(客户管理)爱客户和情感营销
利用情感连接客户的销售话术
利用情感连接客户的销售话术销售是一门综合性的职业，成功的销售人员需要具备良好的沟通和说服能力。
然而，仅仅依靠技巧和专业知识是不够的。
在竞争激烈的市场中，建立情感连接已经成为销售话术中不可或缺的一部分。
人们在购买产品或服务时往往受到情感因素的驱使。
无论是购买一件衣服，还是选择一家餐馆，消费者往往更愿意在情感上与销售人员建立联系。
因此，利用情感连接客户的销售话术已经成为现代销售中的一项重要策略。
首先，要理解客户的需求。
销售人员可以通过提问，积极倾听客户的需求和期望。
这不仅可以帮助销售人员了解客户的具体需求，还可以显示出销售人员对客户的关注和重视。
通过发现和理解客户的需求，销售人员可以更好地提供解决方案，并与客户建立情感连接。
其次，要建立共鸣。
共鸣是建立情感连接的关键步骤之一。
销售人员可以通过分享相关经验或故事，与客户产生共鸣，让客户感到自己被了解和理解。
例如，当销售人员遇到一个正在寻找减肥方案的客户时，他可以分享自己或其他客户成功减肥的经验，让客户感到与销售人员之间有一种共同的目标和理解。
第三，要创造情感价值。
情感价值是指通过产品或服务给客户带来的情感体验。
销售人员可以通过描述产品的特点和优势，强调产品或服务给客户带来的快乐、舒适或满足感等情感体验。
例如，当销售人员向客户推销一款高科技智能手机时，可以强调手机的智能功能，以及使用该手机带来的便捷和享受。
最后，要保持联系。
建立情感连接不仅是一次性的事情，而是一个长期的过程。
销售人员应该保持与客户的定期联系，了解客户的反馈和需求变化，并提供相应的支持和帮助。
通过保持持续的联系，销售人员可以更好地了解客户的情感和需求，建立起更深层次的情感连接。
总之，利用情感连接客户的销售话术已经成为现代销售中的一项重要策略。
通过理解客户的需求，建立共鸣，创造情感价值和保持联系，销售人员可以在竞争激烈的市场中获得更多的机会和成功。
情感连接不仅可以提高销售人员的销售效果，还可以增强客户的忠诚度和口碑传播，为企业的长期发展打下坚实的基础。
客户关系管理理论体系的三大基石
2011年第1期/信息技术的广泛应用，使得企业之间在产品价格、质量和服务上的差距越来越小。
如何在竞争中胜出，一种新的思路———客户关系管理（CRM ）正被企业广泛接受。
但是如何正确理解并进行有效的客户关系管理，依然是众多研究者和企业面临的一大难题。
国外学者和商业机构从不同的角度提出各自对客户关系管理的理解，主要有：一是美国机械制造技术协会（AM T ）将客户关系管理视为一种“商业策略”（或经营策略），认为客户关系管理是按照客户的分类情况有效地组织企业资源，实施以客户为中心的经营业务流程，并以此为手段提高企业的盈利能力、利润和客户满意度。
“商业策略”跳出了单纯的IT 技术范畴，仅将客户关系管理视为一种策略和手段，缺乏战略高度。
二是将客户关系管理视为一种“管理手段”和“管理机制”。
前者认为：企业通过与客户不断的互动交流，为客户提供信息，以便了解客户并影响客户的行为，进而留住客户，增加企业的利润。
后者认为：客户关系管理是在营销和服务业务范围内，对现实和潜在的客户关系、业务伙伴关系进行多渠道管理的一系列过程和技术。
三是SAP 公司将客户关系管理视为对客户数据的管理，客户数据库是企业最重要的数据中心，记录了企业在整个市场营销过程中与客户发生的各种交互行为、各类相关活动的状态，这种理解忽视了客户关系管理理念和管理机制的关键作用。
要纠正以上对客户关系管理的片面认识，完整把握客户关系管理的理论体系，必须从营销理念、业务流程和技术支持三个层面出发。
客户关系管理是现代管理技术、管理机制和管理理念的结合体，它以信息技术为手段，通过对“以客户为中心”的业务流程进行重新组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现提高效益和增加利润的目标。
简言之，客户关系管理既是一种管理理念，又是一种管理机制，同时还是一种管理技术。
管理理念是灵魂，管理机制是大脑，管理技术是肌体，三者缺一不可，共同构成客户关系管理理论体系的基石。
顾客管理如何做好客情维护
顾客管理如何做好客情维护
第五年
• A设计公司购买了价格为3000元/套的全套
多合一软件，其功能包括平面设计、演示
和图像处理，另外又单独买了一个新的艺
术剪辑资料库，价格为200元/套。第一个被
推荐客户买了新版平面设计软件的再升级
版和制图软件升级版，共计500元。第二个
被推荐客户买了图像处理软件和艺术剪辑
• 80%的销售来源于第4至11次的跟踪
• 跟踪工作使您的客户 记住您，一旦客户采 取行动时，首先想到 您。
• 跟踪的最终目的是形 成销售，但形式上绝 不是我们经常听到的 “您考虑得怎么样？”
顾客管理如何做好客情维护
• 80%的销售来源于第4至11次的跟踪
• 跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须 注意其正确的策略：
顾客管理如何做好客情维护
第一年
• A图形设计公司老板从报纸广告中了解到， H软件公司开发了一种用于台式电脑的平面 设计软件后决定购买一套。这套软件的售 价是800元，H公司通过广告及其它促销手 段，获得每个客户的平均成本是850元。很 显然，第一年内，H软件公司从A客户手中 没有挣到钱，因为他获得并服务于该客户 的成本高于其软件产品本身的价格，即H公 司亏损50元
顾客管理如何做好客情维护
顾客管理如何做好客情维护
如何拴住客户
顾客管理如何做好客情维护
如何拴住客户
• 优质的产品或服务，吸引客户的前提和根 本
• 科学规范的业务支持系统，赢得客户青睐 的保障
• 外在技术表现，端对端的客户感知力 • 与客户密切的联系和交流，客户满意度的
推进器 • 情感纽带，客户恒久倾心的因子
顾客管理如何做好客情维护
客户关系管理中的客户关怀
客户关系管理中的客户关怀客户关系管理是一种营销策略，旨在提高公司与客户之间的互动和沟通。
有时，人们认为客户关系管理仅仅是关于如何与客户建立联系和保持联系。
但实际上，在这个过程中，一个企业要想真正取得成功，客户关怀是至关重要的。
什么是客户关怀?客户关怀指的是企业与客户之间的情感联系和关注。
客户关怀体现在多个层面上，从企业对客户的理解以及对客户需求的了解，到服务和支持的提供。
对于客户而言，企业是否关心他们的需求和愿望，是否在乎他们的利益，是他们在选择消费者和合作伙伴时的一个关键因素。
如果企业能够向客户传达出这种关心，建立起信任和忠诚度，那么这些客户将会变得更可靠、更稳定，并且会为企业带来更高的回报率。
客户关怀的一些例子对于企业来说，通过洞察客户需求，在设计产品和服务时考虑到客户利益，是客户关怀的一项基本行为。
除此之外，还可以采用以下策略进一步提升客户体验。
1. 充分的知识和培训机会客户关怀并不仅仅是产品或服务的提供，还应该包括系统化的知识和培训机会。
提供针对产品的专业知识支持和技能培训可能会增加客户满意度，并激发他们与企业建立更加深入的关系。
这样的培训还可以帮助客户更好地理解企业的产品及其优势，从而增强他们与企业的粘合度。
2. 积极回应客户的反馈和投诉另一个关键点就是积极监听客户的反馈和投诉，并及时回应。
企业应该时刻保持与客户的有效沟通，并及时采取合适的措施解决客户提出的问题。
如果企业能够在客户需要的时候给予足够的关注和支持，客户将会十分感激，因为这加深了他们和企业的关系。
3. 提供具有情感价值的服务除了在实际的交易中提供服务外，企业还可以通过提供符合客户利益和需求的额外服务来增强客户关怀。
例如，为患有疾病的客户提供相关信息、用品和指导。
这种有情感价值的服务通常会增加客户对企业的忠诚度，并提高他们对企业的感激程度。
4. 与客户定期联系以定期联系和沟通的方式，维持客户与企业之间的联系是企业维护客户关怀的又一种方法。
情感营销
感情打动你的心
什么是情感营销？
情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌 营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广 告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。 在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数 量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情 上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感 需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心 灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情 的竞争。
情感营销策略
（一）情感设计 情感设计 深圳时运达公司专门订做各种礼品表，并在手表的背 面刻上有个性、有人情味的赠言，一块普通手表，因为多 了个几行字，转眼就身价倍增了。比如，你想给远在他乡 的爱人寄一块礼品表，你就可以在手表的背面刻上爱人的 名字，并写一行赠语：“特别的爱给特别的你”，下面刻 有日期和你的名字。可以想象，你的爱人戴着这块表，每 当寂寞孤独之时，看看表上的赠语，心中顿时倍感温馨与 幸福。 过去人们购买商品，更多地是看重它的使用 价值，一方面是由于商品匮乏，品种单一，没有充分的选 择余地；另一方面也是因为人们生活水平低而导致文化欣 赏水平不高。现在人们购买商品时，不再满足于吃饱穿暖 等低层次的需求，人们还需要商品能够更多地符合自己的 情感。这就要求生产企业必须迎合现代消费者的心理，多 设计开发具有个性化、情感化的商品，增加商品的文化附 加值。
（三）情感商标 情感商标 一件商品若想吸引消费者，并定位在消费者心目中， 就必须有一个响亮的名字，这一点愈来愈引起企业领导者 的重视。那么，如何设计一个好的商标呢？首先，商标要 注意简洁、明了，易于识别和记忆，使商标能在一瞬间吸 引顾客的注意，易看、易理解、易记忆，给人以美感。二 是商标也要讲求艺术。如飞鸽牌自行车，形象地表达出骑 在自行车上象飞鸽一样自由、稳健、轻快；北冰洋啤酒， 盛夏时节，酒尚未饮，就今人心中已有凉爽之感；“健力 宝”、“太阳神”给人以力的感觉；“舒肤佳”、“美加 净”使人一见就会想象到它的质量、性能，产生好感。再 比如，江苏无锡的“红豆”牌衬衫，因它使人联想起“红 豆生南国，烈的共鸣而一举成名。 这些商标设计，新颖别致，寓意深刻，富含人情味。
销售过程中的情感营销的话术方法
销售过程中的情感营销的话术方法在现代商业社会中，销售过程中的情感营销已经变得越来越重要。
与传统售卖产品不同，情感营销更加关注消费者的感受和情绪，通过与消费者建立情感连接来促使购买决策的产生。
本文将介绍一些有效的情感营销的话术方法，并探讨它们的作用和应用场景。
首先，了解顾客的需求和期望是情感营销的关键。
在与潜在客户进行沟通时，销售人员应该主动询问他们的需求，并耐心倾听。
一旦了解客户关心的问题，就能够使用话术方法更好地与客户产生共鸣。
一种常用的情感营销话术方法是积极倾听和表达共鸣。
销售人员可以使用肯定性的语气来回应顾客的问题和疑虑，表达共鸣，让顾客感受到被理解并得到关心。
例如，当顾客提到他们对某个产品的疑虑时，销售人员可以回应：“我完全理解您的担心，毕竟购买决策是一件重要的事情。
让我来帮助您解决这个问题吧。
”这种回应既能够让顾客感到被关怀，也能够增强销售人员的话语信任度。
另一种常用的情感营销话术方法是让顾客产生情感共鸣。
销售人员可以通过适当的故事、情景描述和问答等方式引发顾客的情感共鸣，从而让顾客更加情不自禁地产生购买欲望。
例如，在销售健身器材时，销售人员可以讲述一位顾客的成功故事，描述他通过使用该器材成功减肥，重获自信和健康。
这样的故事能够激发顾客对于产品的情感认同，从而促使他们做出购买决策。
除了共鸣和认同，情感营销还需要关注对顾客情感体验的引导。
销售人员可以通过积极的积极的情感引导，引导顾客产生积极的情绪，从而增强他们对产品的好感。
例如，在销售旅行产品时，销售人员可以使用积极的表达方式，如：“这个旅游景点真的非常美丽，我自己也很向往能亲眼目睹它的魅力。
”这样的表达能够传递出积极的情感能量，激发顾客对于旅行的期待和兴奋情绪，提高他们对旅行产品的兴趣。
在销售过程中，情感营销不仅仅关注顾客的情绪，也需要销售人员自身具备积极的情感状态。
积极的情感能够通过销售人员的态度和话语中传递给顾客，从而增强顾客对产品的信任和好感。
销售中的情感智商与客户忠诚度
销售中的情感智商与客户忠诚度一、引言在现代市场竞争激烈的环境下，销售人员需要不仅仅只是掌握产品知识和销售技巧，还要具备一种关键的能力，那就是情感智商。
情感智商是指人们通过情绪管理和情感沟通能力来解决问题和建立关系的能力。
本文将探讨销售中的情感智商对客户忠诚度的影响，并提供一些提升情感智商的方法。
二、情感智商对销售业绩的重要性情感智商在销售过程中起着至关重要的作用。
首先，情感智商有助于销售人员更好地理解客户的需求和情感状态。
通过观察和分析客户的情绪变化，销售人员可以及时调整自己的销售策略，提供符合客户心理预期的解决方案。
其次，情感智商有助于建立与客户的情感连接。
销售人员通过维护良好的情感关系，可以增强客户对品牌的信任和忠诚度。
最后，情感智商对于处理客户投诉和抱怨也非常重要。
销售人员通过情感智商的运用，能够恰当地回应客户的情绪，解决问题，使客户满意度得到提升。
三、提升情感智商的方法1. 情感自我意识：销售人员应该了解自己的情感特点，并学会正确地表达情感。
感受到压力或焦虑时，可以通过调整心态、深呼吸等方法来平复情绪。
2. 倾听技巧：倾听是情感智商的重要组成部分，销售人员应该用心倾听客户的需求和反馈。
在倾听的过程中，要注意表达肯定、理解和共鸣。
3. 情感调节能力：销售人员应该学会调节自己的情感状态，不受情绪波动的影响。
在面对客户的负面情绪时，应该坚持冷静和专业，通过积极的沟通解决问题。
4. 情感表达：销售人员应该学会准确地表达自己的情感，包括积极的情感和信任。
同时，也要学会给予客户积极的情感反馈，让客户感受到关怀和尊重。
四、情感智商与客户忠诚度的关系情感智商对客户忠诚度有着显著的影响。
情感智商高的销售人员能够建立起与客户的良好情感连接，使客户对品牌产生情感认同，从而增强客户的忠诚度。
情感智商高的销售人员能够处理客户的投诉和抱怨，赢得客户的理解和支持，从而提升客户的忠诚度。
此外，情感智商高的销售人员能够更好地理解客户的需求，提供个性化的解决方案，进一步增强客户的忠诚度。
情感营销
女性消费 者
情感营销的基本特征：
情感营销的特征整体来说就是企业的各种生产经营行为，以情 切入，以情感人。具体体现在一下几个方面： 1、以情动人 2、爱情无价 3、寓情于礼
情感营销的误区: 1、不真 2、过度 3、雷同 4、浪费 5、缺德
• • • • • •
对策分析： 1、信任(东盛集团) 2、恰当（翡翠戒指） 3、差异化（白加黑） 4、简省 5、符合社会伦理道德
乐 百 氏
关键词： 情感包装
乐百氏钙奶包装中附有赠券，积满若干可获得不同的赠 品，对小朋友很有吸引力。 除了满足保护商品、便于携 分析： 带、便于使用、美化商品、促
进销售的基本作用之外，还赋 予商品不同的风格和丰富的内 涵，引起消费者不同的情感感 受，博得消费者的好感和心理 认同。
（三）情感商标 一件商品若想吸引消费者，并定位在消费者心目中，就必须有一 个响亮的名字，这一点愈来愈引起企业领导者的重视。那么，如何设 计一个好的商标呢？首先，商标要注意简洁、明了，易于识别和记忆， 使商标能在一瞬间吸引顾客的注意，易看、易理解、易记忆，给人以 美感。二是商标也要讲求艺术。如北冰洋啤酒，盛夏时节，酒尚未饮， 就今人心中已有凉爽之感；“健力宝”、“太阳神”给人以力的感觉； “舒肤佳”、“美加净”使人一见就会想象到它的质量、性能，产生 好感。再比如，江苏无锡的“红豆”牌衬衫，因它使人联想起“红豆 生南国，春来发几枝，劝君多采撷，此物最相思”的千古佳句，从而 在海外华侨中引起了强烈的共鸣而一举成名。这些商标设计，新颖别 致，寓意深刻，富含人情味。
情感营销的概念：
• 所谓情感营销是指通过心灵的沟通和情感的交流，赢得消费者信赖和喜 爱，从而产生购买欲望，进而扩大市场占有率的一种营销方式。在情感 消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏 以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。
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（客户管理）爱客户和情感
营销
爱客户和情感营销
客户忠诚，我们均想要它，不是吗？
有人说，“忠诚”已经死了。
客户均是变幻无常的，他们不想忠诚，只想以最低的价格和最快速的方式拿到自己想要的。
仍有人说，客户已经改变了，企业追求客户忠诚是愚蠢的，忠诚无非就是“外界的诱惑仍不够强大”，于这个变化多端的时代，是不会有人对忠诚于某人或某事感兴趣的。
我不同意，忠诚没有死，它只是睡着了。
是的，我们已经改变了，这是因为我们的需求已经改变了。
我们比以前要得更多，比以前有更多选择，仍受过更多的教育、更加有经验，事实是：我们不对供应商忠诚，是因为他们没有把“忠诚”给我们。
近十年来，于如何和客户的沟通这个问题上，企业比以往更加困难、更加迷惑和更加挫败。
他们总是对新客户格外开恩，他们用机器替代人类于电话的那头回答问题，他们要求客户自己拿取行李、自己订票、自己检查银行账户的错误。
他们减少服务人员的培训，且把服务人员的数量减到不能再少。
他们乐意为客户
金字塔顶端的少数人投入，而对那些处于底端的呢——只提供收费服务。
客户宁愿选择，而不愿忠诚，是这样的吗？不，客户的忠诚没有死，它只是病了。
客户的忠诚只提供给那些用心赢得它、留住它，且始终如壹地创造价值和提供积极体验的企业。
那些希望繁荣昌盛而不仅仅是生存下来的企业要尽快开始“让客户忠诚”的事业，不仅仅是留住更多的客户，仍要使他们更加快乐，这已经成为壹个日益紧急的实际问题。
高价值的客户和忠诚的客户对企业的收益率起着至关重要的影响。
统计显示，赢得壹位新客户的花费是维持壹位老客户的花费的6至10倍。
如果你的老客户不断流失，同时又不得不寻求新客户去替代他们，这就意味着你不得不于销售和营销上花更多的钱，而削减于质量改善、员工成长和客户服务上的投入，从而走入壹个长期的恶性循环。
忠诚客户的应符合以下三个标准：
1.于必要时重复购买；
2.乐于向别人推荐你；
3.愿意为你大唱赞歌。
严峻的事实是，大多数公司均没有这样壹个战略计划：更好地留住客户、使他们满意且重复购买、更多地向朋友们传递口碑。
尽管客户满意度和忠诚度已经被总经理们称作“至关重要”的大事，可是又有多少公司为此所做了比于墙上贴上若干口号更多的努力呢？我想对于这个问题的答案你和我壹样清楚。
作为普通客户的壹员，我完全能够理解我们为什么不忠诚，你呢？
你能为改变这种被动局面做些什么呢？你能够壹举扭转这种不断使人陷入忧虑和困苦的趋势，去和客户发展更长久和忠诚的关系吗？
所有的事情、所有的生意均是以关系为基础的，而关系均是建立于以下基础之上：信任、尊重、感激、理解、宽容、光明正大、坦诚地沟通、仁慈、同情和友爱，孔子称之为“仁”，今天能够被称为：爱。
研究表明客户停止和某个供应商的生意主要是因为感觉这个企业不于乎他的需要和感受。
和此相对的是，研究仍表明当问到客户为什么会对某个供应商有长期的忠诚的时候，最多的回答是：“因为他们关心我”。
这种被关心的感知是纯感性的，它是从客户满意到客户忠诚之间的桥梁，它也是企业从毫无成就感的蝇头小利到不断发展壮大之间的桥梁。
人类就是这样壹种动物，我们壹边口头上表示自己是最理性的，而同时又于对事物的判断上有着浓厚的感情色彩。
客户服务是壹个运营“感觉”的事业。
当企业向客户传递产品或服务时往往裹挟着壹个感性的附着物，就是忠诚度。
产品或服务是以客户的需求为基础的，而这个基础又建立于客户和企业交往中的体验之上。
当我作为客户的时候，我很清楚当我把忠诚度赋予某家公司，肯定是因为我对和它交往的整个体验感觉非常好。
当我们对某家企业的感觉很好时，我们就和这家企业建立了情感的纽带，而且不仅仅是交易的纽带。
我们必须正视：客户总是于他们的钱上附着着感情，如果我们希望他们付钱——我们也必须使他们对我们付出感情。
情感，作为壹个被忽视的范畴已经被商界忽视很久了。
“感觉”于商界也是壹个很不重要的的词汇。
有多少次我们被告诫“不要感情用事”、“理性壹些！”，“你必须根据数据决策！”。
是不是很耳熟？当下我
已经知道了，我不可能要求我的员工于工作中满怀热情而不顾及他们的感受。
当下就应该于商业中发展“情感文化”了！
员工和客户均是人，人是有情感的。
无论我们于面对事情时能否分清楚哪些是理性因素，哪些是情感因素，人的决策均会被情感所影响。
任何壹个销售人员均能告诉你，当人们作决定时见起来是合乎逻辑的，但事实且非如此，这些决定实际上是以“感觉”为基础的。
作为人，我们是有感知、有意识、敏感的和活泼的动物。
这是我们人性的壹部分。
当我们因为生意而走到壹起时，我们或者客户均于为建立情感上的公平而努力工作，这种公平同时决定了他们成为忠诚的客户或者流失的客户。
正是这种被关心的感觉，使得客户壹次又壹次地回头光顾。
这也是为什么我们要致力于为客户创造这种感觉和积极的体验。
每个客户均有俩组需求。
生意上的需求是逻辑的、理性的和实用的。
而情感上的需求是感性的、非逻辑的，有时甚至是无理的，可是却有很重的分量。
满足客户于生意上的需求，通常会使他第壹次走进门来和你做
生意——他要买，你要卖。
而满足客户于人性上的情感上的需求，就会使他不断地光顾，因为壹旦生意上的需求得到满足，他们就会于回来时寻找满足情感需求的体验。
上壹次情感上的体验将决定你是否愿意再次回去接受同样的情感体验。
我们乐于光顾的企业均创造了我们希望再次享受的情感体验，我们离开了的企业均没有我们想要的那种体验，或者为我们创造了负面的消极体验。
体验是纯感性的。
当壹个客户完成交易时，如果他经历的整个体验（包括你的问候、沟通和交易行为）给他以下积极正面的情绪如：愉悦、快乐、被关怀、安全和感激，特别是你长期壹贯提供这种情感上的愉快体验，他将非常乐意回来重复享受。
如果于完成交易时，他经历的整个体验是负面的情绪，比如：挫折感、愤怒、厌恶、担忧、无能和冷漠，如果他对你缺乏信心，感觉受到了欺骗，或者认为你不能保持住良好状态，他通常不会再来光顾，除非实于找不到其他替代者。
正是这种情感体验的品质决定了他是否愿意继续和你打交道。
“爱”的力量能为我们做什么？可能大大超出我们的想象。
什么是“爱”？哲学家密尔顿·梅勒夫于他的畅销书《于关怀之上》中作出了最佳定义：“爱，是无私地推动他人成长。
”当你推动他人成长为最出色的人的时候，你自己也会被爱，最终你也会得到成长。
曾国藩把“自立立人，自达达人”作为成事立身的原则，自己想要建功立业，则先让别人建功立业，自己想要兴旺发达，则先让别人兴旺发达。
人同此心、心存此理，那么人们就会对你感恩戴德。
这是多么精彩的描述，这种和商业伙伴建立的关系正是我们所期望的！我正是期望和这样壹种公司做生意，这种公司坚信无私地推动客户成长，就壹定会完成其自身成长。
我期望把钱交给这样壹家公司，它推动我成为我所能变成的最好的我——不管是买服装、电脑、电信服务仍是食品。
如果有人把我的这壹最大兴趣放于心上，我就会非常乐意和他做生意。
如果不是这样，如果是由我自己去做这些事：加油、订票、检查银行账户的错误等等，而得不到任何帮助，
那么我就要尽可能低的价格！我也不会忠诚于那种不够关心我是否于交易中体验方便、受重视和愉悦的公司，你呢？
爱，到底能做些什么呢？完全超出我们的想象。
开始为我们的工作创造些更好的体验吧！让客户感受到积极的关怀，是的，也许仍有爱！。