客户需求反馈表
每日遇到客户问题信息反馈表分析【范本模板】
每日遇到客户问题信息反馈表1、客户说上海也有很多渠道,北京有些远,当天要货的，比较急!答：其实上海离北京并不是很远啊，今天发货明天就能到的,现在交通这么方便.我们都是做全国的，上海也有我们的客户，如果说我们服务、价格什么的不合理那就做不到全国各地了，做这么大肯定是有我们一定的优势！我可以先把报价给您发过去保持个联系,并不是非要您购买我们的产品，如果碰上项目了，可以向我询价，货比三家嘛！如果因为距离的问题恰好我们的价格合适而您错过了,那损失多大啊！2、客户问家庭版升级到专业版费用怎么算！答:版本不一样是没有办法升级的，如果要是需要专业版的可以重新买一套。
版本升级只能是一一对应的。
例如只有专业版对专业版升降级！3、客户说我们已经有了固定渠道，不会轻意换供货商.答1:做生意嘛，肯定还是考虑价格优势这一块，我们家做软件也有10多年了，还是金牌代理商.你这边也别拒我于千里嘛.这边我也只是想咱们先建立个联系，又没有让你抛弃你原有的供货商。
这样吧我给你发份我们这边最新的报价,您参考一下,要是有相关项目需要报价，你也可以了解了解，说不定我这边的价格会有意想不到的惊喜呢？你说对吧!答2：嗯,那肯定的，贵公司做得这么大这么好一定是有渠道的。
那也没关系啊，多一个渠道多一个选择嘛。
何况现在交通这么方便,我们都是发顺丰，发货后第二天就能到货.而且我们是微软的金牌代理商,服务一定没的说，我们不但比价格还要比服务。
如果购买的是授权的,都是厂商提供服务，技术支持等。
答3：呵呵，这个肯定的呀,公司做了这么久肯定会有自己长期合作的渠道，但是每个代理商都会有自己的优势产品。
说不一定哪天你有项目问价格时，发现有些产品我们的价格比你这边之前拿货的那家更好呢？多个渠道多个选择嘛，我先给你这边发份邮件，保持联系吧！答4:我知道您公司从开始到现在，肯定有固定的合作伙伴了，我也不否认你们的友好合作关系。
正因如此，可能在你固定合作伙伴看来，贵公司已经成为他们的固定客户,那么他们就未必以你们为中心了。
需求反馈表
描述
编号
领域信息
领域
提交需求的领域，或者对这个需求负责的领域。例如：XX运营商、XX跨国企业、XX政府
需求标题
简短的需求名称
需求描述
根据需求提出人和客户的理解描述需求
需求目标
是否这些需求被用到具体的产品、产品线、或者跨科达所有的产品线？越具体越好，这个字段将被用来跟踪需求。例如：视频会议、视频监控、综合复用、VOIP。
职/竞争性/支持联系/展览会/XX员工/客户测试/内部测试/合作协议/行业标准等
备注
时间框
描述该需求希望完成的时间
客户优先级
如果可能，在本功能领域内评价客户优先级
1-5级；1=最高优先级；5=最低优先级；9=不适用
自定义域1
自定义域2
自定义域3
客户背景信息
提出日期
该需求填写的时间
客户姓名
提交人的姓名
姓名
客户联系方式
怎么和提交人取得联系。例如：电话号码/Email地址
行业
客户从事的行业
客户意见反馈表样本
联系人
地 址
联系电话
二、产品及服务工作评定
产品名称
吸嘴/机械爪吸嘴
产品类别
口 样品 ■ 大货
序号
项目请在相应的下面画√
满意
较满意
一般
不满意
及差
备注
1
产品外观符合贵司要求的程度
产品功能符合贵司要求的程度
3
产品寿命符合贵司要求的程度
4
产品包装符合贵司要求的程度
5
生产周期符合贵司要求的程度
6
产品价格符合贵司要求的程度
7
交付数量符合贵司要求的程度
8
交付及时性符合贵司要求的程度
9
异常处理符合贵司要求的程度
10
服务质量符合贵司要求的程度
综合评价：
三、需求描述与改进建议
客户代表签字/盖单：年月日
客户意见反馈表
尊敬的客户：
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持;为不断的提高我公司的产品和服务质量,完善我们的工作,为了给您提供更优质的产品及服务;在致以我们诚挚的问候的同时,请您在百忙之中填写一下意见反馈表;我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议,我们将不胜感激,谢谢您的配合
一、客户基本情况
《Office Forms》的表单设计技巧与实战案例
《Office Forms》的表单设计技巧与实战案例表单设计是许多办公工作中不可或缺的一部分，它可以有效地收集和整理信息，帮助管理者更好地了解员工和客户的需求。
一个好的表单设计不仅可以提高工作效率，还可以降低错误发生的概率。
本文将从表单设计的基本技巧开始讲起，然后介绍一些实战案例，让大家更好地掌握表单设计的要领。
一、表单设计的基本技巧1.确定表单的用途在设计表单的时候，首先要明确该表单的用途是什么。
是用来收集员工信息，还是用来整理客户反馈？或者是用来审批某项工作？只有明确了表单的用途，才能更好地设计出符合需求的表单。
2.简洁明了在表单设计中，简洁明了是非常重要的。
一个表单不应该包含过多的信息和填写项，这样会给填写者造成困扰，也会增加填写错误的概率。
简洁明了的表单设计应该只包含必要的信息，避免出现冗余信息。
3.合理排版合理的排版可以使表单更易于阅读和填写。
在排版上，可以将相关的信息放在一起，采用分组的方式排列表单填写项，这样能够更清晰地展现表单的结构，也能为填写者提供更好的填写体验。
4.注重可读性表单设计中，可读性是非常重要的。
选用清晰易懂的字体和字号，避免使用花哨的字体和过小的字号，这样可以增加表单的可读性，降低填写者填写错误的可能性。
5.考虑各种情况在设计表单的时候，还应该考虑各种情况下的填写情况。
比如，如果表单需要打印出来用笔填写，那么需要预留足够的填写空间；如果表单需要在电脑上填写，那么需要考虑表单的格式是否符合电子填写的需求。
6.设置必填项在设计表单的时候，可以设置一些必填项，这样可以确保填写者填写完整的信息。
但是必须注意，必填项的设置要合理，不宜设置过多的必填项，以免造成填写者的困扰。
二、实战案例1.员工信息登记表员工信息登记表是每个企业都会用到的表单，它用来收集员工的基本信息，比如姓名、性别、出生日期、联系方式等。
下面是一个员工信息登记表的设计实例：员工信息登记表姓名：_________________性别：_________________出生日期：_______________联系方式：_______________部门：_________________职位：_________________入职日期：_______________地址：__________________在这个实例中，我们可以看到，这个员工信息登记表的排版简洁明了，将相关的信息放在一起，而且还设置了必填项，确保了填写者填写完整的信息。
运营需要做的表格
运营需要做的表格
在运营过程中，可能需要制作的一些表格包括：
1. 销售数据报表：用于记录和分析销售数据，包括销售额、销售量、客户来源等信息。
2. 财务报表：包括利润表、资产负债表和现金流量表等，用于监控和评估企业的财务状况。
3. 采购订单表：用于记录和管理采购需求，包括物料名称、数量、供应商信息等。
4. 库存管理表：用于追踪和管理库存情况，包括库存数量、进货和出货记录等。
5. 项目进展表：用于跟踪和记录项目的进展情况，包括任务分配、进度、里程碑等信息。
6. 客户反馈表：用于记录客户的反馈和意见，以改进产品或服务质量。
7. 员工考勤表：用于记录员工的出勤情况，包括上班时间、请假记录等。
8. 竞争对手分析表：用于分析竞争对手的市场情况、产品特点等，以制定相应的竞争策略。
以上是一些常见的运营过程中可能需要制作的表格，具体根据企业的需求和业务情况可能还会有其他不同的表格。
银行客户需求反馈表
客户满意度以及金融服务需求反馈表您的姓名性别年龄手机1.对于本次客户活动，您的整体满意度为多少？（单选）A. 很满意B. 满意C. 尚可D. 不满意2.对于本次的活动，您对哪个环节最满意或最感兴趣？（单选）A. 活动会务组织B. 专家讲师C. 礼品馈赠D. 活动选题内容3.您希望下次来参加的中国银行活动的形式或内容为哪些？（单选）A. 投资技巧等知识类讲解活动B. 出游活动C. 生活类问题探讨（如健康、出国）D. 晚会聚餐类 E. 风水讲解（如家居和办公室风水） F. 其他4.对于中国银行的整体印象中，您认为哪些方面需要继续改善提升？（多选）A. 网点环境B. 网点人员服务C. 业务手续D.产品多样性E. 销售专业性F. 售后维护5.在获取自己所感兴趣的金融信息时，你更愿意选择以下哪种方式？（单选）A. 直接电话询问理财经理B. 自己从网上银行等网络资源获得C. 通过手机短信获取D. 自己去银行网点获得6.您一般选择银行产品投资的途径是（单选）A.朋友介绍B.银行业务人员介绍C.网上查阅D.其他＿＿＿7.在明年的金融投资中，您希望我们为您提供哪些服务？（多选）A.新产品推荐服务 B 理财沙龙投资专家讲座 C 基金账户风险提醒与优选服务 D. 抵御通货膨胀的资产配置建议 E.金融最新资讯服务 F 其他8.如果您成为中国银行的贵宾，您将有专属的理财经理为您服务，您最看重的是：（单选）A．理财经理很专业，能及时提供最新的财经资讯和理财产品供您选择B．理财经理很热情，服务态度很好就够了C．理财经理能够解决您金融需求，同时能解决部分高端的非金融需求，成为您私人管家9.您希望理财经理给您提供哪方面的信息或者服务（多选）：A. 短信发送最新的财经新闻和理财产品资讯B. 短信发送所购买产品的收益状况和金融市场的变动，及时提醒C. 通过电话通知最新的理财产品就可以了D. 通过Email发送给您所有跟金融相关的信息10.您希望我们的理财经理联系您的频率是？（单选）A．无所谓，随时可以联系我 B. 每天 C. 1-2周 D .1-2个月个月 F.不要联系我 G 有新产品时联系我 H.其他（请注明）11.您已经拥有哪些金融产品服务？（多选）A. 信用卡B. 网上银行C. 黄金D. 外汇E. 基金F. 股票G. 债券H. 银行理财产品 I. 期货 J. 信托 K. 个人住房贷款 L. 个人经营性贷款 M. 个人信用贷款 N.个人汽车消费贷款 O. 个人出国留学贷款 P. 个人其他用途贷款 Q. 海外投资 R. 其他12.您觉得银行目前提供的产品种类是否能够满足您的投资需求？（单选）A. 完全满足B. 基本满足C. 只满足小部分D. 完全不能满足13.您最大可投资的金融产品的额度( 不同金额选择不同投资方式,将获得更高收益) （单选）万以下万-50万 C．50-100万 D .100万-200万 E . 200万以上14.您在选择投资理财时，对年收益的要求是：（单选）A. 高于定期存款即可 B 收益6%-8% C. 收益8%-10% D. 收益10%-15% E. 收益15%以上15.您选择银行产品时最关注哪个指标？（多选）A.是否保本B.预期收益率是否满足C.流动性(是否可提前赎回)D.投资期限16.您是否拥有房地产投资的经验，您对房地产投资判断是怎样的（单选）A．只有自家住房 B除了自家住房，其他的有＿＿＿套投资住房您对房地产的判断：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿17.您自己或者身边的朋友及生意伙伴是否有其他融资方面的需求，如短期资金周转、项目融资、房屋贷款、个人抵押贷款等A. 无B. 有 ----- 请列举＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿18.您对银行服务有哪些建议和意见，希望还引进哪方面的服务＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿19.您对银行现有的产品有什么建议？您希望获得什么样的产品？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿感谢您百忙中抽出时间参与我们的调查，十分感谢！。
客户意见及反馈表
客户意见及反馈客户名称：客户编号：
填表说明
一、故障反馈：请详细描述故障现象、发生的原因，发生频率、并举例说明，如有错误界面，请截图说明。
二、备注说明：请说明问题的重要性和紧急程度等。
三、问题类别：软件故障类、建议类、二次开发类
1、故障类：表示软件本身已有的功能逻辑报错，或者运行错误，在免费维护期内，本公司将给予免费修改。
2、建议类：基于JS-HRMS系统操作的方便性、功能的灵活性、完善性和安全性不足，所提出的改善性建议，这类我们尽量在升级版本中采纳。
并提供升级。
3、二次开发类：基于客户特殊需求，所要做的程序修改，或者基于改善性程序修改，如果需求紧急，有时间要求，该项目可能会作为二次开发科目，佳文科技将依据程
序修改量和投入的人力收取一定费用。
房地产案场客户信息反馈表--
□工程质量 □物业管理 □升值潜力
□其他
(请注明)
□内部景观 □交房时间 □周边配套 □产品风格
客户满意因素 （限选三项）
□社区规模 □生态环境 □工程质量 □内部景观
□户型设计 □得房率 □开发商品牌 □升值潜力
□其他
(请注明)
□社区配套 □产品风格
主要抗性 及问题点
客户建议
营销人员
填表日期
备注：1、本表格为案场接待客户需求及意见反馈信息表，为后期产品改进及制定抗性说辞等依据材料； 2、营销人员须认真填写，填写完成后提交至案场经理处。
LOGO
来访客户接待登记表
到访时间： 日 姓名
年月
性别
□男 □女
现居区域
人数 户籍所在 收入 置业次数 意向户型
诚意度等级 □A □B □C □D
成交与否
获知渠道
年龄 交通工具 贷款记录 意向房源
□有 □无
客户关心因素 （限选三项）
□销售单价 □户型设计 □房屋总价