一线员工管理技巧.doc
一线员工通道管理制度
一线员工通道管理制度第一章总则第一条为规范一线员工通道管理，维护公司的正常生产秩序，加强对一线员工的管理，特制定本制度。
第二条适用范围：本制度适用于公司所有的一线员工。
第三条本制度内容包括一线员工在公司内的出勤、请假、迟到、早退、加班等管理。
第二章出勤管理第四条一线员工每日应按照公司规定的上班时间到岗，不得迟到、早退。
第五条出勤记录：公司将按时出勤与迟到早退的员工进行记录，连续3次迟到或早退的员工将被处以扣工资的处罚。
第六条一线员工如需请假，应提前向所在部门负责人提出请假申请，并在请假单上注明请假事由和请假时间。
第七条一线员工如需长期请假（超过3天），应提供相关的证明材料，如病假需提供医院开具的病假单。
第八条未经批准擅自离职的一线员工，公司将做出相应的处理，包括解除劳动合同等。
第三章加班管理第九条公司严格控制一线员工的加班时间，对于因生产需要，需临时加班的员工，应事先向部门负责人提出申请，并经批准后方可加班。
第十条加班补偿：公司对于加班的员工将会给与相应的加班津贴或者补休的政策。
第四章奖惩措施第十一条对于表现优秀、出勤良好的一线员工，公司将根据实际情况给予相应的奖励，包括奖金、表扬信或者晋升等。
第十二条对于迟到、早退、请假未经批准等情况，公司将根据《员工管理规定》的相关规定进行相应的处罚，包括扣工资、降职、甚至辞退。
第五章管理流程第十三条一线员工的通道管理流程包括请假流程、加班流程、考勤管理流程等。
第十四条请假流程：一线员工需向所在部门的负责人提出请假申请，经过批准后才能正式请假。
第十五条加班流程：一线员工需在加班前向部门负责人提出加班申请，经过批准后方可加班。
第十六条考勤管理流程：公司将对每位一线员工的考勤情况进行记录和管理，及时发现并处理出勤纪律不良的员工。
第六章相关规定第十七条本制度由公司人力资源部门负责具体的执行和管理。
第十八条一线员工须严格遵守本制度的相关规定，不得擅自违反。
第十九条公司将根据实际情况对本制度进行必要的修改和完善。
一线员工管理9大技巧有哪些
一线员工管理9大技巧有哪些一线员工是企业中最基层的员工，他们直接参与到生产、服务等一线工作中。
作为一线员工的管理者，需要具备一定的管理技巧，以提高员工的工作效率和团队的整体运作水平。
下面将介绍九大管理技巧，帮助一线员工管理者更好地管理团队。
一、明确目标和任务对于一线员工来说，明确的目标和任务是工作的基础。
管理者应该与员工沟通，明确团队的工作目标和各人的具体任务，并确保员工理解和接受这些目标和任务。
只有明确目标和任务，员工才能有明确的工作方向，提高工作效率。
二、建立良好的沟通渠道良好的沟通是一线员工管理的关键，可以有效地传递信息、解决问题和促进团队合作。
管理者应该与员工保持良好的沟通，倾听员工的意见和建议，及时解答他们的问题，并提供必要的支持和帮助。
同时，管理者还应该定期组织团队会议或座谈会，加强团队之间的交流和沟通。
三、激励和奖励激励和奖励是激发员工积极性和工作热情的有效手段。
管理者可以通过制定合理的激励机制，给予员工适当的奖励，如薪资提升、晋升机会、培训机会等，以激励员工努力工作。
此外，管理者还可以采用赞扬、表扬等方式，及时肯定员工的工作成绩，增强员工的自信心和归属感。
四、培训和发展一线员工管理者应该关注员工的职业发展和提升。
他们可以通过组织培训、参加专业展会等方式，提供员工学习和成长的机会。
此外，管理者还可以为员工制定个人发展计划，指导他们提升职业技能，提高工作能力。
五、合理安排工作时间和任务合理安排工作时间和任务可以提高员工的工作效率和工作质量。
管理者应该根据员工的实际情况和能力，合理安排工作时间和任务，确保员工有足够的时间完成工作，并保持工作的高效性和质量。
六、关注员工的工作环境和福利良好的工作环境和福利可以提高员工的工作满意度和忠诚度。
管理者应该关注员工的工作环境和福利，提供良好的工作条件和待遇，如提供舒适的工作场所、合理的薪酬福利、健康的工作氛围等，以增强员工的归属感和工作动力。
七、合理分配资源合理分配资源是一线员工管理的重要环节。
一线员工效率方法 -回复
一线员工效率方法-回复一线员工如何提高工作效率一线员工是组织中最重要的人力资源，他们直接与客户接触，负责完成组织的核心业务。
因此，一线员工的工作效率对组织运营绩效至关重要。
本文将介绍一些提高一线员工工作效率的方法和技巧，帮助他们更好地完成工作任务。
1. 设定明确的工作目标和任务一线员工应该清楚自己的工作目标和任务，并制定相应的计划和时间表。
明确的目标有助于员工明确自己的工作重点，避免工作时间和精力的浪费。
同时，目标的设定还可以帮助员工更好地衡量自己的工作成果，激发工作动力。
2. 分解任务和设定优先级一线员工通常负责多项任务，为了提高工作效率，他们可以将任务分解成小步骤。
这样做有助于员工更好地理解任务的要求和步骤，减少工作时的混乱和错误。
同时，他们还可以根据任务的重要性和紧急程度设定优先级，先完成最重要和最紧急的任务，以保证工作的高效进行。
3. 提前准备提前准备是提高工作效率的重要一环。
一线员工可以在工作前收集必要的信息和资源，准备工作所需的工具和文件。
这样做可以减少工作中的不必要等待和中断，提高工作进程的顺畅性和效率。
4. 建立和维护合适的工作环境工作环境对一线员工的工作效率有很大的影响。
员工应该尽量保持工作环境整洁和安静，避免噪音和杂物的干扰。
此外，合适的工作温度和照明条件也是提高工作效率的重要因素。
另外，良好的工作环境还包括合理的工作布局和人际关系，有助于员工集中精力完成工作任务。
5. 充分利用时间管理技巧时间管理是提高工作效率的关键。
一线员工可以通过合理安排日程表，制定工作计划和时间表来充分利用时间资源。
在工作中，他们可以采用番茄工作法或时间块法等时间管理技巧，集中注意力并充分利用工作时间，提高工作效率。
6. 加强沟通合作沟通合作是提高工作效率的重要因素。
一线员工应该与同事和上级保持良好的沟通，及时交流工作进展和问题，并寻求帮助和建议。
合作和团队精神有助于减少工作中的重复劳动和冲突，提高工作速度和质量。
一线员工的服务技巧--待客之道讲义
一线员工的服务技巧--待客之道讲义一线员工是企业中与客户最直接接触的人员，他们的服务技巧直接关系到客户的满意度和企业的形象。
待客之道是一门重要的技巧，以下是一线员工的服务技巧-待客之道讲义。
一、礼貌待客1.打招呼：进入工作场所时，要主动向客户问好，并以微笑和友善的语气表达欢迎之意。
2.称呼：根据客户的身份和需求，使用恰当的称呼，尽量避免简单的“先生”、“女士”等称呼，更多的称呼可以表达出我们对客户的尊重和关注。
3.礼节：尊重客户的个人空间和习惯，不随意询问私人问题，注意遵守相关的礼仪规范，如行为举止、着装等。
二、关注客户需求1.倾听：耐心听取客户的需求和问题，不要打断客户的发言，表达出对客户问题的关注，并做到认真解答。
2.理解：积极了解客户的需求和痛点，有针对性地提供解决方案和建议，尽量满足客户的要求。
3.反馈：及时向客户反馈解决进展和结果，确保客户对服务满意度的确认，以及时解决客户可能存在的问题。
三、沟通技巧1.语言表达：运用文明、清晰的语言，避免使用激烈情绪和过于专业的术语，让客户易于理解。
2.人际关系：注重与客户的良好人际关系，建立友好的沟通氛围，用积极的语言和行为创造良好的沟通效果。
3.情绪控制：遇到客户投诉或不满时，要保持冷静和耐心，理解客户的立场，并积极解决问题，不要轻易争论或发火。
四、专业知识1.产品知识：熟知自己所销售的产品或服务的特点和优势，能够对客户进行详细、准确的解释和介绍。
2.行业知识：了解所在行业的动态和发展趋势，能够向客户提供相关行业信息和解决方案。
3.学习能力：持续学习和提升自己的专业知识和技能，为客户提供更好的服务和建议。
五、解决问题能力1.解决方法：快速分析问题，并能提供有效的解决方法和方案。
2.团队合作：在解决问题时，能够主动与同事或上级进行沟通和合作，以提高问题解决的效率和质量。
3.积极影响力：以积极的态度和专业的知识，对客户进行思维引导，帮助客户找到最佳解决方案。
生产一线员工管理技巧
生产一线员工管理技巧生产一线员工管理技巧一线人员的管理与激励一线人员是企业营销组织的根基，是企业一切营销努力与市场的介面!下面爱汇网店铺就为您详细介绍下生产一线员工管理的相关资料吧!生产一线员工管理技巧(一)一、明确管理一线人员的目的什麽样的目的决定采用什麽样的管理方法和管理手段。
可以肯定，如果是为了管理而管理一线人员，这样的目的是行不通的。
一般地说，管理一线人员的主要目的有两个：目的1：帮助一线人员取得成功。
这个目的要排在第一位，通过发现一线人员的潜力和特长加以培养，及时纠正他们的不足或错误，帮助他们健康、快速成长。
业务活动很容易受多种多样的因素影响，在错综复杂的环境中如果应对不当，很容易受挫，打击一线人员的信心和勇气。
一线人员需要管理者提携指导、打气鼓劲和支持帮助。
许多一线人员已经意识到能在一个公司取得进步和发展本身就是一笔巨大的财富，而获取这份财富离不开上级领导的帮助和支持。
目的2：减少业务风险，取得更大的经济效益。
市场经济环境下，一线人员的流动性较大，给企业带来的经营风险是明显的。
没有管理者能保证每个一线人员都是好样的，保证每个一线人员都能做好任何事情。
管理一线人员虽不能完全避免经营风险的发生，但要以减少这种情况的发生为己任。
这两个目的是相辅相成的，第一个目的是第二个目的的基础，第二个目的是第一个目的的结果。
这为管理者怎麽管理一线人员提供了方向。
二、怎麽管理好一线人员管理一线人员需要建立一套管理体系和方法。
最基本的管理方法是建立四种制度机制，即报告制度、走访和抽查制度、晤面制度和竞争机制。
管理一线人员就好比放风筝，风筝线就是放飞时管理风筝的工具，线太紧会断，太松了风筝飞不高甚至会掉下来。
制度1：报告制度。
包括日常工作报告和定期书面报告制度，一般地说，主要报告两大方面：一是市场发生了什麽或将要发生什麽样的变化;二是当前的工作或目标任务进展状况如何。
对於一线人员不能放任自流，管理者要加强沟通与督导，掌握各种情况，必要时要敲警钟。
一线员工的升职技巧与攻略
一线员工的升职技巧与攻略在现代企业中，升职是许多员工追求的目标之一。
然而，升职并不是一件简单的事情，需要一定的技巧和策略。
在这篇文章中，我们将为一线员工提供一些升职技巧和攻略，帮助他们实现职业发展的目标。
1.提高业绩在任何企业中，业绩都是升职最重要的因素之一。
一线员工应该通过提高自己的工作效率和工作质量来提高业绩。
在工作中，一线员工应该注重细节和品质，通过严谨的工作态度和高质量的工作成果来打动上级领导。
2.加强沟通与协作升职是需要很多人的支持和推荐的。
一线员工应该主动与同事、领导和客户沟通和协作，建立良好的工作关系和人脉。
同事之间应该互相帮助，互相学习，共同提高业务水平，为企业的发展贡献力量。
3.接受挑战当别人认为一项任务难以完成或者没有办法解决的时候，一线员工应该豁出去，争取有机会去解决问题。
在完成这项任务的过程中，一线员工可以积累一定的工作经验和技能，并最终证明自己的能力和价值。
4.不断学习现代企业是一个不断进步和发展的社会群体，自身能力的不断提升是实现职业发展和升职的关键要素之一。
一线员工应该不断学习新知识、新技能和新方法，通过不断提高自己的能力和工作技能来实现职业发展的目标。
5.主动表现出自己的能力升职争夺中中，积极和主动地表现出自己的能力是获得上司支持的非常重要的一步。
通过在日常工作中的表现，一线员工可以积累一定的口碑和声誉，为自己赢得一定的加薪和机会，最终实现职业发展的目标。
6.找到适合自己的职位升职之前，一线员工需要对自己的优势和兴趣进行了解并积极寻找到适合自己的职位。
这不仅可以为了实现自己的职业理想，更可以避免升职出现负面情况，让自己的工作效率和生活质量也能有所提高。
总之，升职是一项需要承担风险和付出努力的任务。
但是通过以上的方法，一线员工可以提高自己的能力和业务水平，为自己的职业发展和创造更好的工作环境做出贡献。
希望本文的内容能对一线员工的升职之路有所帮助。
待客之道一线员工的服务技巧
待客之道一线员工的服务技巧引言在现代服务行业中，一线员工的服务质量和技巧直接关系到企业的形象和客户满意度。
一线员工是企业与客户之间的最直接联系点，他们的专业知识和服务态度将决定客户对企业的信任和忠诚度。
本文将介绍一线员工在提供优质服务时应注意的技巧和方法。
1. 建立良好的沟通和倾听技巧在待客过程中，与客户进行良好的沟通是非常重要的。
一线员工应具备良好的沟通技巧，包括流利的口头表达能力和清晰的书面表达能力。
员工应该用简洁明了的语言与客户交流，避免使用行业术语和复杂的专业名词。
在倾听客户需求时，员工应该保持耐心和专注，不打断客户的发言，并提问以确保自己对客户需求的准确理解。
2. 热情友好的态度一线员工的热情友好和微笑是赢得客户好感和信任的关键。
员工应该用亲切的语气对待客户，及时回应客户的需求和问题，并提供帮助和解决方案。
员工应该展现积极主动的态度，主动与客户建立联系和沟通，并在服务过程中展示出对客户的关心和尊重。
3. 灵活适应客户需求每个客户的需求和喜好都是独特的，一线员工应该具备灵活适应客户需求的能力。
员工应该了解客户的背景和偏好，并根据客户的个性化需求为其提供定制化的服务。
同时，员工应该具备快速学习和适应新技术和服务流程的能力，以满足客户不断变化的需求。
4. 解决问题的能力在待客过程中，一线员工可能会遇到各种问题和挑战。
员工应该具备解决问题的能力和决策能力。
当遇到问题时，员工应该保持冷静和乐观的态度，寻找解决方案并及时采取行动。
员工应该善于分析问题的根本原因，并提出有效的解决办法，以确保客户得到满意的解决方案。
5. 团队合作能力在待客过程中，一线员工往往需要与团队中的其他成员合作。
员工应该具备良好的团队合作精神，积极参与团队讨论和决策，并与团队成员共享信息和资源。
同时，员工应该表现出支持和尊重团队成员的态度，以达到高效协作和共同成长的目标。
6. 持续学习和提升为了提供更好的服务，一线员工应该持续学习和提升自己的专业知识和技能。
如何管理车间工人
如何管理车间工人车间工人是企业生产线上的重要一环，良好的管理可以提高工人的工作效率和生产质量。
以下是如何管理车间工人的标准格式文本：一、建立明确的工作目标和责任1. 确定车间的生产目标，并将其分解为具体的工作任务。
2. 为每一个工人设定明确的工作目标和责任，确保他们清晰自己的工作职责。
3. 定期与工人沟通，澄清目标和期望，确保他们理解并接受工作任务。
二、提供必要的培训和技能提升机会1. 评估工人的技能水平和培训需求，制定培训计划。
2. 提供必要的培训和技能提升机会，匡助工人提高工作技能和知识水平。
3. 定期评估培训效果，及时调整培训计划，确保工人能够适应新的工作要求。
三、建立有效的沟通渠道1. 建立开放、透明的沟通渠道，鼓励工人提出问题和建议。
2. 定期组织车间会议或者工作讨论，分享信息，解答疑问。
3. 确保管理人员和工人之间的沟通畅通，及时反馈工作发展和问题。
四、激励和奖励措施1. 设立激励机制，如奖金、绩效考核等，以鼓励工人积极参预工作。
2. 为表现优秀的工人提供奖励和晋升机会，激发他们的工作动力。
3. 定期评估工人的工作表现，赋予及时的正面反馈和认可。
五、建立安全和健康管理体系1. 确保车间工作环境安全，提供必要的安全培训和防护设备。
2. 定期检查和维护工作设备，确保其正常运行和安全使用。
3. 关注工人的身体健康状况，提供必要的健康保障和医疗服务。
六、建立团队合作和文化1. 培养团队合作意识，鼓励工人相互支持和协作。
2. 建立积极向上的工作氛围，鼓励工人互相学习和成长。
3. 组织团队建设活动，增强团队凝结力和归属感。
七、定期评估和改进1. 定期评估车间工人管理效果，采集反馈意见和建议。
2. 分析评估结果，发现问题和改进空间。
3. 根据评估结果，及时调整管理策略和措施，不断优化车间工人管理。
以上是如何管理车间工人的标准格式文本，通过明确的工作目标和责任、提供必要的培训和技能提升机会、建立有效的沟通渠道、激励和奖励措施、建立安全和健康管理体系、建立团队合作和文化、定期评估和改进等措施，可以有效管理车间工人，提高生产效率和质量。
管理者管理一线00后员工的7个实战方法中层必读 !
管理者管理一线00后员工的7个实战方法中层必读！实践证明，当00后员工的比率达到60%以上，将深刻影响公司的管理模式，特别在服务员，粗放的管理模式，简单粗暴的领导风格导致员工离职率急剧攀升。
有效管理00后更多的不需要强权，而是人性化的用心管理。
一、建立互信管理00后员工的最大难题是来自沟通的障碍，其实在本职上是管理者与员工之间缺乏互信的工作关系，而在建立互信的所有方式中，真诚地关心员工是其中最简洁与高效的方式，那么如何才能让员工收到这种关怀呢？这体现在管理者每一次与员工对话的过程中，特别是在新员工入职的前三个月这一点尤为重要，要很好的解决这一问题，一线管理者必须熟练地掌握以下三个关键要素的谈话技巧：What: 工作、生活、情感When：非正式沟通How：关怀谈话五步法简单说来便是，谈话前期了解清楚目标对象的期待诉求，创造彼此志趣相投的话题，给予充分的理解，后续提供实际的支持措施，来稳住对方的需求，并很好的解决他们面临的忧虑。
对一个新晋员工至于付出如此礼遇吗？你可以否定这一建议，就像员工可以轻易否定你一样。
二、融入团队00后一线员工管理的一个重点就是，尽快地让这些小伙伴适应班组工作，及适应这里的：人、工作及环境，如何实现这一点呢？在我们的管理的实践中总结了三个关键点：通过入职介绍，认识老乡及师傅通过工作指导，快速熟悉岗位通过工作反馈让00后快速知道工作的要求及标准三、压力处理由于体力劳动等多种因素的影响，一般而言第45天左右将是90后员工的离职高峰期，离职的重要原因之一就是00后员工不能承受工作压力，为了解决这一问题，以下四个简单易行的方法可以较好地缓解00后员工入职反应综合症，以降低前三个月的离职率：户外拓展集体玩|唱K集体看励志电影运用压力谈话技巧压力大的唯一解决办法肯定就是适当的减压，顺便可以促进团队间的融洽度就最好不过，集体的活动能舒适身心的同时，也让新晋00后知道他们不是孤军作战，当然，如果活动时间不占据休假时间效果会更好。
激励一线员工积极性八大技巧
激励一线员工积极性八大技巧活动激励1.确保活动有趣、有实效2.短期确保“拼” “拼”的动力，来源于与自身目标或竞争目标对比后的落差压力，是一种非赢即输的竞争结果3.活动期间确保全员持续发力4.确保足够诱惑力的“惊喜” 活动除了要设置小奖励外，最好还要根据预算，对完成某一任务量和达到星级排名名次后的员工颁发“大奖”。
5.在整个活动期间，员工的士气和信心至为关键，因此活动前的动员会、活动后的总结会都非常重要，需要管理者的用心组织。
而在激励设置上，期间的激励最好用看得见的物品，而非现金，这更能活跃气氛。
竞争激励1、竞争的形式多种多样，例如，进行各种竞赛，如销售竞赛、服务竞赛、技术竞赛等；公开招投标；进行各种职位竞选；用几组人员研究相同的课题，看谁的解决方式最好等等。
还有一些“隐形”的竞争，如定期公布员工工作成绩，定期评选先进分子等。
你可以根据本企业的具体情况，不断推出新的竞争方法。
2、竞争中要注意的问题是竞争的规则要科学、合理，执行规则要公正；要防止不正当竞争，培养团队精神。
有些竞争不但不能激励员工，反面挫伤了员工士气。
如果优秀者受到揶揄，就是规则出了问题．不足以使人信服。
3、竞争中任何一点不公正都会使竞争的光环消失，如同一场裁判偏袒一方的足球赛。
如企业竞选某一职位，员工知道领导早已内定，还会对竞选感兴趣吗?如进行销售比赛，对完不成任务的员工也奖励，能不挫伤先进员工的积极性吗?失去了公正，竞争就失去了意义，只有公正才能达到竞争的目的。
4、领导要学会给下属设立高期望值，是因为人都喜欢迎接挑战。
如果组织能不断提出高标准的目标，他们就会留下。
美国一位管理顾问克雷格说：“设立高期望值能为那些富于挑战的有贤之士提供更多的机会。
留住人才的关键是不断提高要求，给其压力，为他们提供新的成功机会。
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8090后一线员工管理技巧1 80/90后一线员工管理技巧
2010年08月18日中国深圳
主办单位：上海普瑞思企业管理咨询有限公司
课程对象：工厂经理、人事部、培训部经理、主管、专员；生产一线相关的各部门经理、主管
培训费用：1500元/人（包括餐费，结业证书，税金、教材资料等费用）
课程受益：
1、认知90后员工的行为和人格特征及心理动机，理解90后员工激励与责备技巧，理解90后员
工的培育角度与方法，理解增进沟通亲和力的训练手法，理解使90员工产生向心力；
2、掌握减少新员工流失率5-50%方法技巧；
3、掌握如何使新员工快速符合岗位要求的方法；
4、掌握如何在工资增长，成本不涨的一线员工管理技巧；
5、建立一线主管与员工的团队沟通制度。
课程大纲
第一部分：工厂面对大量80/90新员工的困惑(1H)
✧面对的生产一线用工环境
1)招工难、留工难是绝大部分工厂面临的困境
2)直面内地中西部地区经济的发展及持续的人力需求增长
3)国家经济转型及收入调节战略下的压力：“微利时代如何让员工体面劳动”
✧新员工能力不足给企业造成的损失
1)对客户货期延误带来的损失分析：制约交付的瓶颈
2)大幅降低生产效率带来的成本损失分析
3)质量水平下降及由此产生的低质量成本
4)新员工流失率高导致的：招聘、培训、培养成本浪费
第二部分：新员工岗前能力培训速成(3.5H)
✧（一）定标准：制定培训标准
1)如何通过标准工艺流程的制定确定：标准岗位
2)如何通过标准化作业实施确定：XX标准作业方法
3)标准化作业的五大要素分析：4M1E
4)如何通过标准化工序作业确定：标准作业顺序
5)如何制定员工作业的：质量标准
6)如何确定新员工作业的效率标准：新员工效率达标路径图设计
✧（二）定内容：制定岗位培训内容
1)与公司文化、制度有关的培训；
2)与公司产品、生产特性、工艺有关的知识培训：一级培训
3)与岗位有关的技能、操作培训：二级培训
4)随生产线实习、操作培训（OJT）：三级培训
✧（三）定时间：确定各项目的培训时间
1)如何界定各项目的培训课时时间
2)操作作业分解及培训时间测定
3)合理界定各作业类别的新员工培训时间
✧（四）定流程：优化培训流程，缩短培训时间
1)如何制定新员工的培训流程：4W1H确定方法
2)如何优化培训流程、缩短培训周期：合理排序、同步实施
✧（五）定等级：培训效果确认，岗位资格认定
1)培训测试、资格认定方法
2)筛选不同级别、资质的员工，确定合适岗位
✧（六）定师资：内部培训师选拔
1)内部培训师的选拔、培养：专职与兼职
2)内部培训师的待遇与激励措施
第三部份：新员工角色转换培训与辅导(2H)
✧新员工角色转换培训
1)新员工的心理需求分析：为什么80/90后的员工流失率高
2)如何针对不同需求的员工进行个性化关怀、辅导
3)员工由社会至企业；企业至企业的角色转换培训、辅导
✧新员工入厂后的人性化管理
1)人事、后勤部门的员工人性化管理实践探讨
2)如何为员工解决后顾之忧：衣食住行
3)员工心理辅导：新员工入厂辅导员：员工的知心大姐
4)生产一线主管人性化管理的10条运用准则
5)为员工营造学习成长的环境：学习、培训、再教育
✧生产一线员工的沟通技巧
1)为员工建立通畅的申诉、沟通渠道
2)建立员工主动沟通渠道：提前发现问题、解决问题
3)建立一线主管与员工的团队沟通制度
✧案例分享：世界500强企业伟创力的员工培训流程与制度
丰田公司的生产一线员工人性化关怀
【主讲老师】罗忠源（JAMES LUO）
◆知名制造业实战派讲师，资深顾问。
◆机械工程学士、工商管理硕士（MBA），拥有十多年著名外资企业生产、工程、品质及供应链中高层
管理经验。
背景经历：亚洲最大的精密五金冲压、注塑产品服务提供商AMTEK公司生产及工程经理，著名港资EMS 企业NAMTAI GROUP 生产工程经理，世界500强FLEXTRONICS供应商品质、IE工程、运营
及精益生产六西格玛高级经理。
罗老师具有多年的管理顾问及培训经验，服务过的企业获
得了良好收益。
为许多客户主导实施过精益管理改善项目,获得广泛好评。
核心领域：精益生产-六西格玛管理培训、精益工厂建立与管理、IE工业工程、质量管理、制造业成本管理、制造业项目管理等专题培训及专案咨询辅导。
服务企业：美的集团、伟易达集团、立白集团、德国BOSCH、台湾蔚盛集团、香港亚伦电器、烽火通讯、麦科特光电、
高飞电子、美律电子（深圳）有限公司、久隆汽车配件、台资国威运动器材、港泰玩具、阿波罗（中国）有限公司、瑞声科技、当纳利印刷、九星印刷、中威制衣、昌利行、乐华（箭
牌）陶瓷、濮耐股份、长沙卷烟厂、大同机械、龙大食品等。
杰出成果：1、在FLEXTRONICS独立完成6个黑带项目和推行精益生产系统及指导企业内部管理改善，领导团队为企业节省近500万美元成本
2、主导FLEXTRONICS DG精益价值流（VSM）分析和改善，使其所辅导的工厂生产效率提升
约25%；
3、2006年3月带领导团队辅导美的电磁炉厂精益生产及制程品质改善项目，短时间内效率
提升约20%；
4、2006年8月带领团队进驻阿波罗实施精益流程改善项目,揭开阿波罗这家大型民营企业的
改革序目，效率4个月内提升50%以上；
5、2007年2月年带领团队为美的日电集团下属的：美的微波电器事业部; 美的洗碗机事
业部；美的热水器；美的厨房电器；美的环境电器事业部(风扇)全面推行精益运营管理；
6、2008年3月带领团队为台资美律电子提供精益生产咨询辅导服务；主要生产线效率提升
20%以上。