企业员工的公共关系及政府关系
公共关系的类型
案例：Google用人之道
• 1.每个人可用20%的时间，从事自己喜欢的工作 • 2.民主开放的风气深获员工喜爱 • 3.在Google的办公室里，没有绝对的上下级关系 • 4.建立激励员工的措施
公共突发性事件中的政府公关
• 2003年，在非典肆虐的时候，国家主席胡锦涛、国务院总 理温家宝分别在广州、北京和昆明等地不顾可能被感染的 危险亲切接见一线医护人员。
• 2008年，“5•12”汶川大地震发生后，胡锦涛总书记立即 作出指示，要求尽快抢救伤员，保证灾区人民生命安全； 温家宝总理第一时间赶赴震灾现场指挥救灾工作；各级政 府和军队应急预案立即启动，应对有序。信息披露的迅速 及时和高度透明，以及有关部门通过媒体及时与公众进行 沟通和互动，都体现了政府积极行动、取信于民、高度负 责的态度，体现了“以人为本”的理念，从而凝聚了民心， 感动了社会，使政府和民众的心贴得更近，既有效地维护 了政府在国际社会和我国公众中的良好形象，也激发了各 类组织和个人参与救援活动的不断高涨的热情。
• 羊城药厂曾有一段时间境况不佳。为了扭转这种状况，该 厂领导号召全厂员工振奋精神，积极献计出力，打好翻身 仗。上述195位普通员工努力工作，为厂子的振兴做出了 突出的贡献，立下汗马功劳。1990年，羊城药厂举行评奖 活动，这195位普通员工分别荣获金羊奖、银羊奖和铜羊 奖。
• 羊城药厂领导认为，广大员工是企业的主人。这195位有 功人员虽不是什么英雄，但是他们发挥了主人翁精神，对 厂子的翻身兴旺做出了突出的贡献，因此，他们的名字应 该载入本厂史册，永志不忘。于是，就为这195位普通员 工树起了记功碑。
企业外部关系与公共关系管理制度
企业外部关系与公共关系管理制度第一章总则第一条目的和依据依据国家相关法律法规的规定，订立本企业外部关系与公共关系管理制度，旨在规范企业与外部各方的关系，确保企业与政府、媒体、社会机构、顾客等利益相关方之间的有效沟通与合作，加强企业的社会形象和公众认同度。
第二条适用范围本制度适用于本企业内全部员工、部门以及与本企业有业务往来的外部合作伙伴。
第三条术语定义1.外部关系：指企业与政府、媒体、社会机构、顾客等利益相关方之间的互动与沟通。
2.公共关系：指企业与公众之间的沟通、传播和形象塑造活动。
3.利益相关方：指与企业具有利益关系的政府部门、媒体、社会机构、顾客等。
4.公关部门：指本企业内特地负责外部关系与公共关系管理的部门。
第二章企业外部关系管理第四条外部关系沟通渠道1.本企业设立公关部门，负责与外部各方进行沟通与对接。
2.公关部门建立完善的外部关系沟通渠道，包含但不限于电子邮件、电话、面谈、会议等方式。
第五条外部关系沟通权限1.本企业授权公关部门负责与政府部门、媒体、社会机构等利益相关方进行外部关系沟通。
2.公关部门应保持紧密联系并及时回应利益相关方的沟通需求。
第六条外部关系协商与合作1.对于外部关系协商及合作，公关部门负责与利益相关方进行洽谈并协调各方利益。
2.相关部门应乐观支持和搭配公关部门的工作，供应必需的信息和支持。
第七条重点外部关系事务处理1.对于重点外部关系事务，公关部门应及时向企业高层汇报，并经过高层批准后进行处理。
2.公关部门应与法律部门紧密合作，确保外部关系事务的合规处理。
第三章公共关系管理第八条公共关系策划与执行1.本企业设立公关部门，负责订立并执行公共关系策划，以提升企业形象与声誉。
2.公关部门应依据企业定位和市场需求，合理布置公共关系活动的时间、方式和内容。
第九条媒体关系管理1.公关部门负责与媒体进行联系和沟通，并建立良好的媒体关系。
2.对于媒体发布的相关报道，公关部门应及时予以回应和解答，保持透亮度和公正性。
公共关系类型与作用
公共关系类型与作用公共关系（Public Relations，简称PR）是指通过公众媒体等传媒手段，以及其他多种形式的准确定向的信息传播活动，以形成有利于组织的公众意见，并有效处理与组织利益相关的公共问题。
公共关系的目的是通过和公众建立、维护和改善良好的沟通关系，以达到构筑良好企业形象、提升公众认同和支持、提高销售业绩等目标。
公共关系通常分为多种类型，每种类型都有其特定的目的和作用。
在以下1200字以上的篇幅中，我们将详细介绍几种常见的公共关系类型及其作用。
1.媒体关系媒体关系是指与各类传媒机构（如报纸、电视、广播等）建立和维护良好的合作关系。
通过与媒体互动，组织可以传递正面的信息，增加曝光度，提高品牌知名度。
与媒体进行积极的沟通和合作，可以帮助组织塑造良好的声誉和形象，吸引更多消费者的注意力和关注，促进销售和业绩增长。
2.内部关系内部关系是指与组织内部员工、团队和管理层之间的沟通和合作。
通过有效的内部沟通，组织可以增加员工的工作满意度和忠诚度，增强组织凝聚力和团队合作精神。
良好的内部关系能够激励员工发挥积极性和创造力，提高工作效能，推动组织的发展和创新。
3.政府关系政府关系是指与政府机构和相关政府部门之间的沟通和合作。
组织需要与政府建立积极的合作关系，以获得政府的支持和帮助，解决与政府相关的问题和挑战。
通过有效的政府关系管理，组织可以获得政策支持、资源优势和市场机会，为自身发展提供更好的环境和条件。
4.社会责任社会责任是指组织在经营过程中主动履行对员工、社会和环境的义务和承诺。
通过承担社会责任，组织可以增强公众对其的认可和信任，建立良好的企业公民形象。
良好的社会责任形象可以帮助组织赢得消费者的青睐，增加市场份额，实现可持续发展。
5.危机管理危机管理是指组织在遇到突发事件、负面新闻或危机情况时的应对和处理。
有效的危机管理可以帮助组织减少损失，保护声誉，恢复公众信任。
通过积极的危机公关，组织可以及时提供准确的信息，回应公众关切，避免危机扩大化，保护品牌形象和企业利益。
公共关系政府关系岗位职责
公共关系政府关系岗位职责公共关系政府关系岗位职责公共关系与政府关系是企业在行业中的重要环节，帮助企业与政府、社会、客户等建立紧密联系，维护企业形象和利益。
公共关系政府关系岗位是企业中的一个非常重要的岗位，负责与政府和社会各界进行沟通和协调，以保证企业的可持续发展。
以下是公共关系政府关系岗位的主要职责。
1. 建立良好的政府关系公共关系政府关系岗位需要与政府相关部门保持良好的协作和沟通，了解政府政策、法规和规定，及时反馈并执行企业的政策，确保企业的行为符合政策规定，避免发生不必要的风险。
此外，还需要发挥公共关系的技能，将企业理念传递给政府官员，争取更多的政策支持和资源优惠。
2. 参与政策制定和咨询公共关系政府关系岗位需要深度参与政策制定和咨询，了解政策的各种变化，关注相关部门的政策解读，及时将企业的声音传递到相关政府机构，争取更多的政策支持和资源优惠。
3. 及时掌握政风动态公共关系政府关系岗位需要及时掌握社会和政治热点事件动态，预防和解决与政府、社会各界关系的矛盾和问题，维护企业声誉。
通过了解当地政府的行政管理意见、通告，预知有哪些业务与企业有直接关联，以便及时跟进。
4. 组织公共关系活动公共关系政府关系岗位需要根据企业情况制定公共关系策略，组织和协调各类与政府、社会各界的活动，例如名人签售、慈善捐赠活动、新产品发布等，通过大众传媒、网络、报纸等多种方法加强企业与社会、客户、政府之间的联系。
5. 管理公共关系团队公共关系政府关系岗位需要负责组建公共关系团队，进行人员培训、管理和激励，人员素质、人际关系和协作能力都需要精挑细选。
此外，要为团队制定目标和计划，推进团队工作的顺利开展。
总之，对于一个企业而言，公共关系政府关系岗位是非常重要的，需要该岗位人员具备政府关系、公共关系等多方面的技能，为企业在各方面的发展和运营提供重要的保障和支持。
如何做好企业的公共关系？5大步骤详解
如何做好企业的公共关系？5大步骤详解公共关系是企业在经营活动中极为重要的一部分，它关系到企业在社会中的形象和声誉，对企业的长远发展具有深远的影响。
那么，如何做好企业的公共关系？本文将从五个方面进行详细解析。
一、了解公共关系的本质和重要性企业的公共关系旨在与利益相关者建立和维护正面的关系，使公司在社区、客户、媒体、员工和政府之间建立良好的沟通渠道，以实现其商业目标。
公共关系的作用是建立和维护公司在利益相关者中的合法地位、信任和尊重，同时增强企业与利益相关者之间的互动，为企业发展提供支持。
因此，企业应该认识到公共关系的重要性，并将其作为企业的重要一环来重视。
二、明确公共关系的策略和目标企业的公共关系策略应是与企业的使命、愿景和价值观相符合的计划，旨在通过与利益相关者建立良好的关系来实现企业的目标。
企业应该明确公共关系的目标，包括提高品牌知名度、建立积极的公司形象、维护企业声誉、提高客户忠诚度和提升员工满意度等。
基于这些目标，企业应该建立一套合适的公共关系计划，将其投放到公共关系管理中。
三、积极与利益相关者沟通企业应积极与利益相关者进行沟通，以建立良好的关系。
公共关系工作者可以通过各种多样的沟通渠道（例如新闻简报、新闻稿、公司新闻稿等）与广泛的用户群体进行沟通，以建立良好的企业形象；同样的，他们也可以通过客户服务中心、社交媒体、企业博客等与用户互动，帮助用户解决问题并解答疑问，提高用户的满意度。
针对不同的利益相关者，企业应该进行分类策划并进行不同的沟通和交流策略，包括投资者、员工、媒体、政府、消费者等等。
四、营造积极文化氛围企业的文化氛围是整个公司建立公共形象的重要基础，企业应该营造积极向上、勇于创新、全员发展的文化氛围。
在传递企业文化、树立企业形象的过程中，企业在换取财富的同时，还应考虑社会和环境的责任。
企业在环境保护、创新领域中的不断进取，将会产生推动社会发展、树立企业形象的重要作用。
五、持续地释出正面信息企业应持续地发布正面信息，利用新闻、社交网络和企业博客等渠道，主动传递企业的最新进展、企业公民行为、得到业内及社会的认可等信息，为公司树立良好的形象。
公共关系名词解释大全
1、.公共关系：公共关系即组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象。
2、公关广告：公关广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。
它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同；两者的内容不同；新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。
3、消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上的乘客等。
4、企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“干什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。
5、交际型公共关系：是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。
6、顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
9、导语：是指新闻公报开头的一个小的段落，包含着新闻稿的主要信息，是新闻稿的灵魂和精华所在。
10、公益广告：是指组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某种活动，或提但是某种有进步意义的新思想。
11、企业视觉识别系统：是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。
12、公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
13、公共关系活动：公共关系活动（工作或实务）是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即民创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
公共关系学与政府关系
公共关系学与政府关系公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，它涉及到组织与公众之间的沟通、传播和互动。
政府关系则是公共关系学中的一个重要分支，它专注于组织与政府之间的相互关系。
在现代社会中，政府作为公共事务的管理者和决策者，与各个组织之间的关系显得尤为重要。
首先，公共关系学为政府与组织之间的合作提供了理论基础和实践指导。
公共关系学研究了组织如何通过有效的沟通和传播与公众建立良好的关系，这对于政府与组织之间的合作至关重要。
政府需要与各个组织进行紧密合作，以实现公共利益的最大化。
通过公共关系学的研究，政府可以了解组织的需求和期望，从而更好地与其合作。
其次，公共关系学为政府与组织之间的冲突解决提供了方法和策略。
在现实生活中，政府与组织之间难免会发生冲突和分歧。
公共关系学通过研究沟通和协商的技巧，为政府与组织之间的冲突解决提供了指导。
政府可以通过有效的沟通和协商，解决与组织之间的分歧，实现双方的共赢。
此外，公共关系学还可以帮助政府建立良好的形象和声誉。
在现代社会中，政府的形象和声誉对于其执政合法性和公众认可度至关重要。
公共关系学研究了如何通过有效的传播和互动塑造组织的形象和声誉，政府可以借鉴这些理论和实践，提升自身的形象和声誉。
政府可以通过透明度、诚信度和回应能力等方面的提升来建立良好的形象，从而赢得公众的信任和支持。
最后，公共关系学还可以促进政府与组织之间的合作创新。
在现代社会中，政府与组织之间的合作不仅仅是简单的合作关系，更是一种创新的合作模式。
公共关系学通过研究组织与公众之间的互动和合作模式，为政府与组织之间的合作创新提供了借鉴。
政府可以通过与组织的合作，共同解决社会问题，推动社会进步。
综上所述，公共关系学与政府关系密切相关，它为政府与组织之间的合作提供了理论基础和实践指导。
通过公共关系学的研究，政府可以更好地与组织合作，解决冲突，建立良好的形象和声誉，促进合作创新。
公共关系学的发展和应用将进一步推动政府与组织之间的合作与发展，为社会的进步和发展作出贡献。
公共关系与政府关系
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手段不同：公共关系通常 采用广告、公关策略、市 场推广等手段；政府关系 则采用游说、政治捐款、
建立合作关系等手段。
单击添加标题
法律和社会规范不同：公 共关系需要遵守商业道德 和法律法规，确保公关活 动的合法性和道德性；政 府关系则需要遵守政治规 则和法律程序，确保与政 府机构的互动合法合规。
公共关系与政府关系在未来企业中的影响和作用
提升企业形象和声誉 建立和维护与政府的关系 危机管理和应对 促进企业可持续发展
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汇报人：XX
汇报时间：20XX/01/01
公共关系与政 府关系的未来 发展趋势
PART 1
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PART 2
公共关系的定义与重要性
公共关系的概念
公共关系是一种组织与公众之间的沟通与传播关系 公共关系的目的是建立和维护组织的形象和声誉 公共关系的主要任务是协调组织与公众之间的关系，处理危机事件 公共关系的作用是提升组织的认知度和美誉度，增强组织的竞争力
公共关系与政府关系在实践中的相互影响：公共关系和政府关系在实践中相互影响，政府政策的制定和执行会影 响公共关系的运作，而公共关系的处理也会对政府形象产生影响。
公共关系与政府关系在实践中的协调与配合：公共关系和政府关系在实践中需要相互协调与配合，共同维护社 会稳定、促进经济发展。
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公共关系与政府关 系
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员工对外关系的原则 自信 得体 积极 细致 果断
有理有节, 不卑不亢
员工对外关系的技巧
背景资料的收集 细致的准备工作 提早一分钟 让对方充分了解情况 充分了解对方 - 身份，姓名 了解自己在对方心目中的地位 倾听对方的要求 掌握节奏 度的把握
员工对外关系的技巧
不离不即 抛开其它工作 一诺千金 不要轻易许诺 简洁、准确 不要辩解 坚持到最后一分钟 一切尽在掌握中 - 随机应变 待人以诚 - 一杯水策况是第一要务 - 细节、细节、细节 帮助对方了解情况 - 另一杯水 从容不迫，外松内紧 - 视危机为常态 后发制人 - 切忌对号入座，轻率表态 不要说别人的话 团结最大多数的人 把皮球传出去
立身中正，圆转如意
企业员工的公共关系及政府关系
王晓忠 2001年12月
员工对外关系的重要性
公司形象的最佳表现 最有说服力的证人 公司的第一代表 - 调音师 老板的防火墙 公司的触角
只有一次机会给客户第一印象
政府关系的特点 与公司战略相关联 高层影响力 政府部门的唯一性 敏感的政府官员
外交无小事
媒体关系的特点 与公司形象相关联 广泛影响力 媒体舆论的单向性 敏感的新闻工作者 好奇而善于联想发挥的记者