商场导购员岗位职责(12篇)
导购岗位职责
导购岗位职责
1. 主要负责店内商品的销售工作，根据客户需求进行产品推荐和销售。
2. 热情接待顾客，耐心倾听顾客需求，提供专业的产品知识和购物建议。
3. 维护店内商品陈列和货架整洁，保持店面形象和环境整洁。
4. 积极开展促销活动，推动销售额的增长，完成销售指标。
5. 建立良好的客户关系，保持与顾客的沟通和联系，提高客户满意度。
6. 及时反馈顾客对商品的意见和建议，为店铺的商品采购提供参考。
7. 协助店长完成店内日常管理和运营工作，保证店铺的正常运营。
8. 配合店内其他岗位人员，共同完成店内工作任务，保证团队的协作和效率。
9. 遵守公司的各项规章制度，维护公司形象和利益。
10. 不断学习和提升自身的产品知识和销售技巧，提高工作业绩和服务水平。
导购员的岗位职责
导购员的岗位职责
导购员是商场或专卖店中的销售人员，主要负责为顾客提供产
品咨询、推荐和销售服务。
他们需要具备良好的沟通能力和销售技巧，以便能够有效地与顾客进行交流并促成销售。
导购员的主要岗
位职责包括：
1. 主动接待顾客，了解他们的需求和购买意向，并提供个性化
的产品推荐和建议。
2. 介绍和展示店内的产品，向顾客介绍产品的特点、功能和优势，引导顾客进行购买。
3. 协助顾客进行产品试用和体验，解答顾客对产品的疑问，并
提供专业的产品知识和咨询服务。
4. 根据顾客的需求和偏好，进行产品的比较和推荐，帮助顾客
做出购买决策。
5. 主动开展促销活动和销售推广，提高产品的知名度和销售量。
6. 维护店内产品陈列和货架的整洁和有序，确保产品的展示和
销售环境良好。
7. 积极参与店内销售目标的实现，完成个人销售任务和业绩考核。
8. 建立和维护与顾客的良好关系，提高顾客满意度和忠诚度。
总之，导购员需要具备良好的产品知识、销售技巧和服务意识，能够为顾客提供专业的咨询和购物体验，从而实现店内产品的销售
和业绩目标。
导购相关工作职责内容
导购相关工作职责内容导购相关工作职责内容篇11、负责店面整理清洁和陈列摆设，合理布局卖场，展示要以吸引和服务顾客为中心，要富于艺术性和生动性；做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。
2、搞好分工分区域卫生责任，样品有问题要及时组织维修；3、掌握市场动向，关注销售信息，及时向公司反馈信息并提出合理化建议；4、召开经营分析会，千方百计的提高销量，并根据公司的指示，让员工清楚总部的方针及商场的`计划安排。
导购相关工作职责内容篇2为保证各店面日常工作顺利进行，规范店员工作职责，特制定此工作守则。
店员应根据此守则规定和要求完成店内工作。
一、基本职能1、利用店面销售过程中与顾客接触来宣传本品牌货品的特色及卖点，以此来提高顾客对品牌的认知度。
2、在店面面对顾客时，应及时派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
3、利用商场环境的各种便利条件，运用学习到的各种销售技巧，促进顾客的销售欲望，最大的限度的达成销售。
4、最好店内的现场维护、货品陈列，保持货品与店面的形象和整洁。
5、利用可直接接触卖场、顾客和竞争品牌的有利条件，多方面收集信息并及时准确的向公司反馈。
（1）、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议；(2)、收集竞争品牌产品的款式、价格和市场活动信息；(3)、收集卖场对公司品牌的要求和建议，获得最佳的宣传和促销信息；(4)、了解专柜的销售、库存情况和补货要求。
6、对完成的销售按要求在留给公司的顾客信息中尽量做到完整、详细。
7、严格执行公司各项制度。
二、岗位职责1、严格遵守公司《员工守则》中的相关规定。
2、遵照商场要求时间按时出勤，离岗务必真实、准确的登记离岗记录。
3、主动接待顾客，向顾客展示商品并详加介绍。
4、保持卖场清洁（货品、陈列、货柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒适的环境。
5、每天检查所售商品的价签和货物是否相符，有无残损货品。
每天对货品进行擦拭等维护保养工作。
6、保证各种办公用品、宣传资料及包装、礼袋的数量。
导购工作职责有哪些
导购工作职责有哪些导购工作职责有哪些篇11、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、必须服从店长的工作安排及调配。
3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。
4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。
5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
导购工作职责有哪些篇21、通过仔细倾听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，关怀顾客选择产品；2、通过有效的39;沟通向顾客传达本公司的产品、服务、品牌故事学问等；3、娴熟把握产品学问，为顾客供应专业的服务，维护顾客关系，达成销售目标；4、了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量；5、娴熟把握POS及收银系统，维护店内环境、产品陈设以及货品的管理及其他日常事务、导购工作职责有哪些篇3__开店前1.准时上班。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。
4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。
5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。
__每日工作开店前30分钟:1.确保净空走道，并保持通畅清洁。
2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。
__上午上班1.带领销售代表整理仓库。
2.确实检查库存数量(计算机查询)。
3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4.协助办事员处理当日之到货。
5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6.中午前确认收货区没有任何商品。
7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
__下午上班1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2.执行退货。
3.在卖场工作处理当日之到货。
4.随时协助促销员顾客解决问题。
5.应到而未到商品再次向厂商催促。
6.确定所有验收单已核对无误。
__商店开店前1.确认满陈列(货架及促销台)。
导购员岗位职责
导购员岗位职责
1. 主要负责店内商品的销售工作，根据店铺的销售目标和要求，完成销售任务。
2. 熟悉店内商品的特点、功能和价格，并能够向顾客进行详细
的介绍和推荐。
3. 积极主动地接待顾客，耐心倾听顾客的需求，提供专业的购
物建议和意见。
4. 维护店内商品的陈列和整理，保持店铺的整洁和美观。
5. 善于发现顾客的购买意愿，主动引导顾客进行购买，提高店
铺的销售额。
6. 负责处理顾客的投诉和退换货事务，保证顾客的满意度和购
物体验。
7. 参与店铺的促销活动和销售策略的制定，积极配合店铺的销
售工作。
8. 定期进行商品知识和销售技巧的培训，不断提升自己的专业
水平和销售能力。
9. 配合店铺的管理人员，完成其他相关的工作任务和临时安排。
以上就是导购员岗位的主要职责，希望能够对您有所帮助。
导购员岗位职责(集锦15篇)
导购员岗位职责(集锦15篇)导购员岗位职责1一、积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间；2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库；3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平整干净，上班时间不准在卖场化妆、4、每日检查模特、陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐；5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。
6、挂烫、烫板、熨斗用完之后及时的放进仓库；二、劳动纪律及团队意识；1、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请；2、在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严禁不文明用语、严禁在仓库睡觉；上班就餐时间为30分钟；3、在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场；4、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人；5、不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看；6、多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行为；7、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心；8、必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销售过程，积极配合其它店铺调货及送货工作；对斤斤计较，影响到整个团队的员工将给予批评和警告；三、执行公司的促销计划协助店长顺利完成公司下达的销售目标；1、协助店长完成公司下达的'每年、每季、每月、每周、每天销售指标，形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况；2、对当日未完成的销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同事分享。
导购工作职责
导购工作职责导购工作职责篇11、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；3、完成货品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、态度诚恳、有责任感，维护客户关系；6、有较强的团队协作精神，能承受一定工作压力；7、负责柜台商品的销售，商品的清点、统计工作，并做好交接班；8、负责货品的陈列及退换补货工作，并将商品信息及时反馈至相关人员；9、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识；6、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客人提供最佳服务，使客人有宾至如归之感；7、积极参加培训，不断提高服务技能；8、领导交办的其他工作。
导购工作职责篇2导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销，是决定单店零售量的最直接因素，但许多厂家都做不好。
现在，销售渠道的二次重组和高度集约化，更使我们不得不去关注终端卖场的`单店零售效果。
所以，谁在销售渠道市场份额突出，谁就能在一定程度上决胜终端。
那么决定单店零售量的主要因素是什么呢？显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。
但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的，起码说是不可能在短期内看到效果的。
所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。
而要想增强终端市场的推力，就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销（包括在客情关系深化的促销卖场活动化）这三方面入手，因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。
而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量，那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量。
事实往往是：不是销售经理们不懂卖场运作，而是他们的运作计划很少被有效执行过。
当前，卖场中的促销此起彼伏，甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。
更糟糕的是，销售人员完全把“促销”当成了“推销”，反而容易引起顾客反感。
商场导购员岗位职责
商场导购员岗位职责商场导购员是商场内负责引导和协助顾客购物的员工。
他们扮演着提供专业建议、推销产品和提供优质服务的角色。
他们需要具备良好的产品知识、沟通能力和销售技巧，以确保顾客的满意度和销售业绩的达成。
以下是商场导购员的主要岗位职责：1. 维护商品陈列：商场导购员需要负责维护商品陈列的整洁和有序。
他们需要根据商品的特性和销售策略进行摆放和组合，以吸引顾客的注意并促进销售。
2. 提供产品知识和建议：商场导购员需要详细了解所销售的产品。
他们需要熟悉产品的特点、功能、用途和价格等信息，并能够准确地传达给顾客。
他们需要根据顾客的需求和偏好，提供专业的建议和推荐。
3. 招揽顾客：商场导购员需要积极地招揽顾客。
他们需要主动出击，主动与顾客交流，了解他们的购物需求和喜好。
他们需要利用各种销售技巧，如问询和推销等，来吸引顾客的兴趣和关注。
4. 解决顾客问题：商场导购员需要具备良好的沟通和解决问题的能力。
当顾客遇到问题或困惑时，他们需要及时倾听并提供帮助和解决方案。
他们需要耐心、友善地回答顾客的问题，并积极地解决潜在的投诉和纠纷。
5. 促成销售交易：商场导购员的目标是促进销售。
他们需要利用销售技巧和产品知识，引导顾客进行购买决策，并完成销售交易。
他们需要与顾客进行积极的协商和谈判，以达成双方的满意。
6. 维护顾客关系：商场导购员需要与顾客建立良好的关系。
他们需要保持联系，提供售后服务和跟进，以确保顾客的满意度和忠诚度。
他们需要关注顾客的反馈和意见，并及时做出回应和改进。
7. 完成销售指标：商场导购员需要完成指定的销售指标和目标。
他们需要制定销售计划和策略，并积极地努力实现销售目标。
他们需要提高销售技巧和知识，不断学习和成长，以提高个人和团队的销售业绩。
8. 处理商品退换：商场导购员需要协助顾客处理商品退货和换货的事宜。
他们需要了解公司的退换货政策，并按照规定的流程进行操作。
他们需要对退换货的情况进行记录和报告，以便及时跟进和解决。
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商场导购员岗位职责(12篇)
商场导购员岗位职责1
1.收集潜在客户和新客户资料，为销售工作做准备
2.根据公司及部门营销计划，完成每月营销目标
3.执行业务地面推广宣传计划，收集客户信息及反馈
4.执行市场推广方案，组织实施活动计划，并进行市场分析；
5.收集、反馈用户意见及建议，并根据市场信息制定合适的市场推广方案
6.运用顾问式销售为客户提供解决方案，促成销售目的
商场导购员岗位职责2
__开店前
1.准时上班。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。
4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。
5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。
__每日工作
开店前30分钟:
1.确保净空走道，并保持通畅清洁。
2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。
__上午上班
1.带领销售代表整理仓库。
2.确实检查库存数量(计算机查询)。
3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4.协助办事员处理当日之到货。
5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6.中午前确认收货区没有任何商品。
7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
__下午上班
1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2.执行退货。
3.在卖场工作处理当日之到货。
4.随时协助促销员顾客解决问题。
5.应到而未到商品再次向厂商催促。
6.确定所有验收单已核对无误。
__商店开店前
1.确认满陈列(货架及促销台)。
2.确定收货区无任何商品。
3.确定仓库清洁整齐。
4.向商场主管汇报当天重点事件。
5.与晚班工作人员之交接。
商场导购员岗位职责3
1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的`参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
商场导购员岗位职责4
1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标;
2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品(橱柜、衣柜、家具)，最终促成销售;
3、负责日常客户的'维护，处理客户异议;
4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费;
5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表;
6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管;
7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项;
8、完成公司、上级安排的其他工作事项;
商场导购员岗位职责5
1、给顾客提供优秀的'服务
2、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的意见及时向上级反映
3、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作(如：补充及整理店铺内的货品、收货、退货)
4、保持店铺的环境卫生
5、接受工作分配，遵守公司制度
商场导购员岗位职责6
1.遵守公司一切规章制度。
2.维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。
3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的.专业知识。
6.随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。
7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。
8.不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。
9.负责对售出商品检查、清洁、打包。
10.在公司规定时间内电话回访客户。
11.接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。
12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13.自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。
14.对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。
工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15.关心团结同事，努力进取。
16.每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。
商场导购员岗位职责7
1、执行公司形象规范，跟进个人销售目标达成;
2、接待实体店客户咨询，了解客户需求，为客户提供专业性建议及服务，最终达到商品销售;
3、帮助客户解决手机使用疑难问题，提供专业的售后解答服务;
4、负责门店商品陈列，整理与环境卫生清洁，打造一个轻松，干净的服务环境。
商场导购员岗位职责8
一：基本工作要求
1、导购员应按照规定准时上下班;
2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;
3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;
4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;
5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;
6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;
7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;
8、导购员要服从商场的'管理，遵守商场各项规定。
二：仪容仪表
商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。
导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。
女导购员上
班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。
男导购员要求要剪短发，不留长胡须。
导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。
导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。
三：行为举止要大方
商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着
商场的形象。
因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。
商场导购员岗位职责9
1、掌握产品卖点及销售流程，全程做好顾客的接待和服务;
2、掌握销售业务技能，能主动进行销售渠道的拓展和维护;
3、开发、维护客户并达成月度销售任务;
4、接待顾客的'咨询，了解顾客的需求并达成销售;
商场导购员岗位职责10
1、推广公司形象，传递公司信息。
2、积极主动向顾客推介维意系列产品。
3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：
※保持笑容
※耐心及礼貌地向顾客介绍产品
※积极认真的工作态度
※保持整洁的外观和仪表
4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标
5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。
6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。
7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的.礼品、奖品的发送记录。
8、清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。
9、培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。
10、爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。
11、参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。
12、严格遵守公司各项规章制度。
商场导购员岗位职责11
1、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；
2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；
3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商；
4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。
商场导购员岗位职责12
1.接待顾客的咨询，了解顾客的.需求并达成销售;
2.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作;
3.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
4.做好所负责区域的卫生清洁工作;
5.处理顾客投诉工作。