房地产市场营销房地产消费者心理与行为分析
对房地产行业的pest分析
对房地产行业的pest分析一政治法律环境最近几年，国家制定了很多相关的政策，法律来限制疯涨的房价。
而这些具体的政策也给房地产业带来了很大的影响.其中有:1、税收政策政府调控采取了平稳的步骤错误!前期——-—营业税优惠政策有力地促进二手房市场错误!部分城市的房价和成交量一直飙升，市场已经显得过热,房地产优惠政策就要适当退出. 2、限制房地产开发的的贷款管理.对项目资本金（所有者权益）比例达不到 35% 或未取得土地使用权证书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和施工许可证的项目，商业银行不得发放任何形式的贷款；对经国土资源部门、建设主管部门查实具有囤积土地、囤积房源行为的房地产开发企业，商业银行不得对其发放贷款；限制了房地产商的资金来源，规范了房地产行业。
3、规范土地储备管理商业银行不得向房地产开发企业发放专门用于缴交土地出让金的贷款.对政府土地储备机构的贷款应以抵押贷款方式发放，且贷款额度不得超过所收购土地评估价值的 70％ ,贷款期限最长不得超过 2 年4、加强住房消费贷款管理商业银行应重点支持借款人购买首套中小户型自住住房的贷款需求，且只能对购买主体结构已封顶住房的个人发放住房贷款。
对购买首套自住房且套型建筑面积在 90 平方米以下的，贷款首付款比例(包括本外币贷款，下同）不得低于 20％；对购买首套自住房且套型建筑面积在 90 平方米以上的，贷款首付款比例不得低于 30％；对已利用贷款购买住房、又申请购买第二套 ( 含）以上住房的，贷款首付款比例不得低于40%。
增加了投资者投资房地产的成本，减少了消费者购买房屋的成本。
5切实调整住房供应结构着重发展中低价位、中小套型普通商品住房、经济适用住房和廉租住房。
各地都要制定和实施住房建设规划，对新建住房结构提出具体比例要求.加快城镇廉租住房制度建设，规范发展经济适用住房，积极发展住房二级市场和租赁市场，以解决低收入家庭的住房困难。
6,进一步整顿和规范房地产市场秩序。
房地产市场营销案例分析及答案
项目一房地产市场及其营销认知情境导入案例：问题：国际花园开发的基本思想体现了什么营销理念？为什么？答：国际花园开发的基本思想体现了社会营销理念。
社会营销观念是20世纪70年代以后西方发达国家出现的以社会福利为中心的企业营销观念。
社会营销观念认为：企业在制定营销策略时，必须兼顾企业自身、消费者、社会三方面的利益。
就是说，企业提供产品和服务，不仅要满足消费者的需求和欲望，企业盈利，而且还要符合消费者的长远利益和社会福利，力图使三者达到平衡与协调。
国际花园开发者认为：社区应该成为“以人为本”、“以社会为本”、“以科技为本”及“以可持续发展为本”的和谐社区。
“以人为本”是要满足消费者的需求和欲望；“以社会为本”是要满足社会的要求；“以可持续发展为本”是要满足企业和消费者的长远利益。
案例分析案例分析讨论：1.“上城湾畔”在进行房地产开发时体现了什么营销理念？2. 你对“上城湾畔”的营销理念是否认同？为什么？3.你认为在房地产营销中如何满足消费者个性化的需要？答：1.“上城湾畔”在进行房地产开发时体现了什市场营销理念。
市场营销观念认为，实现企业目标，获取最大利润的关键是以市场需求为中心组织企业营销活动，有效地满足消费者的需求和欲望，并以此为导向，设计、开发、制造产品，采用促销、售后服务等整体营销手段，满足消费者需要，实现企业的长远利益。
“上城湾畔”开发者认为：质量是决定顾客满意度的最根本的因素；提高质量可以提高顾客的现实感受，要树立一种使顾客满意的新的质量观，除了能提高整体产品质量外还能提高产品的性价比；最终从根本上保证了顾客满意。
2.我很认同“上城湾畔”的营销理念。
因为房地产产品的质量是消费者最为关心的事，是目前房地产领域消费者投诉最多的问题之一。
而且这种质量观不仅仅是站在企业的立场，更重要的是站在消费者的立场的新的质量观。
这样就兼顾了企业与消费者的利益。
满足消费者需要，实现企业的长远利益。
3. 在房地产营销中要满足消费者个性化的需要，不仅要求开发商为消费者提供户型不同、面积不同、朝向不同、小区绿化率、容积率不同的住宅，在交易过程中为消费者提供可以选择的多种付款方式，而且还要充分考虑到不同消费者对住宅内部装修的不同要求，提高不同的装修设计和服务。
房地产业中的消费者购买动机研究
房地产业中的消费者购买动机研究近年来，随着社会经济的快速发展，房地产业得到了持续的发展。
不仅成为了人们生活的重要部分，而且成为了人们的一种投资方式。
然而，人们在购买房地产时的动机却不尽相同，这也对房地产市场上的销售产生了影响。
本文将重点针对房地产业中消费者购买动机进行研究和分析，探究消费者在购买房地产时所受到的影响因素，从而为房地产业提供实用的参考意见。
一、消费者购买动机的要素（一）经济利益在购买房地产时，经济利益是消费者最常考虑的因素之一。
对于大多数消费者来说，房地产的价值和升值潜力是他们购买房产的重要考虑因素。
如果民生房价持续上升，那么购买房产可能成为普通家庭实现财务自由的途径之一。
（二）生活实质需求生活实质需求也是消费者购买动机的一个重要因素。
众所周知，房地产是人类必需品之一，其具有实在的使用价值和基本的生活价值，可以为消费者提供安居乐业的场所，满足人们的居住和工作需求。
（三）社会影响社会影响也是影响消费者购买动机的重要因素之一。
在社会生活中，房地产所代表的生活水平和社会地位往往与消费者的心理和行为紧密联系。
因此，在购买房产时，人们会考虑到家庭和个人的面子问题等社会因素。
（四）投机心理投机心理是影响消费者购买动机的另一个因素。
对于那些投资房产的消费者来说，他们考虑房地产的升值潜力和市场走势等信息，寻求差价，以获得最大的经济利益，这其实是一种投机心理。
二、购买动机的影响因素（一）广告和宣传广告和宣传是影响消费者购买决策的重要因素之一。
在市场营销中，广告和宣传是引导消费者购买决策的主要方式之一。
房地产公司通过宣传推销，树立品牌形象和消费者价值观念，使消费者形成信任、认同和购买心理。
（二）销售人员的影响销售人员的影响也是促进消费者购买的重要原因之一。
当消费者考虑购买房地产时，销售人员往往能够在信息和知识方面提供帮助，促进客户的消费决策。
（三）价格因素价格因素也会影响消费者的购买决策。
对于普通消费者来说，房产价格是一个非常重要的问题。
房地产市场营销论文800字以上
房地产市场营销论文800字以上房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。
下面是店铺给大家推荐的房地产市场营销论文800字以上，希望大家喜欢!房地产市场营销论文800字以上篇一《房地产市场营销策略的探析》摘要：房地产市场营销策略是房地产市场营销理论中一个重要的概念，是指企业为了满足目标市场的需求，对各种可控的营销因素加以优化组合、综合运用、以期高效率地、最经济地实现企业的营销目标。
基于房地产营销策略在房地产开发与经营中的重要作用，本文通过对房地产市场营销策略的分析，指出我国房地产营销中出现的问题，并提出自己的解决方案。
关键词：房地产;市场营销;策略近年来，随着国家宏观调控作用的逐步显现和房地产业的逐步成熟，房地产营销面临新的形势。
当前，我国的房地产市场逐步发展壮大，房地产行业的竞争也日趋激烈。
房地产产品不同于一般的消费品，其物业的不可移动性、价值的高额性、生产周期的长期性、消费需求的层次性和多样性，无不影响着销售的成功。
房地产营销作为房地产开发中的一个重要环节和手段，越来越受到开发商们的重视。
但是，由于中国的房地产营销理论与实践尚处于启蒙、摸索阶段，科学有效的营销理论体系尚未在房地产业内形成，房地产市场营销还存在不少值得探索的问题。
一、我国房地产营销主要存在的问题1.市场调查缺乏真实性。
一些企业在市场营销方案制订时，往往以见报的信息为依据，其收集的信息偏差较大。
需求调查方面既缺少专业咨询，也很少进行实地调研，从目前可见的营销报告中，对房地产消费者的调查，包括购买类型调查及购买者心理，对竞争者的调查，包括销售动态、优势、借鉴经验等分析不足，这在一定程度上制约了房地产营销水平的提高，直接影响了到房地产企业经济效益和社会效益。
2.价格策略单一陈旧。
从定价角度看，大多是以低价开盘，逐步提高，缺少有机的调节和合理的升降。
从价格策略看，如折扣价格策略、变动价格策略等都基本类同，虽然普遍懂得时间变动的价格策略，有些楼盘也推出个案变动策略，但大多停留在实际操作过程，缺少先期的理论定位。
对房地产营销的理解
对房地产营销的理解一、引言房地产营销是指开发商或房地产公司为了推广和销售房地产项目而采取的一系列营销策略和手段。
房地产行业竞争激烈，市场需求和消费者心理变化多端，因此房地产营销是至关重要的。
本文将从房地产营销的定义、重要性、策略和实施等方面进行探讨，力求对房地产营销有一个全面的理解。
二、房地产营销的定义房地产营销是指通过市场调研、定位、宣传推广、销售和售后服务等一系列活动，以满足消费者需求、提高产品竞争力、实现销售目标的过程。
它既包括了传统的营销手段，如广告、促销和公关等，也包括了现代的网络营销、社交媒体营销等新兴手段。
三、房地产营销的重要性1. 增加销售额：通过有效的市场推广和销售策略，可以吸引更多的潜在购房者，提升销售额和市场占有率。
2. 塑造品牌形象：房地产营销不仅仅是为了销售产品，更是为了塑造品牌形象，树立企业的信誉和口碑，从而提高消费者对产品的认可度。
3. 优化产品结构：通过市场调研和分析，了解消费者需求，及时调整产品结构和定位，提供更符合市场需求的产品。
4. 提高客户满意度：房地产营销不仅仅是销售过程，更是建立良好的客户关系，提供全方位的售前、售中和售后服务，提高客户满意度。
四、房地产营销的策略1. 目标市场定位：明确目标市场，了解目标客户的需求、购买力和消费习惯，以便更有针对性地开展营销活动。
2. 品牌建设：打造独特的品牌形象，通过品牌推广和塑造品牌故事，增强品牌认知和品牌价值。
3. 多渠道宣传：结合传统媒体和新兴媒体，如电视、报纸、户外广告、网络和社交媒体等，全方位地宣传推广产品。
4. 个性化营销：根据不同客户的需求和购房周期，提供个性化的服务和定制化的产品，增加客户黏性和忠诚度。
5. 建立完善的售后服务体系：及时响应客户的咨询和投诉，提供专业的售后服务，增加客户满意度和口碑传播。
五、房地产营销的实施1.市场调研：对目标市场进行细致的调查和分析，了解市场需求、竞争对手和消费者行为，为制定营销策略提供依据。
{消费者行为}消费者购房动机分析
（消费者行为）消费者购房动机分析消费者购房动机分析——以杭州地区为例组员：张玉200803160103工商管理081覃芳芳200803160104工商管理081陈张磊200803160112工商管理081蔡佳佳200803160118工商管理081黄驰200803160119工商管理081邓东200803160123工商管理081王伟200803160125工商管理081徐竞200803160129工商管理081日期：2010年12月19日摘要：面对日益攀升的房价，购房问题已经成为社会关注的热点话题。
本文就以杭州地区为例，通过资料收集、资料整理、思维分析、小组讨论等方法，通过马斯洛的需求层次理论对购房动机进行5个层面的分析且对此提出相应的营销策略。
最后结合营销学的知识，对房地产商提出了相应的建议。
1.研究方法通过小组协调合作，我们于网络、期刊等地方收集壹手资料，且对某些经济学家关于房价分析的评论加以概括，提取可利用的资料，且分类整理。
利用所学的理论知识，结合收集的资料，对消费者购房动机进行具体分析。
2.购房热现状及原因2.1购房热现状目前房地产行情不断变化，我们小组通过对资料的收集和对比发现，随着行情的变化，买房者们的买房心态和需求特征也开始发生着明显的变化。
相比往年，今年参加房博会的人群具有更加明确而直接的购房需求，希望于壹年之内买到房子；“80后”正快速取代“70后”代成为新的购房主力军，研究这些人的需求特征将成为开发商的新命题。
满足自我住房需求是首要的购房动机，且于壹定程度上受结婚因素影响，同时来自投资的动力也有所增加；受宏观调控影响，二次置业者有所退潮，但仍占据不少份额，首次置业仍是主流置业情况；随着万元价格的大面积出现，万元房不再是高档楼盘的代名词，而和俩年前相比，购房者的仍贷能力和收入水平也于上升。
杭州09年12月至今二手房成交情况图2.2高房价的原因由于中国经济的高速发展，城市化的进程带动了城市的就业和人口增加，以及人们收入水平的提高，加上商业和服务业的发展，均形成对房地产的大量需求；另壹方面，房地产已经发展成为重要的投资品，于房价上涨的预期下，投资和投机需求铺天盖地的进入市场。
房地产市场营销的含义
导论第一节房地产市场营销的涵义一、房地产市场营销的实质房地产市场营销是个人和集体通过一系列的活动，特别是某些创造性的活动，同别的个人和集体交换产品和价值，以实现其经营目的的一种社会过程。
实质是以消费者对各类房地产商品的需求为出发点，企业通过有效地提供住宅、办公楼、商业楼宇、厂房等建筑物及相关服务来满足消费者生产或生活、物质和精神等的需求，以获取一定的利润的一种商务活动。
二、房地产市场营销的特征首先，房地产商品的经济特征决定了房地产营销对象的独特性其次，对于房地产商品来说，产权概念特别重要再次，房地产具有独特的经济运行规律。
一房地产经济运行受到相关制约较多二在房地产经济运行过程中，投资者和消费者进出市场与其他行业相比，会更有难度。
三房地产市场上政府的政策作用十分明显第二节房地产市场营销的意义一、有利于企业更好地发展二、有利于房地产市场的发育和完善三、有利于消费者需求的满足第三节房地产市场营销理论的发展趋势一、从简单运用一般营销概念向专业化系统化房地产营销理论研究方面发展二、从定性研究为主向定性与定量相结合的方向发展三、从开发后期被动策划向全过程主动研究方向发展四、从一般市场分析向在宏观分析基础上以微观研究为主的方向发展五、从研究单一楼盘分散营销向分散营销与整体营销有效结合的方向发展六、研究体系的综合化七、研究内容的细分化八、研究队伍的专业化九、研究范围的跨国化复习思考题：⒈如何认识房地产市场营销的概念及其特点？⒉房地产市场营销研究的主要作用是什么？第一章房地产市场营销环境 1.1房地产市场营销环境概述一、房地产市场营销的概念房地产企业生存和发展所必须的，但独立于房地产企业之外的制约、影响房地产企业营销活动的众多参与者与影响力的集合。
一房地产市场营销环境是由众多参与者与影响力构成的二房地产市场营销环境的各个因素是在变化的三房地产市场营销环境是一种较难确定的，但又可在不一定程度上认识的因素二、房地产市场营销环境的特点一关联性二层次性三差别性四动态性 1.2房地产市场营销宏观环境一、自然环境自然环境主要指房地产商品所处的地理位置以及能够影响该商品营销过程的自然资源、生态环境等因素。
消费者心理行为分析
消费者心理行为分析消费者心理行为是指消费者在购买产品或服务时的心理过程和行为表现。
了解和分析消费者心理行为对企业进行市场营销策略制定和产品销售有着重要的指导作用。
下面将从消费决策过程、消费动机、心理学效应以及品牌忠诚度几个方面进行消费者心理行为的分析。
首先，消费决策过程是消费者进行购买决策时所经历的一系列心理过程。
其中包括需求认知、信息、评价比较、购买意愿和后购买行为等。
在需求认知阶段，消费者会对自己的需求进行分析和认知，并确定购买的产品类型。
在信息阶段，消费者会主动寻找相关的产品信息，这可能包括通过亲友口碑、广告宣传、网络等渠道。
在评价比较阶段，消费者会对不同品牌的产品进行比较和评估，从而选择最合适的产品。
在购买意愿阶段，消费者会根据各种因素，包括价格、品质、品牌形象等，最终决定是否购买。
在后购买行为阶段，消费者会对购买的产品进行评价和反馈，这也会影响到消费者未来的购买意愿。
其次，消费动机是指推动消费者购买产品或服务的内在动力或需求。
消费动机可以分为理性动机和情感动机两种。
理性动机是指消费者在购买产品时，基于逻辑思考和理性判断做出的决策。
情感动机是指消费者在购买产品时，基于感性和情感需求做出的决策。
消费者可能会被产品的外观设计、品牌形象、情感价值等因素所吸引，从而产生情感动机。
对于企业来说，理解和满足消费者的动机是制定有效的市场营销策略的关键。
第三，心理学效应是指消费者在购买过程中产生的心理反应或偏差。
其中包括顾客满意度、权威性偏见、社会认同等。
顾客满意度是消费者对购买产品后的满意程度的评价，这会对消费者对同类产品的再次购买意愿产生重要影响。
权威性偏见是消费者对专家意见的追随，消费者可能会受到其他人的影响而对产品产生偏好或厌恶。
社会认同是指消费者对一些群体的认同和追求，消费者在购买时可能会受到社会群体的影响而做出决策。
最后，品牌忠诚度是指消费者对一些品牌的忠诚程度。
品牌忠诚度可以影响消费者的购买决策和重复购买意愿。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
开始发展阶段 高潮阶段 弱化阶段
流行促使了人 们消费现念的 改变，消费观 念的改变又进 一步推动流行 挺进。
①影响范围广 ②时段性明显 ③先从一部分 人开始 ④传播速度快 ⑤循环性 ⑥易产生变式
• 7、吹毛求疵型 • 8、虚情假意型 • 9、冷淡傲慢型 • 10、情感冲动型 • 11、心怀怨恨型 • 12、圆滑难缠型
城乡建设学院
5.3 文化与家庭对购房心理的影响 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• （一）社会文化
• （1）社会文化的含义与特点 对文化概念的理解，从广义来说，文化是指
人类社会历史实践过程中创造的物质财富和精神 财富的总和；从狭义来说，文化是一种社会意识 形态和行为方式，包括文学、信仰、艺术、教育 、法律、道德、宗教、社会习俗、行为规范等内 容。
购房者的情绪除与其自身有关外，还与购买环境与 所提供的服务分不开。如今，开发商不遗余力地把售楼 处装修得奢侈豪华，无非是给购房者创造一种愉悦身心 的外部环境。
城乡建设学院
5.1.6 态度
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
态度是个人对事物或观念相对稳定的评价、感 觉和偏好。
态度一旦形成，很难改变。 可尝试的影响态度的具体策略有： （1）对购房者进行劝说宣传。 （2）增加接触频率。 （3）提高楼盘的内外在质素。
城乡建设学院
（三）流行文化
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
流行的含义
流行产生和 发展的阶段
流行对消费 者心理的影
响
流行的特征
引导消费者 消费流行的
策略
流行是一种被 当时所接受的 文化或在当时 被认为是应当 的东西。它不 像语言那样， 有明确的意义 ，总是受环境 的影响，具有 非常强的时间 性。
城乡建设学院
5.2 消费者的个性心理 资料仅供参考,不当之处，请联系改正.1 购房者的需要 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
1、消费者需要的含义 需要是个体生理或心理上的一种不平衡状态，
它是个体自身或外部生活条件的要求在头脑中的 反映。
对需要的分类也可以从不同的角度来进行。按 照需要的起源和功能可分为：
城乡建设学院
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
2、需要层次理论
根据马斯洛的需要层次理论人的这五 种需要是从低级向高级发展的相互联 系的一个体系。
业余爱好、旅游、教育
汽车、家具、乡村俱乐部
装饰品、饮料、酒吧
保险、报警系统 日常用品 、 药品
自我 实现需要
美国军队—— “展现完整的自我”
“皇家礼炮”威士忌—— “彰显尊贵”
城乡建设学院
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
任何社会文化都具有如下特征：
无形性 满足性 共有性 学习性
（2）社会动文态化性影响消费心理的途径
城乡建设学院
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（二）亚文化
亚文化是因相同的生活经历和背景而具有共同 价值体系的人群
一种亚文化往往是一种生活模式，既包括与主文化共同的 价值和观念，又具有自己的独特特色。亚文化以直接的方式影 响其社会成员的思想和行为。
城乡建设学院
5.1.3 注意与记忆 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
注意是指人脑对客观事物的指向和集中。记忆是人脑对 过去经验过的事物的反映，它是对感知信息的保持，也是进 行思维、想象等复杂心理活动的前提。
从心理学的角度，房地 产产品引起注意，并让购房 者记忆的策略有： （1）提高楼盘质素与服 务 （2）广告应引人注意 （3）广告要不断重复
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
感觉是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观 事物的个别属性的反映。对不同影响因素感觉性是 有差别的。
根据这一心理学现象，开发商可以实施如下几 个方面的销售策略： （1）对普通商品房以品质换价格 （2）高单价、低总价
城乡建设学院
5.1.2 知觉
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
Contents
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
5.1
房地产消费者的消费心理过程
5.2
房地产消费者的个性心理
5.3
社会文化与家庭对房地产消费的影响
5.4
房地产消费者的消费行为模式
1
城乡建设学院
5.1 房地产消费者的消费心理过程 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
2
城乡建设学院
5.1.1 感觉
城乡建设学院
5.1.4 思维与想象 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
思维是人脑对客观现实的概括和间接的反映。 想象是以头脑中的事物的表象为材料，对其进行加 工、改造、重新组合形成新形象的心理过程。
购房者既在思维 也在想象
城乡建设学院
5.1.5 情绪与情感 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
冲突性
内隐性
城乡建设学院
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
3、购房动机的种类
理性的购房 动机
购房动机
感性的购房 动机
投资动机 自住动机
求新 求美 效仿或炫耀 权力 癖好 健康和舒适
城乡建设学院
5.2.3 购房者的个性特征 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 1、从容不迫型 • 2、优柔寡断型 • 3、自我吹嘘型 • 4、豪爽干脆型 • 5、喋喋不休型 • 6、沉默寡言型
1、动机的含义 动机是推动人们从事某种活动的内部驱动力，
是人们行为活动的直接动力。购买动机，就是直 接推动购买行为的驱动力。因此，消费者购买动 机是指消费者为满足某种需求，产生购买活动的 欲望和意念。
城乡建设学院
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
2、购买动机的特征
驱动性
指向性
购买动机 的特征
多样复杂 性
百事可乐—— “你是百事新一代”
米其林轮胎—— “刹车距离缩短一米以上 ”
桂格麦片—— “正确的选择 ”城 乡 建 设 学 院
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
3、需要的特征
对象性与周期性
多样复杂性
需求的特征
发展可变性
伸缩性
可诱导性
城乡建设学院
5.2.2 购房者的动机 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
•
知觉是人脑对直接作用于感觉器官的，当前客观事物
的整体属性的反映，知觉代表个人对刺激事物的印象。
为消除购房者的知觉风险，提高顾客满意度和信任度，开发
商可以采取如下销售策略： （1）做出保证。 （2）树立品牌。 （3）政府机构测试。 （4）保证退钱。 （5）购房者的朋友、家人的介绍。 （6）搞好物业管理。即做好商品房的售后服务。