战技巧讲解

2、中途的礼貌语：如果在中途，你请听众 参与你的演讲或提问，或得到工作人员帮 助，说上一句“谢谢”，“非常好，太谢 谢您了”，别人会觉得你很确教并忽视这 些小问题，你的演讲形象也会大打折扣。 、结束时的礼貌语：演讲完了，你也要善 始善终。你可以稍稍停顿之后，满怀深情 地说一声“谢谢”、”‘谢谢大家”。 “我的演讲完了，谢谢大家的支持”，然 后较慎重地后退一步，恭敬地给大家鞠一 个躬。鞠躬的时间要稍长一些，计每个听 众都看到。恰当地向听众道别，显得绅士 一些，给你的演讲划上一个圆满的句号。
但是，无论怎样，取得成功的人必是那些坚
信自己的人。
——阿伦
（二）变换你的语调
在谈话中，你的语调会时而高亢、时而低沉、时而又 恢复如常，而这种变换，正如大海的海面一样，永不停 歇。
在下面的引文中，请用较低的语调朗读粉色单词，会有 什么效果呢？
我只有一个优点，....那. . 就是永不言败。 ——马绍尔·弗克
应该怎样展示自己的上下场风采呢，最 佳的走台应该是：
上场：不紧不慢地走上台后，选择最适 当的位置再停下来，自然地转过身来， 向听众大大方方地鞠一个躬，面带微笑 用眼神与听众交流，还未开口，一切就 尽在不言中了。面部表情以微笑为基础， 和善、亲切、平易地开始你的开场白。
下场：下场时也需注意：上场时怎么走， 下场时也一样。有的演讲者为讲完就没事 了，然后长出一口气，转身便跑下台去了； 有的人边走还边吐舌头，抓耳挠腮；有的 人更是急不可耐地向朋友打手势。这些都 应彻底避免。只有当你从听众眼中消失时， 你的演讲才算结束。最后的时刻，千万别 把前面花费的功夫全给毁了。人往往在结 束的时候行对放松警惕，所以切记最后的 道别不可忽视
礼貌的注意事项：
有一点需要注意，凡事都应有个度，礼 貌过多会让人觉得厌烦。客套话过多也 很易让人反感，一切都须做得自然，说 谢谢的时候真诚，否则也容易让听众觉 得心里不舒服....。. .
四、修养包装——讲者必备的内在素质
演讲者修养：演讲者修养是演讲者必备的 素质。它是演讲成功的关键。具体包括：
当主席介绍你时，在听众的热烈的掌声中， 演讲者应自然起立，并点头向主席致意，稳健地 登上讲台，自然地对观众站好；先对听众敬礼， 然后要以尊敬、亲切的眼光环视全场，与听众交 流，用有声语言开始演讲。
演讲结束时，要说“谢谢！再见。”并向听 众敬礼，对听众的掌声应以鞠躬、鼓掌、招手表 示答谢。
（三）面部表情——准确微秒的晴雨表
示例：印尼总统苏加诺有次应邀到北京大学演讲， 因为言语不通、年龄悬殊、地位迥异、阅历不同， 以及民族、信仰、生活习惯等诸多方面的差异决 定了他与听众之间心理距离的加大。这成为演讲 成功的主要障碍。苏加诺不愧为经验丰富的社会 活动家与演讲家，他是这样开始他的演讲的：
“同学们，请大家往前挪几步，我想挨大家近点，
演讲时对面部表情的基本要求： 1、体现讲者情感的面部表情贵在自然 演讲者丰富的面部表情是有很强的感染力 的。但表情的动人之处还在于自然，自然 才显得真挚，硬做出来的表情显得虚假。 具体说要注意以下三忌： （1）忌拘谨木讷 （2）忌神情慌张 （3）忌故作姿态
2、体现讲者情感的面部表情应该丰富生 动
第三章实战技巧
第一节讲者包装 第二节调适心态 第三节装点语言 第四节实战技巧 第五节提高有道
第一节 讲者包装
一、形象包装——给人良好的第一印象 二、风度包装——让你的一举一动更潇洒 三、礼貌包装——恰当运用礼貌语 四、修养包装——讲者必备的内在素质
一、形象包装——给人良好的第一印象
推出自己最好的形象，不要忽视每一个细节，这 样你就能事半功倍。
（一）提前熟悉现场环境：可以先到现场， 对演讲时的空间环境，做到提前熟悉，免 去对环境的恐惧心理
（二）把握最佳空间距离：
1、如果是在较大的场地：你应尽量靠前 一些，时常变换一下站姿，站得尽量自然 轻松，不要站得太正规、太僵硬。否则， 最容易强化距离感。
2、如果是有讲台的场地：听众看不 到你的下半截身体，你也不应该像 做报告似的老站在讲台上，距离又 多了一层，让人觉得似乎不关己事， 加上演讲比赛选手多，到了后来让 人听得昏昏欲睡。此时你完全可以 经常走下讲台，站在讲台一侧，甚 至走到讲台前面向听众提问。只要 一切自然即可，没有人会认为你不 规矩。
演讲者的举止言谈，既是演讲者的思想、学识、 气质和修养的综合体现，也是演讲者整体形象的主要 组成部分。要使演讲者在听众面前树立良好的形象， 除了注意自己的仪表外，还必须注意自己的举止言谈。
听众喜欢那些自然的、正直的、诚恳的态度，而 反感那些做作的、傲慢的、轻浮的举止言谈。因此， 演讲从一上台那一刻起直到离开会场时，都应注意自 己的一举一动、一言一行。当走进会场时，演讲者要 雍容、大度、面带微笑、步履稳健地向安排的座位走 去。当会议主席或陪同人员与演讲者一同走到座位前 时，演讲者自己不要先坐下，而应以尊敬、诚恳的态 度，主动请主席或陪同者先坐。
面部表情不仅要自然，而且应该丰富、 生动，应随着演讲内容和演讲者的情绪发 展而变化，既顺乎自然，又富于变化，一 笑一颦，一蹙一展，都能够和演讲的内容 合拍，把听众引人演讲者所希望达到的形 象、感情、理性的各种境界中，或者把听 众的情绪由低潮引向高潮，使听众产生强 烈的共鸣。
二、风度包装——让你的一举一动更 潇洒
三、礼貌包装——恰当运用礼貌语
1、上场的礼貌语：推出自己的最好形象， 你还应当恰当地运用礼貌。当主持人介绍 你上场时，你可以由衷地说声“谢谢”， 演讲开始时，别忘了说句“朋友们，大家 好”，“各位老师同学们，大家晚上好”， “同志们，久违了”之类的话。看起来这 些似乎不太重要，那是因为平时我们听得 太多，习惯了。而正是因为如此，我们更 别小看了，一旦不这么客套一番，听众又 会觉得少了一些什么，不太舒服。说了， 听众不容易太注意，可若不说，这问题就 显得打眼起来了。
多层次的知识结构，包括社会知识、文 艺知识、语言知识、逻辑知识以及自然 科学知识。
（四）才能修养：指演讲者才智和能力 的修养。它包括认识才能（思维能力、 观察能力、记忆力、想象力和联想力组 织才能（组织听众能力、组织材料能力、 组织语言能力表达才能（准确、生动、 流畅）等方面。
第二节调适心态
一、熟悉环境
但是，要克服三种倾向：一是过于华美； 二是过于随便；三是打扮得不男不女。容貌、 身材美和服装美应以自然为准，以适合自己 为准，以符合身份为佳。
我国著名的演讲家和文学家鲁迅先生，平时 总是留着平头，头发直立向上，身着灰布长 衫，这正好与他的“横眉冷对千夫指，俯首 甘为孺子牛”的名句相适宜。
（二）举止言谈——礼貌端庄雍容大度
好吗？”
..... .
亲切的话语，含笑的表情得到了学生的认可，学 生从心里感到这位演讲者很亲切，就向前走了几 步。
“请大家脸带微笑，因为我们面对的是一个光辉 灿烂的明天。
这句话不仅缩短了与听众的交往距离，
更拉近了心理距离，学生报以热烈的掌声。 距离感便在这微笑与掌声中消失了。演讲 空间距离的确定对演讲的成功有很大的影 响。进入赛场，你便可以根据听众多少和 听众的坐法，大致确定你的演讲位置了。 如果在大厅里演讲，下面只有二三十人， 且都靠后坐，是不是会有一种稀松感、空 虚感？你的惨淡经营便很难热烈起来了。
第三节 装点语言
一、发声要点
（一）、强调关键词，弱化非关键词
下面来看一个例子：请你阅读下文，粉色字要重 读，其他字要弱读，会有何效果呢？
无论我做什么事情，都获得了成功，因为我渴望 如此。对于上天赐予的绝佳机遇，我绝不迟 疑。 ——拿破仑
此种阅读方式并不是惟一的，不同的读者可能会 有不同的读法。这里没有一定之规，一切都要视 情况而定。
一般说来，当我们看到一个人“眉飞色舞”、 “喜笑颜开”时，我们知道他的心情非常高兴； 当看到一个人“神采奕奕”、“容光焕发”时， 我们就知道他的心情喜悦振奋；同样，看到一 个人面色铁青，知道他愤怒；看到一个人“面 红耳赤”，知.道.... 他. 害臊激动；看到一个人“蹩 额锁眉”，就知道他忧愁郁闷…..
请再来阅读下面的节选，要调动起你的真情实感， 同时，要读懂它的中心思想。然后，你思考一下 是否强化了关键词语而弱化了其他部分。
如果你认为你已经失败了，那么，你就失败 了；
如果你认为你不敢去做，那么，你就不能去 做；
如果你渴望取得胜利，但你认为不可能做到， 那么，你就不会取得成功；
生活中的成功并不是只为强大的人而存在；
分析罗斯福的演讲专家认为，他的演讲往往 更注重面部表情，有时谈的很少，他的表情已经 传达了更多的准确有效的信息。
有人曾问古希腊最出名的演讲家德摩西 尼：“演讲家最大的才能是什么？” 他回答：“表情。” 又问：“其次呢？” “表情。” “再其次呢？” “还是表情。”
由此可见，面部表情对于演讲的表达和 听众理解情绪的重要性。
3、如果在小场地你老站在讲台上，对 前排听众容易造成一种压迫感，对后排 听众又容易有层隔离感，所以你不应该 老站在原位。适当变换一下位置，显得 既自然大方，又不让人觉得呆板生硬。
二、平静心理
（一）欣赏音乐：听一段你平时最喜欢 的音乐，或默诵一段你喜欢的文字，可 以调节你的紧张心理。
（二）体育运动：做一些小幅度的活动 动作，如扩胸、蹬腿、散步等。还可以 做深呼吸，减轻身体的不良感觉，不失 为一种解除紧张而又简单易行的好方法。
（一）仪表服饰——整洁大方庄重朴素
1、仪表美：
仪表美主要有身材、容貌美和服装美两方面。 身材、容貌美这是人的自然美，是指身材的匀称、 胖瘦的适度、容貌的端庄秀丽以及由这些表现出 来的精神状态。身材、容貌美是演讲成功的因素 之一，但不是决定因素。
2、服饰美：
服装美，亦即装饰美。俗语称：“佛要 金装，人要衣装。”对于服装的基本要求是： 整洁大方，庄重朴素，轻便协调，色彩和谐。
我们都知道如果演讲者站在台上英姿 勃发，行走稳健、潇洒，就会给听众一种 赏心悦目的感觉，增强演讲效果；如果反 其道而行之，.....随. 随便便地站在台上，松松 垮垮，就会使听众感到不舒服。所以，在 举止上给听众一种极有风度的感觉非常重 要。任何小小的细节都能体现出一个人是 否有风度以及风度如何。