礼仪的特性
公关礼仪四大特性
公关礼仪四大特性1.共同性礼仪是人类在共同生活的基础上形成的，是同一社会中全体成员调节相互关系的行为规范。
随着社会生产、生存环境和生活形态的变化，礼仪不断地充实和完善逐渐成为社会各阶层都应共同遵守的准则。
礼仪的内容大多都是以约定俗成的民族习性、特定的文化为依据，集中反映了一定范围内的人们共同的心理、文化和习惯。
礼仪的共同性代表着一个国家、一个民族、一个地区的文明程度和社会风尚，表现了人们对真善美的追求。
礼仪应用于人们的交往活动中，其规范和准则必须得到广泛的认可，才能在相当的范围内应用，这也就决定了礼仪的共同性特点。
2.继承性公关礼仪规范是人们在长期生活及交往中的习惯、准则固定并沿袭而来，因而有继承性特点。
礼仪是一个国家、名族传统文化的组成部分，我国现代礼仪是以中华名族的传统文化为核心，在广泛吸收东西方文化的基础上形成的，是人类精神文明的标志之一。
文明古国三千年修礼、崇礼、习礼的传统文化，深深的融入现代礼仪之中，约束和规范着现代人的行为，礼仪的这种传统性是根深蒂固的。
礼仪有着深刻的社会文化基础，体现了人类的文明和社会的进步，因而才得以世代相传。
礼仪是约定俗成的行为规范，大家都没有形成文字，礼仪是人们在共同生活和相互交往中互相传播、继承、相沿成习，积成下来，被广泛接受。
在这个过程中，传统礼仪的那些繁琐、保守的内容逐步被抿弃，只有那些代表中华名族传统文化本质和主流的礼仪才得以继承和发扬。
3.差异性礼仪作为一种约定俗成的行为规范，其运用要受到时间、地点以及环境的约束。
同一礼仪在施行时会因为场合、对象的不同而发生变化，这就是礼仪的差异性特点。
礼仪的差异性首先表现为名族差异性，世界上所有的民族都有其字自成体系的交际礼仪，不同民族的礼仪多姿多彩。
同样是见面礼，不同名族有着不同的表达方式；同时婚娶，不同地区有着不同的婚庆程序和礼仪。
人们严格遵守，苦心维护，难以改变。
礼仪的差异性还表现为个性差异，每个人都因其地位、性格、资质等因素不同，在使用同一礼仪时，会表现出不同的形式和特点。
3礼仪的特征
差异性
形式不同。 （2）同一礼仪形式不同民族、场合意义不同。
（4）同一形式礼仪不同对象表达不同。
例：相见礼
1.中外有别 2.外外有别 3.古今有别
不同国家见面礼仪
国际、中国握手
欧美亲吻、拥抱
日本、韩国鞠躬
阿拉伯岛国草裙
不同国家见面礼仪
2.发展性（时代性）——文明礼仪
礼仪规范不是一成不变的，它随着时代的发展， 科学技术的进步，在传统的基础上不断地推陈出新， 体现着时代的要求与时代的精神。例如：在我国， 握手替代了作揖，鞠躬替代了跪拜，如今节假日给 亲朋好友打个礼仪电话，发个短信，或送去礼仪鲜 花，表示祝贺与问候，这些都反映了礼仪发展性的
服务手势
出访着装
商务站姿
服务蹲姿
握手手势
递接名片
指示方向
服务姿态
2.继承性——优良传统
礼仪规范将人们交际活动中约定俗成的程式固 定下来，这种固化程式随着时间的推移沿袭下来，
形成了继承性特点。人们对传流下来的礼仪规范应
采取汲取精华，去其糟粕，古为今用的态度。例如 ：在重大活动中，座次以北为上，以右为尊的规则 ，就是继承了传统礼仪，成为现今人们仍沿用遵守 的礼仪规范。
孝敬老人
热情服务
礼尚往来
尊老爱幼
作业乡的婚丧嫁娶的风俗礼
仪？
知识拓展：请同学们查阅礼仪的其他特征
• 礼仪特征补充：
• • • • 1.规范性 2.传承性 3.限定性 4.可操作性
• ………………………..
1.规范性
礼仪是一种规范。礼仪规范的形成，是对人 们在社会交往实践中所形成的一定礼仪关系，通
的普及性学科。
7.综合性——综合性科学
礼仪是一门专门研究人的交际行为规范的科学，这 是它有别于其他学科的标志。但在另一方面，它又广 泛吸收了其他许多学科的成果，用以充实、完善自身。 在这个意义上，又可将它视为一门综合性学科。
第六章 礼仪的性质与功用原始
（五）对等性
礼仪讲究对等性，应注意以下3点：
应承认礼仪有等级
要讲究礼仪的对应 应注意“自我定位”
第三节
礼仪的功能与效益
一、个人步入社会的名片 和成功之路的通行证 二、实实在在的社会文明 三、礼仪的经济效益
人无礼则不生， 事无礼则不成， 国家无礼则不宁。
“ 内以治宗庙之礼，足以配天地之神明。出以 治直言之礼，足以立上下之敬。物耻足以振之，国 耻足以兴之。为政先礼，礼其政之本与！” ——孔子 “坏国、丧家、亡人，必先去其礼”。 ——《礼记· 礼运》 “道德仁义，非礼不成。教训正俗，非礼不备。 分争辨讼，非礼不决。君臣、上下、父子、兄弟， 非礼不定。宦学事师，非礼不亲。班朝治军，莅官 行法，非礼威严不行。祷祠、祭祀、供给鬼神，非 礼不诚不庄。是以君子恭敬撙节、退让以明礼。” ——《礼记· 曲礼》
二、礼仪的特征
礼仪是与人类文明相伴而行的规范，这 种社会文化现象表现出一定特征（见图6-7）。
图6-7 礼仪的特征
（一）民族性
由于长期共同生活而形成的民族，自然
有自己特色的民族文化及其习俗。礼仪作为
民族文化的重要组成部分，必然对自己的民
族产生深远的影响。
从某种意义讲，礼仪是一个民族、国家
的象征
一、礼仪要诀
礼仪涉及了人类社会生活的方方面面，
要求人们应掌握礼仪的基本原理、基本要
领，举一反三，应用自如。
（一）讲究得体
在施礼、讲礼时要把握好“度”，要求 适 中（见图6-3）。
图6-3 讲究得体的要求
（二）妙在自然
礼仪应是习惯而又自然地流露，要掌握自 然得体的礼仪（见图6-4）。
图6-4 自然得体的礼仪
（三）贵在真诚
礼仪应是真诚的，绝不能与虚伪拉扯在 一起。“ 著诚去伪，礼之经也 ” ，真诚才 是 礼仪的真谛（见图6-5）。
礼仪基础知识
高尚，有教养才能文明。这也就是说，
通过一个人对礼仪运用的程度，可以察
知其教养的高低、文明的程度和道德的
水准。
修养的作用
有一批应届毕业生22个人，实习时被导师带 到北京的国家某部委实验室里参观。全体学 生坐在会议室里等待部长的到来，这时有秘 书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙 活，其中一个还问了句：“有绿茶吗？天太 热了。”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完 了。”林晖看着有点别扭，心里嘀咕：“人 家给你水还挑三拣四。”轮到他时，他轻下一声页 说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”秘书抬
周恩来总理是世界公认的最有风度的领导人和外交家，他的一举一动
2、提高自身修养
修养的 作用
在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人 文明程度的准绳。它不仅反映着一个人
的交际技巧与应变能力，而且还反映着
一个人的气质风度、阅历见识、道德情
操、精神风貌。因此，在这个意义上，
完全可以说礼仪即教养，而有道德才能
“砰砰”地响，他有点纳闷。出来之后，
一个女士很着急地问他有没有看到她的
孩子，她的小孩进厕所十多分钟了，还
没有出来，她又不能进去找。龙永图想
起了隔壁厕所间里的响声，便进去打开
厕所门，看到一个七八岁的小孩正在修
抽水马桶，怎么弄都抽不出水来，急得
满头大汗，这个小孩觉得他上厕所不冲
水是违背规范的。
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四、礼仪的功能
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小节的
3、完善个人形象 象征
讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系 到个人的形象。个人形象，是一个人仪容、表情、 举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸 方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼 仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人 形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人 的良好教养与优雅的风度。
中国古代礼仪制度的几个特征
中国古代礼仪制度的几个特征
中国古代礼仪制度的几个特征包括：
1. 等级分明：古代中国礼仪制度中，人们根据社会地位和尊卑分为不同等级，尊卑有序，等级分明。
高位者可以享受特权和荣誉，低位者则需遵循严谨的规定，以示尊重。
2. 重视仪容仪表：古代中国礼仪强调人们的仪表端正和整齐划一，注重外在形象的维护。
人们要注意穿着整洁，言语文雅，行为得体，以体现自己的身份和地位。
3. 重视礼俗规矩：古代中国礼仪制度注重规范人们的行为举止，要求人们按照规矩行事，遵守礼俗。
例如，在宴会上要按照一定的程序和次序就餐，遵循特定的礼节；在社交场合要尊重长辈、恭敬上司等。
4. 重视社会关系和人际交往：古代中国礼仪制度注重人们之间的社会关系和人际交往。
通过礼仪的规范，人们能够建立起亲近、友好的关系，加强社会凝聚力和归属感。
5. 面子思维：古代中国礼仪制度中，人们注重面子的保持和赢取，尤其是面对他人时更加注重礼貌、尊严的表现，以维护自己和家族的声誉。
教师礼仪的三大特征
教师礼仪的三大特征教师礼仪是教师在教学和与学生、家长交往中应该具备的基本素质。
良好的教师礼仪不仅可以提升教学质量，也能增强师生之间的互动关系。
下面我们将探讨教师礼仪的三大特征。
第一，亲和力。
作为一名优秀的教师，必须具备亲和力，能够与学生建立良好的关系。
亲和力包括平易近人、待人真诚、关心学生等方面。
教师应该虚心倾听学生的意见和建议，给予学生足够的尊重和关爱，让学生感受到教师的温暖和关怀。
只有建立起师生之间的亲和力，才能更好地促进学生的学习和成长。
第二，专业素养。
教师礼仪的第二大特征是专业素养。
教师需要具备扎实的专业知识和丰富的教学经验，能够熟练地运用各种教学方法和手段，确保教学质量。
此外，教师还应该不断学习和提升自己的教育教学水平，积极参加各种专业培训和学术交流活动，保持教育教学的前沿性和创新性。
只有具备了专业素养，教师才能更好地引领学生，指导学生走向成功。
第三，自律性。
教师礼仪的第三大特征是自律性。
教师应该自觉遵守教育教学的相关规章制度，恪守师德师风，做到言行一致，言出必行。
同时，教师还应该注重自身修养和品德修养，提高自我管理能力，保持良好的职业道德和职业操守。
只有做到自律性，教师才能成为学生的楷模和榜样，引领学生树立正确的人生观和价值观。
教师礼仪的三大特征分别是亲和力、专业素养和自律性。
教师应该不断提升自身素质，不断完善自己的教师礼仪，做到真正做到以身作则，引领学生走向成功。
希望每一位教师都能够牢记这三大特征，不断提高自身修养，为教育事业贡献自己的力量。
愿我们的教师们都成为学生心目中的楷模，为教育事业的蓬勃发展而努力奋斗！。
礼仪的特性
礼仪的特性1由礼仪的约定俗成的特征带来的特点不包括（D）。
A。
规范性B。
差异性C。
变化性D。
律己敬人2东汉许慎《说文解字》说的“礼仪”是下列哪项意思?（A）A。
敬神祈福B。
见面的礼仪C。
礼物的包装D。
法律常识3“礼仪”定义中的要素不包括（B）。
A。
人际关系B。
专人制定的C。
程序和方式D。
律己敬4礼仪是由专人制定的。
正确答案：×礼仪的价值1约翰洛克认为使美德发出光彩的是什么？（C）A。
成就B。
财富C。
礼仪D。
尊重2孔子非常推崇哪朝的礼。
（A）A。
周B。
商C。
春秋战国D。
秦3培根认为下列哪种美的等级最高。
（C）A。
自然美B。
服饰美C。
优雅的行为美D。
无法判断4礼仪与艺术修养有关。
正确答案：√礼仪的要求1【单选题】以下哪个行为不属于校园不文明行为A、上课不关手机B、公共场所情侣举止过度亲密C、下课后随手关灯D、占座不到2【单选题】下列对礼仪举止与内在修养关系的描述，哪一个是正确的？A、一个内在修养好的人，不必在乎行为举止是否会妨碍他人B、一个内在涵养好的人，行为举止自然会得体大方C、礼仪举止得体大方的人，未必有内在的修养D、礼仪举止大方的人，一定是一个翩翩君子3【判断题】想要改变自己的命运，要先从改变行为习惯入手我的答案：√4【判断题】一个人的外貌能够体现出一个人的经历、修养和气质我的答案：√5下列哪个描述符合孔子理想中的“君子”？A。
注重内在修养胜过外在纹饰B。
注重外在纹饰胜过内在修养C。
当面一套，背后一套D。
同时注重内在修养和外在的纹饰礼仪的基础已完成1【单选题】一般情况下，第一印象的形成时间是（C）。
A、15秒B、10秒C、7秒D、1秒2【单选题】下列不属于对仪容的要求的是（D）。
A、清洁的面容B、整齐的发型C、干净的双手D、整齐的衣着3【单选题】下列哪种脸型被公认为美人脸（D）。
A、国字脸B、长脸C、圆脸D、椭圆形脸4下列哪项表示的是人的衣着？（B）A。
仪容B。
仪表C。
仪态D。
都不是第一印象——社交的“晕轮”效应1【单选题】下列哪项与工作岗位上的化妆礼仪相违背？（D）A、淡妆上岗B、不用浓香型化妆品C、避免残妆D、及时在办公室里补妆2【单选题】方形脸的人的优势是（）。
第二章 引导讲解员的礼仪
3、交换名片。 4、赠送礼品。 5、道别。 ①挥手道别。身体站直、目视对方、手 臂前伸、掌心朝外、左右摆动。 ②注目道别。敬礼者面向受礼者成立正 姿势，同时注视受礼者。目迎目送（左右 转角大于等于45度），礼毕时将头转正。 直至受礼者乘坐的交通工具看不见时，方 可离去。 ③拥抱道别。
（二）、陪同引导。 陪同：指的是陪伴着别人一同行进。 引导：则是指行进之中带领别人行进。引导 时应当注意以下几点： ①注意别人所处的方位； ②协调的行进速度； ③及时的关照提醒； ④采用正确的体位。
（五）、观众众多时的引导。 当观众多时，引导的规范是：讲解员 应走在观众的前面，保持2－3步的距离， 不可独自向前，脱离观众。引导观众时应 不时地根据路线的变化，招呼观众，注意 行走的方向。在需要变向时，要根据观众 行走速度，面向观众，用“请向这边走”， “请抓紧时间”等语言提示观众。如要引 导观众参观左线，应站于通道右侧，用右 手示意；如要引导观众参观右线，应站于 通道左侧，用左手示意。
（三）、上下楼梯。 上下楼梯前，需要向观众交待清楚所 行进的目标在哪层楼。上下楼梯时，坚持 “右上右下”原则，出于礼貌，可请对方 先行，但当自己作为主陪引导客人时，则 应上下楼梯先行在前。不要在楼梯上停留， 并随时提醒观众各种注意事项，防止意外 事故的发生。
（四）、展厅内的接待规范。 在观众进入展厅之前，讲解员要做好引导观 众的准备。要做到仪容端庄，衣着整洁，面带微 笑，站姿挺拔。双手可轻柔互握，也可自然垂直。 在观众进入展厅时，要以自然弯曲的手势引 导观众行进方向。上下楼梯时，讲解员要在楼梯 拐角处引导观众上下楼梯。 在观众通过展厅拐弯处时要伸手示意引领。 讲解员在展厅引领观众时，走路的规范是： 两人并行，以右为上。三人同行，中间为上，右 侧次之，左而为下，所以讲解员应走在左边。在 拐弯时，为了指导道路，应前行一步，并伸手指 引。在右拐时，站在左侧，伸左手引导观众；在 左拐时，站在右侧，伸右手引导观众。
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礼仪的特性1由礼仪的约定俗成的特征带来的特点不包括（D）。
A。
规范性B。
差异性C。
变化性D。
律己敬人2东汉许慎《说文解字》说的“礼仪”是下列哪项意思?（A）A。
敬神祈福B。
见面的礼仪C。
礼物的包装D。
法律常识3“礼仪”定义中的要素不包括（B）。
A。
人际关系B。
专人制定的C。
程序和方式D。
律己敬4礼仪是由专人制定的。
正确答案：×礼仪的价值1约翰洛克认为使美德发出光彩的是什么？（C）A。
成就B。
财富C。
礼仪D。
尊重2孔子非常推崇哪朝的礼。
（A）A。
周B。
商C。
春秋战国D。
秦3培根认为下列哪种美的等级最高。
（C）A。
自然美B。
服饰美C。
优雅的行为美D。
无法判断4礼仪与艺术修养有关。
正确答案：√礼仪的要求1【单选题】以下哪个行为不属于校园不文明行为A、上课不关手机B、公共场所情侣举止过度亲密C、下课后随手关灯D、占座不到2【单选题】下列对礼仪举止与内在修养关系的描述，哪一个是正确的？A、一个内在修养好的人，不必在乎行为举止是否会妨碍他人B、一个内在涵养好的人，行为举止自然会得体大方C、礼仪举止得体大方的人，未必有内在的修养D、礼仪举止大方的人，一定是一个翩翩君子3【判断题】想要改变自己的命运，要先从改变行为习惯入手我的答案：√4【判断题】一个人的外貌能够体现出一个人的经历、修养和气质我的答案：√5下列哪个描述符合孔子理想中的“君子”？A。
注重内在修养胜过外在纹饰B。
注重外在纹饰胜过内在修养C。
当面一套，背后一套D。
同时注重内在修养和外在的纹饰礼仪的基础已完成1【单选题】一般情况下，第一印象的形成时间是（C）。
A、15秒B、10秒C、7秒D、1秒2【单选题】下列不属于对仪容的要求的是（D）。
A、清洁的面容B、整齐的发型C、干净的双手D、整齐的衣着3【单选题】下列哪种脸型被公认为美人脸（D）。
A、国字脸B、长脸C、圆脸D、椭圆形脸4下列哪项表示的是人的衣着？（B）A。
仪容B。
仪表C。
仪态D。
都不是第一印象——社交的“晕轮”效应1【单选题】下列哪项与工作岗位上的化妆礼仪相违背？（D）A、淡妆上岗B、不用浓香型化妆品C、避免残妆D、及时在办公室里补妆2【单选题】方形脸的人的优势是（）。
A、显得年轻B、显得能干C、显得优雅D、显老态3下列适合圆脸型的发型是（A）。
A。
垂直长发B。
中分C。
一把抓发型D。
蓬松的大波浪4【判断题】方形脸的人不适合留齐刘海。
我的答案：√5【判断题】圆脸型的人容易显老。
我的答案：×6方形脸的人不适合留齐刘海。
正确答案：√仪容——发型设计与化妆妆饰1【单选题】内衣系列属于服装的哪种类别？（D）A、便服B、礼服C、职业装D、补正装2【单选题】下列哪种服装也称为正式服装？（B）A、便服B、礼服C、职业装D、补正装3 服饰是一种文化的表征，它能反映出人的文化修养、审美情趣和精神面貌。
正确答案：√服饰的分类与着装场合1【单选题】女性穿职业装配什么规格的袜子？（D）A、1/4B、1/2C、3/4D、4/42【单选题】女性的职业装是从哪种衣服演化而来的？（C）A、礼服B、便装C、男士西服D、补正装3【单选题】什么颜色的职业装可以配黑色丝袜？（C）A、灰色B、白色C、黑色D、粉色4下列哪项是对着装基本原则的简称？（D）A。
WTOB。
SWATC。
NGOD。
TPO5【判断题】社交场合要求着装庄重保守。
我的答案：×6【判断题】穿睡衣遛弯是不得体的行为。
我的答案：√7冷色调的职业装会显得很沉稳我的答案：√姿态与语言1【单选题】下列信仰哪种宗教的国家有单手递接物品的礼仪？（A）A、伊斯兰教B、佛教C、道教D、基督教2【判断题】递接物品应用单手为宜。
我的答案：×3不正确姿态，会给工作带来麻烦我的答案：√服饰礼仪的基本原则——TPO1【单选题】TPO原则中没有下列哪个因素？（D）A、时间B、地点C、目的D、人物2【判断题】晚礼服的裙长不宜长至脚面。
我的答案：×3【判断题】TPO原则中的P指的是Peace。
我的答案：×4社交场合常常被要求穿礼服。
正确答案：√公务场合的着装1【单选题】三粒扣西装的系法不正确的是（B）。
A、系最上一粒扣子B、系最下一粒扣子C、系中间一粒扣子D、系上中两粒扣子2【单选题】男士西服的哪个口袋可以放钱包，名片夹等物品？（C）A、上衣外面最上的口袋B、上衣外面下摆的两个口袋C、上衣内侧口袋D、裤装口袋3【单选题】男士西服上衣的下摆应该在上衣领口和皮鞋之间的什么位置是最适合的？（B）A、1/3B、1/2C、2/5D、4/74男士穿西装不要搭配什么颜色的袜子？（A）A。
白色B。
黑色C。
深灰色D。
藏蓝色5男士在正式场合着装全身颜色不要超过几种（B）。
A。
2.0B。
3.0C。
4.0D。
5.06【判断题】男士职业装的衬衣要和外面的西服颜色保持一致。
我的答案：×7【判断题】两粒扣子的西装的系法是系下不系上。
我的答案：×社交场合的着装1【单选题】“包和鞋采用同一材质和同一色彩”的原则是着装中的什么原则（B）。
A、对比法原则B、呼应法原则C、统一法原则D、点缀法原则2【单选题】在配色中，“采用同一色系中几种明度不同的色彩按照深浅不同的程度进行搭配属于着装中的什么原则？（D）A、三一律原则B、三色原则C、对比法原则D、统一法原则3【判断题】在配色时，冷暖、深浅、明暗两种特性相对的原则称为“三一律原则”。
我的答案：×4【判断题】男士从工作场合换为社交场合只可以换条领带就可以了。
我的答案：√公务场合的首饰佩戴1在工作中全身饰品最好不要超过几件？（）A。
1.0B。
2.0C。
3.0D。
4.02腰围和裤子或裙子的下脚线宽度基本一致的外型的服装属于什么类型？（）A。
H型B。
X型C。
S型D。
Y型3男士西服基本属于什么类型？（）A。
H型B。
X型C。
Y型D。
S型4佩戴饰物的原则不包括（）。
A。
与服装协调的原则B。
与环境吻合的原则C。
与体貌相配的原则D。
繁荣量多的原则5服装款式所应有的要素中不包含下列哪一项？（）A。
种类B。
式样C。
造型D。
材质6服装款式的类型根据外型可以分为H型Y型S型A型X型。
正确答案：√7A字形的服装比较适合年长成熟的女性。
正确答案：×休闲场合的首饰佩戴1【单选题】大珠式，多圈式项链适合哪种人佩戴？（CA、脖子短粗者B、脖子短细者C、脖子粗长者D、脖子细长者我的答案： C2【单选题】左手中指佩戴戒指传递出什么信息?（B。
A、求爱B、正在恋爱中C、已订婚或结婚D、独身者我的答案：B3【单选题】圆脸的人忌用哪种耳饰?（CA、链式耳环B、有坠的耳环C、圆环状耳环D、耳钉我的答案：C4脖子短粗者适合佩戴什么样式的项链?（D）A、紧紧围绕脖子的B、粗而短的C、没有坠的D、细的有坠的5普通人右手无名指佩戴戒指是什么意思?（D）A、结婚B、正在恋爱中C、求爱D、离婚6【判断题】长脸的人适合佩戴有坠和宽大的耳环。
我的答案：×7【判断题】佩戴手镯的手腕可以同时佩戴手表。
我的答案：×8圆脸适合佩戴链式或有坠的耳环，忌圆形环状。
正确答案：√9休闲场合佩戴的饰物风格可以是个性突出的。
正确答案：√自我介绍1自我介绍的中不一定要包含（D）。
A、姓名B、来处C、目的2见面礼节中最简单的一种是致意。
答案：√3致意一定要有问候语。
答案：×4为他人介绍时，要先把职位高的人介绍给职位低的人。
答案：×5下级要向上级先致意。
答案：√如何握手1下列关于握手时的应注意事项的描述，错误的是（A）。
A、一定要用左手B、伸出的手是洁净的C、握手前要先脱帽，摘手套D、若是礼服手套可以不摘2下列关于握手的次序问题，描述错误的是（D）。
A、年长者先伸手B、女士先伸手C、职务高者先伸手D、客人先伸手3在工作中握手要深握。
答案：√4在公务场合身份低者在握手时应先伸手。
答案：×5进门要摘掉墨镜，除了盲人，，这是对别的人尊敬答案：√如何正确使用名片1公务名片的标准颜色是什么颜色（D）。
A、黑色B、粉色C、灰色D、白色2关于递名片的次序，下列说法错误的是（C）。
A、职务低的先递名片B、客人先递名片C、女士先递名片D、年轻者先递名片3交换名片后，若对方的姓氏不认识要及时当面请教。
4社交名片要把自己个人信息全部写上。
答案：×5女士的名片应该放在名片夹里，然后置于包中答案：√方位次序与以右为尊1商务用车哪个座位是最好的（A）。
A、后排右侧B、后排左侧C、后排中间D、副驾驶座位2商务用车中哪个座位是最危险的（D）。
A、后排右侧B、后排左侧C、后排中间D、副驾驶座位3如果使用私家轿车接客人，下列哪个位置是最好的（D）。
A、后排右侧B、后排左侧C、后排中间D、副驾驶座位4面对着门的是上座。
答案：√5相对式的座位进门后右手边是客人的座位。
答案：√6若乘坐出租车，应请年长者乘坐副驾驶座位。
答案：×7左右两边，以左为尊。
答案：×8以右为尊，是考虑到了安全问题答案：√距离礼节与相互尊重1在远距离交往的民族，一般关系的两人交往，保持的距离一般为多少厘米之外（C）。
A、10cmB、30cmC、50cm2下列那句话是对迎送礼节的描述（B）。
A、出迎三步，身送三步B、出迎三步，身送七步C、出迎七步，身送三步D、出迎七步，不身送3在人际交往中，3米以外的距离范围属于什么距离（D）。
A、私人距离B、社交距离C、礼仪距离D、公共场合距离4在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。
答案：×5公共场合之间的距离是指陌生人之间的距离。
答案：√6私人距离分为远距离民族，50CM以外，近距离民族 50CM以内答案：√谈话的礼节1在谈话礼节中关于谈话态度的描述不正确的是（D）。
A、认真B、诚恳C、不卑不亢D、高调2如谈话过程中注视对方的时间占总谈话总时长的比例小于多少，就会被视为心虚和撒谎A10%B、20%C、30%D、40%3如果谈话过程中注视对方的时间占谈话总时长的比例超过多少，就会被认为对对方有好感A、50%B、60%C、70%D、80%4副语言不包括下列哪项内容（D）。
A、音量B、语速C、语气D、音调5欧美人和人谈话时目光注视人的眼睛要比中国人与人交谈时注视的时间短。
答案：×6日本和韩国与人交谈时目光注视的位置和中国人与人交谈时注视的位置不一样。
答案：√语言——敬语与称谓1在文明礼貌用语中，对方来信叫做什么（D）。
A、留函B、留书C、拜书D、惠书2下列关于谦称的说法不正确的是（C）。
A、对年长者在其称呼前加“家”B、对年幼的亲属在其称呼前加“舍”C、对平辈亲属在其称呼前加“令”D、对自己的子女在其称呼前加“小”3家慈是指哪个人物（A）。