如何使用礼貌用语
职场礼仪之常用礼貌用语_职场礼仪_
职场礼仪之常用礼貌用语
不同情境中的礼貌用语
礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用。
礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
如何运用，给大家一个：“您好”不离口，“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前)，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后)，“再见”送客走。
为了方便大家掌握，把用于不同情境和场合的礼貌用语归纳成“七字诀”，供大家参考。
常用礼貌用语七字诀
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”。
日常礼貌用语
日常礼貌用语
日常礼貌用语
日常生活中，礼貌用语是非常重要的。
正确的用语可以让我们的交流更加和谐、友善。
本文将介绍日常礼貌用语的各个方面，包括：打招呼、感谢、道歉、告别、请求、问候、鼓励和提醒。
1. 打招呼
当我们与别人相遇时，应该用礼貌的方式打招呼。
可以使用“请问您好？”或者“谢谢您的问候。
”等短语。
2. 感谢
当我们得到别人的帮助或礼物时，应该表达感激之情。
可以使用“非常感谢你的帮助。
”、“很高兴能够帮助你。
”等短语。
3. 道歉
当我们给别人带来麻烦或不便时，应该表示歉意。
可以使用“对不起”、“很抱歉给您带来麻烦”等短语。
4. 告别
当我们与别人告别时，应该友好地表达。
可以使用“再见”、“祝一切都好”等短语。
5. 请求
当我们需要别人的帮助时，应该使用礼貌的方式提出请求。
可以使用“请您帮我做一件事情”、“请您指导我一下”等短语。
6. 问候
当我们与朋友或熟悉的人相遇时，可以使用“早上好”、“晚上好”等短语。
7. 鼓励
当我们需要给别人鼓励时，可以使用“加油！”、“相信自己，一定行！”等短语。
8. 提醒
当我们需要给别人提醒时，可以使用“注意安全”、“记得关门”等短语。
总之，日常礼貌用语是我们日常生活中不可或缺的一部分。
正确的用语可以让我们的交流更加和谐、友善。
我们应该学会并使用这些用语，让我们的生活更加美好。
如何用礼貌用语的案例
如何用礼貌用语的案例
使用礼貌用语是展现个人修养和尊重他人的重要方式。
以下是一些使用礼貌用语的案例：
1. 打招呼：在遇到他人时，可以微笑问候，如“早上好”、“下午好”、“晚上好”。
2. 感谢：在得到他人的帮助或礼物时，可以说“谢谢”。
3. 道歉：在打扰他人或犯错时，可以说“对不起”。
4. 请：在请求他人做某事时，可以说“请”。
5. 谦逊：在赞扬他人时，可以说“您真棒”、“您做得很好”。
6. 称呼：在称呼他人时，可以使用职称或姓名，例如“张老师”、“李先生”。
7. 结束语：在结束对话或邮件时，可以说“再见”、“祝您一切顺利”。
通过使用这些礼貌用语，可以建立良好的人际关系，提高个人形象。
礼貌用语
礼貌用语初次见面说“久仰”；好久不见说“久违”。
等候客人用“恭候”；宾客来到称“光临”。
未及欢迎说“失迎”；起身作别称“告辞”；看望别人用“拜访”；请人别送用“留步”。
陪伴朋友用“奉陪”；中途告辞用“失陪”。
请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”。
求人解答用“请教”；盼人指点用“赐教”。
欢迎购买说“惠顾”；请人受礼称“笑纳”。
请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”。
麻烦别人说“打扰”；托人办事用“拜托”。
向人祝贺用“恭喜”；赞人见解称“高见”。
对方来信称“惠书”；赠人书画题“惠存”。
尊称老师为“恩师”；称人学生为“高足”。
请人休息为“节劳”；对方不适说“欠安”。
老人年龄说“高寿”；女士年龄称“芳龄”。
礼貌用语四有四忌在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。
“四有”：第一是有分寸。
这是语言得体、有礼貌的首要问题。
要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。
当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。
第二是有礼节。
语言的礼节就是寒暄。
有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。
问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。
回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。
第三是有教养。
说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。
尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。
尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。
谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。
第四是有学识。
在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。
富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。
礼貌用语的规范
礼貌用语的规范1、 迎客：您好\早上好\晚上好!欢迎光临!2、 当意识到客人有需要服务时：请问先生/女士,有什么可以帮你吗?3、 能答应客人的要求时：好的,我马上办。
4、一时未能肯定是否能为客人办到的事情：先生/小姐，请稍等，我马上去看看。
5、对性急客人的抱怨，马上关照：对不起！先生/小姐，让您久等了。
6、当先服务先到的客人时，对后到的客人：先生/小姐，请稍等，我马上就来。
7、遇有问题不能解决时：先生/小姐，对不起，我马上通知领班来解决。
8、当妨碍了客人时：对不起！打扰了。
真的很抱歉，麻烦您了9、客人离开餐厅时：谢谢您，再见！欢迎您下次光临！礼节礼貌的规范1、 面部表情：微笑2、 迎送客人的表情：面对客人应热情、亲切、真实、友好，做到精神饱满，不卑不亢。
3、待客的表情：(1)和客人交谈时应注视对方，频频点头称“是”。
(2)与客人交谈时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
(3)在为客人服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态，作鬼脸。
(3)员工在服务、工作、打电话或与客人交谈时，如有客人走过，应立即微笑示意，以表示注意他来临，不得无所表示，等客人先开口。
4、举手与礼貌(1)客人到来与离开要注意问好，任何时候不得说“喂”或“不知道”。
(2)无论从客人手上接过任何东西都要说“谢谢”。
客人说“谢谢”时，要答“不用谢”，不能毫无反映。
(3)要注意称呼客人姓氏，未知客人姓氏前，要称呼先生或小姐、女士。
(4)离开所服务的客人，一定要讲“请稍等”，如果离开时间较长，回来时要讲“对不起，让您久等了”。
不得一言不发，继续服务。
5、要注意的礼节(1)了解客人的国籍、风俗习惯、生活的特点.(如果有特殊要求的团队，营销部会在EO单上注明)(2)工作中要热情诚恳、谦虚有理、稳重大方，使客人感到亲切、温暖。
(3)日常工作中要保持安静，搬动物品、开关门窗要避免发出过分的响声，严禁大声喧哗、开玩笑、吹口哨，哼唱歌曲，与客人打招呼也不可声音过高，若距离较远则点头示意。
礼貌用语
一、礼貌用语1、称呼语：“先生”、“女士”、“太太”、“小姐”（慎用）。
2、问候语：“您好”、“早上好”、“晚上好”、“上午好”、“下午好”。
3、迎送语：“您好，欢迎光临”、“您好，请进”、“很高兴认识您”。
4、应答语：“好的”、“我明白了”、“没问题，我马上去办”。
5、致谢语：“谢谢”、“非常感谢”、“谢谢您提出的宝贵意见”、“谢谢您的夸奖”、“谢谢您对我们工作的支持”。
6、致歉语：“对不起”、“打扰了”、“非常抱歉”、“对于给您的生活带来的不便我们深表歉意”。
7、征询语：“我帮您提上去好吗？”、“我可以进去吗？”、“明天上午去您家里可以吗？”，“在这儿签上您的姓名好吗？”、“对不起，您再重复一遍好吗？”8、告别语：“再见”、“请慢走”、“打扰了，再见”、“祝您旅途愉快”、“祝您一路平安”、“祝您周末愉快”。
9、“礼貌十字”——您好、请、对不起、谢谢、再见。
10、“四轻”——走路轻、说话轻、开门轻、拿放物品轻。
11、“客套话”——”您好，让您久等了”、“您辛苦了”等。
二、电话礼仪接听电话：1、准备笔和记录本，停止一切不必要的动作；2、铃响三声之内接起电话。
如电话铃响了很久才拿起话筒，应向对方道歉；3、面带微笑，热情问候。
语气温和、亲切、甜美；声音清晰；4、简练报出公司及部门名称；5、询问对方来电意图，如果对方打错电话，切忌责备；6、接到投诉电话时，首先诚挚道歉，忌与对方争执和推卸责任，并表示尽快处理；7、转接电话要迅速；如来电者要找人，要礼貌的告知对方：“请稍等”，如所要找的人不在时，应主动询问对方是否留言，如留言，应详细记录并予以确定，并表示会尽快转达。
记录：1、扼要汇总和确认来电事项，并表示会尽快处理；2、对方如需帮助，要尽力而为；3、重要的电话应做记录，并详细记录对方留言内容：*致：给谁的留言*发自：谁的留言*日期：具体时间*记录者*内容4、重复对方留言内容挂断电话：1、对方结束谈话后应以“谢谢”、“再见”为结束语；2、呆对方放下话筒后再放下，以示对对方的尊重；3、放电话时动作要轻。
办公室礼貌用语
办公室礼貌用语在办公室环境中，礼貌用语是维系良好工作关系和促进团队合作的重要因素。
通过使用适当的礼貌用语，我们可以表达尊重、关心和友善的态度，增强工作效率和员工满意度。
以下是一些常用的办公室礼貌用语，以匡助您在工作场所中与同事、上级和客户之间建立积极的沟通。
1. 问候和寒暄- 早上好！祝您有个愉快的一天。
- 下午好！工作顺利吗？- 晚上好！您今天过得如何？2. 感谢和赞叹- 谢谢您的匡助，我真的很感激。
- 您的工作做得非常出色，赋予您赞叹。
- 感谢您的耐心和支持。
3. 请求和邀请- 请您帮我一个忙，能否帮我查看这份报告？- 您愿意参加我们的会议吗？- 请您提供一些意见和建议。
4. 允许和拒绝- 固然可以，我会尽快完成这个任务。
- 很抱歉，我现在有其他紧急的工作，无法匡助您。
- 我明白您的想法，但我认为我们需要进一步讨论。
5. 鼓励和支持- 我相信您能够胜任这个工作。
- 您已经取得了很大的进步，继续努力吧！- 如果您需要任何匡助，请随时告诉我。
6. 道歉和谦虚- 对不起，我犯了一个错误，我会尽快纠正。
- 我明白我可能有些误解，我会再次检查一下。
- 谢谢您的指正，我会记住的。
7. 告别和道谢- 再见！感谢您的合作。
- 非常感谢您的时间和关注。
- 祝您有个愉快的周末。
以上是一些常见的办公室礼貌用语，通过使用这些用语，我们可以在工作场所中建立良好的沟通和合作氛围。
请记住，礼貌用语不仅仅是一种形式，更是表达我们对他人尊重和关心的方式。
在与同事、上级和客户交流时，始终保持礼貌和友善的态度，将有助于提高工作效率和团队凝结力。
如何使用文明礼貌用语
如何使用文明礼貌Biblioteka 语4. 避免冒犯性语言：避免使用冒犯性或攻击性的语言，尽量保持温和和友善的态度。避免 使用侮辱、歧视或粗鲁的语言。
5. 尊重他人观点：在与他人进行讨论或辩论时，要尊重对方的观点，避免使用嘲讽或贬低 的言辞。可以使用礼貌的措辞表达自己的意见。
6. 遵守社交礼仪：在不同场合中，要遵守相应的社交礼仪，如在正式场合使用正式的称谓 和礼貌用语，在非正式场合使用更随和的用语。
如何使用文明礼貌用语
7. 理解文化差异：在与来自不同文化背景的人交流时，要尊重对方的文化差异，并避免使 用可能冒犯对方的语言或行为。
总之，使用文明礼貌用语可以帮助我们建立良好的人际关系，展现尊重和友善的态度。通 过问候和道别、表达感谢、使用礼貌的语气、避免冒犯性语言、尊重他人观点、遵守社交礼 仪和理解文化差异等方法，我们可以更好地与他人交流，并建立良好的沟通和合作关系。
如何使用文明礼貌用语
使用文明礼貌用语是在日常交流中展现尊重和友善的方式。以下是一些使用文明礼貌用语 的方法：
1. 问候和道别：在与他人交流时，使用适当的问候和道别语言，如“你好”、“早上好” 、“晚上好”、“再见”等。这样可以展示你的友善和尊重。
2. 表达感谢：在别人帮助或给予你帮助时，要及时表达感谢之情。例如，说“谢谢你的帮 助”、“非常感谢你的慷慨”等。
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如何使用礼貌用语 Last revision date: 13 December 2020.
《如何使用礼貌用语》 2
教学方法师生互动，（学生为主体）共同体验
教学目标使学生明确礼貌用语内容包括称呼语、招呼语和致谢语，并且学会使用礼貌用语，体会使用礼貌用语带来的乐趣。
养成使用礼貌用语的好习惯。
教学设想 1、一节课。
2、采用情境学习。
教学过程教师活动学生活动过程环节
导入新课引出主题 1、情境展现。
2、今天的学习主题就是同学们所讨论的话题--"如何使用礼貌用语"（板书） 1、情境设计，引起学生对学习兴趣。
2、导出主题，让学生认定本课学习的目的。
1、由两个学生在拟定的情境中，展示其中的情节。
2、同学们讨论，并得出结论。
3、板书--如何使用礼貌用语。
教学内容与步骤
A
1第一句话一般情况下，会说什么呢
2、不同的人，你会怎么称呼呢
3、假如我是个医生、家长等诸如的角色，让学生讨论
回答。
B
1、（过渡）假设我们已经知道对方的身份，我们又应该怎样跟对方打招呼呢
2、假定你现在到新华书店去买一本《口语交际》的书，你应如何说呢
3、哪一种的语言更容易使人接受
4、那么，我们在使用恰当的称呼语和招呼语时，应注意到什么呢
C
1、（过渡）假定我们已经达到目的。
那么，我们应该怎么说呢
2、老师进行阶段总结。
D
1、让同学们请教老师一个问题：当你的同学获得成功，你会怎么说
2、点评同学观点。
3、请同学展示作业，加深体会。
A
1、针对不同对象称呼学生讨论、回答。
2、老师假定不同角色，学生配合，回答。
A、称呼语的训练
1、同学们互相讨论，初步认识对不同对象的称呼。
2、学生配合老师模拟的不同情境，进行对称呼语的训练。
B、招呼语和称呼语的综合训练。
1、同学们先进行讨论，然后再请个别学生回答。
2、由学生讨论并回答我们在使用恰当的称呼语和招呼语时应注意的事项。
3、同学们记下（时间、场合、语调、动作、表情、体态、环境等等）在使用礼貌用语时注意的部分内容。
C、致谢语的训练
1、同学们完成问题。
2、同学们感知过程。
D、学生现场训练
1、去请教的同学总结请教过程。
2、同学发表意见。
3、老师点评。
B
1、情境设定，由两个学生使用招呼语。
2、由一生使用称呼语、招呼语。
3、同学们回答。
4、由学生举例，并请个别学生回答。
C
1、由同学们回答。
2、同学们认真体会本课所学的内容。
D
1、一些同学请教老师。
其余同学围绕此话题展开讨论。
2、同学展示所收集材料。
结束语同学们，我们在与人交谈时，应该多注意使用礼貌用语，而且要面带笑容、语气亲切、音量适中等。
让我们所说的每一个文字都能充分发挥它的作用，每一句话都能充分地表达出自己的思想，每一次交谈都能展示自己的魅力、睿智和能力。
因为，我们在与他人交谈中，我们不仅能达到目的，而且也使自己在别人的心中留下了深刻的印象，以及得到别人的认可和尊敬。
课外迁移 1、王某平时说话声音较轻。
下课时，一位调皮的同学在黑板上写道："王某说话向小鸡叫"--还把其中的"像"字错写成了"向"字。
王某一走进教室就看见这个歪歪斜斜的字。
如果你是王某，该怎样用有礼貌的语言较完美地处理好这个难题
2、一位姓朱的同学走进教室，看见黑板上画了个猪头，他明白了，这是刚和自己吵过架的同学画的。
但这时候，姓朱的同学不想再吵架了，他应该如何使用礼貌用语来使那位同学主动道歉呢
教后记。