银行客户调查问卷
银行客户授信调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的金融需求，优化我行授信业务流程，提高服务质量，特开展本次客户授信调查。
您的宝贵意见将有助于我们为您提供更加个性化和贴心的服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 性别：（）3. 年龄：（）4. 联系电话：（）5. 电子邮箱：（）6. 您的职业：（）7. 您所在行业：（）二、财务状况8. 您月均收入水平：（）A. 5000元以下B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000元以上9. 您的资产总额：（）A. 10万元以下B. 10-50万元C. 50-100万元D. 100万元以上10. 您是否有稳定的收入来源？（）A. 是B. 否11. 您是否有固定资产？（）A. 是B. 否12. 您是否愿意提供财务报表等证明材料？（）A. 是B. 否三、信用状况13. 您是否有过逾期还款记录？（）A. 是B. 否14. 您是否有过贷款违约记录？（）A. 是B. 否15. 您是否有过信用卡逾期记录？（）A. 是B. 否四、授信需求16. 您需要授信额度为：（）A. 10万元以下B. 10-50万元C. 50-100万元D. 100万元以上17. 您申请授信的主要用途是：（）A. 经营周转B. 购置设备C. 房地产开发D. 其他18. 您期望的授信期限是：（）A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上五、其他19. 您对银行授信业务的了解程度：（）A. 非常了解B. 了解C. 一般D. 不了解20. 您认为我行授信业务的优势有哪些？（可多选）A. 门槛低B. 放款速度快C. 服务质量高D. 优惠政策多E. 其他：（）21. 您认为我行授信业务有哪些不足之处？（可多选）A. 门槛高B. 放款速度慢C. 服务质量低D. 优惠政策少E. 其他：（）感谢您参与本次调查！请您在填写问卷时，尽量确保信息的真实性、完整性和准确性。
建设银行客户调查问卷三篇.doc
建设银行客户调查问卷三篇第1条中国建设银行客户需求问卷为了更好的服务XX装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，请帮我做几分钟问卷。
感谢您1.您的性别()*男女2.您的年龄()*XXXX年收入(税后)()*低于10，000元人民币15，000元人民币50，000元人民币100，150，000元人民币150，000元人民币加上必要的费用4.您的年度余额账户()*低于10-高于5050 5.您目前在建行使用什么产品()*银行卡定期存款网上银行短信银行个人贷款个人理财6.哪个银行卡定期存款网上银行手机短信银行个人贷款个人理财7.你把你的个人理财，即每月余额，主要分成()储蓄股票基金保险其他请注明.8.你有金融资产()* 5万元以下，5千万元以下，10万元以下，10万元以上，10万元以下，10万元以上，10万元以上，10万元以上，10万元以下，10万元以下100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元)a非常满意b非常满意c一般来说d不满意e非常不满意8.你认为处理各种业务流程的速度很快吗a在建行b很快c一般来说d 很乏味e一般来说单调乏味9.你在建行最常使用的渠道a柜台b是网上银行c是电话银行d自助设备e其他10.你满意b满意c是一般来说d不满意e非常不满意11.您对建行员工的业务态度非常满意a，b，c，一般来说d不满意e，不满意12.您对建行员工的效率非常满意a，b，一般来说d不满意e，不满意13.您对建行丰富的产品非常满意a，b，一般来说d不满意e，不满意14.当您对建行的服务不满意时，你会说服你的好朋友不要去建行吗？A是B否15.当你对建行的服务满意时，你会说服你的好朋友去建行吗？A是B否16.建行的服务质量内容如下？你更看重哪一个(多项选择)人文环境b热情快捷的服务c)理财产品d信用卡、借记卡功能完善e信用卡网点f自助银行便利g网上电子银行安全系数高、便捷17.你认为建行服务需要解决什么(多项选择)a服务窗口小，排队长b营业网点少，存取款不方便c)员工态度d)员工效率e)自助设备易出故障f)卡手续费，场外、银行间转账、存款、超额取款费g)产品设计不完善。
银行客户满意度(调查问卷)
银行客户满意度(调查问卷)引言- 感谢您参与本调查问卷，帮助我们了解银行客户的满意度。
我们将根据您的反馈改进我们的服务，提供更好的银行体验。
个人信息- 请填写以下个人信息：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 联系银行服务评价请您根据以下评分标准，对以下各项银行服务进行评价：1. 在银行办理业务的等候时间- 1分：等待时间过长，超过了合理范围- 2分：等待时间稍长，但尚可接受- 3分：等待时间适中- 4分：等待时间较短，令人满意- 5分：几乎没有等待时间，非常满意2. 银行员工的服务态度- 1分：服务态度差，态度不好- 2分：服务态度一般，缺乏热情- 3分：服务态度尚可，基本礼貌- 4分：服务态度良好，热情周到- 5分：服务态度非常好，热情且高效3. 银行网上银行系统的易用性- 1分：网上银行系统操作复杂，难以使用- 2分：网上银行系统操作一般，有一定难度- 3分：网上银行系统操作较为简单，易于使用- 4分：网上银行系统操作简单，容易上手- 5分：网上银行系统操作非常简单，十分易用4. 银行的利率和收费标准- 1分：银行的利率和收费过高，不合理- 2分：银行的利率和收费较高，略显不合理- 3分：银行的利率和收费适中- 4分：银行的利率和收费较低，相对合理- 5分：银行的利率和收费非常低，非常合理5. 银行卡的安全性和便利性- 1分：银行卡安全性和便利性差，存在较大风险- 2分：银行卡安全性和便利性一般，需谨慎使用- 3分：银行卡安全性和便利性尚可- 4分：银行卡安全性和便利性较好- 5分：银行卡安全性和便利性非常好，无需担忧6. 银行产品和服务的多样性- 1分：银行产品和服务种类单一，不够丰富- 2分：银行产品和服务种类较少，需求不全面- 3分：银行产品和服务种类适中- 4分：银行产品和服务种类较多，满足大部分需求- 5分：银行产品和服务种类非常多，几乎能满足所有需求7. 对于银行的整体满意度- 1分：非常不满意- 2分：不满意- 3分：一般满意- 4分：满意- 5分：非常满意总结- 感谢您的参与和宝贵意见，您的反馈将有助于我们改进和提升银行的服务质量。
中国工商银行客户满意度调查问卷及总结
中国工商银行客户满意度调查问卷及总结中国工商银行客户满意度调查问卷1、您对目前工商银行的整体满意度为:(单选题)A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意 2、您不满意的原因是:(多选题)A.排队等候时间长B.收费不合理C.开放的服务窗口少D.服务态度差E.ATM 机经常没钱或出故障F.办理业务手续烦琐G.营业厅缺乏业务咨询、指引服务 3、您认为银行服务需要改进的方面是(单选题)A.增加自助设备B.增加营业窗口C.合理收费D.改善营业大厅环境E.增加业务品种F.改善服务，提高效率G.其它4、您遇到银行交易或服务发生问题时，会向谁投诉,(单选题)A.开卡(存折)银行B.消费者委员会(协会)C.银监局D.中国银联E.新闻媒体F.银行同业公会G.其他5、您对投诉的处理结果满意吗,(单选题)A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意 6、您会经常使用下列哪种服务,(单选题)A.自助存取款B.电话银行C.网上银行D.手机银行E.到柜台办理一切业务7、您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为:(多选题)A.不了解这些服务B.不放心使用这些服务C.不会使用这些服务D.其它原因8、您在2011年至今使用或购买过哪些银行的产品和服务, A.商友卡汇款套餐B.理财产品C.贵金属投资D.银行保险E.电子银行9、您希望通过什么方式了解工行业务和产品:A.银行专家现场讲座B.就个案向客户经理进一对一咨询C.在报纸电视广播网络中开辟相关专栏D.自己学习总结1根据(县政府相关部门)文件精神，同时为进一步提高我行的客户服务质量，我行于2013年3月1日在支行三楼会议室举办客户座谈会，认真听取客户对我行服务工作的建议。
本次座谈会主要邀请了我县个体工商户客户代表，共计7人，座谈会采用现场交流与问卷调查相结合的方式，取得了预期的效果。
经过对客户谈话记录和调查问卷的整理分析，我们发现，此类客户群体对我行的服务态度及产品效能基本满意，但仍提出了希望我们继续加以改进的地方，总结下来主要有以下两点: 首先是排队等候时间长。
银行风险客户调查问卷题目
银行风险客户调查问卷题目随着金融业的快速发展，银行作为金融服务的核心机构，扮演着重要的角色。
然而，由于金融市场的复杂性和不确定性，银行在提供金融服务的过程中面临着各种风险。
为了更好地了解银行风险客户，我们设计了以下调查问卷，以探索客户对银行风险的认知和评估。
第一部分：个人信息1. 性别：2. 年龄：3. 教育程度：4. 职业：第二部分：银行风险认知5. 您对银行风险的了解程度如何？6. 您认为哪些因素会增加银行风险？7. 您认为哪些因素会降低银行风险？8. 您认为银行在管理风险方面的表现如何？第三部分：银行风险评估9. 您认为银行在风险管理方面的能力如何？10. 您认为银行对风险客户的识别和评估是否有效？11. 您是否愿意接受银行提供的风险评估服务？12. 您认为银行是否应当对风险客户采取更为严格的措施？第四部分：应对银行风险13. 您在进行金融交易时是否会考虑银行的风险？14. 您认为个人在金融交易中如何能够降低风险？15. 您是否愿意接受银行提供的风险管理建议和服务？16. 您认为银行应该如何提高客户对风险的认知和应对能力？第五部分：意见和建议17. 您对银行风险管理的哪些方面有意见或建议？18. 您对银行提供风险管理服务的期望是什么？请您根据个人经验和观点，如实回答以上问题。
您的参与对我们的研究非常重要。
我们承诺您的个人信息将被严格保密，仅用于本次调查研究。
感谢您的支持和配合！通过这份问卷调查，我们希望了解客户对银行风险的认知和评估，为银行提供更好的风险管理服务和建议。
同时，我们也希望通过客户的反馈意见和建议，不断改进银行的风险管理机制，提高客户的满意度和信任度。
谢谢您的参与！。
邮储银行调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务水平，邮储银行特开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄：（）A. 20岁以下（）B. 20-30岁（）C. 30-40岁（）D. 40-50岁（）E. 50岁以上3. 您的职业：（）A. 学生（）B. 职工（）C. 个体户（）D. 事业单位（）E. 其他4. 您的月收入：（）A. 1000元以下（）B. 1000-2000元（）C. 2000-4000元（）D. 4000-8000元（）E. 8000元以上二、邮储银行服务体验5. 您在邮储银行办理业务的频率是：（）A. 每月1-2次（）B. 每月3-4次（）C. 每季度1-2次（）D. 半年一次（）E. 很少办理业务6. 您在邮储银行办理业务时，以下哪些因素让您感到满意？（）A. 服务态度（）B. 业务办理效率（）C. 业务种类（）D. 优惠活动（）E. 其他（请说明）7. 您认为邮储银行在以下方面有哪些不足？（）A. 服务态度（）B. 业务办理效率（）C. 业务种类（）D. 优惠活动（）E. 其他（请说明）8. 您对邮储银行手机银行的使用情况满意吗？（）A. 非常满意（）B. 比较满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意9. 您认为邮储银行手机银行在以下方面有哪些不足？（）A. 功能实用性（）B. 操作便捷性（）C. 安全性（）D. 用户体验（）E. 其他（请说明）三、其他建议10. 您对邮储银行未来发展的建议是：（）A. 拓展业务种类（）B. 提高服务质量（）C. 加强科技创新（）D. 其他（请说明）11. 您是否愿意推荐邮储银行给您的亲朋好友？（）A. 非常愿意（）B. 愿意（）C. 一般（）D. 不愿意（）E. 非常不愿意再次感谢您参与本次问卷调查，您的意见对我们非常重要。
农商银行个人理财客户调查问卷
农商银行个人理财客户调查问卷尊敬的农商银行个人理财客户：为了更好地了解您对我们银行个人理财服务的意见和需求，提升我们的服务质量和客户满意度，我们特别制定了这份调查问卷。
希望您能抽出几分钟时间，认真填写并提供宝贵的意见和建议。
一、基本信息1. 您的性别是：A. 男性B. 女性2. 您的年龄段是：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 31-40岁D. 41-50岁E. 51岁以上3. 您是农商银行的哪个分行的客户？A. ××分行B. ××分行C. ××分行D. 其他二、理财产品4. 您是否了解农商银行提供的个人理财产品？A. 是B. 否5. 如果您了解和购买过农商银行的个人理财产品，请评价以下方面：A. 产品种类多样性B. 风险可控性C. 收益水平D. 产品的灵活性和流动性E. 产品的透明度和信息披露6. 您认为农商银行个人理财产品的创新性如何？A. 很高B. 较高C. 一般D. 较低E. 很低三、服务质量7. 您对农商银行个人理财服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为哪些方面是农商银行个人理财服务的亮点？A. 产品的专业性B. 服务的及时性和准确性C. 客户关系管理D. 个性化定制服务E. 其他9. 您认为农商银行个人理财服务的哪些方面需要改进？A. 产品的推广和宣传力度B. 服务人员的专业素质和沟通能力C. 服务流程的简化和效率提升D. 信息披露的透明度E. 其他四、意见和建议10. 您对农商银行个人理财服务有哪些意见和建议？请您将填写完毕的调查问卷交给柜台工作人员或投入指定的意见箱。
您的意见和建议将对我们改进服务质量和提升客户满意度起到重要的作用。
非常感谢您的参与！农商银行个人理财部敬上。
银行客户满意度调查问卷
银行客户满意度调查问卷尊敬的女士/先生：您好！我们是XXXXXXXX工商管理专业的个人理财课程的小组，现为课程作业收集桂林银行客户服务满意度方面的相关数据，希望您能协助填写这份问卷调查，我们将非常感谢您！本调查仅作为课程作业的原始数据使用，我们将对您提供的所有资料严格保密，请您放心填写！再次感谢您的配合！顺祝您和您的家人幸福、安康！第一部分：个人资料性别：年龄：职业：第二部分：综合问卷1.您选择桂林银行的原因：(可多选)A：形象好、信誉好B：全球取款免费C：服务质量好D：办理业务效率高E：金融产品丰富F：网点分布广2.您目前持有桂林银行哪些卡片：(可多选)A：白金卡B：金卡C：漓江卡普卡D：公务信用卡E：桂通卡F：联名卡3.您使用过桂林银行哪些产品：（可多选）A：漓江卡借记卡B：漓江理财C：存贷款业务D：网上银行E：短信服务F：电话银行4.您获取桂林银行产品信息的渠道有：(可多选)A：营业网点B：报纸C：电视D：户外广告E：网络F：亲朋介绍5.您认为桂林银行营业网点形象与行业相比：A：非常好B：较好C：一般D：较差E：很差F：不清楚6.您认为桂林银行自助设备的银行网点分布情况是：A：非常多B：较多C：一般D：较少E：很少F：不清楚7.您在桂林银行办理业务的最主要途径是：A：柜台B：网上银行C：电话银行D：自助设备E：短信银行8.您到桂林银行柜台办理业务等候时间约为：A：5分钟以内B：5~10分钟C：10~20分钟D：20分钟以上9.您认为桂林银行网点大堂经理服务质量：A：服务热情周到B：业务能力强，能迅速帮助客户解决问题C：态度一般，但不影响业务办理D：业务不熟，办事推诿E：态度较冷淡10.您认为桂林银行柜台工作人员的服务质量：A：服务热情周到，办事效率高B：服务热情周到，办事效率一般C：态度一般，办事效率高D：态度冷漠，效率低下11.您拨打桂林银行客服热线时（96299或4008696299）的情况：A：非常容易接通B：较容易接通C：经常占线D：不清楚12.您认为桂林银行客服坐席的服务质量：A：服务热情周到，业务水平强B：能较好解答客户咨询的问题C：态度一般，存在推诿现象D：业务熟悉，不耐烦E：业务不熟，不耐烦13.您认为目前桂林银行在哪些方面需要改进？A：增加服务窗口B：增加营业网点C：增加产品种类D：改善营业环境E：提升员工综合素质14.您对桂林银行的其他宝贵意见或建议。
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调查问卷
本问卷的目的是为了了解您对我行产品及服务的需求及建议，以便于我们为您提供更好的服务，我们郑重承诺对您填写问卷时涉及的任何信息加以保密，非常感谢您的支持！
1．您的姓名__________________ 2．您的年龄
____20岁及以下
____21岁~30岁
____31岁~40岁
____41岁~50岁
____51岁及以上
3．您的婚姻状况
____未婚
____已婚
____其他
4．您的教育程度
____高中及以下
____大专
____本科
____硕士及以上
5．您的家庭状况
____已有小孩
____没有小孩
6．您正在使用的理财方式
____定/活期存款
____银行理财产品
____国债、黄金
____保险、养老金、教育金
____基金、股票
____余额宝、招财宝等网上理财
____其他（请注明）7．您选择理财方式最看重
____本金安全
____收益高低
____资金流动性
____购买便捷性
____其他（请注明）
8．您希望通过投资达到的目的是
____保值
____实现投资增值
____为养老、育儿准备
____获得股息、分红等
____迅速获得高收益
9．您的年收入
____10万元以下
____10万~20万
____20万~40万
____40万元以上
10．您的每年支出主要在哪些方面（多选）
____住房
____汽车
____教育
____医疗
____文娱
____旅游
____奢侈品
____其他（请注明）
问卷到此结束，谢谢您的支持！！。