2016年人力资源总监绩效评估的方法
人力总监的绩效考核方案

人力总监的绩效考核方案一、考核目标本绩效考核方案旨在评估人力总监在管理、协调、创新等方面的工作表现,以确保公司人力资源管理的有效性和高效性。
二、考核内容1. 人力资源管理成果:考核人力总监在招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的工作成果,以及员工满意度和流失率等指标。
2. 团队管理能力:评估人力总监在团队建设、员工关系协调、团队绩效管理等方面的能力。
3. 战略规划与执行:考核人力总监在制定并执行人力资源战略、年度计划和项目方面的表现,以及其对公司战略的贡献。
4. 创新能力与领导力:评价人力总监在应对变革、推动人力资源管理创新方面的能力,以及在领导团队、激发员工潜能方面的表现。
5. 个人职业素养:评估人力总监在职业道德、沟通协调、自我发展等方面的素养。
三、考核周期与方式1. 考核周期:每年进行一次绩效考核,以年度为单位进行评估。
2. 考核方式:采用360度反馈法,包括上级、同事、下属等不同角度的评估。
同时,结合个人自评和业绩数据分析,以全面评估人力总监的工作表现。
3. 考核流程:a) 制定绩效考核计划:年初,根据公司战略和年度工作计划,制定人力资源年度绩效考核计划。
b) 设定绩效目标:根据年度计划,为人力总监设定具体、可衡量的绩效目标。
c) 绩效实施与辅导:在考核周期内,通过定期沟通和辅导,确保人力总监按照绩效目标开展工作,并及时纠正偏差。
d) 绩效评估:在考核周期结束时,根据绩效目标和实际工作成果,对人力总监进行全面评估。
e) 绩效反馈与面谈:将评估结果及时反馈给人力总监,并进行面对面的沟通交流,共同探讨如何改进工作表现。
f) 结果应用:将绩效考核结果与薪酬、晋升、培训等方面相结合,激励人力总监更好地发挥潜能,提升工作积极性。
同时,根据绩效考核结果,发现并解决工作中存在的问题与不足,持续改进人力资源管理水平。
人力资源总监的薪酬及绩效考核方案

人力资源总监的薪酬及绩效考核方案1. 背景与目的人力资源总监是企业中至关重要的职位之一,负责管理和协调企业的人力资源工作。
为了激励和奖励优秀的人力资源总监,同时确保他们的绩效与企业目标保持一致,我们制定了以下薪酬及绩效考核方案。
2. 薪酬结构2.1 固定薪酬人力资源总监的固定薪酬是根据其职位的定位、市场薪酬水平以及个人的工作经验和能力确定的。
我们将与行业薪酬调查机构合作,定期进行薪酬调研,确保薪酬水平具有竞争力。
2.2 绩效相关薪酬除了固定薪酬外,人力资源总监还可以通过表现出色获得绩效相关的奖励。
绩效相关薪酬的激励方式包括但不限于:- 年度绩效奖金:根据个人在全年内的工作表现进行评估,并根据评估结果发放奖金。
- 股票期权:作为更长期的激励手段,在特定条件下,人力资源总监有机会获得公司股票期权,从中获得收益。
3. 绩效考核指标为了确保人力资源总监的绩效与企业目标保持一致,我们将制定绩效考核指标,并将其分为公司级指标和个人级指标。
3.1 公司级指标公司级指标是与整个企业绩效相关的,包括但不限于以下方面:- 人力资源战略和规划:人力资源总监需要制定并执行与企业目标一致的人力资源战略,并根据公司需要进行人力资源规划。
- 人才招聘和发展:人力资源总监需要确保公司拥有适应业务需要的高素质人才,并负责进行招聘、培训和发展计划。
- 绩效管理:人力资源总监需要建立和优化绩效管理体系,确保整个公司的员工绩效得以管理和提升。
3.2 个人级指标个人级指标是与人力资源总监个人绩效相关的,包括但不限于以下方面:- 领导能力:人力资源总监需要拥有卓越的领导能力,能够有效管理团队,并提供良好的指导和支持。
- 战略规划与执行能力:人力资源总监需要具备战略规划的能力,能够将战略目标转化为具体的行动计划,并有效执行。
- 问题解决能力:人力资源总监需要善于解决问题,包括员工关系问题、薪酬管理问题等。
4. 绩效评估流程绩效评估是确保薪酬管理和绩效考核有效实施的重要环节。
人力资源总监的员工绩效评估与激励方案

人力资源总监的员工绩效评估与激励方案在现代企业中,员工绩效评估与激励方案扮演着至关重要的角色。
作为人力资源总监,应对员工的绩效进行准确评估,并制定合适的激励方案,以提高员工的工作动力和整体绩效。
本文将从不同角度探讨人力资源总监的员工绩效评估与激励方案。
一、绩效评估的意义绩效评估是对员工工作表现进行全面评估的过程。
对于企业而言,通过绩效评估可以准确了解每个员工的工作能力、贡献度和发展潜力,从而为企业的人才管理决策提供依据。
同时,在员工个人层面,绩效评估能够帮助员工客观地认识自己的工作表现,并为个人职业发展提供参考。
因此,人力资源总监需要设计一套有效的绩效评估指标体系,既能准确评估员工的工作表现,又能给员工提供发展机会。
二、绩效评估的方法1. 定量指标评估人力资源总监可以依靠定量数据进行直观的评估,如完成的任务数量、销售业绩、客户评价等。
通过对这些数据进行定量分析,能够客观地评估员工的工作业绩。
2. 定性指标评估除了定量指标外,人力资源总监还可以采用定性指标评估员工的绩效。
定性指标可以考察员工的工作态度、团队合作能力、领导力、创新能力等软性素质,从而形成更全面的绩效评估结果。
3. 360度评估360度评估是指通过多种渠道收集来自员工、同事、下属和上级等各个方面的评价,以综合评估员工的工作表现。
这种方法能够提供更全面、多角度的评估结果,更具有可信度和说服力。
三、激励方案的设计1. 薪酬激励薪酬是最直接的激励手段之一。
人力资源总监应根据员工的绩效评估结果,制定相应的薪酬激励方案。
例如,对于表现优秀的员工给予加薪或奖金,激励员工在工作中保持高绩效。
2. 职业发展激励人力资源总监可以为员工制定个人发展规划,并提供培训、晋升机会等激励手段。
员工能够在个人职业发展中获得成长和提升,也能更好地发挥自己的潜力。
3. 员工福利激励除了薪酬和职业发展激励外,人力资源总监还可以通过提供员工福利来激励员工。
例如,提供灵活的工作时间、健康保险、员工旅游等福利待遇,提高员工的工作满意度和忠诚度。
人力资源总监的绩效考核技巧

人力资源总监的绩效考核技巧在现代企业管理中,绩效考核是评价员工工作表现的重要环节。
而对于人力资源总监来说,作为企业中的管理者,他们的绩效考核更显重要。
因此,本文将从不同角度探讨人力资源总监的绩效考核技巧。
一、制定明确目标与职责作为人力资源总监,其职责涵盖了员工管理、招聘与培训、绩效考核、薪酬管理等多个方面。
在绩效考核中,首先需要制定明确的目标与职责要求。
明确目标可以使人力资源总监了解自己的工作重点,进而根据目标来制定相应的工作计划,并最终实现预期的绩效。
二、建立有效的绩效指标体系绩效指标体系是对人力资源总监工作表现的具体衡量标准。
在建立绩效指标体系时,需要考虑到人力资源部门的特点和职责,以确保指标体系的科学性和有效性。
例如,可以将员工满意度、员工流失率、招聘效果等作为绩效指标,以衡量人力资源总监在员工管理方面的表现。
三、管理团队并发挥团队协作优势人力资源总监需要管理一支团队来完成各项工作任务。
在绩效考核中,应该重视团队的整体表现。
因此,除了对个人工作表现进行评估外,还应关注团队绩效。
评估团队绩效时,可以考虑团队目标的完成情况、成员之间的协作关系等。
四、注重个人发展与提升作为绩效考核的一项重要内容,个人发展与提升应成为人力资源总监绩效考核的一部分。
人力资源总监需要持续学习与提升自己的专业素养,以适应不断变化的企业环境。
通过定期的培训和学习计划,并通过参加行业研讨会、进修学习等方式,提高自身的专业知识与管理水平。
五、善于沟通与协调在人力资源工作中,沟通与协调是必不可少的技能。
人力资源总监需要与各个部门之间、与员工之间保持良好的沟通与合作关系,以促进工作的顺利开展。
在绩效考核中,应考察人力资源总监在沟通与协调方面的能力,包括解决冲突、协调利益等方面的表现。
六、关注市场动态与趋势人力资源环境是不断变化的,因此人力资源总监需要时刻关注市场动态与趋势,以便及时调整工作策略与方法。
在绩效考核中,可以考察人力资源总监对市场变化的敏感度、对行业趋势的把握程度等。
人力资源总监绩效考核指标

人力资源总监绩效考核指标背景本文档旨在确定和设置人力资源总监的绩效考核指标。
人力资源总监在公司中扮演着关键的角色,其工作表现对公司的成功和发展具有重要影响。
因此,制定明确的绩效考核指标是必要的,以便衡量和评估人力资源总监的工作表现和贡献。
目标本绩效考核指标旨在评估人力资源总监在以下方面的工作表现:1. 制定和实施有效的人力资源策略和政策。
2. 招聘和选用合适的人才。
3. 管理和培养员工的绩效和发展。
4. 维护和改善员工福利和劳动关系。
5. 确保符合法律和劳动法规。
6. 提供有效的员工沟通和关系建设。
7. 完成公司委派的其他相关任务。
绩效考核指标根据上述目标,以下是评估人力资源总监绩效考核的指标:1. 战略规划和实施能力:- 制定长期和短期的人力资源战略计划。
- 有效地实施人力资源战略和政策。
2. 人才招聘与选择能力:- 吸引并招聘适合岗位要求的优秀人才。
- 设计和执行有效的面试和评估程序。
- 及时填补关键职位的空缺。
3. 员工绩效和发展管理:- 制定和实施有效的绩效管理制度和流程。
- 提供员工发展计划和培训机会。
4. 员工福利和劳动关系管理:- 维护和改善员工福利计划。
- 处理员工的劳动关系问题。
5. 法律和劳动法规遵守能力:- 确保公司政策和实践符合法律和劳动法规。
- 及时更新和通知员工相关法律和规定的变化。
6. 员工沟通和关系建设能力:- 提供有效的员工沟通渠道和平台。
- 促进建设性的员工关系和团队合作。
7. 完成其他指派任务的能力:- 完成公司委派的其他相关任务。
考核流程为了评估人力资源总监的绩效,将采取以下流程:1. 定期进行绩效评估会议,与人力资源总监讨论其工作表现和目标达成情况。
2. 收集并评估与绩效指标相关的数据和证据,确定评估结果。
3. 在评估会议上与人力资源总监共同制定改进和发展计划,以提高绩效表现。
4. 定期监测和评估改进和发展计划的执行情况。
结论通过明确的绩效考核指标,可以更好地衡量和评估人力资源总监的工作表现和贡献。
人力资源管理中的绩效评价方法

人力资源管理中的绩效评价方法随着社会的不断发展,人力资源管理越来越成为企业管理中一个重要的组成部分。
在人力资源管理中,绩效评价是非常重要的一个环节。
通过绩效评价,可以了解员工的工作表现,促进企业的发展和员工的职业生涯发展。
那么在人力资源管理中,绩效评价方法有哪些呢?一、传统评价方法1、直接观察评价法这是一种最为基础的绩效评价方法。
通过直接观察员工的工作表现、工作效率以及工作态度等来评价员工的绩效。
但是这种方法缺乏科学性,评价结果受到主观因素的影响比较大。
2、交叉评价法交叉评价法是在组织内部由一组员工对另一组员工的工作表现进行评价。
这种评价方法可以保证评价结果的公正性和客观性。
但是交叉评价法可能会存在同情、压力、互相照应等影响,从而影响评价结果的客观性。
3、管理者评价法这是最常见的评价方法。
通过上级主管对下属的工作表现进行评价。
这种方法常用于领导层对员工绩效进行评价,可以保证评价结果的公正性。
但是在使用传统评价方法时,需要注意的是评价标准的制定和评价者的能力问题。
评价标准必须明确、量化,而评价者必须具有专业知识和良好的判断力。
二、现代评价方法1、360度全方位评价法360度评价法是在传统评价方法的基础上发展而来的绩效评价方法。
这种方法对员工的绩效进行全方位的评价,包括同事、下属、上级以及顾客等多个方面进行评价。
这种方法可以更全面地了解员工表现的优缺点,但是对于同事和下属等评价者的选择,需要考虑评价者的可靠性和客观性。
2、综合评价法综合评价法是通过把各项绩效指标加权平均,得出绩效得分的评价方法。
在这种方法中,不同的绩效指标可能需要不同的权值,从而达到评价结果更为准确的目的。
三、绩效评价的注意事项1、评价标准的制定评价标准应该明确,量化,从而可以更好地客观评价员工的绩效。
2、评价的频率绩效评价应该是一个定期的过程,并且应该经过员工的知晓和同意。
这样可以在员工的工作过程中,对自己的工作进度和效果做好评估,从而更好地提高工作效率。
人力资源管理绩效考核常用的方法及要点

人力资源管理绩效考核是企业中非常重要的一项工作,它不仅能够促进员工个人的成长和发展,还能够帮助企业有效地提升整体绩效水平。
在本文中,我将为你全面介绍人力资源管理绩效考核常用的方法及要点。
一、360度评估360度评估是一种多方位评估方法,通过收集员工的自评、直接上级评估、下属评估、同事评估等多方位的意见和评价,来全面了解员工的表现。
这种方法能够帮助员工更客观地认识自己的优势和不足,也能够帮助企业更全面地评估员工的工作表现,发现潜在的问题并及时解决。
二、绩效排名绩效排名是通过对员工的工作表现进行排名,以此来确定员工的绩效水平。
这种方法常常被用于激励员工,提高员工的积极性和竞争意识。
但是在使用过程中也会存在一些争议,因为排名往往只关注个人的表现,而忽略了团队合作和协作的重要性。
三、目标管理目标管理是一种以目标为导向的绩效考核方法,通过给员工制定明确的工作目标和绩效指标,来评估员工的工作表现。
这种方法能够帮助员工更清晰地知道自己的工作目标和责任,也能够帮助企业更清晰地评估员工的工作表现,发现问题并及时调整。
四、行为事件技术行为事件技术是通过收集和记录员工工作中的具体行为事件,来评估员工的工作表现。
这种方法能够帮助员工更具体地了解自己的工作表现,也能够帮助企业更具体地评估员工的工作表现,发现问题并及时解决。
以上所列的方法,都是在绩效考核中常用的方法,并且都有各自的特点和适用场景。
在实际的绩效考核过程中,企业可以根据员工的特点和工作性质来选择合适的方法,以达到更好的绩效考核效果。
总结回顾:人力资源管理绩效考核常用的方法及要点的选择对于企业来说非常重要,因为它关系到企业内部人员的激励、管理和发展。
在选择方法时,企业要根据员工的实际情况和工作特点来进行评估,以便更好地发挥绩效考核的作用。
个人观点:我认为,在进行绩效考核时,企业应该充分尊重员工的个性和特点,不应过于刻板地套用某种方法。
绩效考核不仅仅是为了对员工进行评价,更重要的是为了帮助员工成长和发展,为企业的长远发展贡献力量。
人力资源总监绩效评估的方法

人力资源总监绩效评估的方法人力资源总监作为企业中关键的职位之一,其绩效评估是企业管理中不可或缺的一环。
通过对人力资源总监绩效的评估,可以更好地激励其工作积极性,提高工作效率,进而促进企业的发展。
本文将介绍几种常用的人力资源总监绩效评估方法,包括关键绩效指标法、360度反馈法以及成本效益法。
一、关键绩效指标法关键绩效指标法是一种常见的绩效评估方法。
通过设定关键绩效指标,对人力资源总监的工作进行评估。
关键绩效指标可以根据企业的具体情况来确定,如招聘效果、培训计划执行情况、员工福利政策等。
评估的过程中,可以制定评分标准,将每个绩效指标的达成情况与标准进行对比评估。
基于评估结果,可以对人力资源总监的工作进行优化和改进,以达到绩效提升的目标。
二、360度反馈法360度反馈法是一种全面评估人力资源总监绩效的方法。
通过向员工、同事、上级以及合作伙伴等多方面收集对人力资源总监的评价意见和建议,从不同角度全面了解其工作表现。
这样的评估方法更加客观全面,可以避免个人主观因素的干扰。
根据反馈的结果,可以发现人力资源总监在工作中的优势与不足,为其提供有针对性的发展建议。
三、成本效益法成本效益法是一种以成本和效益为核心的评估方法。
通过评估人力资源总监的工作成本和对企业的效益,来判断其绩效的好坏。
成本可以从人力资源总监所花费的时间、人力和财务等方面进行考量,效益则可以从公司的人力资源管理效率、员工满意度、组织绩效等方面来衡量。
通过计算工作成本与效益之间的比例关系,可以评判出人力资源总监在绩效上的贡献。
综上所述,人力资源总监的绩效评估是企业管理中的重要环节。
关键绩效指标法、360度反馈法和成本效益法是几种常用的评估方法。
企业可以根据自身的需求和情况,选择适合的方法进行评估,并根据评估结果提供有针对性的培训和发展计划,进一步推动人力资源总监的工作表现,为企业的发展做出贡献。
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【Word版,可自由编辑!】第一节员工绩效评估的方法我们通常可以将员工绩效评估的方法划分为比较法、特性法、行为法、结果法、质量法,下面分别对其进行介绍。
一、比较法员工绩效评估的比较是指评价者拿一个人的绩效去与其它的人进行比较,从而确定每位被评估员工的相对等级或名次的方法。
这种方法通常是对员工的工作绩效或者是价值从某方面进行全面的评估,并且根据评估结果设法对在同一工作群体中工作的所有员工进行排序。
一般来说比较法可分为:排序法、强制分布法以及配对比较法。
(一)排序法排序法是指根据被评估员工的工作绩效进行比较,从而确定每一员工的相对等级或名次。
等级或名次可从优至劣或由劣到优排列。
比较标准可根据员工绩效的某一方面(如:出勤率、事故率、优质品率)确定,一般情况下是根据员工的总体工作绩效进行综合比较。
排序法可分为简单排序法和交替排序法。
(1)简单排序法是指管理者把本部门的所有员工从绩效最高者到绩效最低者(或从最好者到最差者)进行排序。
(2)交替排序法则是指管理者对被评估员工的名单进行审查后,从中找出工作绩效最好的员工列为第一名,并将其的名字从名单上划去。
然后从剩下的名单中找出工作绩效最差的员工排为最后一名,也把其名字从名单中划去。
随后,在剩下的员工中管理者再找出一名工作绩效最好的员工将其排为第二名,找出一名最差的员工列为倒数第二名,以此类推,直到将所有的员工排序完。
(二)强制分配法强制分配法同样是采取排序的形式,只不过对员工绩效的排序是以群体的形式进行的。
强制分配法是按照事物“两头小,中间大”的分布规律,把评估结果预定的百分比分配到各部门,然后各部门根据各自的规模和百分比确定各等级的人数的方法。
强制分配法会迫使管理者根据分布规则的要求而不是根据员工个人的工作绩效来将他们进行归类。
因此,此方法得出的结果是一个相对的概念,比如说,即使一位管理人员手下的所有员工的绩效水平都高于平均水平,这位管理者也会被迫将某些员工的绩效评价为“无法让人接受”。
例如1,在绩效最差的部门中(无法让人接受),只能有1%的员工能够得到最高一级的绩效评价(TF=绩效最佳的前5%),而在绩效最好的部门中(卓越),则可以有8%的员工获得最高等级的评价。
表5-4 绩效评价等级目标分布的建议性指南根据部门绩效确定目标员工的绩效等级部门绩效评价等级& Co.; chart by Kevin j. Murphy, University of Rochester.例2、表5-5 强制分配法(三)配对比较法配对比较法是管理者将每一位员工与工作群体中的所有其它每一位员工进行一对一的两两比较,如果一位员工在与另外一位员工的比较中被认为是绩效更为优秀者,那幺此人将得到1分。
在全部的配对比较都完成之后,管理者再统计一下每一位员工获得较好评价的次数(也就是对所得分数进行加总),而这便是员工的绩效评估的分数,然后根据员工所获分数将员工进行排序。
配对比较法对于管理者来说是一项很花时间的绩效评价方法,并且随着组织变得越来越扁平化,控制幅度越来越大,这种方法会变得更加耗费时间。
例如,一位手下只有10个员工的管理人员必须进行45次(即10×9/2)比较。
然而,如果这一工作群体的人数上升到15人,则这位管理者所必须进行的比较次数就上升到了105次(即15×14/2)。
如果需对n个员工进行评估则需进行n(n—1)/2次的比较。
例如管理人员如需对5个员工进行绩效评估则需进行10(5×4/20次比较,具体比较如表6-6所示。
表6-7 配对比较法的评估结果二、特性法员工绩效评估的特性法是指评估者主要评估员工在多大程度上具有某些被认为对企业的成功是非常有利的特性。
在使用这种方法之前,我们需要对那些被认为对企业的成功是非常有利的特性,诸如主动性、领导力、竞争力、创造力、沟通能力等一一加以界定,并且根据这些特性来对员工绩效绩效评估。
(一)图评估尺度法图评估尺度法(graphic rating scales)是最常用的一种绩效评估的方法。
此方法使用前必须确定两个因素,一为评估项目,也即从哪些方面评估员工绩效;二为评定每一项目分为几个等级。
在使用过程中,评估者每次只要考虑一位员工,然后从中圈出一个与被评估员工具有某一种特性的程度最为相符的分数即可。
表6-8是一家制造业公司所采用的图评价尺度等级的例子。
在表中我们可看到的,在一张清单中所列举的每一项特性都要被根据一个五分(或其它的分数)评估尺度来进行等级评估。
表6-9是一个按照工作质量、工作数量、工作知识、和工作协调四个方面、每个方面分5个档次的对员工进行绩效评估的例子。
图尺度评价法既可以为评价者提供大量的不同点数(“自由尺度”),也可以给评价者提供一种具有连续性的点数,评价者只要在这个连续段上作出一个复选标记即可(“连续”尺度)。
图评价尺度法的优点:(1)考核内容全面,打分档次可以设置较多。
(2)实用而且开发成本小。
它的缺点是:(1)被评估者的绩效评估分数受评估者的主观因素影响比较大,对评估项目诸如:工作范围、工作数量、工作知识、可靠性以及合作性等进行确切的定义。
(2)这种方法没有考虑加权,每一被评估的项目对于员工绩效评估的总结果都具有同样的重要性。
(3)此种方法得出的绩效评估结果不能指导行为,员工并不知道自己该如何改善自己的行为才能得到高分,也不利于绩效评估的反馈。
这种方法比较适用于评估工作行为和结果都比较容易被了解的员工。
表5-8 图评估尺度法举例下列绩效要素大多数职位都是非常重要的。
请你对这些绩效要素进行评估,并将相应的分数圈起来。
人力资源管理:赢得竞争优势.第三版.刘昕译.北京:中国人民大学出版社,2001年表5-9 图评估尺度法举例2001图评估尺度法还可以进行一定的修改、补充,表5-10是对一位汽车工人进行绩效评估的图表,该表并没有在评估表上给出分数,其目的是为了使评估者避免分数的干扰,从而使评估者给出更为准确的分数,分数由人力资源部门在事后计算并且加上了评语,有助于提供更丰富的绩评估信息。
表5-10 图评估尺度法举例请根据下表评估员工在当前岗位上的绩效。
在你认为最合适的等级上画勾(√)。
同时你可以自由地进行相应的评价。
Human Resource(11thedition), Highlights in HRM-2, p320改编。
张德主编.《人力资源开发与管理》.第二版.北京:清华大学出版社,2001(二)混合标准尺度法混合标准尺度法(mixed standard scales)是为了解决图评估尺度法的缺陷而创建的。
其主要进行了两方面的改动:为了创建一种混合标准尺度,这种方法首先在对相关绩效维度进行界定之后,然后再分别对每一个维度内部代表好、中、差绩效的内容加以阐明。
最后再在实际评价表格的基础上将这些说明与其它维度中的各种绩效等级说明混合在一起。
表5-11中所示的就是一个混合标准尺度的例子。
说明:请在每一项陈述后面标明员工的绩效是高于陈述水平的(填“+”)、相当于陈述水平的(填“O”),还是低于陈述水平(填“-”)的。
资料来源:[美]雷蒙德·A·偌伊、约翰·霍伦拜克、拜雷·格哈特、帕特雷克·莱特着. 人力资源管理:赢得竞争优势. 第三版. 刘昕译. 北京:中国人民大学出版社,2001如表5-11所示,评价者要注明被评估员工的实际情况是高于(+)、等于(0)还是低于(—)陈述中所描述的水平,并填写评估表格。
然后再根据一个特定的评分标准来确定每一位员工在每一种绩效维度上的得分。
比如说,如果一位员工在某个绩效维度上所获得的评价都高于表格中所陈述的三种标准,那幺她可以获得7分。
如果一位员工在某个绩效维度上所获得的评价分别是低于“高”的、相当于“中等”的、高于“低”的,那幺她能够得到4分。
而如果一位员工在某一绩效维度上所得到的评价低于表格中所陈述的三种标准,那幺她就只能得到1分。
将这种分数运用于所有的绩效维度便可得到员工的总体绩效分数。
混合标准尺度法最初是被作为特性导向尺度法开发出来的。
但是,这种技术后来却被广泛用在了以行为描述而不是以特性导向描述为基础的绩效评价工具之中,在那里,它被作为一种减少绩效评价误差的手段。
三、行为法员工绩效评估的行为法是一种试图对员工为有效完成工作所必须显示出来的行为进行界定的绩效管理方法。
这种方法的主要内容是:首先利用各种技术来对这些行为加以界定,然后要求管理者对于员工在多大程度上显示出了这些行为作出评估。
以下我们将讨论基于行为的五种员工绩效评估的方法。
(一)关键事件法关键事件法(critical incident approach)是管理者将每一位员工在工作中所表现出来的代表有效绩效与无效绩效的优良行为和不良行为的具体事例记录下来。
这种方法要求在管理的过程中,企业应为每一个员工准备一本记事本,由管理人员或负责评估的人员将员工每日工作中的关键事件随时记录下来。
所记录的事情既可从是好事也可从是坏事,但必须是比较突出且与工作绩效相关的,记录时只需将具体事件和员工的行为记录下来即可从而无须对事件和员工行为本身加以评价。
对时间和员工行为的评价是由评估人员在对员工绩效评估的时候作出。
下面所举的例子就是对一位家用电器维修人员的绩效进行评估时所用到的一个事件:一位顾客打来电话说其电视机出现图象不稳定并且每隔几分钟就要发出劈劈啪啪的打火声的问题,这位维修人员在出发前就提前诊断出了引起问题的原因所在,然后再检查自己的工具箱里是否备有维修所需要的必要零配件。
当他发现自己的工具箱里没有这些零配件的时候,他就到库存中去查找到了这些零配件,以保证在他第一次上门维修的时候就能让顾客的电视机修好,从而让顾客很快就能感到满意。
关键事件法通过对记录下来的关键事件的评估可向员工提供明确的反馈,让员工清楚地知道自己哪些方面做得好、哪些方面做得不好,有助于员工改进自己的工作行为。
此外,在使用关键事件法时还可以通过重点强调那些能够最好地支持组织战略的关键事件而与组织的战略紧密联系起来。
关键事件法存在的主要不足为:(1)许多管理者都拒绝每天或每周对其下属员工的行为进行记录。
(2)由于每一个事件对于每一位员工来说都是特定的,因此要对不同员工进行比较通常也是很困难的。
(二)行为锚定等级评估法行为锚定等级评估法(behaviorally anchored rating scale,BARS)是建立在关键事件法基础之上的。
设计行为锚定等级评估法的目的主要是,通过建立与不同绩效水平相联系的行为锚定来对绩效维度加以具体的界定。
它为每个评估项目都设计一个评分量表,并使典型的行为描述与量表上的一定的等级评分标准相对应,以供评估者在评估员工的工作绩效时作为参考。