公共文化资源采集规范
公共图书馆服务规范
公共图书馆服务规范1范围本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服传、服务监督与反馈等内容。
本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。
街乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办类公共图书馆基层服务点参照执行。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 10001•1 标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号建标108-2008 公共图书馆建设标准建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1 公共图书馆(public library)由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。
3.2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem )以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。
3.3 服务资源(service resources)公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。
3.4 服务效能(service efficiency)公共图书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。
3.5区域服务人口数(regional service population)各级公共图书馆所在行政区域的常住人口数。
3.6 呈缴本( legal deposit copy)根据有关法律或法令规定,出版者每出版一本新书刊都要免费呈缴一定的样本给指定图书馆,这种制度称为呈缴本制度,所呈缴的样本为呈缴本。
公共文化服务规范
公共文化服务规范公共文化服务是指由政府或相关机构提供给公众的各类文化服务。
这些服务涵盖了图书馆、博物馆、艺术馆、电影院、剧院等公共文化设施，以及文化交流活动、文化建设项目等。
为了确保公共文化服务能够更好地满足社会需求，提高服务质量和效率，各地普遍制定了公共文化服务规范。
一、建设与管理规范1. 设施建设与维护：公共文化设施应按照统一的建设规范进行建设，确保设施的安全、舒适、便捷。
设施应定期进行维护保养，确保设施的正常运行。
2. 环境整洁与安全：公共文化设施应保持环境整洁，定期进行清洁卫生工作，提供良好的使用环境。
同时，设施内应配备必要的安全设施，确保公众的人身和财产安全。
3. 服务人员职责：每个公共文化设施都应配备专业的服务人员，确保公众在利用设施时能够得到必要的引导和帮助。
服务人员应具备相关知识和技能，提供高质量的服务。
二、服务内容规范1. 资源丰富多样：公共文化设施应提供丰富多样的文化资源，包括图书、资料、展品、电影等。
资源应符合公众需求，覆盖不同的年龄层次和兴趣领域。
2. 公平和平等性原则：公共文化服务应遵循公平和平等的原则，不因个人身份、背景等因素对公众进行歧视。
任何公民都可以平等地享受公共文化服务。
3. 服务创新和个性化：公共文化服务应根据公众需求进行创新，提供符合时代需求的服务。
同时，应允许公众的个性化需求得到满足，提供个性化的服务。
三、服务流程规范1. 服务时间与频次：公共文化设施应根据公众需求，合理设置开放时间，并提供长期稳定的服务。
频次应根据需求进行调整，确保公众能够方便地进行文化活动。
2. 服务规范与标准：公共文化服务应设立明确的服务规范和标准，规范服务人员的行为举止和服务质量。
对公众提供的服务应满足相关标准，确保服务的质量。
3. 服务反馈与改进：公共文化服务应主动收集公众的反馈意见，建立反馈渠道，并及时对反馈意见进行处理。
同时，应根据反馈结果进行改进，提高服务质量。
结语：公共文化服务规范的制定和实施能够提高公共文化服务的质量和效率，使更多的公众受益于优质的文化资源。
公共图书馆服务标准与规范
公共图书馆服务标准与规范第一章总则 (4)1.1 制定目的与依据 (4)1.2 适用范围 (4)1.3 服务原则 (4)第二章图书馆设施与环境 (5)2.1 设施配置 (5)2.1.1 基本设施 (5)2.1.2 辅助设施 (5)2.1.3 技术设施 (5)2.2 环境优化 (5)2.2.1 室内环境 (5)2.2.2 室外环境 (6)2.3 安全保障 (6)2.3.1 人身安全 (6)2.3.2 财产安全 (6)第三章图书资源建设 (6)3.1 资源采购 (6)3.1.1 采购原则 (6)3.1.2 采购方式 (7)3.1.3 采购流程 (7)3.2 资源分类与编目 (7)3.2.1 分类原则 (7)3.2.2 分类方法 (7)3.2.3 编目要求 (8)3.3 资源维护与更新 (8)3.3.1 维护措施 (8)3.3.2 更新策略 (8)第四章读者服务 (8)4.1 读者权益保障 (8)4.1.1 读者权益保障原则 (8)4.1.2 读者权益保障内容 (8)4.2 读者咨询与指导 (9)4.2.1 读者咨询服务 (9)4.2.2 读者咨询内容 (9)4.2.3 读者指导服务 (9)4.3 读者活动与培训 (9)4.3.1 读者活动 (9)4.3.2 读者培训 (9)4.3.3 培训方式 (9)第五章借阅服务 (10)5.1 借阅规则 (10)5.1.2 借阅数量 (10)5.1.3 借阅期限 (10)5.1.4 借阅费用 (10)5.1.5 借阅范围 (10)5.2 借阅流程 (10)5.2.1 读者注册 (10)5.2.2 查询图书 (10)5.2.3 借阅图书 (10)5.2.4 还书手续 (10)5.3 借阅管理与监督 (10)5.3.1 借阅数据管理 (10)5.3.2 借阅环境管理 (11)5.3.3 借阅秩序管理 (11)5.3.4 借阅服务监督 (11)第六章信息咨询服务 (11)6.1 咨询服务内容 (11)6.1.1 信息咨询服务主要包括文献检索、知识咨询、专题调研、情报分析、读者指导等服务内容。
个性化推荐如何优化公共文化服务供给
个性化推荐如何优化公共文化服务供给在当今社会，随着科技的飞速发展和人们生活水平的不断提高，对于公共文化服务的需求也日益多样化和个性化。
公共文化服务作为满足人民群众基本文化需求、保障人民群众基本文化权益的重要途径，其供给的质量和效率直接关系到人民群众的文化获得感和幸福感。
而个性化推荐作为一种新兴的技术手段，为优化公共文化服务供给提供了新的思路和方法。
个性化推荐是指通过对用户的兴趣、偏好、行为等数据进行分析和挖掘，为用户提供符合其个性化需求的信息和服务。
在公共文化服务领域，个性化推荐可以帮助用户更加便捷地发现自己感兴趣的文化资源，提高公共文化服务的利用率和满意度。
首先，个性化推荐能够精准对接用户需求。
传统的公共文化服务往往是“大水漫灌”式的供给，无法充分考虑到每个用户的个性化差异。
而通过个性化推荐，系统可以根据用户的浏览历史、收藏记录、评价反馈等信息，深入了解用户的文化兴趣和需求，从而为其推送更加精准、符合其口味的文化产品和服务。
例如，对于喜欢历史文化的用户，推荐相关的历史纪录片、专题讲座；对于热爱艺术的用户，推送艺术展览、演出活动等信息。
这样一来，用户能够在海量的公共文化资源中迅速找到自己感兴趣的内容，节省了筛选的时间和精力，提高了文化消费的效率和质量。
其次，个性化推荐有助于提高公共文化服务的覆盖面和影响力。
在过去，由于信息传播渠道的限制，一些优质的公共文化资源往往难以触达目标用户群体，导致资源的浪费和服务的低效。
而借助个性化推荐技术，公共文化服务可以更加精准地投放到有需求的用户手中，实现“精准滴灌”。
无论是身处偏远地区的居民，还是特殊群体，都能够通过个性化推荐享受到适合自己的文化服务，从而打破地域、时间、身份等因素的限制，让公共文化服务惠及更广泛的人群。
同时，个性化推荐还能够激发用户的参与热情和分享欲望，通过用户的口碑传播，进一步扩大公共文化服务的影响力和传播范围。
再者，个性化推荐有利于促进公共文化服务的创新和优化。
图书馆地方文献规章制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除图书馆地方文献规章制度篇一：地方文献图书保护规章制度地方文献图书保护规章制度一、书库内严禁存放易燃易爆物品，严禁堆放私人物品，严禁吸烟和使用电器。
书库工作人员要经常检查书库防火、防盗情况，对不安全因素和隐患要及时向保卫科和主管领导报告，并及时采取应急措施。
二、认真做好书库的防虫、防潮等工作。
根据气候变化，注意书库开窗通风。
要定时更换、投放防虫药品。
发现图书虫害、霉变要及时处理，必要时报告馆领导。
三、保持库室环境的清洁卫生，坚持每天打扫卫生，每半月集中大扫除一次。
四、每日下班前检查书库门、窗、电源安全情况，谨防发生事故。
平顶山市图书馆篇二：浙江省公共图书馆地方文献建设规范浙江省文化厅关于印发《浙江省公共图书馆地方文献资源建设规范（试行）》的通知浙文社〔20XX〕78各市、县（市、区）文化广电新闻出版局，浙江图书馆地方文献工作是公共图书馆重要的基础业务工作之一，是图书馆文献资源建设与社会服务特色化、个性化和优质化的重要体现。
在服务区域文化建设和社会发展，体现图书馆的内涵实力、独特价值与影响力方面，地方文献工作均有其不可替代的重要作用。
为加强我省各级公共图书馆地方文献工作的规范化、制度化建设，推进全省地方文献事业全面、均衡发展，我厅研究制订了《浙江省公共图书馆地方文献资源建设规范（试行）》，现印发给你们，请结合实际遵照执行。
二〇一〇年十月十一日抄送：文化部，省委宣传部、省政府办公厅，各市、县（市、区）图书馆浙江省公共图书馆地方文献资源建设规范（试行）为切实推进我省公共图书馆地方文献资源建设的规范、协调、高效与可持续发展，特制定《浙江省公共图书馆地方文献资源建设规范（试行）》。
一、总则（一）适用对象：我省省、市、县（市、区）三级公共图书馆，不包括少年儿童图书馆。
（二）地方文献资源建设总体目标：在全省范围内构建涵盖全面、种类完整、结构合理的地方文献保障体系，以利于浙江历史文化的保存、继承与弘扬，服务于浙江社会发展和区域建设。
档案馆公共文化服务方案
档案馆公共文化服务方案一、方案背景与目标随着社会的不断发展和进步，人们对公共文化服务的需求越来越多样化和多层次化，传统的文化机构面临着更加广泛的挑战和压力。
作为保护和传承文化遗产的重要场所，档案馆应当积极适应时代的需求，提供更加全面、便利、多样化的公共文化服务。
本方案将围绕着丰富文化资源、提供便捷的文化服务、开展多样的文化活动三个方面，制定档案馆公共文化服务方案。
二、方案内容1. 丰富文化资源（1）扩大文献收藏范围。
档案馆应该积极采集和收藏与社会发展、历史演变、文化传承等相关的重要文献资料，形成丰富的文献资源。
（2）数字化档案资源。
将重要的档案资源进行数字化处理，建立电子文献库，方便公众查询和利用。
（3）文化遗产保护。
积极参与相关的文化遗产保护项目，对重要的文化遗产进行保护和传承。
2. 提供便捷的文化服务（1）建设智能化查询系统。
利用现代技术手段，建设智能化的查询系统，提供包括线上查询、线下查询和远程查询等多种查询服务方式，方便公众查阅档案资料。
（2）开展古籍修复和保护。
对受损的古籍进行修复和保护，提供完好的古籍资源给公众使用，同时开展古籍鉴定培训等活动。
3. 开展多样的文化活动（1）主题展览。
定期举办各类主题的展览活动，展示档案馆珍贵的文化资源，增加公众的参与度。
（2）文化讲座。
邀请专家学者开展文化讲座，分享他们的研究成果和文化理念，提高公众对文化的认知水平。
（3）文化体验活动。
组织公众参与文化体验活动，如古装试穿、书法体验等，让公众亲身感受文化的魅力。
三、实施措施及预期效果1. 加强档案馆与社会各界的合作，积极争取政府和社会资源的支持，提高档案馆的运行经费和设施设备的更新率。
2. 建设智能化查询系统，提高档案查询的便捷性和时效性，增加公众对档案馆的信任度。
3. 增加档案馆的开放时间，提供更长的开放时间，方便上班族和学生等非工作时间段的公众更方便地利用档案馆资源。
4. 通过开展多样化的文化活动，增加公众对档案馆的兴趣和参与度，推动公众热爱和关注档案文化。
杭州市基本公共文化服务标准(2016—2020年)
文化预报
33.统筹整合各类文化资源，提前1个月公布面向基层的基本文化服务项目“大菜单”；新增文化服务项目或由于装修等原因暂停文化设施服务的，应当提前7天向社会预告。
硬件设施
硬件设施
图书馆（室）
34.市、区县（市）政府所在地常住人口超过150万的，设置1座大型公共图书馆。
45.市、区县（市）设立独立建制的非遗展览展示场所（馆），区、县（市）级不少于200平方米。
美术馆
46.市建有公共美术馆。
乡镇
综合
文化站
47.乡镇（街道）建有单独设置的综合文化站。
48.服务人口在5万人（含）以上的乡镇（街道）综合文化站，建筑面积不低于2000平方米，其设备配置、活动开展、人员配备、综合管理等达到《乡镇（街道）文化站建设标准》；服务人口3—5万的乡镇（街道）综合文化站，建筑面积不低于1500平方米；服务人口3万人以下的乡镇（街道）综合文化站，建筑面积不低于800平方米。乡镇（街道）综合文化站的室外活动场地不低于800平方米。乡镇（街道）文化站的建筑面积可累计单体站、分站及其他延伸服务网点的面积。
50.社区建有面积不低于200平方米的文体活动中心，具备条件的建有文化公园。
广电设施
51.市、区县（市）设立符合建设标准的广播电视播出机构和广播电视发射（监测）台。
体育设施
52.全市人均公共体育设施1.8平方米。市、区县（市）设立公共体育场；乡镇（街道）建设全民健身中心，省级中心村建设全民健身广场，社区（居住区）建设健身点（可与文化礼堂或文化活动中心合建）。
观赏电影
10.为农村群众提供数字电影放映服务，合理调整放映结构，其中每年国产新片（院线上映不超过两年）比例不少于1/3。城镇社区、外来务工人员聚集地纳入农村电影服务。
图书馆规章制度
5、“动”、“静”相结合的原则：一方面本馆网络资源要不断更 新，另一方面，也要有一定的文献资源体系，以便拥有相对稳 定的读者群。
二、确定栏目
网上资源栏目确定以下栏目：政治专题、文化与教育、图书 馆、医药与保健、生活咨询、休闲娱乐、洛阳旅游、商贸经济 、洛阳古今、本市（县、区）资讯等。
三、采选方式和验收
（四）网络资源采选条例
网上资源是图书馆网站中重要的一部分，结合我市的建 设和发展，以及市图书馆为读者服务的实际情况、工作重 点、服务对象等，特制定网上资源采选条例（各公共图书 馆参照此条例制定采选条例）
一、采选原则
1、指导性原则：即通过本馆网页将其有价值的文化信息资源 条理清晰地展示给广大用户。 2、健康文明的原则：所采选的内容必须健康、文明、有益于 我市文化建设的发展。 3、特色原则：注重采选和运用本馆的特色馆藏和特色服务， 宣传和补充本地区的文化特色、文化信息等。 4、知识性与实用性的原则：作为图书馆对外服务的窗口，网 络资源内容的知识性显得十分重要，但实用性也必不可少，这 样才能吸引广大上网读者，实实在在地为广大读者服务。
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标准草案
文化馆数字资源采集规范
（草案稿）
目次
目次 (1)
前言 (2)
文化馆数字资源采集规范 (3)
1 范围 (3)
2 规范性引用文件 (3)
3 术语和定义 (3)
3.1 数字资源 (3)
4 数字资源采集技术要求 (3)
4.1 梳理采集数据 (3)
4.2 清洗采集数据 (5)
4.3 转换数据格式 (5)
4.4 传输数据文件 (6)
4.5 设置调度计划 (6)
5 数字资源采集运维要求 (6)
前言
本文件根据GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。
本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本文件由中华人民共和国文化部提出。
本文件由全国文化馆标准化技术委员会（SAC/TC390）归口。
本文件起草单位：文化部全国公共文化发展中心
本文件主要起草人：课题组
文化馆数字资源采集规范
1 范围
本文件规定了文化馆数字资源采集规范，包括文化馆数字资源采集技术要求以及运维要求。
本文件既可在全国文化馆数字资源信息采集工作中使用，同时也可供其他从事公共文化服务相关业务的机构参考使用。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
本文引用：《基层公共文化数据采集及文化馆基础数据分析研究课题报告》
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1 数字资源
数字资源是文献信息的表现形式之一，是将计算机技术、通信技术及多媒体技术相互融合而形成的以数字形式发布、存取、利用的信息资源总和。
4 数字资源采集技术要求
文化馆数字资源信息采集工作包括梳理、清洗、转换、传输、调度多个步骤，最后实现数字资源信息的汇聚存储。
4.1 梳理采集数据
文化馆数字资源信息采集内容包括数字资源的建设情况、用户检索、用户访问、用户评价以及访问用户等信息，随着文化馆数字资源采集与分析的深入，采集数据的类型和内容也
4.2 清洗采集数据
清洗采集数据是指对需要采集的文化馆数字资源数据进行审查和校验，纠正存在的错误，包括不完整的数据、错误的数据、重复的数据等。
过滤那些不符合要求的数据，将过滤的结果交给文化馆业务部门，确认是否由人工修正之后再进行抽取采集。
对于过滤掉的数据，记录到工作日志，作为数据的清洗记录。
4.3 转换数据格式
为了实现采集数据的汇聚与共享，采集的数据格式需要统一，遵守如下规则：
1）内容编码格式
内容编码统一设置为UTF-8；
2）日期类型
日期类型统一采用YYYY-MM-DD格式，不允许出现空值，且YYYY-MM-DD必须为有意义的日期：
（1）YYYY为四位数字，必须是有效的年份
（2）MM为两位数字，必须是有效的月份（01-12）
（3）DD为两位数字，必须是有效的日期（01-31）
对于不符合日期约束规则的日期值，处理方式存在以下两种情况：
（1）无值的日期或者无意义的日期，这时在接口中一律以“1970-01-01”填充；
（2）接口中的“失效日期”在表示“未失效”含义时，一律以“2999-12-31”填充。
3）时间类型
统一采用HH:MM:SS格式：
（1）HH为两位数字，必须是有效的小时（00-23），24小时制；
（2）MM为两位数字，必须是有效的分钟（00-59）；
（3）SS为两位数字，必须是有效的秒（00-59）。
4）日期时间类型
统一采用YYYY-MM-DD HH:MM:SS格式，格式要求见日期类型和时间类型。
注意，日期与时间中间有一个半角空格符。
5）内容字段
内容字段中不可以包含回车换行符（0x0D0A），如果包含，需要替换成半角空格符号。
4.4 传输数据文件
为了保证数据传输过程安全，使用SFTP（Secure File Transfer Protocol）协议传输采集的数据。
将文化馆数字资源数据通过接口文件进行传输，定时传输数据文件，确保文化馆数字资源数据有序、安全的传输并存储。
接口文件中数据分隔符要求如下：
1）记录间分隔符：回车换行符（0x0D0A）；
2）字段间分隔符：ASCII码0x01（不可见字符）,每行数据最后一个字段后也带“0x01”。
3）为了保证数据的准确性以及接口文件中的记录各值域在有效的取值范围内，数据中均不能包含0x0D0A（回车换行符）、0x0D（回车符）、0x0A（换行符）和字段间分隔符。
4）字段数量及顺序应该绝对固定，接口数据中不可省略，无值就留空。
4.5 设置调度计划
根据采集调度要求设置不同的采集调度计划，包括准实时，每小时、每天、每月等调度方式：
1）准实时方式：将产生的数据在5分钟延迟内完成传输；
2）每小时方式：每个小时整点的30分钟前需要传输完成前一个小时的数据；
3）每天方式：每日6点前传输完前一天的增量或全量数据；
4）每月方式：每月1日6点前需要传输完成前一个月的增量或全量数据。
5 数字资源采集运维要求
负责维护和监控数据采集服务，包括：维护数据采集调度计划，每天检查采集接口运行状态，初步分析采集接口运行失败原因，每天填写巡检报告。
巡检报告包括：
1）系统运行状况：指采集系统运行：良好、正常、隐患、故障。
2）版本信息：指采集系统当前的版本号以及系统升级成该版本的具体时间。
3）系统故障：对采集系统故障情况的统计。
其中，“故障总量”指该系统累计的故障数量；“已解决故障”是指针对出现的故障，已经查找到原因和解决办法并确认已解决；
4）遗留问题：指尚未找到故障原因或故障是否解决尚待运行观察。
对存在问题的采集接口及时上报，遇到故障需及时上报并尽快恢复数据采集服务。