本是危机却成契机D品牌危机公关处理全案记录
汽车企业危机公关成功案例及处理流程
汽车企业危机公关成功案例及处理流程特斯拉危机公关案例分析：1、在汽车起火发生的当天，特斯拉全球公关就发布紧急声明，承认着火的车辆是一辆特斯拉Model S，但他们解释该车是在发生重大撞击之后才起火，并非自燃。
这份措辞讲究的声明还不忘强调车辆的安全性能:大火仅仅局限在车头的部位，所有迹象都显示火焰没有进入内部驾驶舱。
同时特斯拉的警报系统显示车辆故障，很智能地“指引”驾驶员靠边停车并安全撤离，避免了人员伤亡。
2、随后，马斯克引用了相关数据再给公众吃下一颗定心丸。
全国的驾驶数据证明了这一点。
据统计，全国每年有15万起汽车着火事件，而美国人每年要开3万亿英里。
也就说每2000万英里就有一辆车起火，而特斯拉开了1亿英里，才有一起起火事件。
这意味着驾驶传统汽油车遭遇起火的概率要5倍于驾驭特斯拉。
3、在完全了解了起火以及事故发生的原因后，事故车的驾驶员为特斯拉做了“无罪辩护”，他对特斯拉在此次事故下的表现很满意。
他说，车辆在这样极端的情况下表现良好，并表示自己仍是特斯拉的粉丝并还会再购买一辆。
特斯拉的成功在于马斯克本身就是一位有号召力的KOL（车企都可以将自己的CEO当做IP来做），其次面对危机事件不遮瞒，详细查清原因，向公众用户说明情况，这样将消费者的疑惑解开了，又让消费者确定了企业的正面形象。
相比于同样的新能源，蔚来汽车的危机公关水平可以说相对欠缺的要多。
蔚来汽车自燃危机事件回顾：在2023年蔚来汽车发生3次自燃危机事件，首先是4月22日下午，西安一辆停放在充电桩旁的蔚来ES8自燃。
接着是5月16日晚，上海嘉定安亭镇一居民小区内，一辆停在地下车库的蔚来ES8自燃。
时隔不到1个月，6月14日下午，武汉一辆蔚来ES8又在停车场发生了燃烧。
1、蔚来针对危机事件声明及时是优点，但对危机事件的处理内容公布不及时。
3、蔚来在承认错误上，似乎忘记了无论是消费者还是他们的潜在用户都应该得到一个道歉，态度在危机处理当中非常重要。
直播危机公关典型案例范文
直播危机公关典型案例范文一、事件回顾。
李佳琦那可是直播界的超级大腕儿啊，大家都知道他推荐的东西那是一抢而空的节奏。
可有一次，在他的直播间里出了个大岔子。
他当时正激情澎湃地推销一款不粘锅，那小词儿说得可溜了，什么煎蛋就像滑冰一样丝滑之类的。
结果呢，助理把蛋打到锅里，那蛋就像和锅有仇似的，死死地粘在锅底，这画面简直就是大型翻车现场啊，网友们一下子就炸开了锅。
二、危机初期的应对失误。
刚开始的时候，李佳琦团队的反应有点慢半拍。
可能是被这突如其来的状况给整懵了。
就像你正兴高采烈地表演节目呢，突然裤子掉了，一时间不知道该先遮脸还是先提裤子。
而且，也没有一个特别明确的说法给到观众，这就导致网友们的不满情绪像雪球一样越滚越大。
好多人都开始质疑李佳琦推荐产品的可靠性，甚至有人说他就是为了赚钱乱推荐。
三、有效的危机公关措施。
1. 快速回应。
好在李佳琦团队很快就回过神来了。
他们第一时间在微博上发了声明。
这个声明就很聪明，没有遮遮掩掩。
就像一个犯错的小孩，大大方方地承认错误。
说这次粘锅确实是他们操作不当，没有按照产品的正确使用方法来操作。
还详细解释了这个不粘锅的正确使用方式，比如要用中小火，要先把锅预热到一定程度等等。
这就像你把人家玻璃打碎了，然后马上说“我错了，我没看路，这玻璃得这么小心走才不会碰碎呢”。
2. 加强产品测试和审核。
经过这次事件，李佳琦团队也意识到不能光听商家的一面之词了。
他们开始对推荐的产品进行更加严格的测试和审核。
就好比你之前买菜不挑，结果买到烂菜了，那之后肯定得一棵一棵仔细挑啊。
他们还把这个过程通过一些小视频的方式分享给粉丝，让粉丝看到他们在认真对待产品推荐这件事。
比如说，在推荐一款新的护肤品之前，会展示团队成员试用的过程，包括不同肤质的试用效果，这就大大增加了粉丝对他们的信任度。
3. 与粉丝互动沟通。
李佳琦本人也亲自下场和粉丝互动。
他在直播间里诚恳地和粉丝道歉，说自己太心急想把好产品推荐给大家，但是忽略了操作细节。
直播危机公关典型案例范文
直播危机公关典型案例范文一、事件背景。
在直播界，有一位小有名气的美妆网红小美。
她平时以分享各种美妆好物和独特的化妆技巧吸引了几十万粉丝。
有一次，她在一场直播中大力推荐一款号称是“天然有机、敏感肌救星”的面霜。
她在直播中把这款面霜夸得天花乱坠，说自己亲自试用了很久，皮肤变得超级好。
二、危机爆发。
直播结束后的几天里，不少粉丝在她的社交媒体下留言，说使用了这款面霜后，皮肤出现了过敏反应，发红、长痘，甚至有些严重的还起了疹子。
这些负面评论越来越多，就像滚雪球一样，从最初的几个粉丝的抱怨，迅速发展到上百条类似的投诉。
有些粉丝甚至开始在她其他的社交平台账号下也发布这些负面评价，而且言语逐渐变得激烈，指责小美为了赚钱，欺骗粉丝。
这时候，小美面临着一场严重的直播危机。
三、危机公关处理过程。
1. 快速回应。
小美知道不能任由这个事情发酵，她在发现问题后的第一时间，就在自己粉丝量最大的平台发布了一条视频。
她没有任何推诿，直接对着镜头一脸愧疚地说：“宝子们，我看到你们的留言了，我现在心里特别难受。
我真没想到这个面霜会让大家出现这么多问题。
”她的这种真诚的态度，让一部分粉丝的怒火稍微平息了一些，因为大家看到她没有逃避，而是正面面对问题。
2. 深入调查。
接着，小美在视频里说她已经和面霜的品牌方取得联系，并且自己也在深入调查这款面霜到底哪里出了问题。
她还晒出了自己和品牌方的聊天记录截图（敏感信息都打码了），显示她正在积极要求品牌方给出解释。
这个举动让粉丝看到她不是光嘴上说说，而是在采取实际行动。
3. 承担责任。
过了两天，小美又发布了一个新的视频。
这次她表情严肃地说：“宝子们，经过调查，虽然品牌方说是因为个体差异导致的过敏，但我觉得我推荐给大家这个产品，就有责任保证大家的安全。
不管怎样，是我没有做好足够的测试就让大家去用这个面霜，我错了。
”然后她宣布，她会自掏腰包，给那些因为使用这款面霜而过敏的粉丝提供一些补偿，比如送一些有助于修复皮肤的产品。
品牌危机处理案例
品牌危机处理案例品牌危机是指由于各种原因导致企业品牌形象受损，影响企业的声誉和市场地位，甚至对企业的生存和发展造成严重影响的情况。
在市场竞争日益激烈的今天，品牌危机处理显得尤为重要。
下面我们就来看一个品牌危机处理的案例。
某知名饮料品牌在一次质量问题事件中，被曝光产品存在质量安全隐患，引发了消费者的广泛关注和抵制，公司品牌形象受到了严重损害。
面对这一突发状况，公司迅速做出了反应，采取了一系列措施来处理品牌危机。
首先，公司高层迅速召开紧急会议，决定全面暂停相关产品的生产和销售，并立即启动召回机制，全面清查产品质量问题的原因和范围。
同时，公司公关部门制定了危机公关预案，积极与媒体沟通，及时发布公开声明，承认问题的存在，并表达诚挚的歉意，承诺全力解决问题，保障消费者权益。
其次，公司加强了内部管理，对生产工艺和质量控制进行全面检查和整改，确保产品质量安全。
同时，加大对员工的培训力度，提高员工的质量意识和责任意识，防止类似问题再次发生。
另外，公司还积极与第三方权威机构合作，对产品进行全面检测和认证，以证明产品的质量安全和合规性，恢复消费者的信心。
同时，加大对产品的宣传和推广力度，通过多种渠道向消费者传递产品质量安全和品牌信誉的信息，树立企业的诚信形象。
最后，公司还针对受损消费者进行了补偿和道歉，通过多种方式向消费者传递诚挚的歉意和感谢，并承诺将以更高的标准和更严格的质量管理体系回报消费者的信任和支持。
通过上述一系列的措施，该知名饮料品牌成功化解了品牌危机，恢复了消费者的信心，重新树立了良好的品牌形象。
这个案例告诉我们，面对品牌危机，企业应该迅速做出反应，采取果断措施，积极应对，全力以赴地处理问题，才能有效地化解危机，挽回损失，重塑品牌形象。
在今后的经营中，企业也应该时刻保持警惕，加强品牌危机预防和处理能力的建设，建立健全的危机公关预案和危机管理机制，提高员工的危机意识和应急能力，以应对各种突发情况，保护企业的品牌形象和市场地位。
危机公关策划案范例300字
危机公关策划案范例300字危机公关是指一种对于突发事件进行紧急应对的手段，目的是缩小对企业、个人以及社会造成的负面影响。
危机公关策划案是针对具体情况制定的应对方案，是危机公关的核心内容。
本文将为大家介绍一份危机公关策划案范例，帮助大家更好地理解危机公关的实际应用。
一、事件回顾当地某工厂爆炸事故，救援人员正在救援。
二、危机公关策划方案1.第一时间发布声明在事故发生的第一时间，我们应该立即发布一份声明，向公众和媒体说明事故的基本情况，平息公众的恐慌情绪。
声明的内容应该包括以下要素：1）事件事实陈述，对救援情况进行说明。
2）对事件的责任问题进行说明，对于公司内部管理失误的问题，应该在声明中进行说明，表达公司的自我批评。
3）表达对于受害者的歉意，对死亡和受伤者家属进行慰问，展现企业的人性关怀。
4）对于事件后续处理进行说明，例如：帮助医疗机构进行伤者救治、协助警方调查等等。
2.组织专家会议发生事故后，我们应该组织一场专家会议，就事件的原因、后果、处理方案等方面进行综合评估。
在会议上，我们应该邀请公司知名专家和学者出席，就事故的各个方面提出专业意见。
这样，在后续的公关策略中，我们就能够有备无患，避免出现悬而未决的处境。
3.积极接受媒体采访对于媒体的采访，我们应该持积极态度，对于记者提出的问题，要坦诚回答。
在接受采访的过程中，我们应该注意以下几点：1）保持平衡态度，不为了让媒体喜欢而过多透露信息。
2）重点关注问题解决措施，协助媒体了解公司的处理方案。
3）避免在公共场合透露公司内部机密信息。
4.采取行动，帮助受害者和家属在处理事件的过程中，我们应该尽力帮助受害者和家属度过难关，展现企业的社会责任。
具体行动可以包括以下方面：1）组织会议，协助受害者和家属了解法律和赔偿问题。
2）组织志愿者团队，向受灾区域提供实际援助。
3）与媒体合作，发布对受害者和家属的慰问。
5.正面回应公众的关切在危机公关期间，公众会对事故的原因和处理结果存在各种疑问。
品牌管理中的危机公关案例
品牌管理中的危机公关案例随着全球商业竞争的加剧，品牌管理已经成为企业发展中的关键要素。
有效的品牌管理能有效增强企业声誉、提升市场份额，并帮助企业建立长远的竞争优势。
然而，在品牌管理过程中，也难免会遇到危机公关事件，这些事件可能对企业形象和利益造成严重威胁。
本文将探讨几个品牌管理中的危机公关案例，旨在通过分析它们的处理方式和教训，帮助企业更好地面对类似的挑战。
案例一：Pepsi可乐广告争议Pepsi公司在2017年发布的一则广告引发了全球范围内的争议。
广告中，一名时尚女郎参加示威活动，给警察递上一听Pepsi可乐，而这一举动竟然解决了示威队伍与警方之间的紧张局势。
然而，这则广告被批评为淡化了真实的社会问题，并试图将市场产品与社会问题联系起来。
对于这一危机公关事件，Pepsi公司采取了及时的反应和处理。
他们立即删除了广告，并向受影响的群体表达了道歉。
此外，他们还开展了一系列的公众沟通活动，以确保对消费者和社会大众保持透明和诚信。
最终，Pepsi公司通过积极的危机公关回应恢复了品牌声誉并挽回了市场份额。
案例二：三星Note 7爆炸事件2016年，三星Note 7手机频繁发生电池爆炸事故，这一事件对三星的品牌形象和财务状况造成了巨大的冲击。
三星面临的挑战是如何处理和回应这一危机，以恢复市场信任。
三星采取了一系列行动来应对此危机。
首先，他们立即召回并停产了故障手机，并向受影响的消费者提供免费更换。
此外，三星还与各大媒体和消费者群体进行了广泛的沟通，并向公众承诺进行彻底的产品调查和质量改进。
最终，虽然三星在这次危机中承受了重创，但他们的及时回应和积极处理帮助他们重建了消费者信任，并在接下来的几年里实现了可观的市场复苏。
案例三：大众柴油车排放门大众柴油车排放门事件是近年来最知名的危机公关案例之一。
2015年，美国环保环境局指控大众在其柴油车中使用了非法的排放控制软件，以躲避排放标准。
这一指控对大众的声誉和市值产生了严重的负面影响。
品牌危机公关会议纪要
品牌危机公关会议纪要时间：xx年xx月xx日地点：公司会议室一、会议背景近日，我公司遭遇了一场严重的品牌危机，涉及到产品质量、售后服务等多个方面。
为了应对这一危机，公司领导决定召开此次品牌危机公关会议，汇集各部门负责人共同商讨解决方案。
二、参会人员本次会议共有20位参会者，包括公司高层领导、公关部门负责人、市场部门负责人、生产部门负责人、售后服务部门负责人等。
三、会议内容1.介绍危机情况会议首先由公关部门负责人向大家介绍了当前的品牌危机情况，包括危机产生的原因、涉及的产品范围、危机的影响等。
2.各部门发言随后，各部门负责人依次发言，就各自领域的危机应对措施提出建议。
生产部门负责人表示将加强产品质量控制，确保同类问题不再发生；市场部门负责人则提出要加强品牌宣传，重塑品牌形象；售后服务部门负责人表示将加强售后服务，提高客户满意度。
3.讨论解决方案在各部门发言后，会议进入讨论环节。
大家就各种解决方案进行深入讨论，提出各自的优点和不足，并共同商讨最佳方案。
最终，大家一致认为，首先要尽快发布道歉声明，承认错误，表达歉意；其次，要积极采取措施解决危机，包括加强产品质量控制、加强售后服务等；最后，要加强品牌宣传，提升品牌形象。
4.制定行动计划根据讨论结果，会议制定了具体的行动计划。
包括责任部门、任务分工、完成时间、预期效果等。
具体如下：（1）公关部门负责撰写道歉声明，并在xx小时内发布；（2）生产部门和售后服务部门共同负责解决危机，确保同类问题不再发生，并在xx天内向公司报告进展；（3）市场部门负责策划品牌宣传活动，提升品牌形象，并在xx天内提交方案。
5.确定责任人和监督机制为确保行动计划的顺利实施，会议确定了各责任部门负责人，并建立了监督机制。
由公司高层领导担任监督小组组长，定期检查各部门的执行情况，确保危机得到妥善解决。
6.会议总结会议最后，公司高层领导对本次会议成果进行了总结，并提出了对未来品牌危机应对的期望和建议。
品牌危机公关案例
品牌危机公关案例近年来，越来越多的品牌遭遇危机事件，对于品牌公关来说，危机公关是一项至关重要的任务。
下面，我将分析一起品牌危机公关案例。
这是关于一家国际知名快餐品牌的案件。
在某个城市，有消费者声称在该品牌的餐食中发现了异物。
这一事件迅速引起了媒体的关注和公众的担忧，严重影响了该品牌的声誉和销售。
面对这一危机，品牌需要采取相应的公关措施。
首先，该品牌应立即采取行动，对事件进行调查。
他们派遣专业团队前往当地对餐食进行抽样检测，并调查生产环节中是否存在问题。
这种及时回应给予消费者一种积极的印象，表明该品牌是重视消费者声音的。
其次，品牌应在危机公关中保持透明度。
该品牌应及时向公众披露检测结果和调查进展。
这样做可以消除公众的猜测，增强公众对品牌的信任。
同时，品牌应公开道歉，并向受影响的消费者提供补偿措施，以展示对消费者的尊重和负责任的态度。
此外，品牌需要与媒体进行积极的沟通。
他们应该主动与媒体进行接触，提供准确的信息，并回答媒体和公众的问题。
这种沟通方式有助于品牌在危机期间保持曝光和掌握舆论导向。
最后，该品牌应采取措施改善产品质量和安全控制。
他们可以通过加强供应链管理、加强员工培训等措施来防止类似事件再次发生。
这将有助于恢复公众对该品牌的信心。
在这起品牌危机公关案例中，该品牌采取了积极的应对措施。
他们及时调查并公开调查结果，向受影响的消费者道歉并提供补偿。
此外，他们与媒体积极沟通，以保持曝光度和舆论导向。
最终，品牌成功应对了危机，恢复了公众对其品牌的信任和销售。
总的来说，危机公关是品牌管理中不可或缺的一部分。
通过及时行动、透明度和与媒体的积极沟通，品牌可以在危机中有效地恢复声誉和公众信任。
同时，品牌需要从危机中吸取教训，改进产品质量和安全控制，以避免类似事件再次发生。
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危机公关是企业不得不提的题。
早在几年前，三株、巨人、秦池都被突如其来的危机拖下马，最后溃败而归。
当然，相对于这些企业来说，危机只是导火线而已，真正有原因还是在于企业内部管理及市场的失控、资金链的断裂、产品品质不过硬。
他们的是非功过早有断论，我们无需对他们进行评判。
在这里只是借助他们的事例说明危机对企业的影响程度。
笔者任职的d品牌，主要经营中低档休闲服装，其经营模式以专卖为主，省内单店加盟，其它省份则通过省级代理发展二级市场。
经过一年的发展，到2004年9月，已在全国开设专卖店近600家，其发展速度之快，令业界咋舌！由此d品牌被称为休闲服饰的一匹“黑马”。
这些成绩的取得，除公司宏观战略指导外，其企划工作也起到了很大的作用。
尤其是2004国庆黄金周的终端促销活动，在整个行业都追求打折、降价、买赠的情况下，独树一帜，促销形式别具一格，取得了很好的效果，不仅拉动了终端短期销售，而且树立起品牌的责任形象。
其中发生在湖北市场的一场危机，却成了转机。
通过公司有理有节的对外交涉，不仅有效地抑制不良言论的漫延，树立起了d品牌关爱社会、关注民生的社会形象。
更值得一提的是，通过危机这一契机，d品牌一举拿下令诸多同类品牌垂涎已久的武汉市场。
成为业界危机公关处理的一个典范案例。
新颖的爱心促销
每年的国庆假期，让许多商家为之疯狂，同时也为之忧愁。
黄金周假日经济诚然带给商家们滚滚的财源，但年年的促销，却伤透了商家的脑筋，形式陈旧、内容单一，处在做与不做的尴尬境地。
这种现象在休闲服装行业更为突出，一说促销，要不就是打折降价；要不就买赠，更有甚者，干脆来个抢购；这些方式既没有什么新颖性，又引不起消费者的兴趣，其效果大打折扣。
对于d品牌来讲，国庆促销也遭遇以上尴尬。
路虽崎岖，但必须向前走。
2004年8月低，d品牌召开了国庆促销方案研讨会，把国庆促销提上了议事日程。
会上，d品牌领导明确提出此次促销的几条方针：一是方式要新颖，与其它竞争对手区别开；二是要能动情，从感情上拉近与消费者的距离；三是要持久，不要活动时间一过，消费者就忘记了；四是要有影响，这种影响范围要大，不能局限于店铺。
会议开了，方针出来了，接下来的便是没日没夜地想点子，出创意。
首先与其它同类品牌打价格战或是变相价格战的想法不能有，因为这种做法太传统、过于普遍；其次买赠促销也不合方针，不仅方式陈旧，而且赠送的礼品不够特别，很难达到要求。
看来，只有在事件上寻找突破口了。
但这事件又是什么呢？一时间，d都低着头，思考着这个颠覆传统思维的促销事件。
“希望工程”，当有人提出这个词时，出现在我脑海里的是农夫山泉的一分钱捐赠希望工程的案例。
对于这种企业行为，我们并不陌生，但在服装行业，这种捐赠行为似乎较为少见。
借助事件的新闻性，我们可以扩大影响范围，提高品牌的美誉度，而且其效果也较为持久；借助爱心，拉近与消费者的心灵距离。
看来，非它莫属了。
于是，我们便初步拟定了方案。
其主要内容是：消费者每买xx元便有x元捐赠给希望工程，期间所有捐款将如数交给希望工程，并筹建d希望小学一所。
一个看似完美、极富爱心的方案出来了，但当制订具体操作细则时，发现这是一个操作性极难、不太现实的方案，于是连夜对方案进行评估。
首先，服装不同矿泉水，相对于矿泉水，服装消费是大件消费，其消费行为较理性，消费频率不可能与矿泉水相比；二，消费者得不到实际利益，仅靠爱心是很难让消费者掏腰包，实施消费行为；三，权威性，公信力不够，社会上很多慈善机构，真正有爱心的人可轻而易举地进行捐赠，他对你在商场门口摆一个捐款箱说捐赠并不放心。
如此诸多的困难摆出来了，做还是不做？
后来的几天，大家都在为这个方案进行脑筋碰撞，可事情还是没有转机。
那段时间，最为热门的事件便是四川洪涝灾害。
看到灾区洪水泛滥、满目疮痍的景象，我深有感触，因为我的家乡也常遭受洪涝。
既然四川灾遭此天灾，重建家园最需要的便是资金，那何不给灾区人民募捐呢？基于这种思路，我们对方案作出了很大的调整。
首先捐款的用处从以前的捐给希望工程变为捐给四川灾区人民重建家园；二是捐赠方式改变了，从以前由公司统一捐赠，改为由当地直接捐给四川赈灾机构；三是加大了对消费者回报，只要消费者在d品牌专卖店捐出2元，便可获得d品牌提供的两张10元共计20元的优惠券。
后来我们又给活动取了一个极富煽情的主题：爱凝八方心，情满十月天――捐2元，送20元，支援四川灾区人民重建家园。
方案新颖，有公益心，能体现出d品牌社会责任感，对d品牌的提升有较强的作用，得到了公司领导的支持，并获得一致通过。
报道引发危机危机变为契机
活动在9月25日推出，从各专卖店反馈情况看来，效果还是不错，虽然前期没有多少人捐赠，但还是吸引了许多人的注意，他们纷纷向导购咨询。
9月27日t报，宜昌新闻头版新闻《商家“爱心促销”——慈善协会：此举不合法》挑起了危机事端。
报道称：d品牌在宜昌的“爱凝八方心，情满十月天，捐2元，送20元，支援四川灾区人民”促销活动违背《捐赠法》，有广告欺诈嫌疑，为此该记者还采访了宜昌慈善协会会长。
报道在当地引起了很大的反响，许多消费者对d品牌纷纷质疑。
眼看d品牌的爱心举动将要成为众矢之的，背上“假借爱心之名的商业炒作”罪名。
总部得知消息后，马上与报社取得了联系，并提出了声明，而且还与四川赈灾办公室取得了联系，要求出面对d品牌这一募捐进行解释。
公司随即同宜昌慈善协会取得联系，详细地解释了事件的操作过程与细则。
并在当地所有店铺门口发表声明，公布募捐机构名称及电话。
通过一系列的对外沟通，事情有了转机！在t报社认真了解了该活动后，紧接着就在报上刊登了致歉声明，并撰文鼓励大家积极参与。
甚至t报记者本人和当地领导都参与了捐款，表示自己对公益活动的支持。
t报发表公开声明后，许多消费者都被d品牌的爱心行为感染，纷纷捐款资助，d品牌专卖店也实现自己的承诺，给每位捐赠者赠送了20元优惠券，随着事件影响的进一步扩大，越来越多的人参与进来。
当地d品牌的专卖店也迎来了一个销售高峰，创下了单店销售最高记录。
国庆后，在总公司的支持和指导下，d品牌的加盟商顺势推动，举行了隆重的捐赠仪式。
仪式在当地影响巨大，许多媒体纷纷报道，一时间d品牌在当地尽人皆知，成为人们关注的焦点，极大提升了品牌的知名度与美誉度。
事件所带来的影响到这还没结束。
火爆销售局面与巨大的社会影响推动湖北全省加盟热潮，湖北省会城市武汉的商家纷纷到d公司总部签约加盟。
一时间，武汉黄金宝地江汉路、解放路被d品牌一举攻占。
解放路200平米旗舰店和江汉路147平米主力店，49平米加盟店10月底同时开业；d品牌的巨幅广告也矗立在黄鹤楼下、解放路上。
其实如果把这次事件定性为危机的话，那这个危机
也有点预见性。
因为在前期讨论的阶段，我们也曾提出过类似危机出现的可能性，为此曾
制订出危机的防御方案。
危机发生后，我们便依据方案进行化解，可以这么说，整个的步骤完全在我们的掌控之中，危机也就能了我们方案的一部分。
一个企业在其经营过程中肯定要遭遇到各种程度的危机。
产品质量引发的；企业行为引发的；媒体引发的；消费者引发的。
面对如此多的不确定危机，企业是不是束手待毙？感到危机四伏呢？如果这样，危机真要出现时，那企业也就处在完全的被动状态，其后果是不堪设想的，小则损失市场份额，重则元气大伤，甚至灭顶。
为此，企业需要树立危机管理意识，订危机风险管理机制，对可能出现的危机进行全面掌控。
当危机出现时，尽可能把危机带来的影响降到最小值，甚至把危机转换成企业正面宣传的契机。
当然，把危机变成转机，并不是所有的企业都能做到的。
但树立危机管理的意识，却是每个企业都必须具备的。