德鲁克经典书籍导读
德鲁克经典书籍导读共49页文档
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童பைடு நூலகம்自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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《管理的实践(彼得·德鲁克)》读书笔记
《管理的实践（彼得·德鲁克）》读书笔记简介《管理的实践》是由管理学泰斗彼得·德鲁克所著的经典之作。
这本书不仅在管理学领域产生了广泛的影响，也对全球商业界产生了深远的影响。
本文将重点总结和概述《管理的实践》这本书的主要内容和关键观点。
管理的定义德鲁克在《管理的实践》中提出了一个深入而全面的管理定义：“管理即是使目标成为现实。
这要通过以下几个渠道来实现：明晰目标、组织资源、有效地分配资源、设定职责、引领和激励员工、监督工作进展并衡量绩效。
”根据德鲁克的观点，管理的核心是将目标转化为实际行动。
管理者的角色德鲁克将管理者的角色概括为四个方面：决策者、经营者、人际关系管理者和信息处理者。
他认为，优秀的管理者需要在这四个角色中不断切换和平衡，才能有效地履行管理职责。
决策者负责制定战略和相关决策，经营者负责组织和运营，人际关系管理者负责领导和激励员工，信息处理者负责收集和处理信息。
管理的五大功能德鲁克提出了管理的五大功能，分别是预见、组织、领导、协调和控制。
预见是指管理者需要具备预测未来趋势和机会的能力，以便及时做出调整。
组织是指管理者需要合理地分配资源、设定职责和建立组织结构，以实现目标。
领导是指管理者需要具备激励和引导员工的能力，以提升工作效率和团队凝聚力。
协调是指管理者需要协调不同部门和个人之间的利益和目标，达到整体协同工作。
控制是指管理者需要监督工作进展并衡量绩效，以保持目标的实现。
管理的实践原则德鲁克提出了一些管理的实践原则，这些原则对于任何组织的管理者来说都具有普遍的适用性。
- 建立明确的目标和意义：管理者需要明确组织的长期目标和核心意义，以激发员工的动力和归属感。
- 强调结果导向：管理者需要关注结果而不仅仅关注过程，以确保工作符合预期。
- 以人为本：管理者需要关注员工的需求和成长，并与他们建立良好的关系，以提高工作效率和凝聚力。
- 注重创新：管理者需要鼓励员工展示创新和创造力，并为他们提供良好的创新环境。
《卓有成效的管理者》经典解读
卓有成效的管理者经典解读前言《卓有成效的管理者》是世界上著名的管理学大师彼得·德鲁克所著的经典著作。
自出版以来，这本书已经成为了管理学者、企业家、管理人员必读的经典之一。
本文将深入解读这本书的精华部分，帮助读者深入理解卓有成效的管理者应该具备哪些品质和能力，从而更好地在管理实践中取得成功。
第一章有效领导的五项实践本章讲述的是卓有成效的管理者应该具备的五项领导实践。
这五项实践包括：1.确定对组织来说何为「结果」2.制定针对实现所需结果的「计划」3.确保组织中的「信息」得到足够的反馈4.建立适当的「关系」5.以正确的方式「培养人」以上五项对于一个管理者来说都是至关重要的实践，特别是制定计划这一项。
管理者需要确保所制定的计划是符合组织的需求并且能够真正实现所需的结果。
同时需要建立适当的关系，协调组织中的各个部分之间的合作和沟通，在所有实践中，都要最大化地发挥团队成员的能力和潜力。
第二章要成功，请谈谈你的贡献本章讲述的是管理者如何建立自己的品牌形象和认同感。
管理者不仅要负责组织的成长发展，还应该在这个过程中建立自己的信誉和形象，并且让组织中的每个成员都认同他们的工作、使命和价值。
管理者需要有坚定的信仰和高超的技能，是领导和鼓舞他人，帮助团队持续发展的核心力量。
第三章管理者时间的四项艺术本章讲述的是管理者该如何高效地利用自己的时间。
作者认为时间是最宝贵的资源之一，对于一个成功的管理者来说更是如此。
管理者需要学会四种有效的时间管理技巧，包括：1.选择性地分配时间2.利用聪明而不是努力3.设置优先级4.把时间看成别人的资源只有学会这些时间管理艺术，管理者才能高效地处理自己的事务，使组织更加高效，达到更好的结果。
第四章决策所需的五项职能本章讲述的是管理者在作出决策时应该具备的五项职能，包括：1.解决问题2.识别机会3.作出决策4.一个一个完成任务5.识别自己的能力和不足管理者需要掌握这些职能，才能在决策时做出最正确和最合适的选择，并确保所作的决策对组织有积极的影响。
管理学大师彼得·德鲁克的三本经典管理著作推荐
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1.《管理的实践》
这本书的出版标志着管理学作为⼀门学科诞⽣。
德鲁克把管理学界定为⼀门应⽤科学，是为了解决复杂的企业管理中的现实问题。
这⾥包含了管理学的精髓：管理⽆模式，管理要从实际出发，管理要与时俱进。
他强调，“管理是⼀种实践，其本质不在于‘知’，⽽在于‘⾏’，其验证不是在于逻辑，⽽在于成果，唯⼀权威就是成就。
”
2.《卓有成效的管理者》
这本书主要讲了六个⽅⾯的内容：卓有成效可以学会、时间管理、注重贡献、发挥长处、要事优先、有效决策。
3.《21世纪的管理挑战》
在这本书中，德鲁克指出，未来的管理将特别涉及新信息技术和⾃我管理艺术的影响。
德鲁克认为⾃我管理艺术是必要的，因为未来的员⼯将在他们的公司或组织中⽣存下来，对⼤多数⼈来说，终⽣学习新技能和新职业将成为规则： “管理⾃⼰是⼈类事务中的⼀场⾰命。
”
【彼得•德鲁克简介】
彼得·德鲁克（Peter F. Drucker，1909~2005），现代管理学之⽗，其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们，各类商业管理课程也都深受彼得·德鲁克思想的影响。
他1909年⽣于维也纳，祖籍为荷兰，后移居美国。
德鲁克从⼩⽣长在富裕的⽂化环境之中，其1979年所著的⾃传体⼩说《旁观者》对其成长历程作了详细⽽⽣动的描述。
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作者介绍
AUTHOR INTRODUCTION
作者介绍Байду номын сангаас
彼 得 ·德 鲁 克
彼得·德鲁克（Peter F. Drucker，1909年11月19日-2005年11月11 日），经济学家，出生于维也纳，现代管理学之父。 他专注于写作有关管理学范畴的文章，“知识工作者”一词经由彼 得·德鲁克的作品变得广为人知。他催生了管理这个学门，同时 预测知识经济时代的到来。2005年11月11日，在美国加州克莱 蒙特家中逝世。
这本书倾注了德鲁克极大的心血。一位卓有成效的管理者，一般具有以下6个特征：（1）重视目标和绩效；只做正 确的事情。（2）一次只做一件事情，并只做最重要的事情。（3）作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡 献。（4）在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。（5）他知道增进沟通的重要性；他有选择 性地搜集所需要的信息。（6）他只做有效的决策。
图书简介
BOOK INTRODUCTION
图书简介
彼得·德鲁克编著的《卓有成效的管理者》一书论述了一个 管理者如何做到卓有成效。这本书是德鲁克最著名的管理 学著作之一
2018年7月26日，亚马逊中国发布2018年年中图书排行榜单， 《卓有成效的管理者》获2018年亚马逊中国年中纸质书畅 销榜前二十。
精彩书摘
卓有成效是管理者必须做到的事，但是在所有 的知识组织中，每一位知识工作者其实都是管 理者——即使他没有所谓的职权，只要他能为组 织做出突出的贡献。
管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关 键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者， 所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作 效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。
卓有成效的
彼得-德鲁克具有代表意义作品详解
彼得-德鲁克具有代表意义的作品详解彼得-德鲁克先生著述颇丰，包括《管理的实践》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命、责任、实务》、《旁观者》等几十部著作，本文选择其中最为经典的十部著作，向朋友们介绍其主要内容，期望给朋友们的选读提供些许帮助。
一、《管理的实践》《管理的实践》一书奠定了德鲁克先生管理学科开创者的地位。
本书围绕经营绩效、服务机构的绩效、卓有成效的工作和有所成就的员工、社会影响和社会责任、管理者的工作、管理技能与组织管理、高层管理者的任务与组织、战略与结构等，系统探讨和揭示了企业使命、企业责任、员工责任、员工资产、知识工作者、目标管理、管理分权、组织设计、规模、多国公司、成长和创新新型组织等方面的问题。
二、《卓有成效的管理者》《卓有成效的管理者》一书已成为全球管理者必读的经典。
本书中，德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。
这本书是德鲁克最著名的管理学著作之一，倾注了德鲁克极大的心血。
一位卓有成效的管理者，一般具有以下6个特征：（1）重视目标和绩效；只做正确的事情。
（2）一次只做一件事情，并只做最重要的事情。
（3）作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡献。
（4）在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。
（5）他知道增进沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。
（6）他只做有效的决策。
三、《创新与企业家精神》《创新与企业家精神》一书所论述的重点是如何进行创新。
本书是有关创新理论和实践的经典之作，通过大量真实案例和解析，探讨了有关创新的观点、行动、规则和警示，首次将实践创新与企业家精神视为所有企业和机构有组织、有目的、系统化的工作。
首先通过有关创新实践的讨论向读者展示了如何寻找创新机遇。
探讨了将创意发展为可行的事业需注意的原则和禁忌。
之后把机构创新的载体作为重点，从现存企业、公共服务机构以及新企业三个方向来讨论企业家管理。
四、《旁观者》《旁观者》一书中所体现的是护卫人类社会的价值，并培养领导力和公民精神。
为成果而管理
《为成果而管理》的目录还体现了德鲁克管理思想的几个重要特点。他强调 以成果为导向的管理理念。在“成果区域”这一章中，他明确指出企业应将资源 集中在能产生成果的领域，从而实现有效的资源配置。德鲁克强调了变革的重要 性。在“变革的引导者”这一章中，他提出企业应积极拥抱变革，将变革视为机 会而非威胁。德鲁克还强调了社会责任的重要性。
在“社会责任：商机和机构”这一章中，他指出企业不仅应追求经济利益， 还应承担起社会责任，为社会做出贡献。
总结起来，《为成果而管理》的目录犹如一个地图，指引着读者深入了解德 鲁克的管理哲学。从企业目的的明确、目标的设定与实施、人力资源的管理与激 发，到变革的引领和社会责任的承担，德鲁克以其独特的视角和见解，为我们揭 示了管理的真谛：管理不仅仅是一种技艺或科学，更是一种艺术。只有真正理解 并实践德鲁克的管理思想，我们才能在不断变化的世界中，创造出鲁克强调了目标在管理中的重要性，以 及如何通过自我控制来实现个人和组织的目标。他提出的“目标管理和自我控制” 的理念，在当今的管理实践中仍具有很强的指导意义。
“人与绩效：管理的正当性”这一章则深入到了管理的核心——人。德鲁克 认为，管理的目的在于激发人的潜力，提升组织的绩效。他提出的“人是我们最 宝贵的资源”的观点，颠覆了传统上视人为成本的观念，为现代人力资源管理提 供了新的视角。
内容摘要
德鲁克探讨了企业社会责任的问题。他认为，企业不仅需要追求经济利益，还需要对环境、社会 和员工的影响。为了实现企业的可持续发展，德鲁克提出了一系列关于企业社会责任的理念和方 法，包括环保意识、公平贸易、多元化经营等。 《为成果而管理》这本书强调了以成果为导向的管理理念，并提出了许多实用的管理原则和方法。 这些理念和方法不仅适用于企业管理，也适用于其他组织和个人管理。因此，这本书被认为是现 代管理的经典之作，对于提高管理水平和实现组织目标具有重要的指导意义。
德鲁克作品导读——《卓有成效的管理者》
德鲁克作品导读——《卓有成效的管理者》选择此书的目的：《卓有成效的管理者》是管理学界经典读物；《卓有成效的管理者》专业性不强，对每个普通知识工作者管理自身及工作有很大的帮助；本书的中心思想：平凡的人，可以做出不平凡的贡献。
管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关建因素；并不是只有高级管理人员才是管理者．所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人．都应该像管理者一样工作和思考本书的逻辑结构：一卓有成效是可以学会的1、为什么需要有效的管理者？这和时代背景是分不开的。
过去，一个机构的组成多以体力劳动为主；而体力劳动的效率是容易计量的。
对“体力工作”而言，我们所重视的只是“效率”。
是“把事情做对”的能力，而不是“做对的事情”的能力。
体力工作的成果，通常可以用数量和质量来衡量，例如制成了多少双鞋子及其质量如何。
而现在，知识工作者的构成比比皆是，而且很有规模，但是知识工作者的效率难以计量。
所以知识工作者本人必须自己管理自己，自觉地完成任务，自觉地做出贡献，自觉地追求工作效益。
2、谁是管理者？德鲁克对管理者的认识和以往不同。
他认为在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。
这里管理者的范围被大大扩大化了。
知识工作者不是以其是否有下属而衡量。
知识工作不能用数量来衡量，也不能用成本来衡量。
衡量知识工作主要应看其结果，而不是看机构的规模有多大或管理工作的繁简。
3、管理者面临的现实问题（本书围绕解决的中心问题）管理者的时间往往只属于别人，而不属于自己。
管理者往往被迫忙于“日常运作”（只抓具体业务而不抓管理），除非他们敢于采取行动来改变周围的一切。
除了从基层升上来养成的职业习惯外，德鲁克认为管理者主要缺乏判断标准，这些标准帮助他们判断什么工作是重要的。
是管理者本身处于一个“组织”之中。
知识工作者处在内部的小组织之中，往往忽视和其他部门的交流。
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掌握自己的时间
认识时间。做任何事情都少不了时间，时间是必须具备的一个条件。
时间对管理者的压力。管理好时间，首先要了解自己如何使用时间、 你必须学会管理你的时间，否则无法管理其他事情。
我们缺少时间的原因。 ➢缺乏系统性，缺乏制度、流程或远见（管理最终的追求：简单、有效） ➢周期性危机，将例外管理变成例行管理； ➢人员过剩，太多时间用于处理人际问题，造成时间浪费； ➢组织不健全，过多的会议；（占时间1/4以上） ➢信息功能不健全导致信息不对称 需要的信息没有，需要信息时得不到。
说明会议 的具体目 的，以及 希望它取 得的具体
成效
有效的会议
只要会议 具体目的 已经达到， 就立刻结 束会议
进行追踪， 确保会议 上一致同 意的行动 得到落实
确定会议 的类型， 然后坚持 按适当的 模式来进
行
不要提出 额外的事 情来讨论。 总结一下 会议的内 容和要采 取的行动， 然后暂时
休会
一开始就说明会议的 具体目标和它要达到 的效果。确保会议仅 仅围绕主题展开。
管理者的五项工作
1．设定目标
2．组织
3．激励与沟通
4．评估绩效
5．培养人才（包括自己）
企业的八大目标
1．营销
2．创新
3．人力资源 4．财力资源
5．物力资源 6．生产力
7．社会责任 8．利润需求
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什么是管理--每个管理者必须真正弄懂的问题
管理的定义 “管理就是界定企业的使命,并激励和组织人
高级副总裁 Ginni Rometty
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管理的真谛
德鲁克关键五问题： 我们的事业是什么？ 谁是我们的客户？ 客户要求是什么？ 我们要追求什么样的结果？ 我们的计划是什么？
管理的真谛: 管理不在于知，而在于行。其验证不在于逻辑，
而在于成果；其唯一权威就是成就。
---
-德鲁克
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要成为卓有成效的管理者，须在工作和思想上培养以下习 惯： ➢有效的管理者知道他们的时间用在什么地方 ➢有效的管理者重视对外界的贡献（为了成果而工作，别 人期望我做什么？） ➢有效的管理者善于利用人的长处 ➢有效的管理者集中精力于少数重要的领域，能做到要事 第一 ➢有效的管理者必须善于做有效的决策（按正确的次序采23/45
2012年三一集团领导力培训
德鲁克经典书籍导读
品质改变世界 三一集团
彼得·德鲁克生平
1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务和文化官员，曾创办 萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。
1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授 1931年德鲁克获法兰克福法学博士。 1942年受聘为通用汽车公司顾问。 1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。
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组织工作
分析所需的各项活动、决定和关系 工作分类
工作划分成各项可以管理的活动 活动划分成各项可以管理的作业 把这些活动和作业组合成为一个组织机构
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激励与沟通
组成团队
工作实践 员工关系 报酬 安置员工 提升员工 各级之间的信息交流
社会技能
正直和综合能力√
System/360，是世界上第一款可兼容的计算机，因此， 创建了计算机标准。（20世纪推动人类进步的20大决策之 一）
3. 重视文化。把文化当作一种竞争利器。打造为更高目标工
作的文化。对许多公司来说，一切都是为了生意，为了创
造利润。但如果公司转向更高的价值，接受积极的文化，
就有机会影响社会，进而成为伟大的企业。——IBM全球
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象限II时间管理™
紧
不紧迫
I
迫
计划, 预防
II
危机 紧迫的问题 最后期限临近的项目 , 会
议, 准备工作
产能活动，磨刀 识别新机会 人际关系建立 更新
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管理哲学
目标管理和自我控制是唯一能做到这点的 管理原则，能让追求共同福祉成为每位管 理者的目标，以更严格、更精确和更有效 的内部控制取代外部控制。
管理者的自我控制：工作动机不再是因为 别人命令他或说服他去做某件事情，而是 因为管理者的任务本身必须达到这样的目 标。他不再只是听命行事，而是自己决定 必须这么做。换句话说，他以自由人的身 份采取行动。
2．从事组织工作。一定意义上，管理者从事的就是
组织工作。
3．从事激励与信息交流工作。鼓舞和指导员工取得
好绩效和从事有效沟通工作。
4．建立绩效衡量标准。衡量标准对整个组织的绩效
和个人绩效至关重要。
5．培养人才（包括自己）。管理者最重要的任务是
培养人，使人这一真正资源变得更富活力。
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目标管理和制定目标的原则
力资源去实现这个使命。” “界定使命是企业家的任务，而激励与组织
人力资源是领导力的范畴，二者的结合就 是管理。”
——
彼得 德鲁克
管理是使1+1 ＞＞2 的哲学。
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6
定义的延伸
使命、远景、价值观是企业价值判断的标 准，是企业一切工作的指南。
企业的战略、组织结构、决策、日常经营 都应体现企业的使命、远景、价值观。管 理是有价值取向的。
首次提出“组织”的概念，并奠定了组织学的基础。
1954年出版《管理的实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的 诞生。
1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。 1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理
学”的“圣经”。付诸实践的是管理学，不是经济学，不是计量学， 不是行为科学。
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卓有成效的管理者
掌握自己的时 间
卓有成效是可以学会的 和管理者必须卓有成效
我能贡献什么
如何发挥人的长 处
决策的要素 和有效的决策
要事优先
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卓有成效是可以学会的
有成效：使某项工作产生效益。 效率 VS 成效 所谓管理者的生产力，就是“做对事情”的能力， 就是 所谓有效性，即使能力和知识资源能够产生更多更好成果 的手段。 有才能的人往往最无效，他们没有认识到才能本身不是成 果。
任务之三：处理对社会的影响与承担责任。没有一个组织
能独立生存，都是社会的一个器官，企业也不例外， 只 有对社会有益的企业才是好企业。社会责任可能在二个领 域中产生：单一企业能对社会做什么； 社会企业能为社 会做什么。 前者是企业对社会的影响， 后者是社会本身
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管理者的五项基本作业
1．要制定目标。一个管理者首先要制定目标。
管理者要定期的问自己以下三个问题：我的工作中什么 事根本
不必做？哪些问题可以由别人代为参加？哪些事情是必 须我自
己要做的？ •第四步：安排时间。
管理者要将自行支配的零碎时间集中起来。把次要工作 集中起
来处理。 卓有成效的管理者应该懂得
对时间的控制与管理不能一劳永逸，要持续记录，定期分析， 根据自己可支配的时间多少，给一些重要的活动定下必须2完7/45
时间管理是你变得卓有成效的基础，也是有效性的第一根支 柱。
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时间管理
我们的工作是先规划任务还是先规划时间？ 有效的管理者并不是一开始就着手工作，他 们往往会从时间上界定任务上着手。
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记录、诊断和安排时间
•第一步，从时间上界定任务。 •第二步，先记录时间。 •第三步，要做有系统的诊断时间。
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管理者的二项要务
管理者的二项核心要务： 建立团队/权衡利益
第一要务：管理者必须建立一支单一有机体
的团 队，团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，
良 好的团队能使全体成员的能力倍增。
第二要务： 管理者所做的一切必须既有利于
当 前，又利于的长期目标和原则，即使不能把
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管理的三大任务
任务之一: 完成组织的特定目的和使命。一个组织的存在
2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的 “总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉，被 誉为“现代管理之父”等。2005年11月11日去世。
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关于管理学
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方 法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需 要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下， 如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素， 提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉 学科。
目标管理：把管理者的工作有控制下属变成与下 属一起设定客观标准和目标， 让他们靠自己的积 极性去完成。设定共同认可客观的标准和目标， 促使管理者用目标和自我控制来管理。
制定目标 SMART原则：
➢ 具体 （SPECIFIC） ➢ 可测量 （MEASURABLE） ➢ 可实现 （ATTAINABLE） ➢ 相关 （RELEVANT） ➢ 时效 （TIME- BASED）
企业家和管理者的身上应当流淌道德的血 液。
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谁是管理者
在每一个组织中，总有人单独作战，虽然他 们没有下属，但他们仍然是管理者。 是不是管理者，我们不能以他有没有下属而 定，不能用数量来衡量，更不能用成本来衡量。 衡量管理者工作主要应看其结果。由于其职 位和知识，他们必须在工作中做影响整体绩效 和成果的决策。 “管理者”一词，泛指知识工作者、经理人 员和专业人员。
管理学至少已发展有十几个学派，典型的有：古 典学派、行为学派、社会系统学派、决策理论学 派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学 派、管理科学学派、组织行为学派、社会技术系 统学派、经理角色学派、经营管理学派等等。
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课程内容
管理的一个定义 管理者的二个要务 管理的三大任务 管理者的五项工作 企业的八大目标
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