礼仪的特性

1由礼仪的约定俗成的特征带来的特点不包括（D）。

A。规范性

B。差异性

C。变化性

D。律己敬人

2东汉许慎《说文解字》说的“礼仪”是下列哪项意思?（A）A。敬神祈福

B。见面的礼仪

C。礼物的包装

D。法律常识

3“礼仪”定义中的要素不包括（B）。

A。人际关系

B。专人制定的

C。程序和方式

D。律己敬

4礼仪是由专人制定的。

正确答案：×

礼仪的价值

1约翰洛克认为使美德发出光彩的是什么？（C）

A。成就

B。财富

C。礼仪

D。尊重

2孔子非常推崇哪朝的礼。（A）

A。周

B。商

C。春秋战国

D。秦

3培根认为下列哪种美的等级最高。（C）

A。自然美

B。服饰美

C。优雅的行为美

D。无法判断

4礼仪与艺术修养有关。

正确答案：√

礼仪的要求

1【单选题】以下哪个行为不属于校园不文明行为

A、上课不关手机

B、公共场所情侣举止过度亲密

C、下课后随手关灯

D、占座不到

2【单选题】下列对礼仪举止与内在修养关系的描述，哪一个是正确的？

A、一个内在修养好的人，不必在乎行为举止是否会妨碍他人

B、一个内在涵养好的人，行为举止自然会得体大方

C、礼仪举止得体大方的人，未必有内在的修养

D、礼仪举止大方的人，一定是一个翩翩君子

3【判断题】

想要改变自己的命运，要先从改变行为习惯入手

我的答案：√

4【判断题】

一个人的外貌能够体现出一个人的经历、修养和气质

我的答案：√

5下列哪个描述符合孔子理想中的“君子”？

A。注重内在修养胜过外在纹饰

B。注重外在纹饰胜过内在修养

C。当面一套，背后一套

D。同时注重内在修养和外在的纹饰

礼仪的基础已完成

1【单选题】一般情况下，第一印象的形成时间是（C）。

A、15秒

B、10秒

C、7秒

D、1秒

2【单选题】下列不属于对仪容的要求的是（D）。

A、清洁的面容

B、整齐的发型

C、干净的双手

D、整齐的衣着

3【单选题】下列哪种脸型被公认为美人脸（D）。

A、国字脸

B、长脸

C、圆脸

D、椭圆形脸

4下列哪项表示的是人的衣着？（B）

A。仪容

B。仪表

C。仪态

D。都不是

第一印象——社交的“晕轮”效应

1【单选题】下列哪项与工作岗位上的化妆礼仪相违背？（D）

A、淡妆上岗

B、不用浓香型化妆品

C、避免残妆

D、及时在办公室里补妆

2【单选题】方形脸的人的优势是（）。

A、显得年轻

B、显得能干

C、显得优雅

D、显老态

3下列适合圆脸型的发型是（A）。

A。垂直长发

B。中分

C。一把抓发型

D。蓬松的大波浪

4【判断题】方形脸的人不适合留齐刘海。

我的答案：√

5【判断题】圆脸型的人容易显老。

我的答案：×

6方形脸的人不适合留齐刘海。

正确答案：√

仪容——发型设计与化妆妆饰

1【单选题】内衣系列属于服装的哪种类别？（D）

A、便服

B、礼服

C、职业装

D、补正装

2【单选题】下列哪种服装也称为正式服装？（B）

A、便服

B、礼服

C、职业装

D、补正装

3 服饰是一种文化的表征，它能反映出人的文化修养、审美情趣和精神面貌。正确答案：√

服饰的分类与着装场合

1【单选题】女性穿职业装配什么规格的袜子？（D）

A、1/4

B、1/2

C、3/4

D、4/4

2【单选题】女性的职业装是从哪种衣服演化而来的？（C）

A、礼服

B、便装

C、男士西服

D、补正装

3【单选题】什么颜色的职业装可以配黑色丝袜？（C）

A、灰色

B、白色

C、黑色

D、粉色

4下列哪项是对着装基本原则的简称？（D）

A。 WTO

B。 SWAT

C。 NGO

D。 TPO

5【判断题】社交场合要求着装庄重保守。

我的答案：×

6【判断题】穿睡衣遛弯是不得体的行为。

我的答案：√

7冷色调的职业装会显得很沉稳

我的答案：√

姿态与语言

1【单选题】下列信仰哪种宗教的国家有单手递接物品的礼仪？（A）

A、伊斯兰教

B、佛教

C、道教

D、基督教

2【判断题】递接物品应用单手为宜。

我的答案：×

3不正确姿态，会给工作带来麻烦

我的答案：√

服饰礼仪的基本原则——TPO

1【单选题】TPO原则中没有下列哪个因素？（D）

A、时间

B、地点

C、目的

D、人物

2【判断题】晚礼服的裙长不宜长至脚面。

我的答案：×

3【判断题】TPO原则中的P指的是Peace。

我的答案：×

4社交场合常常被要求穿礼服。

正确答案：√

公务场合的着装

1【单选题】三粒扣西装的系法不正确的是（B）。

A、系最上一粒扣子

B、系最下一粒扣子

C、系中间一粒扣子

D、系上中两粒扣子

2【单选题】男士西服的哪个口袋可以放钱包，名片夹等物品？（C）

A、上衣外面最上的口袋

B、上衣外面下摆的两个口袋

C、上衣内侧口袋

D、裤装口袋

3【单选题】男士西服上衣的下摆应该在上衣领口和皮鞋之间的什么位置是最适合的？（B）

A、1/3

B、1/2

C、2/5

D、4/7

4男士穿西装不要搭配什么颜色的袜子？（A）

A。白色

B。黑色

C。深灰色

D。藏蓝色

5男士在正式场合着装全身颜色不要超过几种（B）。

A。 2.0

B。 3.0

C。 4.0

D。 5.0

6【判断题】男士职业装的衬衣要和外面的西服颜色保持一致。

我的答案：×

7【判断题】两粒扣子的西装的系法是系下不系上。

我的答案：×

社交场合的着装

1【单选题】“包和鞋采用同一材质和同一色彩”的原则是着装中的什么原则（B）。

A、对比法原则

B、呼应法原则

C、统一法原则

D、点缀法原则

2【单选题】在配色中，“采用同一色系中几种明度不同的色彩按照深浅不同的程度进行搭配属于着装中的什么原则？（D）

A、三一律原则

B、三色原则

C、对比法原则

D、统一法原则

3【判断题】在配色时，冷暖、深浅、明暗两种特性相对的原则称为“三一律原则”。

我的答案：×

4【判断题】男士从工作场合换为社交场合只可以换条领带就可以了。

我的答案：√

公务场合的首饰佩戴

1在工作中全身饰品最好不要超过几件？（）

A。 1.0

B。 2.0

C。 3.0

D。 4.0

2腰围和裤子或裙子的下脚线宽度基本一致的外型的服装属于什么类型？（）

A。 H型

B。 X型

C。 S型

D。 Y型

3男士西服基本属于什么类型？（）

A。 H型

B。 X型

C。 Y型

D。 S型

佩戴饰物的原则不包括（）。

A。与服装协调的原则

B。与环境吻合的原则

C。与体貌相配的原则

D。繁荣量多的原则

5服装款式所应有的要素中不包含下列哪一项？（）

A。种类

B。式样

C。造型

D。材质

6服装款式的类型根据外型可以分为H型Y型S型A型X型。

正确答案：√

7A字形的服装比较适合年长成熟的女性。

正确答案：×

礼仪的原则

礼仪的原则：1、守信的原则2、平等的原则3、互尊的原则4、宽容自律的原则。5、得体适度的原则。6、沟通交流的原则。7、从俗的原则、礼仪的本质是什么：尊重他人，约束自己。 3、个人形象有哪几部分组成？仪容，举止，表情、服装、配饰 4、简要说明禁忌的站姿：（1）全身不够端正（2）两腿叉开过大（3）两腿随意乱动。（4）表现自由散漫。 5、他人介绍的顺序规则：（1）将男性先介绍给女性（2）年轻者先介绍给年长者（3）职位、身份低者先介绍给职位身份高者。（4）迟到者介绍给早到者。（5）未婚者先介绍给已婚者。（6）将家人先介绍给同事朋友。（7）将主人先介绍给来宾。（8）将下级先介绍给上级 6、上下楼梯应注意的礼仪有哪些？（1）上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人并排行走。（2）上下楼梯时，不应交谈，不要站在楼梯上或楼梯拐角处进行深谈，以免妨碍他人通过。（3）为人带路上下楼梯，应走在前边。（4）男士与长者、女士一起下楼梯时，如果楼梯过陡，男士应主动行走在前，以防对方有闪失。（5）上下楼梯要注意姿势和速度不能推他人，也不要快速奔跑。（6）上下楼梯时应注意与身前身后之人保持一定距离，以防碰撞。（7）与身穿短裙的女士上下楼梯时，接待陪同人员应走在女士前面。 7、公共场所应遵循的基本礼仪准则：1、遵守秩序2、讲究卫生3、尊老爱幼4、礼让女士5、保持安静6、约束自我。 8、乘坐电梯应注意的礼节：（1）注意出入顺序。（2）礼待他人。（3）注意安全（4）乘坐自动扶手电梯，宜站在扶手的右侧，左侧留作通道，以便有急事的乘客自由上下。 9、行路时的位次如何安排？（1）两人并行时，内侧高于外侧，年长者、女士、领导据、客人应走在里面，即靠在建筑物的一侧。（2）多人并行时，中间高于外侧。（3）纵向排列时候，前排高于后排。如果客人不识路，引路者在左前方。 10、办公室内个人行为礼仪有哪些？（1）环境整洁卫生（2）举止文明礼貌（3）工作高效有序。（4）爱护公共财产。（5）节约办公耗材。 11、机关文明礼仪的特性：（1）政治性（行政权威性）（2）示范性（大众认可性）（3）服务性（社会服务性）（4）一致性（坚持原则性） 12、西餐席次安排遵循的规范有哪些？（1）女士优先。（2）以右为尊。（3）面门为上，背门为下。（4）交叉排列，男女交叉，生人熟人交叉。 13、组织会议时，主席台座次确定：主席台座次安排通常是按照职务高低来确定，其原则是前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。 14、机关工作人员参见会议应恪守哪些会议礼仪？（1）遵守会议时间。（2）维护会场秩序（3）着装适合氛围。（4）服从会议安排。 15、公务接待，乘坐旅行车如何安排座次？一般是以第一排的左座为上座。如三排七座、三排九座或四排以上的旅行车，均已首排左座为上座。配有茶几的车，以茶几后的座位为主宾位。 (一)礼仪的基本原则 1. 宽容的原则 2. 敬人的原则 3. 自律的原则 4. 遵守的原则 5. 适度的原则 6. 真诚的原则 7. 从俗的原则 8. 平等的原则 (二)礼仪的作用 1. 尊重的作用 2. 约束的作用 3. 教化的作用 4. 调节的作用面试过程中的礼仪：整个面试过程的时间通常只有一个小时左右，我们可以把它想象成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位，把“好

公关礼仪的意义和应遵循的原则

公关礼仪的意义和应遵循的原则文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

第六章第一节公关礼仪的意义和应遵循的原则 ?礼仪 –是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 ?商务礼仪 –是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。?公关礼仪是指在公关活动中形成的，并得到公关人员和顾客共同认可的礼节和仪式，是推销活动的一种行为规范。 ?一、讲究公关礼仪的意义 ?1、有利于促进公关活动的开展 ?2、有利于树立良好的企业形象 ?二、公关礼仪的基本原则 ?（一）文明礼貌 ?（二）诚信无欺 ?（三）谦恭自尊第二节基本公关礼仪 ?一、仪表风度 ?仪表：指人的外在。包括人的容貌、姿态、衣着、修饰等方面。 ?风度：指人的内在表现，反映一个人的道德品质、性格气质及学识修养等。 ?（一）公关人员仪容 ?服装仪容，从头到脚应注意： ?1、头发给人清爽感 ?2、偶尔检查有无眼屎 ?3、确认鼻孔里鼻毛是否太长，并将其整理好 ?4、耳朵要保持干净 ?5、早晚务必要刷牙 ?6、胡子每天要刮 ?7、最引人注意的地位，要经常保持干净、硬挺 ?（一）公关人员仪容 ?8、领带花纹与颜色要协调，避免刺眼的颜色，穿戴时不可弄松或歪曲?9、西装要准备三、五件，至多每星期要换一次 ?10、纽扣是否扣好 ?11、拉链 ?12、可能的话最好每天换衬衣

?13、尽量不要将香烟、打火机放入口袋、以免衣服变形 ?（一）公关人员仪容 ?14、指甲是否太长、太脏 ?15、西服裤子烫得笔直，口袋内最好不要放杂物 ?16、袜子要干净，无异味，破的最好不要穿 ?17、准备两双鞋子轮流穿，且每天保持干净光亮 ?18、手提箱（形状、花色要合适）化妆的原则和礼节 ?在商务活动中，进行适当化妆是必要的，这既是自尊的表现，也是尊重他人的表现。 ?基本要求：淡妆上岗 ?注意事项： –化妆要自然，妆成有却无。 –化妆要美化，不能过分和前卫。 –化妆要避人，不能当面化妆。 –力戒妆面出现残缺 ?五项穿衣指标 ?1、穿着公司所需的形象 ?2、产品或服务销售线路 ?3、服务顾客的类型 ?4、外观仪表和打扮 ?5、服装配件应简单大方 ?衣着应符合稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则 ?1、服装最好能配套，显得内行，有身份，档次高 ?2、服装颜色不要太鲜艳 ?3、服装大小要合体 ? 4、不可穿过分暴露的服装，若穿西服，应打一条质地优良的领带?5、可带一个大方的公事包 ?6、带一只比较高级的圆珠笔或钢笔 ?7、尽可能不要脱去上装，以免削弱公关人员的权威和尊严 ?8、拜访前，要认真检查：领带是否整齐，扣子是否系好，衣服是否干净挺括，皮鞋亮度如何，鞋带是否系紧等 ?穿西装的三个三: ?1、三色原则上衣、下衣、衬衫、领带、鞋、袜子最好在三种颜色以内?2、三一定律鞋、腰带、公文包一个颜色，首选黑色 ?3、三个错误不能犯袖子上商标没拆；重要场合，没穿套装打领带；袜子（白色、尼龙丝袜不能和西装搭配）

2017女子礼仪周季平课后答案及考试答案

礼仪的特性 1 由礼仪的约定俗成的特征带来的特点不包括（）。 ?A、规范性 ?B、差异性 ?C、变化性 ?D、律己敬人正确答案： D 我的答案：D得分： 25.0分 2 东汉许慎《说文解字》说的“礼仪”是下列哪项意思?（）?A、敬神祈福 ?B、见面的礼仪 ?C、礼物的包装 ?D、法律常识正确答案： A 我的答案：A得分： 25.0分 3 “礼仪”定义中的要素不包括（）。 ?A、人际关系 ?B、专人制定的 ?C、程序和方式 ?D、律己敬人正确答案： B 我的答案：B得分： 25.0分 4 礼仪是由专人制定的。正确答案：×我的答案：× 礼仪的价值 1 约翰洛克认为使美德发出光彩的是什么？（） ?A、成就 ?B、财富 ?C、礼仪 ?D、尊重正确答案： C 我的答案：C得分： 25.0分 2 孔子非常推崇哪朝的礼。（） ?A、周 ?B、商 ?C、春秋战国 ?D、秦正确答案： A 我的答案：A得分： 25.0分 3 培根认为下列哪种美的等级最高。（） ?A、自然美 ?B、服饰美 ?C、优雅的行为美 ?D、无法判断正确答案： C 我的答案：C得分： 25.0分 4 礼仪与艺术修养有关。正确答案：√我的答案：√得分： 25.0分礼仪的要求 1 下列哪个描述符合孔子理想中的“君子”？

?C、当面一套，背后一套 ?D、同时注重内在修养和外在的纹饰正确答案： D 我的答案：D得分： 20.0分 2 下列对礼仪举止与内在修养关系的描述，哪一个是正确的？ ?A、一个内在修养好的人，不必在乎行为举止是否会妨碍他人?B、一个内在涵养好的人，行为举止自然会得体大方 ?C、礼仪举止得体大方的人，未必有内在的修养 ?D、礼仪举止大方的人，一定是一个翩翩君子正确答案： C 我的答案：C得分： 20.0分 3 以下哪个行为不属于校园不文明行为 ?A、上课不关手机 ?B、公共场所情侣举止过度亲密 ?C、下课后随手关灯 ?D、占座不到正确答案： C 我的答案：C得分： 20.0分 4 想要改变自己的命运，要先从改变行为习惯入手正确答案：√我的答案：√得分： 20.0分 5 一个人的外貌能够体现出一个人的经历、修养和气质正确答案：√我的答案：√得分： 20.0分礼仪的基础 1 下列不属于对仪容的要求的是（）。 ?A、清洁的面容 ?B、整齐的发型 ?C、干净的双手 ?D、整齐的衣着正确答案： D 我的答案：D得分： 25.0分 2 下列哪种脸型被公认为美人脸（）。 ?A、国字脸 ?B、长脸 ?C、圆脸 ?D、椭圆形脸正确答案： D 我的答案：D得分： 25.0分 3 一般情况下，第一印象的形成时间是（）。 ?A、15秒 ?B、10秒 ?C、7秒 ?D、1秒正确答案： C 我的答案：C得分： 25.0分 4 下列哪项表示的是人的衣着？（） ?A、仪容 ?B、仪表 ?C、仪态 ?D、都不是正确答案： B 我的答案：B 第一印象——社交的“晕轮”效应

社交礼仪的原则

社交礼仪的原则一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。；其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。

礼仪的原则

(一)礼仪的基本原则 1. 宽容的原则即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。理解宽容就是说要豁达大度，有气量，不计较和不追究。具体表现为一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。 2. 敬人的原则即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。不可损人利己，这也是人的品格问题。 3. 自律的原则这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。 4. 遵守的原则在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。遵守的原则就是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范，才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。 5. 适度的原则应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。适度就是把握分寸。礼仪是一种程序规定，而程序自身就是一种“度”。礼仪无论是表示尊敬还是热情都有一个“度”的问题，没有“度”，施礼就可能进入误区。 6. 真诚的原则运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。真诚就是在交际过程中做到诚实守信，不虚伪、不做作。交际活动作为人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程，如果缺乏真诚则不可能达到目的，更无法保证交际效果。 7. 从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是。从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就会在交际中引起障碍和麻烦。 8. 平等的原则平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现，其核心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。在交际活动中既要遵守平等的原则，同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。 (二)礼仪的作用礼仪的作用概括地说，是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。礼仪的作用表现在以下几个方面： 1. 尊重的作用尊重的作用即向对方表示尊敬、表示敬意，同时对方也还之以礼。礼尚往来，有礼仪的

公务礼仪常识

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公务礼仪常识 2009-09-09 ２0:46:3６| 分类：公务礼仪阅读２84 评论０字号:大中小订阅引用朴实无华的公务礼仪常识?第一节个人礼仪一、仪容礼仪男士面容基本要求:每天养成修面的好习惯女士面容基本要求：化妆且妆色淡雅二、服饰礼仪 1、服饰的选择出席重大公务及社交活动，男性公务员可选择黑色和深蓝色的中山装或西装、白衬衣、黑色硬底皮鞋;女性公务员以穿着到脚背的长旗袍为佳,也可穿着长袖的连衣长裙、西服套裙。正式场合下的优先选择：男士是西装;女士是西服套裙。 2、男士西装的选择、穿着与搭配（1)选择西装以无图案和竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳,黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。 (2)穿着第一,拆除商标。第二，系好纽扣。根据西装的着装惯例，单排扣式西装的最下面那粒纽扣应当不系,而双排扣式西装的纽扣应当都系上。第三,保持平整。应使西装平整挺括,线条笔直，不可把西装披在肩上,不可卷起西装上衣衣袖或裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。第四，西服口袋里尽量不放物品,物品放在公文包里。（3)搭配第一,衬衫的搭配。与西装搭配必须是正装衬衫。正装衬衫必须为单一色彩,以无任何图案为佳,衣袖必须为长袖。第二，领带的搭配。公务活动中，穿西装一定要打领带,领带的颜色以蓝、绿、灰等暗色调为主，在吊唁和慰问的场合，则必须配黑色领带。使用领带注意:穿夹克不能配领带；穿半截袖衬衣不能配领带(除制服和要求全体着装外)。第三，腰带的搭配。腰带的颜色应与皮鞋的颜色相配，首选黑色，腰带上不能悬挂任何物件。第四，鞋袜的搭配。穿着西装的时候一定要穿皮鞋（黑色和棕色最佳），袜子应与裤子、皮鞋同类颜色或较深颜色，而不能是浅色或者白色。 3、女士西服套裙的选择、穿着与搭配 (1）选择西服套裙的色彩选择是以冷色调为主，总体色彩至多不超过两种。（2）穿着第一，大小适度。套裙的上衣最短可以齐腰,其裙长应不短于膝盖以上15厘米，不长于小腿肚子以下,裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上最为丰满处是最为标准的裙长。第二,穿着到位。女性公务员穿套裙时,上衣的衣扣一律全部系上，绝不可当着别人的面把上衣随便脱下来,或者搭在身上。第三,兼顾举止。穿着裙装时,女性公务员应注意举止,站立时要稳且直。 (3）搭配第一，衬衫。色彩上以单色为最佳之选，具体穿着上，应注意衬衫在公众场合不宜直接外穿；衬衫的下摆必须掖进裤腰内；纽扣要一一系好。

礼仪的基本原则

第三节礼仪的基本原则、功能和意义教学目标：学习礼仪的基本原则、功能和意义教学重点：礼仪的基本原则教学难点：礼仪的功能和意义教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。教具：多媒体课时：1课时教学过程：一、导入新课人有礼则安，无礼则危，——《札记》礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。——约翰·洛克二、新授（一）、礼仪的基本原则 1、真诚尊重原则真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心诚意、表里如一的友善表现在人际交往中。不自欺，也小欺人，待人真减会很快得到别人的信任，反之会得到“虚伪”“骗子”等有损个人形象的评价，这会造成正常的交往难以继续。真诚是人与人相处的基础，是礼仪的一条重要原则。每个人在社会交往活动中都应泼诚心待人，恪守信用，履行承诺，处处不可失敬于人，不伤害他人的尊严，小侮辱对方的人格。只有真诚地奉献，才能有丰硕的收获；只有真诚地尊重．方能使双方心心相印，友谊地久夭长。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。公元前592年，当时的齐国国君齐顷心在朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣．各国使臣都带来了圣玉、币帛等贵重礼品献给齐顷膺献礼的时候，齐顷公向下一看，只见晋国的使臣是个独眼，鲁国的使臣是个秃头，卫国的使臣是个踱脚，而曹国的使臣则是个驼背，不禁暗自发芙：怎么四国使臣都是有毛病的。当晚，齐顷公见到自己的母亲萧夫人，便把白天看到的四个人当笑话说给萧夫人听，萧夫人一听便乐了，执意要亲眼见识一下。正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子，于是使答应．让萧夫人届时躲在帷帐的后面观看。第二天，

礼仪的特性

礼仪的特性 1由礼仪的约定俗成的特征带来的特点不包括（D）。 A。规范性 B。差异性 C。变化性 D。律己敬人 2东汉许慎《说文解字》说的“礼仪”是下列哪项意思?（A）A。敬神祈福 B。见面的礼仪 C。礼物的包装 D。法律常识 3“礼仪”定义中的要素不包括（B）。 A。人际关系 B。专人制定的 C。程序和方式 D。律己敬 4礼仪是由专人制定的。正确答案：× 礼仪的价值 1约翰洛克认为使美德发出光彩的是什么？（C） A。成就 B。财富 C。礼仪 D。尊重 2孔子非常推崇哪朝的礼。（A） A。周 B。商 C。春秋战国 D。秦 3培根认为下列哪种美的等级最高。（C） A。自然美 B。服饰美 C。优雅的行为美 D。无法判断 4礼仪与艺术修养有关。正确答案：√ 礼仪的要求 1【单选题】以下哪个行为不属于校园不文明行为 A、上课不关手机 B、公共场所情侣举止过度亲密

C、下课后随手关灯 D、占座不到 2【单选题】下列对礼仪举止与内在修养关系的描述，哪一个是正确的？ A、一个内在修养好的人，不必在乎行为举止是否会妨碍他人 B、一个内在涵养好的人，行为举止自然会得体大方 C、礼仪举止得体大方的人，未必有内在的修养 D、礼仪举止大方的人，一定是一个翩翩君子 3【判断题】想要改变自己的命运，要先从改变行为习惯入手我的答案：√ 4【判断题】一个人的外貌能够体现出一个人的经历、修养和气质我的答案：√ 5下列哪个描述符合孔子理想中的“君子”？ A。注重内在修养胜过外在纹饰 B。注重外在纹饰胜过内在修养 C。当面一套，背后一套 D。同时注重内在修养和外在的纹饰礼仪的基础已完成 1【单选题】一般情况下，第一印象的形成时间是（C）。 A、15秒 B、10秒 C、7秒 D、1秒 2【单选题】下列不属于对仪容的要求的是（D）。 A、清洁的面容 B、整齐的发型 C、干净的双手 D、整齐的衣着 3【单选题】下列哪种脸型被公认为美人脸（D）。 A、国字脸 B、长脸 C、圆脸 D、椭圆形脸 4下列哪项表示的是人的衣着？（B） A。仪容 B。仪表 C。仪态 D。都不是

公务礼仪大全

公务礼仪大全一、开会的礼仪早到等于守时世界太多意外，搭车会迟，等电梯也会迟，因现在间一定要充分预备。记着，准时只是下限，早到5分钟才是守时。能够的话，先进洗手间整理衣裳、补妆抹汗。只是刚一进对方公司就找厕所，可能阻碍印象，厕所位置若不在大门邻近，亦不宜到处找，依旧看看临近的商场酒吧。座位等候安排接待员带你坐下的地点，未必是会见负责人之处，分清晰等候室和会客室，别把文件全拿出来才明白要换地点，闹见笑！若是走入偌大的会议室，先坐在进门的位置，等负责人入内，才由他带你到适当的位置。握手把握分寸一见负责人赶忙伸出手来──是错的！握手应该由平辈或辈分较高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整个手掌，用力一握，顺势上下微摇。握手不用力，只由对方去握；光伸出手指，没把手掌给别人；握手左右乱摆，差不多上不礼貌的表现。名片慎重交换有没有试过拿错名片，把别处收到的名片送给对方，或者拿出了优待卡？要幸免这种尴尬场面，依旧用名片夹，把收到的名片与自己要发出去的名片分类放好，随手在名片上记事的习惯要改掉，名片等因此人的脸部，没有人情愿在脸上写字。送名片是以方便对方阅读为准，中文一面给讲中文的客户，英文一面亮给讲英文的客户。善于利用眼神

在职场上有一招“肯尼迪总统眼神”专门有效，方法是轮番看对方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，两眼交替凝视。据讲肯尼迪总统经常使用，最能打动对方的心，若不敢直视对方，看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。注意倾听见客户眼神专门重要，但耳朵更要紧，不听清晰对方讲什幺，不明白对方想什幺，见面便失去意义。礼仪专家赵玉莲有六个前缀组语是关于倾听（LISTEN）的： L：LOOK，凝视对方，试用“肯尼迪总统眼神法”。 I：INTEREST，表示爱好，点头、微笑、躯体前倾，差不多上有用的躯体语言。 S：SINCERE，诚实关怀，留心对方的讲话，做真心善良的响应。 T：TARGET，对牢目标，对方有意离题，赶忙带回主题，对方讲溜了嘴更要接着上。 E：EMOTION，操尽情绪，确实是听到过分言语，也不要发火。 N：NEUTRAL，幸免偏见，小心倾听对方的立场，不要急于捍卫己见。离去最后一击会谈完毕亦要留心小节，让对方印象更佳。如离开前先把椅子推回原位，这是有教养的表现。客户若送你到电梯前，可把握机会谈天，这是最能显露个人魅力的时刻。二、不可不知的职场礼仪职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、把握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。职场礼仪的差不多点专门简单。第一，要弄清职场礼仪与社交礼仪的

公务礼仪(1)

公务礼仪一、填空题 1、关于礼仪的起源主要有起源于祭祀和起源于风俗习惯两种观点。 2、礼仪在人们日常生活中具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式四个方面。 3、礼仪的基本原则包括尊重、自律、适度、真诚、宽容。 4、礼仪有内强素质、外塑形象、增进交往三大作用。 5、国家公务员的精神面貌总结出来就是正气、温和、镇定、从容八个字。 6、仪容修饰的五大注意事项包括干净、整洁、卫生、简约、端庄。 7、站姿礼仪的基本要求包括头正、肩平、臂垂、胸挺、腹收、腿直。8、正确的常见的蹲姿有交叉式蹲姿和高低式蹲姿两种。 9、表情礼仪的基本要求包括大方、自然、专注、友善。 10、着装的三大配色技巧包括三色技巧、三一技巧、三协调技巧。 11、西装的穿着要领有拆除商标、熨烫平整、扣好纽扣、少装东西四点。 12、问候礼仪的次序是位低者先行。介绍他人的顺序是尊者居后。握手伸手的顺序是尊者居前。递送名片的顺序是先低后高。 13、公务接待礼仪可分为来宾接待和信访接待两大类型。来宾接待要做好接待计划和迎送陪同两大具体问题；信访接待要做到以礼待人、平易近人、热情助人。 14、会议礼仪的关键性内容包括会务性工作、会场的排座、会风的端正三个方面。 15、办公室电话的礼节可以归纳为礼貌、简洁、明了六个字。二、选择题 1、（B、微笑）是最完美的礼仪。 2、着装的原则是（D、TPO原则）。 3、对于双排座的轿车而言，专职司机开车时，哪个位置是上座（C、后排右座）。 4、国家公务员着装礼仪的总体要求是（A、端正得体；B、干练精明；C、朴素大方；D、温文尔雅）。 5、饰物佩戴需要注意的礼仪有（A、以少为佳 B、同质同色 C、符合习俗 D、注意搭配）。 6、大型会议主席团位次排序的基本规则是（A、前排为上 B、居中为上 C、以左为上）。三、简答题 1、简谈什么是交谈礼仪中的“四有四避礼貌法”？四有：有分寸、有礼节、有教养、有学识；四避：避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 2、正规的称呼方式一般有哪几种？称呼行政职务、称呼技术职称、称呼职业名称、称呼通行尊称、称呼对方姓名。 3、使用移动电话需要注意哪些礼仪？使用手机要注意安全；不要借用别人的手机；使用手机要讲究社会公德；注意手机放置的位置等。 4、办公室礼仪包括哪些内容？一是如何对待领导：一定要服从，一定要尊重，对领导不要求全责备，对领导提建议要讲究策略。二是如何对待下属：尊重其人格，要善于接受下级的建议，要善待下属。三是办公室的基本礼仪：良好的个人习惯、良好的工作习惯、良好的卫生习惯。

政务礼仪公务礼仪知识决赛试题决赛试题

政务礼仪知识竞赛决赛试题一、个人必答题（每题20分，答题时间60秒）第一轮 1-7号台【1号题】单项选择题：我国传统的宴会方式是什么？ A.方桌式 B.主席台式 C.圆桌式 D.长桌式答案：C.圆桌式。【2号题】单项选择题：领带夹应别在七粒扣衬衫从上往下数的哪两粒纽扣之间？ A.第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六答案：A.第四与第五。【3号题】单项选择题：公务接待的车辆首选颜色是什么？ A.黑色 B.白色 C.红色 D.银色答案：A.黑色。【4号题】单项选择题：下列哪项是用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况的公文？ A.通知 B.通报 C.报告 D.指示答案：B.通报。【5号题】单项选择题：主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？ A.办公室门外 B.楼门外 C.院门外 D.自己的视野之外答案：D.自己的视野之外。【6号题】单项选择题：迎宾活动中，主办方一般提前多长时间到达迎宾地点？Ａ.30分钟 B.20分钟 C.15分钟 D.10分钟答案：C.15分钟。【7号题】单项选择题：穿西服时，最理想的衬衫颜色是什么颜色？ A.蓝色 B.白色 C.灰色 D.咖啡色答案：B.白色。第二轮 7-1号台【7号题】单项选择题：以下哪一项是机关或单位对前一段工作、生产或学习进行及时回顾、检查和评价的书面材料？ A.计划 B.总结 C.请示 D.报告答案：B.总结。【6号题】单项选择题：以下哪一项是转变政府职能、建设规范化服务型政府的突破口？ A.深化管理体制改革 B.政务公开 C.行政权力公开 D.深化行政审批制度改革答案：D.深化行政审批制度改革。

礼仪第一章第二节礼仪的特征原则和作用宋瑜

课题第一章追根溯源，走进礼仪殿堂第二节礼仪的特征、作用、原则教学目标知识目标1、掌握礼仪的特征、作用、原则。 2、理解礼仪在社会生活中所处的重要地位及其具有的现代价值。情感目标明确礼的重要意义，能够用礼来指导自己的行为。重点掌握礼仪的特征、作用、原则。难点1、理解礼仪在社会生活中所处的重要地位及其具有的现代价值。 2、明确礼的重要意义，能够用礼来指导自己的行为。教学过程导入备注 1、回顾复习：什么叫做礼仪？ 2、思考：你知道回、满、蒙、藏等少数名族有哪些礼仪习俗吗？回族在饮食上的习俗：禁食猪、狗、驴、骡、猫及一切凶禽猛兽，自死的畜生。藏族的礼仪习俗：礼俗与佛教也有密切联系，最有特色的是献哈达，献哈达是藏族最常见的一种礼仪。满族：生活中有许多忌讳，犯忌则被视为无礼貌。满族不兴戴狗皮帽、吃狗肉，最忌讳别族人戴狗皮帽进家来。西炕不许随便坐人。院中有锁龙杆，不许拴牲口等。通过问题导入，先回顾复习，再衔接本节课主题。引导学生了解我国几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。教学内容备注一、礼仪知识梳理：（一）礼仪的特征： 1、民族性表现形式的不同，例“见面礼”。同一礼仪形式代表着不同意义。例：中西方婚礼、饮餐礼等。 2、多样性例：国际交往礼仪中见面礼就有问候礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、亲吻礼、合十礼等。共同性 3、共同性“人无礼不生，事无礼不成，国无礼则不宁。” 礼仪是社会各阶层人士所共同遵守的准则与行为规范。 4、时代性随着社会的进步而进步，随着时代的发展而发展。（二）礼仪的作用： 1、礼仪是情感交流的纽带 2、礼仪是人际交往的钥匙 3、礼仪可以塑造良好的形象综合训练：每当你进入一个新集体时，你能感受到什么？那些是和礼仪有关的呢？教师讲授本节课礼仪相关的知识，。注重情景举例，令学生更加明白礼仪在生活实际的地位，讲礼重仪方可增添我们礼仪之邦的气度。图例：P6页 —尼克松访华引导学生了解并注重在不同场合与不同的交往，需要不同的礼

个人礼仪的重要性

个人礼仪的重要性学习礼仪的作用和意义 “做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。 1.礼仪是个人美好形象的标志礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现;礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则约束自己时，那么，所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情。 2.礼仪是家庭美满和睦的根基家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。 3.礼仪是人际关系和谐的基础社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，例如：性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。 4.礼仪是各项事业发展的关键职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。

5.礼仪是社会文明进步的载体要继承弘扬祖国优秀的文化传统，加强社会主义精神文明建设，文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。树立讲文明懂礼仪的社会风尚礼仪就是礼节和仪式，它有三大要素：语言、行为表情、服饰器物。一般地说，任何重大典礼活动都需要同时具备这三种要素才能完成。礼仪的分类很多，可以分为个人礼仪、家庭礼仪、社会礼仪、商务礼仪等，还有外事礼仪、习俗礼仪、礼仪文书等等。礼仪从个人修养的角度来看，可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。在我们的日常生活、工作、学习中，每个人的言谈举止都体现出他的行为是否文明，是否合乎礼仪。讲得轻一点，人们之间在相互交往中，特别是在与外国人交往中，如果不注意文明礼仪，会被人家耻笑。讲得重一点，不同民族之间，如果不互相尊重(各自的风俗习惯或礼仪)，有可能会挑起民族仇恨和争斗。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。礼仪是要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。法律、制度属于社会规范的底线，虽然重要，但它们毕竟只是社会的一些最基本、最重要的规范，而无法包含社会生活的方方面面。

商务礼仪的原则和作用

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪的原则和作用篇一：商务礼仪的作用及重要性浅析商务礼仪的作用及其重要性姓名：邵梦丽班级：国际商务一班学号：20XX16120XX23 指导老师：马立红【摘要】随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，商务礼仪的重要性也体现在职场中。因此，必须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范，以期打开国际合作之门。在商务中，商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展商务活动，必须掌握涉外礼仪知识，遵循礼仪规范，注重规避不合礼仪的言行。娴熟的谈话技巧、适度的礼仪馈赠，有助于商务活动取得成功。【关键字】商务礼仪作用重要性现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，

而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，人们也更加重视商务礼仪的重要性，必能巩固国际商业关系。心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象，然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易，因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作顺利。时下年青的毕业生于求职市场面对庞大挑战，要突围而出，开启成功之门，便得熟习面试时的良好礼仪。很多雇主于招聘新人时，除了考虑学历，更着重沟通及人际技巧，可见商务礼仪的重要性。一、商务礼仪的含义商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融(:商务礼仪的原则和作用)洽和谐，每天上班就会感到心情愉

公务礼仪

第一章公务礼仪概述（一）什么是礼仪？所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。“礼”的基本要求是：每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。“仪”的含义则是规范的表达形式。没有“礼”，便不需要“仪”；没有“仪”，则又难以见识何者为“礼”。（二）为何要学习礼仪？学习礼仪，首先可以内强素质；学习礼仪，其次可以外塑形象；学习礼仪，最后还可以增进交往。作为一名现代人，不学礼，则不知礼。不知礼，则必失礼。作为一名现代人，不守礼，则会被他人视为不讲礼。在现代社会中，一个人若被他人视为不讲礼，则往往无人理！（一）什么是公务礼仪？公务礼仪，又称政务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。（二）公务礼仪的基本功能是什么？务礼仪的基本功能是：有助于塑造政府的良好形象，有助于协调政府与公众的关系，有助于强化公务员自身建设。三）公务礼仪的主旨是什么？公务礼仪的主旨，是要求全体公务员自觉地忠于职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国和人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民、社会及我国的社会主义现代化事业。

公务员的形象礼仪，通常是指社会公众、社会舆论对公务员的基本印象与总体评价尺准。具体而言，它来自外界对体现着公务员自身教养与个人素质的着装、仪容、装饰、举止、语言等各个方面的具体观察与评价。一、着装公务员着装要求端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合和自身形象选择合适的服饰。有职业制服的，按照要求穿制服。 (一)办公时着装。女士不得穿吊带裙、超短裙、露脐露背装等过于单薄、透明、短小、紧身的衣服；男士不得穿短裤、背心，不得敞胸露怀。不得穿睡衣、拖鞋上班。佩带饰物宜少不宜多。(二)宴会时着装。女性穿套装或旗袍，男性穿深色西装，内着浅色衬衣，扎领带。三)会见、访问时的着装。气氛严肃的场合，按本条第（二）款着装；气氛较活跃时，可穿套装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装。（一）化妆依照政务礼仪规范，女性公务员对于妆饰问题，总的要求是要区分场合，注意身份，以少为佳，以淡为宜。（二）饰物的佩戴 1.宜少而精宜少而精，佩戴首饰，一般不要超过三个品种，金银珠宝，一应俱全“开首饰店”只能成为人们的谈资。一只手一般只戴一枚戒指，戴两枚或两枚以上都是不适宜的。同样，一只手不能戴两只或两只以上的手镯、手链。 2.慎重选择慎重选择，饰物通常可以传达某种信息和表达特定的含义，佩戴时要遵守成规。最有讲究的是戒指。戒指通常要戴于左手，戴无名指表示已经结婚或订婚，戴中指表示尚未结婚，戴食指表示无偶求爱，戴小指则表示终

礼仪的原则

礼仪具有教化作用，主要表现在两个方面：一方面是礼仪的尊重和约束作用。礼仪作为一种道德习俗，它对全社会的每个人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，礼仪的形成、礼仪的完备和凝固，会成为一定社会传统文化的重要组成部分，它以“传统”的力量不断地由老一辈传继给新一代，世代相继、世代相传。在社会进步中，礼仪的教化作用具有极为重大的意义。 4.调节的作用礼仪具有调节人际关系的作用。一方面，礼仪作为一种规范、程序，作为一种文化传统，对人们之间相互关系模式起着规范、约束和及时调整的作用；另一方面，某些礼仪形式、礼仪活动可以化解矛盾、建立新关系模式。可见礼仪在处理人际关系中，在发展健康良好人际关系中，是有其重要作用的。礼仪的原则一：遵时守约原则遵时守约是指约会要事先发出邀请，不论是邀请方，还址应邀方，一但答应答应，就应该按时履约，遵守时间．信守诺言。无论什么理由．不遵时守约都是不礼貌的。中国传统丈化提倡做人与人际交往，都要以信义为本，谅他人，束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓自律的原则。礼仪的原则五：尊重习俗与风俗禁忌原则《礼记》中说：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。”俗话说“十里不同风、八里不同俗”，“到什么山唱什么歌”，这些劳动人民有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。尊重习俗原则与风俗禁忌是指世界每个民族地区都可能有自己独特的风俗禁忌，我们应当理解它、尊重它，不违反这些风俗禁忌。中国统一数千年，没有统一的宗教信仰；中国56个民族，禁忌各不相同。

礼仪的内容

礼仪的内容依据其适用对象、适用范围的不同，礼仪包括以下基本内容： 1.礼仪的本质、特性，礼仪和起源和历史演变，礼仪的功能和原则等等。 2.礼仪修养的本质、意义、特征和方法等问题。 3.言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求。 4.从家庭走向社会，进行社会交往，是礼仪行为向大社会的拓展。社交礼仪通常包括见面与介绍的礼仪、拜访与接待的礼仪、交谈与交往的礼仪、宴请与馈赠的礼仪、舞会与沙龙的礼仪、社交禁忌等等。 5.人们在公务活动过程中所应遵循的礼仪规范，包括工作礼仪（如工作汇报办公、办公室礼仪等）、会议礼仪、公文礼仪、公务迎送礼仪等。它存在着自身的特殊性。 6.人们在日常交往过程中，用书信和其它文字方式表达情感时，为了达到彼此交流思想、互通信息、加深友谊的目的，所遵循的礼仪规范。 7.在商务活动的各个环节之中，人们所遵循的原则。 8.规范性不同的国家、不同的民族存在着不同的风俗习惯，包括日常生活礼仪、岁时节令礼俗、人生礼俗（如婚嫁礼俗和丧葬礼俗）等。充分了解这些风俗习惯，有助于促进交往的成功。礼仪的特性一般来说，礼仪具有以下几个方面的特性：

1.规范性礼仪是一种规范，它不断地支配或控制着人们的交往行为。 2.多样性礼仪的内容不是单一的，它涉及到不同的生活、学习和工作领域。同时，不同的个人，在其生活、学习和工作的特定领域里有特定的礼仪要求。因此，不管是在内容上，还是在形式上，礼仪都是丰富多样的。 3.继承性礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分。每一个民族的礼仪文化，都是在本民族固有传统文化的基础上，通过不断吸收其他民族的礼仪文化而发展起来的。 4.差异性即使是同一礼仪形式，也常常会因时间、地点和对象的不同而出现差异。例如，同样是握手，男女之间力度就应不同，新老朋友之间亦应有差别。同样是打招呼，不同地区、不同民族也不同。 5.社会性礼仪作为一种文化形态，贯穿于整个人类的始终，遍及社会的各领域，渗透到各种关系之中。只要有人和人的关系存在，就会有礼仪的存在。 6.应用性礼仪具有限很强的实际性和可操作性，从某种意义上说，它实际就是有关交际艺术的科学。 7.实践性与纯粹的理论演绎、概念探讨、逻辑抽象显然不同，礼仪来

公务礼仪(上)试卷

公务礼仪（上）试卷判断题部分第1 题. 公务员的形象问题极为重要，他的一举一动不仅代表自身，更代表着国家的形象。 A. 正确 B. 错误答案：A 第2 题. 西服、领带的商标不应该去掉。 A. 正确 B. 错误答案：B 第3 题. 后面开衩的西服，一定要缝合开衩的地方。 A. 正确 B. 错误答案：B 第4 题. 在一些讲究的场合，女士应天天换服饰，男士天天换衬衣，内裤。 A. 正确 B. 错误答案：A 第5 题. 第一印象作用最强，持续的时间最长。 A. 正确 B. 错误答案：A 第6 题. “天下大事，必作于细。天下难事，必作于易。”——荀子 A. 正确 B. 错误答案：B 第7 题. “傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极。”——《礼记》 A. 正确 B. 错误答案：A 第8 题. “人生而有欲；欲而不得，则不能无求；求而无度量分界，则不能不争；争则乱，乱则穷。”——孔子 A. 正确 B. 错误答案：B 第9 题. 女性在坐时应将双臂都放在沙发或椅子的把手上。 A. 正确 B. 错误答案：B 第10 题. 手心向内的“V”字形手势代表胜利。 A. 正确 B. 错误答案：B

第1 1 题. 培养自己的魅力是提高个人综合素质，乃至提高综合执政能力的重要方面。 A. 正确 B. 错误答案：A 第1 2 题. 入场方式：从椅子的右边进，左边出。 A. 正确 B. 错误答案：B 第1 3 题. “人生而有欲；欲而不得，则不能无求；求而无度量分界，则不能不争；争则乱，乱则穷。”——孔子 A. 正确 B. 错误答案：B 第1 4 题. 女士站姿：两脚打开略窄于肩，脚尖向前，“头容正、肩容平、胸容宽、背容直”，头向上顶，两肩自然向下垂，下巴微收，目视正前方。 A. 正确 B. 错误答案：B 第1 5 题. 通过饰物点缀可提升服装整体水平，体现个人修养，是文化的一种展示。 A. 正确 B. 错误答案：A 第1 6 题. 穿西服时，口袋里不能随便放东西。 A. 正确 B. 错误答案：A 第1 7 题. 西服、领带的商标不应该去掉。 A. 正确 B. 错误答案：B 第1 8 题. 手心向内的“V”字形手势代表胜利。 A. 正确 B. 错误答案：B 第1 9 题. 穿晚礼服、吊带装、旗袍时，女士腋下的汗毛要刮掉。 A. 正确 B. 错误答案：A 第20 题. 女性在坐时应将双臂都放在沙发或椅子的把手上。 A. 正确 B. 错误答案：B 单选题部分第1 题. 古代“礼”同“（）”。