组织设计与工作分析2011第一讲
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计一、工作分析工作分析是指对组织中的工作进行系统的分解、描述和评估的过程。
通过工作分析，可以深入了解工作的特点、要求和流程，为组织的人力资源管理提供依据。
下面将详细介绍工作分析的步骤和方法。
1. 工作分析的步骤（1）确定分析目标：明确工作分析的目的，例如为了招聘新员工、制定绩效评估标准或设计培训计划等。
（2）选择分析方法：根据目标选择合适的工作分析方法，常用的方法包括职位分析问卷调查、观察法、访谈法和记录法等。
（3）收集数据：根据选择的方法，收集关于工作的数据和信息。
可以通过问卷调查、观察员工工作、访谈员工和查阅工作文件等方式进行数据收集。
（4）分析数据：对收集到的数据进行整理和分析，了解工作的要求、技能和责任等方面的信息。
（5）撰写工作描述和工作规范：根据分析结果，撰写工作描述和工作规范，明确工作的职责、要求、工作流程和绩效指标等。
2. 工作分析的方法（1）职位分析问卷调查：通过向员工发放问卷，收集关于工作内容、工作条件、工作关系和工作要求等方面的信息。
（2）观察法：观察员工在工作中的表现，记录工作过程、工作环境和工作要求等信息。
（3）访谈法：与员工进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法、工作流程和工作要求等。
（4）记录法：查阅工作文件和记录，了解工作的具体要求、流程和绩效指标等。
二、组织设计组织设计是指根据组织的目标和战略，对组织的结构、职责和流程进行规划和设计的过程。
通过合理的组织设计，可以提高组织的效率和灵活性，实现组织目标。
下面将详细介绍组织设计的步骤和原则。
1. 组织设计的步骤（1）明确组织目标和战略：了解组织的使命、愿景和战略目标，为组织设计提供方向。
（2）分析组织环境：了解组织所处的内外环境，包括市场竞争、技术发展和法律法规等因素，为组织设计提供依据。
（3）确定组织结构：根据组织目标和战略，确定组织的结构类型，例如功能型、事业型或矩阵型等。
（4）划分职责和权限：明确各个部门和岗位的职责和权限，确保组织的协调运作和高效决策。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是一个组织中对工作职责、任务和工作流程进行系统性研究和评估的过程。
它有助于组织了解工作所需的技能和能力，为招聘、培训和绩效管理提供依据。
组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构、职位设置和工作流程进行优化和调整，以提高工作效率和组织绩效。
工作分析的步骤包括：1. 收集信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式，收集与工作相关的信息。
可以了解工作的目标、职责、所需的技能和知识、工作环境等。
2. 分析工作：对收集到的信息进行整理和分析，找出工作中的关键要素和关键绩效指标。
可以使用工作描述和工作规范等工具来明确工作的要求和期望。
3. 评估工作：根据工作分析的结果，评估工作的重要性、难度和价值。
可以使用工作价值评估、工作评分和工作分类等方法来进行评估。
4. 更新工作描述：根据工作分析和评估的结果，更新工作描述，明确工作的目标、职责和要求。
工作描述应该简明扼要、清晰明了，便于员工理解和执行。
组织设计的步骤包括：1. 确定组织目标：明确组织的使命、愿景和战略目标，为组织设计提供指导。
2. 设计组织结构：根据工作分析的结果，设计合理的组织结构，包括部门设置、职位等级和职权划分等。
可以采用功能型、事业部型、矩阵型等不同的组织结构形式。
3. 设计工作流程：根据工作分析的结果，设计合理的工作流程，包括工作流程图、工作标准和工作程序等。
要确保工作流程顺畅、高效，避免重复和冗余。
4. 确定职位要求：根据工作分析的结果，确定职位所需的技能、知识和经验要求。
可以制定职位说明书和职位招聘要求，以便招聘和选拔合适的人才。
5. 优化组织绩效：通过工作分析和组织设计，优化组织绩效，提高工作效率和员工满意度。
可以设置绩效指标、建立绩效评估体系和激励机制等。
工作分析和组织设计的重要性：1. 提高工作效率：通过工作分析和组织设计，可以明确工作目标和要求，避免工作冲突和重复，提高工作效率。
2. 优化组织结构：通过组织设计，可以优化组织结构，合理划分职权和职责，提高组织的灵活性和适应性。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析与组织设计是一项重要的管理活动，旨在确保组织的工作流程高效、员工的角色明确，并为组织的目标和战略提供支持。
本文将详细介绍工作分析和组织设计的概念、目的、步骤以及相关的工具和技术。
一、工作分析的概念和目的工作分析是对组织中各个工作岗位的任务、职责、要求和工作流程进行系统分析和描述的过程。
通过工作分析，组织可以获得以下几个方面的信息：1. 工作内容：明确工作岗位的具体任务和职责，包括工作目标、工作范围、工作流程等。
2. 工作要求：确定工作岗位所需的技能、知识、经验和能力，以及对工作绩效的评估标准。
3. 工作关系：澄清工作岗位与其他岗位之间的关系和沟通渠道，促进协作和协调。
工作分析的目的是为了：1. 人力资源管理：通过了解工作内容和要求，帮助组织招聘、选拔、培训和评估员工，以满足组织的人力资源需求。
2. 绩效管理：建立明确的绩效评估标准，帮助员工理解工作目标和期望，并提供反馈和改进机会。
3. 岗位设计：根据工作分析结果，优化工作流程，调整岗位设置和职责，提高工作效率和员工满意度。
二、工作分析的步骤和方法1. 收集信息：通过面谈、观察和问卷调查等方法，收集与工作相关的信息。
可以与员工、上级、同事和客户进行交流，了解他们对工作的理解和期望。
2. 分析和描述工作内容：将收集到的信息进行整理和分类，明确工作岗位的任务、职责和工作流程。
可以使用流程图、岗位描述和工作说明书等工具进行描述。
3. 确定工作要求：根据工作内容，确定工作岗位所需的技能、知识、经验和能力。
可以通过专家评估、职业标准和职业能力模型等方法进行分析。
4. 评估工作关系：分析工作岗位与其他岗位之间的关系和沟通渠道，确定工作协作和协调的方式。
可以使用组织结构图、工作流程图和沟通矩阵等工具进行分析。
三、组织设计的概念和目的组织设计是指根据组织的目标和战略，对组织的结构、流程和职责进行规划和调整的过程。
通过组织设计，组织可以实现以下几个目标：1. 优化资源配置：合理分配人力、物力和财力资源，提高资源利用效率，降低成本。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指对组织中的工作职责、任务和要求进行系统性的分析和评估的过程。
通过工作分析，可以了解工作的性质、所需的技能和知识、工作环境以及工作的重要性等方面的信息。
而组织设计则是指根据工作分析的结果，对组织的结构、职位和流程进行规划和设计，以实现组织的战略目标。
工作分析的步骤如下：1. 采集工作相关信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式，采集工作相关的信息，包括工作内容、工作目标、工作条件等。
2. 描述工作职责和任务：根据采集到的信息，对工作的职责和任务进行详细的描述，包括工作的具体步骤、所需的技能和知识、工作的重要性等。
3. 评估工作要求：根据工作的描述，评估工作所需的能力、技能和知识，以及其他要求，如工作经验、沟通能力等。
4. 分析工作环境：分析工作的外部环境和内部环境，了解工作的条件和限制，如工作时间、工作场所、工作工具等。
5. 生成工作分析报告：根据以上步骤的结果，生成工作分析报告，包括工作描述、工作要求、工作环境等内容，并将报告提供给相关部门和人员。
组织设计的步骤如下：1. 确定组织的战略目标：根据组织的使命和愿景，确定组织的战略目标，即组织希翼达到的长期目标。
2. 分析组织的需求：根据组织的战略目标，分析组织的需求，包括人力资源、技术设备、资金等方面的需求。
3. 设计组织结构：根据组织的需求，设计合适的组织结构，包括确定部门和职位的设置，确定各个部门和职位之间的关系和协作方式。
4. 制定职位描述和职位要求：根据工作分析的结果，制定职位描述和职位要求，明确每一个职位的职责和要求。
5. 设计工作流程：根据工作分析的结果和组织的需求，设计合理的工作流程，确保工作的顺畅进行。
6. 实施组织设计：将组织设计的结果应用到实际操作中，包括调整组织结构、制定新的职位描述、调整工作流程等。
7. 监督和评估：对组织设计的效果进行监督和评估，及时调整和改进组织设计，以适应组织的变化和发展。
通过工作分析和组织设计，可以使组织更加高效和灵便，提高员工的工作满意度和绩效，进而实现组织的战略目标。
组织设计与工作分析课程教案
组织设计与工作解析课程教课设计课次理论课□谈论课□ 实验课□课时课型1习题课□其余□2（请打√）讲课题目（教课章、节或主题）：组织设计与工作解析课程归纳，第一章组织设计概述中第一节组织与组织设计，第二节组织设计内容。
教课目的、要求（分掌握、熟习、认识三个层次）：要修业生掌握组织设计的相关看法，组织设计原则、目标，组织设计内容。
熟习古典组织设计理论和现代组织设计理论。
认识组织设计与组织战略的关系。
经过课程归纳让学生认识课程系统，课程要乞降学习方法。
教课要点及难点：教课要点是组织设计的相关看法、原则，组织设计内容。
难点是组织设计内容的详尽掌握，即组织设计内容双方面的详尽工作，及相互间的关系。
教课基本内容方法及手段组织的看法，组织的特色，相关组织设计的看法，组织设计的目标，组织设计的原则，组织设计理论，组织设计与组织战略的关系。
多媒体课件组织设计的内容，一是组织结构的设计，包含组织职能设计、框展现架设计、协调设计；二是组织运转制度的设计，包含规范设计、人员事例讲解设计、激励设计。
作业、谈论题、思虑题：1、什么是组织？ 2、阅读解析事例，解析其违反了哪些原则？ 3、组织设计的策略是什么？参照资料：《管理学原理》周三多主编；《组织设计与管理 (第 2 版)》许玉林主编；教课反思：要划分组织的静态和动向看法；组织设计原则间要形成必定的逻辑关系，便于记忆；密切联合组织设计两大内容，为后边章节中组织结构设计的学习确定基础。
填表说明： 1. 每项页面大小可自行添减，一次课（二节）写一份上述格式教课设计。
重复班只填写一份。
2.课次为讲课次序，填 1 、 2、 3等。
3.讲课方式填理论课、实验课、谈论课、习题课等。
4.方法及手段如：事例讲解、多媒体讲解、模型讲解、实物讲解、挂图讲解等。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指通过对组织中的工作进行系统性的观察和研究，以获取有关工作内容、工作要求和工作条件的详细信息的过程。
而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织的结构、职责和流程进行规划和设计，以实现组织的目标。
一、工作分析1. 工作内容分析工作内容分析是对工作任务的具体内容进行描述和分析的过程。
通过观察和记录，可以确定工作任务的具体步骤、操作方法和所需技能等。
例如，在一个销售岗位中，工作内容可能包括拜访客户、销售产品、跟进定单等。
2. 工作要求分析工作要求分析是对从事该工作所需的能力、知识和技能进行分析和评估的过程。
通过与从事该工作的员工进行访谈和观察，可以确定从事该工作的基本要求，如专业知识、沟通能力、团队合作等。
3. 工作条件分析工作条件分析是对从事该工作所需的工作环境和工作条件进行分析的过程。
例如，一个生产线工人的工作条件可能包括工作时间、工作强度、工作环境等因素。
二、组织设计1. 组织结构设计组织结构设计是对组织内部各个部门、岗位和职责进行规划和设计的过程。
通过分析工作分工、协调与沟通、权责关系等因素，可以确定组织的层级结构、职权划分和沟通渠道等。
例如，一个大型创造企业的组织结构可能包括生产部门、销售部门、财务部门等。
2. 职责设计职责设计是对各个岗位的职责和权限进行规划和设计的过程。
通过工作分析的结果，可以确定各个岗位的具体职责和权限范围，以确保工作的高效执行和协调。
例如，一个市场营销经理的职责可能包括市场调研、制定营销策略、推广产品等。
3. 流程设计流程设计是对组织内部各项工作流程进行规划和设计的过程。
通过分析工作流程中的环节、顺序和协作关系，可以确定各个工作流程的具体步骤和执行方式。
例如，一个采购流程可能包括需求确认、供应商选择、合同签订等。
三、案例分析以某公司的销售部门为例进行工作分析与组织设计。
1. 工作分析通过观察和访谈销售部门的员工，我们得出以下工作分析结果：- 工作内容：销售产品、开辟客户、跟进定单、提供售后服务等。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计一、工作分析工作分析是指通过对组织中各项工作的内容、要求、流程和环境等进行系统地、科学地分析，以便更好地理解和评估工作的特点和要求。
工作分析是组织设计的基础，它可以匡助组织确定工作的目标和职责，并为招募、选拔、培训、绩效评估和薪酬管理等人力资源管理活动提供依据。
1. 工作分析的目的和重要性工作分析的目的是为了深入了解工作的本质和要求，从而为组织提供科学的依据，以确保工作能够高效、有效地完成。
工作分析的重要性体现在以下几个方面：（1）匡助组织了解工作的特点和要求，为制定合理的工作流程和工作标准提供依据；（2）为组织提供招募、选拔和培训员工的依据，从而提高人员的匹配度和工作效能；（3）为绩效评估和薪酬管理提供依据，确保员工的绩效评估公正和薪酬分配合理；（4）为组织的职位设计和职业发展提供依据，促进员工的职业成长和发展。
2. 工作分析的方法和步骤工作分析可以采用多种方法进行，常见的方法包括：（1）观察法：通过直接观察工作过程和工作环境，了解工作的具体内容和要求；（2）访谈法：与从事相关工作的员工进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法和经验；（3）问卷调查法：设计问卷并发放给从事相关工作的员工，采集他们对工作的意见和反馈；（4）文件分析法：分析与工作相关的文件和资料，了解工作的流程和要求。
工作分析的步骤可以按照以下顺序进行：（1）确定研究的对象：确定要进行工作分析的工作岗位或者职位；（2）采集相关信息：通过观察、访谈、问卷调查和文件分析等方法，采集与工作相关的信息和数据；（3）整理和归纳信息：对采集到的信息进行整理和归纳，形成工作分析的报告或者文档；（4）验证和修正：将工作分析的结果与实际情况进行对照，发现差异并进行修正；（5）应用和评估：将工作分析的结果应用于组织的各项管理活动，并进行评估和反馈。
二、组织设计组织设计是指根据组织的战略目标和需求，对组织的结构、流程、权责和人员配置等进行规划和设计，以实现组织的高效运作和良好的绩效表现。
组织设计与工作分析—工作分析概述
工作分析概述第一节工作分析的基本概念及内容一、工作分析的内涵工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
二、工作分析的常用术语1.工作要素工作要素是指工作中不能再细分的最小活动单位，即不能够再分解的动作、行为或思维过程。
尽管工作要素并不直接呈现在工作说明书中，却是形成工作说明书的岗位职责的信息来源和分析基础。
2.任务任务是指为了达到明确目的所进行的工作活动，由一系列具有逻辑性步骤的工作要素组成。
3.职责职责是指围绕组织目标，在组织职能指引下所需完成的工作任务，是岗位工作内容的书面描述，也是岗位工作特性的概括性表达，通常以行动-目标形式来表达。
如，教师要完成授课任务，就需要编制教学大纲、教案等备课活动，以及开展教学及考评工作。
4.职权和职位职权是指根据组织机构设置所安排的完成特定任务所需的权力。
职位又称岗位，是组织中由特定人员所承担的多种职责的集合，按照定岗定编原则，一个职位对应一个人，不可多人同归属于一个职位。
需要说明的是，组织设计应该秉承精简高效原则，以事定岗，人以岗为中心，不可以人定岗，避免人浮于事、管理低效等。
5.职务职务是指由组织中主要责任在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
在规模不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。
6.职业职业是指一类职位的集合，由在工作内容和任职资格方面相当的工作所组成。
职业概念的基本特征依然保持不变，即可以归于同一个职业门下的工作，一定具有某种相似特性。
目前中国职业8个大类，主要包括：党的机关、国家机关、群众团体和社会组织、企事业单位负责人；专业技术人员；办事人员和有关人员；社会生产服务和生活服务人员；农、林、牧、渔业生产及辅助人员；生产制造及有关人员；军人；不便分类的其他从业人员。
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2020/6/3
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1、导论
1.1 问题的提出 1.2 组织设计与工作分析定位 1.3 组织设计的作用 1.4 评判组织有效性的标准
2020/6/3
8
1.1 问题的提出
1）个人与组织 2）组织为什么必须要有结构？ 3）你所知道的组织结构形式 4）华中科技大学属于哪种结构形式？ 5）如果你现在创业，你会如何设计贵公司结
12.于海澜，企业架构，东方出版社，2009
2020/6/3
5
目录
1、导论 2、组织理论精要 3、组织结构设计原理 4、企业业务架构及流程设计方法 5、工作设计原理 6、工作分析的流程及方法 7、工作评价原理及方法
2020/6/3
6
教学安排
2.28：1、导论，案例讨论。 3.2：各类组织的组织结构（各小组讲述），评价。 3.7：2、组织理论精要 3.9：3、组织结构设计原理，案例讨论。 3.14：3、组织结构设计之权变要素 3.16：4、企业业务架构及流程设计方法 3.21：案例模拟小组竞赛（各小组讲述），评价。 3.23：5、工作设计原理 3.28：6、工作分析的流程及方法，案例讨论。 3.30：7、工作评价原理及方法，案例讨论。 4.4：小组课堂作业
课堂讲授与课外分组作业；案例分析与诱 导教学。
2020/6/3
4
参考书目
推荐教材：
1.朱勇国，工作分析，高等教育出版社，2006
参考书：
1.理查德. L. 达夫特，组织理论与设计，机械工业出版社，1999 2.高新华，如何进行企业组织设计，北京大学出版社，2004
3.郑晓明、吴志明，工作分析实务手册，机械工业出版社，2002
Organizational Design & Job Analysis
朱颖俊 博士 副教授
Email: 1127239337@
教师认知
华中科技大学管理学博士；日本名古屋大学经济学博士 华中科技大学管理学院副教授、硕士生导师；工商管理系副主
任 日本组织学会会员；日本经营学会会员；日本中国经济管理研
员工培训
根据说明书 对技能的要 求进行培训
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形象比喻
一个企业好比一座房子
——组织结构好比房子的框架 ——部门就是各个不同的房间 ——岗位设置就是在各房间摆椅子 ——工作分析就是判断坐在椅子
上的人应做哪些工作，应给 什么回报以及坐在这把椅子 上的人应具哪些条件
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1.3 组织设计的作用
根据工作说 明书的要求 条件招聘
职务说明书
岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求
任职资格、待遇等
职位评价
评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级
工作目标
设定年度工作 要实现的目标
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制定薪资方案
建立工资等级制度， 制定相应的工资福利
绩效考核
进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升
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案例讨论
通用电气公司的组织管理
课外作业1：各类组织的组织结构
中国、日本、美国政府组织结构 华科大、名古屋大学、MIT组织结构 海尔、TOYOTA、GE组织结构 中国红十字会、联合国组织结构 漕帮、天地会、红花会组织结构
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课外作业2：案例模拟小组竞赛
优良的组织设计
节省组织结构的 官僚成本
获得低成本的优 势
增加公司价值创 造的技巧
获得分工的优势及 溢价出售的能力
增加利润
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1.4 评判组织有效性的标准
绩效标准
效果 (Effectiveness)：指目标达成度，涉及活动 的结果。即做正确的事。组织有助于企业目标实现 的程度。
效率 (Efficiency)：是以较少的代价完成活动，涉 及活动的方式。即正确地做事。组织有助于企业以 最少的资源耗费实现既定目标的程度
4.王小艳，如何进行工作分析，北京大学出版社，2004 5.许玉林，组织设计与管理，复旦大学出版社，2003 6.杨红兰，现代组织学，复旦大学出版社，1997 7.彼得.圣吉，第五项修炼――学习型组织的艺术与实务，上海三联书店，1998 8.朱国云，组织理论历史与流派，南京大学出版社，1997 9.理查德·斯哥特，组织理论，华夏出版社，2002 10.加里德斯勒，人力资源管理，中国人民大学出版社，1999 11.孟宪国，基于流程和战略的组织设计，2003
基本要求：
各小组模拟创办一家实业公司，请完成以下竞赛内容：
列出公司名称、经营范围、注册资本、法人代表等；
依据组织设计原理并结合本公司实际经营情况，
绘出组织结构示意图；
安排好现有工作人员的岗位职务；
每位工作人员为自己所在的岗位设计一份简明扼要
的《职务说明书》。
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构以及安排职务和人员？
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1.2 组织设计与工作分析定位
人力资源管理内容
人 力 资 源 战 略 规 划
组 织 设 计 工 作 分 析
招 聘 与 录 用
培 训 与 开 发
员 工 福 利 薪 资 管 理
员 工 绩 效 考 核
员 工 激 励 与 发 展
人 事 调 整 档 案 管 理
员 工 关 系 合 同 管 理
活力 (Viability)：组织有助于企业在一段较长时间 内存续下去的能力/ 程度
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1.4 评判组织有效性的标准
性能标准
稳定性 (Stability)：使高效、稳定的运行制度化 适应性 (Adaptability)：使变革和创新制度化
形态标准
复杂性 (Complexity) 集权化 (Centralization) 正规化 (Formalization)
究学会会员 华中科技大学蒋震基金工业培训中心特聘教授 湖北全洲集团首席管理顾问 主持一项国家自然科学基金项目、一项教育部人文社科基金项
目 主持过五项企业薪酬体系和绩效考核方案设计横向课题研究 给十多家企事业单位做过培训讲座 发表学术论文三十余篇 在国内外出版学术专著两部
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2
CHECK-IN
1.你对自己未来的工作有什么设想？ 2.你想从这门专业课中学到什么? 3.你已经学了多少相关知识？（案例讨论检
验）
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3
教学目的及方法
通过本课程的学习，使学员了解组织理论 以及企业组织结构设计、工作分析的基本 原理，基本掌握组织结构设计、流程设计、 工作设计、工作分析和工作评价的常用方 法。
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10
人力资源管理模块关系图
企业发展战略
人力资源战略 组织设计与变革 年度发展计划
人力资源计划
工作分析
任务/目标确定
招聘与录用
工作评价
绩效管理
人员培训和配置
薪酬管理
2020/6/3
11
人力资源管理建设框架图
Hale Waihona Puke 公司实施战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标
岗位设定与工作分析
员工招聘