品牌升级战略--终极版
企业品牌如何升级策划书3篇
企业品牌如何升级策划书3篇篇一《企业品牌如何升级策划书》一、前言随着市场竞争的日益激烈，企业品牌升级已成为企业发展的必然趋势。
本策划书旨在为企业提供一套全面的品牌升级方案，帮助企业提升品牌形象、增强品牌竞争力，实现可持续发展。
二、企业现状分析1. 品牌知名度不高，市场份额较小。
2. 品牌形象老化，缺乏时尚感和创新性。
3. 产品质量和服务水平有待提高。
4. 营销策略单一，缺乏有效的市场推广手段。
三、品牌升级目标1. 提升品牌知名度和美誉度，扩大市场份额。
2. 塑造时尚、创新、高品质的品牌形象。
3. 提高产品质量和服务水平，增强客户满意度。
4. 制定多元化的营销策略，提高品牌曝光度和影响力。
四、品牌升级策略1. 品牌定位重新审视企业的品牌定位，明确品牌的核心价值和目标受众。
根据市场需求和竞争态势，调整品牌定位，使其更符合消费者的需求和期望。
2. 品牌形象设计对品牌的标识、包装、广告等进行全面升级，打造时尚、简洁、富有创意的品牌形象。
通过视觉设计传达品牌的核心价值和个性，吸引消费者的注意力。
3. 产品创新加大产品研发投入，推出具有创新性和竞争力的产品。
注重产品质量和性能的提升，满足消费者对高品质产品的需求。
4. 服务升级加强客户服务团队建设，提高服务水平和响应速度。
建立完善的客户反馈机制，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
5. 营销策略制定多元化的营销策略，包括线上线下广告宣传、促销活动、公关活动等。
利用社交媒体、网络平台等新媒体渠道，扩大品牌曝光度和影响力。
五、实施步骤1. 第一阶段（1-3 个月）成立品牌升级项目小组，制定详细的实施计划。
进行市场调研和消费者洞察，了解市场需求和竞争态势。
2. 第二阶段（4-6 个月）完成品牌形象设计和产品创新工作。
制定营销策略和推广方案，开展线上线下宣传活动。
3. 第三阶段（7-9 个月）加强客户服务团队建设，提高服务水平。
建立客户反馈机制，及时解决客户问题。
品牌升级策划方案
品牌升级策划方案随着市场竞争日益激烈，品牌升级成为企业发展的重要策略之一。
本文将针对品牌升级提出一套全面的策划方案，旨在提升企业品牌影响力和竞争力。
一、品牌定位与形象构建在品牌升级过程中，首要考虑的是品牌定位和形象构建。
通过市场调研和竞争对手分析，明确企业目标群体和差异化定位，确定品牌核心理念和传播口号。
在此基础上，运用整合营销传播手段，打造新的品牌形象，提升品牌价值。
二、产品创新与品质提升产品是品牌的灵魂，产品创新是品牌升级的关键一环。
根据消费者需求和市场趋势，不断进行产品研发与创新，推出符合市场需求的新品。
同时，注重提升产品品质和服务体验，构建优质的品牌形象。
三、营销推广策略有效的营销推广是品牌升级的重要支撑。
结合线上线下营销渠道，运用数字营销、社交媒体等新媒体手段，展开全方位的品牌宣传和推广。
同时，通过活动营销、赞助活动等方式，提升品牌知名度和美誉度。
四、渠道拓展与合作渠道拓展是品牌升级的关键环节，需要不断开拓新的销售渠道和合作伙伴。
通过线上线下渠道联动，打通消费者的购买路径，提高产品销售和市场份额。
与行业内外相关企业进行合作，共同促进品牌影响力的扩大。
五、品牌管理与维护品牌升级不是一蹴而就的过程，需要持续进行品牌管理与维护。
建立健全的品牌管理体系，加强品牌宣传和监测，及时回应市场变化和消费者需求。
同时，借助客户服务和用户体验优化，提升品牌忠诚度和口碑效应。
六、风险评估与调整在品牌升级过程中，难免会面临各种风险和挑战。
因此，企业需要建立完善的风险评估机制，及时发现和解决问题。
根据市场反馈和数据分析，灵活调整品牌策略和营销方案，确保品牌升级的顺利进行。
综上所述，品牌升级策划方案是企业成功发展的关键之一，需要全面考虑品牌定位、产品创新、营销推广、渠道拓展、品牌管理和风险评估等方面。
只有通过科学的规划和实施，才能实现品牌的持续增值和市场竞争力的提升。
愿每个企业都能在品牌升级的道路上取得长足进步，开创更加美好的未来。
品牌升级策划方案
一、项目背景随着市场竞争的日益激烈，品牌作为企业核心竞争力的重要组成部分，其价值愈发凸显。
为了适应市场变化，提升品牌形象，增强市场竞争力，我司决定对现有品牌进行升级。
本次品牌升级旨在强化品牌核心价值，提升品牌知名度和美誉度，实现品牌价值的最大化。
二、品牌现状分析1. 品牌知名度：目前，我司品牌在行业内具有一定的知名度，但与竞争对手相比，仍有较大差距。
2. 品牌形象：我司品牌形象较为单一，缺乏特色，难以在消费者心中形成鲜明印象。
3. 品牌价值：我司品牌价值尚未得到充分挖掘，品牌内涵有待丰富。
4. 市场份额：我司市场份额与竞争对手相比有一定差距，需要进一步提升。
三、品牌升级目标1. 提升品牌知名度：将我司品牌打造成行业内具有较高知名度的品牌。
2. 丰富品牌形象：打造具有鲜明特色和独特魅力的品牌形象。
3. 深化品牌价值：挖掘品牌内涵，提升品牌价值。
4. 提高市场份额：通过品牌升级，提高我司市场份额。
四、品牌升级策略1. 品牌定位（1）核心价值：以消费者需求为导向，提供高品质、高性价比的产品和服务。
（2）品牌个性：专业、创新、诚信、共赢。
2. 品牌命名（1）保持原有品牌名称，在此基础上进行升级。
（2）若需更换品牌名称，建议采用简洁、易记、具有独特内涵的名称。
3. 品牌视觉识别系统（VIS）（1）重新设计品牌logo，使其更具现代感和辨识度。
（2）优化品牌色彩搭配，使其更具视觉冲击力。
（3）规范品牌字体，使其更具个性。
4. 品牌传播策略（1）线上线下同步推广：充分利用互联网、社交媒体、户外广告等多种渠道进行品牌传播。
（2）举办各类活动：定期举办线上线下活动，提高品牌曝光度。
（3）与知名媒体合作：与行业权威媒体、知名自媒体等合作，扩大品牌影响力。
5. 品牌服务升级（1）提升产品品质：严格把控产品质量，确保产品品质。
（2）优化服务流程：简化服务流程，提高服务效率。
（3）加强售后服务：设立专门的售后服务团队，为消费者提供全方位、及时、有效的售后服务。
品牌升级策划方案
品牌升级策划方案随着市场环境的变化，企业的品牌升级已经成为了一种前所未有的发展趋势。
品牌升级能够帮助企业拓展更多的市场空间、提升自身的品牌价值，并且能够增强企业的市场竞争力。
本文将提供一些品牌升级策划方案，帮助企业进行品牌升级。
1. 品牌定位品牌定位非常重要，它决定了企业的市场定位和目标人群。
在进行品牌升级之前，企业需要重新审视自己的产品定位、价格定位和市场定位，以确定自己的品牌定位。
品牌定位不仅仅是企业的产品功能，还包括企业的文化、品质、品味等方面。
2. 品牌形象设计品牌形象设计是品牌升级的重点之一。
它包括标志、标语、包装、色彩、字体等多个方面。
在进行品牌形象设计时，需要注意以下几点：•标志的设计应该与企业的品牌定位相符。
•标语需要简洁易记，能够准确传达品牌的核心理念。
•包装设计需要符合消费者的审美需求，并且要与品牌形象相符。
•色彩和字体的选择需要与品牌形象相符，能够根据不同的产品、不同的市场环境进行调整。
3. 线上宣传活动在现今数字化时代，线上宣传活动已经成为了品牌升级的重要方式之一。
企业可以利用社交媒体、电商平台、搜索引擎等多种方式进行宣传推广，提高品牌知名度和关注度。
同时，可以借助互联网的便捷性为消费者提供更便捷、更高效、更舒适的购物体验。
线上宣传活动的重点是触达到消费者的痛点，让企业的品牌形象更具感染力和亲和力。
4. 品牌文化建设品牌文化是企业内部与外部都非常重要的元素之一。
企业需要不断强化自己的品牌文化，让其成为知名品牌之一。
品牌文化需要涵盖公司的价值观、文化理念以及企业使命等方面。
通过宣传某些特殊事件来表达企业的品牌文化，例如：•美国nike公司就推出了一种鞋子，鞋带上写着“Just Do It”（只管去做），一下子迅速博得了年轻人的心，并成为该公司品牌的代表口号。
•德国的阿迪达斯公司在2021年为中国主题定制了一双运动鞋，用“庚子年”到来之际的新年祝福配以中国成语，拼音与汉字融为一体，彰显了多年来阿迪达斯深厚的文化底蕴。
品牌升级战略策划书
品牌升级战略策划书一、品牌升级背景及意义1.1行业现状分析随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，各行业品牌格局发生了深刻变化。
在此背景下，企业若要保持核心竞争力，提升品牌影响力，就必须不断进行品牌升级，以适应市场变化和消费者需求。
1.2品牌升级意义品牌升级有助于企业拓展市场空间，提高市场份额；有助于提高产品附加值，提升品牌形象；有助于增强企业核心竞争力，实现可持续发展。
二、品牌升级战略目标2.1短期目标（1-3年）提升品牌知名度与美誉度，进入行业前三；2.2 中期目标（3-5年）打造行业领导品牌，市场份额达到20%；2.3长期目标（5年以上）成为国际知名品牌，进入全球市场。
三、品牌升级策略3.1产品策略优化产品结构，提升产品品质，打造差异化、特色化产品；3.2价格策略根据市场需求，实行灵活的价格策略，提高产品性价比；3.3渠道策略拓展线上线下渠道，实现全渠道布局，提高市场覆盖率；3.4宣传推广策略加大广告投放力度，提高品牌曝光度，扩大品牌影响力；3.5企业文化策略强化企业文化传播，提升员工归属感，提高企业凝聚力。
四、品牌升级实施方案4.1组织架构调整设立品牌升级专项小组，明确各部门职责，形成合力；4.2人力资源配置引进优秀人才，提高员工素质，打造高效团队；4.3实施品牌培训与考核开展品牌知识培训，提高全员品牌意识，建立品牌考核机制；4.4落实品牌升级项目按照项目计划，有序推进品牌升级各项工作。
五、品牌升级风险评估与应对措施5.1市场风险密切关注市场动态，调整策略，降低市场风险；5.2技术风险加强与科研机构合作，确保技术领先，降低技术风险；5.3法律风险合规经营，确保企业合法权益，降低法律风险。
六、品牌升级效果评估与调整6.1设定评估指标建立品牌升级效果评估体系，设定具体指标；6.2定期评估与调整按照评估结果，及时调整策略，确保品牌升级目标的实现。
通过以上策略与实施方案，我们有信心实现品牌升级目标，为企业可持续发展奠定坚实基础。
品牌升级策略方案
企业品牌升级策划方案一、引言在现代商业竞争激烈的市场环境下，企业品牌的升级是提升竞争力的重要手段之一。
本文将以某企业为例，提出一份全面的品牌升级策划方案，旨在帮助企业在市场中获得更大的成功。
二、品牌分析1.品牌定位分析首先，我们需要对企业品牌的定位进行分析。
通过研究市场需求和竞争对手，我们可以确定企业的目标客户群体，了解他们的需求和偏好，并进一步明确企业的定位。
2.品牌形象分析接下来，我们将对企业的品牌形象进行分析。
通过评估企业的标志、口号、企业文化等方面，确定品牌形象的亮点和潜在问题，并提出相应的改进方案。
三、品牌升级策划1.重新定位品牌根据市场调研结果和竞争对手的活动，我们建议企业重新定位品牌，明确目标客户群体，并针对这些群体的需求和价值观进行品牌定位。
2.品牌形象升级在品牌形象方面，我们建议企业重新设计标志、更新口号，以更好地传递企业的核心价值和与目标客户群体的连接。
此外，通过提升企业形象的可持续发展和社会责任感，加强品牌的吸引力。
3.品牌传播策略在品牌传播方面，我们建议企业采用多种渠道和媒体进行推广，如社交媒体、电视广告、线下活动等。
同时，我们还建议与有影响力的意见领袖和行业合作伙伴建立战略合作关系，以增强品牌的曝光度和认可度。
4.品牌体验优化为了提升消费者对品牌的忠诚度和满意度，我们建议企业加强对品牌体验的管理和优化。
这包括提供更优质的产品和服务，增加客户参与度，关注客户反馈，并及时解决问题。
四、实施与监测1.实施计划将品牌升级策划方案转化为行动计划，并明确责任人和时间表。
建议逐步实施，以确保各项工作的顺利推进，并避免可能的问题和风险。
2.监测与评估在实施过程中，积极监测品牌升级的效果，并进行定期评估和反馈。
通过数据的收集和分析，及时调整和改进策略，以确保品牌升级的成功和可持续发展。
五、总结通过本文所提出的企业品牌升级策划方案，我们相信企业将能够在市场竞争中获得更大的成功。
然而，品牌升级是一个持续的过程，需要不断的调整和改进。
品牌升级策略方案
品牌升级策略方案随着市场的竞争日趋激烈，品牌的升级已经成为企业生存和发展的重要手段。
品牌升级可以提高企业的竞争力、吸引更多的消费者、增加市场占有率、提高企业的盈利能力等等。
本文将从品牌升级的意义及必要性，品牌升级的主要方法及策略，和品牌升级的评估和监控等方面资源，探讨品牌升级的策略方案。
品牌升级的意义及必要性品牌一直是企业生存的重要手段之一，它可以帮助企业在市场中建立起品牌形象，提高消费者对企业的认知度和好感度。
但是，市场的竞争越来越激烈，如果企业不进行品牌升级，则很难与其他企业竞争。
品牌升级可以让企业获得更多的竞争优势，提高企业的品牌价值，从而更好地满足消费者的需求。
品牌升级的主要方法及策略品牌升级包括品牌定位、品牌形象、品牌策略和品牌推广等方面，具体的方法和策略如下：品牌定位品牌定位是企业在市场中的定位和角色，它关系到企业的市场地位和品牌形象。
品牌定位要基于企业自身的定位和战略目标，通过市场调研和消费者分析，找到适合自己的市场定位。
在品牌定位方面，可以采用以下策略：1.品牌特色定位：将企业个性化和差异化的特点作为品牌的定位，让消费者明确知道企业的特色和优势。
2.品牌领导定位：通过提供一流的产品和服务，树立起企业的领导地位，让消费者信任和认可企业。
3.品牌形象定位：通过传递企业的理念和文化，树立起企业的形象和口碑，让消费者对企业产生认同感。
4.品牌特权定位：通过差异化和特权化的产品和服务，让消费者愿意为品牌买单，增加企业的品牌价值和盈利能力。
品牌形象品牌形象是企业在消费者心中的形象和印象，直接关系到消费者的购买行为和消费品牌忠诚度。
品牌形象要建立在品牌定位的基础上，根据目标市场和消费者需求设计出符合品牌形象的品牌标志、标语、色彩等元素，从而形成独特和有吸引力的品牌形象。
在品牌形象方面，可以采用以下策略：1.精品定位：将企业的产品和服务做到极致，让消费者对品牌产生高度认可和忠诚度。
2.差异化定位：通过独特的品牌标志、色彩和标语，让品牌和其他企业产生差异化，从而吸引消费者。
品牌升级策划方案
品牌升级策划方案引言：在竞争日益激烈的市场环境下，品牌升级成为企业提升市场竞争力和提高消费者认知度的关键策略之一。
本文将针对品牌升级策划方案进行探讨，着重从品牌定位、产品创新以及营销推广等方面提出一些具体的建议。
品牌定位：品牌定位是品牌升级的重要基石，它直接关系到企业在市场中的地位及目标消费者对品牌的认可度。
品牌定位的关键在于找到和满足消费者需求的独特价值主张。
为此，企业应通过市场研究和消费者洞察来识别目标消费者的兴趣、偏好和需求，以便更好地为目标消费者提供个性化的产品和服务。
在品牌定位方面，推荐以下几个策略：1. 提升品牌形象：通过重新设计和更新品牌标识、字体和视觉形象等，以提升品牌的现代感和专业形象，进而吸引更多目标消费者的注意。
2. 定位细分市场：将目标消费者进一步细分，根据其特定需求和兴趣，打造差异化的产品和服务，以满足消费者的个性化需求。
3. 强调品牌价值：在品牌定位过程中，突出品牌的核心价值观和使命，让目标消费者能够更好地理解和认同品牌的独特之处。
产品创新：产品的创新是品牌升级的核心驱动力之一。
通过不断地进行产品创新，企业可以不断提升产品的质量、功能和用户体验，以满足不断变化的市场需求。
以下是几个关键的产品创新策略：1. 用户研究与需求调查：通过与目标消费者进行深入的沟通和了解，收集用户对现有产品的反馈和需求，以便根据需求调整产品设计和功能。
2. 技术创新：关注新技术的发展趋势，将创新技术应用于产品设计和生产过程中，以提升产品性能和功能。
3. 不断改进和优化：定期监测市场动态和竞争对手的产品创新情况，及时对产品进行改进和优化，以确保产品始终保持市场竞争力。
营销推广：品牌升级的成功需要通过有效的营销推广来扩大品牌影响力并吸引更多的目标消费者。
以下是几个具体的营销推广策略：1. 多渠道宣传：通过多种渠道，如电视广告、网络营销、社交媒体等，将品牌形象和产品优势传递给目标消费者。
2. 品牌合作与赞助：与其他知名品牌进行合作或赞助活动，以提高品牌的知名度和认可度。
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信息传播渠道篇： 1、 提高广告表现力的良策 2、 是非传播、借势传播 如何修炼口碑营销
公关应用系统
媒体广告 软文/ 硬广/ 影视/
现场
VIS
销售物料 楼书/
口号
名称 LOGO 销售中心
纸袋/
办公应用
主视觉
多媒体演示和网站
松雷品牌升级的传播工具模型
品牌作业提要
D 创意呈现
命名和识别系统 目标受众洞察 沟通策略 表现系统
3、 消费者服务：赢取顾客忠诚，需要我们做什么
应向顾客忠诚的七大因素
一、拟提供的东西是不是他们需要的 1、商品不是他们需要的 2、品牌价值不是他们需要的 3、售前售中售后服务不是他们需要的 4、价格不是他们需要的 二、消费者的进取心和花心 1、为能跟进和超越消费者的进取心 2、遇到了消费者的花心 三、消费能力降低或者提高，消费者因此可制或改变自己的选择 四、对手能叫你提供更好的，更个性的消费及服务体验、 五、竞争对手的存在于出招 六、统一服务内容]适应顾客过于宽泛，未能给重点顾客带去独享性利益 七、信誉危机
S-tpr
一个行业的升级 你和我 我们改变世界和人
S-tpr
我们深信，未来将一定改变。 我们能够做到的，唯有依托这个正在进行中的时代 除此之外，什么也不依靠-什么也靠不住。 伟大的成就总是源于一个伟大的时代， 今天的中国和今天的百货业， 就是这样的一个时代。 你怀疑吗？ 如果是，我就给你一份劝离这一行业的Brief！ 因为你，已经足够老了。
媒介传播策略
行销策略
公关策略
客服面
创作面
环式结构给予组织 一个反复循环并持续改进的生态结构
让组织和资源生生不息 同时对每一链接点提出自行升级的要求与促进
这个自我进化的系统平台，叫做…
S-tpr
[品牌升级工程]
S-tpr
打造未来的高效智业产业体-
S-tpr 的建构思想
S-tpr是依托于中国百货行业经营战略所建立起来的传播
调度(作业分配与作业管理)、项目反馈(作业档案记录) 构成； S-tpr交流平台-实现创意资讯、案例交流、促销活动专项 和行业交流与输出 S-tpr执行平台-策略执行、项目落实、创意呈现
S-tpr
MALL作业方式-
S-tpr的作业流程
S-tpr
我们改变了什么？ S-tpr对于传统经营组织形态的影响与变异 • • 组织优化-优化公司的组织体，使作业人员独立能力提高， 使常规的组织成本减至最低，作业能效比提高。 无边界扩张 - S-tpr 平台的建立，使每一店都有可能拥有 一名或定额的多名平台的专业执行人员，轻而易举完成市 场扩张
S-t p r
• 面对二十一世纪以及超速变异发展的市场 • 如何将国际化和本土化实现真正的融合？ • 一个品牌如何生存和发展？
让我们看到 一个未来的智业产业升级合作平台
改变传统组织的观念和方式
传统组织构成模式 (名为公司实为作坊)
老板[组织创始人] 管理层[老板信赖者] 运营层[专业管理者] 营运合伙人 目标
传统服务对象的廊清 “为消费者服务”——不错！消费者就是我们的服务对象。 “商家是我们攻城略地的合作伙伴，我们还要做好针对商家的服务”——队， 商家也是我们的服务对象。 除了消费者和商家之外，还是否存在需要我们服务的对象呢？ 有——以全营销的概念个观点来看，企业内部所有从事营销和营销关联的人 员，都应该纳入我们服务的对象范畴。 道理很简单，服务营销是赢得顾客及顾客忠诚的道具。而这些认识我们的桥 头堡或者火车头。当我们将自己的营销人员视做第一层顾客，为他们做到 以下服务的时候，我们的资源才能得到更好的整合。 其五指才会有可能形成一个拳头。 制 制度层面：包括明确的岗位描述、清洗（含矿岗位、跨部门合作）的职权 利分解和严格执行等等，给员工一个可以放心发挥热能的秩序空间。 工作支持层面： 薪酬与激励层面 职业发展层面
S-tpr
[明天，我们这儿见]
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品牌升级工程
pinpaishengjigongcheng
品牌升级工程
导语：探寻品牌升级工程的营销方向 这一工作方法和方略是来自一个多月的市场调研和对 中国百货业的经营方法和战略的分析所得出来的。 针对松雷商业的品牌发展方向和实际情况，根据哈尔 滨百货行业的发展规律和特性，提出以升级为主导思 想，以消费者心理沟通为经营依据和传播依据，一大 环境营销战略为重心的全方位升级方略。我们将它定 名为
解决问题，服务营销赢忠诚 首先应该让你的顾客成为六心顾客 称心： 放心 安心 省心 虚荣心
责任心
一、定量分析顾客，并从中定性出最有价值的顾客群 二、为最有价值顾客提供最吻合其需要的产品和服务 三、以服务营销维系顾客忠诚 四、讲自己的某些服务进行外包或下放 五、善用价格杠杆 六、情感交流乃至投资不可少 七、值得注意的两个问题 1、直面服务危机 2、服务需要组织构架、业务流程乃至组织文化的保障
•优点：前提式逻辑推进，环环相扣，具备稳定性 •威胁：环节因素依赖强，任何一环失当均影响稳定性
•缺点：作业线过长，信息耗损大，前后脱节现象严重， •难以应付进化中的企业需求 •成本高，业务扩展与成本增加成正比 •机会：不改良变异则没有机会
改变传统广告作业的观念和方式
超级链接的环式资源经营模式 Creative Brief 消费洞察 产品了解 客户沟通/服务 资源平台 策略型创意设计
4、 通路服务：如何开展重点客户服务
谁才使重点客户 一、什么是重点客户 二、重点客户的确定于构成
开展重点客户服务的方法
一、服务营销资源的分配 二、具体服务重点客户的方法
5、 如何解决服务营销的抗性
服务营销出现抗性的主要原因
服务营销开展得好则皆大欢喜，开展得不好便会成为营销的抗性。这不会因 为你曾经做的有多么的好而改变。
在顾客身上进行资源分配
将我们的顾客资源运用——CRM(顾客关系管理）体系。 进行有效的分配。并且进行资源二次使用
为服务营对象创造对手所未能创造的差异化价值
针对商业环境作详细认真的商业调研，主要针对防务方 面。根据区域特性和消费者情感习惯等等进行以感性 关注的“暖心行动”。
服务应该成为长期交易
• 就像你买房子一样，那几间房子或许是 你的一锤子买卖，但物管服务却会伴随 你一生。为顾客提供服务亦该如此。
新组织的形态 (合伙人制)
资金合伙人
执行层[岗位专业者]
作业组[项目专业团队]
市场
资源合伙人
技术合伙人
在一个人本化的时代 合伙方式是事业合作能力与愿景 的要求基准
谁领导谁呢？ 我们只要最棒的人！ 我们只要那种能摘下桃子的人！
改变传统品牌作业的观念和方式
传统链式品牌服务经营模式
客户物色 客户沟通 品牌策略 创意设计 制作出品 客户服务
解决服务营销抗性的办法 一、激励监管制度的保障 二、企业文化的构造与沉淀 三、引进CRM等先进服务运营思想，建立服务营销预警系统。
促销互动渠道篇
一、 诊断促销病 前两年，有项针对促销效果检验的专项调研表明，，仅有25%的促销 活动能在活动期间收回成本及盈利。也就是说，其中75%的促销活动 不是利刃。 为什么会这样呢？ 如果我们换个角度来看这个问题，当4P中的促销来到中国，并被奉为 “圣经”的时候，他却在中国市场悄然发生了深刻的变化。因为，促 销对我们的绝大多数企业来讲，他通常实质就是降价、买赠等一切物 质的、精神的刺激消费者购买自己产品的活动。大多数人所谈的促销 是个狭义的概念，他已经被我们从包含广告、公共关系、人员推销、 营业推广、新闻报道等范畴的促销概念中生生的剥离了出来。 在这样的剥离中，促销在不自觉中失去了与广告、公关等连成体系、 形成互动的效果的可能。
1、 把握好服务营销的5大法则
1、 2、 3、 4、 5、
进行换位思考 经济适应、能力匹配、形象对位 适度领先，量力而为 及时、周到、体贴、人性、真实 服务包装紧跟随
2、 把服务党品牌来经营
从服务的重要性来讲，服务应该成为企业品牌、产 品品牌之外的另一大图为市场的品牌类别。 那服务当品牌来经营 1、 要有一个战线服务内涵及特质，能与营销对象 形成共鸣的名字 2、 要将自己所倡导的服务理念形象化、符号化。 3、 有规范标准（服务内容的设计和规划） 坚持才能胜利（隋服务的口号、名称、服务内容、 LOGO）坚持运用。
策略、创意设计与交流平台，完全实现传播资源的全方位
共享。
S-tpr首先承担松雷商业在全方位战略格局的事业发展，
与各环节和各资源体实现实时和无缝对接，提供强大的项 目策划、创意设计、传播推广和服务出品。
S-tpr
开始习惯新的作业平台-
S-tpr的基本结构
S-tpr作业平台-由创意项目资讯(简报交流)、项目受理与
”
S-tpr”——
品牌升级工程
可以说这是一个庞大的工程，本工程项目里包 含了企业七个方面。
经营结构篇：
商品力的七项修炼
商品促销力 定位力 经营线的规划与升级创新力 速度力 概念力 包装力 质能力（质量，性能） 价格力
在竞争中超越产品力
超越本身就能促进销售，乃至创造需求空间 坚持竞争导向
服务篇： 需要重新廊清的四大服务营销概念 传统服务对象的廊清 在顾客身上进行资源分配 为服务营销对象创造对手所未能创造的差异化价值 服务应该成为长期交易
F 媒介策略和组合
媒介策略主旨 介选择 媒介组合规划
全程管理模式及工作文本
• • • • • • • • 季度经营传播策略 季度媒介投放计划 季度公关策略并执行计划 季度监测评估报告 月度工作交流报告 每周工作日志 会议纪要 项目确认单
我们确信 一个伟大的品牌是设计出来的！ 同时是传播出来的！ 还是维护出来的！ 更是团队紧密合作的成果！
A 我们的观点
松雷集团-概述 推广关注-品牌现金流 推广观点-价值核心
B 行销传播策略