汽车4S店销售部制度(执行版)
汽车4S店销售部最新规章制度
汽车4S店销售部最新规章制度第一章总则第一条为了规范汽车4S店销售部的工作，提高销售绩效，增强销售团队的凝聚力和战斗力，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车4S店销售部全体销售人员，必须严格遵守。
第三条所有销售人员应当秉承“服务第一、诚信为本、客户至上”的原则，为客户提供优质的购车服务。
第二章职责和权限第四条销售人员应当熟悉所销售车辆的品牌、型号和技术参数，了解市场情况以及竞争对手的情况，以便为客户提供专业的服务和建议。
第五条销售人员应当积极主动拜访客户，并准确记录客户的需求和意向，及时进行跟进。
第六条销售人员应当具备良好的销售技巧和沟通能力，以便与客户有效地进行谈判和沟通，达成销售目标。
第七条销售人员应当定期参加产品培训和销售技巧培训，不断提升自身的专业水平和综合素质。
第八条销售人员应当与售后服务部门积极合作，及时解决售后问题，确保客户满意度。
第九条销售人员应当自觉遵守公司的销售政策和价格政策，不得进行虚假宣传和价格欺诈。
第三章工作流程第十条销售人员应当做好客户信息的记录和整理，保证信息的准确性和机密性。
第十一条销售人员应当做好订单和合同的处理和审核，确保交易的合法性和有效性。
第十二条销售人员应当与财务部门密切合作，及时回款并记录销售收入。
第十三条销售人员应当及时报备销售业绩和工作情况，以便公司进行统计和考核。
第四章绩效考核和奖惩第十四条销售人员的绩效考核将综合考虑销售业绩、客户满意度、工作态度等因素。
第十五条销售人员在工作中出现失职、失误或违规行为的，将根据情节轻重进行相应的纪律处分。
第十六条销售人员在工作中表现突出，实现销售目标或取得其他显著成果的，将给予相应的奖励和表彰。
第五章审查和修改第十七条本规章制度自颁布之日起执行，如有需要修改，应由销售部提出并经公司领导批准后生效。
第十八条销售人员对于本规章制度的解释有疑义或提出修改建议的，可向销售部提出，并由销售部进行审查和决策。
第六章附则第十九条本规章制度的解释权归公司所有。
汽车4S店必用—销售部规章制度
汽车4S店必用—销售部规章制度第一章总则第一条为规范销售部工作，加强管理，确保销售业绩，提高售后服务水平，制定本规章制度。
第二条销售部是汽车4S店最重要的部门之一，是完成销售任务、提高销售业绩的重要载体，必须坚守职责，履行任务，保持良好的形象和声誉。
第三条销售部的工作目标是：确保销售任务的完成，提高销售业绩，创造更高的利润，并向客户提供高质量的服务。
第四条销售部的组织机构应该按照业务范围、人员数量、业绩水平等因素，合理设定，并明确各岗位职责、权限和责任。
第五条销售部应该建立科学的绩效考核机制，确保员工的工作成果得到公正评价，激励员工积极进取，提高工作效率。
第六条销售部应该按照市场需求和销售计划，制定合理的销售方案和策略，确保销售工作的顺利开展和完成。
第七条销售部应该严格执行公司的各项政策和规定，规范操作流程，确保工作质量和效率。
第八条销售部应该积极开展销售培训，提高员工的专业知识、销售技巧和服务水平，加强团队合作，提高综合素质。
第九条销售部应该及时向上级领导汇报工作，反映市场情况和客户需求，提出改善措施和建议。
第二章岗位职责第十条销售部部长是销售部的负责人，主要负责销售部的管理、组织协调和重大决策，确保销售目标的完成和销售业绩的提高，同时还要负责客户关系和品牌形象的维护。
第十一条销售顾问是销售部的核心职务，主要负责汽车销售，包括向客户介绍产品、协助客户选车、完成销售、提供售后服务等一揽子服务。
第十二条销售顾问应该具备良好的沟通能力、销售技巧、产品知识和服务意识，能够熟练掌握销售流程和售后服务程序，保证销售过程中的高效性和客户的满意度。
第十三条销售文员主要负责销售记录、资料整理和销售合同的起草和审核工作，确保销售记录真实、准确，保障销售合同的合法性和安全。
第十四条市场专员负责市场调研、营销策划和市场推广，主要包括评估市场需求、制定市场推广计划、执行市场推广方案、监测市场反馈等工作。
第十五条售后服务顾问负责客户投诉处理、保养维修建议、车管所办理等售后服务工作，确保客户的售后服务需求得到及时、准确的解决，同时还要积极开展售后服务宣传，提高售后服务水平和客户满意度。
汽车S店销售部制度执行版
汽车S店销售部制度执行版第一章总则第一条为了规范汽车S店销售部的运作，提高销售绩效，提升客户满意度，本制度制定。
本制度适用于汽车S店销售部的所有员工和相关岗位。
第二条销售部是汽车S店的重要组成部分，负责汽车销售管理工作。
销售部的主要职责是：制定销售计划、开展销售活动、提供优质客户服务、维护客户关系、提高销售业绩等。
第三条销售部的核心价值观是“诚信、专业、团队、创新”，所有员工必须遵循销售部的核心价值观，并将其贯彻于日常销售工作中。
第二章组织结构第四条销售部的组织结构包括销售经理、销售人员、售后服务人员、市场推广人员等。
第五条销售经理是销售部的领导者，负责销售部的整体管理和决策，并协调各个岗位的工作。
第六条销售人员是销售部的核心力量，负责开展销售工作，完成销售目标。
第七条售后服务人员负责与客户的售后服务沟通和协调，解决客户售后问题，提高客户满意度。
第八条市场推广人员负责制定市场推广计划，开展市场调研，提升品牌形象和知名度，为销售工作提供支持。
第三章工作流程第九条销售部员工在工作过程中要遵循以下工作流程：（一）了解产品与品牌：销售人员需要深入了解汽车S店销售的产品与品牌，包括产品特点、优势以及竞争对手情况等。
（二）开展市场调研和销售分析：销售人员需开展市场调研和销售分析，了解目标客户群体、需求以及市场竞争态势，以便做出合适的销售策略和计划。
（五）制定销售计划：销售人员根据市场调研和销售分析结果，制定销售计划，包括销售目标、销售策略和销售活动等。
（六）执行销售计划：销售人员要执行销售计划，包括开展销售活动、跟进销售机会、洽谈合作等，以达到销售目标。
（七）与其他部门协作：销售人员要与其他部门进行协作，包括与供应链部门协调交付、与售后服务部门协调客户问题解决等，确保销售工作的顺利进行。
（八）定期汇报工作：销售人员要定期向销售经理汇报工作进展、销售情况和客户反馈等，以便及时调整工作策略和解决问题。
第四章岗位职责第十条销售经理的主要职责包括：（一）制定销售计划和目标，并协调各个岗位的工作。
汽车4S店销售部管理制度
汽车4S店销售部管理制度一、销售部职能及岗位职责1、销售部职能：1)规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
2)认真贯彻厂家的销售政策，在销售部经理的领导下，组织开展整车销售业务。
3)向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。
展示公司良好形象，提升客户满意度。
对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。
4)根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保库存合理化。
5)沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向厂家进车提供保障，并做好厂家订单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
6)建立客户档案及厂家通告信息，并实行分类管理。
加强和厂家的沟通，并及时报送各类报表。
7)根据市场情况，制订促销计划，并实施执行以提升公司知名度。
8)严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、按揭办理、保险、上牌），及本公司的接待流程、交车流程。
积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。
配合公司开展的外展、外拓工作。
完成领导交办的其他工作。
2、销售部经理岗位职责：1)根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
2)负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。
3)通过与各业务代表沟通，每月3日前制定出本月销售推广计划、销售人员能力提升计划、承销指标，并以书面形式上报总经理。
4)保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。
主持部门的早夕会、周例会、月总结会。
当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况5)负责对销售及市场信息的整理和分析，销售合同、销售资金需求、订单开票、车辆出入库的审核。
6)负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。
7)负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。
8)负责督促信息部定期上报报表。
掌握车辆动态的销售状况。
4s店销售部规章制度
4s店销售部规章制度第一章总则为规范4S店销售部门的运营以及保障销售工作的有序进行，特制定本规章制度。
本制度适用于我公司所有4S店销售部门的员工。
销售部门员工应严格遵守本规章制度，以确保销售工作的顺利进行。
第二章工作职责1. 销售部门员工的工作职责是完成所负责区域的车辆销售任务，并为客户提供优质的售后服务。
2. 销售部门员工应确保顾客满意度，在提供咨询、试乘试驾及购车过程中保持专业、礼貌、诚信。
3. 销售部门员工应积极学习和掌握公司产品知识，定期参加产品培训和业务技能提升培训。
第三章销售流程1. 潜在客户接待及咨询(1) 对到店的潜在客户进行热情接待，主动了解客户需求。
(2) 向客户提供详细的产品信息，解答客户疑问，并提供专业建议。
2. 试乘试驾及报价(1) 针对客户需求，安排试乘试驾，并耐心解答客户试乘试驾中的问题。
(2) 根据试乘试驾结果和客户需求，提供客户满意的报价。
3. 确定购车意向(1) 向客户详细介绍购车流程，解答客户购车中的疑问。
(2) 建议客户进行车辆定金支付，确保车辆供应和客户购车意向的真实性。
4. 签订购车合同(1) 根据公司规定的购车合同模版，填写正确的客户信息及车辆信息。
(2) 按照规定的流程和要求，与客户完成购车合同签订。
5. 提交购车资料(1) 向客户详细说明购车所需资料，并准确收集车辆购买所需的相关证明材料。
(2) 按照公司流程，将客户购车资料及相关证明材料交至财务部门。
6. 车辆交付及售后服务(1) 负责安排车辆交付时间、地点，向客户交付新车，并进行交车仪式。
(2) 向客户提供完善的售后服务，解答车辆使用中的问题，并定期跟进客户满意度。
第四章销售绩效考核销售部门员工的绩效考核是对员工销售工作的表现进行评估，以激励员工积极进取、不断提升销售业绩。
1. 销售目标(1) 员工应根据公司制定的销售目标，制定个人销售计划。
(2) 个人销售计划应与销售部门整体目标相结合，确保整体销售目标的完成。
完整_汽车4S店销售管理制度
完整_汽车4S店销售管理制度汽车4S店销售管理制度完整版第一章总则第一条为规范和完善汽车4S店销售管理工作，提高销售业绩，制定本制度。
第二条本制度适用于汽车4S店的销售部门，包括销售人员、销售经理和销售总监。
第三条销售部门的职责包括：销售车辆、销售配件、销售保险、销售金融服务等。
第四条建立销售目标责任制，通过设定销售目标来激励销售人员提高业绩。
第五条严格执行销售流程，确保销售过程合规、规范。
第六条销售人员必须遵守法律法规和公司的相关规定，遵循商业道德，诚实守信，保护客户利益。
第七条销售人员必须有一定的产品知识和销售技巧，定期接受培训，提高专业水平。
第八条销售人员需具备良好的沟通能力和服务意识，为客户提供满意的服务。
第二章销售目标第九条销售部门定期制定销售目标，包括销售额目标、销售利润目标、市场份额目标等。
第十条销售目标由销售经理和销售总监共同制定，根据市场情况和公司战略进行调整。
第十一条销售人员根据销售目标制定个人销售计划，并报经销售经理审核批准。
第十二条销售人员必须努力实现销售目标，达成个人销售计划。
第十三条销售人员达成销售目标和个人销售计划，将根据公司规定获得相应的奖励。
第三章销售流程第十四条销售流程包括线索获取、线索处理、需求分析、方案制定、报价、成交、交车等环节。
第十五条销售人员必须根据公司要求，严格执行销售流程，确保每个环节都按照规定进行。
第十六条线索获取可以通过广告宣传、客户推荐、线上平台等方式进行。
第十七条线索处理涉及到向客户提供相关信息，进行初步了解客户需求等工作。
第十八条需求分析环节要充分了解客户需求，提供合适的车型和配置方案。
第十九条方案制定环节要根据客户的需求制定详细的购车方案，并与客户沟通确认。
第二十条报价环节要根据客户需求和购车方案进行报价，给予客户适当的优惠和折扣。
第二十一条成交环节要签订购车合同，并确保客户了解合同内容和权益。
第二十二条交车环节要提醒客户支付相关款项，并交付车辆及相关手续。
汽车销售部管理制度(三篇)
汽车销售部管理制度(三篇)汽车销售部管理制度篇一1、工作时间：上午9：00—12：00 下午：13：30—18：00〔夏季〕上午9：00—12：00 下午：13：00—17：30〔冬季〕备注：每天提早10分钟到岗，做好工作准备。
2、每周的周日为休息日，法定假日正常休息〔调整假期除外〕。
1、遵守作息时间及各项考勤管理制度。
按时上、下班并签到，不迟到、不早退、不旷工。
2、按规定在指定的工位进展工作，非工作需要，不得私自脱岗、串岗，脱岗时间超过10分钟，须向部门负责人请示，同意前方可离岗，否那么视为旷工，按旷工半日处理。
3、员工在办公区域应注意仪容、仪表整洁、得体，制止穿吊带、超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的服装；4、请随时保持办公桌、电脑等办公设备的清洁，下班前关闭电脑主机和显示器。
整理桌面，请不要在办公区内随意堆放物品，分开座位并将座椅归位。
5、饮水杯、餐具等用毕后应放到指定位置，包、衣物统一挂放在指定位置。
6、办公时间制止会见私客、制止吸烟，严禁做与工作无关的事情，7、员工在话务间应保持优美的站、坐、行姿势，不得在座位上东倒西歪，走路时脚步放轻，出入工作间随手关门，开关门动作要轻便，尽量不要影响别人；8、上班时间不得看与工作无关的报刊杂志，不得与其他员工聊天、做与工作无关的事情，公司提倡在工作时间内完成工作任务，请您有效使用工作时间，进步工作效率。
9、上班时间将手机、小灵通等通讯设备静音或关机放在自己包里，不得把手机放在办公桌上，不得接打私人，发私人短信等，如有发现立即没收。
10、工…白话文…作时间内不准阅读与工作无关的网页，不准私自用公司电脑下载东西，不准聊私人qq。
11、保护公共设施，对公司的电脑设备要爱惜使用，正常开关机，轻拿轻放，12、如发现员工有盗窃行为或未经公司容许搬运公司或同事私人财产，一经确认，将立即开除，并追究相关责任。
13、窃取别人或公司任何资料，一经发现严惩不怠并追究其法律责任。
汽车4S店销售部制度
汽车4S店销售部制度第一章总则为了规范和提升汽车4S店销售部的工作效率和服务质量，提高销售绩效，特制定本制度。
本制度适用于汽车4S店销售部，各部门、员工必须遵守本制度。
第二章销售组织结构1.销售部的组织结构分为销售总监、销售经理、销售团队负责人和销售顾问等职位，各职位的职责和权限应明确规定，并进行任务分配。
2.销售团队负责人应对销售顾问进行日常管理和培训，协助销售经理完成销售任务和目标。
第三章销售业绩考核1.销售部应根据年度销售目标制定个人和团队销售指标，并进行考核。
2.销售顾问个人销售指标的考核主要包括销售数量、销售额、客户评价等指标。
3.销售团队的考核主要包括团队销售额、团队盈利等指标。
4.根据考核结果，销售部应制定奖励和惩罚机制，激励员工提高销售绩效。
第四章销售过程管理2.销售顾问应根据客户需求进行适当的产品介绍和推荐，并向客户提供相关的销售资讯和优惠政策。
3.销售顾问在销售过程中应遵守诚信原则，不得误导客户、夸大产品性能等。
4.销售顾问应定期跟进客户购车进程，提供及时的售后服务。
第五章售后服务管理1.销售部应建立健全售后服务体系，包括预约维修、急修服务、定期回访等。
2.销售顾问应向客户介绍售后服务流程和服务承诺，并及时安排客户的售后维修、保养等需求。
3.销售顾问应向客户提供详细的售后服务说明和维修保养注意事项，引导客户正确使用和保养汽车。
第六章客户关系管理1.销售顾问应保持良好的沟通和合作，与客户建立稳固的关系，以提高客户满意度和忠诚度。
2.销售顾问应定期回访客户，了解和解决客户的问题和需求，及时提供个性化的服务。
3.销售顾问应定期向客户发送营销信息，提供新产品、促销活动等相关资讯。
第七章培训管理1.销售部应定期组织员工培训，包括产品知识、销售技巧、售后服务等方面的培训。
2.销售顾问应定期参加外部培训，提升自身的专业知识和销售能力。
第八章违纪处分1.对于违反本制度的行为，根据其严重程度，销售部可以给予警告、罚款、降职、绩效扣减等处分。
4s店销售部规章制度
4s店销售部规章制度4S 店销售部规章制度一、总则为了规范 4S 店销售部的工作流程，提高销售团队的工作效率和服务质量，实现销售目标，特制定本规章制度。
本制度适用于销售部全体员工。
二、销售部组织架构及岗位职责1、销售部经理负责制定和执行销售策略，完成销售目标。
管理销售团队，组织培训和考核。
协调与其他部门的合作，处理客户投诉。
2、销售顾问接待客户，了解客户需求，提供专业的产品咨询和建议。
展示和介绍车辆，进行试驾安排。
跟进客户，促成销售交易。
3、销售内勤负责销售合同的管理和存档。
处理销售数据的统计和分析。
协助销售顾问完成相关工作。
三、客户接待与管理1、客户接待销售顾问应保持良好的形象和态度，微笑迎接客户。
主动询问客户需求，提供热情周到的服务。
引导客户参观展厅，介绍车辆特点和优势。
2、客户信息登记销售顾问在接待客户时，应详细记录客户的基本信息、购车意向等。
及时将客户信息录入客户管理系统，确保信息准确无误。
3、客户跟进根据客户的意向程度，制定跟进计划。
定期与客户沟通，了解客户的最新需求和决策进展。
记录跟进情况，及时调整跟进策略。
四、车辆销售流程1、车辆展示确保展厅车辆摆放整齐、干净整洁，展示车辆的最佳状态。
销售顾问应熟悉车辆的配置、性能和优势，能够准确地向客户介绍。
2、试驾服务为有试驾需求的客户安排试驾，提前准备好试驾车辆和相关手续。
向客户介绍试驾路线和注意事项，确保试驾安全。
3、报价与议价根据客户的需求和车辆配置，提供合理的报价。
与客户进行价格谈判时，应遵循公司的价格政策，灵活应对，争取达成交易。
4、合同签订明确合同条款，包括车辆型号、价格、交付时间、售后服务等。
向客户解释合同内容，确保客户理解并同意。
合同签订后，及时将相关信息传递给后续部门。
5、车辆交付提前准备好交付车辆，确保车辆状态良好，手续齐全。
组织交车仪式，向客户介绍车辆的使用和保养知识。
收集客户的反馈意见，提升客户满意度。
五、销售培训与提升1、培训计划销售部经理应制定定期的培训计划，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面。
4s店销售部规章制度
4s店销售部规章制度一、销售人员的角色和责任销售人员是4s店的重要一环，他们的工作直接影响到公司的销售业绩和声誉。
在销售部工作期间，销售人员需严格遵守以下规章制度：1. 保持良好形象：销售人员应以良好的仪表形象出现在顾客面前。
穿戴整洁，态度友善，展现专业知识和技巧，为顾客提供优质的服务体验。
2. 了解产品知识：销售人员必须深入了解所销售的车型、配置和技术特点，掌握各类产品信息，并不断学习更新的知识。
只有对产品了如指掌，才能有效地与顾客沟通并提供正确的建议。
3. 诚信守法：销售人员在销售过程中必须恪守商业道德和法律法规，不得利用不正当手段来获得销售成果。
诚信、透明的销售行为是有效开展业务的基础。
二、销售流程和操作规范1. 顾客接待：销售人员应当主动热情地接待每位顾客，了解其需求和购车意愿。
耐心倾听顾客问题，并提供准确、详细的解答。
同时，要尊重顾客的决策，不进行过度的推销。
2. 试驾服务：销售人员应根据顾客需求，提供车辆试驾服务。
试驾前，应为顾客解释注意事项和车辆操作，确保试驾过程安全顺利。
试驾后，及时收集顾客的反馈和评价。
3. 成交环节：在询价、议价及订单确认过程中，销售人员应准确记录顾客需求和要求，并提供清晰详细的价格和协议。
同时，遵守公司规定的价格政策，确保交易过程透明公正。
4. 货款收取：销售人员必须按照公司财务流程规定，正确收取车款，并开具合法、完整的发票。
不得私自挪用顾客支付款项，维护公司和顾客的利益。
5. 售后服务：销售人员在销售完成后要及时跟进售后服务，并向顾客详细说明车辆的保修政策和维修流程。
同时，协调与售后部门的沟通，为顾客提供贴心的售后支持。
三、销售绩效和考核1. 销售目标：销售人员需按照公司制定的销售目标和计划工作，努力完成个人和团队的销售任务。
同时，要注重客户满意度的提升，建立长期的客户关系。
2. 销售记录：销售人员必须认真记录每位潜在客户的信息和沟通记录，建立客户档案资料。
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精诚汇汽车贸易有限公司销售部管理制度汇编共成。
福特目录一、销售部组织架购图3二、销售部职能及岗位职责 41、销售部职能 42、销售部经理岗位职责 43、销售主管职责 54、市场主管岗位职责 55、销售顾问岗位职责 56、销售内勤组长岗位职责 67、销售内勤订单员岗位职责 68、销售内勤资料管理员岗位职责79、销售内勤组车辆管理员工作职责910、销售内勤组仓库保管员工作职责10三、销售部管理制度111惠州共成销售部管理条例132、惠州共成销售部小组管理办法163、惠州共成前台接待岗位职责及管理办法174、销售部客户非常满意度提升考核管理办法175、团购批售管理办法；196、商品车管理办法217、展厅管理办法22四、销售部提成奖励及考核管理办法（暂行）241、日常销售提成奖励252、销售部月度奖励263、销售部季度及年度奖励264、销售经理、主管年销售奖励275、批售业务的管理及提成奖励276、促销奖励277、保险业务的管理及提成奖励288、汽车精品业务及代办项目的管理及提成奖励289、销售处罚3010、客户信息管理及考核30五、销售部各项工作标准流程331、请示报告流程；签字流程332、顾客接待流程343、顾客来电处理程序354、销售流程365、销售核准程序376、新车交车流程387、销售合同传递流程39一、销售部组织架构图二、销售部职能及岗位职责1、销售部职能：·规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。
·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。
展示公司良好形象，提升客户满意度。
·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。
·控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。
加强车辆日常管理。
·沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向工厂进车提供保障，并做好工厂定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
·建立客户档案及工厂通告信息，并实行分类管理。
加强和工厂的沟通，并及时报送各类报表。
·根据市场情况，制订年/月度促销计划，并实施执行以提升公司知名度。
2、销售部经理岗位职责：·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。
主持部门的早会、周例会、月总结会。
当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
·明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。
·编定销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。
·督促和检查本部门各项工作完成情况。
并加强日常工作的管理。
·掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。
·调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。
3、销售主管职责：·制定本组每月/周的销售目标。
并加强本组的日常工作管理。
·本组销售顾问业务培训指导，解决本组销售顾问业务上的异议。
·市场及竞争对手的信息收集，并提交每月/周工作计划。
·主持本组日常的早/夕会和周会、月总结会。
4、市场主管岗位职责：·编制广告计划（按月、季、年度）和营销策划（制定促销计划并落实）。
·了解分析区域市场和竞争对手产品、广告、市场情况，加强与媒体积极有效沟通与接洽，并积极在媒体发布软性文章。
·加强与广告公司的沟通，监督广告实施与促销活动效果的跟踪分析。
·监测本区竞争对手的销售动态，跟踪统计竞争对手在媒体上的频率、规模、销量及广告促销活动等情况，及时向销售主管领导反馈。
·提交年/季/月度的工作计划。
分析公司月度、季度、年度市场变化情况。
·分析客户特征，为市场广告促销活动和公司经营政策调整提供指导·负责外展联系及相关市场活动的接洽，协助销售经理完成外展外拓相关工作，并督促市场专员及销售人员完成相关事宜。
5、销售顾问岗位职责：·开发新客户，维系老客户，建立个人客户档案。
·客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息。
及时跟进客户信息，掌握客户动向，促使成交，并详细记录回访情况。
·热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。
·每天擦拭及清理展厅展示车辆，以保持展示车辆的清洁。
树立福特品牌及公司良好形象。
·为客户提供周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解决困难和问题，指导客户新车的正确使用及各项保养。
·服从公司领导的各项工作安排，团结同事，尊敬领导，树立团队精神，积极参加公司的团队活动、例会和培训。
6、销售内勤组长岗位职责：·监督管理内勤小组员工严格遵守公司及部门的规章制度及管理办法。
·管理及指导内勤小组员工的日常工作，加强与其它部门和销售顾问之间的工作沟通及协调，确保内勤工作的正常开展。
发现问题及时协调解决。
·主持本组日常的早/夕会和周会、月总结会。
听取小组成员有建设性的意见及建议，进一步完善及提升内勤工作。
有问题及时向主管领导汇报。
·处理内勤小组员工日常工作中出现的各种问题，并积极督促整改。
·负责销售部5S工作的管理和监督执行情况，每周不定时抽查销售部各组办公室的5S执行情况，并提交检查报告交由销售经理处理。
·每月底汇总小组成员的总结报告，并向公司领导汇报内勤月工作总结。
7、销售内勤订单员职责：·负责每周一至周五早上9：30上交工厂报表及公司报表，如遇特殊情况可事先打招呼，否则扣1分。
·负责库存车辆的帐面管理，及时进出库，并将有合格证的车辆牌号挂于白板，并附加说明。
并督促销售顾问在销售车辆后及时的摘下库存牌，由订单员（资料管理员）打印《已售单》。
·负责分销网点调拔车辆时《车辆调拔单》的打印，并交由仓管员审核，如出现车辆调拔单车架号打错而仓管员未发现，所产生的后果由订单员与仓管员各扣1分。
造成严重后果的，将给予严处。
·每月月底制定下月车型订单并报送相关责任人，订单需经总经理或销售经理签字，公司盖章后，方可发送长安福特，否则扣1分。
·每月最后一天与长安福特人员进行库存车辆的盘点工作，如未进行盘点工作而自行下班，发现一次扣5分。
并承担由此产生的后果。
·每月4号制定DSSRD报表，需经销售经理审核签字后，方可发送长安福特人员，否则扣2分。
·每周五下班前将统计的《周交车客户资料》，邮寄长安福特人员。
所邮寄的资料必须准确详细，如出现投诉，扣2分。
·负责入库单的录入打印，由车管员审核签收，如发现入库单录入有误，应及时更正，否则车管员有权不签收,如车管员未及时发现就签字，则扣车管员1分。
·负责传送长安福特DCC网站、公司邮箱上的销售部文件，保证文件的及时传递，并下载保存。
·负责DMS系统中的4006、4407、3040、的录入。
并确保数据的准确。
·每月底负责所有内勤工作的汇总工作，并于次月5号上报销售经理及总经理。
如发现未及时上报，扣2分。
8、销售内勤资料管理员岗位职责：·每日9：30前上报日客流量报表，每周一9：30上报周客流量报表。
·负责库存车辆合格证的录入及跟催，并保管好合格证复印件，及时将车辆的随车资料入库，并确保每辆车的资料与车辆数据相符。
如月底盘点时发现现有资料与库存车数量不一致，扣1分，并承担后果。
·负责库存车辆调拨时随车资料的签发，确保调出与调进随车资料与车辆数量一致，发现问题，扣1分。
·负责接收客户上牌资料并督促销售顾问签收，并在客户出牌后及时通知销售顾问凭《全款确认单》领取资料并签收。
如发现资料丢失又无签收手续，扣资料员2分。
并负责出牌客户《行驶待理证》、身份证复印存档及传递DCRC。
发现找不到相关资料的扣5分并承担由此带来的损失。
·负责销售部销售顾问每月信息量的统计，并于每月5号汇总上报销售经理及副总。
并做好存档，发现信息未准时上报，扣1分。
·负责销售部一切促销活动收集的潜在客户信息录入，并归类存档。
发现丢失客户信息，按每条信息扣1分处理。
·负责接收长安福特发送的网上客户信息及时传递给销售经理，并及时回馈长安福特，发现未及时提醒销售经理反馈信息跟进结果，导致未及时回复长安福特的，按每条信息扣1分。
·负责接收销售部及各网点的保修卡、CIR表、发票，于每周五理好交于订单员。
确保在交给订单员前各项资料填写规范完整。
如发现填写有误，而资料员未发现。
按每条资料扣1分。
·负责及时录入DMS系统中的4407、3040、4415。
保证资料录入准确及时。
发现资料未及时录入或有错误，口头警告三次，屡次录入有误则扣1分。
·负责部门书籍的保管，发现书籍丢失的，又找不到相关责任人，扣1分，并照价赔偿。
·将所有与工作内容有关的文件与组长共享，便于及时发现问题，如发现故意不共享文件的或相关文件错误的，扣1分。
每月底对所有的工作进行盘点，于次月5号交于组长，如组长发现数据错误，则扣1分。
9、车辆管理员工作职责：·严格遵守公司及销售部的各项规章制度，服从公司及部门领导的工作安排。
·负责新车入库的检验，PDI检测的跟踪工作。
新车到达至入库时间不得超过一天。
有问题要及时反映。
否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。
·负责库存商品车辆的日常检查及报修。
对于需要索赔的新商品车，要及时向维修索赔及长安福特有关部门反映。
库存商品车报修时间超过一周的，要以书面形式向销售经理报告原因。
·负责展厅展示车辆的更换和日常检查。
展厅车辆如需更换或调出，必须报请主管领导同意后，方可更换或调出。
并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作，并将调进或调出的车辆情况及时报告给订单员。
·每天对负责库存车辆的不定时检查，保证销售顾问能正常销售车辆。
每天不定时抽查库存车，并发动车辆，看是否有问题。
并做好当天库存车检查表，按要求填写内容。
每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。
否则发现一次扣1分。
·负责库存车辆的清洁卫生。
对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的整洁。
否则发现一次扣1分。
对于存放在仓库的车辆要督促仓库保安员（行政部）及时清洁车辆。
·负责库存车销售位置变更的管理。
对于已销售的库存车应督促销售顾问及时开到已售区，挂上已售牌。
否则发现一次扣1分。
如遇休息日，应将本职工作与同事交接清楚。
·负责客户装修下单及完工检验。
及时通知安装人员在规定时间安装，并检验安装结果。