《管理学基础》 第九章 计划工作的工具和技术
管理学课件--第9章 计划工作的工具和技术
描述
应用
回归模型
经济计量模型 经济指标 替代效应
定性预测技术 评审小组意见 销售人员意见构成 顾客评价
召集公司人力资源管理者预测下年 度院校毕业生的招聘需求 预测下年度工业激光器的销售 调查某家制造商的主要轿车经销商以 决定市场期望的产品品种和数量
二、评估环境的技术（续） 评估环境的技术（
2.预测 2.预测 (续)
•合作与交流 •保持灵活性 •是目标驱动预算，而不是预算驱动目标 •在整个组织范围内协调预算 •在适当的条件下应用预算／计划软件 •记住，预算只是一种工具 •记住，利润来自机智的管理，而不是因为用预算 框住了它们
三、分配资源的技术（续） 分配资源的技术（
2.排程 2.排程
–详细计划，比如从事什么活动，那些订单需要完成 详细计划，比如从事什么活动， 详细计划 谁来完成， ，谁来完成，什么时间完成 （1）甘特图 - 表明什么时候任务应该开始进行 甘特图是亨利·甘特发明的。又名线条图、展开 图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作 计划进度图表。 它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横 轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实 际的活动完成情况。
三、分配资源的技术（续） 分配资源的技术（
2.排程 2.排程 (续) (3)PERT (3)PERT (续) – 术语 • 事件(events) - 代表主要活动完成的节点 • 活动(activities) - 代表了从一个事件到另一个 活动(activities) 事件的进展， 事件的进展，它需要花费时间和耗费资源 • 松弛时间 (slack time)- 是单个活动在不影响整 time)个项目完工期的前提下可能被推迟完成的最大时 间 • 关键路线 (critical Path)- 是PERT网络途中占 关键路线 Path)- PERT网络途中占 用时间最长的一系列相互衔接的事件, 用时间最长的一系列相互衔接的事件,其完成时间 的任何延迟都将推迟整个项目的完成（ 的任何延迟都将推迟整个项目的完成（松弛时间 为零） 为零）
有效管理工作计划的工具与技巧
有效管理工作计划的工具与技巧在现代社会中，时间是一种非常宝贵的资源，合理安排和管理工作计划对于个人和组织都至关重要。
一个高效的工作计划可以帮助我们更好地分配时间、提高工作效率、实现个人和组织的目标。
本文将探讨一些有效的管理工作计划的工具与技巧。
一、设定明确的目标一个明确的目标是制定工作计划的基础。
明确的目标可以帮助我们更好地了解自己要达到的目的，从而更好地安排和管理时间。
当我们制定工作计划时，要确保每个计划都与实现目标密切相关，并根据优先级进行安排。
二、使用时间管理工具时间管理工具可以帮助我们更好地管理和安排时间。
比如，使用日程表、时间表或甘特图等工具，可以帮助我们清晰地了解时间流程，合理安排工作和生活的时间。
此外，还可以使用手机、电脑上的提醒功能，以及专门的时间管理应用程序，帮助我们提醒和规划工作时间。
三、制定优先级在工作计划中，经常会遇到多个任务同时出现的情况。
这时，我们需要做出决策，确定每个任务的优先级。
可以根据任务的重要性、紧急性和关联性来制定优先级。
合理的优先级安排可以使我们更好地集中精力，高效地完成工作。
四、分解任务有些任务可能非常庞大，一次完成可能比较困难。
这时，我们可以将任务分解为更小的子任务，逐个完成。
这样不仅可以降低任务的难度，也可以更好地监控任务进度。
分解任务并制定明确的时间节点，可以帮助我们更好地控制工作进程。
五、设定截止日期设定清晰的截止日期可以帮助我们更好地安排工作时间，遵守工作计划。
我们可以根据任务的复杂性和重要性来确定截止日期，并根据实际情况进行调整。
同时，要设定合理的截止日期，避免时间过长或过短，以免引起压力或任务流产。
六、做好优先任务在多个任务同时存在时，我们应该先完成优先级较高的任务。
当一个任务完成后，我们可以专注于下一个任务，避免不必要的干扰和拖延。
专注于优先任务可以提高工作效率，同时增加任务完成的成功概率。
七、合理分配时间在制定工作计划时，要充分考虑到各项任务的实际需要时间。
罗宾斯管理学习题集判断题
罗宾斯管理学习题集判断题第一章：管理与组织导论1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。
（×）2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。
（×）3. 领导是管理的首要职能。
(×)4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获得最大的产出。
（×）5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、信息传递和决策制定。
（√）6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过程。
（√）7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。
（×）8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）第二章：管理的昨天和今天1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
（×）2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。
（×）3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。
（×）4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种民智的投资（×）5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。
（√）6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。
（√）第三章：组织文化与环境：约束力量1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。
（×）2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。
（√）3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。
（×）4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性等六个维度。
罗宾斯《管理学》第九章笔记：计划的工具和技术
第九章：计划的工具和技术学习目的1.描述环境扫描技术2.对比定量预测与定性预测3.解释预算如此普及的原因4.列出两种预算方法5.区分甘特图与负荷图6.确定应用PERT网络的步骤7.说明决定产品盈亏平衡点的因素8.说明应用线性规划的条件9.讨论模拟怎样作为计划的工具10.列出有效的时间管理的五个步骤第一节评价环境的技术一．环境扫描1.环境扫描【environmental scanning】对大量信息进行扫描以发现正在出现的趋势和形成方案2.竞争者情报【competitor intelligence】环境扫描活动增长最快的领域之一，试图识别谁是竞争者，他们在干什么，他们的活动将会对本组织产生什么影响。
一位竞争情报专家强调，一个组织制定关键战略需要的95%的有关竞争者的信息，都可以从公开出版物中得到。
3.设想方案【scenario】认为未来可能是什么样的一种连贯的思考。
并非所有的信息都重要，因此通常需要将信息的焦点限制在3-4个最重要的问题上，并就每一个问题发展出一套设想方案，以减少未来的不确定性。
二．预测1.预测的类型1）收入预测【revenue forecasting】预计未来的收入2）技术预测【technological forecasting】预计技术的变革以及新技术商业化应用的可能时间2.预测技术1）定量预测【quantitative forecasting】将一种数学规划应用于历史数据序列，以预计未来的结果。
当管理当局收集到足够的可靠的数据时，是可取的。
①时间序列分析：用数学方程拟合趋势曲线，并依据方程预测未来②回归模型：根据已知的或假设的变量预测某个变量③计量经济学模型：采用一组回归方程模拟经济的某些环节④经济指标：利用一个或多个经济指标预测经济的未来状态⑤替代效应模型：利用数学公式预测什么时候和在什么情况下一种新产品或新技术将怎样取代现有的产品和技术2）定性预测【qualitative forecasting】利用判断和有知识的人的意见预测未来的结果。
计划工作的常用工具和方法
03
CATALOGUE
方法
滚动计划法
总结词
滚动计划法是一种分阶段、动态调整的 计划方法。
VS
详细描述
滚动计划法将计划分为若干个阶段，每个 阶段都有具体的目标和任务。在每个阶段 结束后，根据实际情况对下一阶段的计划 进行调整和优化，以保证整个计划的可行 性和有效性。这种方法能够及时应对变化 ，提高计划的适应性。
计划评审技术
总结词
计划评审技术是一种基于网络分析的 方法，用于评估项目进度和资源需求 。
详细描述
计划评审技术通过构建项目网络图， 对各项活动的时间和资源进行估计， 进而制定出项目进度计划。该方法能 够评估项目风险，优化资源配置，提 高项目执行效率。
关键成功因素法
总结词
关键成功因素法是一种目标导向的计 划方法，强调识别和解决关键问题。
计划工作的基本步骤
分析环境
收集和分析相关信息，了解组织 内外部环境的变化和挑战。
确定目标
根据分析结果，制定具体的、可 衡量的、可实现的目标。
制定方案
为实现目标，制定具体的实施方 案和行动计划。
实施与控制
按照计划实施，并对实施过程进 行监控和控制，确保目标的实现
。
制定预算
为实施方案分配资源，制定预算 和财务计划。
详细描述
关键成功因素法通过分析目标实现的 关键因素，确定优先级和关键任务。 这种方法能够集中资源解决关键问题 ，提高计划的有效性。
目标管理法
总结词
目标管理法是一种以目标为导向的计划方法 ，强调团队成员的参与和自我管理。
详细描述
目标管理法通过制定明确的目标，将目标分 解为具体任务和行动计划。团队成员参与目 标的制定和实施，通过自我管理和团队沟通 ，达成目标。这种方法能够激发团队成员的 积极性和创造力，提高计划的执行效果。
管理学第九章计划工作的工具和技术
12
（二）.排程 scheduling： ：
1、甘特图、轴上表示计划的工作和实 、甘特图、 际完成情况之间的关系,在另一轴上表 际完成情况之间的关系 在另一轴上表 示用去的时间(监控计划的和实际活动 示用去的时间 监控计划的和实际活动 进度) 进度 2、负荷图、监控整个部门或特定资源 、负荷图、 的能力利用
10
二、分配资源的技术
一个组织的资产，包括： 资源 resources 一个组织的资产，包括： 财务资源：债务、权益、留存收益、 财务资源：债务、权益、留存收益、及其他金 融资产 物质资源：设备、建筑物、原材料、 物质资源：设备、建筑物、原材料、及其他有 型资产 人力资源：经验、技能、 人力资源：经验、技能、知识和人员的素质 无形资产：商标、专列、声誉、品牌、版权， 无形资产：商标、专列、声誉、品牌、版权， 及数据库 结构/文化资源：历史、文化、工作系统、工 结构 文化资源：历史、文化、工作系统、 文化资源 作关系、相互信任水平、 作关系、相互信任水平、政策及组织结构
17
（二）脚本计划
脚本 scenario：对未来可能是什么样的 ： 一种一贯的观点。 一种一贯的观点。开发脚本可以看做是 制定一种权变计划， 制定一种权变计划，即如果某事件一旦 发生，就采取相应的行动。 发生，就采取相应的行动。 脚本计划的目的不是试图预测未来， 脚本计划的目的不是试图预测未来，而 是要通过在不同的特定条件下演示可能 的潜在状况来降低不确定性
14
开发PERT网络的步骤： 网络的步骤： 开发 网络的步骤
（1）识别项目必须进行的每一项重要活 ） 动 （2）决定这些活动的先后次序 ） （3）将活动流开始到结束的过程描绘成 ） 图形 （4）估计完成务项活动所需的时间 ） （5）利用网络决定每项活动的开始和 ） 结束日期以及制定整个项目的进度计划 。
有效管理工作计划的工具与方法
有效管理工作计划的工具与方法一、引言有效管理工作计划对于个人和组织都至关重要。
它可以帮助我们合理安排时间，提高工作效率，实现目标。
本文将介绍几种有效管理工作计划的工具与方法，希望能给读者带来实际帮助。
二、目标设定在制定工作计划之前，我们首先需要设定明确的目标。
目标是我们努力的方向和衡量工作成果的标准。
设定目标时，要具体、明确和可衡量。
例如，如果我们的目标是提高销售量，可以设定具体的销售增长率和时间限制。
三、时间管理时间管理是有效管理工作计划的关键。
我们可以运用以下几种工具与方法来提高时间管理效果：1. 使用时间表：将工作时间划分为不同的时间段，并为每个时间段设定具体的任务和优先级。
这样可以帮助我们更有目的地安排工作。
2. 制定工作日程：每天早上设定当天要完成的任务，优先处理紧急且重要的任务，并合理安排时间，避免拖延和无效的浪费。
3. 采用番茄工作法：按照25分钟工作，5分钟休息的时间周期来安排工作，可以帮助我们更集中精力并增加工作效率。
四、任务分解在制定工作计划时，我们可以使用任务分解方法。
将整个工作任务分解成若干个小任务，并设定明确的时间和优先级。
这样做可以帮助我们更好地掌控任务的进度和完成情况，并轻松应对工作压力。
五、优先级管理在工作计划中，我们经常会面临各种各样的任务和工作。
优先级管理可以帮助我们合理安排工作的顺序和重要性：1. 重要紧急矩阵法：将任务划分为重要且紧急、重要但不紧急、紧急但不重要、既不重要也不紧急四个象限，并根据优先级合理安排工作。
2. ABC分析法：根据任务的重要性和紧急性，将任务划分为A、B和C三个等级，并优先处理A级任务，以此提高工作效率。
六、进度追踪在工作计划执行过程中，及时追踪进度是非常重要的。
我们可以使用以下工具与方法帮助我们进行进度追踪：1. Gantt图：使用Gantt图可以直观地展示项目的进度，将任务按照时间轴逐一展示，并追踪任务的完成情况。
2. 使用提醒工具：设置提醒或闹钟可以帮助我们提醒工作计划和任务的截止日期，确保不会错过重要的时间点。
第九章____计划工作的工具和技术
第九章计划工作的工具和技术□课程提要□选择题□判断题□配对题□问答题□《管理学》（第七版）章后思考题解答》学习要点评估环境的技术·列出环境扫描的不同方法。
·解释什么是竞争对手情报以及管理者合情合理地收集竞争对手信息的方法。
·描述管理者如何改进预测的有效性。
·解释标杆比较的步骤。
分配资源的技术·列出分配资源的四种技术。
·描述预算的不同类型。
·解释甘特图。
·解释负荷图。
·描述PERT网络分析。
·计算盈亏平衡点。
·描述管理者如何进行线性规划。
现代计划技术·解释为什么灵活性对现代计划技术很重要。
·描述项目管理。
·列出项目管理过程的几个步骤。
·讨论为什么脚本计划越来越成为管理者重要的计划工具。
口课程提要I 评估环境的技术A. 环境扫描1.可能揭示影响当前或计划活动的问题或趋势。
2.竞争对手情报。
a.收集关于竞争对手的信息。
b.收集信息的途径。
c.对竞争对手的动向作出回应。
3.全球扫描。
a.全球扫描的价值。
b.信息资源。
B.预测1.预测技术。
a.定量预测。
b.定性预测。
2.预测的有效性。
a.预测过程参与的人越多，预测结果的可靠性越高。
b.预测的目的是为管理者提供信息，以便更好地作出决策。
c.预测并不总是成功的。
d.提高预测效果的方法。
(a)用简单的方法。
(b)将预测结果与不变的趋势相比较。
(c)不要依靠单一的预测方法。
(d)不要假定你能够准确地识别趋势的转折点。
(e)缩短预测期间有助于改进预测的准确性。
(f)预测是一种管理技能，可以通过实践不断改迸。
3.标杆比较。
a.标杆比较就是寻求最佳实践。
b.公司运用标杆比较的例子。
c.标杆比较的步骤。
(a)建立标杆化计划团队。
(b)团队收集数据。
(c)分析数据。
(d)制定和实施行动计划。
d.其他组织获得信息。
C.学习回顾1.列出环境扫描的不同方法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理资料
图表 9–9 建造办公楼的PERT网络
关键路径： A - B - C - D - G - H - J - K
管理资料
资源管理：分析 (序)
• 盈亏平衡分析
全部收入正好弥补全部成本开始盈利的转折点
固定成本 (FC) 单位可变成本 (VC) 全部固定成本 (TFC)
价格 (P)
Management (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1995), p. 287.
管理资料
当代规划技术(续)
• 脚本
是对未来可能是什么样的一种一贯的观点
• 脚本计划
不是尝试着预测未来，而是通过推测出不同的特定条 件下可能发生的情况，减少不确定事件的影响
是种流程型的图形，描述项目活动的顺序和时间，有 时还加入相应的成本数据
事件：代表活动完成的节点 活动：每种活动需花费的时间 松弛时间：单个活动在不影响整个项目完成工期前提下可能被 推迟完成的最大时间 关键路径： PERT网络图中一系列相互衔接的事件，事件活动 的松弛时间最小
管理资料
图表 9–7 开发PERT网络的步骤
1. 确定完成项目的每一项必须从事的活动 2. 决定事件完成的顺序 3. 描绘活动从开始到结束的流程图，确定每项活动及与其它活动的 关系 4. 估计每项活动完成的时间 5. 利用包含每项活动的时间估计网络图，决定每项活动及整个项目 开发和结束的进度计划
管理资料
图表 9–8 建造办公楼的PERT网络
评估环境的技术
• 列出评估环境的不同技术 • 解释什么是竞争对手情报及管理者收集情报时可以使 用合法、道德的手段 • 描述管理者如何改进预测的有效性 • 列出标杆比较过程的步骤
分配资源的技术
• 列出分配资源的四种技术 • 描述预算的不同类型 • 解释甘特图和负荷图的使用
管理资料
学习纲要 (续)
请遵循该学习纲要阅读、学习本章节
管理资料
相关术语
• • • • • • • • • • • 环境扫描 竞争对手情报 预测 定量预测 定性预测 杠杆比较 资源 预算 排程 甘特图 负荷图 • • • • • • • • • • 计划审评技术网络 事件 活动 松弛时间 关键路径 盈亏平衡分析 线性规划 项目 项目管理 脚本
管理资料
• 应急计划
开发应急方案 ，管理人员事先确定行动，以应对可能 事件的发生
管理资料
图表 9–14 防备意外事件
• 识别潜在的意外事件 • 确定这些事件的任何可能的早期指标 • 设立信息收集系统识别早期指标 • 事先制定出适当的应对措施（计划）以备这些意外事 件的发生
Source: S. Caudron, ―Frontview Mirror,‖ Business Finance, December 1999, pp. 24–30.
ninth edition
STEPHEN P. ROBBINS
MARY COULTER
第9章计划工作的工具和技术
管理资料 PowerPoint Presentation by Charlie Cook The University of West Alabama
学习纲要
请遵循该学习纲要阅读、学习本章节
分配资源的技术(续)
• 描述如何进行 PERT 网络分析 • 理解如何计算盈亏平衡点 • 描述管理者如何运用线性规划
当前的计划技术
• 解释为什么柔性对今天的计划技术如此重要
• 描述项目管理 • 列出项目计划过程的步骤 • 详述为什么脚本计划是一种重要的计划工具
管理资料
评估环境技术
• 环境扫描
搜集大量的环境信息，以便预测和解释环境中正在发 生的变化 竞争对手情报
管理资料
图表 9–3 预算类型
资料来源: Based on R.S. Russell and B.W. Taylor III. Production and Operations Management (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1995), p. 287.
收集关于竞争对手信息的过程—他们是谁；在做什么？
– 竞争对手情报并非是一种组织的间谍活动，广告、促销材料、 新闻发布会、政府机关报告、年度报告、报纸以及产业研究 报告等
许多企业甚至定期地购买竞争对手的产品，并对其进行详细的 研究（该过程称为逆向工程），以便了解竞争对手的新技术创 新
管理资料
评估环境技术(续)
• 环境扫描 (续)
全球扫描
扩展扫描范围，全球范围内搜索，以便获得可能影响组织的重 要信息 对公司取得重大全球利益有很大的价值
从关于世界各地的问题和机遇能够提供全球视角的资源当中， 提取有用的信息
管理资料
评估环境技术(续)
• 预测
组织计划的一部分，基于环境扫描得到的信息，预测 可能的结果
管理资料
杠杆比较
• 寻求具有杰出绩效的竞争对手和非竞争对手的最 佳实践的方法
• 通过分析比较这些实践，进而提高公司的绩效
管理资料
图表 9–2 杠杆比较的步骤
资料来源: Based on Y.K. Shetty, ―Aiming High: Competitive
Benchmarking for Superior Performance,‖ Long Range Planning. February 1993, p. 42.
• 盈亏平衡公式：
管理资料
图表 9–10 盈亏平衡分析
管理资料
资源管理：分析(续)
• 线性规划
使用两个变量之间的比例关系，寻找解决资源分配问 题的技术
管理资料
图表 9–11 芳香产品的生产数据
管理资料
图表 9–12 线性规划问题的图解法
最大 . 装配 最大 . 制造
最大 . 利润
最大 . 装配
管理资料
资源分配技术
• 资源类型
组织资源
财务资源：债券，股票，及保留盈利 物质资源：建筑，设备和原材料 人力资源：经验，技能，知识和能力 无形资产：品牌，专利，声誉，商标，版权和数据库
管理资料
资源分配：预算
• 预算
分配资源的数字性计划 (例：收入、花费和大规模的资 本支出) 被用来改进时间、空间和材料的利用率 是组织最常用和应用最广泛的规划技术
管理资料
图表 9–4 改进预算的建议
• 合作与交流 • 保持灵活性 • 是目标驱动的预算，而不是预算驱动的目标 • 在整个组织范围内协调预算
• 在适当的条件下应用预算/软件计划
• 预算只是种工具 • 利润来自机智的管理，而不是因为预算框住利润
管资料
资源分配：排程
• Schedules
制定详细的资源分配计划，比如从事什么活动；那些 订单需要完成；谁来完成；什么时间完成等 协调各项活动
最大 . 制造
管理资料
当代规划技术
• 项目
一次性的一次组织活动，有明确的开始结束时间
• 项目管理
是项目活动按时间进行、不突破预算和符合规范的一 种管理活动
定义项目目标 去定所需的活动、资源和劳动力
确定完成序列
管理资料
图表 9–13 项目计划过程
资料来源: Based on R.S. Russell and B.W. Taylor III, Production and Operations
有助于管理决策 稳定环境中是最准确的
管理资料
评估环境技术(续)
• 预测技术
定量预测
运用一组数学规则，根据过去的一系列数据预测未来 (例：生 产量)
定性预测
基于专家评价和观点，对结果做出不精确预测 (例：经济发展 方向)
• 合作计划，预测和补货的 (CPAR) 软件
组织间通过互联网交换数据的标准方式
管理资料
资源管理：图表
• 甘特图
带有横向的时间坐标和纵向的活动坐标的条形图 展示各种任务期望和实际进程
• 负荷图
改进的甘特图，在纵轴上列出全部部门或特定的资源
使管理者便于计划和控制资源使用
管理资料
图表 9–5 甘特图
管理资料
图表 9–6 负荷图
管理资料
资源管理：分析
• 计划评审技术 (PERT)
管理资料
图表 9–1 预测技术
• 定量预测技术 • 时间序列分析 • 回归模型 • 经济计量模型
• 经济指标 • 替代效应 • 定性预测技术 • 评审小组意见 • 销售人员意见 • 顾客评价
管理资料
使预测更有效
1. 使用简单的预测方法 2. 将预测结果与不变趋势相比较 3. 不依赖于单一的预测方法 4. 不要假定能准确地识别趋势的转折点 5. 运用动态预测方法 6. 预测是种管理技能，可以通过实践不断改进