用户需求反馈表
每日遇到客户问题信息反馈表分析【范本模板】
每日遇到客户问题信息反馈表1、客户说上海也有很多渠道,北京有些远,当天要货的，比较急!答：其实上海离北京并不是很远啊，今天发货明天就能到的,现在交通这么方便.我们都是做全国的，上海也有我们的客户，如果说我们服务、价格什么的不合理那就做不到全国各地了，做这么大肯定是有我们一定的优势！我可以先把报价给您发过去保持个联系,并不是非要您购买我们的产品，如果碰上项目了，可以向我询价，货比三家嘛！如果因为距离的问题恰好我们的价格合适而您错过了,那损失多大啊！2、客户问家庭版升级到专业版费用怎么算！答:版本不一样是没有办法升级的，如果要是需要专业版的可以重新买一套。
版本升级只能是一一对应的。
例如只有专业版对专业版升降级！3、客户说我们已经有了固定渠道，不会轻意换供货商.答1:做生意嘛，肯定还是考虑价格优势这一块，我们家做软件也有10多年了，还是金牌代理商.你这边也别拒我于千里嘛.这边我也只是想咱们先建立个联系，又没有让你抛弃你原有的供货商。
这样吧我给你发份我们这边最新的报价,您参考一下,要是有相关项目需要报价，你也可以了解了解，说不定我这边的价格会有意想不到的惊喜呢？你说对吧!答2：嗯,那肯定的，贵公司做得这么大这么好一定是有渠道的。
那也没关系啊，多一个渠道多一个选择嘛。
何况现在交通这么方便,我们都是发顺丰，发货后第二天就能到货.而且我们是微软的金牌代理商,服务一定没的说，我们不但比价格还要比服务。
如果购买的是授权的,都是厂商提供服务，技术支持等。
答3：呵呵，这个肯定的呀,公司做了这么久肯定会有自己长期合作的渠道，但是每个代理商都会有自己的优势产品。
说不一定哪天你有项目问价格时，发现有些产品我们的价格比你这边之前拿货的那家更好呢？多个渠道多个选择嘛，我先给你这边发份邮件，保持联系吧！答4:我知道您公司从开始到现在，肯定有固定的合作伙伴了，我也不否认你们的友好合作关系。
正因如此，可能在你固定合作伙伴看来，贵公司已经成为他们的固定客户,那么他们就未必以你们为中心了。
手机APP测试反馈表
感政治倾向、暴力倾向、不健康色
彩、不文明用语等 UI
28.标签颜色搭配是否合理
29.头像背景墙颜色、大小是否合
理
1.注册与登录逻辑是否合理
2.密码输入有无字符限制和输入
规范
3.完善资料页面头像能否编辑
4.注册成功后是否直接登录到首
注册与登 页
录
5.登录用户名或密码输入错误时
有无提示
6.找回密码时有无身份校验
删除
17.购物后有无积分提示
1.能否正常发帖
2.能否赞他人及自己的帖
3.能否评论他人及自己的帖
社区功能 4.回复多人评价是否在同一个页
面操作
5.能否转发他人的帖
6.标签数量有无限制
精品文档-可编辑 7.标签文字长度有无限制 8.发帖能否使用照相机 9.发帖能否发送视频文件 10.社区是否需要其他功能请备注
精品文档-可编辑
跳出圈圈 APP 测试反馈表
基本信息
1.您的姓名：
2.您的性别： 男 女
3.您是否有宝宝： 有
没有
4.您的手机品牌是：
5.您的手机系统是：ios Android colorOS Flyme
其他
6.您手机系统的版本是：
反馈信息
大类
小类
状态
使用评价
Yes No 好 一般 不好
问题或建议
7.断网时能否登录
8.能否切换用户登录
9.更换密码时，有无身份校验
免登录 1.APP 第二次运行时有无免登录
问题或建议
功能
精品文档-可编辑
2.无网络情况下，是否可以免登录
大类
小类
状态
使用评价
Yes No 好 一般 不好
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
用户意见反馈表范本
用户意见反馈表范本一、用户基本信息
姓名：年龄：性别：联系方式：
二、用户反馈内容
请详细描述您的问题或建议：
三、问题分类
请在适当的分类下面打钩
1. 产品功能问题
2. 界面设计问题
3. 用户体验问题
4. 其他问题，请具体描述：
四、问题描述
请详细描述您所遇到的问题，并提供相关环境及操作步骤：五、问题严重程度评估
请在适当的选项前打钩
1. 一般
2. 严重
3. 非常严重
六、意见或建议
请详细描述您对产品的改进建议，并提供可行性解决方案（如果有）：
七、感谢您的反馈
请您留下您对我们的服务和产品的评价，以及对我们的建议和意见：
八、补充说明
请您补充您认为重要的信息或者其他需要说明的事项：
九、联系方式
请您留下您的联系方式，以便我们进一步与您沟通：
十、隐私保护
我们将遵守相关的隐私保护政策，保护您的个人信息安全。
十一、提交反馈
请您点击提交按钮，并耐心等待我们的处理结果。
十二、感谢您的参与
感谢您抽出时间给我们提供宝贵意见和建议。
我们将认真对待您的反馈，并不断努力改进我们的产品和服务。
如果您有其他疑问，欢迎随时联系我们。
以上是我们提供的用户意见反馈表范本，旨在帮助我们更好地了解用户的需求和痛点，以便改善产品和服务，并提供更好的体验。
感谢您的参与和支持！如果您还有其他问题或需要进一步沟通，请在联系方式中留下您的信息，我们会尽快与您取得联系。
“一张图”综合应用平台-系统调研用户意见反馈表
模板编号：PJ-QT-REQ-01 项目名称 项目经理 调研地点 参加人员 调研对象 （客户方/ 实施方） 调研重点 本次会议演示了初步设计出来的信息采编管理系统的流程、环节、办理人和表单和网络舆情报 和内容 送管理系统的流程、环节、办理人、表单。 本次会议演示了两个系统的流程和表单以及需求分析报告后，确定了系统的流程和表单，局部 提议再做修改和调整。 投稿采编管理系统 1、添加字段：稿件编号，由年月日和两位序号组成。 2、添加审稿人意见、投稿日期、通讯作者字段。 3、流程中添加处室领导初审环节，不是必选环节。 4、查询台账中可按时间范围查询 5、签发意见改为处室意见 6、电话号码去掉。 7、期刊类型是必填项，不填不让发送，可多选。 8、领导意见环节做个筛选，只能发给自己处室的领导。 网络舆情报送管理系统 调研意见 1Байду номын сангаас截图区域改为舆情概述，下面给一个备注说明，截图放到上传附件表单中。 记录 2、舆情采集表中的稿件标题改为舆情标题。 3、流程中领导签发改为处室领导初审 4、审批表单中领导签发意见一栏改为处室领导意见。 5、添加一个是否报送字段。 6、审批表单中的截图改为舆情内容概述。 7、相关附件表单中必须上传截图，不上传不让发送。 8、流程中把处室领初审和报送环节都作为可选环节，其中处室领导必须是舆情采集人所在处室 的领导。 3楼办公室 “一张图”综合应用平台建设项目 项目编号 记录人 调研日期
调研结论
调研对象 确认
调研人员 确认
如何分析客户需求
如何分析客户需求在商业领域，了解和满足客户需求是取得成功的关键。
然而，要真正理解客户的需求并提供满意的解决方案，并非易事。
本文将介绍一些有效的方法，帮助你分析客户需求。
一、建立有效的沟通渠道为了准确了解客户需求，建立一个有效的沟通渠道非常重要。
首先，与客户进行面对面的会议或电话交流，以便更好地理解他们的意图和要求。
在沟通过程中，要注意细节，并提出明确的问题来获取更多信息。
其次，建议使用客户调研问卷或在线反馈表，以便客户在自己的时间和地点提供意见和建议。
最后，定期与客户进行跟进，确保他们的需求得到满足，并及时解决任何问题。
二、深入了解客户的业务要全面了解客户的需求，必须仔细研究和了解他们的业务。
这包括对客户所在行业的背景和趋势进行研究，了解市场需求和竞争状况。
通过了解客户的业务，在提出解决方案时能更好地满足他们的要求，并提供定制的解决方案。
三、使用市场调研和数据分析工具市场调研是一个重要的工具，可以帮助我们深入了解客户需求。
通过使用问卷调查、访谈等方法，可以获取客户对产品或服务的看法和建议。
另外，利用数据分析工具，例如Google Analytics，可以收集和分析客户的行为数据，从而更好地了解他们的购买偏好和行为模式。
四、关注用户反馈和投诉用户的反馈和投诉是宝贵的资源，可以为我们提供关于客户需求的重要线索。
建议建立一个反馈和投诉管理系统，及时响应用户的反馈，并对不满意的体验进行改进。
另外，也可以通过社交媒体平台、在线论坛等渠道，监控和回应用户的评论和问题，以便及时满足客户的需求。
五、分析竞争对手的做法竞争对手的做法可以为我们提供有关市场需求和客户偏好的重要信息。
通过研究竞争对手的产品和服务，了解他们的市场定位、价格策略和推广手段，可以更好地了解行业趋势和客户需求。
同时，也可以通过比较竞争对手和自己的优势和劣势，找到满足客户需求的差异化策略。
六、不断改进和创新分析客户需求是一个持续的过程，通过不断改进和创新，才能更好地满足客户的需求。
QA检查记录表
概要设计过程 需求管理过程 评审过程 XXX 项 目 开发计划 XXX 项 目 概要设计说 明书 XXX 项 目 概要设计评 审记录 XXX 项 目 需求跟踪矩 阵
详细设计过程 需求管理过程 评审过程 XXX 项 目 详细设计说明 书 XXX 项 目 数据库设计说 明书 XXX 项 目 详细设计评审 记录 XXX 项 目 需求跟踪矩阵
是 无
是 无
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/ 无
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实施过程配置项入库时 需求
实施过程 评审过程 产品出库申请单 生产环境部署单（软件升级部 署单） 实施计划 实 施 计 划 评审记录
确认过程 用户确认单 安装配置清单 运行维护手册 实施工作报告 现场服务登记表 巡检报告 问题汇总与答复 用户培训计划 用户档案 培训记录 用户培训考核表 用户培训满意度调查表 培训总结 是 无
质量保证过程 配置管理过程 度量分析过程 QA检查记录表 项目度量数据表 配置管理报告 配置基线报告 基线建立申请单 配置项入库申请单 配置项变更申请单 QA检查问题反馈表
项目监控过程 风险管理过程 实施_里程碑评估总结报告 风险管理监控表 沟通计划记录
是 无
是 无
/ 无
/ 无
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实施
验收
质量保证过程 配置管理过程 度量分析过程 QA检查记录表 项目度量数据表 配置管理报告 配置基线报告 基线建立申请单 配置项入库申请单 配置项变更申请单 QA检查问题反馈表
需求开发过程 需求管理过程 评审过程 XXX项目用户需求调研 计划 XXX项目用户需求调研 记录 XXX项目用户需求说明 书 XXX项目用户需求说明 书评审记录 XXX项目需求跟踪矩阵
需求开发计划管理excel表格模板
需求开发计划管理excel表格模板近年来，随着信息技术的迅速发展，各行各业对于需求开发计划管理的需求越来越大。
作为一种全面评估需求、规划开发计划的工具，excel表格模板的使用变得越来越普遍。
本文将针对需求开发计划管理excel表格模板展开深入探讨，并探讨其管理效率及优化。
1.需求开发任务概述让我们来了解一下需求开发任务的概念。
需求开发任务是指根据业务需求，制定开发任务计划，保障项目按时、高效地完成。
它涉及到需求分析、任务分解、资源分配、进度跟踪等多个方面。
使用excel表格模板进行需求开发计划管理具有重要的意义。
2.常见需求开发计划管理excel表格模板在实际工作中，我们常见到多种类型的excel表格模板用于需求开发计划管理，例如甘特图、工作分解结构（WBS）、里程碑计划、资源管理表等。
甘特图主要用于展示任务的时间进度和依赖关系，WBS则用于任务分解和资源分配，里程碑计划用于关键节点的标识与管理，资源管理表用于资源的调度和利用。
这些excel表格模板在需求开发计划管理中发挥着不可替代的作用。
3.优化管理效率的建议然而，仅仅使用excel表格模板可能无法充分发挥其管理效率。
为了进一步优化管理效率，我们可以在excel表格模板中增加自动化计算公式，设置数据透视表和筛选功能，引入条件格式和数据验证等方法。
通过这些方式，可以提高数据处理的效率，减少人为错误，从而更好地管理和优化需求开发计划。
4.个人观点和理解就我个人而言，在需求开发计划管理excel表格模板的应用中，更注重的是其灵活性和适用性。
我们应该根据具体项目的情况，选择合适的excel表格模板，并根据实际需求进行调整和优化。
总结回顾通过对需求开发计划管理excel表格模板的深入探讨，我们不仅了解了其重要性和常见类型，还探讨了优化管理效率的方法。
我们共享了个人观点和理解。
相信在实际工作中，运用这些知识和方法，能更好地应对需求开发计划管理的挑战。
在总结的我想再次强调excel表格模板在需求开发计划管理中的重要性。