秩序部监督检查表
韶关市房地产市场秩序专项整治工作检查表一
3.未按照房屋买卖合同约定如期交付
4.房屋渗漏、开裂、空鼓等质量问题突出
房地产开发销售现场公示环节
1.房地产开发企业委托房地产经纪机构代理销售的，应当公示房地产经纪机构《营业执照》、备案证明文件、经纪服务授权委托书（包括委托代理的范围、期限和权限，以及被委托人的权利、义务等信息）、房地产经纪机构地址和联系电话。
韶关市房地产市场秩序专项整治工作检查表（一）
房地产开发企业情况
开发企业名称
资质等级
办公地址
联系人
法人代表
联系电话
在建项目
项目名称
总投资
用地面积
总建筑面积套数销售进度检查内容检查结果
备注
是
否
房地产开发建设环节
1.查看房地产开发企业《营业执照》、《房地产开发资质证书》。是否存在未取得房地产开发资质等级证书，擅自从事房地产开发经营业务的行为。
2.商品房买卖合同存在霸王条款、规避减轻房地产开发企业责任、加重购房人责任、隐性欺诈、侵害消费者合法权益的；在未解除商品房买卖合同前将已作为合同标的物的商品房再销售给他人；未按规定办理房屋交易合同网签备案的行为。
房地产开发交付及后续服务环节
1.房地产开发企业向购房人交付商品房时，未提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
6.配建保障性安居工程住房的数量、类型、区域位置、产权状况及物业管理模式。
7.土地使用权、在建工程设置抵押项目，应公示抵押权人基本信息、抵押金额、抵押年限、抵押权人同意销售抵押房屋的证明材料。
8.已备案的商品房销售方案；
9.商品房销售价格备案证明文件、商品房销售价目表和商品房销售价格相关信息公示表。
《XX公司秩序服务质量检查表》
7
抽查近15天 相关记录和 每有一项不符合扣1分，扣完即止； 录像资料
控室报警（故障）记录》上
4、监控中心交接班填写《值班记录》
5、监控中心岗位对客使用礼貌服务用语
1、每周进行一次三地对讲的测试，检查对讲系统是否正
常报警和通话，并将测试情况记录在《中控室报警（故
障）记录》上
2、监控岗位对关键镜头进行24小时实时监控。遮蔽境头3
4
车流动线 不符合一处扣1分，扣完即止。
照片编号
整改措施
1、制定火警应急预案并每半年演练1次。消防演练之前一
个月内制定消防演习方案，项目负责人对整个演练效果作
应急演练 总结、分析，并保存相应的记录
4
2、新员工入职3个月内对其进行消防常识培训，定期在园
区内进行消防防范宣传
中控室
1、无火警应急预案或未每半年演练1次，此项不 得分； 2、无相关记录保存，扣1分/项
防上岗证》（或依当地管理要求，持证上岗）
资质要求 2、悉管理服务区域各类人员的职责范围，熟悉管理服务
5
区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范
围
岗位人员 1、无证上岗或证书过期，此项不得分； 资质证书 2、对服务区域不熟悉，扣1分/人
1、上墙文件：值班人员资质证件、义务消防队组织架构
物资配备
评分标准
5
秩序所有人 1、每发现1人仪容仪表/着装不规范，或未佩戴
员
工牌，扣1分，扣完即止。
1、未见面微笑，扣1分；
5
在岗秩序人 员
2、未主动问好，扣1分； 3、未主动礼让，扣1分； 4、未主动捡拾垃圾，扣1分；
5、超过2人不符合标准，此项不得分。
得分
办公秩序综合检查表
办公秩序综合检查表————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期：办公秩序综合检查表办公秩序综合检查表检查项目序号检查内容及扣分标准违反人(或部门)检查人员签字备注办公桌1.桌面物品未分类、摆放杂乱（2)2.文件没有分类整理、归档(２)3.抽屉或文件柜面有灰尘(2）4.办公桌下没有按规定摆放（2)5.人员离开后抽屉未及时推回(2）6.上次检查出现违规情况后没有按规定要求整改(3)办公区域7.文件柜、文件架上文件摆放杂乱、有灰尘(1）8.人员离开后文件柜打开未关闭(2) 9.废旧文件、纸张未及时按规定处理(2）10.电脑、桌椅脏乱、摆放与区域环境不统一(2)11.公共场所有规定不准摆放的物品（２)12.灭火器不按规定摆放（2）13.墙面乱贴挂不合规定的物品或未经批准擅自悬挂、张贴物品(１)14.座位上披挂衣服、摆放杂物（1)15.人员离开后座位未推回归位（1)16.窗台上摆放除绿植之外的物品（1)17.窗台上绿植摆放不整齐（１）18.窗帘拉升高度不整齐(１)19.窗台、线槽、开关上有灰尘(1）20.空调温度设置不合规、开空调同时开窗户（4）行为举止21.接电话用语不规范(１）22.不修边幅、衣服脏乱(１)23.头发、胡须过长（１）24.随地吐痰、乱丢垃圾(1)25.不佩戴工牌或者佩戴不符合标准（１）26.在办公区穿拖鞋（1）27.未按规定着衣装(1）28.在办公区域吸烟（2)29.上班时间闲聊、串岗(1)30.上班时间干私活、玩游戏（2)31.下班不关显示器、电脑、电源（1)基础安全32.通道堵塞、有障碍物或不清洁(1）33.在烟感喷水装置、灯管等处悬挂物品(2）34.遮挡配电箱，影响配电箱正常开关（2)35.下班不关灯、空调、窗户、门、饮水机电源等(1)楼层区域36.上下班未打卡或代打卡（１)37.楼层公共区域摆放杂物（1）38.楼层文印室打印资料未及时处理(1）39.洗手池倒茶叶等杂物（1）40.楼层开水间乱摆放杂物(１)41.楼层走廊内抽烟(2)42.楼层走廊遗洒水渍（1)43.开关楼层门声音过大（1)44.楼层饮水机上摆放物品(1）45.厕所内乱扔烟头、废纸等（2)46.楼层下班后未关灯、空调(1）47.擦手纸胡乱丢弃、浪费使用(1)办公楼周围48.践踏草坪(4）49.胡乱丢弃烟头、废纸等(2）50.车辆停放不合规定（1)51.随地吐痰（2）52.拒不接受门卫检查（2）餐厅53.餐厅就餐未排队（１)54.餐厅就餐后桌面上遗留餐余（2)55.就餐餐巾纸取用浪费（2）56.就餐汤碗取用浪费(2)电梯间57.电梯内抽烟(2）58.电梯内吐痰（2)59.电梯内遗洒污物（2)部门自查60.部门内部未开展自查工作(4）61.内部开展自查后，未将检查情况汇总并在部门内部通报并报综合管理部备案(4)减分项截止检查当日该部门累计通报人次数*1分总分加分项部门内自行组织办公秩序宣传、培训、自查等活动*２分。
秩序服务检验表(安全秩序)
财产安全**
1.在物业服务区域内，应没有因管理不善造成的财产损失；
2.在一个物业服务区域内，每年入室偷盗案发率应低于1次/600户。
公共秩序
1.车辆应当停放在规定的区域内；
2.装修垃圾应分类堆放在指定位置，散乱垃圾应袋装堆放；
3.物业服务区域内的公共部位/区域应当不被占用，应当没有乱堆放、乱摆卖的现象；
合计
备注：A－合格；B－不完善；X－不合格；N－不相关。
秩序服务检验表
（安全秩序）
检验人：时间：年月
检验
项目
要求
检验结果
第一周（7）
第二周（14）
第三周（21）
第四周（28）
重复项小计
A
B
X
N
A
B
X
N
A
B
X
N
A
B
X
N
A
B
X
N
1.0秩序实效
人身安全**
1.在物业服务区域内，应没有因管理不善造成的伤人事件；
2.中央空调的空气安全质量应符合国家/行业规范要求；
2.巡逻维护人员对地面公共场所，应当每30分钟巡视一遍；
3.巡逻维护人员对楼面公共场所，应当每2个小时巡视一遍；
4.秩序维护人员对顾客的熟悉率达80％以上，关键顾客熟悉率100%；
5.危险场所应设置警示装置，必要时应架设防护栏；
6.施工场地应设置警示装置，并应当挂设警示隔离带；
7.物业服务区域内施放药物时，应张贴“温馨提示”；
8.重要场所应当安装摄像监控装置。
大堂
1.承租顾客的登记备案率达到100%；
2.来访人员应得到顾客许可，并进行备案登记后方可进入物业主体内；
秩序服务检查表(安全秩序)
是否及时发现并处理各种事故隐患并及时汇报？
3.大堂岗*
是否按要求配置对讲机1套、资料夹1个、应急灯1部？
抽查秩序维护员是否对本单元顾客识别率达到100%？
外来人员进入物业本体内（防护区）是否查问其事由，并进行备案登记？
装修人员是否凭临时出入证出入单元（防护区）？
2.布防效果
周界设施பைடு நூலகம்系统是否处于布防状态？
禁区外来人员是否经业主或物业使用人授权许可才放行进入？
防护区、监视区外来人员是否经物业管理处（大堂岗、大门岗）查问并登记备案才放行进入？
3.布防措施
物业项目红线范围是否设置实体周界防护系统？
物业项目红线范围、重要部位是否设置电子周界防护系统？
出入口、重要部位/区域、通道、电梯轿厢等处是否设置了安防监控系统？
停车场管理系统是否设置了防闯装置？
顾客家庭安全防护报警系统（紧急按钮、烟感、温感、煤气泄漏报警等）与消防监控中心联动是否处于正常状态？
发生报警时秩序维护员是否能够在3分钟内赶赴现场核实？
监控中心安全管理系统中各子系统是否联动设置？
监控中心内是否设置消防电话及对讲通信工具并处于畅通状态？
2.0人防管理
监控录像保存时间是否不少于7天？
外来人员查阅安全监控资料是否经过管理处授权？
重要监控资料是否及时刻录光盘并归档保存？
5.沟通
是否每月与辖区派出所、居委会相关人员就社区治安情况进行沟通？
是否定期向业主委员会沟通社区治安情况，并将社区治安情况纳入物业管理报告内容？
社区内出现突发事件是否在24小时内通过公文流报公司备案？
秩序服务检查表
秩序维护检查表
19.消防设施设备完好无损，可随时起用，消防通道随时保持畅通。
24
20.全员熟悉区域内灭火然摆放位置、数量及特性。会报火警、会使用灭火器、会扑救初起火灾、会疏散自救。
25
车辆管理
1.车库管理员上岗3个月内能正确区分、辨认业户车辆正确率达到60%以上。
26
2.车辆出入有序，进出有登记。
27
3.车库入口岗时外来车辆及时进行询问，在5秒内通知车管岗跟进指挥倒车。
33
内务管理
1.各岗位、宿舍物资及执勤装备等按标准配黄，无损坏、无丢失，卫生整洁，无杂物。
34
2.宿舍管理制度及企业文化张贴明显、统一；各宿舍张贴值日表；文化宣传栏及时更新。
35
3.宿舍物品按规定摆放，整齐有序，无杂物，宿舍和个人卫生时刻保持干净整洁。
4.除当班队员外，每天备勤人员保持60%以上。住勤队员占部门编制80%以上。
28
4.无乱停乱放车辆，无交通堵塞现象。
29
公共管理
1.辖区内存在安全隐患部位设立警示标牌。
30
2.公共部位无堆放杂物、垃圾及其它影响现场品质的情形。
31
3.每次室内报警中控岗须在5秒内做出反应，巡楼员在3分钟内到达现场排查，周界巡逻1分钟内到达现场。
32
4.接到突发事件预警信息后，备勤人员3分钟内到达现场。
秩序维护检查表
公司/项目：
内容
考核标准
存在问题
备注
序号
类别
项目
1
现场
员1.
1.按照公司规定穿着工装和配戴工牌。
2
2.仪容是否符合公司规定（头发、指甲、装饰物）。
3
3.在工作岗位和公共场所，站姿、坐姿、行姿保持端正；工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，将手插在衣裤袋内。
秩序服务检查表(安全秩序)
大宗物品搬出是否与业主确认并经备案登记后才予以放行？
4.安全监控中心**
是否按要求配置对讲机1套、电话1部、灭火器4瓶、防毒面具4套、消防斧1把、消防服4套？雨衣、防寒大衣等，是否能保证当班人员每人一件。
是否设置二十四小时值班监视？
查看是否有违规杂物乱堆放、共用部位/区域被占用、噪音超标、乱摆卖等情况？
是否及时发现并处理各种事故隐患并及时汇报？
3.大堂岗*
是否按要求配置对讲机1套、资料夹1个、应急灯1部？
抽查秩序维护员是否对本单元顾客识别率达到100%？
外来人员进入物业本体内（防护区）是否查问其事由，并进行备案登记？
装修人员是否凭临时出入证出入单元（防护区）？
秩序服务检查表
（安全秩序）
检查人：
检查项目
提示
检查结果
月日
月日
月日
月日
月日
A
B
X
N
A
BXNAB NhomakorabeaX
N
A
B
X
N
A
B
X
N
1.0安全布防
1.布防手段
项目是否明确划分了禁区、防护区、监视区？
是否拟定二套以上的安防区域巡逻路线方案并设置巡查点？
是否针对建设单位移交的实体防护和电子防护未能覆盖的盲区，合理安排防护措施？
3.0技防管理
1.入侵报警系统
每天，秩序管理人员是否对入侵报警系统在不同方位测试一次？
入侵报警系统是否实时有效？是否存在入侵报警系统漏报事项，误报率是否小于2％？
2.视频安防系统**
视频监视、图像显示、记录查看等功能是否处于正常状态？
秩序维护服务质量督导检查表
1.4
值班人员手机应设置成震动并放入专用的手机保管箱内，钥匙由秩序维护队长或当班班长保管.
二十触点手册
无手机保管箱或保管箱内手机与当班人数不符,该项不得分。
2
1。5
交接班礼仪动作符合规范要求,并填写《交接班情况记录表》。
秩序维护管理工作手册
现场抽2名队员演示交接班动作,动作不规范扣1分，记录不完整扣1分。
2
1.6
外来人员经与业主确认，凭有效证件在《外来人员登记表》登记后,允许进入园区。
秩序维护管理工作手册
现场查看《外来人员登记表》上登记情况，有1处不符合扣除1分,扣完为止。
2
1.7
装修施工人员凭临时出入证或A/B证出入（以运营方案为准）。
二十必查、
秩序维护管理工作手册
现场询问至少2名施工人员，如发现1人无证件，该项不得分。
测试手动报警器，秩序维护员必须在5分钟内手持灭火器赶到现场并对手报进行复位.
秩序维护管理工作手册
现场随机测试一处手报，未在5分钟内到达不得分，未带灭火器及复位钥匙扣2分,操作不规范扣1分。扣完为止.
5
6.2
编制周界红外报警防区（图)清单，每个防区每周至少测试1次,并做好记录。
秩序维护管理工作手册
无防区图扣1分,无测试记录扣1分。
园区内随机抽查3辆外来访客车辆，与门岗记录核对，每发现一辆未登记扣1分,扣完为止。
3
4.4
园区应设置符合国家标准规定的减速条、单向行驶、限速、限高、禁鸣、禁止通行等交通设施及标识。
秩序维护管理工作手册
现场查看,每发现一处不符合扣0.5分,扣完为止。
1
4。5
园区内机动车停放符合运营管理方案，无随意占用他人车位、绿化带、消防通道等违规停车现象。
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1
23456789101112131415161718192021通
用
部
分执勤人员着制服且整齐，干净，标志佩带齐全。
执勤中是否敬礼，使用了文明用语。
执勤岗位是否保持通讯联络畅通。
秩序部监督检查表
检查标准
检查情况
序号巡逻时是否按照规定巡逻签到日期：
被查人：检查人：区域内各类车辆停放是否整齐、有序。
无关人员在岗上非工作停留。
闲谈的。
执勤中是否有人嘻嘻打闹、吃零食、读书、看报、听收音机等。
执勤中有睡岗、脱岗，在岗上打瞌睡的。
岗亭内执勤物品设置是否齐全。
执勤器材是否配带齐全，符合要求。
换岗时有互相敬礼交接动作。
按规定做好执勤，交接班记录。
带班队长是否按规定进行监督，检查。
外来人员出入是否问明来意、是否登记。
机动车辆出入是否换证查验、询问来意，有登记。
摩托车及（电动）自行车出入是否查验。
岗亭及周边5米区域卫生打扫干净。
执勤是否坚持采用立正，跨立、坐姿值勤三种。
区域内遇生人、商贩是否查问。
管理。
门岗巡逻被查负责人确认
货柜车出入是否查验车厢。
项目经理签字
总经理签字
公共区域内消防安全通道是否畅通。